電商與網(wǎng)購改革課件

1電子商務(wù)與網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)處

趙海生2015.11電子商務(wù)與網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)處2目錄

為什么提出電子商務(wù)問題?電子商務(wù)到底是什么?電子商務(wù)都要統(tǒng)什么?政府統(tǒng)計(jì)部門怎么辦?完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系推進(jìn)網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革探討跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)2目錄為什么提出電子商務(wù)問題?3為什么提出電子商務(wù)的問題?人類天性使然？—趕時(shí)髦喜新厭新是人的天性人類大腦結(jié)構(gòu)使然發(fā)展形勢(shì)所迫？—不能不發(fā)展得太快了影響會(huì)很深遠(yuǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求？—不得不中央領(lǐng)導(dǎo)很重視地方政府很關(guān)注3為什么提出電子商務(wù)的問題?人類天性使然？—趕時(shí)髦4人類天性使然?喜新厭新是人的天性將任何新事物納入熟知的思想范疇是人類的天性，因?yàn)槲覀儾荒苋萑躺衩睾筒淮_定性。4人類天性使然?喜新厭新是人的天性5發(fā)展形勢(shì)所迫?發(fā)展得太快了!網(wǎng)民數(shù)量大量增加，互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速提高電子商務(wù)交易額增長較快，占GDP比重不斷上升網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模迅猛增長，對(duì)零售額貢獻(xiàn)快速提升5發(fā)展形勢(shì)所迫?發(fā)展得太快了!6677889發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：二十一世紀(jì)掌握信息不如掌握趨勢(shì)，掌握趨勢(shì)不如掌握全球最大的趨勢(shì)，而二十一世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。

如果您覺得這些預(yù)言離您遠(yuǎn)，那么請(qǐng)您想想亞洲首富孫正義、雅虎楊致遠(yuǎn)、亞馬遜貝佐思，以及搜狐張朝陽、網(wǎng)易丁磊、阿里巴巴網(wǎng)站馬云、百度李彥宏，騰迅馬化騰，他們是靠什么迅速成功致富的呢？

答案就是，他們都不約而同地掌握了二十一世紀(jì)最偉大的致富法則：“選擇比努力更重要”。毫無例外，今天他們都選擇了駕馭互聯(lián)網(wǎng)這匹經(jīng)濟(jì)的快馬。

9發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!10傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)10傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)11傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)11傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)12電子商務(wù)活動(dòng)12電子商務(wù)活動(dòng)13發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!聯(lián)合國教科文組織對(duì)現(xiàn)代文盲的界定第一種是傳統(tǒng)文盲，不識(shí)字的人第二種是不會(huì)識(shí)別現(xiàn)代符號(hào)的人，不認(rèn)識(shí)各種社會(huì)公共圖標(biāo)第三種是不會(huì)利用計(jì)算機(jī)工作和管理的人所以有人說：“二十一世紀(jì)要么上網(wǎng)，要么下崗”

13發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!14各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?中央領(lǐng)導(dǎo)很重視《國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（2005年1月8日）網(wǎng)上零售是否全部包括在社會(huì)消費(fèi)品零售總額之中？跨境貿(mào)易電子商務(wù)是否包括在進(jìn)出口總額中？14各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?中央領(lǐng)導(dǎo)很重視15各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?地方政府很關(guān)注《甘肅省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》有目標(biāo)2015年底，全省電子商務(wù)交易額年均增長30%，網(wǎng)絡(luò)零售額年均增長35%，占全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到9%以上。規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上。2017年底，全省電子商務(wù)交易額和網(wǎng)絡(luò)零售額年均增長35%，網(wǎng)絡(luò)零售額占全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11%以上。規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)90%以上。有要求完善統(tǒng)計(jì)體系。研究建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，將電子商務(wù)帶動(dòng)物流發(fā)展、消費(fèi)增長、農(nóng)民增收、就業(yè)增加納入統(tǒng)計(jì)體系，進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、分析，客觀準(zhǔn)確反映電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，切實(shí)為電子商務(wù)健康發(fā)展提供決策依據(jù)。8月7日，甘肅省電子商務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開，副省長李榮燦提出要求。15各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?地方政府很關(guān)注16電子商務(wù)到底是什么？電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的主要特征電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程16電子商務(wù)到底是什么？電子商務(wù)的定義17國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)目前還處于快速發(fā)展期，其活動(dòng)范圍和內(nèi)容正在不斷擴(kuò)展。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士基于自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。國外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)所做的定義具體可分為兩類：一類是遵循OECD定義的國家，一類是自成體系的國家。電子商務(wù)的定義17國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義18國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)目前還處于快速發(fā)展期，其活動(dòng)范圍和內(nèi)容正在不斷擴(kuò)展。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士基于自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。國外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)所做的定義具體可分為兩類：一類是遵循OECD定義的國家，一類是自成體系的國家。電子商務(wù)的定義18國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義19OECD對(duì)電子商務(wù)的定義廣義電子商務(wù)：商品和服務(wù)的銷售與購買方面的電子交易活動(dòng)。即商務(wù)活動(dòng)的電子化。狹義電子商務(wù)：商品和服務(wù)的銷售與購買方面的互聯(lián)網(wǎng)交易活動(dòng)。共同點(diǎn)：交易活動(dòng)是在企業(yè)、家庭、政府和其他公共或私人組織任意兩者之間進(jìn)行的；商品和服務(wù)的定貨是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，但付款和貨物服務(wù)的交付則可以在網(wǎng)上進(jìn)行，也可以在網(wǎng)下進(jìn)行。不同點(diǎn)：前者是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，既包括互聯(lián)網(wǎng)，也包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等；后者僅基于互聯(lián)網(wǎng)。澳大利亞和加拿大采用狹義定義，匈牙利、新加坡、日本和韓國均采用廣義定義。

電子商務(wù)的定義19OECD對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義20自成體系的國家美國商務(wù)部普查局對(duì)電子商務(wù)的定義有兩種廣義電子商務(wù)（E-Business)：通過基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的所有過程。經(jīng)濟(jì)主體包括一切營利性的、非營利性的實(shí)體和政府實(shí)體。其過程分別包括針對(duì)生產(chǎn)過程、客戶關(guān)系和內(nèi)部經(jīng)營與管理行為的活動(dòng)。狹義電子商務(wù)（E-Commerce)：通過基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品和服務(wù)銷售活動(dòng)。電子商務(wù)的定義20自成體系的國家電子商務(wù)的定義21我國對(duì)電子商務(wù)的定義商務(wù)部的定義：通過電子形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，具體指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（含互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其他信息網(wǎng)絡(luò)）開展的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接洽、簽約、交易等關(guān)鍵商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)的部分或全部電子化，包括貨物交易、服務(wù)交易等。電子商務(wù)的定義21我國對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義22我國對(duì)電子商務(wù)的定義本文的定義：基于公共網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（包括自建網(wǎng)站和第三方平臺(tái)）進(jìn)行的商品和服務(wù)的交易活動(dòng)。商品和服務(wù)的定貨在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，但付款和貨物服務(wù)的交付可以在網(wǎng)上進(jìn)行，也可以是在網(wǎng)下進(jìn)行。總結(jié)：電子商務(wù)是以公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以商務(wù)活動(dòng)為內(nèi)容，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。電子商務(wù)的定義22我國對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義23如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集。圖1電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集23如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一24電子商務(wù)的主要特征媒介是公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不包括郵件、電話、廣播、電視、傳真等；主體是平臺(tái)及應(yīng)用者：既包括利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易的企業(yè)（單位、個(gè)人），也包括電子商務(wù)平臺(tái)本身，而電子商務(wù)支撐企業(yè)是輔助者；內(nèi)容是商品和服務(wù)交易活動(dòng)：既包括有形貨物的交易（間接電子商務(wù)），也包括無形貨物和服務(wù)的交易（直接電子商務(wù)），但不包括企業(yè)的生產(chǎn)過程、客戶關(guān)系和內(nèi)部經(jīng)營與管理行為等方面的活動(dòng)。結(jié)果是交易雙方發(fā)生交易行為：即交易活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)貨幣支付和所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，對(duì)于沒有貨幣支付或所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)不包括在內(nèi)。24電子商務(wù)的主要特征媒介是公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)25電子商務(wù)活動(dòng)25電子商務(wù)活動(dòng)26電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三類主體電子商務(wù)平臺(tái)自營平臺(tái)第三方平臺(tái)電子商務(wù)服務(wù)提供者電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)單位電子商務(wù)支撐服務(wù)單位電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用者按交易活動(dòng)主體的性質(zhì)，分為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。按交易活動(dòng)主體的關(guān)系，分為買方用戶和賣方用戶。26電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三類主體27第三方平臺(tái)賣方用戶支撐服務(wù)企業(yè)個(gè)人賣家買方用戶網(wǎng)購個(gè)人用戶企業(yè)賣家政府賣家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)買家政府買家自營平臺(tái)27第三方平臺(tái)賣方用戶支撐服務(wù)企業(yè)個(gè)人買方用戶網(wǎng)購企業(yè)政府網(wǎng)28電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域很多不僅包括電子商務(wù)交易本身也包括交易前和易后的各種活動(dòng)還包括相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施還包括相關(guān)服務(wù)的應(yīng)用等28電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域很多292930電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域我們更關(guān)注電子商務(wù)的交易活動(dòng)（結(jié)果）按交易活動(dòng)的內(nèi)容分電子商務(wù)商品交易活動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)交易活動(dòng)按交易活動(dòng)的方式分企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G）、企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC）、以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S）、以供需方為目標(biāo)的新型電子商務(wù)（P2D）30電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域我們更關(guān)注電子商務(wù)的交易活動(dòng)（結(jié)果31電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)交易電子商務(wù)應(yīng)用的一種B2B、B2C、C2C、B2G包括商品和服務(wù)內(nèi)銷和進(jìn)出口網(wǎng)上零售電子商務(wù)交易的部分B2C、C2C、B2G國內(nèi)銷售跨境電子商務(wù)B2B、B2C進(jìn)出口31電子商務(wù)電子商務(wù)交易網(wǎng)上零售跨境電子商務(wù)323233B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）B2B=BusinesstoBusiness商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，他們使用Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程；及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。33B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）B2B=Business343435B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）B2C=BusinesstoConsumerB2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者直接開展商業(yè)活動(dòng)的一種電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售。35B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）B2C=Busines363637C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）C2C=ConsumertoConsumerC2C是通過為買賣雙方提供的一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方自行選擇商品下訂單位購買。比如，一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣給另一消費(fèi)者，就稱為c2c電子商務(wù)。37C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）C2C=Consum383839其他方式C2B=CustomertoBusinessC2B是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。如提供出行旅游酒店預(yù)定的“響應(yīng)網(wǎng)”，C2B2S=CustomertoBusiness-ShareC2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂客。39其他方式C2B=CustomertoBusiness40其他方式B2M=BusinesstoManagerB2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。如：多業(yè)網(wǎng)。B2G=businesstogovernmentB2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)。如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，報(bào)稅平臺(tái)等。

40其他方式B2M=BusinesstoManage41其他方式M2C=ManufacturerstoConsumerM2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。如川力網(wǎng)。O2O=OnlinetoOfflineO2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。如美樂樂的O2O模式。41其他方式M2C=ManufacturerstoCon42其他方式P2D=ProvidetoDemandP2D是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺(tái)中，每個(gè)參與個(gè)體的供應(yīng)面和需求面都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)特定環(huán)境下的供給端報(bào)酬遞增和需求端報(bào)酬遞增。B2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。

42其他方式P2D=ProvidetoDemand43我國電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)在中國應(yīng)用起步較晚，但發(fā)展歷程同世界基本一樣1990年底，中國電子商務(wù)首先從應(yīng)用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)開始，當(dāng)時(shí)應(yīng)用范圍主要集中在外貿(mào)、海關(guān)及航空運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域1993年，正式啟動(dòng)國家信息化建設(shè)，開始有系統(tǒng)地開發(fā)建設(shè)1994年隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及，各種基于商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)公司不斷涌現(xiàn)，一些企業(yè)開始涉及電子商務(wù)1997年各種電子商務(wù)廣告和宣傳大量出現(xiàn)，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷及網(wǎng)上購物等電子商務(wù)開始啟動(dòng)。同年，民航定票系統(tǒng)定票達(dá)5500萬張、200億元到2000年，進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展階段，電子商務(wù)建設(shè)初見成效從2001年起，國內(nèi)電子商務(wù)呈現(xiàn)并保持快速增長的勢(shì)頭2013年11月11日當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)“雙十一”購物狂歡節(jié)全網(wǎng)總銷售額350.19億元，同比增長83.34%43我國電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)在中國應(yīng)用起步較晚，但發(fā)展歷444445電子商務(wù)都要統(tǒng)什么？電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨困難是什么？45電子商務(wù)都要統(tǒng)什么？電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？46電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用者電子商務(wù)支撐服務(wù)單位各類用戶物流配送技術(shù)咨詢數(shù)據(jù)挖掘金融支付信用認(rèn)證營銷推廣信息服務(wù)基本情況信息化情況電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營單位基本情況財(cái)務(wù)狀況交易活動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營交易活動(dòng)46電子商務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)支撐各類用戶物流配送技術(shù)咨詢47電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？（需要、應(yīng)該？）從電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象看電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用者（從電子商務(wù)活動(dòng)角度看）包括個(gè)人、企業(yè)、政府和其他單位基本情況（用于統(tǒng)計(jì)分類）信息化情況（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的使用情況）交易情況（商品和服務(wù)的購買和銷售情況）電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營者（從一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)視角）基本情況（包括基本屬性信息、信息化設(shè)施水平）財(cái)務(wù)狀況（包括資本構(gòu)成、資產(chǎn)負(fù)債）生產(chǎn)經(jīng)營情況（包括收入、支出、費(fèi)用、利潤）交易活動(dòng)情況（分類別、分地區(qū)）47電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？（需要、應(yīng)該？）從電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象看48電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？從電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容看商品和服務(wù)交易（銷售和購買）活動(dòng)包括實(shí)物商品、虛擬商品和服務(wù)的交易活動(dòng)包括境內(nèi)商品交易和跨境商品交易。輔助活動(dòng)物流配送活動(dòng)、金融支付活動(dòng)、信用認(rèn)證活動(dòng)營銷推廣活動(dòng)、信息服務(wù)活動(dòng)技術(shù)咨詢活動(dòng)、數(shù)據(jù)挖掘活動(dòng)48電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？從電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容看49政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局信息化情況（609表）調(diào)查頻率：年報(bào)調(diào)查范圍：大中型工業(yè)、批零和住餐業(yè)企業(yè)，有資質(zhì)建筑業(yè)企業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)，重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查內(nèi)容基本情況：使用計(jì)算機(jī)情況、使用互聯(lián)網(wǎng)情況電子商務(wù)：電子商務(wù)銷售額、電子商務(wù)采購額起始時(shí)間：2004年建立，2010年修訂，2013年再次修訂并擴(kuò)大調(diào)查范圍49政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局50政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)上零售交易平臺(tái)交易情況（V511表）調(diào)查頻率：月報(bào)調(diào)查范圍：重點(diǎn)網(wǎng)上零售交易平臺(tái)（33家）調(diào)查內(nèi)容總體交易情況：平臺(tái)交易額及分項(xiàng)指標(biāo)分商品（服務(wù)）類別交易情況：實(shí)物商品類、虛擬商品和服務(wù)類分地區(qū)交易情況起始時(shí)間：2014年5月50政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局51政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？商務(wù)部典型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)表（商服電子商務(wù)1表）調(diào)查頻率：月報(bào)調(diào)查范圍：典型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)（名單）調(diào)查內(nèi)容企業(yè)基本情況經(jīng)營情況：電子商務(wù)交易額及分項(xiàng)指標(biāo)起始時(shí)間：201？年建立年報(bào)，2013年1月起為月報(bào)51政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？商務(wù)部52電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨困難是什么？統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面調(diào)查對(duì)象雜：自然人、法人（企業(yè)、政府）、單位行業(yè)類別多：農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)修理和其他服務(wù)業(yè)、公共管理社會(huì)保障和社會(huì)組織等調(diào)查內(nèi)容繁：商品和服務(wù)交易活動(dòng)、支撐服務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)來源亂：調(diào)查與推算、小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)52電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨困難是什么？統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面53電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨困難是什么？外部環(huán)境方面發(fā)展變化快經(jīng)營環(huán)境差單位不配合非規(guī)范經(jīng)濟(jì)多（C2C占比較大）53電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨困難是什么？外部環(huán)境方面54政府統(tǒng)計(jì)部門怎么辦？完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系推進(jìn)網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革探討跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)54政府統(tǒng)計(jì)部門怎么辦？完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系55完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系基本原則：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、用戶急需為主從統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象看年報(bào)調(diào)查對(duì)象：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)包括電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)和電子商務(wù)支撐服務(wù)企業(yè)，但在電子商務(wù)支撐服務(wù)企業(yè)中剔除物流、支付、信用這三類企業(yè)。電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)：主體是法人企業(yè)，其他依靠大數(shù)據(jù)季報(bào)調(diào)查對(duì)象：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)比如淘寶網(wǎng)等，以滿足政府部門及各級(jí)商務(wù)主管部門對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)迅速了解和掌握的需求55完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系基本原則：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、用戶急需為主56完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度從統(tǒng)計(jì)內(nèi)容看年報(bào)調(diào)查內(nèi)容：包括企業(yè)基本情況和經(jīng)營情況兩部分，從企業(yè)規(guī)模、電子商務(wù)發(fā)展和經(jīng)營狀況等維度衡量企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。季報(bào)調(diào)查內(nèi)容：僅包含商務(wù)部和各級(jí)商務(wù)主管部門亟需了解的核心指標(biāo)，比如分地區(qū)交易情況、分商品類別交易情況等。這樣，既可通過年報(bào)比較全面地了解和掌握電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的基本情況和年度經(jīng)營狀況，又可通過季報(bào)迅速及時(shí)地掌握電子商務(wù)交易平臺(tái)的短期動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，以及出現(xiàn)的問題，可充分滿足管理需求。

56完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度從統(tǒng)計(jì)內(nèi)容看57電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)支撐服務(wù)企業(yè)（年）電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)（年/季）營銷數(shù)據(jù)挖掘基本情況資產(chǎn)負(fù)債生產(chǎn)經(jīng)營電子商務(wù)交易情況技術(shù)咨詢等企業(yè)法人（年/季）基本情況其他單位（年/季）靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行推算電子商務(wù)交易情況分商品類別分地區(qū)57電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)支撐電子商務(wù)平臺(tái)營銷數(shù)據(jù)58推進(jìn)網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革提出的背景統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀實(shí)施的步驟面臨的挑戰(zhàn)58推進(jìn)網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革提出的背景59提出的背景不能不統(tǒng)發(fā)展太快——60%以上，8%不得不統(tǒng)統(tǒng)計(jì)不全——消費(fèi)不溫不火59提出的背景不能不統(tǒng)606061社會(huì)上不權(quán)威：主要是半官方或非官方機(jī)構(gòu)不規(guī)范：指標(biāo)概念、數(shù)據(jù)來源和測(cè)算方法不同不可比：測(cè)算數(shù)據(jù)與常規(guī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不具可比性政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)該統(tǒng)的都統(tǒng)了，但不能單獨(dú)分列沒統(tǒng)的不好統(tǒng)，屬于非正規(guī)經(jīng)濟(jì)不在庫單位（未登記注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)店）統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀61社會(huì)上統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀62總體的思路網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革的總體思路賣家三分買賣共統(tǒng)普查為基大數(shù)支撐62總體的思路網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革的總體思路636364實(shí)施步驟：整體設(shè)計(jì)、重點(diǎn)突破、分步實(shí)施、逐步完善2014年為研究試行年3月前：制定《總體方案》，限下調(diào)查增加指標(biāo)。4月份：測(cè)算并開始按月公布限上單位網(wǎng)上零售額。5月份：布置網(wǎng)上零售交易平臺(tái)調(diào)查。6月份：試算全口徑網(wǎng)上零售額。7月份：測(cè)算并開始按季公布網(wǎng)上消費(fèi)品零售額。8月份：組織限下單位網(wǎng)上零售摸底調(diào)查。9月份：組織網(wǎng)購用戶行為調(diào)查。10月份：制定相關(guān)制度，完善測(cè)算方案。2015年為全面實(shí)施年實(shí)施的步驟64實(shí)施步驟：整體設(shè)計(jì)、重點(diǎn)突破、分步實(shí)施、逐步完善實(shí)施的步65探討跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)目前的情況統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀實(shí)施的步驟面臨的挑戰(zhàn)65探討跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)目前的情況66改革沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)；

改革需要勇氣，創(chuàng)新需要智慧。66改革沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)；

改革需要勇氣，創(chuàng)新需要智慧67電子商務(wù)與網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)處

趙海生2015.11電子商務(wù)與網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)處68目錄

為什么提出電子商務(wù)問題?電子商務(wù)到底是什么?電子商務(wù)都要統(tǒng)什么?政府統(tǒng)計(jì)部門怎么辦?完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系推進(jìn)網(wǎng)上零售統(tǒng)計(jì)改革探討跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)2目錄為什么提出電子商務(wù)問題?69為什么提出電子商務(wù)的問題?人類天性使然？—趕時(shí)髦喜新厭新是人的天性人類大腦結(jié)構(gòu)使然發(fā)展形勢(shì)所迫？—不能不發(fā)展得太快了影響會(huì)很深遠(yuǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求？—不得不中央領(lǐng)導(dǎo)很重視地方政府很關(guān)注3為什么提出電子商務(wù)的問題?人類天性使然？—趕時(shí)髦70人類天性使然?喜新厭新是人的天性將任何新事物納入熟知的思想范疇是人類的天性，因?yàn)槲覀儾荒苋萑躺衩睾筒淮_定性。4人類天性使然?喜新厭新是人的天性71發(fā)展形勢(shì)所迫?發(fā)展得太快了!網(wǎng)民數(shù)量大量增加，互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速提高電子商務(wù)交易額增長較快，占GDP比重不斷上升網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模迅猛增長，對(duì)零售額貢獻(xiàn)快速提升5發(fā)展形勢(shì)所迫?發(fā)展得太快了!72673774875發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：二十一世紀(jì)掌握信息不如掌握趨勢(shì)，掌握趨勢(shì)不如掌握全球最大的趨勢(shì)，而二十一世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。

如果您覺得這些預(yù)言離您遠(yuǎn)，那么請(qǐng)您想想亞洲首富孫正義、雅虎楊致遠(yuǎn)、亞馬遜貝佐思，以及搜狐張朝陽、網(wǎng)易丁磊、阿里巴巴網(wǎng)站馬云、百度李彥宏，騰迅馬化騰，他們是靠什么迅速成功致富的呢？

答案就是，他們都不約而同地掌握了二十一世紀(jì)最偉大的致富法則：“選擇比努力更重要”。毫無例外，今天他們都選擇了駕馭互聯(lián)網(wǎng)這匹經(jīng)濟(jì)的快馬。

9發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!76傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)10傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)77傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)11傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)78電子商務(wù)活動(dòng)12電子商務(wù)活動(dòng)79發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!聯(lián)合國教科文組織對(duì)現(xiàn)代文盲的界定第一種是傳統(tǒng)文盲，不識(shí)字的人第二種是不會(huì)識(shí)別現(xiàn)代符號(hào)的人，不認(rèn)識(shí)各種社會(huì)公共圖標(biāo)第三種是不會(huì)利用計(jì)算機(jī)工作和管理的人所以有人說：“二十一世紀(jì)要么上網(wǎng)，要么下崗”

13發(fā)展形勢(shì)所迫?影響會(huì)很深遠(yuǎn)!80各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?中央領(lǐng)導(dǎo)很重視《國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（2005年1月8日）網(wǎng)上零售是否全部包括在社會(huì)消費(fèi)品零售總額之中？跨境貿(mào)易電子商務(wù)是否包括在進(jìn)出口總額中？14各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?中央領(lǐng)導(dǎo)很重視81各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?地方政府很關(guān)注《甘肅省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》有目標(biāo)2015年底，全省電子商務(wù)交易額年均增長30%，網(wǎng)絡(luò)零售額年均增長35%，占全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到9%以上。規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上。2017年底，全省電子商務(wù)交易額和網(wǎng)絡(luò)零售額年均增長35%，網(wǎng)絡(luò)零售額占全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11%以上。規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)90%以上。有要求完善統(tǒng)計(jì)體系。研究建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，將電子商務(wù)帶動(dòng)物流發(fā)展、消費(fèi)增長、農(nóng)民增收、就業(yè)增加納入統(tǒng)計(jì)體系，進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、分析，客觀準(zhǔn)確反映電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，切實(shí)為電子商務(wù)健康發(fā)展提供決策依據(jù)。8月7日，甘肅省電子商務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開，副省長李榮燦提出要求。15各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求?地方政府很關(guān)注82電子商務(wù)到底是什么？電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的主要特征電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程16電子商務(wù)到底是什么？電子商務(wù)的定義83國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)目前還處于快速發(fā)展期，其活動(dòng)范圍和內(nèi)容正在不斷擴(kuò)展。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士基于自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。國外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)所做的定義具體可分為兩類：一類是遵循OECD定義的國家，一類是自成體系的國家。電子商務(wù)的定義17國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義84國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)目前還處于快速發(fā)展期，其活動(dòng)范圍和內(nèi)容正在不斷擴(kuò)展。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士基于自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。國外統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)所做的定義具體可分為兩類：一類是遵循OECD定義的國家，一類是自成體系的國家。電子商務(wù)的定義18國際上對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義85OECD對(duì)電子商務(wù)的定義廣義電子商務(wù)：商品和服務(wù)的銷售與購買方面的電子交易活動(dòng)。即商務(wù)活動(dòng)的電子化。狹義電子商務(wù)：商品和服務(wù)的銷售與購買方面的互聯(lián)網(wǎng)交易活動(dòng)。共同點(diǎn)：交易活動(dòng)是在企業(yè)、家庭、政府和其他公共或私人組織任意兩者之間進(jìn)行的；商品和服務(wù)的定貨是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，但付款和貨物服務(wù)的交付則可以在網(wǎng)上進(jìn)行，也可以在網(wǎng)下進(jìn)行。不同點(diǎn)：前者是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，既包括互聯(lián)網(wǎng)，也包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等；后者僅基于互聯(lián)網(wǎng)。澳大利亞和加拿大采用狹義定義，匈牙利、新加坡、日本和韓國均采用廣義定義。

電子商務(wù)的定義19OECD對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義86自成體系的國家美國商務(wù)部普查局對(duì)電子商務(wù)的定義有兩種廣義電子商務(wù)（E-Business)：通過基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的所有過程。經(jīng)濟(jì)主體包括一切營利性的、非營利性的實(shí)體和政府實(shí)體。其過程分別包括針對(duì)生產(chǎn)過程、客戶關(guān)系和內(nèi)部經(jīng)營與管理行為的活動(dòng)。狹義電子商務(wù)（E-Commerce)：通過基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品和服務(wù)銷售活動(dòng)。電子商務(wù)的定義20自成體系的國家電子商務(wù)的定義87我國對(duì)電子商務(wù)的定義商務(wù)部的定義：通過電子形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，具體指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（含互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其他信息網(wǎng)絡(luò)）開展的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接洽、簽約、交易等關(guān)鍵商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)的部分或全部電子化，包括貨物交易、服務(wù)交易等。電子商務(wù)的定義21我國對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義88我國對(duì)電子商務(wù)的定義本文的定義：基于公共網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（包括自建網(wǎng)站和第三方平臺(tái)）進(jìn)行的商品和服務(wù)的交易活動(dòng)。商品和服務(wù)的定貨在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，但付款和貨物服務(wù)的交付可以在網(wǎng)上進(jìn)行，也可以是在網(wǎng)下進(jìn)行?？偨Y(jié)：電子商務(wù)是以公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以商務(wù)活動(dòng)為內(nèi)容，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。電子商務(wù)的定義22我國對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義89如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集。圖1電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集23如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一90電子商務(wù)的主要特征媒介是公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不包括郵件、電話、廣播、電視、傳真等；主體是平臺(tái)及應(yīng)用者：既包括利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易的企業(yè)（單位、個(gè)人），也包括電子商務(wù)平臺(tái)本身，而電子商務(wù)支撐企業(yè)是輔助者；內(nèi)容是商品和服務(wù)交易活動(dòng)：既包括有形貨物的交易（間接電子商務(wù)），也包括無形貨物和服務(wù)的交易（直接電子商務(wù)），但不包括企業(yè)的生產(chǎn)過程、客戶關(guān)系和內(nèi)部經(jīng)營與管理行為等方面的活動(dòng)。結(jié)果是交易雙方發(fā)生交易行為：即交易活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)貨幣支付和所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，對(duì)于沒有貨幣支付或所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)不包括在內(nèi)。24電子商務(wù)的主要特征媒介是公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)91電子商務(wù)活動(dòng)25電子商務(wù)活動(dòng)92電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三類主體電子商務(wù)平臺(tái)自營平臺(tái)第三方平臺(tái)電子商務(wù)服務(wù)提供者電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)單位電子商務(wù)支撐服務(wù)單位電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用者按交易活動(dòng)主體的性質(zhì)，分為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。按交易活動(dòng)主體的關(guān)系，分為買方用戶和賣方用戶。26電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三類主體93第三方平臺(tái)賣方用戶支撐服務(wù)企業(yè)個(gè)人賣家買方用戶網(wǎng)購個(gè)人用戶企業(yè)賣家政府賣家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)買家政府買家自營平臺(tái)27第三方平臺(tái)賣方用戶支撐服務(wù)企業(yè)個(gè)人買方用戶網(wǎng)購企業(yè)政府網(wǎng)94電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域很多不僅包括電子商務(wù)交易本身也包括交易前和易后的各種活動(dòng)還包括相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施還包括相關(guān)服務(wù)的應(yīng)用等28電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域很多952996電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域我們更關(guān)注電子商務(wù)的交易活動(dòng)（結(jié)果）按交易活動(dòng)的內(nèi)容分電子商務(wù)商品交易活動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)交易活動(dòng)按交易活動(dòng)的方式分企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G）、企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC）、以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S）、以供需方為目標(biāo)的新型電子商務(wù)（P2D）30電子商務(wù)涉及的主要領(lǐng)域我們更關(guān)注電子商務(wù)的交易活動(dòng)（結(jié)果97電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)交易電子商務(wù)應(yīng)用的一種B2B、B2C、C2C、B2G包括商品和服務(wù)內(nèi)銷和進(jìn)出口網(wǎng)上零售電子商務(wù)交易的部分B2C、C2C、B2G國內(nèi)銷售跨境電子商務(wù)B2B、B2C進(jìn)出口31電子商務(wù)電子商務(wù)交易網(wǎng)上零售跨境電子商務(wù)983299B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）B2B=BusinesstoBusiness商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，他們使用Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程；及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。33B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）B2B=Business10034101B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）B2C=BusinesstoConsumerB2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者直接開展商業(yè)活動(dòng)的一種電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售。35B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）B2C=Busines10236103C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）C2C=ConsumertoConsumerC2C是通過為買賣雙方提供的一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方自行選擇商品下訂單位購買。比如，一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣給另一消費(fèi)者，就稱為c2c電子商務(wù)。37C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）C2C=Consum10438105其他方式C2B=CustomertoBusinessC2B是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。如提供出行旅游酒店預(yù)定的“響應(yīng)網(wǎng)”，C2B2S=CustomertoBusiness-ShareC2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂客。39其他方式C2B=CustomertoBusiness106其他方式B2M=BusinesstoManagerB2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。如：多業(yè)網(wǎng)。B2G=businesstogovernmentB2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)。如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，報(bào)稅平臺(tái)等。

40其他方式B2M=BusinesstoManage107其他方式M2C=ManufacturerstoConsumerM2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。如川力網(wǎng)。O2O=OnlinetoOfflineO2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。如美樂樂的O2O模式。41其他方式M2C=ManufacturerstoCon108其他方式P2D=ProvidetoDemandP2D是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺(tái)中，每個(gè)參與個(gè)體的供應(yīng)面和需求面都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)特定環(huán)境下的供給端報(bào)酬遞增和需求端報(bào)酬遞增。B2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。

42其他方式P2D=ProvidetoDemand109我國電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)在中國應(yīng)用起步較晚，但發(fā)展歷程同世界基本一樣1990年底，中國電子商務(wù)首先從應(yīng)用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)開始，當(dāng)時(shí)應(yīng)用范圍主要集中在外貿(mào)、海關(guān)及航空運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域1993年，正式啟動(dòng)國家信息化建設(shè)，開始有系統(tǒng)地開發(fā)建設(shè)1994年隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及，各種基于商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)公司不斷涌現(xiàn)，一些企業(yè)開始涉及電子商務(wù)1997年各種電子商務(wù)廣告和宣傳大量出現(xiàn)，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷及網(wǎng)上購物等電子商務(wù)開始啟動(dòng)。同年，民航定票系統(tǒng)定票達(dá)5500萬張、200億元到2000年，進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展階段，電子商務(wù)建設(shè)初見成效從2001年起，國內(nèi)電子商務(wù)呈現(xiàn)并保持快速增長的勢(shì)頭2013年11月11日當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)“雙十一”購物狂歡節(jié)全網(wǎng)總銷售額350.19億元，同比增長83.34%43我國電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)在中國應(yīng)用起步較晚，但發(fā)展歷11044111電子商務(wù)都要統(tǒng)什么？電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)面臨困難是什么？45電子商務(wù)都要統(tǒng)什么？電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？112電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用者電子商務(wù)支撐服務(wù)單位各類用戶物流配送技術(shù)咨詢數(shù)據(jù)挖掘金融支付信用認(rèn)證營銷推廣信息服務(wù)基本情況信息化情況電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營單位基本情況財(cái)務(wù)狀況交易活動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營交易活動(dòng)46電子商務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)支撐各類用戶物流配送技術(shù)咨詢113電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？（需要、應(yīng)該？）從電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象看電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用者（從電子商務(wù)活動(dòng)角度看）包括個(gè)人、企業(yè)、政府和其他單位基本情況（用于統(tǒng)計(jì)分類）信息化情況（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的使用情況）交易情況（商品和服務(wù)的購買和銷售情況）電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營者（從一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)視角）基本情況（包括基本屬性信息、信息化設(shè)施水平）財(cái)務(wù)狀況（包括資本構(gòu)成、資產(chǎn)負(fù)債）生產(chǎn)經(jīng)營情況（包括收入、支出、費(fèi)用、利潤）交易活動(dòng)情況（分類別、分地區(qū)）47電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？（需要、應(yīng)該？）從電子商務(wù)關(guān)聯(lián)對(duì)象看114電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？從電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容看商品和服務(wù)交易（銷售和購買）活動(dòng)包括實(shí)物商品、虛擬商品和服務(wù)的交易活動(dòng)包括境內(nèi)商品交易和跨境商品交易。輔助活動(dòng)物流配送活動(dòng)、金融支付活動(dòng)、信用認(rèn)證活動(dòng)營銷推廣活動(dòng)、信息服務(wù)活動(dòng)技術(shù)咨詢活動(dòng)、數(shù)據(jù)挖掘活動(dòng)48電子商務(wù)可以統(tǒng)什么？從電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容看115政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局信息化情況（609表）調(diào)查頻率：年報(bào)調(diào)查范圍：大中型工業(yè)、批零和住餐業(yè)企業(yè)，有資質(zhì)建筑業(yè)企業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)，重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查內(nèi)容基本情況：使用計(jì)算機(jī)情況、使用互聯(lián)網(wǎng)情況電子商務(wù)：電子商務(wù)銷售額、電子商務(wù)采購額起始時(shí)間：2004年建立，2010年修訂，2013年再次修訂并擴(kuò)大調(diào)查范圍49政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局116政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)上零售交易平臺(tái)交易情況（V511表）調(diào)查頻率：月報(bào)調(diào)查范圍：重點(diǎn)網(wǎng)上零售交易平臺(tái)（33家）調(diào)查內(nèi)容總體交易情況：平臺(tái)交易額及分項(xiàng)指標(biāo)分商品（服務(wù)）類別交易情況：實(shí)物商品類、虛擬商品和服務(wù)類分地區(qū)交易情況起始時(shí)間：2014年5月50政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？國家統(tǒng)計(jì)局117政府部門已經(jīng)統(tǒng)了什么？商務(wù)部典型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)表（商服電子商務(wù)1表）調(diào)查頻率：月報(bào)調(diào)查范圍：典型電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)（名