句容曙光國際大酒店

句容曙光國際

市場營銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告小組成員：harry曙光國際酒店簡介句容曙光國際大酒店是曙光酒店集團(tuán)旗下一家按四星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游商務(wù)酒店，隸屬于中國曙光控股集團(tuán)，酒店位于人杰地靈之中國優(yōu)秀旅游城市——江蘇省句容市，酒店總建筑面積4萬余平方米，主樓高21層，裙樓為4層，是句容市的標(biāo)志性建筑。,距茅山風(fēng)景區(qū)約28公里，車程約20分鐘；距市中心2.5公里，車程約5分鐘；距長途車站2.4公里，車程約5分鐘；距鎮(zhèn)江火車站38.6公里，車程約40-50分鐘；距南京飛機(jī)場46.6公里，車程約50分鐘；距離湯山頤尚溫泉15公里，約15分鐘左右，交通十分便捷，是您旅游、商務(wù)、娛樂和食宿的理想下榻之處。

宏觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析中國宏觀環(huán)境分析國家政策環(huán)境分析人口環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會文化分析地理環(huán)境分析1.人口環(huán)境分析我國人口老鄰化速度不斷加快，據(jù)報(bào)告，目前我國65歲以上老人達(dá)到10956萬，雖然嬰兒潮時(shí)期出生的人變老了，但絕不可以低估他們對消費(fèi)的影響。因?yàn)檫@代人不像他們的前輩，他們在努力延緩自己的衰老過程，不斷受到子女的新潮消費(fèi)思想的影響，更加注重生活的質(zhì)量，參加外出旅游的可能性更高，入住酒店率也加大，并在此過程中持續(xù)創(chuàng)造收入和消費(fèi)。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析自建國以來，我國城市化水平大幅提高，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們生活水評的明顯提高，我國城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)觀念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)悄然變化，已經(jīng)從溫飽型消費(fèi)模式向小康型模式轉(zhuǎn)變，居民消費(fèi)支出中發(fā)展和享受型消費(fèi)比重上升，與此同時(shí)旅游逐漸成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，國內(nèi)旅游消費(fèi)人數(shù)不斷攀升，我國進(jìn)入了大眾旅游消費(fèi)時(shí)代。而這對于酒店行業(yè)的發(fā)展是十分有利的。3.國家政策環(huán)境分析（1）國家旅游局和地方各級旅游部門將采取一系列政策措施，促進(jìn)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)中國旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，到2011年，旅游業(yè)將成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。政府對旅游業(yè)的政策扶持可窺一斑（2）在金融危機(jī)的影響下，國家不斷采取宏觀調(diào)控措施，擴(kuò)大內(nèi)需，大力促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，旅游業(yè)的不斷升溫帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)型酒店獲益。（3）2008年北京奧運(yùn)會讓更多的外國人看到了現(xiàn)代化的中國發(fā)展，有更多的人萌生了來到這個(gè)文明古國觀光旅游的想法，入境游客越來也多，同時(shí)也促進(jìn)酒店業(yè)的發(fā)展。(4)今年來，中國會展產(chǎn)業(yè)與酒店業(yè)互動(dòng)發(fā)展。4.社會文化分析1.中國自古以來就是一個(gè)飲食大國，民以食為天，中國美食一直是吸引外國游客來中國旅游的一大原因

2.中國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，中華文明吸引大量的境內(nèi)外旅游者前往旅游

3.改革開放以來，我國居民的思想的到極大的解放，開始廣泛接受社會新思潮，掀起了旅游的熱潮，這種情況下我國酒店業(yè)也得到了極大發(fā)展。地理環(huán)境分析酒店位于人杰地靈之中國優(yōu)秀旅游城市——江蘇省句容市句容地理環(huán)境句容市位于江蘇省鎮(zhèn)江市西南部，從西漢至今已有2000余年的歷史，是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚的江南城市，主要的歷史古跡有中國佛教“律宗第一名山”——寶華山等。句容地處長江流域經(jīng)濟(jì)開發(fā)帶，東連鎮(zhèn)江、西靠南京、東北依長江并與古城揚(yáng)州隔江相望，距上海200公里。區(qū)域位置明顯句容政治治環(huán)境句容已跨跨入中國國綜合實(shí)實(shí)力百強(qiáng)強(qiáng)縣（市市）之列列。句容容也是中中國最早早對外開開放的地地區(qū)之一一。開放放型經(jīng)濟(jì)濟(jì)、個(gè)體體私營經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展迅猛。。句容堅(jiān)持持一、二二、三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展和和經(jīng)濟(jì)、、社會、、環(huán)境可可持續(xù)發(fā)發(fā)展酒店微觀觀環(huán)境分分析內(nèi)部環(huán)境境分析1.酒店店硬件2.酒店店文化目標(biāo)市場場分析內(nèi)部環(huán)境境分析溫馨客房房酒店擁有有總統(tǒng)套套房、行行政套房房、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)間等各各類客房房226間（套套）；精精心設(shè)計(jì)計(jì)房間風(fēng)風(fēng)格，架架構(gòu)了液液晶電腦腦和高端端電視，，配有衛(wèi)衛(wèi)星電視視系統(tǒng)、、網(wǎng)絡(luò)端端口，中中央空調(diào)調(diào)系統(tǒng)、、閉路電電視、客客房內(nèi)設(shè)設(shè)施設(shè)備備齊全，，提供國國際國內(nèi)內(nèi)長途電電話、代代辦服務(wù)務(wù)、溫馨馨提示、、迷你酒酒吧、小小型酒柜柜等，并并設(shè)有無無煙樓層層。大堂堂格調(diào)高高雅，流流光溢彩彩，大堂堂吧、購購物中心心、商務(wù)務(wù)中心、、票務(wù)預(yù)預(yù)訂等服服務(wù)一應(yīng)應(yīng)俱全。。行政標(biāo)間間普通標(biāo)間間豪華標(biāo)間間行政套房房餐飲美食食酒店設(shè)有有大、中中、小宴宴會廳、、西餐廳廳、包間間30個(gè)個(gè)，裝飾飾考究，，風(fēng)格各各異，可可同時(shí)容容納1200人人就餐。。館內(nèi)名名廚薈萃萃，廚藝藝精湛，，可以開開辦各類類規(guī)格的的宴會、、酒會、、自助餐餐、零點(diǎn)點(diǎn)餐、讓讓您品嘗嘗到粵、、杭、淮淮揚(yáng)等不不同風(fēng)味味的菜肴肴。酒酒店店還擁有有大會議議室1個(gè)個(gè)，小會會議室3個(gè)，貴貴賓接待待室1個(gè)個(gè)，宴會會廳1個(gè)個(gè)，配以以完善的的音響燈燈光，先先進(jìn)的影影音設(shè)備備、多媒媒體投影影儀等設(shè)設(shè)施設(shè)備備，是您您會客、、商務(wù)洽洽談、舉舉辦大型型會議的的理想場場所康體娛樂樂酒店康樂樂設(shè)施也也一應(yīng)俱俱全，匯匯龍閣桑桑拿、乾乾宮夜總總會、棋棋牌室、、健身房房、桌球球、乒乓乓球室，，庭內(nèi)并并配有網(wǎng)網(wǎng)球場、、游泳池池等高檔檔設(shè)施。。商務(wù)會議議華山廳黃山廳宴會廳泰山廳酒店文化化員工本著著“微笑笑管理，，快樂工工作”、、“員工工第一，，顧客第第一”十十六字宗宗旨，注注重“小小節(jié)成就就大事，，細(xì)節(jié)成成就完美美”的理理念，為為顧客提提供超值值服務(wù)和和個(gè)性化化的服務(wù)務(wù)，給顧顧客一個(gè)個(gè)溫馨舒舒適的家家的感覺覺。2009年6月月22號號酒店新新引進(jìn)的的優(yōu)秀人人才““金鑰匙匙”使使酒店多多了一道道靚麗的的風(fēng)景初步了解解到，句句容曙光光國際大大酒店是是鎮(zhèn)江地地區(qū)目前前唯一一一家擁有有金鑰匙匙員工的的酒店。。從態(tài)度感感受我們們服務(wù)的的真誠；；用效率率展現(xiàn)我我們服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量；傾傾聽讓讓您感受受到我們們的微笑笑；服務(wù)務(wù)讓您感感受到誠誠摯的關(guān)關(guān)懷；目標(biāo)市場場觀光旅游游者中上層消消費(fèi)者來訪句容容活動(dòng)的的政客句容隆重重活動(dòng)參參與者江蘇農(nóng)林林學(xué)院消費(fèi)者2010第二屆屆“句容容茅山杯杯”全國國象棋大大師邀請請賽在酒酒店隆重重舉行江蘇天策策2010公考考面試特特訓(xùn)班在在酒店舉舉行乒乓球國國手亮相相茅山旅旅游文化化節(jié)經(jīng)驗(yàn)借鑒鑒準(zhǔn)確的市市場定位位為適應(yīng)市市場需求求，引入入特許加加盟機(jī)制制持續(xù)創(chuàng)新新強(qiáng)化品牌牌意識，，樹立品品牌形象象成熟的人人力資源源管理政政策擁有較完完整的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂訂系統(tǒng)相關(guān)建議議由員工素素質(zhì)低引引起的服服務(wù)質(zhì)量量問題；；由文化化差異引引起的管管理中的的摩擦；；管理理層的培培訓(xùn)成本本高，效效果不是是很明顯顯。1.樹立立強(qiáng)烈的的品牌意意識，精精心設(shè)計(jì)計(jì)品牌，，以深厚厚的文化化底蘊(yùn)作作為品牌牌的生命命根基2.提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)人員員素質(zhì)，，強(qiáng)