品質(zhì)成本課件

品質(zhì)成本之分類(lèi)預(yù)防成本鑑定成本失敗成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本什麼是品質(zhì)什麼是成本品質(zhì)、成本、交期、生產(chǎn)力1品質(zhì)成本之分類(lèi)預(yù)防成本什麼是品質(zhì)品質(zhì)、成本、交期、生產(chǎn)力1合理的預(yù)防成本--預(yù)防成本市場(chǎng)調(diào)查研究產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)品質(zhì)審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑑定測(cè)試採(cǎi)購(gòu)供應(yīng)商評(píng)估與輔導(dǎo)生產(chǎn)之品質(zhì)計(jì)劃人員訓(xùn)練合約審查設(shè)備採(cǎi)購(gòu)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)之製作使用意見(jiàn)調(diào)查與診斷管理費(fèi)用系統(tǒng)建立品質(zhì)專(zhuān)案計(jì)劃2合理的預(yù)防成本--預(yù)防成本市場(chǎng)調(diào)查研究合約審查2合理的預(yù)防成本--員工態(tài)度員工態(tài)度高階主管設(shè)備選擇、管理理念中堅(jiān)幹部教育訓(xùn)練(態(tài)度、學(xué)識(shí)、技能)一般員工不斷提案改善3合理的預(yù)防成本--員工態(tài)度員工態(tài)度3合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念保固與政策性索賠銷(xiāo)售及技術(shù)資料的檢討競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估修護(hù)服務(wù)的訓(xùn)練應(yīng)答客戶(hù)的問(wèn)題行銷(xiāo)上的預(yù)防4合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念保固與政策性索賠行銷(xiāo)上的預(yù)防4合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念界定正確的產(chǎn)品規(guī)格化時(shí)要正確且完整設(shè)計(jì)時(shí)要正確且完整落實(shí)執(zhí)行時(shí)要正確且完整設(shè)計(jì)上的預(yù)防總有時(shí)間來(lái)測(cè)試新產(chǎn)品在廠內(nèi)測(cè)試總比在客戶(hù)手中解決便宜多5合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念界定正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的預(yù)防總有合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的製作設(shè)備工具量規(guī)/儀器操作方法使用之物料製造順序檢驗(yàn)說(shuō)明製造上的預(yù)防6合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的製作製造上的預(yù)防6降低鑑定成本--鑑定成本進(jìn)料檢驗(yàn)量測(cè)檢驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)工時(shí)檢驗(yàn)/測(cè)試材料量測(cè)儀器之校驗(yàn)外部認(rèn)証或抽檢製程管制量測(cè)7降低鑑定成本--鑑定成本進(jìn)料檢驗(yàn)7降低鑑定成本檢驗(yàn)費(fèi)用設(shè)備人員(工時(shí)、訓(xùn)練)心理因素品質(zhì)因素顧客反應(yīng)全檢/抽樣檢驗(yàn)/免檢的省思品質(zhì)是做出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的,不是做出來(lái)的8降低鑑定成本檢驗(yàn)費(fèi)用全檢/抽樣檢驗(yàn)/免檢的省思品質(zhì)是做出來(lái)的降低鑑定成本作業(yè)員檢驗(yàn)線上100%全檢首件檢查巡迴檢查製程允收檢查豐田檢驗(yàn)概念順次檢驗(yàn)自主檢驗(yàn)源流檢驗(yàn)自動(dòng)化測(cè)試/檢驗(yàn)設(shè)備統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制檢驗(yàn)方法的選擇9降低鑑定成本作業(yè)員檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法的選擇9抑減失敗成本--內(nèi)部失敗成本報(bào)癈重工(Rework)材料損失人工成本損失設(shè)備使用率損失處理成本檢驗(yàn)成本調(diào)查研究成本10抑減失敗成本--內(nèi)部失敗成本報(bào)癈10抑減失敗成本--外部失敗成本退貨產(chǎn)品回收成本抱怨處理成本修復(fù)/報(bào)癈成本產(chǎn)品責(zé)任成本索賠品牌銷(xiāo)售額減少11抑減失敗成本--外部失敗成本退貨11抑減失敗成本--四步驟使相關(guān)人員了解品質(zhì)問(wèn)題所在，以及其可能的原因。鼓勵(lì)解決共同問(wèn)題的決心。擬定問(wèn)題解決計(jì)劃並執(zhí)行之。跟催並檢討。12抑減失敗成本--四步驟使相關(guān)人員了解品質(zhì)問(wèn)題所在，以及其可能品質(zhì)成本之分類(lèi)預(yù)防成本鑑定成本失敗成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本什麼是品質(zhì)什麼是成本品質(zhì)、成本、交期、生產(chǎn)力13品質(zhì)成本之分類(lèi)預(yù)防成本什麼是品質(zhì)品質(zhì)、成本、交期、生產(chǎn)力1合理的預(yù)防成本--預(yù)防成本市場(chǎng)調(diào)查研究產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)品質(zhì)審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑑定測(cè)試採(cǎi)購(gòu)供應(yīng)商評(píng)估與輔導(dǎo)生產(chǎn)之品質(zhì)計(jì)劃人員訓(xùn)練合約審查設(shè)備採(cǎi)購(gòu)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)之製作使用意見(jiàn)調(diào)查與診斷管理費(fèi)用系統(tǒng)建立品質(zhì)專(zhuān)案計(jì)劃14合理的預(yù)防成本--預(yù)防成本市場(chǎng)調(diào)查研究合約審查2合理的預(yù)防成本--員工態(tài)度員工態(tài)度高階主管設(shè)備選擇、管理理念中堅(jiān)幹部教育訓(xùn)練(態(tài)度、學(xué)識(shí)、技能)一般員工不斷提案改善15合理的預(yù)防成本--員工態(tài)度員工態(tài)度3合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念保固與政策性索賠銷(xiāo)售及技術(shù)資料的檢討競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估修護(hù)服務(wù)的訓(xùn)練應(yīng)答客戶(hù)的問(wèn)題行銷(xiāo)上的預(yù)防16合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念保固與政策性索賠行銷(xiāo)上的預(yù)防4合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念界定正確的產(chǎn)品規(guī)格化時(shí)要正確且完整設(shè)計(jì)時(shí)要正確且完整落實(shí)執(zhí)行時(shí)要正確且完整設(shè)計(jì)上的預(yù)防總有時(shí)間來(lái)測(cè)試新產(chǎn)品在廠內(nèi)測(cè)試總比在客戶(hù)手中解決便宜多17合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念界定正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的預(yù)防總有合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的製作設(shè)備工具量規(guī)/儀器操作方法使用之物料製造順序檢驗(yàn)說(shuō)明製造上的預(yù)防18合理的預(yù)防成本--預(yù)防基本理念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的製作製造上的預(yù)防6降低鑑定成本--鑑定成本進(jìn)料檢驗(yàn)量測(cè)檢驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)工時(shí)檢驗(yàn)/測(cè)試材料量測(cè)儀器之校驗(yàn)外部認(rèn)証或抽檢製程管制量測(cè)19降低鑑定成本--鑑定成本進(jìn)料檢驗(yàn)7降低鑑定成本檢驗(yàn)費(fèi)用設(shè)備人員(工時(shí)、訓(xùn)練)心理因素品質(zhì)因素顧客反應(yīng)全檢/抽樣檢驗(yàn)/免檢的省思品質(zhì)是做出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的,不是做出來(lái)的20降低鑑定成本檢驗(yàn)費(fèi)用全檢/抽樣檢驗(yàn)/免檢的省思品質(zhì)是做出來(lái)的降低鑑定成本作業(yè)員檢驗(yàn)線上100%全檢首件檢查巡迴檢查製程允收檢查豐田檢驗(yàn)概念順次檢驗(yàn)自主檢驗(yàn)源流檢驗(yàn)自動(dòng)化測(cè)試/檢驗(yàn)設(shè)備統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制檢驗(yàn)方法的選擇21降低鑑定成本作業(yè)員檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法的選擇9抑減失敗成本--內(nèi)部失敗成本報(bào)癈重工(Rework)材料損失人工成本損失設(shè)備使用率損失處理成本檢驗(yàn)成本調(diào)查研究成本22抑減失敗成本--內(nèi)部失敗成本報(bào)癈10抑減失敗成本--外部失敗成本退貨產(chǎn)品回收成本抱怨處理成本修復(fù)/報(bào)癈成本產(chǎn)品責(zé)任成本索賠品牌銷(xiāo)售額減少23