藥品儲存管理制度匯編模版課件

藥品儲存管理制度藥品儲存管理制度一、目的為確保藥品的儲存保管工作，保證對藥品倉庫實行科學、規(guī)范的管理，正確合理的儲存藥品，保證藥品質量。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)。

三、適用范圍適用于藥品儲存的控制和管理。

藥品儲存管理制度匯編模版課件四、內容1、保管員將驗收合格的藥品及時入庫登記，在養(yǎng)護員的指導下合理儲存與作業(yè)。

2、按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，堆碼合理、整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象。3、藥品按批號堆碼，效期遠近依次存放，不同批號的藥品不得混垛。垛間距不小于5厘米，于庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。4、搬運和堆碼藥品應當嚴格按照外包裝標示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。

四、內容1、保管員將驗收合格的藥品及時入庫登記，在養(yǎng)護員的指5、公司根據(jù)企業(yè)實際，設置了陰涼庫、冷庫。陰涼庫劃分了合格區(qū)、收貨待驗區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱及出庫復核區(qū)域；冷庫劃分了合格區(qū)、不合格區(qū)、收貨待驗區(qū)、待處理藥品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱和復核區(qū)域。6、根據(jù)藥品的質量特性對藥品進行合理儲存，按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照《中華人民共和國藥典》規(guī)定的貯藏要求進行儲存。

藥品儲存管理制度匯編模版課件7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作。對庫房溫濕度進行有效檢測、調控，確保藥品儲存安全。7.1陰涼庫2-20℃

；冷庫2-8℃。7.2儲存藥品相對濕度為35%-75%。8、在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質量狀態(tài)實行色標管理：待驗品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。

9、庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分開擺放，即：

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9.1藥品與非藥品分開。

9.2外用藥與內服藥分開。

9.3品名和外包裝容易混淆的品種分開存放。9.4不合格藥品要單獨存放，并有明顯標志。9.5化學原料藥單獨存放。9.6整貨與零貨。9.7儲存條件要求冷庫存放的分庫存放。9.8含特殊藥品復方制劑單獨存放。

10、采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。對近效期的藥品應按月進行催銷。9.1藥品與非藥品分開。11、對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，掛黃牌，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質量管理部門處理，按質量管理部的最終處理意見將藥品移入相應的庫區(qū)。12、懷疑為假藥的，及時報告藥品監(jiān)督管理部門。13、對存在質量問題的特殊管理的藥品，應當按照國家有關規(guī)定處理。14、不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄，查明并分析原因，及時采取預防措施。藥品儲存管理制度匯編模版課件15、藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。16、儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放，定期進行掃除和消毒。做好避光、遮光、通風、防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防蟲、防鼠等措施。藥品儲存作業(yè)區(qū)內不得存放與儲存管理無關的物品。17、公司每月月底對庫存藥品進行盤點，做到賬、貨相符。18、未經批準的人員不得進入儲存作業(yè)區(qū)，儲存作業(yè)區(qū)內的人員不得有影響藥品質量和安全的行為。藥品儲存管理制度匯編模版課件4、倉儲部應在倉庫內設立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，對不符合運輸儲存要求及其他不符合規(guī)定的該類藥品，指定收貨人員應拒收，并立即通知質量管理部門進行處理。5、含特殊藥品復方制劑的儲存、養(yǎng)護檢查和出庫復核管理：當發(fā)現(xiàn)在庫藥品存在質量問題時應及時上報質量管理部門，該類藥品在發(fā)貨出庫時應經出庫復核人員復核合格后方可出庫，出庫復核記錄上由保管員、復核員簽全名存檔備查。4、倉儲部應在倉庫內設立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，藥品退貨的管理制度一、目的加強對藥品退貨的管理，杜絕發(fā)生差錯，避免造成損失。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司購進退出和銷后退回藥品的管理。藥品退貨的管理制度一、目的四、內容1、退貨藥品的概念1.1退貨藥品包括銷后退回的藥品和購進退出的藥品。1.2銷后退回的藥品包括各級藥品監(jiān)督管理部門、質量管理部發(fā)文通知追回的藥品和購貨單位要求退貨的藥品。1.3購進退出的藥品包括在庫藥品中非質量原因退回供貨單位的藥品和本公司拒收的藥品。藥品儲存管理制度匯編模版課件2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥品，其批號必須與所銷售出庫的批號相符。2.1藥品質量問題退貨：國家公告要求追回的藥品和本公司質量檢查發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,由本公司發(fā)出《售后藥品追回通知單》并按原供貨價格追回藥品，運輸費用由本公司承擔。2.2藥品包裝損壞退貨：2.2.1由本公司原因造成藥品包裝損壞的，購貨單位在進貨后十天內可以退貨（超過10天我公司不予承擔責任），退貨托運費用由本公司承擔。2.2.2因購貨單位原因造成藥品包裝損壞需退換貨的，需支付20%的費用（必須在進貨后2個月內進行）。2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進貨后3個月內，并符合退貨條件的可以退貨，退貨托運費用由本公司承擔。3、銷后退回藥品的管理3.1由開票人員在系統(tǒng)中填寫《銷后退回單》，報銷售部經理審批，審批同意的，系統(tǒng)會自動生成《銷后退回記錄》。3.2收貨人員憑銷售部的《銷后退回記錄》按購進藥品收貨要求收貨，核對無誤后放入退貨區(qū)，通知驗收人員驗收；原則上不接受冷藏藥品的銷后退回申請，必須要退回時，若客戶不能提供藥品售出期間儲運溫度數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)不符合要求的，拒收。2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進貨后3個月內，并符合退貨條件

3.3驗收人員根據(jù)管理信息系統(tǒng)中的“銷后退貨待驗收”欄，對銷后退回的藥品按購進質量驗收的要求進行逐批驗收，提交后系統(tǒng)自動生成銷后退回驗收記錄，通知保管人員入庫。3.4因質量問題退回的藥品，采購部應協(xié)助質管部門向供貨單位查詢追溯，查明不合格原因，分清責任，再做處理。3.5如有下列現(xiàn)象存在的藥品則不允許銷后退回：

3.5.1包裝被污染的藥品。3.5.2過期藥品。3.5.3降價處理藥品。3.5.4一般藥品距有效期不足12個月的，有效期1年的藥品，距有效期不足6個月的藥品。4、購進退出藥品的管理4.1本公司決定拒收的藥品，按以下程序辦理：4.1.1不符合本公司經營管理規(guī)定的，由相關部門通知采購部辦理退貨手續(xù)。4.1.2非本公司訂購的藥品，由采購部聯(lián)系供貨單位后辦理退貨手續(xù)。3.5.1包裝被污染的藥品。4.1.3所購進的藥品經質量驗收發(fā)現(xiàn)其包裝、標簽或說明書有破損、文字標識模糊不清、缺少合格證、缺少規(guī)定內容或文字內容錯誤等不規(guī)范情況，在驗收結論上填寫拒收及拒收數(shù)量，經采購部經理、質管部經理審批，保管員拒收倉庫確認后，由采購部與藥品供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。4.1.3所購進的藥品經質量驗收發(fā)現(xiàn)其包裝、標簽或說明書有破

4.2在庫藥品中非質量原因的藥品出現(xiàn)滯銷，或需要進行批號調換，或供貨方向本公司查詢并要求退回的藥品可以作進貨退出。由采購員填寫《購進藥品退貨單》，經采購部經理審批，保管員根據(jù)《購進藥品退貨單》揀貨，復核員復核合格后放入退貨區(qū)。5、如果發(fā)現(xiàn)售出的藥品有嚴重質量問題，立即通知購貨單位停售，追回并做好記錄，同時向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報告。

6、保管人員根據(jù)《購進藥品退貨單》，將貨物下架并移到退貨區(qū)；復核人員進行復核，復核員將隨貨同行單等資料封入箱內，并標明“內有單據(jù)”字樣；將藥品交供貨方或本公司運輸部門。7、在完成一系列購進退出藥品的操作后，公司管理信息系統(tǒng)將自動生成購進退出記錄，內容包括：品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量、供貨單位、生產企業(yè)、生產批號、有效期、質量狀況、退貨日期等項目，記錄應至少保存五年。藥品儲存管理制度匯編模版課件藥品銷售及售后服務管理制度一、目的加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質量管理，確保合法經營，嚴禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司銷售藥品全過程的質量管理以及售后服務管理工作。藥品銷售及售后服務管理制度一、目的四、內容1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，嚴禁銷售假劣藥品和質量不合格藥品。2、銷售人員負責向購貨方索取蓋有購貨方公章原印章的以下資料，交給開票員。2.1若為藥品經營企業(yè)時，應向對方索取。2.1.1《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》復印件。2.1.2《藥品經營許可證》復印件。四、內容2.1.3GSP證書復印件。2.1.4開戶戶名、開戶銀行及賬號。2.1.5加蓋購貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的采購人員授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼以及授權銷售的品種、地域、期限。2.1.6加蓋購貨單位公章原印章的收貨人員證明。2.2.若為個體藥店需提供指定銀行卡及卡號的加蓋單位公章的證明。收貨人為該單位采購委托人。藥品儲存管理制度匯編模版課件2.3若為醫(yī)療機構時，應向對方索取。2.3.1《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》。2.3.2采購收貨委托書及人員的身份證復印件。2.3.3母嬰保健許可證（若經營終止妊娠藥品）。2.4若為營利性醫(yī)療機構還需提供單位營業(yè)執(zhí)照。2.5若為個體診所且無公戶，需提供指定銀行卡號在公司備案或將貨款存入公司指定的公戶。收貨人為該單位采購委托人。藥品儲存管理制度匯編模版課件2.6若經營醫(yī)療器械需提供《醫(yī)療器械經營許可證》復印件。2.7若經營保健食品需提供《衛(wèi)生許可證》。2.8公司規(guī)定不得將藥品銷售給個人。3、開票員根據(jù)購貨方的資料填寫客戶資質申請表，經銷售部經理、質量管理部經理、質量副總審批通過后，方可銷售。質量管理部負責建立購貨單位檔案，并及時更新，進行動態(tài)跟蹤管理。藥品儲存管理制度匯編模版課件4、計算機系統(tǒng)對銷售客戶資質的有效期、經營范圍或診療范圍以及庫存藥品的效期進行自動校驗及實時攔截。5、開票員按照“先進先出、近期先出”的原則開具銷售訂單，由計算機系統(tǒng)依據(jù)質量管理基礎數(shù)據(jù)及庫存記錄生成，拒絕超出經營方式或經營范圍及含有過期藥品的銷售訂單的生成。對上門采購的客戶，核實并留存購貨單位采購人員法人委托書和身份證復印件等。質量管理部負責建立購貨單位檔案，并及時更新，進行動態(tài)跟蹤管理。銷售訂單確認后自動生成銷售記錄，記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、購貨單位地址、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期、收貨人簽字等內容；銷售單據(jù)和記錄應按規(guī)定妥善保管，保存5年；財務部門收到開票員開具票據(jù)后，確認符合公司規(guī)定，根據(jù)銷售人員工作實際開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。4、計算機系統(tǒng)對銷售客戶資質的有效期、經營范圍或診療范圍以及6、銷售含特殊藥品復方制劑，嚴格按國家有關《含特殊藥品復方制劑管理制度》規(guī)定執(zhí)行，由指定人開票員負責開票，單獨開票，拒絕上門提貨。7、加強對退貨的管理，按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。8、質量管理員負責售后投訴管理；對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業(yè)。9、企業(yè)質量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。6、銷售含特殊藥品復方制劑，嚴格按國家有關《含特殊藥品復方制10、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息，并落實相關改進措施。11、企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向藥品監(jiān)督管理部門報告。12、凡經質量管理部檢查或接上級藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應及時通知追回；需報損的藥品，應按公司《不合格藥品及藥品銷毀的管理制度》的規(guī)定進行。10、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質量管理13、公司在對客戶的質量查詢、投訴和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題要查明原因，分清責任，采取有效的處理措施，并做好相應記錄。對已售出的藥品發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時向藥品監(jiān)督管理部門報告，并及時、完整地追回所銷售藥品，做好藥品的追回記錄。藥品儲存管理制度匯編模版課件14、企業(yè)應當協(xié)助藥品生產企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達，反饋藥品召回信息，控制和召回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。15、定期或不定期征求或函詢顧客，包括藥品質量和服務質量等方面的意見和建議，認真協(xié)助質量管理部處理客戶投訴和質量問題，應及時進行質量改進。具體按公司的《用戶訪問管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。藥品儲存管理制度匯編模版課件7、含特殊藥品復方制劑的銷售管理7.1銷售含特殊藥品復方制劑時，由銷售人員核實購貨方采購人員，是否有購進含特殊藥品復方制劑的授權書、購買方資質證明材料、采購人員身份證明等情況，該類藥品只能銷售給具有合法資質的醫(yī)療機構和藥品零售企業(yè)，或者具備含特殊藥品復方制劑經營資格的藥品批發(fā)企業(yè)，嚴禁將該類藥品銷售給無合法資質的各類單位或個人，由指定開票人員開票。7、含特殊藥品復方制劑的銷售管理倉儲部職責一、目的明確倉儲部職責。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）等法律法規(guī)。三、適用范圍藥品的收貨、保管、養(yǎng)護、出庫復核過程的質量管理工作。四、責任人倉儲部工作人員。倉儲部職責一、目的五、內容1、嚴格按《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）要求，把好收貨、保管、養(yǎng)護、出庫復核關。2、采購藥品到貨時，收貨員按《藥品收貨管理制度》收貨，不符合規(guī)定的拒收。3、對在庫藥品應嚴格按照《藥品儲存管理制度》進行合理擺放，正確選擇倉位，合理利用倉容。4、對在庫藥品實行色標管理：待驗品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。5、在庫藥品要按批號及效期遠近依次存放，不同批號的藥品不得混垛：垛間距不小于5厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。五、內容6、按照藥品儲存條件的要求，合理對藥品進行分類儲存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、外用藥與內服藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開存放，不合格藥品、化學原料藥、含特殊藥品復方制劑單獨存放，儲存條件要求冷庫存放的分庫存放。7、在藥品出入庫時，嚴格按照藥品外包裝標示的要求規(guī)范操作，輕拿輕放，控制層數(shù)和高度，避免損壞藥品包裝。8、憑銷售單發(fā)貨，必須經過發(fā)貨和復核后才可出庫，保證賬、貨、票相符。6、按照藥品儲存條件的要求，合理對藥品進行分類儲存：藥品與非9、藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單。10、對銷后退回的藥品，憑銷后退回申請單收貨，存放退貨區(qū)，并做好記錄，記錄保存五年。11、儲存藥品按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠、防火、防盜等措施，保持倉庫衛(wèi)生整潔。12、負責藥品養(yǎng)護工作，實行有效期管理，對6個月內效期的藥品按月填報近效期催銷表。藥品儲存管理制度匯編模版課件13、負責溫濕度自動檢測、監(jiān)控儀器、倉庫和運輸設施設備等的養(yǎng)護管理工作。14、每月對庫存藥品進行盤點，保證賬、貨相符。藥品儲存管理制度匯編模版課件保管員職責一、目的明確保管員職責。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）等法律法規(guī)。三、適用范圍保管員的工作。四、責任人保管員。保管員職責一、目的五、內容1、樹立“質量第一”的觀念，認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，保證在庫藥品的質量。2、負責來貨入庫上架保管及發(fā)貨工作，對藥品數(shù)量、批號準確負保管責任。3、按照藥品儲存條件的要求，合理對藥品進行分類儲存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內用藥與外用藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開存放，不合格藥品、化學原料藥、含特殊藥品復方制劑單獨存放，儲存條件要求冷庫存放的分庫存放。五、內容4、藥品搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝（圖式）標志的要求，規(guī)范操作，怕壓藥品應控制堆放高度。5、藥品的堆垛應留有一定距離。5.1垛間距不小于5厘米。5.2與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米。5.3與地面間距不小于10厘米。6、實行色標管理：6.1黃色：待驗品。6.2綠色：合格品。6.3紅色：不合格品。4、藥品搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝（圖式）標志的要求，規(guī)7、在養(yǎng)護員指導下做好庫房溫、濕度管理工作，庫房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應及時采取調控措施。8、在藥品出庫時，如發(fā)現(xiàn)以下問題停止發(fā)貨，并報有關部門處理：8.1藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢，襯墊不實，封條損壞等問題。8.2藥品包裝內有異常響動或者液體滲漏。8.3標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內容與實物不符。8.4藥品已超出有效期。藥品儲存管理制度匯編模版課件9、嚴格按“按批號發(fā)貨”的原則辦理出庫。10、負責填寫不合格藥品報廢申請單和報廢藥品銷毀單。11.負責進貨單、采購退出單、銷售單、銷售退回單、拒收報告單、復驗申請單、不合格藥品報廢單的倉庫確認。12.負責效期藥品管理工作。13.發(fā)現(xiàn)有問題藥品，提出復驗申請。14.發(fā)現(xiàn)質量可疑藥品及時掛黃牌并在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，通知質量管理部門處理。藥品儲存管理制度匯編模版課件15.負責對不合格藥品的管理。16.每月對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。17.搞好庫內環(huán)境衛(wèi)生，庫內無積水、無雜物、無廢棄物、無積灰、無蛛網、無蟲蠅、無老鼠，確保庫內藥品安全。18.負責采購、銷售、購進退出和銷售退回單據(jù)的傳遞。19.藥品出庫前，負責開具運輸交接單；保管員收到回執(zhí)單后，確認并交財務部門。20.如保管員不在場，可由倉儲部經理代其行使職權。藥品儲存管理制度匯編模版課件開票員職責一、目的明確開票員職責。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）等法律法規(guī)。三、適用范圍開票員的工作。四、責任人開票員。開票員職責一、目的五、內容1、負責接收銷售員提供的首營客戶資料并建立客戶檔案。2、負責公司藥品的銷售開票工作，開票員接到銷售合同或開票通知后，應嚴格按要求開票。對銷后退回藥品，協(xié)助銷售人員開具銷后退回申請單。3、開票員要端正服務態(tài)度，使用文明語言，做到隨到隨開，不推諉、不拖延，不壓隔夜票。開票員之間做到互相幫助。藥品儲存管理制度匯編模版課件4、對銷售中發(fā)現(xiàn)的質量問題及時鎖定報質管部。5、掌握銷售對象的合法資格和經營范圍，防止藥品流向非法經營單位或超范圍銷售藥品。6、掌握本公司庫存藥品的質量情況，主動向客戶介紹。7、按照“先進先出、近期先出”的原則開票，向客戶做好近效期藥品銷售的解釋工作。藥品儲存管理制度匯編模版課件8、及時反饋客戶對藥品質量及服務質量的意見和要求，配合有關人員處理客戶的查詢和意見，為經營質量改進，提供市場質量動態(tài)信息。9、熟練掌握藥品價格、規(guī)格、包裝數(shù)量等基本知識，對銷售員提供的清單進行審核，并及時糾正錯誤。10、嚴格遵守公司有關規(guī)定，保守公司商業(yè)機密。藥品儲存管理制度匯編模版課件銷售部職責一、目的明確銷售部職責。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）等法律法規(guī)。三、適用范圍銷售部門的工作。四、責任人銷售部工作人員。銷售部職責一、目的五、內容1、依據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章，將藥品銷售給具有合法資質的單位。銷售員索取購貨單位相關資質，并對購貨單位的企業(yè)資質、人員身份進行核實，建立客戶檔案，保證藥品銷售流向真實、合法、可追溯。2、嚴格審核購貨單位的經營范圍或診療范圍等，并按照相應的范圍銷售藥品。3、藥品銷售應按“先進先出”、“近期先出”和按“批號發(fā)貨”的原則進行。4、銷售藥品應開具合法票據(jù)，做到票、賬、貨相符；銷售票據(jù)按規(guī)定保存。5、加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質量和安全，防止混入假劣藥品和質量不合格藥品。五、內容6、銷后退回的藥品，銷售人員督促開票人員按退貨單位實際情況填寫銷售退回申請表，并在申請表上簽字，嚴格把關，經審批確認符合公司銷后退回的條件后，方可退回。7、對投訴的質量問題，向質量管理部門反饋，查明原因，采取有效措施及時處理和反饋。8、協(xié)助藥品生產企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務，并做好藥品召回記錄。9、注意收集公司售出藥品的不良反應情況，一經發(fā)現(xiàn)，立即報質量管理部。10、做好售后服務工作，征詢用戶意見，及時答復處理。11、藥品銷售記錄完整，并保存至超過藥品有效期一年，但不得少于五年。6、銷后退回的藥品，銷售人員督促開票人員按退貨單位實際情況填1.對于整個市場而言，生產要素的供給與一般產品的供給曲線一樣，也是一條向右上方傾斜的曲線2.但是由于不同生產要素各具特點，所以并非所有要素的供給曲線都是正斜率曲線。3.如果有人以推銷員、修理工等身份要求開門，可以說明家中不需要這些服務，請其離開；如果有人以家長同事、朋友或者遠方親戚的身份要求開門，也不能輕信，可以請其待家長回家后再來。4.要經常收聽收看天氣預報，密切注視天氣變化，了解掌握災情預測預報，做好防洪自護。要認真學習有關汛期防災抗災的知識，提高自我保護能力5.避免將一般細節(jié)性的討論過程發(fā)送給領導。領導更關注結果，而不是反反復復地溝通過程，可以將階段性成果發(fā)送給領導。如果是重要事件，領導需要直接參與或了解過程，則必須發(fā)送或抄送。6.態(tài)度是最根本的問題，態(tài)度在某些時候起著決定性的作用，態(tài)度是行動的前提，態(tài)度受價值觀的指導，態(tài)度是為人處世的基本原則。凡事態(tài)度積極，就已經成功了一半！7.客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務。8.增加服務意識，不僅對企業(yè)有利，更能提高員工自身的服務技能，對個人的成長和發(fā)展都有著緊密的聯(lián)系，可以豐富職業(yè)生涯，使自己成為專業(yè)型服務人才。謝謝觀看！1.對于整個市場而言，生產要素的供給與一般產品的供給曲線一樣藥品儲存管理制度藥品儲存管理制度一、目的為確保藥品的儲存保管工作，保證對藥品倉庫實行科學、規(guī)范的管理，正確合理的儲存藥品，保證藥品質量。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)。

三、適用范圍適用于藥品儲存的控制和管理。

藥品儲存管理制度匯編模版課件四、內容1、保管員將驗收合格的藥品及時入庫登記，在養(yǎng)護員的指導下合理儲存與作業(yè)。

2、按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，堆碼合理、整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象。3、藥品按批號堆碼，效期遠近依次存放，不同批號的藥品不得混垛。垛間距不小于5厘米，于庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。4、搬運和堆碼藥品應當嚴格按照外包裝標示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。

四、內容1、保管員將驗收合格的藥品及時入庫登記，在養(yǎng)護員的指5、公司根據(jù)企業(yè)實際，設置了陰涼庫、冷庫。陰涼庫劃分了合格區(qū)、收貨待驗區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱及出庫復核區(qū)域；冷庫劃分了合格區(qū)、不合格區(qū)、收貨待驗區(qū)、待處理藥品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)、物料區(qū)、拆零裝箱和復核區(qū)域。6、根據(jù)藥品的質量特性對藥品進行合理儲存，按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照《中華人民共和國藥典》規(guī)定的貯藏要求進行儲存。

藥品儲存管理制度匯編模版課件7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作。對庫房溫濕度進行有效檢測、調控，確保藥品儲存安全。7.1陰涼庫2-20℃

；冷庫2-8℃。7.2儲存藥品相對濕度為35%-75%。8、在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質量狀態(tài)實行色標管理：待驗品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。

9、庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分開擺放，即：

藥品儲存管理制度匯編模版課件

9.1藥品與非藥品分開。

9.2外用藥與內服藥分開。

9.3品名和外包裝容易混淆的品種分開存放。9.4不合格藥品要單獨存放，并有明顯標志。9.5化學原料藥單獨存放。9.6整貨與零貨。9.7儲存條件要求冷庫存放的分庫存放。9.8含特殊藥品復方制劑單獨存放。

10、采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。對近效期的藥品應按月進行催銷。9.1藥品與非藥品分開。11、對質量可疑的藥品應當立即采取停售措施，掛黃牌，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質量管理部門處理，按質量管理部的最終處理意見將藥品移入相應的庫區(qū)。12、懷疑為假藥的，及時報告藥品監(jiān)督管理部門。13、對存在質量問題的特殊管理的藥品，應當按照國家有關規(guī)定處理。14、不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄，查明并分析原因，及時采取預防措施。藥品儲存管理制度匯編模版課件15、藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。16、儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放，定期進行掃除和消毒。做好避光、遮光、通風、防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防蟲、防鼠等措施。藥品儲存作業(yè)區(qū)內不得存放與儲存管理無關的物品。17、公司每月月底對庫存藥品進行盤點，做到賬、貨相符。18、未經批準的人員不得進入儲存作業(yè)區(qū)，儲存作業(yè)區(qū)內的人員不得有影響藥品質量和安全的行為。藥品儲存管理制度匯編模版課件4、倉儲部應在倉庫內設立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，對不符合運輸儲存要求及其他不符合規(guī)定的該類藥品，指定收貨人員應拒收，并立即通知質量管理部門進行處理。5、含特殊藥品復方制劑的儲存、養(yǎng)護檢查和出庫復核管理：當發(fā)現(xiàn)在庫藥品存在質量問題時應及時上報質量管理部門，該類藥品在發(fā)貨出庫時應經出庫復核人員復核合格后方可出庫，出庫復核記錄上由保管員、復核員簽全名存檔備查。4、倉儲部應在倉庫內設立麻黃堿制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，藥品退貨的管理制度一、目的加強對藥品退貨的管理，杜絕發(fā)生差錯，避免造成損失。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司購進退出和銷后退回藥品的管理。藥品退貨的管理制度一、目的四、內容1、退貨藥品的概念1.1退貨藥品包括銷后退回的藥品和購進退出的藥品。1.2銷后退回的藥品包括各級藥品監(jiān)督管理部門、質量管理部發(fā)文通知追回的藥品和購貨單位要求退貨的藥品。1.3購進退出的藥品包括在庫藥品中非質量原因退回供貨單位的藥品和本公司拒收的藥品。藥品儲存管理制度匯編模版課件2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥品，其批號必須與所銷售出庫的批號相符。2.1藥品質量問題退貨：國家公告要求追回的藥品和本公司質量檢查發(fā)現(xiàn)的不合格藥品,由本公司發(fā)出《售后藥品追回通知單》并按原供貨價格追回藥品，運輸費用由本公司承擔。2.2藥品包裝損壞退貨：2.2.1由本公司原因造成藥品包裝損壞的，購貨單位在進貨后十天內可以退貨（超過10天我公司不予承擔責任），退貨托運費用由本公司承擔。2.2.2因購貨單位原因造成藥品包裝損壞需退換貨的，需支付20%的費用（必須在進貨后2個月內進行）。2、銷后退回藥品的條件：銷后退回的藥品必須是本公司所銷售的藥2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進貨后3個月內，并符合退貨條件的可以退貨，退貨托運費用由本公司承擔。3、銷后退回藥品的管理3.1由開票人員在系統(tǒng)中填寫《銷后退回單》，報銷售部經理審批，審批同意的，系統(tǒng)會自動生成《銷后退回記錄》。3.2收貨人員憑銷售部的《銷后退回記錄》按購進藥品收貨要求收貨，核對無誤后放入退貨區(qū)，通知驗收人員驗收；原則上不接受冷藏藥品的銷后退回申請，必須要退回時，若客戶不能提供藥品售出期間儲運溫度數(shù)據(jù)或提供的數(shù)據(jù)不符合要求的，拒收。2.3藥品滯銷退貨：需在藥品進貨后3個月內，并符合退貨條件

3.3驗收人員根據(jù)管理信息系統(tǒng)中的“銷后退貨待驗收”欄，對銷后退回的藥品按購進質量驗收的要求進行逐批驗收，提交后系統(tǒng)自動生成銷后退回驗收記錄，通知保管人員入庫。3.4因質量問題退回的藥品，采購部應協(xié)助質管部門向供貨單位查詢追溯，查明不合格原因，分清責任，再做處理。3.5如有下列現(xiàn)象存在的藥品則不允許銷后退回：

3.5.1包裝被污染的藥品。3.5.2過期藥品。3.5.3降價處理藥品。3.5.4一般藥品距有效期不足12個月的，有效期1年的藥品，距有效期不足6個月的藥品。4、購進退出藥品的管理4.1本公司決定拒收的藥品，按以下程序辦理：4.1.1不符合本公司經營管理規(guī)定的，由相關部門通知采購部辦理退貨手續(xù)。4.1.2非本公司訂購的藥品，由采購部聯(lián)系供貨單位后辦理退貨手續(xù)。3.5.1包裝被污染的藥品。4.1.3所購進的藥品經質量驗收發(fā)現(xiàn)其包裝、標簽或說明書有破損、文字標識模糊不清、缺少合格證、缺少規(guī)定內容或文字內容錯誤等不規(guī)范情況，在驗收結論上填寫拒收及拒收數(shù)量，經采購部經理、質管部經理審批，保管員拒收倉庫確認后，由采購部與藥品供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。4.1.3所購進的藥品經質量驗收發(fā)現(xiàn)其包裝、標簽或說明書有破

4.2在庫藥品中非質量原因的藥品出現(xiàn)滯銷，或需要進行批號調換，或供貨方向本公司查詢并要求退回的藥品可以作進貨退出。由采購員填寫《購進藥品退貨單》，經采購部經理審批，保管員根據(jù)《購進藥品退貨單》揀貨，復核員復核合格后放入退貨區(qū)。5、如果發(fā)現(xiàn)售出的藥品有嚴重質量問題，立即通知購貨單位停售，追回并做好記錄，同時向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報告。

6、保管人員根據(jù)《購進藥品退貨單》，將貨物下架并移到退貨區(qū)；復核人員進行復核，復核員將隨貨同行單等資料封入箱內，并標明“內有單據(jù)”字樣；將藥品交供貨方或本公司運輸部門。7、在完成一系列購進退出藥品的操作后，公司管理信息系統(tǒng)將自動生成購進退出記錄，內容包括：品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量、供貨單位、生產企業(yè)、生產批號、有效期、質量狀況、退貨日期等項目，記錄應至少保存五年。藥品儲存管理制度匯編模版課件藥品銷售及售后服務管理制度一、目的加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質量管理，確保合法經營，嚴禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)。三、適用范圍適用于公司銷售藥品全過程的質量管理以及售后服務管理工作。藥品銷售及售后服務管理制度一、目的四、內容1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，嚴禁銷售假劣藥品和質量不合格藥品。2、銷售人員負責向購貨方索取蓋有購貨方公章原印章的以下資料，交給開票員。2.1若為藥品經營企業(yè)時，應向對方索取。2.1.1《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》復印件。2.1.2《藥品經營許可證》復印件。四、內容2.1.3GSP證書復印件。2.1.4開戶戶名、開戶銀行及賬號。2.1.5加蓋購貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的采購人員授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼以及授權銷售的品種、地域、期限。2.1.6加蓋購貨單位公章原印章的收貨人員證明。2.2.若為個體藥店需提供指定銀行卡及卡號的加蓋單位公章的證明。收貨人為該單位采購委托人。藥品儲存管理制度匯編模版課件2.3若為醫(yī)療機構時，應向對方索取。2.3.1《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》。2.3.2采購收貨委托書及人員的身份證復印件。2.3.3母嬰保健許可證（若經營終止妊娠藥品）。2.4若為營利性醫(yī)療機構還需提供單位營業(yè)執(zhí)照。2.5若為個體診所且無公戶，需提供指定銀行卡號在公司備案或將貨款存入公司指定的公戶。收貨人為該單位采購委托人。藥品儲存管理制度匯編模版課件2.6若經營醫(yī)療器械需提供《醫(yī)療器械經營許可證》復印件。2.7若經營保健食品需提供《衛(wèi)生許可證》。2.8公司規(guī)定不得將藥品銷售給個人。3、開票員根據(jù)購貨方的資料填寫客戶資質申請表，經銷售部經理、質量管理部經理、質量副總審批通過后，方可銷售。質量管理部負責建立購貨單位檔案，并及時更新，進行動態(tài)跟蹤管理。藥品儲存管理制度匯編模版課件4、計算機系統(tǒng)對銷售客戶資質的有效期、經營范圍或診療范圍以及庫存藥品的效期進行自動校驗及實時攔截。5、開票員按照“先進先出、近期先出”的原則開具銷售訂單，由計算機系統(tǒng)依據(jù)質量管理基礎數(shù)據(jù)及庫存記錄生成，拒絕超出經營方式或經營范圍及含有過期藥品的銷售訂單的生成。對上門采購的客戶，核實并留存購貨單位采購人員法人委托書和身份證復印件等。質量管理部負責建立購貨單位檔案，并及時更新，進行動態(tài)跟蹤管理。銷售訂單確認后自動生成銷售記錄，記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、購貨單位地址、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期、收貨人簽字等內容；銷售單據(jù)和記錄應按規(guī)定妥善保管，保存5年；財務部門收到開票員開具票據(jù)后，確認符合公司規(guī)定，根據(jù)銷售人員工作實際開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。4、計算機系統(tǒng)對銷售客戶資質的有效期、經營范圍或診療范圍以及6、銷售含特殊藥品復方制劑，嚴格按國家有關《含特殊藥品復方制劑管理制度》規(guī)定執(zhí)行，由指定人開票員負責開票，單獨開票，拒絕上門提貨。7、加強對退貨的管理，按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。8、質量管理員負責售后投訴管理；對投訴的質量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，必要時應當通知供貨單位及藥品生產企業(yè)。9、企業(yè)質量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。6、銷售含特殊藥品復方制劑，嚴格按國家有關《含特殊藥品復方制10、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息，并落實相關改進措施。11、企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向藥品監(jiān)督管理部門報告。12、凡經質量管理部檢查或接上級藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應及時通知追回；需報損的藥品，應按公司《不合格藥品及藥品銷毀的管理制度》的規(guī)定進行。10、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質量管理13、公司在對客戶的質量查詢、投訴和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題要查明原因，分清責任，采取有效的處理措施，并做好相應記錄。對已售出的藥品發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時向藥品監(jiān)督管理部門報告，并及時、完整地追回所銷售藥品，做好藥品的追回記錄。藥品儲存管理制度匯編模版課件14、企業(yè)應當協(xié)助藥品生產企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達，反饋藥品召回信息，控制和召回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。15、定期或不定期征求或函詢顧客，包括藥品質量和服務質量等方面的意見和建議，認真協(xié)助質量管理部處理客戶投訴和質量問題，應及時進行質量改進。具體按公司的《用戶訪問管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。藥品儲存管理制度匯編模版課件7、含特殊藥品復方制劑的銷售管理7.1銷售含特殊藥品復方制劑時，由銷售人員核實購貨方采購人員，是否有購進含特殊藥品復方制劑的授權書、購買方資質證明材料、采購人員身份證明等情況，該類藥品只能銷售給具有合法資質的醫(yī)療機構和藥品零售企業(yè)，或者具備含特殊藥品復方制劑經營資格的藥品批發(fā)企業(yè)，嚴禁將該類藥品銷售給無合法資質的各類單位或個人，由指定開票人員開票。7、含特殊藥品復方制劑的銷售管理倉儲部職責一、目的明確倉儲部職責。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）等法律法規(guī)。三、適用范圍藥品的收貨、保管、養(yǎng)護、出庫復核過程的質量管理工作。四、責任人倉儲部工作人員。倉儲部職責一、目的五、內容1、嚴格按《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）要求，把好收貨、保管、養(yǎng)護、出庫復核關。2、采購藥品到貨時，收貨員按《藥品收貨管理制度》收貨，不符合規(guī)定的拒收。3、對在庫藥品應嚴格按照《藥品儲存管理制度》進行合理擺放，正確選擇倉位，合理利用倉容。4、對在庫藥品實行色標管理：待驗品為黃色，合格品為綠色，不合格品為紅色。5、在庫藥品要按批號及效期遠近依次存放，不同批號的藥品不得混垛：垛間距不小于5厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。五、內容6、按照藥品儲存條件的要求，合理對藥品進行分類儲存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、外用藥與內服藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開存放，不合格藥品、化學原料藥、含特殊藥品復方制劑單獨存放，儲存條件要求冷庫存放的分庫存放。7、在藥品出入庫時，嚴格按照藥品外包裝標示的要求規(guī)范操作，輕拿輕放，控制層數(shù)和高度，避免損壞藥品包裝。8、憑銷售單發(fā)貨，必須經過發(fā)貨和復核后才可出庫，保證賬、貨、票相符。6、按照藥品儲存條件的要求，合理對藥品進行分類儲存：藥品與非9、藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單。10、對銷后退回的藥品，憑銷后退回申請單收貨，存放退貨區(qū)，并做好記錄，記錄保存五年。11、儲存藥品按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠、防火、防盜等措施，保持倉庫衛(wèi)生整潔。12、負責藥品養(yǎng)護工作，實行有效期管理，對6個月內效期的藥品按月填報近效期催銷表。藥品儲存管理制度匯編模版課件13、負責溫濕度自動檢測、監(jiān)控儀器、倉庫和運輸設施設備等的養(yǎng)護管理工作。14、每月對庫存藥品進行盤點，保證賬、貨相符。藥品儲存管理制度匯編模版課件保管員職責一、目的明確保管員職責。二、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》（國家總局令第28號）等法律法規(guī)。三、適用范圍保管員的工作。四、責任人保管員。保管員職責一、目的五、內容1、樹立“質量第一”的觀念，認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，保證在庫藥品的質量。2、負責來貨入庫上架保管及發(fā)貨工作，對藥品數(shù)量、批號準確負保管責任。3、按照藥品儲存條件的要求，合理對藥品進行分類儲存：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內用藥與外用藥、品名和外包裝容易混淆的品種、整貨與零貨分開存放，不合格藥品、化學原料藥、含特殊藥品復方制劑單獨存放，儲存條件要求冷庫存放的分庫存放。五、內容4、藥品搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝（圖式）標志的要求，規(guī)范操作，怕壓藥品應控制堆放高度。5、藥品的堆垛應留有一定距離。5.1垛間距不小于5厘米。5.2與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米。5.3與地面間距不小于10厘米。6、實行色標管理：6.1黃色：待驗品。6.2綠色：合格品。6.3紅色：不合格品。4、藥品搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝（圖式）標志的要求，規(guī)7、在養(yǎng)護員指導下做好庫房溫、濕度管理工作，庫房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應及時采取調控措施。8、在藥品出庫時，如發(fā)現(xiàn)以下問題停止發(fā)貨，并報有關部門處理：8.1藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢，襯墊不實，封條損壞等問題。8.2藥品包裝內有異常響動或者液體滲漏。8.3標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內容與實物不符。8.4藥品已超出有效期。藥品儲存管理制度匯編模版課件9、嚴格按“按批號發(fā)貨”的原則辦理出庫。10、負責填寫不合格藥品報廢申請單和報廢藥品銷毀單。11.負責進貨單、采購退出單、銷售單、銷售退回單、拒收報告單、復驗申請單、不合格藥品報廢單的倉庫確認。12.負責效期藥品管理工作。13.發(fā)現(xiàn)有問題藥品，提出復驗申請。14.發(fā)現(xiàn)質量可疑藥品及時掛黃牌并在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，通知質量管理部門處理。藥品儲存管理制度匯編模版課件15.負責對不合格藥品的管理。16.每月對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。17.搞好庫內環(huán)境衛(wèi)生，庫內無積水、無雜物、無廢棄物、無積灰