員工的招聘與錄用標(biāo)準(zhǔn)

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理

第26講主講教師：孫虹

第五章員工招聘

§1招聘概述§2招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)及衡量方式§3招聘測(cè)試

§1招聘概述一、招聘的意義二、招聘的目的三、招聘的前提四、招聘的程序五、招聘的渠道一、招聘的意義

招聘是組織通過(guò)各種方式選擇合適的員工填補(bǔ)職務(wù)空缺的過(guò)程。其意義在于：關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，沒(méi)有素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍和科學(xué)的人事安排，企業(yè)將面臨被淘汰的后果。是確保員工隊(duì)伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ)。企業(yè)只有將合格的人安排到合格的崗位，并在工作中注重員工隊(duì)伍的培訓(xùn)和發(fā)展，才能確保員工隊(duì)伍的素質(zhì)。提高企業(yè)效益。人員置換成本極高，招聘工作做得好，將減少企業(yè)因人員置換而造成的巨大損失，提高效益。

直接成本間接成本直接成本間接成本直接成本間接成本保健費(fèi)用重置成本離職成本開(kāi)發(fā)成本獲取成本人力資本投資人員重置成本二、招聘的目的

招聘的目的是實(shí)現(xiàn)人與事的匹配，它包含兩層含義：A崗位要求與員工素質(zhì)的匹配B

工作報(bào)酬與員工需求、動(dòng)機(jī)的匹配三、招聘的前提

工作設(shè)計(jì)職務(wù)分析

所需人員的類型及特征人力資源規(guī)劃東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育人力資源管理

第27講主講教師：孫虹四、招聘的程序

招聘決策

發(fā)布信息招聘測(cè)試

人事決策

五、招聘渠道

內(nèi)部招聘

外部招聘

內(nèi)部部招招聘聘對(duì)對(duì)象象來(lái)來(lái)源源提升升工作作調(diào)調(diào)換換工作作輪輪換換內(nèi)部部人人員員重重新新聘聘用用內(nèi)部部招招聘聘方方法法：：布告告法法推薦薦法法檔案案法法內(nèi)部部招招聘聘的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）當(dāng)當(dāng)員員工工看看到到工工作作能能力力的的提提高高會(huì)會(huì)得得到到補(bǔ)補(bǔ)償償時(shí)時(shí)，，他他們們的的士士氣氣和和工工作作績(jī)績(jī)效效將將因因此此而而改改善善。。（2）內(nèi)內(nèi)部部候候選選人人已已經(jīng)經(jīng)在在組組織織中中工工作作了了一一段段時(shí)時(shí)間間，，對(duì)對(duì)組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)更更有有認(rèn)認(rèn)同同感感，，不不會(huì)會(huì)輕輕易易辭辭職職（3）內(nèi)內(nèi)部部提提升升可可以以激激發(fā)發(fā)雇雇員員的的獻(xiàn)獻(xiàn)身身精精神神，，使使他他們們工工作作時(shí)時(shí)有有長(zhǎng)長(zhǎng)期期觀觀點(diǎn)點(diǎn)。。（4）從從內(nèi)內(nèi)部部提提升升員員工工更更安安全全，，因因?yàn)闉榻M組織織對(duì)對(duì)這這些些人人的的素素質(zhì)質(zhì)和和技技能能已已經(jīng)經(jīng)有有了了比比較較準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，不不象象對(duì)對(duì)外外來(lái)來(lái)者者那那樣樣知知之之甚甚少少。。（5）內(nèi)內(nèi)部部候候選選人人比比外外部部候候選選人人的的定定位位過(guò)過(guò)程程更更短短，，需需要要的的培培訓(xùn)訓(xùn)也也更更少少。。內(nèi)部部招招聘聘的的局局限限（1）提提拔拔不不成成的的員員工工對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度可能能下下降降；；（2）容容易易產(chǎn)產(chǎn)生生近近親親繁繁殖殖現(xiàn)現(xiàn)象象。。2、外外部部招招聘聘渠渠道道（1）廣廣告告招招聘聘（2）職職業(yè)業(yè)介介紹紹所所（（人人才才市市場(chǎng)場(chǎng)））（3）學(xué)學(xué)校校等等教教育育機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)（4）現(xiàn)現(xiàn)有有員員工工、、朋朋友友和和親親屬屬介介紹紹（5）應(yīng)應(yīng)聘聘者者寫寫自自薦薦信信或或主主動(dòng)動(dòng)上上門門（6）專職獵頭頭公司東南大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育人力資源管管理第28講講主講教師：：孫虹虹幾種主要廣廣告媒介的的優(yōu)缺點(diǎn)比比較媒體類型優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)何時(shí)使用合適報(bào)

紙標(biāo)題短小精煉。廣告大小可靈活選擇。發(fā)行集中于某一特定的地域。各種欄目分類編排，便于積極的求職者查找。容易被未來(lái)可能的求職者忽視。集中的招募廣告容易導(dǎo)致招募競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。發(fā)行對(duì)象無(wú)特定性，企業(yè)不得不為大量無(wú)用的讀者付費(fèi)。廣告的印刷質(zhì)量一般比較差。當(dāng)招募限定于某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)可能的求職者大量集中于某一地區(qū)時(shí)；當(dāng)有大量的求職者在翻看報(bào)紙，并希望被雇用時(shí)。雜

志專業(yè)雜志能到達(dá)特定的職業(yè)群體手中。廣告大小富有靈活性。廣告印刷質(zhì)量較高。有較高的編輯聲譽(yù)。時(shí)限較長(zhǎng)，求職者可能會(huì)將雜志保存以再次翻看發(fā)行的地域太廣，故希望將招募限定在某一特定區(qū)域時(shí)通常不能使用。廣告的預(yù)約期較長(zhǎng)。所招募的工作承擔(dān)者較為專業(yè)；時(shí)間和地區(qū)限制不是最重要的；與正在進(jìn)行的其他招募計(jì)劃有關(guān)聯(lián)時(shí)。廣播電視不易被觀眾忽略。更好地讓不太積極的求職者了解招募信息?？蓪⑶舐氄邅?lái)源限定在某一特定地域。極富靈活性。比印刷廣告更有效地渲染雇傭氣氛。較少因廣告集中而引起招募競(jìng)爭(zhēng)只能傳遞簡(jiǎn)短的信息，缺乏持久性；需要不斷地重復(fù)播出才能給人留下印象。商業(yè)設(shè)計(jì)和制作（尤其是電視）耗時(shí)且成本很高；缺乏特定的興趣選擇；為了無(wú)用的廣告接收者付費(fèi)。存在競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有足夠的求職者看印刷廣告；職位空缺有多種，在特定地區(qū)又有足夠求職者；當(dāng)需要迅速擴(kuò)大影響；在兩周或更短的時(shí)間內(nèi)足以對(duì)某一地區(qū)展開(kāi)“閃電式轟炸”；引起求職者對(duì)印刷廣告注意現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買（招募現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料）在求職者可能采取某種立即行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)企業(yè)雇傭的興趣。極富靈活性。作用有限。要使此種措施見(jiàn)效，首先必須保證求職能到招募現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。在一些特殊場(chǎng)合，如就業(yè)交流會(huì)、公開(kāi)招聘會(huì)上布置的海報(bào)標(biāo)語(yǔ)旗幟視聽(tīng)設(shè)備等?；虍?dāng)求職者訪問(wèn)組織工作地時(shí)，向他們散發(fā)招募材料。媒體類型優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)何時(shí)使用合適§2招聘錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及衡量量方式招聘錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)對(duì)崗位位所需特定定素質(zhì)和行行為特征的的規(guī)范化要要求，是對(duì)求職職人員進(jìn)行行素質(zhì)和行行為測(cè)量并并評(píng)價(jià)其對(duì)對(duì)崗位適應(yīng)應(yīng)性的依據(jù)據(jù)。招聘錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括知識(shí)、能力和個(gè)性特征等內(nèi)容。一、知識(shí)1、類型：普通知識(shí)專業(yè)知識(shí)2、衡量方式式：不能僅以文文憑為依據(jù)據(jù)，更重要要的是在實(shí)踐中應(yīng)應(yīng)用知識(shí)的的能力。二、能力類型：按能力特征征分：體能能、智能、、技能按能力復(fù)雜雜程度分：：基本能力力綜合能力衡量方式：專門量表表測(cè)試（如如智商測(cè)試試等）職業(yè)能力傾傾向測(cè)試特殊技能測(cè)測(cè)試東南大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育人力資源管管理第29講講主講教師：：孫虹虹三、個(gè)性特特征1、個(gè)性類型型（1）5維度模型（（常稱“大大五”，BigFive）（2）霍蘭德的的性格類型型與職業(yè)范范例（1）5維度模型1）外傾性（extraversion）描述一個(gè)人人善于社交、善于言言談、武斷斷自信方面面的人格維維度。2）隨和性（agreeableness）描述一個(gè)人人隨和、合作且信任任方面的人人格維度。。3）責(zé)任心（conscientiousness）描述一個(gè)人人的責(zé)任感、可可靠性、持持久性、成成就傾向方方面的人格維度。。4）情緒穩(wěn)定性性（emotionalstability）描述一個(gè)人平和、熱熱情、安全全（積極方方面）及緊緊張、焦慮、失望和和不安全（（消極方面面）的人格格維度。5）經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放放性（opennesstoexperience）描述一個(gè)人人幻想、聰聰慧及藝術(shù)術(shù)的敏感性性方面的人格維度度。（2）霍蘭德的的性格類型型與職業(yè)范范例類型人格特點(diǎn)職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主研究型偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng)分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型偏好能夠幫助和提高人的活動(dòng)社會(huì)、友好、合作、理解社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型偏好能影響他人和獲得權(quán)力的言語(yǔ)活動(dòng)自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的模糊且無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)富于想像力、無(wú)序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際畫家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)裝飾家2、個(gè)性衡量量方式問(wèn)卷測(cè)量投射測(cè)量羅夏赫墨跡跡測(cè)試主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)測(cè)試（TAT）句子完成式式量表筆跡測(cè)試…………卡特爾人格格特征問(wèn)卷卷測(cè)定人的的個(gè)性中主主要特征特質(zhì)低程度特征高程度特征合群性緘默、孤獨(dú)合群外向聰慧性遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄聰慧、富有才識(shí)穩(wěn)定性情緒激動(dòng)情緒穩(wěn)定恃強(qiáng)性謙虛順從好強(qiáng)固執(zhí)興奮性嚴(yán)肅審慎輕松興奮有恒性權(quán)宜敷衍有恒負(fù)責(zé)敢為性畏縮退怯冒險(xiǎn)敢為敏感性理智、著重實(shí)際敏感、感情用事懷疑性依賴隨和懷疑剛愎幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想、狂放不羈世故性坦白直率、天真精明能干、世故憂慮性安詳沉著有自信心憂慮抑郁煩惱多端實(shí)驗(yàn)性保守、服從傳統(tǒng)自由、批評(píng)激進(jìn)獨(dú)立性依賴、隨群附眾自主、當(dāng)機(jī)立斷自律性矛盾沖突不明大體知己知彼自律謹(jǐn)嚴(yán)緊張性心平氣和緊張困擾東南大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育人力資源管管理第30講講主講教師：：孫虹虹四、其它標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀工作興趣情商（EQ）…………§3招聘測(cè)試一、測(cè)試過(guò)過(guò)程二、測(cè)評(píng)方方法三、面試中中應(yīng)注意的的問(wèn)題一、測(cè)試過(guò)過(guò)程資料篩選初初次面面試標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（（知識(shí)、能能力、性格格等）情情景模擬擬測(cè)試再再次面試測(cè)測(cè)試結(jié)結(jié)果評(píng)定注意：實(shí)踐踐操作中，，測(cè)試的內(nèi)內(nèi)容及次序序依企業(yè)和和崗位的特特點(diǎn)可能有有所不同。。二、測(cè)評(píng)方方法1、行政能力力測(cè)驗(yàn)2、公文筐3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論三、面試中中應(yīng)注意的的問(wèn)題緊緊圍繞面面試的目的的，合理控控制時(shí)間；；制造和諧的的氣氛，多多問(wèn)開(kāi)放性性問(wèn)題，讓讓應(yīng)試者多多說(shuō)測(cè)試中不要要暴露自己己的觀點(diǎn)和和想法，不不要讓應(yīng)試試者了解