控制項目范圍課件

IT項目管理InformationTechnology

ProjectManagement王如龍第四章控制項目范圍2022/12/12IT項目管理InformationTechnology

整合項目資源是項目整體管理的主要工作，其主要過程有制定計劃、實(shí)施計劃、控制計劃變更。項目的靜態(tài)資源包括與項目相關(guān)的人、財、物；動態(tài)資源包括非實(shí)物生產(chǎn)資料、無形的管理約束、項目的運(yùn)作過程等。項目干系人是指參與項目或受項目活動影響的人，在項目管理中對項目干系人進(jìn)行分析和管理非常重要。項目的整體管理圍繞項目管理計劃進(jìn)行，項目管理計劃用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行的文件?！菊n程回顧】

2/62整合項目資源是項目整體管理的主要工作，其主要過程有制定計劃、項目成功定義開發(fā)實(shí)施收尾采購風(fēng)險溝通人力資源質(zhì)量成本時間范圍項目整體管理（篩子裝水的啟示）圖3-2整合項目資源在項目管理中的地位與作用

所謂完美就是更善整合。【課程回顧】

3/62項目定義開發(fā)實(shí)施收尾采購風(fēng)險溝通人力資源質(zhì)量成如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么時候能達(dá)到。我們不應(yīng)該少做必須做的或者應(yīng)該做的工作，但也不應(yīng)該多做不必要做的或者不能做的工作。本章將主要介紹IT項目范圍與IT項目范圍管理的概念、內(nèi)容，詳細(xì)介紹IT項目的啟動及項目范圍管理過程，分析項目范圍變更控制過程。

P.96【本章知識要點(diǎn)】

4/62如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么時候能達(dá)到。P.96學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識：（1）項目范圍與范圍管理的基本概念。（2）IT項目范圍管理主要過程與內(nèi)容。（3）編制IT項目章程的方法。（4）召開IT項目啟動會議的方法和內(nèi)容。（5）項目范圍與質(zhì)量、時間和成本的關(guān)系。（6）軟件項目范圍變更控制流程。P.96【本章知識要點(diǎn)】

5/62學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識：P.96【本章知識要點(diǎn)】缺少正確的項目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項目失敗的主要原因。IT項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。項目的首要工作是有效的控制項目范圍。軟件開發(fā)上的困難是決定說什么，而不是如何說。

－布魯克斯P.974.1項目范圍管理概述

6/62缺少正確的項目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項目失敗的主要原因。IT人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面,而忽視了對企業(yè)需求獲得能力和信息化的感悟能力的造就。IT項目的成功從需求開始，優(yōu)秀的需求分析與設(shè)計人員是IT成功之本。4.1項目范圍管理概述

7/62IT人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)結(jié)構(gòu)師的工作，是運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識來支持用戶的真正利益，而不是維護(hù)銷售人員、編程人員所鼓吹的利益。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)師，如同建筑師一樣，是用戶的代言人。要當(dāng)好用戶代言人的前提是對用戶需求與項目范圍地全面了解和準(zhǔn)確把握。4.1項目范圍管理概述

8/62結(jié)構(gòu)師的工作，是運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識來支持用戶的真正利益，而不是軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業(yè)管理的作用就失去了許多應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的價值。全面地面向需求的IT項目開發(fā)組織是一切保證的基礎(chǔ)，如果組織不以客戶需求為導(dǎo)向，那么任何其他努力都將化為烏有！不了解需求，就無法真正擁有需求！4.1項目范圍管理概述

9/62軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有P.97

項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項目范圍的定義包括兩個方面的含義:項目產(chǎn)品范圍項目工作范圍4.1項目范圍管理概述4.1.1項目范圍與項目范圍管理1）項目范圍的定義

10/62P.97項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這P.97項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。項目范圍管理的主要任務(wù)是，保證項目利益相關(guān)者在項目要產(chǎn)生什么樣的可交付成果方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這些可交付成果方面達(dá)成共識。4.1項目范圍管理概述4.1.1項目范圍與項目范圍管理2）項目范圍管理的定義

11/62P.97項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控P.98把客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義。根據(jù)項目目標(biāo)與產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)，把項目產(chǎn)品的定義轉(zhuǎn)化為對項目工作范圍的說明。通過工作分解結(jié)構(gòu)，定義項目工作范圍。項目干系人認(rèn)可并接受項目范圍。授權(quán)與執(zhí)行項目工作，并對項目進(jìn)展進(jìn)行控制。4.1項目范圍管理概述4.1.1項目范圍與項目范圍管理3）項目范圍管理的步驟

12/62P.98把客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義。4.1項目范圍P.98范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠(yuǎn)也做不到頭；對范圍的理解不一致的結(jié)果是項目組的工作無法得到其他干系人的認(rèn)可。對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴(yán)重阻礙了項目的成功。做對的事情比把事情做好更重要。4.1項目范圍管理概述4.1.2項目范圍管理的重要性

13/62P.98范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠(yuǎn)也做不到頭P.98確定項目的范圍對項目管理來說非常重要，它至少能起到如下作用：提高費(fèi)用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)有助于項目分工優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須作到，在項目的定義、開發(fā)階段準(zhǔn)確地界定范圍，在項目的實(shí)施與收尾階段有效地控制范圍。4.1項目范圍管理概述4.1.2項目范圍管理的重要性

14/62P.98確定項目的范圍對項目管理來說非常重要，它至少能起到如P.99圖4-1IT項目范圍管理過程

4.1項目范圍管理概述4.1.3項目范圍管理過程

15/62P.99圖4-1IT項目范圍管理過程4.1項目范圍管理P.99范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，確定、核實(shí)與控制項目范圍，定義WBS；范圍定義：制定詳細(xì)的項目范圍說明書，作為項目決策的依據(jù)；制作WBS：將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小和更易管理的組成部分；范圍核實(shí)：正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果；范圍控制：通過對造成項目范圍變更的因素施加影響，控制項目范圍的變更。4.1項目范圍管理概述4.1.3項目范圍管理過程

16/62P.99范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，確定、核實(shí)與控制項目P.99項目啟動是項目范圍規(guī)劃之前的必要活動，成功的啟動項目是有效的進(jìn)行項目范圍管理的前提。在項目啟動的過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該熟悉項目背景，了解項目干系人，研究項目的商業(yè)需求和用戶需求，初步確定項目范圍，給出項目預(yù)算、制定項目章程?！澳繕?biāo)驅(qū)動、結(jié)果引導(dǎo)”是成功地啟動項目的最好方法。4.2項目啟動

17/62P.99項目啟動是項目范圍規(guī)劃之前的必要活動，成功的啟動項目P.99啟動項目時需要掌握的基本信息：項目是否具有明確的結(jié)果定義項目是否有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或國際規(guī)范項目的開始日期、截止日期是否合理項目發(fā)起人是否有權(quán)開展項目項目是否有財務(wù)支持項目是否有人做過、使用情況如何4.2項目啟動4.2.1了解IT項目背景信息

18/62P.99啟動項目時需要掌握的基本信息：4.2項目啟動4.2P.100啟動IT項目時需要掌握的技術(shù)信息：采用新技術(shù)將會怎樣影響使用者采用新技術(shù)會對其他軟件造成什么影響采用新技術(shù)和正在使用的系統(tǒng)的兼容性采用新技術(shù)的風(fēng)險大小采用新技術(shù)的供應(yīng)商在行業(yè)中的業(yè)績?nèi)绾尉W(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況如何4.2項目啟動4.2.1了解IT項目背景信息

19/62P.100啟動IT項目時需要掌握的技術(shù)信息：4.2項目啟動P.100IT項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標(biāo)聯(lián)系在一起,所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進(jìn)行考慮。項目啟動應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾個方面：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)項目選擇的標(biāo)準(zhǔn)項目建設(shè)的目的項目成果說明書與項目相關(guān)的歷史資料4.2項目啟動4.2.2項目啟動的依據(jù)

20/62P.100IT項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標(biāo)聯(lián)系在一起,所P.101由于IT項目需求復(fù)雜、影響面廣、實(shí)施周期長，涉及部門多，且相關(guān)人員沒有太多經(jīng)驗，因此項目的啟動會議尤為重要。召開項目啟動會議的主要目的是使項目的主要利益相關(guān)者明確項目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限。4.2項目啟動4.2.3IT項目的啟動會議

21/62P.101由于IT項目需求復(fù)雜、影響面廣、實(shí)施周期長，涉及部P.101啟動會議是否成功，直接影響到項目組工作的展開和項目的順利實(shí)施，高層領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理對下列工作應(yīng)予以高度重視。啟動會議的成功需要把握如下要點(diǎn)會議目標(biāo)與要求會議前的準(zhǔn)備工作參加會議的人員會議的主要議題4.2項目啟動4.2.3IT項目的啟動會議

22/62P.101啟動會議是否成功，直接影響到項目組工作的展開和項目P.101應(yīng)該明確，在項目和項目的每一個階段，都應(yīng)該舉行具有成效的項目啟動會議。【案例4-A】

GB-BMIS啟動會議的成功與影響

PGL-CIMS上線動員大會的成功與影響4.2項目啟動4.2.3IT項目的啟動會議

23/62P.101應(yīng)該明確，在項目和項目的每一個階段，都應(yīng)該舉行具有P.101項目章程是正式承認(rèn)項目存在的重要文件，它可以是項目立項書、企業(yè)需求說明書、產(chǎn)品說明書、項目任務(wù)書、開工令或項目描述表。組織通過它來授權(quán)項目工作的正式開展。項目的主要干系人需要在項目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項目需求和目的上已經(jīng)達(dá)成一致，并承諾提供相關(guān)的支持?！景咐?-B】表4-1項目章程示例4.2項目啟動4.2.4項目章程

24/62P.101項目章程是正式承認(rèn)項目存在的重要文件，它可以是項P.102項目章程應(yīng)該通過管理者對項目及項目所需的條件進(jìn)行客觀的分析后頒發(fā)；項目章程的一個重要的作用是對項目的存在與項目經(jīng)理的權(quán)力從組織的高度給予確認(rèn)和聲明。項目章程的象征意義大于其內(nèi)容本身，項目經(jīng)理應(yīng)該引起高度重視，因為它是你的護(hù)身符！【案例4-C】

TEMCO-項目任務(wù)書4.2項目啟動4.2.4項目章程

25/62P.102項目章程應(yīng)該通過管理者對項目及項目所需的條件進(jìn)行客P.102范圍的確定是逐漸進(jìn)行的，從最初對于項目最終交付成果的概念，到在項目發(fā)展中對于交付成果越來越細(xì)節(jié)描述的文件，逐步深入。項目應(yīng)該交付所有在項目范圍內(nèi)所描述的內(nèi)容。范圍內(nèi)不包括的任何工作都不應(yīng)該在項目中開展。4.3項目范圍規(guī)劃

26/62P.102范圍的確定是逐漸進(jìn)行的，從最初對于項目最終交付成P.102范圍規(guī)劃就是確定項目范圍，明確項目的主要可交付成果，制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項目范圍，以及如何制定與定義WBS。項目范圍的確定與管理直接關(guān)系到項目的整體成功。對項目經(jīng)理而言，項目范圍規(guī)劃和軟件規(guī)模的控制既是技術(shù)工作的一部分，也是管理工作的一部分。4.3項目范圍規(guī)劃

27/62P.102范圍規(guī)劃就是確定項目范圍，明確項目的主要可交付成果P.103范圍的規(guī)劃建立在項目啟動的基礎(chǔ)上，主要考慮的依據(jù)有：環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書

4.3項目范圍規(guī)劃4.3.1范圍規(guī)劃的依據(jù)

28/62P.103范圍的規(guī)劃建立在項目啟動的基礎(chǔ)上，主要考慮的依據(jù)有P.103項目范圍管理計劃描述對項目范圍如何進(jìn)行管理，項目范圍怎樣變更才能與項目要求相一致等問題。項目范圍管理計劃是項目管理團(tuán)隊確定、記載、核實(shí)、管理和控制項目范圍的指南。項目范圍管理計劃的主要內(nèi)容有：根據(jù)詳細(xì)的項目范圍說明書制作的WBS正式核實(shí)與驗收項目已完成可交付成果的過程控制詳細(xì)項目范圍說明書變更請求處理的方式4.3項目范圍規(guī)劃4.3.2項目范圍管理計劃

29/62P.103項目范圍管理計劃描述對項目范圍如何進(jìn)行管理，項目范P.104明確規(guī)劃軟件的項目范圍，是控制軟件項目范圍的基礎(chǔ)，其要點(diǎn)包括4個方面。確定詳細(xì)的項目范圍根據(jù)詳細(xì)項目范圍得到WBS驗收已交付的項目成果控制并管理范圍變更4.3項目范圍規(guī)劃4.3.3軟件項目范圍規(guī)劃

30/62P.104明確規(guī)劃軟件的項目范圍，是控制軟件項目范圍的基礎(chǔ)，P.105范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍管理計劃，采取一定的方法，逐步得到精確的項目范圍。任何一個項目都有3個主要約束條件，即質(zhì)量、時間、成本。這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時間和成本。IT項目的工作是一次性的獨(dú)特工作，“怎么做？”、“做到什么程度？”，這都是項目范圍定義必須回答的問題。

4.4項目范圍定義4.4.1范圍定義概述

31/62P.105范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍管理計劃，采取P.106在分析和界定項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍時，必須依據(jù)項目已有的各種文件和在項目范圍定義工作中所搜集到的信息。項目文件包括：項目章程、項目初步范圍說明書、項目范圍管理計劃、批準(zhǔn)的變更請求。搜集的信息包括：環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)信息、IT項目專業(yè)領(lǐng)域?qū)椖拷桓冻晒晚椖抗ぷ鞯目陀^要求方面的信息、項目范圍變更請求方面的信息、項目限制條件與假設(shè)條件信息。4.4項目范圍定義4.4.2范圍定義的依據(jù)

32/62P.106在分析和界定項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍時，必須依據(jù)P.106需要特別強(qiáng)調(diào)的是，IT項目合同中確定的各種約束條款都是項目范圍定義過程中應(yīng)該著重考慮的項目限制條件和項目假設(shè)前提條件。在項目范圍定義時還應(yīng)該核查項目組織的日常運(yùn)營和其他項目是否會對本項目范圍定義產(chǎn)生影響或制約。在項目范圍定義時還應(yīng)該充分考慮利用相關(guān)項目的歷史資料和信息，這些歷史項目中的錯誤、疏忽和經(jīng)驗教訓(xùn)對新項目的范圍定義是很有借鑒作用的。

4.4項目范圍定義4.4.2范圍定義的依據(jù)

33/62P.106需要特別強(qiáng)調(diào)的是，IT項目合同中確定的各種約束條款P.106詳細(xì)項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進(jìn)一步細(xì)化。詳細(xì)項目范圍說明書詳細(xì)地說明了項目產(chǎn)品或可交付成果及生成這些項目交付成果所要求的工作。詳細(xì)項目范圍說明書應(yīng)該是項目相關(guān)利益主體對有關(guān)項目目標(biāo)和要求的共同意愿表述，人們可以由此制定后續(xù)的詳細(xì)計劃和業(yè)績評估基線，并開展各項項目工作。4.4項目范圍定義4.4.3IT項目范圍說明書

34/62P.106詳細(xì)項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進(jìn)一步細(xì)化P.107詳細(xì)的項目范圍說明書主要包括如下內(nèi)容：項目目標(biāo)和項目范圍指標(biāo)項目產(chǎn)品范圍說明項目可交付成果的規(guī)定項目約束條件和假定條件項目配置關(guān)系及其管理要求項目批準(zhǔn)的規(guī)定

【案例4-D】表4-2

IT項目范圍說明書

4.4項目范圍定義4.4.3IT項目范圍說明書

35/62P.107詳細(xì)的項目范圍說明書主要包括如下內(nèi)容：4.4項目P.108作為軟件架構(gòu)師和項目經(jīng)理，很可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己處于進(jìn)退維谷的境地——前有業(yè)務(wù)目標(biāo)，后有IT系統(tǒng)。這兩方面都具有規(guī)模大、不易改變和靈活性差的特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)的人員和開發(fā)系統(tǒng)的人員不一定了解彼此的工作內(nèi)容和成果。4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

36/62P.108作為軟件架構(gòu)師和項目經(jīng)理，很可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己處P.108軟件開發(fā)人員為客戶所承擔(dān)的最重要的職能是不斷重復(fù)地抽取和細(xì)化產(chǎn)品的需求。事實(shí)上，客戶往往并不知道自己需要什么，因此他們通常不知道哪些問題是必須回答的。如果你無法詳細(xì)而清晰地將客戶的需求用書面的形式表達(dá)出來，則表明你沒有完成系統(tǒng)范圍定義的任務(wù)。4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

37/62P.108軟件開發(fā)人員為客戶所承擔(dān)的最重要的職能是不斷重復(fù)地P.108在軟件項目中，軟件系統(tǒng)范圍經(jīng)常表現(xiàn)為軟件需求規(guī)格說明書（SoftwareRequirementsSpecifications，SRS）。SRS也稱為功能規(guī)格說明、產(chǎn)品規(guī)格說明、需求文檔或系統(tǒng)規(guī)格說明；SRS精確地闡述一個軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能以及它所要考慮的限制條件；SRS不僅是系統(tǒng)測試和用戶文檔的基礎(chǔ)，也是所有子系列項目規(guī)劃、設(shè)計和編碼的基礎(chǔ)。4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

38/62P.108在軟件項目中，軟件系統(tǒng)范圍經(jīng)常表現(xiàn)為軟件需求規(guī)格說P.108SRS作為產(chǎn)品需求的最終成果必須包括所有的需求。任何未寫入SRS中的需求，將不能作為協(xié)議的一部分，并且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。所有的參與者必須根據(jù)已通過評審的需求來安排工作，以避免不必要的返工和誤解。高質(zhì)量需求文檔必須具有完整性、一致性、可修改性、可跟蹤性和可讀性的特征。

4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

39/62P.108SRS作為產(chǎn)品需求的最終成果必須包括所有的需求。4P.108軟件項目的目標(biāo)是開發(fā)或?qū)嵤┠耻浖到y(tǒng)或產(chǎn)品，軟件系統(tǒng)范圍是軟件項目范圍中最重要的部分，它們通常以SRS等文檔來表示和確認(rèn)。SRS主要包括如下內(nèi)容：功能特征描述系統(tǒng)接口描述質(zhì)量特征描述4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

40/62P.108軟件項目的目標(biāo)是開發(fā)或?qū)嵤┠耻浖到y(tǒng)或產(chǎn)品，軟件系1.引言1.1目的1.2文檔約定1.3預(yù)期的讀者和閱讀建議1.4項目范圍1.5參考資料×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.總體描述2.1產(chǎn)品前景2.2產(chǎn)品功能2.3用戶類和特征2.4運(yùn)行環(huán)境2.5設(shè)計和實(shí)現(xiàn)上的限制2.6用戶文檔圖4-A軟件需求規(guī)格說明書模板4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

41/621.引言×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.總體描述圖4-A系統(tǒng)特性3.1系統(tǒng)特性X

3.X.1描述和優(yōu)先級3.X.2激勵/響應(yīng)序列3.X.3功能性需求外部接口需求

3.1用戶界面3.2硬件接口3.3軟件接口3.4通信接口×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書其他非功能需求5.1性能需求5.2防護(hù)性需求5.3安全性需求5.4軟件質(zhì)量屬性其它需求附錄A：術(shù)語表附錄2：分析模型附錄3：待確定問題清單圖4-A軟件需求規(guī)格說明書模板(續(xù))【案例4-E】TEMCO-XNXC-ERP-SRS

42/62系統(tǒng)特性×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書其他非功能需求圖4-A軟P.108工作分解結(jié)構(gòu)（

WorkBreakdownStructure，WBS）是一種為了便于管理和控制而將項目工作任務(wù)分解的技術(shù)。WBS是一種以可交付成果為分解對象、以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法。通過WBS對項目所涉及的工作進(jìn)行分解,所有這些工作構(gòu)成了項目的整體范圍。4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)

43/62P.108工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStP.109WBS確定了項目整個范圍，并將其有條理地、分層次地組織在一起。通過WBS，項目工作被分解為較小和更加容易管理的多項工作，而每下降一個層次意味著對其進(jìn)行了更詳盡地說明。屬于工作分解結(jié)構(gòu)底層組成部分的計劃工作叫做“工作細(xì)目”，可以安排在進(jìn)度表中，用來估算費(fèi)用，進(jìn)行監(jiān)視和控制。WBS是當(dāng)前批準(zhǔn)的項目范圍說明書規(guī)定的工作。4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.1WBS的用途

44/62P.109WBS確定了項目整個范圍，并將其有條理地、分層次地P.109使用指導(dǎo)方針:根據(jù)頒布的編制WBS的指導(dǎo)方針/樣本/模板，制定WBS。類比法:借助類似產(chǎn)品的WBS，用它作為起點(diǎn)，制定新項目的WBS。由上至下法:從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。由下至上法:讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后再將各項具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中?！景咐?-F】

WBS案例－軟件開發(fā)模板4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.2制作WBS的方法

45/62P.109使用指導(dǎo)方針:根據(jù)頒布的編制WBS的指導(dǎo)方針/樣P.110WBS描述了項目的工作范圍，它可以使人們能夠清楚地知道整個項目要做些什么工作，以及項目的可交付成果是通過開展哪些工作而生成的。WBS不但是項目工作的客觀描述，而且是后續(xù)項目估算、進(jìn)度計劃和跟蹤考核的基本單位。沒有包含在WBS里的工作是不應(yīng)該做的。

4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用

46/62P.110WBS描述了項目的工作范圍，它可以使人們能夠清楚地P.111表4-3工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表模板4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用

47/62P.111表4-3工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表模板4.5工作分解結(jié)P.111制定和應(yīng)用好WBS要遵循的基本原則：一個單位工作任務(wù)在WBS中是唯一的；一個WBS項的工作內(nèi)容是下一級各項工作之和；WBS中的每一項工作都必須明確由一個人來負(fù)責(zé)；WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程一致；誰來完成WBS中的任務(wù)，誰就應(yīng)該參與WBS的制定；每一個WBS項都必須歸檔；WBS必須靈活性，以適應(yīng)無法避免的變更需要。WBS必須能夠回溯，以確保項目范圍的一致性與完整性。4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用

48/62P.111制定和應(yīng)用好WBS要遵循的基本原則：4.5工作分P.112要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件非常不容易的事情，而項目范圍核實(shí)和范圍變更控制則更具難度。由于IT項目的特點(diǎn)，范圍蔓延的現(xiàn)象屢見不鮮，正是諸如范圍蔓延等類似的問題，導(dǎo)致了許多項目的失敗。因此，對項目范圍進(jìn)行核實(shí)，并制定專門的范圍變更控制程序尤為重要。4.6項目范圍核實(shí)與控制

49/62P.112要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件P.112范圍核實(shí)是指利益相關(guān)者對項目范圍的正式接受。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的區(qū)別在于，范圍核實(shí)關(guān)心驗收可交付成果，而質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求。范圍控制是指對項目范圍變更的控制。項目范圍控制關(guān)心的是對項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更，使它朝著有利于項目成功的方向發(fā)展。4.6項目范圍核實(shí)與控制

50/62P.112范圍核實(shí)是指利益相關(guān)者對項目范圍的正式接受。4.6P.112為了能使項目范圍得以正式認(rèn)可，項目團(tuán)隊必須形成明確的正式文件，說明項目產(chǎn)品及其評估程序，以評估是否正確和滿意地完成了項目產(chǎn)品。IT項目范圍核實(shí)的步驟：確定需要進(jìn)行范圍核實(shí)的時間識別范圍核實(shí)需要哪些投入確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素確定范圍核實(shí)會議的組織步驟組織范圍核實(shí)會議。4.6項目范圍核實(shí)與控制4.6.1項目范圍核實(shí)

51/62P.112為了能使項目范圍得以正式認(rèn)可，項目團(tuán)隊必須形成明確P.112范圍變更的表現(xiàn)形式多種多樣，如客戶改變對功能需求的想法、項目預(yù)算發(fā)生改變甚至項目環(huán)境發(fā)生變化等。在IT項目中，范圍變更可能來自服務(wù)商、供應(yīng)商或者客戶，也可能來自項目組織內(nèi)部。產(chǎn)生變更可能有如下一些原因：需求不明確系統(tǒng)實(shí)施時間過長用戶業(yè)務(wù)需求改變系統(tǒng)正常升級4.6項目范圍核實(shí)與控制4.6.2項目范圍的控制

52/62P.112范圍變更的表現(xiàn)形式多種多樣，如客戶改變對功能需求的P.113項目范圍控制是指當(dāng)項目范圍變化時對其采取糾正措施的過程，以及為使項目朝著目標(biāo)方向發(fā)展而對項目范圍進(jìn)行調(diào)整的過程。進(jìn)行項目范圍控制時，需要重點(diǎn)考慮以下幾個方面：范圍控制是必須的，世界上不存在沒有變化的IT項目。項目范圍變化，并不僅僅意味著工作量的增加。項目范圍控制的目的不是阻止變更的發(fā)生。積極地、主動地進(jìn)行項目范圍管理，使變更朝著有利于項目順利完成的方向發(fā)展。4.6項目范圍核實(shí)與控制4.6.2項目范圍的控制

53/62P.113項目范圍控制是指當(dāng)項目范圍變化時對其采取糾正措施P.113為保證項目變更的規(guī)范和有效實(shí)施，通常項目實(shí)施組織會采取以下措施。項目啟動階段的需求范圍變更預(yù)防項目實(shí)施階段的需求范圍變更項目收尾階段的總結(jié)必須明確，項目范圍的變更是項目的一部分，對項目范圍變更做出回應(yīng)才是最重要的。4.6項目范圍核實(shí)與控制4.6.2項目范圍的控制

54/62P.113為保證項目變更的規(guī)范和有效實(shí)施，通常項目實(shí)施組織會P.114“軟件項目唯一不變的就是總是在變”，范圍變更控制就是為了消除范圍變更造成的不利影響。項目團(tuán)隊必須意識到軟件項目范圍變更本身并沒有什么不對，很多時候這會讓系統(tǒng)更健壯、更實(shí)用。

變更控制的目的不是控制變更的發(fā)生，而是對變更進(jìn)行管理，確保變更有序進(jìn)行。4.6項目范圍核實(shí)與控制4.6.3軟件項目范圍變更控制

55/62P.114“軟件項目唯一不變的就是總是在變”，范圍變更控制就P.115圖4-4軟件項目范圍變更控制流程4.6項目范圍核實(shí)與控制4.6.3軟件項目范圍變更控制

56/62P.115圖4-4軟件項目范圍變更控制流程4.6項目范圍P.117妥善處理不合理的變更要求正確處理用戶說不清楚的需求使用模板來管理軟件項目變更【案例4-G】表4-4軟件項目范圍變更管理模板4.7軟件項目范圍控制的常見問題及對策

57/62P.117妥善處理不合理的變更要求【案例4-G】表4-4軟P.119缺少正確的項目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項目失敗的主要因素。范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。項目范圍管理包括范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、范圍核實(shí)及范圍控制5個過程。項目范圍規(guī)劃之前的活動是項目的啟動，項目啟動是指成功啟動一個項目的過程，最主要的目的是為了獲得對項目的授權(quán)。項目啟動最重要的成果是項目章程和確定項目經(jīng)理?！拘〗Y(jié)】

58/62P.119缺少正確的項目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項目失敗的P.120通過范圍規(guī)劃確定項目范圍，明確項目的可交付成果，制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項目范圍，以及如何制定與定義WBS。范圍定義根據(jù)范圍規(guī)劃階段定義的范圍管理計劃，采取一定的方法，逐步得到精確的項目范圍。項目范圍說明書是范圍定義工作最主要的成果。項目范圍核實(shí)指的是對范圍定義的工作結(jié)果進(jìn)行審查，確保項目范圍包含了所有的工作任務(wù)。項目范圍控制是通過變更控制系統(tǒng)完成的。變更不可避免，因而必須強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制過程。軟件項目變更控制的目的是對變更進(jìn)行管理，確保變更有序進(jìn)行。軟件項目范圍變更必須有一套規(guī)范的變更管理流程。【小結(jié)】

59/62P.120通過范圍規(guī)劃確定項目范圍，明確項目的可交付成果，制P.1204.9.1什么是項目范圍？什么是項目范圍管理？4.9.2項目章程主要起什么作用？為什么說項目章程的象征意義大于其內(nèi)容本身？4.9.4為下面所列的其中一個項目創(chuàng)建WBS：建造您的夢想家園；計劃一個婚禮；一個軟件開發(fā)項目。4.9.6請您仔細(xì)思考一下需求和范圍之間的關(guān)系，尋找一些資料，了解如何進(jìn)行有效的需求管理？4.9.9作為一名軟件項目主管，應(yīng)該如何控制軟件項目的范圍變更？【習(xí)題與思考】

60/62P.1204.9.1什么是項目范圍？什么是項目范圍管理？【P.33關(guān)于作業(yè)

61/62P.33關(guān)于作業(yè)61/62P.33推薦讀物4

62/62P.33推薦讀物462/62不理解項目需求就無法真正擁有項目。軟件開發(fā)的困難是決定做什么，而不是如何做！知道哪些事情應(yīng)該做、能夠做，說明你在成長；知道哪些事情不應(yīng)該做、不能夠做，說明你在成熟；能夠在項目的定義、開發(fā)階段準(zhǔn)確界定范圍，在項目的實(shí)施與收尾階段有效控制范圍，說明你在成功。謝謝大家【感想&體會】

63/62不理解項目需求就無法真正擁有項目?！靖邢?體會】63/6IT項目管理InformationTechnology

ProjectManagement王如龍第四章控制項目范圍2022/12/12IT項目管理InformationTechnology

整合項目資源是項目整體管理的主要工作，其主要過程有制定計劃、實(shí)施計劃、控制計劃變更。項目的靜態(tài)資源包括與項目相關(guān)的人、財、物；動態(tài)資源包括非實(shí)物生產(chǎn)資料、無形的管理約束、項目的運(yùn)作過程等。項目干系人是指參與項目或受項目活動影響的人，在項目管理中對項目干系人進(jìn)行分析和管理非常重要。項目的整體管理圍繞項目管理計劃進(jìn)行，項目管理計劃用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行的文件。【課程回顧】

65/62整合項目資源是項目整體管理的主要工作，其主要過程有制定計劃、項目成功定義開發(fā)實(shí)施收尾采購風(fēng)險溝通人力資源質(zhì)量成本時間范圍項目整體管理（篩子裝水的啟示）圖3-2整合項目資源在項目管理中的地位與作用

所謂完美就是更善整合?！菊n程回顧】

66/62項目定義開發(fā)實(shí)施收尾采購風(fēng)險溝通人力資源質(zhì)量成如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么時候能達(dá)到。我們不應(yīng)該少做必須做的或者應(yīng)該做的工作，但也不應(yīng)該多做不必要做的或者不能做的工作。本章將主要介紹IT項目范圍與IT項目范圍管理的概念、內(nèi)容，詳細(xì)介紹IT項目的啟動及項目范圍管理過程，分析項目范圍變更控制過程。

P.96【本章知識要點(diǎn)】

67/62如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么時候能達(dá)到。P.96學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識：（1）項目范圍與范圍管理的基本概念。（2）IT項目范圍管理主要過程與內(nèi)容。（3）編制IT項目章程的方法。（4）召開IT項目啟動會議的方法和內(nèi)容。（5）項目范圍與質(zhì)量、時間和成本的關(guān)系。（6）軟件項目范圍變更控制流程。P.96【本章知識要點(diǎn)】

68/62學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識：P.96【本章知識要點(diǎn)】缺少正確的項目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項目失敗的主要原因。IT項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。項目的首要工作是有效的控制項目范圍。軟件開發(fā)上的困難是決定說什么，而不是如何說。

－布魯克斯P.974.1項目范圍管理概述

69/62缺少正確的項目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項目失敗的主要原因。IT人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面,而忽視了對企業(yè)需求獲得能力和信息化的感悟能力的造就。IT項目的成功從需求開始，優(yōu)秀的需求分析與設(shè)計人員是IT成功之本。4.1項目范圍管理概述

70/62IT人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)結(jié)構(gòu)師的工作，是運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識來支持用戶的真正利益，而不是維護(hù)銷售人員、編程人員所鼓吹的利益。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)師，如同建筑師一樣，是用戶的代言人。要當(dāng)好用戶代言人的前提是對用戶需求與項目范圍地全面了解和準(zhǔn)確把握。4.1項目范圍管理概述

71/62結(jié)構(gòu)師的工作，是運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識來支持用戶的真正利益，而不是軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業(yè)管理的作用就失去了許多應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的價值。全面地面向需求的IT項目開發(fā)組織是一切保證的基礎(chǔ)，如果組織不以客戶需求為導(dǎo)向，那么任何其他努力都將化為烏有！不了解需求，就無法真正擁有需求！4.1項目范圍管理概述

72/62軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有P.97

項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項目范圍的定義包括兩個方面的含義:項目產(chǎn)品范圍項目工作范圍4.1項目范圍管理概述4.1.1項目范圍與項目范圍管理1）項目范圍的定義

73/62P.97項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這P.97項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。項目范圍管理的主要任務(wù)是，保證項目利益相關(guān)者在項目要產(chǎn)生什么樣的可交付成果方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這些可交付成果方面達(dá)成共識。4.1項目范圍管理概述4.1.1項目范圍與項目范圍管理2）項目范圍管理的定義

74/62P.97項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控P.98把客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義。根據(jù)項目目標(biāo)與產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)，把項目產(chǎn)品的定義轉(zhuǎn)化為對項目工作范圍的說明。通過工作分解結(jié)構(gòu)，定義項目工作范圍。項目干系人認(rèn)可并接受項目范圍。授權(quán)與執(zhí)行項目工作，并對項目進(jìn)展進(jìn)行控制。4.1項目范圍管理概述4.1.1項目范圍與項目范圍管理3）項目范圍管理的步驟

75/62P.98把客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義。4.1項目范圍P.98范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠(yuǎn)也做不到頭；對范圍的理解不一致的結(jié)果是項目組的工作無法得到其他干系人的認(rèn)可。對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴(yán)重阻礙了項目的成功。做對的事情比把事情做好更重要。4.1項目范圍管理概述4.1.2項目范圍管理的重要性

76/62P.98范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠(yuǎn)也做不到頭P.98確定項目的范圍對項目管理來說非常重要，它至少能起到如下作用：提高費(fèi)用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)有助于項目分工優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須作到，在項目的定義、開發(fā)階段準(zhǔn)確地界定范圍，在項目的實(shí)施與收尾階段有效地控制范圍。4.1項目范圍管理概述4.1.2項目范圍管理的重要性

77/62P.98確定項目的范圍對項目管理來說非常重要，它至少能起到如P.99圖4-1IT項目范圍管理過程

4.1項目范圍管理概述4.1.3項目范圍管理過程

78/62P.99圖4-1IT項目范圍管理過程4.1項目范圍管理P.99范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，確定、核實(shí)與控制項目范圍，定義WBS；范圍定義：制定詳細(xì)的項目范圍說明書，作為項目決策的依據(jù)；制作WBS：將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小和更易管理的組成部分；范圍核實(shí)：正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果；范圍控制：通過對造成項目范圍變更的因素施加影響，控制項目范圍的變更。4.1項目范圍管理概述4.1.3項目范圍管理過程

79/62P.99范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，確定、核實(shí)與控制項目P.99項目啟動是項目范圍規(guī)劃之前的必要活動，成功的啟動項目是有效的進(jìn)行項目范圍管理的前提。在項目啟動的過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該熟悉項目背景，了解項目干系人，研究項目的商業(yè)需求和用戶需求，初步確定項目范圍，給出項目預(yù)算、制定項目章程?！澳繕?biāo)驅(qū)動、結(jié)果引導(dǎo)”是成功地啟動項目的最好方法。4.2項目啟動

80/62P.99項目啟動是項目范圍規(guī)劃之前的必要活動，成功的啟動項目P.99啟動項目時需要掌握的基本信息：項目是否具有明確的結(jié)果定義項目是否有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或國際規(guī)范項目的開始日期、截止日期是否合理項目發(fā)起人是否有權(quán)開展項目項目是否有財務(wù)支持項目是否有人做過、使用情況如何4.2項目啟動4.2.1了解IT項目背景信息

81/62P.99啟動項目時需要掌握的基本信息：4.2項目啟動4.2P.100啟動IT項目時需要掌握的技術(shù)信息：采用新技術(shù)將會怎樣影響使用者采用新技術(shù)會對其他軟件造成什么影響采用新技術(shù)和正在使用的系統(tǒng)的兼容性采用新技術(shù)的風(fēng)險大小采用新技術(shù)的供應(yīng)商在行業(yè)中的業(yè)績?nèi)绾尉W(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況如何4.2項目啟動4.2.1了解IT項目背景信息

82/62P.100啟動IT項目時需要掌握的技術(shù)信息：4.2項目啟動P.100IT項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標(biāo)聯(lián)系在一起,所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進(jìn)行考慮。項目啟動應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾個方面：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)項目選擇的標(biāo)準(zhǔn)項目建設(shè)的目的項目成果說明書與項目相關(guān)的歷史資料4.2項目啟動4.2.2項目啟動的依據(jù)

83/62P.100IT項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標(biāo)聯(lián)系在一起,所P.101由于IT項目需求復(fù)雜、影響面廣、實(shí)施周期長，涉及部門多，且相關(guān)人員沒有太多經(jīng)驗，因此項目的啟動會議尤為重要。召開項目啟動會議的主要目的是使項目的主要利益相關(guān)者明確項目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限。4.2項目啟動4.2.3IT項目的啟動會議

84/62P.101由于IT項目需求復(fù)雜、影響面廣、實(shí)施周期長，涉及部P.101啟動會議是否成功，直接影響到項目組工作的展開和項目的順利實(shí)施，高層領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理對下列工作應(yīng)予以高度重視。啟動會議的成功需要把握如下要點(diǎn)會議目標(biāo)與要求會議前的準(zhǔn)備工作參加會議的人員會議的主要議題4.2項目啟動4.2.3IT項目的啟動會議

85/62P.101啟動會議是否成功，直接影響到項目組工作的展開和項目P.101應(yīng)該明確，在項目和項目的每一個階段，都應(yīng)該舉行具有成效的項目啟動會議?！景咐?-A】

GB-BMIS啟動會議的成功與影響

PGL-CIMS上線動員大會的成功與影響4.2項目啟動4.2.3IT項目的啟動會議

86/62P.101應(yīng)該明確，在項目和項目的每一個階段，都應(yīng)該舉行具有P.101項目章程是正式承認(rèn)項目存在的重要文件，它可以是項目立項書、企業(yè)需求說明書、產(chǎn)品說明書、項目任務(wù)書、開工令或項目描述表。組織通過它來授權(quán)項目工作的正式開展。項目的主要干系人需要在項目章程上簽字，以表示承認(rèn)在項目需求和目的上已經(jīng)達(dá)成一致，并承諾提供相關(guān)的支持?！景咐?-B】表4-1項目章程示例4.2項目啟動4.2.4項目章程

87/62P.101項目章程是正式承認(rèn)項目存在的重要文件，它可以是項P.102項目章程應(yīng)該通過管理者對項目及項目所需的條件進(jìn)行客觀的分析后頒發(fā)；項目章程的一個重要的作用是對項目的存在與項目經(jīng)理的權(quán)力從組織的高度給予確認(rèn)和聲明。項目章程的象征意義大于其內(nèi)容本身，項目經(jīng)理應(yīng)該引起高度重視，因為它是你的護(hù)身符！【案例4-C】

TEMCO-項目任務(wù)書4.2項目啟動4.2.4項目章程

88/62P.102項目章程應(yīng)該通過管理者對項目及項目所需的條件進(jìn)行客P.102范圍的確定是逐漸進(jìn)行的，從最初對于項目最終交付成果的概念，到在項目發(fā)展中對于交付成果越來越細(xì)節(jié)描述的文件，逐步深入。項目應(yīng)該交付所有在項目范圍內(nèi)所描述的內(nèi)容。范圍內(nèi)不包括的任何工作都不應(yīng)該在項目中開展。4.3項目范圍規(guī)劃

89/62P.102范圍的確定是逐漸進(jìn)行的，從最初對于項目最終交付成P.102范圍規(guī)劃就是確定項目范圍，明確項目的主要可交付成果，制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項目范圍，以及如何制定與定義WBS。項目范圍的確定與管理直接關(guān)系到項目的整體成功。對項目經(jīng)理而言，項目范圍規(guī)劃和軟件規(guī)模的控制既是技術(shù)工作的一部分，也是管理工作的一部分。4.3項目范圍規(guī)劃

90/62P.102范圍規(guī)劃就是確定項目范圍，明確項目的主要可交付成果P.103范圍的規(guī)劃建立在項目啟動的基礎(chǔ)上，主要考慮的依據(jù)有：環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書

4.3項目范圍規(guī)劃4.3.1范圍規(guī)劃的依據(jù)

91/62P.103范圍的規(guī)劃建立在項目啟動的基礎(chǔ)上，主要考慮的依據(jù)有P.103項目范圍管理計劃描述對項目范圍如何進(jìn)行管理，項目范圍怎樣變更才能與項目要求相一致等問題。項目范圍管理計劃是項目管理團(tuán)隊確定、記載、核實(shí)、管理和控制項目范圍的指南。項目范圍管理計劃的主要內(nèi)容有：根據(jù)詳細(xì)的項目范圍說明書制作的WBS正式核實(shí)與驗收項目已完成可交付成果的過程控制詳細(xì)項目范圍說明書變更請求處理的方式4.3項目范圍規(guī)劃4.3.2項目范圍管理計劃

92/62P.103項目范圍管理計劃描述對項目范圍如何進(jìn)行管理，項目范P.104明確規(guī)劃軟件的項目范圍，是控制軟件項目范圍的基礎(chǔ)，其要點(diǎn)包括4個方面。確定詳細(xì)的項目范圍根據(jù)詳細(xì)項目范圍得到WBS驗收已交付的項目成果控制并管理范圍變更4.3項目范圍規(guī)劃4.3.3軟件項目范圍規(guī)劃

93/62P.104明確規(guī)劃軟件的項目范圍，是控制軟件項目范圍的基礎(chǔ)，P.105范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍管理計劃，采取一定的方法，逐步得到精確的項目范圍。任何一個項目都有3個主要約束條件，即質(zhì)量、時間、成本。這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時間和成本。IT項目的工作是一次性的獨(dú)特工作，“怎么做？”、“做到什么程度？”，這都是項目范圍定義必須回答的問題。

4.4項目范圍定義4.4.1范圍定義概述

94/62P.105范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍管理計劃，采取P.106在分析和界定項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍時，必須依據(jù)項目已有的各種文件和在項目范圍定義工作中所搜集到的信息。項目文件包括：項目章程、項目初步范圍說明書、項目范圍管理計劃、批準(zhǔn)的變更請求。搜集的信息包括：環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)信息、IT項目專業(yè)領(lǐng)域?qū)椖拷桓冻晒晚椖抗ぷ鞯目陀^要求方面的信息、項目范圍變更請求方面的信息、項目限制條件與假設(shè)條件信息。4.4項目范圍定義4.4.2范圍定義的依據(jù)

95/62P.106在分析和界定項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍時，必須依據(jù)P.106需要特別強(qiáng)調(diào)的是，IT項目合同中確定的各種約束條款都是項目范圍定義過程中應(yīng)該著重考慮的項目限制條件和項目假設(shè)前提條件。在項目范圍定義時還應(yīng)該核查項目組織的日常運(yùn)營和其他項目是否會對本項目范圍定義產(chǎn)生影響或制約。在項目范圍定義時還應(yīng)該充分考慮利用相關(guān)項目的歷史資料和信息，這些歷史項目中的錯誤、疏忽和經(jīng)驗教訓(xùn)對新項目的范圍定義是很有借鑒作用的。

4.4項目范圍定義4.4.2范圍定義的依據(jù)

96/62P.106需要特別強(qiáng)調(diào)的是，IT項目合同中確定的各種約束條款P.106詳細(xì)項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進(jìn)一步細(xì)化。詳細(xì)項目范圍說明書詳細(xì)地說明了項目產(chǎn)品或可交付成果及生成這些項目交付成果所要求的工作。詳細(xì)項目范圍說明書應(yīng)該是項目相關(guān)利益主體對有關(guān)項目目標(biāo)和要求的共同意愿表述，人們可以由此制定后續(xù)的詳細(xì)計劃和業(yè)績評估基線，并開展各項項目工作。4.4項目范圍定義4.4.3IT項目范圍說明書

97/62P.106詳細(xì)項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進(jìn)一步細(xì)化P.107詳細(xì)的項目范圍說明書主要包括如下內(nèi)容：項目目標(biāo)和項目范圍指標(biāo)項目產(chǎn)品范圍說明項目可交付成果的規(guī)定項目約束條件和假定條件項目配置關(guān)系及其管理要求項目批準(zhǔn)的規(guī)定

【案例4-D】表4-2

IT項目范圍說明書

4.4項目范圍定義4.4.3IT項目范圍說明書

98/62P.107詳細(xì)的項目范圍說明書主要包括如下內(nèi)容：4.4項目P.108作為軟件架構(gòu)師和項目經(jīng)理，很可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己處于進(jìn)退維谷的境地——前有業(yè)務(wù)目標(biāo)，后有IT系統(tǒng)。這兩方面都具有規(guī)模大、不易改變和靈活性差的特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)的人員和開發(fā)系統(tǒng)的人員不一定了解彼此的工作內(nèi)容和成果。4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

99/62P.108作為軟件架構(gòu)師和項目經(jīng)理，很可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己處P.108軟件開發(fā)人員為客戶所承擔(dān)的最重要的職能是不斷重復(fù)地抽取和細(xì)化產(chǎn)品的需求。事實(shí)上，客戶往往并不知道自己需要什么，因此他們通常不知道哪些問題是必須回答的。如果你無法詳細(xì)而清晰地將客戶的需求用書面的形式表達(dá)出來，則表明你沒有完成系統(tǒng)范圍定義的任務(wù)。4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

100/62P.108軟件開發(fā)人員為客戶所承擔(dān)的最重要的職能是不斷重復(fù)地P.108在軟件項目中，軟件系統(tǒng)范圍經(jīng)常表現(xiàn)為軟件需求規(guī)格說明書（SoftwareRequirementsSpecifications，SRS）。SRS也稱為功能規(guī)格說明、產(chǎn)品規(guī)格說明、需求文檔或系統(tǒng)規(guī)格說明；SRS精確地闡述一個軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能以及它所要考慮的限制條件；SRS不僅是系統(tǒng)測試和用戶文檔的基礎(chǔ)，也是所有子系列項目規(guī)劃、設(shè)計和編碼的基礎(chǔ)。4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

101/62P.108在軟件項目中，軟件系統(tǒng)范圍經(jīng)常表現(xiàn)為軟件需求規(guī)格說P.108SRS作為產(chǎn)品需求的最終成果必須包括所有的需求。任何未寫入SRS中的需求，將不能作為協(xié)議的一部分，并且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。所有的參與者必須根據(jù)已通過評審的需求來安排工作，以避免不必要的返工和誤解。高質(zhì)量需求文檔必須具有完整性、一致性、可修改性、可跟蹤性和可讀性的特征。

4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

102/62P.108SRS作為產(chǎn)品需求的最終成果必須包括所有的需求。4P.108軟件項目的目標(biāo)是開發(fā)或?qū)嵤┠耻浖到y(tǒng)或產(chǎn)品，軟件系統(tǒng)范圍是軟件項目范圍中最重要的部分，它們通常以SRS等文檔來表示和確認(rèn)。SRS主要包括如下內(nèi)容：功能特征描述系統(tǒng)接口描述質(zhì)量特征描述4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

103/62P.108軟件項目的目標(biāo)是開發(fā)或?qū)嵤┠耻浖到y(tǒng)或產(chǎn)品，軟件系1.引言1.1目的1.2文檔約定1.3預(yù)期的讀者和閱讀建議1.4項目范圍1.5參考資料×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.總體描述2.1產(chǎn)品前景2.2產(chǎn)品功能2.3用戶類和特征2.4運(yùn)行環(huán)境2.5設(shè)計和實(shí)現(xiàn)上的限制2.6用戶文檔圖4-A軟件需求規(guī)格說明書模板4.4項目范圍定義4.4.4軟件項目范圍說明書

104/621.引言×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.總體描述圖4-A系統(tǒng)特性3.1系統(tǒng)特性X

3.X.1描述和優(yōu)先級3.X.2激勵/響應(yīng)序列3.X.3功能性需求外部接口需求

3.1用戶界面3.2硬件接口3.3軟件接口3.4通信接口×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書其他非功能需求5.1性能需求5.2防護(hù)性需求5.3安全性需求5.4軟件質(zhì)量屬性其它需求附錄A：術(shù)語表附錄2：分析模型附錄3：待確定問題清單圖4-A軟件需求規(guī)格說明書模板(續(xù))【案例4-E】TEMCO-XNXC-ERP-SRS

105/62系統(tǒng)特性×××系統(tǒng)需求規(guī)格說明書其他非功能需求圖4-A軟P.108工作分解結(jié)構(gòu)（

WorkBreakdownStructure，WBS）是一種為了便于管理和控制而將項目工作任務(wù)分解的技術(shù)。WBS是一種以可交付成果為分解對象、以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法。通過WBS對項目所涉及的工作進(jìn)行分解,所有這些工作構(gòu)成了項目的整體范圍。4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)

106/62P.108工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStP.109WBS確定了項目整個范圍，并將其有條理地、分層次地組織在一起。通過WBS，項目工作被分解為較小和更加容易管理的多項工作，而每下降一個層次意味著對其進(jìn)行了更詳盡地說明。屬于工作分解結(jié)構(gòu)底層組成部分的計劃工作叫做“工作細(xì)目”，可以安排在進(jìn)度表中，用來估算費(fèi)用，進(jìn)行監(jiān)視和控制。WBS是當(dāng)前批準(zhǔn)的項目范圍說明書規(guī)定的工作。4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.1WBS的用途

107/62P.109WBS確定了項目整個范圍，并將其有條理地、分層次地P.109使用指導(dǎo)方針:根據(jù)頒布的編制WBS的指導(dǎo)方針/樣本/模板，制定WBS。類比法:借助類似產(chǎn)品的WBS，用它作為起點(diǎn)，制定新項目的WBS。由上至下法:從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。由下至上法:讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后再將各項具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中?！景咐?-F】

WBS案例－軟件開發(fā)模板4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.2制作WBS的方法

108/62P.109使用指導(dǎo)方針:根據(jù)頒布的編制WBS的指導(dǎo)方針/樣P.110WBS描述了項目的工作范圍，它可以使人們能夠清楚地知道整個項目要做些什么工作，以及項目的可交付成果是通過開展哪些工作而生成的。WBS不但是項目工作的客觀描述，而且是后續(xù)項目估算、進(jìn)度計劃和跟蹤考核的基本單位。沒有包含在WBS里的工作是不應(yīng)該做的。

4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用

109/62P.110WBS描述了項目的工作范圍，它可以使人們能夠清楚地P.111表4-3工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表模板4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用

110/62P.111表4-3工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表模板4.5工作分解結(jié)P.111制定和應(yīng)用好WBS要遵循的基本原則：一個單位工作任務(wù)在WBS中是唯一的；一個WBS項的工作內(nèi)容是下一級各項工作之和；WBS中的每一項工作都必須明確由一個人來負(fù)責(zé)；WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程一致；誰來完成WBS中的任務(wù)，誰就應(yīng)該參與WBS的制定；每一個WBS項都必須歸檔；WBS必須靈活性，以適應(yīng)無法避免的變更需要。WBS必須能夠回溯，以確保項目范圍的一致性與完整性。4.5工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用

111/62P.111制定和應(yīng)用好WBS要遵循的基本原則：4.5工作分P.112要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件非常不容易的事情，而項目范圍核實(shí)和范圍變更控制則更具難度。由于IT項目的特點(diǎn)，范圍蔓延的現(xiàn)象屢見不鮮，正是諸如范圍蔓延等類似的問題，導(dǎo)致了許多項目的失敗。因此，對項目范圍進(jìn)行核實(shí)，并制定專門的范圍變更控制程序尤為重要。4.6項目范圍核實(shí)與控制

112/62P.112要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件P.112范圍核實(shí)是指利益相關(guān)者對項目范圍的正式接受。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的區(qū)別在于，范圍核實(shí)關(guān)心驗收可交付成果，而質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求。范圍控制是指對項目范圍變更的控制。項目范圍控制關(guān)心的是對項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更，使它朝著有利于項目成功的方向發(fā)展。