藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件

藥品儲(chǔ)存管理制度藥品儲(chǔ)存管理制度一、目的為確保藥品的儲(chǔ)存保管工作，保證對(duì)藥品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，正確合理的儲(chǔ)存藥品，保證藥品質(zhì)量。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。

三、適用范圍適用于藥品儲(chǔ)存的控制和管理。

藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件四、內(nèi)容1、保管員將驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)入庫(kù)登記，在養(yǎng)護(hù)員的指導(dǎo)下合理儲(chǔ)存與作業(yè)。

2、按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容，堆碼合理、整齊、牢固，無(wú)倒置現(xiàn)象。3、藥品按批號(hào)堆碼，效期遠(yuǎn)近依次存放，不同批號(hào)的藥品不得混垛。垛間距不小于5厘米，于庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。4、搬運(yùn)和堆碼藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。

四、內(nèi)容1、保管員將驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)入庫(kù)登記，在養(yǎng)護(hù)員的指5、公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際，設(shè)置了陰涼庫(kù)、冷庫(kù)。陰涼庫(kù)劃分了合格區(qū)、收貨待驗(yàn)區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱及出庫(kù)復(fù)核區(qū)域；冷庫(kù)劃分了合格區(qū)、不合格區(qū)、收貨待驗(yàn)區(qū)、待處理藥品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱和復(fù)核區(qū)域。6、根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存藥品，包裝上沒(méi)有標(biāo)示具體溫度的，按照《中華人民共和國(guó)藥典》規(guī)定的貯藏要求進(jìn)行儲(chǔ)存。

藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作。對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行有效檢測(cè)、調(diào)控，確保藥品儲(chǔ)存安全。7.1陰涼庫(kù)2-20℃

；冷庫(kù)2-8℃。7.2儲(chǔ)存藥品相對(duì)濕度為35%-75%。8、在人工作業(yè)的庫(kù)房?jī)?chǔ)存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。

9、庫(kù)房的安全及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分開(kāi)擺放，即：

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9.1藥品與非藥品分開(kāi)。

9.2外用藥與內(nèi)服藥分開(kāi)。

9.3品名和外包裝容易混淆的品種分開(kāi)存放。9.4不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。9.5化學(xué)原料藥單獨(dú)存放。9.6整貨與零貨。9.7儲(chǔ)存條件要求冷庫(kù)存放的分庫(kù)存放。9.8含特殊藥品復(fù)方制劑單獨(dú)存放。

10、采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存藥品的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警及超過(guò)有效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過(guò)期藥品銷售。對(duì)近效期的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。9.1藥品與非藥品分開(kāi)。11、對(duì)質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，掛黃牌，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門處理，按質(zhì)量管理部的最終處理意見(jiàn)將藥品移入相應(yīng)的庫(kù)區(qū)。12、懷疑為假藥的，及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。13、對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。14、不合格藥品的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄，查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件15、藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速采取安全處理措施，防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。16、儲(chǔ)存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)破損和雜物堆放，定期進(jìn)行掃除和消毒。做好避光、遮光、通風(fēng)、防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防蟲(chóng)、防鼠等措施。藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無(wú)關(guān)的物品。17、公司每月月底對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。18、未經(jīng)批準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)，儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)的人員不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件4、倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，對(duì)不符合運(yùn)輸儲(chǔ)存要求及其他不符合規(guī)定的該類藥品，指定收貨人員應(yīng)拒收，并立即通知質(zhì)量管理部門進(jìn)行處理。5、含特殊藥品復(fù)方制劑的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)檢查和出庫(kù)復(fù)核管理：當(dāng)發(fā)現(xiàn)在庫(kù)藥品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門，該類藥品在發(fā)貨出庫(kù)時(shí)應(yīng)經(jīng)出庫(kù)復(fù)核人員復(fù)核合格后方可出庫(kù)，出庫(kù)復(fù)核記錄上由保管員、復(fù)核員簽全名存檔備查。4、倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，藥品退貨的管理制度一、目的加強(qiáng)對(duì)藥品退貨的管理，杜絕發(fā)生差錯(cuò)，避免造成損失。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司購(gòu)進(jìn)退出和銷后退回藥品的管理。藥品退貨的管理制度一、目的四、內(nèi)容1、退貨藥品的概念1.1退貨藥品包括銷后退回的藥品和購(gòu)進(jìn)退出的藥品。1.2銷后退回的藥品包括各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門、質(zhì)量管理部發(fā)文通知追回的藥品和購(gòu)貨單位要求退貨的藥品。1.3購(gòu)進(jìn)退出的藥品包括在庫(kù)藥品中非質(zhì)量原因退回供貨單位的藥品和本公司拒收的藥品。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥品，其批號(hào)必須與所銷售出庫(kù)的批號(hào)相符。2.1藥品質(zhì)量問(wèn)題退貨：國(guó)家公告要求追回的藥品和本公司質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,由本公司發(fā)出《售后藥品追回通知單》并按原供貨價(jià)格追回藥品，運(yùn)輸費(fèi)用由本公司承擔(dān)。2.2藥品包裝損壞退貨：2.2.1由本公司原因造成藥品包裝損壞的，購(gòu)貨單位在進(jìn)貨后十天內(nèi)可以退貨（超過(guò)10天我公司不予承擔(dān)責(zé)任），退貨托運(yùn)費(fèi)用由本公司承擔(dān)。2.2.2因購(gòu)貨單位原因造成藥品包裝損壞需退換貨的，需支付20%的費(fèi)用（必須在進(jìn)貨后2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行）。2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進(jìn)貨后3個(gè)月內(nèi)，并符合退貨條件的可以退貨，退貨托運(yùn)費(fèi)用由本公司承擔(dān)。3、銷后退回藥品的管理3.1由開(kāi)票人員在系統(tǒng)中填寫(xiě)《銷后退回單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審批，審批同意的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成《銷后退回記錄》。3.2收貨人員憑銷售部的《銷后退回記錄》按購(gòu)進(jìn)藥品收貨要求收貨，核對(duì)無(wú)誤后放入退貨區(qū)，通知驗(yàn)收人員驗(yàn)收；原則上不接受冷藏藥品的銷后退回申請(qǐng)，必須要退回時(shí)，若客戶不能提供藥品售出期間儲(chǔ)運(yùn)溫度數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)不符合要求的，拒收。2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進(jìn)貨后3個(gè)月內(nèi)，并符合退貨條件

3.3驗(yàn)收人員根據(jù)管理信息系統(tǒng)中的“銷后退貨待驗(yàn)收”欄，對(duì)銷后退回的藥品按購(gòu)進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收的要求進(jìn)行逐批驗(yàn)收，提交后系統(tǒng)自動(dòng)生成銷后退回驗(yàn)收記錄，通知保管人員入庫(kù)。3.4因質(zhì)量問(wèn)題退回的藥品，采購(gòu)部應(yīng)協(xié)助質(zhì)管部門向供貨單位查詢追溯，查明不合格原因，分清責(zé)任，再做處理。3.5如有下列現(xiàn)象存在的藥品則不允許銷后退回：

3.5.1包裝被污染的藥品。3.5.2過(guò)期藥品。3.5.3降價(jià)處理藥品。3.5.4一般藥品距有效期不足12個(gè)月的，有效期1年的藥品，距有效期不足6個(gè)月的藥品。4、購(gòu)進(jìn)退出藥品的管理4.1本公司決定拒收的藥品，按以下程序辦理：4.1.1不符合本公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的，由相關(guān)部門通知采購(gòu)部辦理退貨手續(xù)。4.1.2非本公司訂購(gòu)的藥品，由采購(gòu)部聯(lián)系供貨單位后辦理退貨手續(xù)。3.5.1包裝被污染的藥品。4.1.3所購(gòu)進(jìn)的藥品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)有破損、文字標(biāo)識(shí)模糊不清、缺少合格證、缺少規(guī)定內(nèi)容或文字內(nèi)容錯(cuò)誤等不規(guī)范情況，在驗(yàn)收結(jié)論上填寫(xiě)拒收及拒收數(shù)量，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理審批，保管員拒收倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)后，由采購(gòu)部與藥品供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。4.1.3所購(gòu)進(jìn)的藥品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)有破

4.2在庫(kù)藥品中非質(zhì)量原因的藥品出現(xiàn)滯銷，或需要進(jìn)行批號(hào)調(diào)換，或供貨方向本公司查詢并要求退回的藥品可以作進(jìn)貨退出。由采購(gòu)員填寫(xiě)《購(gòu)進(jìn)藥品退貨單》，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理審批，保管員根據(jù)《購(gòu)進(jìn)藥品退貨單》揀貨，復(fù)核員復(fù)核合格后放入退貨區(qū)。5、如果發(fā)現(xiàn)售出的藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，立即通知購(gòu)貨單位停售，追回并做好記錄，同時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。

6、保管人員根據(jù)《購(gòu)進(jìn)藥品退貨單》，將貨物下架并移到退貨區(qū)；復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核員將隨貨同行單等資料封入箱內(nèi)，并標(biāo)明“內(nèi)有單據(jù)”字樣；將藥品交供貨方或本公司運(yùn)輸部門。7、在完成一系列購(gòu)進(jìn)退出藥品的操作后，公司管理信息系統(tǒng)將自動(dòng)生成購(gòu)進(jìn)退出記錄，內(nèi)容包括：品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量、供貨單位、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況、退貨日期等項(xiàng)目，記錄應(yīng)至少保存五年。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件藥品銷售及售后服務(wù)管理制度一、目的加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，確保合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司銷售藥品全過(guò)程的質(zhì)量管理以及售后服務(wù)管理工作。藥品銷售及售后服務(wù)管理制度一、目的四、內(nèi)容1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁銷售假劣藥品和質(zhì)量不合格藥品。2、銷售人員負(fù)責(zé)向購(gòu)貨方索取蓋有購(gòu)貨方公章原印章的以下資料，交給開(kāi)票員。2.1若為藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ剿魅　?.1.1《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》復(fù)印件。2.1.2《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件。四、內(nèi)容2.1.3GSP證書(shū)復(fù)印件。2.1.4開(kāi)戶戶名、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)。2.1.5加蓋購(gòu)貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的采購(gòu)人員授權(quán)書(shū)，授權(quán)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。2.1.6加蓋購(gòu)貨單位公章原印章的收貨人員證明。2.2.若為個(gè)體藥店需提供指定銀行卡及卡號(hào)的加蓋單位公章的證明。收貨人為該單位采購(gòu)委托人。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件2.3若為醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ剿魅　?.3.1《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。2.3.2采購(gòu)收貨委托書(shū)及人員的身份證復(fù)印件。2.3.3母嬰保健許可證（若經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品）。2.4若為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)還需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.5若為個(gè)體診所且無(wú)公戶，需提供指定銀行卡號(hào)在公司備案或?qū)⒇浛畲嫒牍局付ǖ墓珣?。收貨人為該單位采?gòu)委托人。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件2.6若經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械需提供《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件。2.7若經(jīng)營(yíng)保健食品需提供《衛(wèi)生許可證》。2.8公司規(guī)定不得將藥品銷售給個(gè)人。3、開(kāi)票員根據(jù)購(gòu)貨方的資料填寫(xiě)客戶資質(zhì)申請(qǐng)表，經(jīng)銷售部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、質(zhì)量副總審批通過(guò)后，方可銷售。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的有效期、經(jīng)營(yíng)范圍或診療范圍以及庫(kù)存藥品的效期進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)及實(shí)時(shí)攔截。5、開(kāi)票員按照“先進(jìn)先出、近期先出”的原則開(kāi)具銷售訂單，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及庫(kù)存記錄生成，拒絕超出經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍及含有過(guò)期藥品的銷售訂單的生成。對(duì)上門采購(gòu)的客戶，核實(shí)并留存購(gòu)貨單位采購(gòu)人員法人委托書(shū)和身份證復(fù)印件等。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。銷售訂單確認(rèn)后自動(dòng)生成銷售記錄，記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、購(gòu)貨單位地址、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期、收貨人簽字等內(nèi)容；銷售單據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管，保存5年；財(cái)務(wù)部門收到開(kāi)票員開(kāi)具票據(jù)后，確認(rèn)符合公司規(guī)定，根據(jù)銷售人員工作實(shí)際開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的有效期、經(jīng)營(yíng)范圍或診療范圍以及6、銷售含特殊藥品復(fù)方制劑，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)《含特殊藥品復(fù)方制劑管理制度》規(guī)定執(zhí)行，由指定人開(kāi)票員負(fù)責(zé)開(kāi)票，單獨(dú)開(kāi)票，拒絕上門提貨。7、加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。8、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)售后投訴管理；對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。9、企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。6、銷售含特殊藥品復(fù)方制劑，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)《含特殊藥品復(fù)方制10、定期開(kāi)展用戶訪問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)改進(jìn)措施。11、企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知購(gòu)貨單位停售、追回并做好記錄，同時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。12、凡經(jīng)質(zhì)量管理部檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過(guò)期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得開(kāi)票銷售，已銷售的應(yīng)及時(shí)通知追回；需報(bào)損的藥品，應(yīng)按公司《不合格藥品及藥品銷毀的管理制度》的規(guī)定進(jìn)行。10、定期開(kāi)展用戶訪問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理13、公司在對(duì)客戶的質(zhì)量查詢、投訴和銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施，并做好相應(yīng)記錄。對(duì)已售出的藥品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告，并及時(shí)、完整地追回所銷售藥品，做好藥品的追回記錄。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件14、企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計(jì)劃的要求及時(shí)傳達(dá)，反饋藥品召回信息，控制和召回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。15、定期或不定期征求或函詢顧客，包括藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)量管理部處理客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。具體按公司的《用戶訪問(wèn)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件7、含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理7.1銷售含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，由銷售人員核實(shí)購(gòu)貨方采購(gòu)人員，是否有購(gòu)進(jìn)含特殊藥品復(fù)方制劑的授權(quán)書(shū)、購(gòu)買方資質(zhì)證明材料、采購(gòu)人員身份證明等情況，該類藥品只能銷售給具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品零售企業(yè)，或者具備含特殊藥品復(fù)方制劑經(jīng)營(yíng)資格的藥品批發(fā)企業(yè)，嚴(yán)禁將該類藥品銷售給無(wú)合法資質(zhì)的各類單位或個(gè)人，由指定開(kāi)票人員開(kāi)票。7、含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)一、目的明確倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）等法律法規(guī)。三、適用范圍藥品的收貨、保管、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核過(guò)程的質(zhì)量管理工作。四、責(zé)任人倉(cāng)儲(chǔ)部工作人員。倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)一、目的五、內(nèi)容1、嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）要求，把好收貨、保管、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核關(guān)。2、采購(gòu)藥品到貨時(shí)，收貨員按《藥品收貨管理制度》收貨，不符合規(guī)定的拒收。3、對(duì)在庫(kù)藥品應(yīng)嚴(yán)格按照《藥品儲(chǔ)存管理制度》進(jìn)行合理擺放，正確選擇倉(cāng)位，合理利用倉(cāng)容。4、對(duì)在庫(kù)藥品實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。5、在庫(kù)藥品要按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次存放，不同批號(hào)的藥品不得混垛：垛間距不小于5厘米，與庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。五、內(nèi)容6、按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、外用藥與內(nèi)服藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開(kāi)存放，不合格藥品、化學(xué)原料藥、含特殊藥品復(fù)方制劑單獨(dú)存放，儲(chǔ)存條件要求冷庫(kù)存放的分庫(kù)存放。7、在藥品出入庫(kù)時(shí)，嚴(yán)格按照藥品外包裝標(biāo)示的要求規(guī)范操作，輕拿輕放，控制層數(shù)和高度，避免損壞藥品包裝。8、憑銷售單發(fā)貨，必須經(jīng)過(guò)發(fā)貨和復(fù)核后才可出庫(kù)，保證賬、貨、票相符。6、按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存：藥品與非9、藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫(kù)專用章原印章的隨貨同行單。10、對(duì)銷后退回的藥品，憑銷后退回申請(qǐng)單收貨，存放退貨區(qū)，并做好記錄，記錄保存五年。11、儲(chǔ)存藥品按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠、防火、防盜等措施，保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生整潔。12、負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)行有效期管理，對(duì)6個(gè)月內(nèi)效期的藥品按月填報(bào)近效期催銷表。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件13、負(fù)責(zé)溫濕度自動(dòng)檢測(cè)、監(jiān)控儀器、倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備等的養(yǎng)護(hù)管理工作。14、每月對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，保證賬、貨相符。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件保管員職責(zé)一、目的明確保管員職責(zé)。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）等法律法規(guī)。三、適用范圍保管員的工作。四、責(zé)任人保管員。保管員職責(zé)一、目的五、內(nèi)容1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的質(zhì)量。2、負(fù)責(zé)來(lái)貨入庫(kù)上架保管及發(fā)貨工作，對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)準(zhǔn)確負(fù)保管責(zé)任。3、按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)用藥與外用藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開(kāi)存放，不合格藥品、化學(xué)原料藥、含特殊藥品復(fù)方制劑單獨(dú)存放，儲(chǔ)存條件要求冷庫(kù)存放的分庫(kù)存放。五、內(nèi)容4、藥品搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝（圖式）標(biāo)志的要求，規(guī)范操作，怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度。5、藥品的堆垛應(yīng)留有一定距離。5.1垛間距不小于5厘米。5.2與庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米。5.3與地面間距不小于10厘米。6、實(shí)行色標(biāo)管理：6.1黃色：待驗(yàn)品。6.2綠色：合格品。6.3紅色：不合格品。4、藥品搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝（圖式）標(biāo)志的要求，規(guī)7、在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好庫(kù)房溫、濕度管理工作，庫(kù)房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。8、在藥品出庫(kù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題停止發(fā)貨，并報(bào)有關(guān)部門處理：8.1藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢，襯墊不實(shí)，封條損壞等問(wèn)題。8.2藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏。8.3標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)識(shí)內(nèi)容與實(shí)物不符。8.4藥品已超出有效期。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件9、嚴(yán)格按“按批號(hào)發(fā)貨”的原則辦理出庫(kù)。10、負(fù)責(zé)填寫(xiě)不合格藥品報(bào)廢申請(qǐng)單和報(bào)廢藥品銷毀單。11.負(fù)責(zé)進(jìn)貨單、采購(gòu)?fù)顺鰡?、銷售單、銷售退回單、拒收?qǐng)?bào)告單、復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)單、不合格藥品報(bào)廢單的倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)。12.負(fù)責(zé)效期藥品管理工作。13.發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題藥品，提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)。14.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品及時(shí)掛黃牌并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定和記錄，通知質(zhì)量管理部門處理。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件15.負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的管理。16.每月對(duì)庫(kù)存藥品定期盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。17.搞好庫(kù)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，庫(kù)內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)廢棄物、無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)蟲(chóng)蠅、無(wú)老鼠，確保庫(kù)內(nèi)藥品安全。18.負(fù)責(zé)采購(gòu)、銷售、購(gòu)進(jìn)退出和銷售退回單據(jù)的傳遞。19.藥品出庫(kù)前，負(fù)責(zé)開(kāi)具運(yùn)輸交接單；保管員收到回執(zhí)單后，確認(rèn)并交財(cái)務(wù)部門。20.如保管員不在場(chǎng)，可由倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理代其行使職權(quán)。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件開(kāi)票員職責(zé)一、目的明確開(kāi)票員職責(zé)。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）等法律法規(guī)。三、適用范圍開(kāi)票員的工作。四、責(zé)任人開(kāi)票員。開(kāi)票員職責(zé)一、目的五、內(nèi)容1、負(fù)責(zé)接收銷售員提供的首營(yíng)客戶資料并建立客戶檔案。2、負(fù)責(zé)公司藥品的銷售開(kāi)票工作，開(kāi)票員接到銷售合同或開(kāi)票通知后，應(yīng)嚴(yán)格按要求開(kāi)票。對(duì)銷后退回藥品，協(xié)助銷售人員開(kāi)具銷后退回申請(qǐng)單。3、開(kāi)票員要端正服務(wù)態(tài)度，使用文明語(yǔ)言，做到隨到隨開(kāi)，不推諉、不拖延，不壓隔夜票。開(kāi)票員之間做到互相幫助。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件4、對(duì)銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)鎖定報(bào)質(zhì)管部。5、掌握銷售對(duì)象的合法資格和經(jīng)營(yíng)范圍，防止藥品流向非法經(jīng)營(yíng)單位或超范圍銷售藥品。6、掌握本公司庫(kù)存藥品的質(zhì)量情況，主動(dòng)向客戶介紹。7、按照“先進(jìn)先出、近期先出”的原則開(kāi)票，向客戶做好近效期藥品銷售的解釋工作。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件8、及時(shí)反饋客戶對(duì)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，配合有關(guān)人員處理客戶的查詢和意見(jiàn)，為經(jīng)營(yíng)質(zhì)量改進(jìn)，提供市場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息。9、熟練掌握藥品價(jià)格、規(guī)格、包裝數(shù)量等基本知識(shí)，對(duì)銷售員提供的清單進(jìn)行審核，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。10、嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定，保守公司商業(yè)機(jī)密。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件銷售部職責(zé)一、目的明確銷售部職責(zé)。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）等法律法規(guī)。三、適用范圍銷售部門的工作。四、責(zé)任人銷售部工作人員。銷售部職責(zé)一、目的五、內(nèi)容1、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，將藥品銷售給具有合法資質(zhì)的單位。銷售員索取購(gòu)貨單位相關(guān)資質(zhì)，并對(duì)購(gòu)貨單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進(jìn)行核實(shí)，建立客戶檔案，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法、可追溯。2、嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的經(jīng)營(yíng)范圍或診療范圍等，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。3、藥品銷售應(yīng)按“先進(jìn)先出”、“近期先出”和按“批號(hào)發(fā)貨”的原則進(jìn)行。4、銷售藥品應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，做到票、賬、貨相符；銷售票據(jù)按規(guī)定保存。5、加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假劣藥品和質(zhì)量不合格藥品。五、內(nèi)容6、銷后退回的藥品，銷售人員督促開(kāi)票人員按退貨單位實(shí)際情況填寫(xiě)銷售退回申請(qǐng)表，并在申請(qǐng)表上簽字，嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)審批確認(rèn)符合公司銷后退回的條件后，方可退回。7、對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題，向質(zhì)量管理部門反饋，查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋。8、協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務(wù)，并做好藥品召回記錄。9、注意收集公司售出藥品的不良反應(yīng)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)質(zhì)量管理部。10、做好售后服務(wù)工作，征詢用戶意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù)處理。11、藥品銷售記錄完整，并保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于五年。6、銷后退回的藥品，銷售人員督促開(kāi)票人員按退貨單位實(shí)際情況填1.對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣，也是一條向右上方傾斜的曲線2.但是由于不同生產(chǎn)要素各具特點(diǎn)，所以并非所有要素的供給曲線都是正斜率曲線。3.如果有人以推銷員、修理工等身份要求開(kāi)門，可以說(shuō)明家中不需要這些服務(wù)，請(qǐng)其離開(kāi)；如果有人以家長(zhǎng)同事、朋友或者遠(yuǎn)方親戚的身份要求開(kāi)門，也不能輕信，可以請(qǐng)其待家長(zhǎng)回家后再來(lái)。4.要經(jīng)常收聽(tīng)收看天氣預(yù)報(bào)，密切注視天氣變化，了解掌握災(zāi)情預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，做好防洪自護(hù)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)汛期防災(zāi)抗災(zāi)的知識(shí)，提高自我保護(hù)能力5.避免將一般細(xì)節(jié)性的討論過(guò)程發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注結(jié)果，而不是反反復(fù)復(fù)地溝通過(guò)程，可以將階段性成果發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。如果是重要事件，領(lǐng)導(dǎo)需要直接參與或了解過(guò)程，則必須發(fā)送或抄送。6.態(tài)度是最根本的問(wèn)題，態(tài)度在某些時(shí)候起著決定性的作用，態(tài)度是行動(dòng)的前提，態(tài)度受價(jià)值觀的指導(dǎo)，態(tài)度是為人處世的基本原則。凡事態(tài)度積極，就已經(jīng)成功了一半！7.客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。8.增加服務(wù)意識(shí)，不僅對(duì)企業(yè)有利，更能提高員工自身的服務(wù)技能，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都有著緊密的聯(lián)系，可以豐富職業(yè)生涯，使自己成為專業(yè)型服務(wù)人才。謝謝觀看！1.對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣藥品儲(chǔ)存管理制度藥品儲(chǔ)存管理制度一、目的為確保藥品的儲(chǔ)存保管工作，保證對(duì)藥品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，正確合理的儲(chǔ)存藥品，保證藥品質(zhì)量。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。

三、適用范圍適用于藥品儲(chǔ)存的控制和管理。

藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件四、內(nèi)容1、保管員將驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)入庫(kù)登記，在養(yǎng)護(hù)員的指導(dǎo)下合理儲(chǔ)存與作業(yè)。

2、按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容，堆碼合理、整齊、牢固，無(wú)倒置現(xiàn)象。3、藥品按批號(hào)堆碼，效期遠(yuǎn)近依次存放，不同批號(hào)的藥品不得混垛。垛間距不小于5厘米，于庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。4、搬運(yùn)和堆碼藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。

四、內(nèi)容1、保管員將驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)入庫(kù)登記，在養(yǎng)護(hù)員的指5、公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際，設(shè)置了陰涼庫(kù)、冷庫(kù)。陰涼庫(kù)劃分了合格區(qū)、收貨待驗(yàn)區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱及出庫(kù)復(fù)核區(qū)域；冷庫(kù)劃分了合格區(qū)、不合格區(qū)、收貨待驗(yàn)區(qū)、待處理藥品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱和復(fù)核區(qū)域。6、根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存藥品，包裝上沒(méi)有標(biāo)示具體溫度的，按照《中華人民共和國(guó)藥典》規(guī)定的貯藏要求進(jìn)行儲(chǔ)存。

藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作。對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行有效檢測(cè)、調(diào)控，確保藥品儲(chǔ)存安全。7.1陰涼庫(kù)2-20℃

；冷庫(kù)2-8℃。7.2儲(chǔ)存藥品相對(duì)濕度為35%-75%。8、在人工作業(yè)的庫(kù)房?jī)?chǔ)存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。

9、庫(kù)房的安全及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分開(kāi)擺放，即：

藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件

9.1藥品與非藥品分開(kāi)。

9.2外用藥與內(nèi)服藥分開(kāi)。

9.3品名和外包裝容易混淆的品種分開(kāi)存放。9.4不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。9.5化學(xué)原料藥單獨(dú)存放。9.6整貨與零貨。9.7儲(chǔ)存條件要求冷庫(kù)存放的分庫(kù)存放。9.8含特殊藥品復(fù)方制劑單獨(dú)存放。

10、采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存藥品的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警及超過(guò)有效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過(guò)期藥品銷售。對(duì)近效期的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。9.1藥品與非藥品分開(kāi)。11、對(duì)質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，掛黃牌，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門處理，按質(zhì)量管理部的最終處理意見(jiàn)將藥品移入相應(yīng)的庫(kù)區(qū)。12、懷疑為假藥的，及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門。13、對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。14、不合格藥品的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄，查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件15、藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速采取安全處理措施，防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。16、儲(chǔ)存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)破損和雜物堆放，定期進(jìn)行掃除和消毒。做好避光、遮光、通風(fēng)、防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防蟲(chóng)、防鼠等措施。藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無(wú)關(guān)的物品。17、公司每月月底對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。18、未經(jīng)批準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)，儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)的人員不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件4、倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，對(duì)不符合運(yùn)輸儲(chǔ)存要求及其他不符合規(guī)定的該類藥品，指定收貨人員應(yīng)拒收，并立即通知質(zhì)量管理部門進(jìn)行處理。5、含特殊藥品復(fù)方制劑的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)檢查和出庫(kù)復(fù)核管理：當(dāng)發(fā)現(xiàn)在庫(kù)藥品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門，該類藥品在發(fā)貨出庫(kù)時(shí)應(yīng)經(jīng)出庫(kù)復(fù)核人員復(fù)核合格后方可出庫(kù)，出庫(kù)復(fù)核記錄上由保管員、復(fù)核員簽全名存檔備查。4、倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，藥品退貨的管理制度一、目的加強(qiáng)對(duì)藥品退貨的管理，杜絕發(fā)生差錯(cuò)，避免造成損失。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司購(gòu)進(jìn)退出和銷后退回藥品的管理。藥品退貨的管理制度一、目的四、內(nèi)容1、退貨藥品的概念1.1退貨藥品包括銷后退回的藥品和購(gòu)進(jìn)退出的藥品。1.2銷后退回的藥品包括各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門、質(zhì)量管理部發(fā)文通知追回的藥品和購(gòu)貨單位要求退貨的藥品。1.3購(gòu)進(jìn)退出的藥品包括在庫(kù)藥品中非質(zhì)量原因退回供貨單位的藥品和本公司拒收的藥品。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥品，其批號(hào)必須與所銷售出庫(kù)的批號(hào)相符。2.1藥品質(zhì)量問(wèn)題退貨：國(guó)家公告要求追回的藥品和本公司質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,由本公司發(fā)出《售后藥品追回通知單》并按原供貨價(jià)格追回藥品，運(yùn)輸費(fèi)用由本公司承擔(dān)。2.2藥品包裝損壞退貨：2.2.1由本公司原因造成藥品包裝損壞的，購(gòu)貨單位在進(jìn)貨后十天內(nèi)可以退貨（超過(guò)10天我公司不予承擔(dān)責(zé)任），退貨托運(yùn)費(fèi)用由本公司承擔(dān)。2.2.2因購(gòu)貨單位原因造成藥品包裝損壞需退換貨的，需支付20%的費(fèi)用（必須在進(jìn)貨后2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行）。2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進(jìn)貨后3個(gè)月內(nèi)，并符合退貨條件的可以退貨，退貨托運(yùn)費(fèi)用由本公司承擔(dān)。3、銷后退回藥品的管理3.1由開(kāi)票人員在系統(tǒng)中填寫(xiě)《銷后退回單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審批，審批同意的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成《銷后退回記錄》。3.2收貨人員憑銷售部的《銷后退回記錄》按購(gòu)進(jìn)藥品收貨要求收貨，核對(duì)無(wú)誤后放入退貨區(qū)，通知驗(yàn)收人員驗(yàn)收；原則上不接受冷藏藥品的銷后退回申請(qǐng)，必須要退回時(shí)，若客戶不能提供藥品售出期間儲(chǔ)運(yùn)溫度數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)不符合要求的，拒收。2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進(jìn)貨后3個(gè)月內(nèi)，并符合退貨條件

3.3驗(yàn)收人員根據(jù)管理信息系統(tǒng)中的“銷后退貨待驗(yàn)收”欄，對(duì)銷后退回的藥品按購(gòu)進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收的要求進(jìn)行逐批驗(yàn)收，提交后系統(tǒng)自動(dòng)生成銷后退回驗(yàn)收記錄，通知保管人員入庫(kù)。3.4因質(zhì)量問(wèn)題退回的藥品，采購(gòu)部應(yīng)協(xié)助質(zhì)管部門向供貨單位查詢追溯，查明不合格原因，分清責(zé)任，再做處理。3.5如有下列現(xiàn)象存在的藥品則不允許銷后退回：

3.5.1包裝被污染的藥品。3.5.2過(guò)期藥品。3.5.3降價(jià)處理藥品。3.5.4一般藥品距有效期不足12個(gè)月的，有效期1年的藥品，距有效期不足6個(gè)月的藥品。4、購(gòu)進(jìn)退出藥品的管理4.1本公司決定拒收的藥品，按以下程序辦理：4.1.1不符合本公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的，由相關(guān)部門通知采購(gòu)部辦理退貨手續(xù)。4.1.2非本公司訂購(gòu)的藥品，由采購(gòu)部聯(lián)系供貨單位后辦理退貨手續(xù)。3.5.1包裝被污染的藥品。4.1.3所購(gòu)進(jìn)的藥品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)有破損、文字標(biāo)識(shí)模糊不清、缺少合格證、缺少規(guī)定內(nèi)容或文字內(nèi)容錯(cuò)誤等不規(guī)范情況，在驗(yàn)收結(jié)論上填寫(xiě)拒收及拒收數(shù)量，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理審批，保管員拒收倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)后，由采購(gòu)部與藥品供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。4.1.3所購(gòu)進(jìn)的藥品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)有破

4.2在庫(kù)藥品中非質(zhì)量原因的藥品出現(xiàn)滯銷，或需要進(jìn)行批號(hào)調(diào)換，或供貨方向本公司查詢并要求退回的藥品可以作進(jìn)貨退出。由采購(gòu)員填寫(xiě)《購(gòu)進(jìn)藥品退貨單》，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理審批，保管員根據(jù)《購(gòu)進(jìn)藥品退貨單》揀貨，復(fù)核員復(fù)核合格后放入退貨區(qū)。5、如果發(fā)現(xiàn)售出的藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，立即通知購(gòu)貨單位停售，追回并做好記錄，同時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。

6、保管人員根據(jù)《購(gòu)進(jìn)藥品退貨單》，將貨物下架并移到退貨區(qū)；復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核員將隨貨同行單等資料封入箱內(nèi)，并標(biāo)明“內(nèi)有單據(jù)”字樣；將藥品交供貨方或本公司運(yùn)輸部門。7、在完成一系列購(gòu)進(jìn)退出藥品的操作后，公司管理信息系統(tǒng)將自動(dòng)生成購(gòu)進(jìn)退出記錄，內(nèi)容包括：品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量、供貨單位、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況、退貨日期等項(xiàng)目，記錄應(yīng)至少保存五年。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件藥品銷售及售后服務(wù)管理制度一、目的加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，確保合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司銷售藥品全過(guò)程的質(zhì)量管理以及售后服務(wù)管理工作。藥品銷售及售后服務(wù)管理制度一、目的四、內(nèi)容1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁銷售假劣藥品和質(zhì)量不合格藥品。2、銷售人員負(fù)責(zé)向購(gòu)貨方索取蓋有購(gòu)貨方公章原印章的以下資料，交給開(kāi)票員。2.1若為藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ剿魅　?.1.1《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》復(fù)印件。2.1.2《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件。四、內(nèi)容2.1.3GSP證書(shū)復(fù)印件。2.1.4開(kāi)戶戶名、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)。2.1.5加蓋購(gòu)貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的采購(gòu)人員授權(quán)書(shū)，授權(quán)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。2.1.6加蓋購(gòu)貨單位公章原印章的收貨人員證明。2.2.若為個(gè)體藥店需提供指定銀行卡及卡號(hào)的加蓋單位公章的證明。收貨人為該單位采購(gòu)委托人。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件2.3若為醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ剿魅　?.3.1《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。2.3.2采購(gòu)收貨委托書(shū)及人員的身份證復(fù)印件。2.3.3母嬰保健許可證（若經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品）。2.4若為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)還需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.5若為個(gè)體診所且無(wú)公戶，需提供指定銀行卡號(hào)在公司備案或?qū)⒇浛畲嫒牍局付ǖ墓珣?。收貨人為該單位采?gòu)委托人。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件2.6若經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械需提供《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件。2.7若經(jīng)營(yíng)保健食品需提供《衛(wèi)生許可證》。2.8公司規(guī)定不得將藥品銷售給個(gè)人。3、開(kāi)票員根據(jù)購(gòu)貨方的資料填寫(xiě)客戶資質(zhì)申請(qǐng)表，經(jīng)銷售部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理、質(zhì)量副總審批通過(guò)后，方可銷售。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的有效期、經(jīng)營(yíng)范圍或診療范圍以及庫(kù)存藥品的效期進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)及實(shí)時(shí)攔截。5、開(kāi)票員按照“先進(jìn)先出、近期先出”的原則開(kāi)具銷售訂單，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及庫(kù)存記錄生成，拒絕超出經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍及含有過(guò)期藥品的銷售訂單的生成。對(duì)上門采購(gòu)的客戶，核實(shí)并留存購(gòu)貨單位采購(gòu)人員法人委托書(shū)和身份證復(fù)印件等。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立購(gòu)貨單位檔案，并及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。銷售訂單確認(rèn)后自動(dòng)生成銷售記錄，記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、購(gòu)貨單位地址、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期、收貨人簽字等內(nèi)容；銷售單據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管，保存5年；財(cái)務(wù)部門收到開(kāi)票員開(kāi)具票據(jù)后，確認(rèn)符合公司規(guī)定，根據(jù)銷售人員工作實(shí)際開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的有效期、經(jīng)營(yíng)范圍或診療范圍以及6、銷售含特殊藥品復(fù)方制劑，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)《含特殊藥品復(fù)方制劑管理制度》規(guī)定執(zhí)行，由指定人開(kāi)票員負(fù)責(zé)開(kāi)票，單獨(dú)開(kāi)票，拒絕上門提貨。7、加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。8、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)售后投訴管理；對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。9、企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。6、銷售含特殊藥品復(fù)方制劑，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)《含特殊藥品復(fù)方制10、定期開(kāi)展用戶訪問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)改進(jìn)措施。11、企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知購(gòu)貨單位停售、追回并做好記錄，同時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。12、凡經(jīng)質(zhì)量管理部檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過(guò)期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得開(kāi)票銷售，已銷售的應(yīng)及時(shí)通知追回；需報(bào)損的藥品，應(yīng)按公司《不合格藥品及藥品銷毀的管理制度》的規(guī)定進(jìn)行。10、定期開(kāi)展用戶訪問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理13、公司在對(duì)客戶的質(zhì)量查詢、投訴和銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要查明原因，分清責(zé)任，采取有效的處理措施，并做好相應(yīng)記錄。對(duì)已售出的藥品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告，并及時(shí)、完整地追回所銷售藥品，做好藥品的追回記錄。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件14、企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計(jì)劃的要求及時(shí)傳達(dá)，反饋藥品召回信息，控制和召回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。15、定期或不定期征求或函詢顧客，包括藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)量管理部處理客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。具體按公司的《用戶訪問(wèn)管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件7、含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理7.1銷售含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，由銷售人員核實(shí)購(gòu)貨方采購(gòu)人員，是否有購(gòu)進(jìn)含特殊藥品復(fù)方制劑的授權(quán)書(shū)、購(gòu)買方資質(zhì)證明材料、采購(gòu)人員身份證明等情況，該類藥品只能銷售給具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品零售企業(yè)，或者具備含特殊藥品復(fù)方制劑經(jīng)營(yíng)資格的藥品批發(fā)企業(yè)，嚴(yán)禁將該類藥品銷售給無(wú)合法資質(zhì)的各類單位或個(gè)人，由指定開(kāi)票人員開(kāi)票。7、含特殊藥品復(fù)方制劑的銷售管理倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)一、目的明確倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）等法律法規(guī)。三、適用范圍藥品的收貨、保管、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核過(guò)程的質(zhì)量管理工作。四、責(zé)任人倉(cāng)儲(chǔ)部工作人員。倉(cāng)儲(chǔ)部職責(zé)一、目的五、內(nèi)容1、嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）要求，把好收貨、保管、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核關(guān)。2、采購(gòu)藥品到貨時(shí)，收貨員按《藥品收貨管理制度》收貨，不符合規(guī)定的拒收。3、對(duì)在庫(kù)藥品應(yīng)嚴(yán)格按照《藥品儲(chǔ)存管理制度》進(jìn)行合理擺放，正確選擇倉(cāng)位，合理利用倉(cāng)容。4、對(duì)在庫(kù)藥品實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。5、在庫(kù)藥品要按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次存放，不同批號(hào)的藥品不得混垛：垛間距不小于5厘米，與庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。五、內(nèi)容6、按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、外用藥與內(nèi)服藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開(kāi)存放，不合格藥品、化學(xué)原料藥、含特殊藥品復(fù)方制劑單獨(dú)存放，儲(chǔ)存條件要求冷庫(kù)存放的分庫(kù)存放。7、在藥品出入庫(kù)時(shí)，嚴(yán)格按照藥品外包裝標(biāo)示的要求規(guī)范操作，輕拿輕放，控制層數(shù)和高度，避免損壞藥品包裝。8、憑銷售單發(fā)貨，必須經(jīng)過(guò)發(fā)貨和復(fù)核后才可出庫(kù)，保證賬、貨、票相符。6、按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存：藥品與非9、藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫(kù)專用章原印章的隨貨同行單。10、對(duì)銷后退回的藥品，憑銷后退回申請(qǐng)單收貨，存放退貨區(qū)，并做好記錄，記錄保存五年。11、儲(chǔ)存藥品按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠、防火、防盜等措施，保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生整潔。12、負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)行有效期管理，對(duì)6個(gè)月內(nèi)效期的藥品按月填報(bào)近效期催銷表。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件13、負(fù)責(zé)溫濕度自動(dòng)檢測(cè)、監(jiān)控儀器、倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備等的養(yǎng)護(hù)管理工作。14、每月對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，保證賬、貨相符。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件保管員職責(zé)一、目的明確保管員職責(zé)。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（國(guó)家總局令第28號(hào)）等法律法規(guī)。三、適用范圍保管員的工作。四、責(zé)任人保管員。保管員職責(zé)一、目的五、內(nèi)容1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，保證在庫(kù)藥品的質(zhì)量。2、負(fù)責(zé)來(lái)貨入庫(kù)上架保管及發(fā)貨工作，對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)準(zhǔn)確負(fù)保管責(zé)任。3、按照藥品儲(chǔ)存條件的要求，合理對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)用藥與外用藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開(kāi)存放，不合格藥品、化學(xué)原料藥、含特殊藥品復(fù)方制劑單獨(dú)存放，儲(chǔ)存條件要求冷庫(kù)存放的分庫(kù)存放。五、內(nèi)容4、藥品搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝（圖式）標(biāo)志的要求，規(guī)范操作，怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度。5、藥品的堆垛應(yīng)留有一定距離。5.1垛間距不小于5厘米。5.2與庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米。5.3與地面間距不小于10厘米。6、實(shí)行色標(biāo)管理：6.1黃色：待驗(yàn)品。6.2綠色：合格品。6.3紅色：不合格品。4、藥品搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝（圖式）標(biāo)志的要求，規(guī)7、在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好庫(kù)房溫、濕度管理工作，庫(kù)房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。8、在藥品出庫(kù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題停止發(fā)貨，并報(bào)有關(guān)部門處理：8.1藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢，襯墊不實(shí)，封條損壞等問(wèn)題。8.2藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏。8.3標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)識(shí)內(nèi)容與實(shí)物不符。8.4藥品已超出有效期。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件9、嚴(yán)格按“按批號(hào)發(fā)貨”的原則辦理出庫(kù)。10、負(fù)責(zé)填寫(xiě)不合格藥品報(bào)廢申請(qǐng)單和報(bào)廢藥品銷毀單。11.負(fù)責(zé)進(jìn)貨單、采購(gòu)?fù)顺鰡?、銷售單、銷售退回單、拒收?qǐng)?bào)告單、復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)單、不合格藥品報(bào)廢單的倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)。12.負(fù)責(zé)效期藥品管理工作。13.發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題藥品，提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)。14.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品及時(shí)掛黃牌并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定和記錄，通知質(zhì)量管理部門處理。藥品儲(chǔ)存管理制度匯編模版課件15.負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的管理。16.每月對(duì)庫(kù)存藥品定期盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。17.搞好庫(kù)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，庫(kù)內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)廢棄物、無(wú)積灰