企業(yè)勞動糾紛處理實務(wù)課件

企業(yè)勞務(wù)糾紛處理實務(wù)——人力資源科2013-8-4企業(yè)勞務(wù)糾紛處理實務(wù)——人力資源科2013-8-4企業(yè)勞務(wù)糾紛處理

有人的地方，就有爭議——HR首先要處理好糾紛才能把人力資源規(guī)劃提升更高的層次企業(yè)勞動糾紛處理實務(wù)課件2一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險3一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險4案例一張三是公司某部門員工在職員工。某天去體檢，發(fā)現(xiàn)自己的病情疑似癌癥，經(jīng)治療了二十多天，不幸死亡。問題：作為HR，你應(yīng)該如何處理？案例一張三是公司某部門員工在職員工。某天去體檢，發(fā)現(xiàn)自己的病5

一、員工死亡處理辦法在職員工死亡*因工死亡（含工傷導致死亡）*非因工死亡一、員工死亡處理辦法在職員工死亡6

一、員工死亡處理辦法因工死亡?可以理解為自然人因工作原因造成的死亡是為因工死亡，包括在工作時間內(nèi)以及工作上下班的時間內(nèi)的死亡都是，但是如果是在工作期間做與工作無關(guān)的事情而導致的死亡則不算。一、員工死亡處理辦法因工死亡?7

一、員工死亡處理辦法1、因公導致死亡事故處理流程：因公導致死亡事故發(fā)生通知家屬接待家屬安排住宿協(xié)調(diào)處理達成協(xié)議善后處理報告公安、社保配合上述機關(guān)之調(diào)查作出調(diào)查結(jié)論應(yīng)對調(diào)查結(jié)論提出抗辨或申訴一、員工死亡處理辦法1、因公導致死亡事故處8

一、員工死亡處理辦法1、因工傷導致死亡事故處理流程：因工傷事故導致死亡通知家屬接待家屬安排住宿協(xié)調(diào)處理達成協(xié)議善后處理上報社保申請工傷認定送往醫(yī)院配合勞動局進行調(diào)查理賠費用一、員工死亡處理辦法1、因工傷導致死亡事故9一、員工死亡處理辦法

職工因工死亡，應(yīng)按照以下規(guī)定發(fā)給喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補助金：

（一）喪葬補助金按省、自治區(qū)、直轄市上年度職工平均工資六個月的標準發(fā)給。

（二）供養(yǎng)親屬撫恤金發(fā)給由死者生前提供主要生活來源的死者的親屬。其標準為：配偶每月按本省、自治區(qū)、直轄市上年度職工月平均工資的百分之四十發(fā)給，其他供養(yǎng)親屬每人每月按百分之三十發(fā)給，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎(chǔ)上加發(fā)百分之十。撫恤金總額不得超過死者本人工資。供養(yǎng)親屬的范圍和條件按照現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，供養(yǎng)親屬失去供養(yǎng)條件時不再享受該項撫恤金。（三）一次性工亡補助金，標準為本省、自治區(qū)、直轄市上年度職工平均工資四十八個月至六十個月的金額，具體標準由各省、自治區(qū)、直轄市確定。符合第二十二條規(guī)定享受傷殘撫恤金期間死亡的，一次性工亡補助金按全額標準的百分之五十發(fā)給。

因公死亡補償標準一、員工死亡處理辦法

職工因工死亡，應(yīng)按照以下規(guī)定發(fā)給喪葬補10

二、非因公死亡處理辦法1、非因工傷導致死亡事故處理流程：非因公死亡事故發(fā)生通知家屬協(xié)調(diào)處理達成協(xié)議善后處理上報社保通知家屬準備資料前往社保局辦理退領(lǐng)個人部分二、非因公死亡處理辦法1、非因工傷導致死亡11二、非因公死亡處理辦法最后達成協(xié)議（參考賠償標準）：1.喪葬費3個月工資（上年度該地區(qū)職工平均工資），一次性救助金6個月工資，一次性撫恤金6個月工資。2.食宿費、交通費、喪葬費依據(jù)談判的結(jié)果決定是否支付。3.急難救助1萬元。根據(jù)情況決定是否捐款。二、非因公死亡處理辦法最后達成協(xié)議（參考賠償標準）：12一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)13案例二1、李某是某公司生產(chǎn)部工人，他在上班期間，由于操作設(shè)備不規(guī)范，導致自己受傷，血流不止。2、王某是某公司員工，下班回家，由于喝酒騎摩托車撞到別人，導致腿部受傷致殘。討論：這2起事故是什么性質(zhì)？該如何處理？

案例二1、李某是某公司生產(chǎn)部工人，他在上班期間，由于操作設(shè)備14二、工傷事故處理辦法第十四條職工有下列情形之一的，應(yīng)當認定為工傷：

（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

（四）患職業(yè)病的；

（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

（六）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。

工傷認定2011年工傷保險條例第十四條、十五條、十六條二、工傷事故處理辦法第十四條職工有下列情形之一的，應(yīng)當認15二、工傷事故處理辦法第十五條職工有下列情形之一的，視同工傷：

（一）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；

（二）在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

（三）職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。

職工有前款第（一）項、第（二）項情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險待遇；職工有前款第（三）項情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補助金以外的工傷保險待遇。二、工傷事故處理辦法第十五條職工有下列情形之一的，視同工傷16二、工傷事故處理辦法1、HR向社保局仲裁科提交以下資料：

1.傷者身份證復印件

2.傷者與公司勞動關(guān)系證明材料

3.入院診斷證明

4.個人申請書

5.工傷申報表6.單位事故報告二、工傷事故處理辦法1、HR向社保局仲裁科提交以下資料：17二、工傷事故處理辦法視同工傷問題:

根據(jù)《工傷保險條例》第十五條(一)項規(guī)定，在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的視同工傷。視同工傷就不是嚴格意義的工傷，但出現(xiàn)此種情形的就可認為是工傷，和工傷享受同等的待遇。只有突發(fā)疾病死亡或在48小時之內(nèi)搶救無效死亡的，才視同工傷。

只有突發(fā)疾病死亡或在48小時之內(nèi)搶救無效死亡的，才視同工傷。二、工傷事故處理辦法視同工傷問題:

根據(jù)《工傷保險18二、工傷事故處理辦法第十六條職工符合本條例第十四條、第十五條的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：

（一）故意犯罪的；

（二）醉酒或者吸毒的；

（三）自殘或者自殺的。

二、工傷事故處理辦法第十六條職工符合本條例第十四條、第十五19二、工傷事故處理辦法工傷事故處理流程：工傷事故發(fā)生送醫(yī)院搶救住院治療出院康復3天內(nèi)社保局書面?zhèn)浒干绫＞窒聫S調(diào)查社保局做出工傷認定社保理賠調(diào)查事故原因制定再發(fā)政策填寫事故說明書二、工傷事故處理辦法工傷事故處理流程：送醫(yī)院搶救住院治療出院20二、工傷事故處理辦法向勞動局備案申報工傷所需材料：1、公司和傷者之間勞動關(guān)系證明2、傷者醫(yī)療診斷證明3、傷者身份證復印件4、工傷認定申請表5、傷者工傷認定申請書6、事故情況報告二、工傷事故處理辦法向勞動局備案申報工傷所需材料：21二、工傷事故處理辦法社保局下廠調(diào)查準備工作：員工基本資料目擊者證明勞動合同二、工傷事故處理辦法社保局下廠調(diào)查準備工作：22一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)23三、退休知識養(yǎng)老金領(lǐng)取標準：1、達到退休年齡（男職工60周歲、女職工50周歲），繳費年限不到15年，一次領(lǐng)取全部個人賬戶的余額。

2、達到退休年齡（男職工60周歲、女職工50周歲），繳費年限達到15年，按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。三、退休知識養(yǎng)老金領(lǐng)取標準：24三、退休知識退休人員辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)流程

養(yǎng)老保險科審核后——郵政儲蓄銀行或建設(shè)銀行開設(shè)養(yǎng)老金領(lǐng)取活期儲蓄賬戶——填寫“眉山市市本級企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表”——每月20日后到銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇

三、退休知識退休人員辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)流程

養(yǎng)老保險科審25三、退休知識離退休人員死亡待遇支付辦理流程

辦理人持離退休人員死亡證明、火化證明、殯儀館繳費發(fā)票、直系親屬或法定供養(yǎng)關(guān)系人員證明、直系親屬或法定供養(yǎng)關(guān)系人本人身份證、銀行活期賬戶到退管科進行待遇審核——稽核科審計——財務(wù)科劃帳——到銀行領(lǐng)取待遇三、退休知識離退休人員死亡待遇支付辦理流程

辦理人持離退26一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)27三、失業(yè)保險知識1、享受失業(yè)保險待遇條件具備以下三項條件：（一）已參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務(wù)滿1年的；（二）非本人意愿中斷就業(yè)的；（三）已按規(guī)定辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。三、失業(yè)保險知識1、享受失業(yè)保險待遇條件28三、失業(yè)保險知識領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限累計繳費時間領(lǐng)取期限1年以上不滿2年3個月2年以上不滿3年6個月3年以上不滿5年12個月5年以上不滿8年15個月8年以上不滿10年18個月累計繳費10年以上24個月三、失業(yè)保險知識領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限累計繳費時間領(lǐng)取期限1年29三、失業(yè)保險知識失業(yè)保險金申領(lǐng)所需材料（一）本人身份證明；（二）所在單位出具的終止或者解除勞動合同的證明；（三）《就業(yè)失業(yè)登記證》及求職證明；（四）省級勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。三、失業(yè)保險知識失業(yè)保險金申領(lǐng)所需材料30三、失業(yè)保險知識外地員工申領(lǐng)失業(yè)保險金所需材料A、在本縣領(lǐng)取待遇：同彭山縣戶口所需資料+本人有效《居住證》B、在戶籍所在地領(lǐng)取待遇：1、身份證原件及復印件1張；2、戶口本（戶主+本人）原件及復印件1張；3、社?？ㄔ皬陀〖?張；4、《勞動合同原件》；5、《解除勞動關(guān)系的通知》原件及復印件1張；6、一寸照片7、戶籍所在地就業(yè)部門出具的《失保待遇接收函》三、失業(yè)保險知識外地員工申領(lǐng)失業(yè)保險金所需材料31三、失業(yè)保險知識不能享受失業(yè)保險待遇的情形重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的；移居境外的；享受基本養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受勞動保障行政部門指定的職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的三、失業(yè)保險知識不能享受失業(yè)保險待遇的情形32感謝聆聽！感謝聆聽！33企業(yè)勞務(wù)糾紛處理實務(wù)——人力資源科2013-8-4企業(yè)勞務(wù)糾紛處理實務(wù)——人力資源科2013-8-4企業(yè)勞務(wù)糾紛處理

有人的地方，就有爭議——HR首先要處理好糾紛才能把人力資源規(guī)劃提升更高的層次企業(yè)勞動糾紛處理實務(wù)課件35一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險36一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休四、失業(yè)保險37案例一張三是公司某部門員工在職員工。某天去體檢，發(fā)現(xiàn)自己的病情疑似癌癥，經(jīng)治療了二十多天，不幸死亡。問題：作為HR，你應(yīng)該如何處理？案例一張三是公司某部門員工在職員工。某天去體檢，發(fā)現(xiàn)自己的病38

一、員工死亡處理辦法在職員工死亡*因工死亡（含工傷導致死亡）*非因工死亡一、員工死亡處理辦法在職員工死亡39

一、員工死亡處理辦法因工死亡?可以理解為自然人因工作原因造成的死亡是為因工死亡，包括在工作時間內(nèi)以及工作上下班的時間內(nèi)的死亡都是，但是如果是在工作期間做與工作無關(guān)的事情而導致的死亡則不算。一、員工死亡處理辦法因工死亡?40

一、員工死亡處理辦法1、因公導致死亡事故處理流程：因公導致死亡事故發(fā)生通知家屬接待家屬安排住宿協(xié)調(diào)處理達成協(xié)議善后處理報告公安、社保配合上述機關(guān)之調(diào)查作出調(diào)查結(jié)論應(yīng)對調(diào)查結(jié)論提出抗辨或申訴一、員工死亡處理辦法1、因公導致死亡事故處41

一、員工死亡處理辦法1、因工傷導致死亡事故處理流程：因工傷事故導致死亡通知家屬接待家屬安排住宿協(xié)調(diào)處理達成協(xié)議善后處理上報社保申請工傷認定送往醫(yī)院配合勞動局進行調(diào)查理賠費用一、員工死亡處理辦法1、因工傷導致死亡事故42一、員工死亡處理辦法

職工因工死亡，應(yīng)按照以下規(guī)定發(fā)給喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補助金：

（一）喪葬補助金按省、自治區(qū)、直轄市上年度職工平均工資六個月的標準發(fā)給。

（二）供養(yǎng)親屬撫恤金發(fā)給由死者生前提供主要生活來源的死者的親屬。其標準為：配偶每月按本省、自治區(qū)、直轄市上年度職工月平均工資的百分之四十發(fā)給，其他供養(yǎng)親屬每人每月按百分之三十發(fā)給，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎(chǔ)上加發(fā)百分之十。撫恤金總額不得超過死者本人工資。供養(yǎng)親屬的范圍和條件按照現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，供養(yǎng)親屬失去供養(yǎng)條件時不再享受該項撫恤金。（三）一次性工亡補助金，標準為本省、自治區(qū)、直轄市上年度職工平均工資四十八個月至六十個月的金額，具體標準由各省、自治區(qū)、直轄市確定。符合第二十二條規(guī)定享受傷殘撫恤金期間死亡的，一次性工亡補助金按全額標準的百分之五十發(fā)給。

因公死亡補償標準一、員工死亡處理辦法

職工因工死亡，應(yīng)按照以下規(guī)定發(fā)給喪葬補43

二、非因公死亡處理辦法1、非因工傷導致死亡事故處理流程：非因公死亡事故發(fā)生通知家屬協(xié)調(diào)處理達成協(xié)議善后處理上報社保通知家屬準備資料前往社保局辦理退領(lǐng)個人部分二、非因公死亡處理辦法1、非因工傷導致死亡44二、非因公死亡處理辦法最后達成協(xié)議（參考賠償標準）：1.喪葬費3個月工資（上年度該地區(qū)職工平均工資），一次性救助金6個月工資，一次性撫恤金6個月工資。2.食宿費、交通費、喪葬費依據(jù)談判的結(jié)果決定是否支付。3.急難救助1萬元。根據(jù)情況決定是否捐款。二、非因公死亡處理辦法最后達成協(xié)議（參考賠償標準）：45一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)46案例二1、李某是某公司生產(chǎn)部工人，他在上班期間，由于操作設(shè)備不規(guī)范，導致自己受傷，血流不止。2、王某是某公司員工，下班回家，由于喝酒騎摩托車撞到別人，導致腿部受傷致殘。討論：這2起事故是什么性質(zhì)？該如何處理？

案例二1、李某是某公司生產(chǎn)部工人，他在上班期間，由于操作設(shè)備47二、工傷事故處理辦法第十四條職工有下列情形之一的，應(yīng)當認定為工傷：

（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（二）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

（三）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

（四）患職業(yè)病的；

（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

（六）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。

工傷認定2011年工傷保險條例第十四條、十五條、十六條二、工傷事故處理辦法第十四條職工有下列情形之一的，應(yīng)當認48二、工傷事故處理辦法第十五條職工有下列情形之一的，視同工傷：

（一）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；

（二）在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

（三）職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。

職工有前款第（一）項、第（二）項情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險待遇；職工有前款第（三）項情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補助金以外的工傷保險待遇。二、工傷事故處理辦法第十五條職工有下列情形之一的，視同工傷49二、工傷事故處理辦法1、HR向社保局仲裁科提交以下資料：

1.傷者身份證復印件

2.傷者與公司勞動關(guān)系證明材料

3.入院診斷證明

4.個人申請書

5.工傷申報表6.單位事故報告二、工傷事故處理辦法1、HR向社保局仲裁科提交以下資料：50二、工傷事故處理辦法視同工傷問題:

根據(jù)《工傷保險條例》第十五條(一)項規(guī)定，在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的視同工傷。視同工傷就不是嚴格意義的工傷，但出現(xiàn)此種情形的就可認為是工傷，和工傷享受同等的待遇。只有突發(fā)疾病死亡或在48小時之內(nèi)搶救無效死亡的，才視同工傷。

只有突發(fā)疾病死亡或在48小時之內(nèi)搶救無效死亡的，才視同工傷。二、工傷事故處理辦法視同工傷問題:

根據(jù)《工傷保險51二、工傷事故處理辦法第十六條職工符合本條例第十四條、第十五條的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：

（一）故意犯罪的；

（二）醉酒或者吸毒的；

（三）自殘或者自殺的。

二、工傷事故處理辦法第十六條職工符合本條例第十四條、第十五52二、工傷事故處理辦法工傷事故處理流程：工傷事故發(fā)生送醫(yī)院搶救住院治療出院康復3天內(nèi)社保局書面?zhèn)浒干绫＞窒聫S調(diào)查社保局做出工傷認定社保理賠調(diào)查事故原因制定再發(fā)政策填寫事故說明書二、工傷事故處理辦法工傷事故處理流程：送醫(yī)院搶救住院治療出院53二、工傷事故處理辦法向勞動局備案申報工傷所需材料：1、公司和傷者之間勞動關(guān)系證明2、傷者醫(yī)療診斷證明3、傷者身份證復印件4、工傷認定申請表5、傷者工傷認定申請書6、事故情況報告二、工傷事故處理辦法向勞動局備案申報工傷所需材料：54二、工傷事故處理辦法社保局下廠調(diào)查準備工作：員工基本資料目擊者證明勞動合同二、工傷事故處理辦法社保局下廠調(diào)查準備工作：55一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)保險知識一、員工死亡處理辦法二、工傷事故處理辦法三、退休知識三、失業(yè)56三、退休知識養(yǎng)老金領(lǐng)取標準：1、達到退休年齡（男職工60周歲、女職工50周歲），繳費年限不到15年，一次領(lǐng)取全部個人賬戶的余額。

2、達到退休年齡（男職工60周歲、女職工50周歲），繳費年限達到15年，按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。三、退休知識養(yǎng)老金領(lǐng)取標準：57三、退休知識退休人員辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)流程

養(yǎng)老保險科審核后——郵政儲蓄銀行或建設(shè)銀行開設(shè)養(yǎng)老金領(lǐng)取活期儲蓄賬戶——填寫“眉山市市本級企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表”——每月20日后到銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇

三、退休知識退休人員辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)流程

養(yǎng)老保險科審58三、退休知識離退休人員死亡待遇支付辦理流程

辦理人持離退休人員死亡證明、火化證明、殯儀館繳費發(fā)票、直系親屬或法定供養(yǎng)關(guān)系人員證明、直系親屬或法定供養(yǎng)關(guān)系人本人身份證、銀行活期賬戶到退管科進行待遇審核——稽核科審計——財務(wù)科劃帳——