員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識課件

員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識分享人：孫楊州日期：2013.8.6員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識分享人：孫楊州日期：2013.8.6公司存在的目的就是創(chuàng)造利潤。獲得利潤之后才能為員工謀利。員工組成企業(yè)顧客滿意利潤$福利$參與產(chǎn)品員工與企業(yè)的關(guān)系公司存在的目的就是創(chuàng)造利潤。員工組成企業(yè)顧客滿意利潤$福利$誰決定了公司的品質(zhì)…哪些單位哪些職務(wù)哪個人哪個領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)誰決定了公司的品質(zhì)…哪些單位哪些職務(wù)哪個人哪個領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)每一個人所有單位所有職務(wù)品質(zhì)并非只是品保/品管的事設(shè)計、工藝、制造、品管、采購、業(yè)務(wù)、………每一個人所有單位所有職務(wù)品質(zhì)并非只是品保/品管的事目錄品質(zhì)定義品質(zhì)管理常用方法品質(zhì)意識理念品質(zhì)紀律品質(zhì)記錄目錄品質(zhì)定義品質(zhì)管理常用方法品質(zhì)意識理念品質(zhì)紀律品質(zhì)記錄一﹑戴明（EdwardsDeming)

品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟手段，制造出市場最有用的制品---品質(zhì)是制造出來的，而非檢驗出來的（適用性）二﹑朱蘭(JosephJuran)

品質(zhì)是一種適用性(FITNESSOFUSE)。---產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要（適用性）三﹑費根堡(ArmandFeigenbaum)

品質(zhì)決不是最好的，而是在某種消費條件下的最好。

---首創(chuàng)全面品質(zhì)管制名詞（符合性）品管大師對品質(zhì)的定義品質(zhì)的定義一﹑戴明（EdwardsDeming)品管大師對品質(zhì)的定義四、石川

品質(zhì)是一種能令消費者或使用者滿足，并且樂意溝通的特質(zhì)。---以良好人力資源，建立工作品質(zhì)（適用性、滿意性）五、克勞斯比(PhilipCrosby)品質(zhì)就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值。---品質(zhì)就是合乎標準，零缺點（符合性）四、石川品質(zhì)質(zhì)量Quality質(zhì)量就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度質(zhì)量就是企業(yè)的生命！質(zhì)量就是客戶愿意花兩倍的價錢購買，而且還很高興！品質(zhì)的定義品質(zhì)質(zhì)量就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度質(zhì)量就是企業(yè)的生命！質(zhì)特性：亮度要求：500mcd品質(zhì)的簡單理解特性滿足要求的程度質(zhì)量：質(zhì)量的內(nèi)涵是一組固有特性這些固有特性以滿足要求的能力來表征。發(fā)光二極管特性：亮度要求：500mcd品質(zhì)的簡單理解特性滿足要求的程度外觀強度氣味壽命尺寸性能產(chǎn)品的品質(zhì)特性外觀強氣壽命尺寸性能產(chǎn)品的品質(zhì)特性交貨損耗價格利潤不良率外觀無瑕疵的…美的…沒有不良少一些高一點低一點準時一點客戶想要的品質(zhì)需求交貨損耗價利不良率外觀無瑕疵的…沒有不良少一些高一點低一點準品質(zhì)觀念要合乎標準/規(guī)范要做到防患未然要追求零缺陷要養(yǎng)成持續(xù)改善習(xí)慣品質(zhì)觀念要合乎標準/規(guī)范要做到防患未然要追求零缺陷要養(yǎng)成持品質(zhì)的四個等級一級檢查二級保證三級預(yù)防四級完美質(zhì)量管理最佳業(yè)績通過檢查保證質(zhì)量幾乎沒有質(zhì)量意識及專門知識提高工藝穩(wěn)定性工人開始參與開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn)性供貨商一體化面向直接客戶產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越企業(yè)文化重組品質(zhì)的四個等級一級二級三級四級質(zhì)量管理最佳業(yè)績通過檢查保證質(zhì)在戰(zhàn)場上遇到敵人，你首先舉槍，而先倒下的卻是你？

不是你瞄的不準，而是碰到一顆啞彈。你終于嘗試了一次跳傘，但卻再也沒有機會嘗試其它東西？

因為降落傘打不開。省吃儉用攢錢買了私家車，可你卻直接開到河里去？

因為方向盤失靈了。還有什么比發(fā)現(xiàn)飯菜中有個蒼蠅更惡心的嗎？

有，而且是半只。如果告訴你游樂園過山車不能保證不脫軌？

你還敢去坐嗎？蘇州虎丘斜塔1956年如果沒有經(jīng)過鐵箍灌漿修筑？

還會有那么多人去參觀？劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果在戰(zhàn)場上遇到敵人，你首先舉槍，而先倒下的卻是你？劣質(zhì)的產(chǎn)品將原料奶粉以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護傘）社會監(jiān)督軟弱無力（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報）劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果原料奶粉以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）劣質(zhì)的產(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果房地產(chǎn)項目行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果房地產(chǎn)項目劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈企業(yè)近年過快擴張過度削減成本和危機應(yīng)對不力劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈§品質(zhì)是檢驗出來的，發(fā)現(xiàn)不良時因為前面沒有檢驗！§檢驗是品質(zhì)的保證，有了全檢品質(zhì)才有保證，檢查越多品質(zhì)越有信心！§品質(zhì)問題用檢驗搞定后，就萬事大吉了！§不能靠檢驗來保證品質(zhì)，檢驗是偵測了解品質(zhì)現(xiàn)狀的手段，以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題！§重復(fù)檢驗不能真正提升品質(zhì)，相反只會帶來高昂的檢驗成本！§檢驗的最終目的是消除檢驗！ISNOT!IS!如何看待品質(zhì)檢驗§品質(zhì)是檢驗出來的，發(fā)現(xiàn)不良時因為前面沒有檢驗！§不能靠檢驗1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.品質(zhì)與每個人息息相關(guān)（作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員...等）。3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻。4.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到。5.沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)!6.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!7.零缺陷，100%是可以完全達到的。8.追求品質(zhì)，是永無止境的。9.追求品質(zhì)，不會增加工作的麻煩，只會解決工作的困擾。10.品質(zhì)改善人人有責(zé)，每個人都要有改善的意識。

......品質(zhì)如何得來1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，預(yù)防觀防止產(chǎn)品缺陷在進行各項產(chǎn)品開發(fā)，過程開發(fā)之前，藉由以往的工作經(jīng)驗、風(fēng)險分析來了解各項的潛在缺陷，事先采取一些的防范措施，從而減少后期的缺陷。問題總數(shù)設(shè)計階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)生產(chǎn)問題總數(shù)設(shè)計階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)低質(zhì)企業(yè)預(yù)防觀防止產(chǎn)品缺陷在進行各項產(chǎn)品開發(fā)，過程開發(fā)之前，藉由以往品質(zhì)意識的提升觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變習(xí)慣的改變邁向優(yōu)質(zhì)企業(yè)品質(zhì)意識的提升觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變習(xí)慣的改查檢集數(shù)據(jù)查檢表層別作分析層別法魚骨追原因魚骨圖柏拉抓重點柏拉圖散布看相關(guān)散布圖直方顯分布直方圖管制找異常管制圖品質(zhì)分析方法之QC7大手法查檢集數(shù)據(jù)查檢表層別作分析層別法魚骨追原因魚骨圖柏拉抓重點柏持續(xù)改善品質(zhì)分析方法之PDCA循環(huán)維持維持改善改善維持維持改善改善PACDPACDPACDPACDPDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管理的基本工作方法，把質(zhì)量管理的全過程劃分為P(Plan-計劃),D(Do-執(zhí)行),C(Check-檢查),A(Act-反應(yīng))四個階段。持續(xù)改善品質(zhì)分析方法之PDCA循環(huán)維持維持改善改善維持還是環(huán)境出了問題?環(huán)法人料機是人員疏失嗎?是方法不對嗎?是材料用錯了?是機器參數(shù)設(shè)定錯誤?

品質(zhì)分析方法之4M1E還是環(huán)境出了環(huán)人是人員是方法是材料用錯了?是機器參發(fā)現(xiàn)問題D0成立團隊D1問題描述D2臨時措施D3恭賀團隊D8預(yù)防再發(fā)D7永久措施D6確定及驗證措施D5識別可能解決問題的方案D8選擇最可能原因識別可能原因確定根本原因品質(zhì)分析方法之方法8D發(fā)現(xiàn)問題D0成立團隊D1問題描述D2臨時措施D3恭賀團隊D8必須做到：準確、及時、字跡清晰、完整并加蓋檢驗印章或簽名。還要做到：及時整理和歸檔，并貯存在適宜的環(huán)境。品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動和結(jié)果提供客觀證據(jù)。必須做到：準確、及時、字跡清晰、完整并加蓋檢品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄人簽名物內(nèi)容地單位(或部門別)時日期事主題何為一份完整的記錄人簽名內(nèi)容單位時日期事主題何為一份完整的記錄工作秩序作業(yè)節(jié)奏(熟練度)5SSOP步驟、輕拿輕放辦公室紀律品質(zhì)紀律法律法規(guī)廠紀廠規(guī)工作秩序作業(yè)節(jié)奏5SSOP步驟、輕拿輕放辦公室品質(zhì)紀律法律造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏品質(zhì)意識未落實品質(zhì)行為未遵守品質(zhì)紀律造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏未落實未遵守缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差

變異上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在公差內(nèi),管它呢!1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.尺寸超差0缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)習(xí)慣成自然，不良當良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良舊觀念常識一直都是這樣，應(yīng)該沒問題缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)習(xí)慣成自然，不良當良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)自主檢查不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外，客訴隱患.弄虛作假哎呀，這臺設(shè)備很穩(wěn)定，不會有問題啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，這臺設(shè)備沒有問題還要確認！缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)自主檢查不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)物料標示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦！這是什么產(chǎn)品？干脆報廢咦！這是什么產(chǎn)品？看起來是合格品，裝上使用。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)物料標示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)小事變大事小小錯誤嘛液晶針腳漏點膠,為何屢屢再犯缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)小事變大事小小錯誤嘛液晶針腳漏點膠,缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊桌子堆積灰塵好厚呀！小小灰塵,不用管它缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊桌子堆積小缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)標準制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個作業(yè)標準到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)標準制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱一次就做好如何可以更好作業(yè)?如何可以

不讓錯誤發(fā)生?如何可以做好產(chǎn)品?事先想想:我們應(yīng)該如何做一次就做好如何可以更好作業(yè)?如何可以如何可以做好產(chǎn)【手到】【心到】【眼到】依程序、規(guī)范、SOP….正確操作心想工作的事:a.有什么更好的方法?b.有什么可以改善的?看清楚了做看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良?或看看作業(yè)有何錯誤?我們應(yīng)該如何做【手到】【心到】【眼到】依程序、規(guī)范、SOP….正確操作心想堅守品質(zhì)“三不”原則不接受不良供應(yīng)商管理采購管理進料檢驗不生產(chǎn)不良不制造不良產(chǎn)品識別與追溯工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施工藝控制產(chǎn)品防護不流出不良不良品控制出貨檢驗堅守品質(zhì)“三不”原則不接受不良不生產(chǎn)不良不流出不良原因找不到，不放過——追查原因責(zé)任分不清，不放過——選擇對策糾正措施不落實，不放過——草擬行動糾正措施不驗證，不放過——成果比較有效措施不納入，不放過——標準化品質(zhì)保證五不放過原則原因找不到，不放過——追查原因責(zé)任分不清，不放過——選擇對策1.不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）2.不要坐/臥產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）3.不要拋扔產(chǎn)品4.不要把產(chǎn)品直接放在地上5.不要亂擺放產(chǎn)品6.通道不要堆積產(chǎn)品，以免堵塞7.不要私拿產(chǎn)品8.發(fā)現(xiàn)異常要及時反饋9.同一作業(yè)位置上應(yīng)為一種產(chǎn)品在作業(yè)10.按照標準/規(guī)范作業(yè)，不得有個人主張……養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識需注意哪些1.不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識課件員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識課件高品質(zhì)的人生，需要精益求精的態(tài)度。高品質(zhì)的人生，需要精益求精的態(tài)度。品質(zhì)意識提升—全面質(zhì)量管理TQM結(jié)束語從今天起請大家：牢固地樹立客戶第一，質(zhì)量第一的思想觀念，積極參與品質(zhì)改善，堅持零缺陷的精神，作好自己每一項工作！轉(zhuǎn)變觀念：想法改變意識就改變意識改變行為就改變行為改變習(xí)慣就改變習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖內(nèi)烁窀淖兠\就改變品質(zhì)意識提升—全面質(zhì)量管理TQM結(jié)束語從今天起請大家：轉(zhuǎn)變觀EndEnd1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。16:37:5616:37:5616:3712/11/20224:37:56PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2216:37:5616:37Dec-2211-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:37:5616:37:5616:37Sunday,December11,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2216:37:5616:37:56December11,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11十二月20224:37:56下午16:37:5612月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月224:37下午12月-2216:37December11,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1116:37:5616:37:5611December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。4:37:56下午4:37下午16:37:5612月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/11/20224:37:56PM16:37:5611-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/11/20224:37PM12/11/20224:37PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。11-Dec-2211December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Sunday,December11,202211-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2216:37:5611December202216:37謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識分享人：孫楊州日期：2013.8.6員工應(yīng)具備的品質(zhì)意識分享人：孫楊州日期：2013.8.6公司存在的目的就是創(chuàng)造利潤。獲得利潤之后才能為員工謀利。員工組成企業(yè)顧客滿意利潤$福利$參與產(chǎn)品員工與企業(yè)的關(guān)系公司存在的目的就是創(chuàng)造利潤。員工組成企業(yè)顧客滿意利潤$福利$誰決定了公司的品質(zhì)…哪些單位哪些職務(wù)哪個人哪個領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)誰決定了公司的品質(zhì)…哪些單位哪些職務(wù)哪個人哪個領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)每一個人所有單位所有職務(wù)品質(zhì)并非只是品保/品管的事設(shè)計、工藝、制造、品管、采購、業(yè)務(wù)、………每一個人所有單位所有職務(wù)品質(zhì)并非只是品保/品管的事目錄品質(zhì)定義品質(zhì)管理常用方法品質(zhì)意識理念品質(zhì)紀律品質(zhì)記錄目錄品質(zhì)定義品質(zhì)管理常用方法品質(zhì)意識理念品質(zhì)紀律品質(zhì)記錄一﹑戴明（EdwardsDeming)

品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟手段，制造出市場最有用的制品---品質(zhì)是制造出來的，而非檢驗出來的（適用性）二﹑朱蘭(JosephJuran)

品質(zhì)是一種適用性(FITNESSOFUSE)。---產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要（適用性）三﹑費根堡(ArmandFeigenbaum)

品質(zhì)決不是最好的，而是在某種消費條件下的最好。

---首創(chuàng)全面品質(zhì)管制名詞（符合性）品管大師對品質(zhì)的定義品質(zhì)的定義一﹑戴明（EdwardsDeming)品管大師對品質(zhì)的定義四、石川

品質(zhì)是一種能令消費者或使用者滿足，并且樂意溝通的特質(zhì)。---以良好人力資源，建立工作品質(zhì)（適用性、滿意性）五、克勞斯比(PhilipCrosby)品質(zhì)就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價值。---品質(zhì)就是合乎標準，零缺點（符合性）四、石川品質(zhì)質(zhì)量Quality質(zhì)量就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度質(zhì)量就是企業(yè)的生命！質(zhì)量就是客戶愿意花兩倍的價錢購買，而且還很高興！品質(zhì)的定義品質(zhì)質(zhì)量就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度質(zhì)量就是企業(yè)的生命！質(zhì)特性：亮度要求：500mcd品質(zhì)的簡單理解特性滿足要求的程度質(zhì)量：質(zhì)量的內(nèi)涵是一組固有特性這些固有特性以滿足要求的能力來表征。發(fā)光二極管特性：亮度要求：500mcd品質(zhì)的簡單理解特性滿足要求的程度外觀強度氣味壽命尺寸性能產(chǎn)品的品質(zhì)特性外觀強氣壽命尺寸性能產(chǎn)品的品質(zhì)特性交貨損耗價格利潤不良率外觀無瑕疵的…美的…沒有不良少一些高一點低一點準時一點客戶想要的品質(zhì)需求交貨損耗價利不良率外觀無瑕疵的…沒有不良少一些高一點低一點準品質(zhì)觀念要合乎標準/規(guī)范要做到防患未然要追求零缺陷要養(yǎng)成持續(xù)改善習(xí)慣品質(zhì)觀念要合乎標準/規(guī)范要做到防患未然要追求零缺陷要養(yǎng)成持品質(zhì)的四個等級一級檢查二級保證三級預(yù)防四級完美質(zhì)量管理最佳業(yè)績通過檢查保證質(zhì)量幾乎沒有質(zhì)量意識及專門知識提高工藝穩(wěn)定性工人開始參與開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn)性供貨商一體化面向直接客戶產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越企業(yè)文化重組品質(zhì)的四個等級一級二級三級四級質(zhì)量管理最佳業(yè)績通過檢查保證質(zhì)在戰(zhàn)場上遇到敵人，你首先舉槍，而先倒下的卻是你？

不是你瞄的不準，而是碰到一顆啞彈。你終于嘗試了一次跳傘，但卻再也沒有機會嘗試其它東西？

因為降落傘打不開。省吃儉用攢錢買了私家車，可你卻直接開到河里去？

因為方向盤失靈了。還有什么比發(fā)現(xiàn)飯菜中有個蒼蠅更惡心的嗎？

有，而且是半只。如果告訴你游樂園過山車不能保證不脫軌？

你還敢去坐嗎？蘇州虎丘斜塔1956年如果沒有經(jīng)過鐵箍灌漿修筑？

還會有那么多人去參觀？劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果在戰(zhàn)場上遇到敵人，你首先舉槍，而先倒下的卻是你？劣質(zhì)的產(chǎn)品將原料奶粉以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護傘）社會監(jiān)督軟弱無力（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報）劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果原料奶粉以次充好、弄虛作假（企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購）劣質(zhì)的產(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果房地產(chǎn)項目行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果房地產(chǎn)項目劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈企業(yè)近年過快擴張過度削減成本和危機應(yīng)對不力劣質(zhì)的產(chǎn)品將帶來的后果油門踏板存在問題導(dǎo)致剎車失靈§品質(zhì)是檢驗出來的，發(fā)現(xiàn)不良時因為前面沒有檢驗！§檢驗是品質(zhì)的保證，有了全檢品質(zhì)才有保證，檢查越多品質(zhì)越有信心！§品質(zhì)問題用檢驗搞定后，就萬事大吉了！§不能靠檢驗來保證品質(zhì)，檢驗是偵測了解品質(zhì)現(xiàn)狀的手段，以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題！§重復(fù)檢驗不能真正提升品質(zhì)，相反只會帶來高昂的檢驗成本！§檢驗的最終目的是消除檢驗！ISNOT!IS!如何看待品質(zhì)檢驗§品質(zhì)是檢驗出來的，發(fā)現(xiàn)不良時因為前面沒有檢驗！§不能靠檢驗1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.品質(zhì)與每個人息息相關(guān)（作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員...等）。3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻。4.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到。5.沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)!6.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!7.零缺陷，100%是可以完全達到的。8.追求品質(zhì)，是永無止境的。9.追求品質(zhì)，不會增加工作的麻煩，只會解決工作的困擾。10.品質(zhì)改善人人有責(zé)，每個人都要有改善的意識。

......品質(zhì)如何得來1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，預(yù)防觀防止產(chǎn)品缺陷在進行各項產(chǎn)品開發(fā)，過程開發(fā)之前，藉由以往的工作經(jīng)驗、風(fēng)險分析來了解各項的潛在缺陷，事先采取一些的防范措施，從而減少后期的缺陷。問題總數(shù)設(shè)計階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)生產(chǎn)問題總數(shù)設(shè)計階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)低質(zhì)企業(yè)預(yù)防觀防止產(chǎn)品缺陷在進行各項產(chǎn)品開發(fā)，過程開發(fā)之前，藉由以往品質(zhì)意識的提升觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變習(xí)慣的改變邁向優(yōu)質(zhì)企業(yè)品質(zhì)意識的提升觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變習(xí)慣的改查檢集數(shù)據(jù)查檢表層別作分析層別法魚骨追原因魚骨圖柏拉抓重點柏拉圖散布看相關(guān)散布圖直方顯分布直方圖管制找異常管制圖品質(zhì)分析方法之QC7大手法查檢集數(shù)據(jù)查檢表層別作分析層別法魚骨追原因魚骨圖柏拉抓重點柏持續(xù)改善品質(zhì)分析方法之PDCA循環(huán)維持維持改善改善維持維持改善改善PACDPACDPACDPACDPDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管理的基本工作方法，把質(zhì)量管理的全過程劃分為P(Plan-計劃),D(Do-執(zhí)行),C(Check-檢查),A(Act-反應(yīng))四個階段。持續(xù)改善品質(zhì)分析方法之PDCA循環(huán)維持維持改善改善維持還是環(huán)境出了問題?環(huán)法人料機是人員疏失嗎?是方法不對嗎?是材料用錯了?是機器參數(shù)設(shè)定錯誤?

品質(zhì)分析方法之4M1E還是環(huán)境出了環(huán)人是人員是方法是材料用錯了?是機器參發(fā)現(xiàn)問題D0成立團隊D1問題描述D2臨時措施D3恭賀團隊D8預(yù)防再發(fā)D7永久措施D6確定及驗證措施D5識別可能解決問題的方案D8選擇最可能原因識別可能原因確定根本原因品質(zhì)分析方法之方法8D發(fā)現(xiàn)問題D0成立團隊D1問題描述D2臨時措施D3恭賀團隊D8必須做到：準確、及時、字跡清晰、完整并加蓋檢驗印章或簽名。還要做到：及時整理和歸檔，并貯存在適宜的環(huán)境。品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動和結(jié)果提供客觀證據(jù)。必須做到：準確、及時、字跡清晰、完整并加蓋檢品質(zhì)記錄品質(zhì)記錄人簽名物內(nèi)容地單位(或部門別)時日期事主題何為一份完整的記錄人簽名內(nèi)容單位時日期事主題何為一份完整的記錄工作秩序作業(yè)節(jié)奏(熟練度)5SSOP步驟、輕拿輕放辦公室紀律品質(zhì)紀律法律法規(guī)廠紀廠規(guī)工作秩序作業(yè)節(jié)奏5SSOP步驟、輕拿輕放辦公室品質(zhì)紀律法律造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏品質(zhì)意識未落實品質(zhì)行為未遵守品質(zhì)紀律造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏未落實未遵守缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差

變異上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在公差內(nèi),管它呢!1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.尺寸超差0缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)習(xí)慣成自然，不良當良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良舊觀念常識一直都是這樣，應(yīng)該沒問題缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)習(xí)慣成自然，不良當良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)自主檢查不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外，客訴隱患.弄虛作假哎呀，這臺設(shè)備很穩(wěn)定，不會有問題啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，這臺設(shè)備沒有問題還要確認！缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)自主檢查不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)物料標示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦！這是什么產(chǎn)品？干脆報廢咦！這是什么產(chǎn)品？看起來是合格品，裝上使用。缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)物料標示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)小事變大事小小錯誤嘛液晶針腳漏點膠,為何屢屢再犯缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)小事變大事小小錯誤嘛液晶針腳漏點膠,缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊桌子堆積灰塵好厚呀！小小灰塵,不用管它缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊桌子堆積小缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)標準制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個作業(yè)標準到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!缺乏品質(zhì)意識的表現(xiàn)標準制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱一次就做好如何可以更好作業(yè)?如何可以

不讓錯誤發(fā)生?如何可以做好產(chǎn)品?事先想想:我們應(yīng)該如何做一次就做好如何可以更好作業(yè)?如何可以如何可以做好產(chǎn)【手到】【心到】【眼到】依程序、規(guī)范、SOP….正確操作心想工作的事:a.有什么更好的方法?b.有什么可以改善的?看清楚了做看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良?或看看作業(yè)有何錯誤?我們應(yīng)該如何做【手到】【心到】【眼到】依程序、規(guī)范、SOP….正確操作心想堅守品質(zhì)“三不”原則不接受不良供應(yīng)商管理采購管理進料檢驗不生產(chǎn)不良不制造不良產(chǎn)品識別與追溯工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施工藝控制產(chǎn)品防護不流出不良不良品控制出貨檢驗堅守品質(zhì)“三不”原則不接受不良不生產(chǎn)不良不流出不良原因找不到，不放過——追查原因責(zé)任分不清，不放過——選擇對策糾正措施不落實，不放過——草擬行動糾正措施不驗證，不放過——成果比較有效措施不納入，不放過——標準化品質(zhì)保證五不放過原則原因找不到，不放過——追查原因責(zé)任分不清，不放過——選擇對策1.不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）2.不要坐/臥產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）3.不要拋扔產(chǎn)品4.不要把產(chǎn)品直接放在地上5.不要亂擺放產(chǎn)品6.通道不