企業(yè)質(zhì)量成本管理方法概述-課件

企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)1企業(yè)的目的是追求成本極小化利潤最大化提高質(zhì)量經(jīng)濟性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在競爭中，企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，而且兩手都要硬緒言抓什么？（見圖一）怎么抓？（見圖二）企業(yè)的目的是追求提高質(zhì)量經(jīng)濟性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在2符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營銷降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進時間開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠提高信譽擴大市場份額改進現(xiàn)有過程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過程再設(shè)計減少能源消耗的污染減少停工時間減少報廢和返工減少超負荷運轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或3開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告編制顧客滿意度報告管理評審識別機會進行成本和（或）收益分析改進機會是否確定？提出的改進是否正確？策劃和實施改進否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素4三、質(zhì)量成本管理方法是什么質(zhì)量成本管理方法是企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進行預(yù)測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作。三、質(zhì)量成本管理方法是什么5企業(yè)質(zhì)量成本管理方法的步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進行質(zhì)量成本目標預(yù)測進行質(zhì)量成本決策下達質(zhì)量成本計劃指標實施和控制質(zhì)量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）開始

四、質(zhì)量成本管理方法有哪幾個步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科6對質(zhì)量成本管理進行評價開展降損活動進行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報告進行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA

不定期進行對質(zhì)量成本管理進行評價開展降損活動進行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜7五、質(zhì)量成本管理的每個步驟做什么怎么做誰去做何時做？六、這次學習要求—應(yīng)知應(yīng)會是什么為什么回去怎么做？七、教材：《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》八、適用范圍凡有投入產(chǎn)出過程的均可用《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》一書五、質(zhì)量成本管理的每個步驟做什么？六、這次學習要8第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分。一、產(chǎn)品成本：企業(yè)為生產(chǎn)一定種類和一定數(shù)量的產(chǎn)品所消耗和必須付出的勞動耗費二、質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用●質(zhì)量水平指產(chǎn)品合格率

三、質(zhì)量成本的特點：變動成本、機會成本、估計成本第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)9第二節(jié)質(zhì)量成本的分類一、按用途分類預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保持費用，要適當損失費用，應(yīng)消除預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保10二、按存在形式分類顯見質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系分類直接質(zhì)量成本間接質(zhì)量成本四、按控制效果分類可控質(zhì)量成本不可控質(zhì)量成本二、按存在形式分類顯見質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量直11設(shè)計質(zhì)量成本試制試驗質(zhì)量成本采購質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷售服務(wù)質(zhì)量成本五、按形成過程分類六、按與產(chǎn)量的關(guān)系分類固定質(zhì)量成本變動質(zhì)量成本設(shè)計質(zhì)量成本試制試驗質(zhì)量成本采購質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷售服務(wù)12七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不增值的質(zhì)量成本，稱為劣質(zhì)質(zhì)量成本。劣質(zhì)質(zhì)量成本預(yù)防成本（不增值部分)鑒定成本(不增值部分)內(nèi)部損失成本外部損失成本七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不13識別劣質(zhì)成本方法：問每項成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本。你增值嗎？我不增值。則是劣質(zhì)成本。九、質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本識別劣質(zhì)成本方法：問每項成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本14第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容●建立健全質(zhì)量成本管理體系●設(shè)置質(zhì)量成本科目●進行質(zhì)量成本預(yù)測、決策、編制和下達質(zhì)量成本計劃指標●組織質(zhì)量成本核算●進行質(zhì)量成本考核、控制●進行質(zhì)量成本綜合分析●監(jiān)督降低質(zhì)量成本措施的落實●定期對質(zhì)量成本管理工作進行評價第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、15二、開展質(zhì)量成本管理的目的

●用貨幣語言將質(zhì)量問題大小量化●找到質(zhì)量改進的機會●找到顧客抱怨的原因●對質(zhì)量管理體系是否運行有效進行量化評定●不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本●不斷降低劣質(zhì)成本●持續(xù)進行質(zhì)量改進●提高企業(yè)經(jīng)濟效益二、開展質(zhì)量成本管理的目的16三、開展質(zhì)量成本管理的意義四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件1.企業(yè)行政第一把手重視2.全員參與3.質(zhì)量管理部門和財務(wù)部門分工協(xié)作,齊抓共管4.進行文件化管理三、開展質(zhì)量成本管理的意義17第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責一、質(zhì)量成本管理的原則管理的原則尋求適宜的質(zhì)量成本水平質(zhì)量成本計劃等各個環(huán)節(jié)要相互協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門的作用，調(diào)動全體員工的積極性進行全面管理二、組織結(jié)構(gòu)1.領(lǐng)導(dǎo)的職責2.各有關(guān)部門的職責第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責一、質(zhì)量成本管理的原則管理18三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部價格體系定額管理制度物料收發(fā)制度原始記錄制度四、質(zhì)量成本管理工作的步驟五、質(zhì)量成本管理程序文件六、開展質(zhì)量成本管理的程序建立健全質(zhì)量成本管理體系→編制質(zhì)量成本計劃指標→組織領(lǐng)導(dǎo)學習→試點→全員教育培訓→推行→降損活動三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部價格體系四、質(zhì)量成本管19

第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況一、國外質(zhì)量成本研究概況二、我國質(zhì)量成本研究概況三、質(zhì)量成本研究趨勢質(zhì)量——產(chǎn)量質(zhì)量——成本質(zhì)量——價格質(zhì)量——市場質(zhì)量——品牌質(zhì)量——競標質(zhì)量——股票幾個關(guān)系第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況質(zhì)量——產(chǎn)量幾個關(guān)系20

第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項一、企業(yè)設(shè)置質(zhì)量成本科目的原則●符合國家現(xiàn)行成本核算原則●能夠反映本企業(yè)經(jīng)濟核算制度的要求●便于統(tǒng)計有利于質(zhì)量改進●依據(jù)質(zhì)量費用的用途和發(fā)生范圍設(shè)置科目●根據(jù)本企業(yè)的情況設(shè)置科目二、設(shè)置質(zhì)量成本科目注意事項第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項第三章 質(zhì)量成21第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置一、質(zhì)量成本科目的結(jié)構(gòu)質(zhì)量成本科目分三級結(jié)構(gòu)

質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本●內(nèi)部損失成本●外部損失成本●外部質(zhì)量保證成本●

質(zhì)量培訓費一級科目二級科目三級科目第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本22二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置1、預(yù)防成本的三級科目2、鑒定成本的三級科目3、內(nèi)部損失成本的三級科目4、外部損失的三級科目5、外部質(zhì)量保證成本的三級科目三、判定質(zhì)量成本科目的方法1、質(zhì)問法2、討論法二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置23第三節(jié)國內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況一、我國質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況二、美國質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況三、請注意國內(nèi)外研究質(zhì)量成本的動向四、我國企業(yè)開展質(zhì)量成本管理的情況．第三節(jié)國內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況24第四章 質(zhì)量成本預(yù)測

第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測的意義和原則一、質(zhì)量成本預(yù)測的概念二、質(zhì)量成本預(yù)測的目的和作用三、質(zhì)量成本預(yù)測的意義四、質(zhì)量成本預(yù)測的原則預(yù)測的原則

時間原則宏觀原則充分原則可靠原則實用原則第四章 質(zhì)量成本預(yù)測第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測的意義和原則預(yù)測25五、質(zhì)量成本預(yù)測的分類分類按預(yù)測涉及的范圍分類宏觀質(zhì)量成本預(yù)測微觀質(zhì)量成本預(yù)測按預(yù)測的時間長短分類近期質(zhì)量成本預(yù)測短期質(zhì)量成本預(yù)測中期質(zhì)量成本預(yù)測長期質(zhì)量成本預(yù)測按定性和定量分類定性質(zhì)量成本預(yù)測定量質(zhì)量成本預(yù)測按質(zhì)量成本形成過程分類設(shè)計過程質(zhì)量成本預(yù)測生產(chǎn)過程質(zhì)量成本預(yù)測銷售服務(wù)過程質(zhì)量成本預(yù)測五、質(zhì)量成本預(yù)測的分類分類按預(yù)測涉及的范圍分類宏觀質(zhì)量成本預(yù)26

第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測程序和方法確定預(yù)測目標→確定比較基期與基數(shù)→設(shè)置質(zhì)量成本指標體系→收集資料→預(yù)測→撰寫預(yù)測結(jié)果報告。1、確定預(yù)測目標2、質(zhì)量成本的比較基數(shù)工時基數(shù)成本基數(shù)比較基數(shù)銷售額基數(shù)產(chǎn)量基數(shù)產(chǎn)值基數(shù)一、質(zhì)量成本預(yù)測程序第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測程序和方法確定預(yù)測目標→273、質(zhì)量成本指標體系基本指標：9項目標指標：7項相關(guān)指標：14項其他質(zhì)量指標：20項指標體系4、收集資料5、預(yù)測6、報告3、質(zhì)量成本指標體系基本指標：9項指標體系4、收集資料28二、質(zhì)量成本預(yù)測報告的內(nèi)容●預(yù)測對象的過去和現(xiàn)在情況簡要說明●預(yù)測的依據(jù)簡要說明●預(yù)測結(jié)果方案2~3個●達到預(yù)測結(jié)果必須的資源●實施預(yù)測結(jié)果中可能遇到的不利因素●達到預(yù)測結(jié)果的各種有效途徑二、質(zhì)量成本預(yù)測報告的內(nèi)容●預(yù)測對象的過去和現(xiàn)在29三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法個人預(yù)測法總會計師評判意見法“三員”估計法特爾裴法水平對比預(yù)測法比例測算法時間序列預(yù)測法目標預(yù)測法預(yù)測方法（老產(chǎn)品）三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法個人預(yù)測法預(yù)測方法30四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法最大不合格品率廢品損失返修損失預(yù)防成本鑒定成本單位產(chǎn)品質(zhì)量成本三包費用預(yù)測方法（新產(chǎn)品）五、預(yù)測中應(yīng)注意的事項四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法最大不合格品率預(yù)測方法五、31第五章 質(zhì)量成本決策

第一節(jié)質(zhì)量成本決策的任務(wù)和意義一、質(zhì)量成本決策的概念二、質(zhì)量成本決策的任務(wù)三、質(zhì)量成本決策的意義四、質(zhì)量成本決策的分類第五章 質(zhì)量成本決策32按時間分類近期質(zhì)量成本決策短期質(zhì)量成本決策中期質(zhì)量成本決策長期質(zhì)量成本決策事前質(zhì)量成本決策事中質(zhì)量成本決策按確定性分類確定型質(zhì)量成本決策不確定型質(zhì)量成本決策風險型質(zhì)量成本決策對抗型質(zhì)量成本決策決策的分類按性質(zhì)分類戰(zhàn)略性質(zhì)量成本決策戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量成本決策按時間分類近期質(zhì)量成本決策按確定性分類確定型質(zhì)量成本決策決策33

第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原則二、質(zhì)量成本決策程序三、質(zhì)量成本決策方法可行原則合理原則經(jīng)濟原則先進原則集體原則（建議）決策的原則決策樹決策法最低成本決策法差量決策法決策的方法第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原34第六章 質(zhì)量成本計劃及實施

第一節(jié) 質(zhì)量成本計劃的分類及意義一、質(zhì)量成本計劃的概念二、質(zhì)量成本計劃的分類按計劃的有效期分近期質(zhì)量成本計劃短期質(zhì)量成本計劃中期質(zhì)量成本計劃長期質(zhì)量成本計劃計劃的分類按計劃的執(zhí)行單位劃分公司質(zhì)量成本計劃工廠質(zhì)量成本計劃車間質(zhì)量成本計劃三、編制質(zhì)量成本計劃的意義第六章 質(zhì)量成本計劃及實施第一節(jié) 質(zhì)量成本計劃的分類35

第二節(jié)編制質(zhì)量成本計劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計劃總質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本構(gòu)成比例計劃質(zhì)量費用計劃實施質(zhì)量成本計劃的措施二、編制質(zhì)量成本計劃的原則自下而上編制原則可行原則先進原則協(xié)調(diào)原則適應(yīng)原則計劃的內(nèi)容計劃的原則第二節(jié)編制質(zhì)量成本計劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計劃36三、編制質(zhì)量成本計劃的方法1、車間質(zhì)量成本計劃的編制2、工廠質(zhì)量成本計劃的編制四、質(zhì)量成本計劃指標的下達1.按總質(zhì)量成本計劃指標下達2.按質(zhì)量成本明細科目下達3.按產(chǎn)品質(zhì)量成本計劃指標下達4.按單位下達質(zhì)量成本計劃指標三、編制質(zhì)量成本計劃的方法37

第三節(jié)質(zhì)量成本計劃指標的實施一、質(zhì)量成本目標管理的概念二、質(zhì)量成本目標管理的基礎(chǔ)工作教育培訓工作標準化工作信息工作及時處理信息基礎(chǔ)工作三、質(zhì)量成本目標管理的實施抓住關(guān)鍵點進行控制不斷評價業(yè)績糾正偏異實施第三節(jié)質(zhì)量成本計劃指標的實施一、質(zhì)量成本目標管理的概38第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、質(zhì)量成本核算的概念二、質(zhì)量成本核算的任務(wù)和對象1、核算任務(wù)確定質(zhì)量成本的開支范圍建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集體系建立質(zhì)量費用分配模型2、核算對象Ａ類Ｂ類Ｃ類3、核算期：自定，最好與產(chǎn)品核算期同步第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、39三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計劃指標是否完成的手段促進質(zhì)量管理體系有效運行是不斷完善質(zhì)量成本管理工作的途徑為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考1、核算的目的找出質(zhì)量改進機會尋找質(zhì)量成本最佳化的途徑評價質(zhì)量管理體系的有效性為質(zhì)量決策提供依據(jù)三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計劃指401、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級核算四、質(zhì)量成本核算的形式2、核算內(nèi)容算帳：完成計劃指標與否總結(jié)：經(jīng)驗與教訓1、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級核算四、質(zhì)量成本核算41第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開支范圍二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道1、劃清幾個界線（1）劃清產(chǎn)品成本和質(zhì)量成本開支費用的界線（2）劃清本計劃期和非本計劃期質(zhì)量費用的界線（3）劃清質(zhì)量費用在各種產(chǎn)品之間的界線（4）劃清質(zhì)量費用在完工產(chǎn)品和在制品之間的界線（5）劃清顯見質(zhì)量費用和隱含質(zhì)量費用之間的界線（6）劃清質(zhì)量費用來源的界線第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開支范圍1、劃清幾個界422、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道（１）從現(xiàn)有的各種會計原始憑證和會計賬戶中直接獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（２）從現(xiàn)有的各種會計原始憑證和會計帳戶中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（３）從統(tǒng)計原始資料或憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（４）從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)財務(wù)現(xiàn)場3、數(shù)據(jù)的歸集2、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道財務(wù)現(xiàn)場3、數(shù)據(jù)的歸集43三、質(zhì)量費用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法

在完工產(chǎn)品與在制品之間的分配方法1、質(zhì)量費用直接費用：一種產(chǎn)品間接費用：多種產(chǎn)品2、分配原則顯見質(zhì)量費用的分配隱含質(zhì)量費用的分配三、質(zhì)量費用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法在完工44五、質(zhì)量費用的還原六、質(zhì)量成本報表質(zhì)量成本報表的內(nèi)容核算結(jié)果數(shù)字部分從經(jīng)濟角度對核算期進行分析的文字部分●核算結(jié)果數(shù)字用于證明改進的必要性核算方法統(tǒng)計核算法會計核算法統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法四、質(zhì)量成本核算１．質(zhì)量成本核算程序２．質(zhì)量成本核算方法3、三種核算方法應(yīng)用場合五、質(zhì)量費用的還原六、質(zhì)量成本報表質(zhì)量成本報表的內(nèi)容核算結(jié)果45七、質(zhì)量成本核算與財務(wù)核算的異同八、質(zhì)量成本核算精度對不良質(zhì)量成本而言，核算結(jié)果數(shù)字±20%即可。九、研究開發(fā)的質(zhì)量成本研究開發(fā)的質(zhì)量成本與正常生產(chǎn)的質(zhì)量成本應(yīng)分開核算，做“兩本帳”十、外部損失成本滯后問題七、質(zhì)量成本核算與財務(wù)核算的異同46找到改進質(zhì)量的機會找到對質(zhì)量費用進行調(diào)整和優(yōu)化的方向找到質(zhì)量問題的責任者落實質(zhì)量責任制有助于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量成本意識分析結(jié)果報告是企業(yè)質(zhì)量決策的依據(jù)之一二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容一、質(zhì)量成本綜合分析的概念第一節(jié)質(zhì)量成本綜合分析的意義及內(nèi)容第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報告分析的意義找到改進質(zhì)量的機會二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合47以質(zhì)量成本計劃指標為分析依據(jù)從實事求是的態(tài)度進行分析要與生產(chǎn)要素結(jié)合起來分析要從多方面進行分析要從下自上層層進行分析四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析質(zhì)量成本構(gòu)成比的分析質(zhì)量成本各種指標變化的分析質(zhì)量成本變化趨勢的分析和推斷質(zhì)量成本水平的分析典型事件分析分析的內(nèi)容分析的要求以質(zhì)量成本計劃指標為分析依據(jù)四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成48一、準備工作二、質(zhì)量成本綜合分析方法第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法比例分析法比率分析法因素分析法調(diào)查分析法經(jīng)驗分析法趨勢分析法排列因果圖綜合分析方法三、質(zhì)量成本綜合分析１．質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品）２．質(zhì)量成本構(gòu)成的分析（畫一個餅分圖）３．質(zhì)量成本相關(guān)指標的分析（計算幾個指標，并進行比較）４．質(zhì)量成本趨勢的分析（畫一個趨勢圖）５．質(zhì)量成本水平的分析（進行比較，說明升降情況）６．典型事件分析一、準備工作第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法綜合分析49第三節(jié)質(zhì)量成本報告一、質(zhì)量成本綜合分析報告的作用二、質(zhì)量成本綜合分析報告的內(nèi)容和形式1、綜合分析報告的內(nèi)容給上層領(lǐng)導(dǎo)寫質(zhì)量成本綜合分析報告，其內(nèi)容見表8-11中的規(guī)定2、給各有關(guān)部門寫質(zhì)量成本分析報告，其內(nèi)容見表8-11中的規(guī)定3、報告的形式用綜合式，要圖文并茂三、關(guān)于報告的幾個問題四、質(zhì)量成本報告框架1、質(zhì)量成本綜合分析報告的框架第三節(jié)質(zhì)量成本報告50關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報告×廠長：

今年第×季度總質(zhì)量成本為×××萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。一、質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖）三、質(zhì)量成本有關(guān)指標分析（計劃、比較）四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖）五、質(zhì)量成本水平分析（比較）六、幾個主要問題分析七、幾點建議附件：××××年第×季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表

質(zhì)量成本管理辦公室

××××年×月×日關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報告512、質(zhì)量成本分析報告的框架應(yīng)分別給產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、工藝、制造、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表8-11中的規(guī)定。關(guān)于××××年×月份質(zhì)量成本分析報告××處：現(xiàn)將今年×月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。一、×××××分析二、×××××分析∶抄送：質(zhì)量管理處質(zhì)量成本管理辦公室××××年×月×日2、質(zhì)量成本分析報告的框架關(guān)于××××年×月份質(zhì)量成本分析報52二、質(zhì)量成本控制的依據(jù)是質(zhì)量成本計劃指標值三、質(zhì)量成本控制的原則第九章 質(zhì)量成本控制第一節(jié)質(zhì)量成本控制概述一、質(zhì)量成本控制的思路控制的思路從源頭抓貫穿于質(zhì)量成本形成的全過程人人對質(zhì)量成本進行控制建立質(zhì)量成本控制系統(tǒng)質(zhì)量第一原則效益原則閉環(huán)原則控制原則二、質(zhì)量成本控制的依據(jù)是質(zhì)量成本計劃指標值第九章 質(zhì)量成本控53控制方法業(yè)務(wù)源流控制時間源流控制空間源流控制其他控制方法三、質(zhì)量成本控制系統(tǒng)預(yù)防成本——質(zhì)量管理部門鑒定成本——質(zhì)量檢驗機構(gòu)內(nèi)部損失——各生產(chǎn)車間外部損失——銷售服務(wù)外部保證——質(zhì)量管理部門計劃部門第二節(jié)質(zhì)量成本控制的內(nèi)容和方法一、質(zhì)量成本控制的內(nèi)容是質(zhì)量成本的計劃指標值二、質(zhì)量成的控制方法控制系統(tǒng)控制方法業(yè)務(wù)源流控制時間源流控制空間源流控制其他控制方法三、54第十章 質(zhì)量成本考核第一節(jié)質(zhì)量成本考核的意義和原則一、質(zhì)量成本考核的概念二、質(zhì)量成本考核的意義三、質(zhì)量成本考核的原則全面原則真實原則比較原則經(jīng)濟原則準確原則責—權(quán)—利原則公開原則

考核的原則第十章 質(zhì)量成本考核全面原則考核的原則55第二節(jié)質(zhì)量成本考核的內(nèi)容和方法一、質(zhì)量成本考核的內(nèi)容對不同的部門考核不同的內(nèi)容二、質(zhì)量成本考核的方法定量考核法定性考核法定量與定性相結(jié)合考核法考核的方法第二節(jié)質(zhì)量成本考核的內(nèi)容和方法定量考核法考核的方法56第十一章 質(zhì)量損失與降損第一節(jié)質(zhì)量損失一、質(zhì)量損失的概念1、不合格品造成的損失2、田口質(zhì)量損失函數(shù)二、質(zhì)量損失的種類1、顧客的損失2、企業(yè)的損失3、社會的損失第十一章 質(zhì)量損失與降損一、質(zhì)量損失的概念57第二節(jié)降損一、降損的概念二、降損的時機三、降損的程序四、降損的方法QC小組活動降損活動防止失誤裝置降損的方法第二節(jié)降損QC58第十二章 質(zhì)量成本管理評價第一節(jié)質(zhì)量成本管理定性評價一、查管理體系文件二、查管理體系運行情況三、查數(shù)據(jù)四、查員工的質(zhì)量成本意識第二節(jié)質(zhì)量成本管理定量評價一、指標評價法二、增加銷售量評價三、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價評價第十二章 質(zhì)量成本管理評價第一節(jié)質(zhì)量成本管理定性評價一、查59總結(jié)一、目的與作法1、開展質(zhì)量成本管理的目的是促進企業(yè)持續(xù)改進。2、開展質(zhì)量成本管理應(yīng)按本書介紹的10個步驟順序進行。二、建議1、質(zhì)量成本管理工作已做得很好的企業(yè)，應(yīng)堅持做下去。2、質(zhì)量成本管理工作尚不很規(guī)范的企業(yè)，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上按本書介紹的方法和步驟去進一步完善，并堅持下去。

總結(jié)一、目的與作法603、尚未開展質(zhì)量成本管理的企業(yè)，首先從抓內(nèi)部損失和外部損失入手，取得初步成果，有了經(jīng)驗后，再全面展開，并嚴格按10個步驟順序進行。三、工作策略1、不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零；2、調(diào)查預(yù)防活動的“適當性”，確保預(yù)防活動能夠推動改進；3、根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本；4、持續(xù)評估，調(diào)整預(yù)防措施，爭取進一步改進。3、尚未開展質(zhì)量成本管理的企業(yè)，首先從抓內(nèi)部損失和61謝謝！謝謝！62企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(提綱)63企業(yè)的目的是追求成本極小化利潤最大化提高質(zhì)量經(jīng)濟性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在競爭中，企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，而且兩手都要硬緒言抓什么？（見圖一）怎么抓？（見圖二）企業(yè)的目的是追求提高質(zhì)量經(jīng)濟性，降低質(zhì)量成本，向質(zhì)量要效益在64符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營銷降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進時間開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)提高顧客的忠誠提高信譽擴大市場份額改進現(xiàn)有過程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工過程再設(shè)計減少能源消耗的污染減少停工時間減少報廢和返工減少超負荷運轉(zhuǎn)減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或65開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告編制顧客滿意度報告管理評審識別機會進行成本和（或）收益分析改進機會是否確定？提出的改進是否正確？策劃和實施改進否是是否圖二兩手抓的方法二、怎么抓開始識別和（或）評審過程識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素66三、質(zhì)量成本管理方法是什么質(zhì)量成本管理方法是企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進行預(yù)測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作。三、質(zhì)量成本管理方法是什么67企業(yè)質(zhì)量成本管理方法的步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目進行質(zhì)量成本目標預(yù)測進行質(zhì)量成本決策下達質(zhì)量成本計劃指標實施和控制質(zhì)量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）開始

四、質(zhì)量成本管理方法有哪幾個步驟編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科68對質(zhì)量成本管理進行評價開展降損活動進行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報告進行質(zhì)量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA

不定期進行對質(zhì)量成本管理進行評價開展降損活動進行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜69五、質(zhì)量成本管理的每個步驟做什么怎么做誰去做何時做？六、這次學習要求—應(yīng)知應(yīng)會是什么為什么回去怎么做？七、教材：《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》八、適用范圍凡有投入產(chǎn)出過程的均可用《企業(yè)質(zhì)量成本管理方法》一書五、質(zhì)量成本管理的每個步驟做什么？六、這次學習要70第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分。一、產(chǎn)品成本：企業(yè)為生產(chǎn)一定種類和一定數(shù)量的產(chǎn)品所消耗和必須付出的勞動耗費二、質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用●質(zhì)量水平指產(chǎn)品合格率

三、質(zhì)量成本的特點：變動成本、機會成本、估計成本第一章概述第一節(jié)質(zhì)量成本概念●質(zhì)量成本是產(chǎn)71第二節(jié)質(zhì)量成本的分類一、按用途分類預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保持費用，要適當損失費用，應(yīng)消除預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本保72二、按存在形式分類顯見質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系分類直接質(zhì)量成本間接質(zhì)量成本四、按控制效果分類可控質(zhì)量成本不可控質(zhì)量成本二、按存在形式分類顯見質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本三、按與產(chǎn)品質(zhì)量直73設(shè)計質(zhì)量成本試制試驗質(zhì)量成本采購質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷售服務(wù)質(zhì)量成本五、按形成過程分類六、按與產(chǎn)量的關(guān)系分類固定質(zhì)量成本變動質(zhì)量成本設(shè)計質(zhì)量成本試制試驗質(zhì)量成本采購質(zhì)量成本制造質(zhì)量成本銷售服務(wù)74七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不增值的質(zhì)量成本，稱為劣質(zhì)質(zhì)量成本。劣質(zhì)質(zhì)量成本預(yù)防成本（不增值部分)鑒定成本(不增值部分)內(nèi)部損失成本外部損失成本七.不良質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本外部損失成本八.劣質(zhì)質(zhì)量成本：不75識別劣質(zhì)成本方法：問每項成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本。你增值嗎？我不增值。則是劣質(zhì)成本。九、質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本識別劣質(zhì)成本方法：問每項成本你增值嗎？我增值。則不是劣質(zhì)成本76第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容●建立健全質(zhì)量成本管理體系●設(shè)置質(zhì)量成本科目●進行質(zhì)量成本預(yù)測、決策、編制和下達質(zhì)量成本計劃指標●組織質(zhì)量成本核算●進行質(zhì)量成本考核、控制●進行質(zhì)量成本綜合分析●監(jiān)督降低質(zhì)量成本措施的落實●定期對質(zhì)量成本管理工作進行評價第二章 質(zhì)量成本管理綜述第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的內(nèi)容和意義一、77二、開展質(zhì)量成本管理的目的

●用貨幣語言將質(zhì)量問題大小量化●找到質(zhì)量改進的機會●找到顧客抱怨的原因●對質(zhì)量管理體系是否運行有效進行量化評定●不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本●不斷降低劣質(zhì)成本●持續(xù)進行質(zhì)量改進●提高企業(yè)經(jīng)濟效益二、開展質(zhì)量成本管理的目的78三、開展質(zhì)量成本管理的意義四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件1.企業(yè)行政第一把手重視2.全員參與3.質(zhì)量管理部門和財務(wù)部門分工協(xié)作,齊抓共管4.進行文件化管理三、開展質(zhì)量成本管理的意義79第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責一、質(zhì)量成本管理的原則管理的原則尋求適宜的質(zhì)量成本水平質(zhì)量成本計劃等各個環(huán)節(jié)要相互協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門的作用，調(diào)動全體員工的積極性進行全面管理二、組織結(jié)構(gòu)1.領(lǐng)導(dǎo)的職責2.各有關(guān)部門的職責第二節(jié) 質(zhì)量成本管理的組織及其職責一、質(zhì)量成本管理的原則管理80三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部價格體系定額管理制度物料收發(fā)制度原始記錄制度四、質(zhì)量成本管理工作的步驟五、質(zhì)量成本管理程序文件六、開展質(zhì)量成本管理的程序建立健全質(zhì)量成本管理體系→編制質(zhì)量成本計劃指標→組織領(lǐng)導(dǎo)學習→試點→全員教育培訓→推行→降損活動三、質(zhì)量成本管理繼基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作內(nèi)部價格體系四、質(zhì)量成本管81

第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況一、國外質(zhì)量成本研究概況二、我國質(zhì)量成本研究概況三、質(zhì)量成本研究趨勢質(zhì)量——產(chǎn)量質(zhì)量——成本質(zhì)量——價格質(zhì)量——市場質(zhì)量——品牌質(zhì)量——競標質(zhì)量——股票幾個關(guān)系第三節(jié)質(zhì)量成本管理研究概況質(zhì)量——產(chǎn)量幾個關(guān)系82

第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項一、企業(yè)設(shè)置質(zhì)量成本科目的原則●符合國家現(xiàn)行成本核算原則●能夠反映本企業(yè)經(jīng)濟核算制度的要求●便于統(tǒng)計有利于質(zhì)量改進●依據(jù)質(zhì)量費用的用途和發(fā)生范圍設(shè)置科目●根據(jù)本企業(yè)的情況設(shè)置科目二、設(shè)置質(zhì)量成本科目注意事項第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置第一節(jié)質(zhì)量成本科目設(shè)置原則及注意事項第三章 質(zhì)量成83第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置一、質(zhì)量成本科目的結(jié)構(gòu)質(zhì)量成本科目分三級結(jié)構(gòu)

質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本●內(nèi)部損失成本●外部損失成本●外部質(zhì)量保證成本●

質(zhì)量培訓費一級科目二級科目三級科目第二節(jié)質(zhì)量成本科目的設(shè)置質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本84二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置1、預(yù)防成本的三級科目2、鑒定成本的三級科目3、內(nèi)部損失成本的三級科目4、外部損失的三級科目5、外部質(zhì)量保證成本的三級科目三、判定質(zhì)量成本科目的方法1、質(zhì)問法2、討論法二、質(zhì)量成本科目的設(shè)置85第三節(jié)國內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況一、我國質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況二、美國質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況三、請注意國內(nèi)外研究質(zhì)量成本的動向四、我國企業(yè)開展質(zhì)量成本管理的情況．第三節(jié)國內(nèi)外質(zhì)量成本科目的設(shè)置情況86第四章 質(zhì)量成本預(yù)測

第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測的意義和原則一、質(zhì)量成本預(yù)測的概念二、質(zhì)量成本預(yù)測的目的和作用三、質(zhì)量成本預(yù)測的意義四、質(zhì)量成本預(yù)測的原則預(yù)測的原則

時間原則宏觀原則充分原則可靠原則實用原則第四章 質(zhì)量成本預(yù)測第一節(jié)質(zhì)量成本預(yù)測的意義和原則預(yù)測87五、質(zhì)量成本預(yù)測的分類分類按預(yù)測涉及的范圍分類宏觀質(zhì)量成本預(yù)測微觀質(zhì)量成本預(yù)測按預(yù)測的時間長短分類近期質(zhì)量成本預(yù)測短期質(zhì)量成本預(yù)測中期質(zhì)量成本預(yù)測長期質(zhì)量成本預(yù)測按定性和定量分類定性質(zhì)量成本預(yù)測定量質(zhì)量成本預(yù)測按質(zhì)量成本形成過程分類設(shè)計過程質(zhì)量成本預(yù)測生產(chǎn)過程質(zhì)量成本預(yù)測銷售服務(wù)過程質(zhì)量成本預(yù)測五、質(zhì)量成本預(yù)測的分類分類按預(yù)測涉及的范圍分類宏觀質(zhì)量成本預(yù)88

第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測程序和方法確定預(yù)測目標→確定比較基期與基數(shù)→設(shè)置質(zhì)量成本指標體系→收集資料→預(yù)測→撰寫預(yù)測結(jié)果報告。1、確定預(yù)測目標2、質(zhì)量成本的比較基數(shù)工時基數(shù)成本基數(shù)比較基數(shù)銷售額基數(shù)產(chǎn)量基數(shù)產(chǎn)值基數(shù)一、質(zhì)量成本預(yù)測程序第二節(jié) 質(zhì)量成本預(yù)測程序和方法確定預(yù)測目標→893、質(zhì)量成本指標體系基本指標：9項目標指標：7項相關(guān)指標：14項其他質(zhì)量指標：20項指標體系4、收集資料5、預(yù)測6、報告3、質(zhì)量成本指標體系基本指標：9項指標體系4、收集資料90二、質(zhì)量成本預(yù)測報告的內(nèi)容●預(yù)測對象的過去和現(xiàn)在情況簡要說明●預(yù)測的依據(jù)簡要說明●預(yù)測結(jié)果方案2~3個●達到預(yù)測結(jié)果必須的資源●實施預(yù)測結(jié)果中可能遇到的不利因素●達到預(yù)測結(jié)果的各種有效途徑二、質(zhì)量成本預(yù)測報告的內(nèi)容●預(yù)測對象的過去和現(xiàn)在91三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法個人預(yù)測法總會計師評判意見法“三員”估計法特爾裴法水平對比預(yù)測法比例測算法時間序列預(yù)測法目標預(yù)測法預(yù)測方法（老產(chǎn)品）三、老產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法個人預(yù)測法預(yù)測方法92四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法最大不合格品率廢品損失返修損失預(yù)防成本鑒定成本單位產(chǎn)品質(zhì)量成本三包費用預(yù)測方法（新產(chǎn)品）五、預(yù)測中應(yīng)注意的事項四、研制產(chǎn)品的質(zhì)量成本預(yù)測方法最大不合格品率預(yù)測方法五、93第五章 質(zhì)量成本決策

第一節(jié)質(zhì)量成本決策的任務(wù)和意義一、質(zhì)量成本決策的概念二、質(zhì)量成本決策的任務(wù)三、質(zhì)量成本決策的意義四、質(zhì)量成本決策的分類第五章 質(zhì)量成本決策94按時間分類近期質(zhì)量成本決策短期質(zhì)量成本決策中期質(zhì)量成本決策長期質(zhì)量成本決策事前質(zhì)量成本決策事中質(zhì)量成本決策按確定性分類確定型質(zhì)量成本決策不確定型質(zhì)量成本決策風險型質(zhì)量成本決策對抗型質(zhì)量成本決策決策的分類按性質(zhì)分類戰(zhàn)略性質(zhì)量成本決策戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量成本決策按時間分類近期質(zhì)量成本決策按確定性分類確定型質(zhì)量成本決策決策95

第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原則二、質(zhì)量成本決策程序三、質(zhì)量成本決策方法可行原則合理原則經(jīng)濟原則先進原則集體原則（建議）決策的原則決策樹決策法最低成本決策法差量決策法決策的方法第二節(jié)質(zhì)量成本決策的原則和方法一、質(zhì)量成本決策的原96第六章 質(zhì)量成本計劃及實施

第一節(jié) 質(zhì)量成本計劃的分類及意義一、質(zhì)量成本計劃的概念二、質(zhì)量成本計劃的分類按計劃的有效期分近期質(zhì)量成本計劃短期質(zhì)量成本計劃中期質(zhì)量成本計劃長期質(zhì)量成本計劃計劃的分類按計劃的執(zhí)行單位劃分公司質(zhì)量成本計劃工廠質(zhì)量成本計劃車間質(zhì)量成本計劃三、編制質(zhì)量成本計劃的意義第六章 質(zhì)量成本計劃及實施第一節(jié) 質(zhì)量成本計劃的分類97

第二節(jié)編制質(zhì)量成本計劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計劃的內(nèi)容單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計劃總質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本構(gòu)成比例計劃質(zhì)量費用計劃實施質(zhì)量成本計劃的措施二、編制質(zhì)量成本計劃的原則自下而上編制原則可行原則先進原則協(xié)調(diào)原則適應(yīng)原則計劃的內(nèi)容計劃的原則第二節(jié)編制質(zhì)量成本計劃的原則和方法一、質(zhì)量成本計劃98三、編制質(zhì)量成本計劃的方法1、車間質(zhì)量成本計劃的編制2、工廠質(zhì)量成本計劃的編制四、質(zhì)量成本計劃指標的下達1.按總質(zhì)量成本計劃指標下達2.按質(zhì)量成本明細科目下達3.按產(chǎn)品質(zhì)量成本計劃指標下達4.按單位下達質(zhì)量成本計劃指標三、編制質(zhì)量成本計劃的方法99

第三節(jié)質(zhì)量成本計劃指標的實施一、質(zhì)量成本目標管理的概念二、質(zhì)量成本目標管理的基礎(chǔ)工作教育培訓工作標準化工作信息工作及時處理信息基礎(chǔ)工作三、質(zhì)量成本目標管理的實施抓住關(guān)鍵點進行控制不斷評價業(yè)績糾正偏異實施第三節(jié)質(zhì)量成本計劃指標的實施一、質(zhì)量成本目標管理的概100第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、質(zhì)量成本核算的概念二、質(zhì)量成本核算的任務(wù)和對象1、核算任務(wù)確定質(zhì)量成本的開支范圍建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集體系建立質(zhì)量費用分配模型2、核算對象Ａ類Ｂ類Ｃ類3、核算期：自定，最好與產(chǎn)品核算期同步第七章 質(zhì)量成本核算第一節(jié)質(zhì)量成本核算的意議和組織一、101三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計劃指標是否完成的手段促進質(zhì)量管理體系有效運行是不斷完善質(zhì)量成本管理工作的途徑為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考1、核算的目的找出質(zhì)量改進機會尋找質(zhì)量成本最佳化的途徑評價質(zhì)量管理體系的有效性為質(zhì)量決策提供依據(jù)三、質(zhì)量成本核算的目的和意義2、核算意義是考察質(zhì)量成本計劃指1021、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級核算四、質(zhì)量成本核算的形式2、核算內(nèi)容算帳：完成計劃指標與否總結(jié)：經(jīng)驗與教訓1、核算形式質(zhì)量成本集中核算質(zhì)量成本逐級核算四、質(zhì)量成本核算103第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開支范圍二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道1、劃清幾個界線（1）劃清產(chǎn)品成本和質(zhì)量成本開支費用的界線（2）劃清本計劃期和非本計劃期質(zhì)量費用的界線（3）劃清質(zhì)量費用在各種產(chǎn)品之間的界線（4）劃清質(zhì)量費用在完工產(chǎn)品和在制品之間的界線（5）劃清顯見質(zhì)量費用和隱含質(zhì)量費用之間的界線（6）劃清質(zhì)量費用來源的界線第二節(jié) 質(zhì)量成本核算方法一、質(zhì)量成本的開支范圍1、劃清幾個界1042、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道（１）從現(xiàn)有的各種會計原始憑證和會計賬戶中直接獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（２）從現(xiàn)有的各種會計原始憑證和會計帳戶中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（３）從統(tǒng)計原始資料或憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)（４）從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)財務(wù)現(xiàn)場3、數(shù)據(jù)的歸集2、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道財務(wù)現(xiàn)場3、數(shù)據(jù)的歸集105三、質(zhì)量費用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法

在完工產(chǎn)品與在制品之間的分配方法1、質(zhì)量費用直接費用：一種產(chǎn)品間接費用：多種產(chǎn)品2、分配原則顯見質(zhì)量費用的分配隱含質(zhì)量費用的分配三、質(zhì)量費用的分配3、分配方法在各產(chǎn)品之間的分配的方法在完工106五、質(zhì)量費用的還原六、質(zhì)量成本報表質(zhì)量成本報表的內(nèi)容核算結(jié)果數(shù)字部分從經(jīng)濟角度對核算期進行分析的文字部分●核算結(jié)果數(shù)字用于證明改進的必要性核算方法統(tǒng)計核算法會計核算法統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法四、質(zhì)量成本核算１．質(zhì)量成本核算程序２．質(zhì)量成本核算方法3、三種核算方法應(yīng)用場合五、質(zhì)量費用的還原六、質(zhì)量成本報表質(zhì)量成本報表的內(nèi)容核算結(jié)果107七、質(zhì)量成本核算與財務(wù)核算的異同八、質(zhì)量成本核算精度對不良質(zhì)量成本而言，核算結(jié)果數(shù)字±20%即可。九、研究開發(fā)的質(zhì)量成本研究開發(fā)的質(zhì)量成本與正常生產(chǎn)的質(zhì)量成本應(yīng)分開核算，做“兩本帳”十、外部損失成本滯后問題七、質(zhì)量成本核算與財務(wù)核算的異同108找到改進質(zhì)量的機會找到對質(zhì)量費用進行調(diào)整和優(yōu)化的方向找到質(zhì)量問題的責任者落實質(zhì)量責任制有助于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量成本意識分析結(jié)果報告是企業(yè)質(zhì)量決策的依據(jù)之一二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容一、質(zhì)量成本綜合分析的概念第一節(jié)質(zhì)量成本綜合分析的意義及內(nèi)容第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報告分析的意義找到改進質(zhì)量的機會二、質(zhì)量成本綜合分析的意義三，質(zhì)量成本綜合109以質(zhì)量成本計劃指標為分析依據(jù)從實事求是的態(tài)度進行分析要與生產(chǎn)要素結(jié)合起來分析要從多方面進行分析要從下自上層層進行分析四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析質(zhì)量成本構(gòu)成比的分析質(zhì)量成本各種指標變化的分析質(zhì)量成本變化趨勢的分析和推斷質(zhì)量成本水平的分析典型事件分析分析的內(nèi)容分析的要求以質(zhì)量成本計劃指標為分析依據(jù)四．質(zhì)量成本綜合分析的要求質(zhì)量成110一、準備工作二、質(zhì)量成本綜合分析方法第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法比例分析法比率分析法因素分析法調(diào)查分析法經(jīng)驗分析法趨勢分析法排列因果圖綜合分析方法三、質(zhì)量成本綜合分析１．質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品）２．質(zhì)量成本構(gòu)成的分析（畫一個餅分圖）３．質(zhì)量成本相關(guān)指標的分析（計算幾個指標，并進行比較）４．質(zhì)量成本趨勢的分析（畫一個趨勢圖）５．質(zhì)量成本水平的分析（進行比較，說明升降情況）６．典型事件分析一、準備工作第二節(jié)質(zhì)量成本綜合分析方法圖表分析法綜合分析111第三節(jié)質(zhì)量成本報告一、質(zhì)量成本綜合分析報告的作用二、質(zhì)量成本綜合分析報告的內(nèi)容和形式1、綜合分析報告的內(nèi)容給上層領(lǐng)導(dǎo)寫質(zhì)量成本綜合分析報告，其內(nèi)容見表8-11中的規(guī)定2、給各有關(guān)部門寫質(zhì)量成本分析報告，其內(nèi)容見表8-11中的規(guī)定3、報告的形式用綜合式，要圖文并茂三、關(guān)于報告的幾個問題四、質(zhì)量成本報告框架1、質(zhì)量成本綜合分析報告的框架第三節(jié)質(zhì)量成本報告112關(guān)于××××年第×季度質(zhì)量成本綜合分析報告×廠長：

今年第×季度總質(zhì)量成本為×××萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。一、質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖）三、質(zhì)量成本有關(guān)指標分析（計劃、比較）四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖）五、質(zhì)量成本水平分析（比較）六、幾個主要問題分析七、幾點建議附件：××××年第×季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表