員工個人年終總結模板15篇

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員工個人年終總結模板篇1

一、努力學習，提防實踐

不斷提高自身素養(yǎng)和工作才能始終把學習作為獲得新知、掌管方法、提高才能、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推出工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策。并結合公司實際專心學習了公司的等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

進入公司后，按照領導安置我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并輔助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著專心負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟諳工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟諳自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的處境有了一個對比全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公允公正、專心負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大片面同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有展現(xiàn)一次錯誤的記錄，四處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱心輔助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就察覺存放公司宣傳物品的倉庫對比混論，有一些宣傳物品還可以再次利用假設置之不理將對公司的財務造成濫用。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全體的物品逐一登記，使全體的宣傳物品存放有序使用便當。通過這一措施不僅儉約了公司的財務開支，更儉約了工作時間提高了工作效率。

四、在較好完本金職工作的同時積極扶助公司其他同事

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司結果一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作繁忙的時候主動扶助，主動加班加點的扶助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題和_年的工作籌劃

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作才能上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟諳等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以提升和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我計劃做好以下幾點來彌補工作中的缺乏：

一、持續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作才能。在提防學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學識用學識指導實踐全方位的提高自己的工作才能和工作水平。

三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱心的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、持續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的付出。

員工個人年終總結模板篇2

20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司承擔前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的付出大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過斟酌，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織布局中的一片面，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關切扶助下，順遂完成了相應的工作，當然也存在大量缺乏的地方需要提升，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待。

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20_年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱心對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。

專心接聽任何來電，切實率達成98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留神對方有無收到，是否完整明顯。復印時留神復印的資料完整否，制止復印資料缺漏。如有信件也實時交給了相關人員。

3、臨時事情處理。

飲用水桶水察覺不夠時會實時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會實時申請?zhí)碇萌纾杭埥怼陀〖?、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假設辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會實時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看理由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會實時想手段解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。

工程部人員出差需要訂車票或機票時我會實時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店細致信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天報告王蘭瑩在OA上發(fā)生日祈福，20_年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新添置的書籍會讓張利先蓋章，再舉行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有細致登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計。

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不領會的地方發(fā)郵件與大家核對，再舉行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動。

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的磨練了身體，近段天氣較冷，容許出去的活動人數(shù)也在裁減，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是更加夢想，這也是一方面以后需要提升的地方。

三、其它工作

在完本金職工作的同時，也輔助合作完成其它部門的工作。如輔助軟件工程部人員裝訂工程文檔;輔助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學識。

四、工作中的缺乏

1、購買辦公用品時沒有能夠很好地籌劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多精心，多費神。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也指點了我細心的重要性，考勤做出來后，確定要留心檢查一遍，確認切實后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很輕易讓別人認為你就是個莽撞大意的人，雖然這種錯誤只是無意，但也確定要盡量制止。

3、鄰近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利磋商一起在室內(nèi)活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種處境的手段也還在考慮之中。

五、20_年工作籌劃

1、提高自身的主動性及溝通才能，多精心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學識儲蓄，一方面能實時切實地回復客戶的問題，切實地轉接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回復客戶的問題。

在過去的將近一年中，我更加要感謝張利對我的扶助，她熱心細心教我大量，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而高傲，辭20_迎20_，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，專心地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

這段工作歷程讓我學到了好多，感悟了好多，看到公司的急速進展，我深感高傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱心做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的創(chuàng)辦與進展付出自己的氣力!

員工個人年終總結模板篇3

20_年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種目生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個特別團結、特別和暖、特別和諧部門，在領導的殷切關切和同事的熱心扶助下，我很快驅散了身邊的目生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。現(xiàn)將工作以來的處境總結如下：

一、專心學習，努力提高

我的崗位是在檢驗檢測班和采集運維班。工作以來，我積極主動地學習電能計量的技術學識，參閱了大量相關的書籍、雜志與電子文摘。另外，我經(jīng)常展現(xiàn)在現(xiàn)場和辦公室的試驗臺，請教同事一些技術上的學識，對相關的設備有了初步的熟悉和確定的理解。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。按照領導安置，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽延過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙遜、樸實的生活作風，擺正自己的位置，崇敬領導，團結同事，對等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。思想方面，作為一名共青團員，更沒有放松對自己的要求，積極加入了組織上的各種團員活動，，力爭能夠參與共產(chǎn)黨，始終以黨員標準模范著自己的思想和工作。

誠然有了不少的收獲，但由于工作閱歷甚淺，我還存在好多缺乏，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關的技術學識需要更進一步的學習與理解，對操作方面的技能還理應不斷的加強純熟，更加是作為一名技術人員，“學識精，技術硬”至關重要，而我才剛上路，還有很長的路要走。

總之，經(jīng)過這一段時間的學習和工作，我在領導的關切和同事的扶助下取得了很大的提高，領導給了我好多重要工作，同時這也是千載難逢的學習機遇，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。在此我想對各位領導和同事，真誠的說一聲“感謝!”

員工個人年終總結模板篇4

一、努力學習，提防實踐

不斷提高自身素養(yǎng)和工作才能始終把學習作為獲得新知、掌管方法、提高才能、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推出工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策。并結合公司實際專心學習了公司的等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

進入公司后，按照領導安置我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并輔助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著專心負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟諳工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟諳自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的處境有了一個對比全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公允公正、專心負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大片面同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有展現(xiàn)一次錯誤的記錄，四處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱心輔助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就察覺存放公司宣傳物品的倉庫對比混論，有一些宣傳物品還可以再次利用假設置之不理將對公司的財務造成濫用。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全體的物品逐一登記，使全體的宣傳物品存放有序使用便當。通過這一措施不僅儉約了公司的財務開支，更儉約了工作時間提高了工作效率。

四、在較好完本金職工作的同時積極扶助公司其他同事

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司結果一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作繁忙的時候主動扶助，主動加班加點的扶助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題和_年的"工作籌劃

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作才能上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟諳等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以提升和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我計劃做好以下幾點來彌補工作中的缺乏：

1、持續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作才能。在提防學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學識用學識指導實踐全方位的提高自己的工作才能和工作水平。

3、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱心的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、持續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的付出。

員工個人年終總結模板篇5

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關切支持下，個人在20_年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20_年年度工作目標。現(xiàn)將有關20_年度個人工作處境作如下總結：

一、年度工作處境

(一)熟諳了解公司各項規(guī)章制度。

我于20_年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度舉行全面了解，熟諳公司的企業(yè)文化。通過了解和熟諳，我為能參與郵政速遞這個大家庭而驕傲不已，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準那么，嚴格要求自己，充分發(fā)揮個人才能，努力完成各項工作任務。

(二)全面熟悉掌管工作職責內(nèi)容。

作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標，即：專心完本金職工作，加強與各部門間的協(xié)調(diào)溝通，與同事建立良好的關系，不斷提升個人才能。其次，精心學習崗位職責和概括工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教導培訓、公司員工各項保險、會務管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒有相關工作閱歷，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當遇到問題點、難點時，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心扶助下，我進步很大，做事情也更加細心。

(三)完成工作進展處境。

自我獨立上崗以來，在各相關部門的全力合作下，開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作，均達成了較好的培訓效果，實現(xiàn)參培率、通過率雙百，得到省公司的一致認可，同時，通過培訓，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務才能，鞏固了其對企業(yè)的認同感，為建立一支高素質(zhì)、高才能的生產(chǎn)隊伍奠定根基。在會務管理、公文發(fā)放及其他行政事項方面，經(jīng)肖主任指導和把關，根本做到無大過錯，能較好地協(xié)調(diào)好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的細心指導下，我已能獨立完成保險的工作。

(四)目前正在開展的工作。

1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓、攬投部經(jīng)理遠程培訓、培訓干事遠程培訓;

2、每月保險申報工作;

3、日常行政工作;

4、20_—20_年養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險個人扣款核對工作;

5、各項保險材料的整理和職鑒證書的發(fā)放。

二、存在的缺乏及提升措施

20_年已經(jīng)接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作處境，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點并不多，大量工作還有不盡如意之處，總結起來存在的缺乏主要有以下幾點：

(一)缺乏溝通，不能充分利用資源

我的性格屬于偏內(nèi)向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就忘卻向部室經(jīng)理匯報工作，同時，因溝通不緊密，導致無法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調(diào)性。

(二)缺乏籌劃性

為較好地完成各項工作，我每日入夜提前籌劃好次日的工作，并按條羅列，每當一項工作完成，即劃除一項，然后周末回想一周的工作，并總結未完成的工作，持續(xù)跟進。然而，我覺得籌劃性還做得不夠，有待加強。

(三)專業(yè)面太窄

因對速遞專業(yè)的了解不夠深入，實踐閱歷缺乏，導致文字撰寫的工作有所懈怠，教導方面也缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓閱歷，培訓效果有待進一步提升。

三、完成20_年目標籌劃的措施和建議

(一)完善培訓設備的配備

完善的培訓設備對做好教導培訓工作至關重要，我們主要的培訓對象是生產(chǎn)線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓分外不輕易，要抓住每次集訓的機遇，達成較好的培訓效果，就需配備相應的投影儀和相機等。由于口頭闡明培訓較枯燥，學員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進培訓效果的提升。

(二)開展輪崗學習

撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)學識和豐富的實踐閱歷根基上，假設憑空想象，寫的文章必定空洞無實，所以，建議今后能持續(xù)開展輪崗學習，有效跟進公司各單位工作的開展處境。

(三)明確崗位分工

工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關聯(lián)性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，夢想明確崗位分工，促進工作效率的提升。

離20_年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。更加是公司領導和主任踏實的工作作風以及專心負責的工作態(tài)度給我樹立了模范。總結過去，展望未來，20_年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員理應斟酌的課題。在即將迎來的20_年，我將專心執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習速遞專業(yè)學識和培訓學識，擅長總結，也夢想公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的進展壯大付出氣力。

員工個人年終總結模板篇6

20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我專心完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務及生產(chǎn)目標，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監(jiān)視與指導，主要技術指標的操縱，組織召開班前后會。能夠專心執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。

一、提防理論學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作才能

提高自身素質(zhì)的根基是學習，提升工作才能的源泉還是學習。在去年的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的閱歷，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微缺乏道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的資產(chǎn)。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學進展觀”思想來掃視自己的工作態(tài)度，專心學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅強不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務的思想，牢記“學識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學習來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。專心學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結閱歷，在工作中不斷進步。堅韌樹立以黨為核心，按照組織管理的正確思想意識。

二、愛崗敬業(yè)，專心履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量

持續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱心，積極負責地開展工作。努力熟諳各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并加入車間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務，完善加強車間的日常管理制度，并舉行不定期的檢查。我始終堅持以專心、負責、一絲不茍為工作宗旨，專心完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持崇敬。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場舉行檢查，察覺問題實時處理，提高工作效率。設備展現(xiàn)故障時，我并極時搶修外理，放假前，我率領全課人員專心做好工廠交給的各項工作，無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極加入，與員工同甘共苦。

三、強化管理，加強思想教導，不斷提高員工思想素質(zhì)

員工是一切工作的氣力源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成處境。車間每月定期組織員工舉行學習，教導大家樹立仆人翁責任感，把個人的命運和工廠精細的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家熟悉到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同進展，從而調(diào)動了員工的工作熱心，促進了車間工作的順遂開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關切他們。

當員工的經(jīng)濟展現(xiàn)困難時，我總是伸出接濟之手，讓他們感受到公司的和暖。這種做法鞏固了員工們的凝結力和向心力。

四、班組創(chuàng)辦，發(fā)揮班組長的帶頭作用

車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間不定期召開班組長會議，將察覺的問題及處境作細致的分析和議論，使員工純熟地掌管正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生奇怪處境時，所應采取的緊急處理措施舉行指導，努力提高班組長的安好技術水平和對事故發(fā)生的應變處理才能。要求班組長不斷加強學習，提高自身素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能純熟使用車間機器設備，并掌管設備原理，掌管確定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。

五、抓好安好工作

強調(diào)班組創(chuàng)辦要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安好為主線，并提出一些與安好生產(chǎn)緊密聯(lián)系的措施。

員工個人年終總結模板篇7

20__年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心合意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的20__年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，____保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順遂進展。下面結合我的概括分管工作，談談這一年來的勞績與缺乏。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨強烈的__保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為____保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的付出。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售籌劃。制定籌劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標籌劃的順遂完成。

三、工作中的缺乏

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不實時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)展現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴格的制度模范，公司員工以不斷進展創(chuàng)辦為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，模范運作，取得了很大勞績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加強烈，公司要想持續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，務必進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信仰，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，繁重奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司確定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

員工個人年終總結模板篇8

忙繁忙碌間，已經(jīng)快要接近20_的尾聲。20_年對我個人來言來說，是及其艱苦的一年也是成長最快的一年，不管是工作還是生活都讓我重新掃視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式。屈指算來，到公司已經(jīng)半年的時間了，經(jīng)過領導的關切、同事的扶助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)根本融入力拓這個大家庭，各方面的磨練都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家這段時間賦予我的足夠、寬容和激勵。下面我將這半年來的工作處境和思想學習處境舉行了這幾方面的總結。

首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉變。坦白講，假設說從到公司就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。大學剛畢業(yè)剛加入工作的時候覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么無論所做的工作怎么，都不會覺得工作的勞苦，但是捫心自問，原來學的學識何以致用，你的特長在哪里，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓，最開頭是安置我做購買助理，輔助楊如，經(jīng)過兩個月的試用期后，領導抉擇把我從購買調(diào)到總經(jīng)辦輔助陳經(jīng)理，制作商務標和辦理公司的各類資質(zhì)申請。剛開頭我的心里確實是不太情愿，調(diào)整好心態(tài)后，結果采納了公司的這個安置。經(jīng)過四個月的學習與工作，我覺得我現(xiàn)在能夠完全勝任這個職位的工作。調(diào)整好自己的心態(tài)，在各個崗位都有進展才能、增長學識的機遇。心態(tài)的調(diào)整，使我更加明白，無論做什么事，都要竭盡全力，這種精神的有無可以抉擇一個人日后事業(yè)的成

敗。假若四處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要積極的心態(tài)來對待!

其次，我對這半年來的工作做一個小結。我的工作職責主要是負責公司商務標的制作和公司各類資質(zhì)的申請。開頭覺得是挺簡樸的事情，但是真正做起來的時候，并不像想象的那么輕易，標書一多就很輕易出錯。但是細心和細心是必不成缺的。一本標書，稍有一個輕微的地方不留神，寫錯一個日期，少蓋了一個章，少簽了一個字，裝訂時出了錯等等這一系列小問題，都會導致整個標被廢掉，讓全體人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細節(jié)抉擇成敗就是這個道理。提防細節(jié)是一種態(tài)度，一種在工作中責任心和積極性的態(tài)度。細節(jié)抉擇一切!一個技術很專業(yè)的人確定是分外的提防細節(jié)的人，否那么他就不成能稱為專業(yè)。

結果談談自己的缺乏之處與工作中的一些建議。在工作中細心不夠，在好多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作種展現(xiàn)錯誤的理由。在今后的工作中，除了一如既往的聽從各

級領導的安置，虛心也各位領導和同事學習他們對待工作的專心態(tài)度和猛烈的責任心外，也會加強同事間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的學識面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好!同時更理應加強個人修養(yǎng)，修正的自己行為，自覺加強學習。也夢想大家在我做的不好的地方實時地加以校正和批評，我都會虛心的采納和改正。經(jīng)過半年的時間工作，我對公司也有了確定的了解，在此根基上，我想提兩點建議：

1、夢想公司對待全體員工能夠做到相對公允。雖然好多事情上沒有十足的公允，但是總歸還是有一個比較。特例的展現(xiàn)本身就是一種不公允現(xiàn)象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有著極大的差距，特例的展現(xiàn)，對其他員工來說就是一種不公允的待遇。夢想公司以后能夠完善這方面的有關制度。

2、一個執(zhí)行力強的公司，很關鍵的一個理由是公司的獎懲制度清晰。假設一個員工把事情做好了做到位了，公司是理應賦予賞賜來斷定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的賞賜只針對業(yè)務和工程人員，我個人覺得公司的賞賜不理應僅限于這些部門。

總體來說，我對20_年彌漫了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。也夢想在力拓這個平臺中能找到最適合的定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢!新年新氣象，夢想在20_年

里，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓!

員工個人年終總結模板篇9

20_年的時間轉瞬即逝，過去的時光變成了回憶和閱歷記在了我的腦海。又是一年的時光過去，我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來體驗過了好多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的名貴閱歷，讓我在告成的道路上一往無前。

到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來自己的工作處境。自己在這一年學會了多少，付出了多少，我都會好好的紀律在總結中，歸納出自己的閱歷，讓工作在下一年更加的順遂。以下是我這一年的工作總結：

一、個人方面的總結

在這一年來我在工作才能上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領導和同事們對我的激勵和支持所造就的結果。

首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里，我在禮儀方面的處境一向都是一個很大的問題。不僅困擾著我，也往往給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒有出息，這實在是讓我分外的困擾，甚至正經(jīng)還想過可能會放棄這份工作。

但是還有人沒有放棄我，我的領導，_x，她給了我指導，給了我激勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教化，不斷的學習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺!

其次，就是我在前臺日常工作上的問題。由于疏忽，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時們總是能實時的給我指正!而我也每次都專心的反省自己，讓自己在空閑的時候專心的記住錯誤的理由。

現(xiàn)在一年過去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著自己的氣力。

二、工作總結

工作方面，在一段時間的學習培訓后，我根本的掌管了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的純熟和磨練自己的才能。同時我也在不斷的學習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。

工作中我勤于請教，細心查看，這讓我學到了好多實用的閱歷和技巧，也讓工作變得更加的順遂。為了提升自己，我還在空閑的時間去探索前臺員工常見的錯誤，去牢記，去制止。在一年來的工作中，并未展現(xiàn)嚴重的失誤。

這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會，在今后的工作中，我夢想能更加追隨領導的指導，在_x的前臺發(fā)揮自己應有的氣力。

員工個人年終總結模板篇10

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了確定的經(jīng)營業(yè)績。20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實籌劃，緊抓業(yè)務工作

1、籌劃落實早、措施實

20__年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入處境舉行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標舉行層層分解，把籌劃分解成月籌劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對籌劃落實處境實時的舉行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種布局優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核手段，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的根基上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務：

一是確保續(xù)保業(yè)務實時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室促使考核，并要求提前介入公關。一旦展現(xiàn)脫報，連忙在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而穩(wěn)定了原有業(yè)務，大大裁減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前得知新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們扶助我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀理由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務臺賬做到筆筆明顯，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保理由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供給切當證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進擊，上門聽取觀法和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保那么保。由于企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本金大大增加。針對這些處境，我們充分鼓動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在____元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。

__地區(qū)現(xiàn)有1____(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已察覺____公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持冷靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實處境尋求對策，與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室屢屢向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟創(chuàng)辦支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示合意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務進展方向，向中小企業(yè)供給保險保障，主動服務于他們，賦予斷定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、相信和扶助的，從而對我司工作賦予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親近化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，舉行了屢屢回訪，請他們對我司工作提出觀法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分斷定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分表達，使客戶對我司更加信任。

四是要求全體中層干部走出辦公室，對全體中小企業(yè)務必親自上門訪問，對全體新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并服務工程，與企業(yè)舉行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，供給各方面服務。五是按照向社會服務和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)__當前階段的保源處境，年初，經(jīng)理室經(jīng)過留心的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢屢與分管教導的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極合作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務進展空氣。更加是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢處境，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14____的好勞績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“急速、實時、切實、合理”的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌管第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便當。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交錯做案，賠付，不斷提高服務質(zhì)量。

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”創(chuàng)辦，以進一步提高服務水平。

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中展現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教導，重者肅穆處理，決不姑息。

四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，實時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安好檢查手段、冬季防火防爆安好檢查手段，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行處境舉行檢查落實，對可能展現(xiàn)的問題實時采取措施，以裁減損失，鞏固防范風險的才能。我們先后到有安好隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位扶助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，專心梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10____的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10____，我司從大局啟程，堅決的暫停該險種的進展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，更加是遇到洪澇苦難、被盜的事情，往往造成較高的賠付率，我公司從效益啟程，對該險種的承保范圍、承保條件舉行了嚴格的限制。

在提防各險種效益進展的同時，我們變更以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司決斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的進展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務布局，的實現(xiàn)已賺凈保費，抉擇提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的進展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的測驗性思路。

正是由于我司員工勇于承受重任，擅長開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有損失任何陣地，穩(wěn)定了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

三、以新的考核手段指導工作，模范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越強烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中進展，在競爭中前進。我司除了持續(xù)穩(wěn)定和采用過去行之有效的手段外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核手段。在日常管理中能夠專心嚴格的按照上級公司采用，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

四、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務進展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志展現(xiàn)畏難心緒，少片面員工有思想惰性，缺乏市場進展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少片面業(yè)務的流失。

五、根本工作思路

隨著市場變化和競爭的強烈，就__而言，要牢牢地把握市場的主動權，務必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，持續(xù)加強競爭意識和危機意識的教導，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入鼓舞機制，全面調(diào)鼓動工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，提防業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑揀并占領市場。

三是持續(xù)加強與公安、交警、教導、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的輔助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，識別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭，緊密留神同行業(yè)進展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，穩(wěn)定原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

員工個人年終總結模板篇11

一年復始，萬象更新，轉瞬間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而慌張的跨過了20_年，回想自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領導的率領和關切以及各位同事的積極輔助下，靠著自己專心負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將20_年工作總結如下：

一、物業(yè)客服領班工作

針對客服人員專業(yè)學識缺乏，在嚴格按照客服部年度培訓籌劃舉行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)學識的重要性。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及理由作統(tǒng)計并制定催收管理費籌劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳籌劃。根據(jù)制定的催繳籌劃舉行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費理由舉行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，實時的完成遺留問題的處理，極大程度上制止因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及合意度下降。對客服部臺賬舉行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及片面臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、切實性等數(shù)據(jù)舉行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對片面標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示舉行休整，完善各類標示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并采納理解物業(yè)。

二、物業(yè)客服主管工作

針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在確定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的鼓動工作的同時，制定并實施物業(yè)服務標準以及各部門細致工作流程，對安置的工作概括落實到相關責任人，要求當天能完成務必當天完成，不能完成的要查出理由、制定籌劃，按規(guī)定的期限完成，變更懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對修理后的遺漏工程舉行復檢。

針對案場工作要求，對_物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維模范交通指示，客服供給問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，表達物業(yè)服務亮點。合作房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作。

三、工作缺乏與提升措施

在物業(yè)服務工作上理論學識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論學識掌管不大純熟，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理學識理論的學習和實際閱歷的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在確定差距，需要在服務工作中的細致片面下功夫。

在現(xiàn)有工作手冊的根基上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達成模范自我、服務業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓籌劃對員工舉行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快率領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，舉行合理評估，合理安置崗位，明確進展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

四、積極合作營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務，表示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤鞏固信仰。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。服務禮儀不漏掉每一個需要提防的細節(jié)。服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，模范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務，表示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，挖掘并表示公司服務的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣供給物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又制止肆意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題舉行接洽答疑。

五、開展業(yè)主需求調(diào)查

積極加入與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反應的信息，在銷售中心扶助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡布局、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。

員工個人年終總結模板篇12

一年的工作不知不覺就告一段落，又到了年末總結的時候。趁著工作的空閑，我也正好回憶一下這一年來的工作處境。

我是在x月份來到的公司，然后一向在為_x車間的購買學習，到現(xiàn)在體驗了這么多，也見識了這么多，算的上是一名合格的購買員了。在這段學習和工作的日子里，我總是在工作中斤斤計較，不知不覺就帶入到了生活中去，不過卻也造就出了現(xiàn)在的我?，F(xiàn)在對這一年的工作總結如下：

一、初入公司

在我剛進公司的時候，還只是個閱歷粗淺的購買者，對公司的產(chǎn)品也沒有足夠的了解，對所需要的材料更是只領會個約莫。在這樣的處境下，我依舊能進入公司學習我真的覺得我是很幸運的。

在培訓的階段，我跟在x工的后面做事，一邊跟著跑市場，一邊學習公司的資料。在這段時間里真的被灌輸了好多的學識，但也正是由于太多，且太雜，我只能先死記硬背，再逐漸的在工作中去體會和消化。

這場培訓持續(xù)了很久，作為一個購買員，要了解的東西實在是太多的，從市場的局勢到材料的優(yōu)劣，還有對公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實讓我頭疼了很久。但是在堅持不懈的努力下，我終究還是純熟的掌管了所需的學識。

二、工作開頭

在x月的時候我正式在_x車間開頭工作。在來到這里后，我先后對車間的材料、消耗處境、過去的賬單等都留心的翻閱核對了一遍，即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍，但作為購買還是要時刻保持精心的態(tài)度。

在留心的研究并技術人員的商討，我開頭在市場上不斷的去探索適合的材料，并與現(xiàn)在的材料做嚴格的比較。以貨比三家的態(tài)度挑揀，積極的和供貨商聯(lián)系。在x月的時候，通過改善產(chǎn)品材料，約為車間節(jié)省了_x元的經(jīng)費，大大的節(jié)省了材料等費用的消耗。

當然，在購買的工作中，我們并不只是特意去管理材料的費用，在車間中，大到機器的零件，小到貼在紙箱上的標簽，這些耗材都是需要我們一步步去計劃。

作為購買員，我想將工作做好，就務必在每一件小事上都做到“斤斤計較”，不去這要嚴格的要求，很輕易就會導致公司的花費過多。這是對公司的危害，更是對不起我們自己的工作!

回首這一年的工作，盡管我在某些地方還有些稚嫩，但是在功能工作中，我也拼上了自己的全力去為公司裁減消耗，我每次裁減的消耗，就是我為公司帶來的利益?？粗约旱膭诳?，我很驕傲。但是我明白，得志于現(xiàn)在的勞績是不夠的，我會持續(xù)的努力，維持好現(xiàn)在的勞績的處境下，不斷地去提升自己，努力的做好自己的工作。

員工個人年終總結模板篇13

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁進取領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨強烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新舉行配置，進取調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)進取性。

2、制定貼合團險實際情景的管理制度，開好部門早會、實時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以裁減業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，促使部門人員做好活動量管理，促使并較好地合作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，實時舉行宣導、促使全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂___年團險業(yè)務員的管理和考核手段，并對有些管理和考核手段方面作了相應的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題實時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案實時上交公司，并將賠款實時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作舉行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準舉行再次明確，全面安置業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人舉行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的觀法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教導局領導的聯(lián)系，取得了市教導局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順遂完成打下堅實根基。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校舉行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》實時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主舉行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的觀法及了解企業(yè)安好生產(chǎn)的情景，上門訪問意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的留神事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務工作。平日多到企業(yè)走走、看看，以表達我們的關切及重視，企業(yè)有賠案要實時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司強烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平日進取走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情景等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導：

從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務進展渠道，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了務必的效果，可是還未到達效果，在明年將持續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五、提議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。

二是提議公司領導多加入團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與協(xié)助。

六、明年工作思路：

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，所以將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)定現(xiàn)有意外險的根基上