團隊激勵與士氣提升課件

課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展為什么企業(yè)需要士氣管理

人們常說：沒有士氣就沒有勝利，士氣是決定團隊表現(xiàn)的決定性因素之一，一個具有高漲士氣的團隊在面對挑戰(zhàn)、面對壓力、面對挫折時往往會做出積極主動的反應(yīng)，如果我們的每一個團隊都能夠在工作中保持高漲的士氣，那么我們的企業(yè)就具備了一種不斷超越的素質(zhì)，獲得了良性和快速發(fā)展的內(nèi)在動力。為什么企業(yè)需要士氣管理人們常說：沒有激勵的目的與誤區(qū)激勵的目的是什么？消滅罪惡與抑惡揚善；激勵的幾個誤區(qū)與錯誤做法;激勵的目的與誤區(qū)激勵的目的是什么？團隊管理的復(fù)雜性1卓越管理者勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型人本管理自主管理全員管理全方位管理全過程管理團隊目標(biāo)管理團隊文化建設(shè)團隊制度建設(shè)團隊日常管理團隊績效管理團隊溝通管理……43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新時代精神下管理者—動機與角色新時代精神下管理者—心智與思維新時代精神下管理者—理念與技巧新時代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng)知需修悟性行需煉精神團隊是管理的基礎(chǔ)團隊建設(shè)N要素知行合一果因一切管理基于團隊！高績效團隊管理模式建設(shè)團隊的成功，首先是團隊精神的體現(xiàn)科學(xué)管理是一場全面的心理革命模式團隊和諧建設(shè)團隊活力建設(shè)團隊學(xué)習(xí)建設(shè)團隊安全建設(shè)團隊營銷建設(shè)團隊服務(wù)建設(shè)團隊創(chuàng)新建設(shè)……團隊管理的復(fù)雜性1卓越管理者人本管理43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新團隊管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧團隊管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧團隊管理的適用性針對于中國人的民族性該如何驅(qū)動團隊管理的適用性針對于中國人的民族性該如何驅(qū)動企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析有序要素與動力要素目標(biāo)-----保障標(biāo)準(zhǔn)-----執(zhí)行考核-----動力傳統(tǒng)管理邏輯：企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析有序要素與動力要素目標(biāo)-----保障傳激勵與動力一家公司的老板，為了激勵員工努力工作，每個月都額外給員工發(fā)放200元的獎金，但過了不久，老板感到這筆獎金正在喪失它應(yīng)有的作用，因為員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)相當(dāng)平和，每個人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會為這200元表現(xiàn)得特別努力。既然獎金起不到激勵作用，于是老板決定停發(fā)，但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。問題：為什么有獎金的時候．沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢?激勵與動力一家公司的老板，為了激勵員工努力工作，赫茨伯格的“雙因素理論”不滿意滿意沒有不滿意激勵因素保健因素規(guī)章制度、工資水平、福力獎金、工作環(huán)境、勞動保護等工作表現(xiàn)機會、工作樂趣；工作成就感；職業(yè)發(fā)展；職務(wù)上的責(zé)任感等赫茨伯格的“雙因素理論”不滿意滿意沒有不滿意激勵因素保健因士氣決目標(biāo)，什么決士氣動機品格價值觀勇氣與熱情耐心與堅持心態(tài)與意識狀態(tài)情緒士氣體現(xiàn)理性士氣體現(xiàn)與環(huán)境的互動通過行為判斷士氣士氣的暫時性士氣的構(gòu)成士氣的形成士氣與管理的互動士氣決目標(biāo)，什么決士氣動機品格價值觀勇氣與熱情耐心與堅持心態(tài)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展人為什么要加入組織；組織想通過員工得到什么;

員工想通過組織得到什么；人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考員工與企業(yè)的四條紐帶人為什么要加入組織；人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考員工與團隊的全方位功能班校家團隊的全方位功能班校家實現(xiàn)雙贏的三個管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對抗到良性促進從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從控制到自主從監(jiān)督到促進管理思維的轉(zhuǎn)變從約束到激活從痛苦到快樂管理方法的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)雙贏的三個管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對抗驅(qū)動人的兩種力量痛苦快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久目標(biāo)60分無極限資源要求高要求低驅(qū)動人的兩種力量痛苦快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久目過程與結(jié)果；精英與大眾;針對不同的人進行激勵過程與結(jié)果；針對不同的人進行激勵課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展互動激勵---員工的特性管理表達型和平型分析型支配型外向內(nèi)向感性理性互動激勵---員工的特性管理表達型和平型分析型支配型外向內(nèi)向優(yōu)點：善管理、主動積極弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫動機：獲勝、成功擅長：需要迅速作決擇的工作必須盡快完成的事情要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域注意：多聽不同意見注意溝通方式關(guān)注客觀情況支配型性格2019對話簡潔明了多提建議、少提意見工作要高效務(wù)實及時反饋溝通方式可以直接一些態(tài)度上給面子，不要敵對出現(xiàn)問題要引導(dǎo)不要對抗給與下屬決策空間低調(diào)關(guān)注過程高調(diào)關(guān)注結(jié)果講究效率和積極務(wù)實優(yōu)點：善管理、主動積極支配型性格2019對話簡潔明了溝通表達型性格優(yōu)點：善表達，重人際弱點：缺乏條理，粗心反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機：別人的認(rèn)同擅長：熱情待人熱切地表達自己的想法容易吸引人注意注意：認(rèn)真傾聽多給對方表達和表現(xiàn)機會做事注重邏輯和細(xì)節(jié)對話時要適時贊美不要不耐煩平時要接受對方熱情工作中要行動迅速,并幫助他提高形象語言上表示支持平時主動交往遇到問題多加提醒取得成績多贊賞具體工作多指導(dǎo)需要更多對個人的關(guān)注表現(xiàn)出對他們個人的興趣和欣賞

表達型性格優(yōu)點：善表達，重人際對話時要適時贊美語言上表示和平型性格200020192019優(yōu)點：恪盡職守、善傾聽弱點：敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動機：團結(jié)、歸屬感擅長：調(diào)解和團結(jié)的角色平靜一場風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作注意：敢于表達和堅持自己的意見和好惡不必取悅身邊的每一個人做人不必太敏感提供分析細(xì)致的建議和方案，引導(dǎo)決策適度協(xié)助決策、但要注意方式不要急于獲得信任具體工作中多詢問上級感受平時多聯(lián)絡(luò)個人感情遇到問題不要太急于要答案注重禮節(jié)盡可能少賦予快節(jié)奏和決策性工作對具體工作多進行方向性指導(dǎo)積極的聽，并鼓勵他們說對個人感情適度關(guān)注表現(xiàn)出熱心和真誠

和平型性格200020192019優(yōu)點：恪盡職守、善傾聽提分析型性格200020192019一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承諾認(rèn)真聽他的分析和計劃對他的分析和計劃表示認(rèn)可和贊賞周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分提供詳細(xì)信息或原因平時有困難可請他幫助工作上更理智對話遵循規(guī)章制度，按計劃工作對于以后的工作多請教工作更細(xì)致，有耐心的聽優(yōu)點：講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評與非議動機：進步擅長：

留意細(xì)節(jié)，思考深刻調(diào)查、分析、計劃研究別人弄不清的問題注意：不要以對自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人有些事情不必苛求完美，注意效率世界是變化的，要學(xué)會變通分析型性格200020192019一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承本能激勵---員工的本性管理以企業(yè)為家：中國人的家文化建立員工的精神家園精神乞丐生存安全歸屬被尊重自我實現(xiàn)本能激勵---員工的本性管理以企業(yè)為家：生存安全歸歸屬激勵與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能歸屬來自于認(rèn)可認(rèn)可來自于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)什么？誰來發(fā)現(xiàn)？歸屬激勵與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能尊重激勵與日常管理人人需要被尊重尊重的外在體現(xiàn)如何將尊重溶入日常管理尊重激勵與日常管理人人需要被尊重蓋洛普“優(yōu)勢理論”蓋洛普所設(shè)定的這12個條件，是測評一個工作場所的優(yōu)勢，最簡單和最精確的方法，也是測量一個企業(yè)管理優(yōu)勢的12個維度。是蓋洛普多年研究企業(yè)管理的維度，由此得出的數(shù)據(jù)，不僅是一個測試，而是企業(yè)管理的行動實踐，能夠推動企業(yè)改善管理環(huán)境，在一個充分認(rèn)識并發(fā)揮自己的優(yōu)勢的管理環(huán)境中，員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高，企業(yè)和單位將在工作效率、利潤、人才流動、客戶忠實度等多個方面具有更好的業(yè)績表現(xiàn)。蓋洛普“優(yōu)勢理論”蓋洛普所設(shè)定的這12個條件，蓋洛普Q121.我知道對我的工作要求嗎？2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7.在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？11.在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步嗎？12.過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎？蓋洛普Q121.我知道對我的工作要求嗎？精神激勵---員工的屬性管理精神需求滿足：行為與信念符合哺乳腦情感需求歸屬被尊重本能需求生存安全爬行腦精神需求自我實現(xiàn)新腦精神激勵---員工的屬性管理精神需求滿足：哺乳腦情感需求歸環(huán)境理念強化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論信念行動心智與習(xí)慣環(huán)境理念強化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展說服與強化強化與自我強化被動強化與主動強化無論什么見解、計劃、目的，只要以強烈的期待進行多次反復(fù)地思考，那它必然會置于潛意識中，成為積極行動的源泉?！?/p>

————威廉斯（美國心理學(xué)家）說服與強化強化與自我強化無論什么見解、計劃、目的，我們才能駕馭人認(rèn)識人了解人案例是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。它來源于實踐，又服務(wù)于實踐，是現(xiàn)代管理中一個非常實用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動大家進行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。簡單的背后就是對事物的深刻理解管理深處是哲學(xué)執(zhí)行深處是人性案例管理法大道至簡道外無法心態(tài)引導(dǎo)與強化工具——案例管理法我們才能駕馭人認(rèn)識人了解人案例是將我們身邊發(fā)管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白某個道理，解決某類問題。管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如何糾正。說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語言等。溝通暢通化：為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺，使他們敞開心扉，暢所欲言。說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長式的命令，減少員工的博弈和對抗心理。案例管理法的作用通過管人來管事通過說事來管人通過案例說看法，通過案例說想法，通過案例說做法管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白案例管精神故事類案例—弘揚企業(yè)精神精神故事類案例—弘揚企業(yè)精神解決問題類—促進團隊管理解決問題類—促進團隊管理提問討論類—解決團隊問題提問討論類—解決團隊問題搞完世貿(mào)還想搞老娘……!!問題借鑒類—避免再次發(fā)生搞完世貿(mào)還想搞老娘……!!問題借鑒類—避免再次發(fā)生案例的類型標(biāo)桿案例：精神故事類—弘揚企業(yè)精神解決問題類—促進團隊管理

提問討論類—解決團隊問題問題借鑒類—避免再次發(fā)生案例來源身邊的人身邊的事具體的人具體的事真實的人真實的事問題案例：案例的類型標(biāo)桿案例：精神故事類—弘揚企業(yè)精神提問討論類—案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的價值：案例管理法有助于宣揚企業(yè)精神案例管理法有助于學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗案例管理法有助于解決管理問題案例管理法有助于規(guī)避管理風(fēng)險案例管理法運作的價值：實現(xiàn)員工全方位積極正向的溝通實現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同實現(xiàn)團隊成員緊密凝聚案例管理法有助于提升員工素質(zhì)（溝通表達的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力等）案例管理法有助于提升管理者管理能力案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的價值：課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展動力系統(tǒng)形成長效內(nèi)動力，達成創(chuàng)標(biāo)桿塑文化的成果實現(xiàn)團隊：全員、全方位、全過程管理模式塑行業(yè)標(biāo)桿創(chuàng)卓越績效日?；芾砟Ｊ胶凸ぞ呷粘；吮竟芾韯幼髯吭焦芾砝砟钇髽I(yè)管理N要素團隊效益團隊安全團隊和諧團隊創(chuàng)新團隊學(xué)習(xí)動力管理系統(tǒng)建設(shè)管理者個人能力提升管理者勝任能力提升管理者角色認(rèn)知與管理素質(zhì)提升個人能力不等于團隊能力動力系統(tǒng)形成長效內(nèi)動力，達成創(chuàng)標(biāo)桿塑文化的成果實現(xiàn)團隊：全員“士氣”管理機制建設(shè)

活力管理機制輪值管理機制賽馬管理機制鏈鎖管理機制評議管理機制榮譽管理機制分享管理機制“士氣”管理機制建設(shè)活力管理機制日?；芾砥脚_建設(shè)溝通信息、傳遞情感、統(tǒng)一思想宣貫政策、布置工作、解決問題分享經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、學(xué)習(xí)技能展示成果、評議差距、分配榮譽管理的平臺、溝通的平臺、學(xué)習(xí)的平臺成長的平臺、價值的平臺、快樂的平臺人本機制實踐與體現(xiàn)的平臺團隊日常管理平臺日?；芾砥脚_建設(shè)溝通信息、傳遞情感、統(tǒng)一思想日?；芾淼幕疽卦鐣某绦颍?、士氣調(diào)動（讓大家在愉快的心情中從事一天的工作）2、政策宣貫（宣傳貫徹公司政策，實現(xiàn)上情下傳）3、工作計劃（公布今天的工作內(nèi)容，注意事項等）4、每日一題（常規(guī)性、簡要的學(xué)習(xí)，3-5分鐘）早會的關(guān)鍵點：

1、早會應(yīng)該是士氣的早會，計劃的早會，學(xué)習(xí)的早會；2、早會主持應(yīng)該是輪值主持；3、早會的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡短，與工作密切相關(guān)；4、早會還應(yīng)注重士氣的調(diào)動，并根據(jù)職員的情緒安排工作，確保安全；日?；芾淼幕疽卦鐣某绦颍喝粘；芾淼幕疽赝頃某绦颍?、今日工作總結(jié)2、每日一議3、標(biāo)桿評\嘉許（每日一星）晚會的關(guān)鍵點：1、晚會是總結(jié)的晚會、分享的晚會、評優(yōu)的晚會；2、晚會重在工作總結(jié)，并與早上的工作計劃相對標(biāo)；3、晚會強調(diào)分享，將今日工作過程中的問題，或者經(jīng)驗?zāi)贸鰜?，議一議；4、晚會強調(diào)對于今天工作優(yōu)秀的人進行嘉許與表揚。5、晚會的主持應(yīng)該是輪值進行。日?；芾淼幕疽赝頃某绦颍和该骰芾砥脚_建設(shè)透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，以達到時時提醒、時時對標(biāo)、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與。透明化管理平臺建設(shè)透明化管理，就是將管理的諸要素謝謝大家！

再見！謝謝大家！

再見！

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更多品資源請訪問更多品資源請訪問課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展為什么企業(yè)需要士氣管理

人們常說：沒有士氣就沒有勝利，士氣是決定團隊表現(xiàn)的決定性因素之一，一個具有高漲士氣的團隊在面對挑戰(zhàn)、面對壓力、面對挫折時往往會做出積極主動的反應(yīng)，如果我們的每一個團隊都能夠在工作中保持高漲的士氣，那么我們的企業(yè)就具備了一種不斷超越的素質(zhì)，獲得了良性和快速發(fā)展的內(nèi)在動力。為什么企業(yè)需要士氣管理人們常說：沒有激勵的目的與誤區(qū)激勵的目的是什么？消滅罪惡與抑惡揚善；激勵的幾個誤區(qū)與錯誤做法;激勵的目的與誤區(qū)激勵的目的是什么？團隊管理的復(fù)雜性1卓越管理者勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型人本管理自主管理全員管理全方位管理全過程管理團隊目標(biāo)管理團隊文化建設(shè)團隊制度建設(shè)團隊日常管理團隊績效管理團隊溝通管理……43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新時代精神下管理者—動機與角色新時代精神下管理者—心智與思維新時代精神下管理者—理念與技巧新時代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng)知需修悟性行需煉精神團隊是管理的基礎(chǔ)團隊建設(shè)N要素知行合一果因一切管理基于團隊！高績效團隊管理模式建設(shè)團隊的成功，首先是團隊精神的體現(xiàn)科學(xué)管理是一場全面的心理革命模式團隊和諧建設(shè)團隊活力建設(shè)團隊學(xué)習(xí)建設(shè)團隊安全建設(shè)團隊營銷建設(shè)團隊服務(wù)建設(shè)團隊創(chuàng)新建設(shè)……團隊管理的復(fù)雜性1卓越管理者人本管理43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新團隊管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧團隊管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧團隊管理的適用性針對于中國人的民族性該如何驅(qū)動團隊管理的適用性針對于中國人的民族性該如何驅(qū)動企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析有序要素與動力要素目標(biāo)-----保障標(biāo)準(zhǔn)-----執(zhí)行考核-----動力傳統(tǒng)管理邏輯：企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析有序要素與動力要素目標(biāo)-----保障傳激勵與動力一家公司的老板，為了激勵員工努力工作，每個月都額外給員工發(fā)放200元的獎金，但過了不久，老板感到這筆獎金正在喪失它應(yīng)有的作用，因為員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)相當(dāng)平和，每個人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會為這200元表現(xiàn)得特別努力。既然獎金起不到激勵作用，于是老板決定停發(fā)，但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。問題：為什么有獎金的時候．沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢?激勵與動力一家公司的老板，為了激勵員工努力工作，赫茨伯格的“雙因素理論”不滿意滿意沒有不滿意激勵因素保健因素規(guī)章制度、工資水平、福力獎金、工作環(huán)境、勞動保護等工作表現(xiàn)機會、工作樂趣；工作成就感；職業(yè)發(fā)展；職務(wù)上的責(zé)任感等赫茨伯格的“雙因素理論”不滿意滿意沒有不滿意激勵因素保健因士氣決目標(biāo)，什么決士氣動機品格價值觀勇氣與熱情耐心與堅持心態(tài)與意識狀態(tài)情緒士氣體現(xiàn)理性士氣體現(xiàn)與環(huán)境的互動通過行為判斷士氣士氣的暫時性士氣的構(gòu)成士氣的形成士氣與管理的互動士氣決目標(biāo)，什么決士氣動機品格價值觀勇氣與熱情耐心與堅持心態(tài)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展人為什么要加入組織；組織想通過員工得到什么;

員工想通過組織得到什么；人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考員工與企業(yè)的四條紐帶人為什么要加入組織；人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考員工與團隊的全方位功能班校家團隊的全方位功能班校家實現(xiàn)雙贏的三個管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對抗到良性促進從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從控制到自主從監(jiān)督到促進管理思維的轉(zhuǎn)變從約束到激活從痛苦到快樂管理方法的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)雙贏的三個管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對抗驅(qū)動人的兩種力量痛苦快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久目標(biāo)60分無極限資源要求高要求低驅(qū)動人的兩種力量痛苦快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久目過程與結(jié)果；精英與大眾;針對不同的人進行激勵過程與結(jié)果；針對不同的人進行激勵課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展互動激勵---員工的特性管理表達型和平型分析型支配型外向內(nèi)向感性理性互動激勵---員工的特性管理表達型和平型分析型支配型外向內(nèi)向優(yōu)點：善管理、主動積極弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫動機：獲勝、成功擅長：需要迅速作決擇的工作必須盡快完成的事情要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域注意：多聽不同意見注意溝通方式關(guān)注客觀情況支配型性格2019對話簡潔明了多提建議、少提意見工作要高效務(wù)實及時反饋溝通方式可以直接一些態(tài)度上給面子，不要敵對出現(xiàn)問題要引導(dǎo)不要對抗給與下屬決策空間低調(diào)關(guān)注過程高調(diào)關(guān)注結(jié)果講究效率和積極務(wù)實優(yōu)點：善管理、主動積極支配型性格2019對話簡潔明了溝通表達型性格優(yōu)點：善表達，重人際弱點：缺乏條理，粗心反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機：別人的認(rèn)同擅長：熱情待人熱切地表達自己的想法容易吸引人注意注意：認(rèn)真傾聽多給對方表達和表現(xiàn)機會做事注重邏輯和細(xì)節(jié)對話時要適時贊美不要不耐煩平時要接受對方熱情工作中要行動迅速,并幫助他提高形象語言上表示支持平時主動交往遇到問題多加提醒取得成績多贊賞具體工作多指導(dǎo)需要更多對個人的關(guān)注表現(xiàn)出對他們個人的興趣和欣賞

表達型性格優(yōu)點：善表達，重人際對話時要適時贊美語言上表示和平型性格200020192019優(yōu)點：恪盡職守、善傾聽弱點：敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動機：團結(jié)、歸屬感擅長：調(diào)解和團結(jié)的角色平靜一場風(fēng)暴的最佳人選別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作注意：敢于表達和堅持自己的意見和好惡不必取悅身邊的每一個人做人不必太敏感提供分析細(xì)致的建議和方案，引導(dǎo)決策適度協(xié)助決策、但要注意方式不要急于獲得信任具體工作中多詢問上級感受平時多聯(lián)絡(luò)個人感情遇到問題不要太急于要答案注重禮節(jié)盡可能少賦予快節(jié)奏和決策性工作對具體工作多進行方向性指導(dǎo)積極的聽，并鼓勵他們說對個人感情適度關(guān)注表現(xiàn)出熱心和真誠

和平型性格200020192019優(yōu)點：恪盡職守、善傾聽提分析型性格200020192019一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承諾認(rèn)真聽他的分析和計劃對他的分析和計劃表示認(rèn)可和贊賞周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分提供詳細(xì)信息或原因平時有困難可請他幫助工作上更理智對話遵循規(guī)章制度，按計劃工作對于以后的工作多請教工作更細(xì)致，有耐心的聽優(yōu)點：講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評與非議動機：進步擅長：

留意細(xì)節(jié)，思考深刻調(diào)查、分析、計劃研究別人弄不清的問題注意：不要以對自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人有些事情不必苛求完美，注意效率世界是變化的，要學(xué)會變通分析型性格200020192019一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承本能激勵---員工的本性管理以企業(yè)為家：中國人的家文化建立員工的精神家園精神乞丐生存安全歸屬被尊重自我實現(xiàn)本能激勵---員工的本性管理以企業(yè)為家：生存安全歸歸屬激勵與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能歸屬來自于認(rèn)可認(rèn)可來自于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)什么？誰來發(fā)現(xiàn)？歸屬激勵與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能尊重激勵與日常管理人人需要被尊重尊重的外在體現(xiàn)如何將尊重溶入日常管理尊重激勵與日常管理人人需要被尊重蓋洛普“優(yōu)勢理論”蓋洛普所設(shè)定的這12個條件，是測評一個工作場所的優(yōu)勢，最簡單和最精確的方法，也是測量一個企業(yè)管理優(yōu)勢的12個維度。是蓋洛普多年研究企業(yè)管理的維度，由此得出的數(shù)據(jù)，不僅是一個測試，而是企業(yè)管理的行動實踐，能夠推動企業(yè)改善管理環(huán)境，在一個充分認(rèn)識并發(fā)揮自己的優(yōu)勢的管理環(huán)境中，員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高，企業(yè)和單位將在工作效率、利潤、人才流動、客戶忠實度等多個方面具有更好的業(yè)績表現(xiàn)。蓋洛普“優(yōu)勢理論”蓋洛普所設(shè)定的這12個條件，蓋洛普Q121.我知道對我的工作要求嗎？2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7.在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？11.在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步嗎？12.過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎？蓋洛普Q121.我知道對我的工作要求嗎？精神激勵---員工的屬性管理精神需求滿足：行為與信念符合哺乳腦情感需求歸屬被尊重本能需求生存安全爬行腦精神需求自我實現(xiàn)新腦精神激勵---員工的屬性管理精神需求滿足：哺乳腦情感需求歸環(huán)境理念強化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論信念行動心智與習(xí)慣環(huán)境理念強化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展說服與強化強化與自我強化被動強化與主動強化無論什么見解、計劃、目的，只要以強烈的期待進行多次反復(fù)地思考，那它必然會置于潛意識中，成為積極行動的源泉?！?/p>

————威廉斯（美國心理學(xué)家）說服與強化強化與自我強化無論什么見解、計劃、目的，我們才能駕馭人認(rèn)識人了解人案例是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。它來源于實踐，又服務(wù)于實踐，是現(xiàn)代管理中一個非常實用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動大家進行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。簡單的背后就是對事物的深刻理解管理深處是哲學(xué)執(zhí)行深處是人性案例管理法大道至簡道外無法心態(tài)引導(dǎo)與強化工具——案例管理法我們才能駕馭人認(rèn)識人了解人案例是將我們身邊發(fā)管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白某個道理，解決某類問題。管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如何糾正。說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語言等。溝通暢通化：為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺，使他們敞開心扉，暢所欲言。說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長式的命令，減少員工的博弈和對抗心理。案例管理法的作用通過管人來管事通過說事來管人通過案例說看法，通過案例說想法，通過案例說做法管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白案例管精神故事類案例—弘揚企業(yè)精神精神故事類案例—弘揚企業(yè)精神解決問題類—促進團隊管理解決問題類—促進團隊管理提問討論類—解決團隊問題提問討論類—解決團隊問題搞完世貿(mào)還想搞老娘……!!問題借鑒類—避免再次發(fā)生搞完世貿(mào)還想搞老娘……!!問題借鑒類—避免再次發(fā)生案例的類型標(biāo)桿案例：精神故事類—弘揚企業(yè)精神解決問題類—促進團隊管理

提問討論類—解決團隊問題問題借鑒類—避免再次發(fā)生案例來源身邊的人身邊的事具體的人具體的事真實的人真實的事問題案例：案例的類型標(biāo)桿案例：精神故事類—弘揚企業(yè)精神提問討論類—案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的價值：案例管理法有助于宣揚企業(yè)精神案