單位參觀檢查接待工作管理辦法

. .. .PAGEPAGE6/6(單位)參觀檢查接待工作管理方法第一章 總 則第一條 為樹(shù)立（某某單位）的良好形象，擴(kuò)大（單位名稱）對(duì)外聯(lián)和交流，使接待工作規(guī)、有序，特制定本制度。第二條 接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一調(diào)。第三條 本制度適用于來(lái)單位參觀或檢查等接待工作。第二章 管理職責(zé)第四條總經(jīng)理辦公室為（單位名稱）第五條各職能部門作為參觀檢查的主要接待單位，按照業(yè)務(wù)對(duì)口的原則負(fù)責(zé)擬定介紹資料、參觀路線和講解詞。第六條各車間負(fù)責(zé)參觀檢查路線區(qū)域的5S工作，總務(wù)部負(fù)責(zé)參觀檢查公共區(qū)域的5S工作。第七條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)參觀檢查車輛的停放指引，車輛準(zhǔn)入工作。的新聞宣傳報(bào)道和拍攝工作。第三章 類型與標(biāo)準(zhǔn)第九條 本方法所指參觀檢查接待對(duì)象，按來(lái)訪事由不同，主要分成下幾種類型：（一）公務(wù)來(lái)訪1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來(lái)（單位名稱）檢查工作；（單位名稱）洽談工作事宜；（單位名稱）考察。（二）參觀來(lái)訪1、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)（單位名稱）視察工作；2、各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位來(lái)（單位名稱）參觀考察；3、客戶參觀考察。（三）其他來(lái)訪客人。第十條按接待對(duì)象級(jí)別不同和對(duì)（單位名稱）第十一條招待原則和標(biāo)準(zhǔn)，按照《（單位）公務(wù)接待管理方法》文件要求執(zhí)行。第四章 計(jì)劃與準(zhǔn)備（單位名稱口部門接待；第十三條 （單位名稱）各部門在接到重要來(lái)訪預(yù)約后，須與時(shí)告知辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃。需（單位名稱）領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的要接待一般應(yīng)提前2天告知辦公室對(duì)時(shí)間緊迫的臨時(shí)重要接待任務(wù)可先在中請(qǐng)示，并經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，完成接待工作。第十四條 重要來(lái)訪接待計(jì)劃應(yīng)載明以下容：（一）接待類別：公務(wù)來(lái)訪、參觀、專項(xiàng)檢查或其他。（二）來(lái)賓基本情況1、來(lái)訪單位名稱、領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)等；2、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)，陪同來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)；3、來(lái)訪的目的和要求；4、在（單位名稱）逗留的時(shí)間。（三）具體接待安排1、明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工與職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員；2、參觀線路、講解人或洽談、會(huì)議的場(chǎng)所；3、費(fèi)用預(yù)算。第十五條 重要接待計(jì)劃還應(yīng)考慮以下容：（一）是否安排車輛接送；（二）是否需要會(huì)場(chǎng)布置，包括音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)桌簽等；（三）是否制作指示牌；（四）是否需要邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿；（五）是否安排攝影攝像；（六）是否需要準(zhǔn)備（單位名稱）相關(guān)資料；（七）是否宴請(qǐng)，包括宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、標(biāo)準(zhǔn)；（八）是否安排住宿；（九）是否安排周邊廠區(qū)參觀；（十）是否需要贈(zèng)送禮品；（十一）其它需要說(shuō)明的事項(xiàng)。第十六條對(duì)重要參觀檢查來(lái)訪，主要接待部門應(yīng)按計(jì)劃通知參加會(huì)設(shè)施，確?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、樓道、洗手間清潔，歡迎詞的設(shè)置和容正確。第十七條對(duì)重要公務(wù)或會(huì)議來(lái)訪，主要接待部門應(yīng)根據(jù)計(jì)劃和來(lái)賓類，贈(zèng)品要保證質(zhì)量。第十八條對(duì)大型活動(dòng)的來(lái)訪接待，主辦部門應(yīng)事先準(zhǔn)備（單位名稱）簡(jiǎn)介等相關(guān)資料；檢查會(huì)場(chǎng)水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排服務(wù)人員，準(zhǔn)備簽到冊(cè)、桌簽等。第十九條辦公室按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，并留有余地；（單位名稱）度。第五章 行為規(guī)第二十條 接待禮儀：（一）儀表：面容清潔，衣著干凈；（二）舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方；（三）言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅；（四）態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。第二十一條 接待程序中要注意把握迎候時(shí)間，提前等候于（單位名稱門口或車站機(jī)場(chǎng)接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)要注意順序承受名片時(shí)，要以恭敬的態(tài)度雙手承受默讀一下后重收入口袋中過(guò)走廊時(shí)通常走在客人的右前方不時(shí)左側(cè)回身配合客人腳步轉(zhuǎn)彎處伸右手示意并“這邊請(qǐng)；進(jìn)電梯時(shí)要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出；客人落座后，要以雙手奉茶先客人再主人先領(lǐng)導(dǎo)后同事送客時(shí)根據(jù)身份確定規(guī)格若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)。第二十二條 對(duì)于有關(guān)部門來(lái)廠專項(xiàng)檢查的接待工作，接待中既要熟練介紹（單位名稱）情況，又要注意外有別；特別是在安全、環(huán)保等專項(xiàng)查中對(duì)方提出的疑問(wèn)應(yīng)有條理簡(jiǎn)明扼要的給予解答對(duì)于工作中確實(shí)存在的問(wèn)題，應(yīng)馬上聯(lián)系廠相關(guān)部門進(jìn)行整改。第二十三條 接待中涉與機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別意；對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。第二十四條 接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，不擺闊氣，不講排場(chǎng)不奢