商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀WangMaojieNoProtocol,NoSuccessfulCause為什么學(xué)禮儀?BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI第一代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”－－荀子第二提升個(gè)人素質(zhì)

“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀”－－三字經(jīng)“不學(xué)禮，無(wú)以立”－－孔子言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度2什么是禮儀BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。3禮儀的核心是什么？BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。4自尊B(yǎng)usinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的公司。5尊重他人的三原則BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方：懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。6尊重BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)7關(guān)于禮儀BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI接機(jī)禮儀陪車禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀電梯禮儀迎客禮儀會(huì)議禮儀饋贈(zèng)禮儀告別禮儀餐飲禮儀拜訪禮儀儀態(tài)禮儀儀表禮儀電話禮儀8Agenda展臺(tái)著裝儀表儀容站姿坐姿介紹技巧名片禮儀握手禮儀餐飲禮儀行走引路其它事宜著裝三大功能舒適實(shí)用地位身份審美品位2符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短注意場(chǎng)合職業(yè)著裝三大原則領(lǐng)帶帶鞋襪襪配飾飾西裝裝襯衣衣男士士西裝裝三大禁忌三色原則三一定律皮鞋鞋、、腰腰帶帶、、公公文文包包一一致致，，首首選選黑黑色色全身身不不超超過(guò)過(guò)三三種種顏顏色色不拆拆商商標(biāo)標(biāo)穿白白色色或或尼尼龍龍絲絲襪襪非職職業(yè)業(yè)裝裝或或短短袖袖襯襯衣衣打打領(lǐng)領(lǐng)帶帶西裝裝合身身、、筆筆挺挺顏色色以以黑黑色色、、藏藏青青、、深深藍(lán)藍(lán)、、灰灰色色為為主主面料料選選用用羊毛毛質(zhì)質(zhì)地地，不不用用皮皮、、麻麻、、絲絲、、棉棉日版版西西裝裝最最適適合合亞亞洲洲人人宜：：忌：：三排排扣扣西西服服最最下下面面扣扣子子扣扣上上腰間間掛掛鑰鑰匙匙、、手手機(jī)機(jī)上衣衣口口袋袋放放東東西西手揣揣上上衣衣口口袋袋鞋襪襪配飾飾西裝裝襯衣衣領(lǐng)帶帶襯衣衣襯衣衣穿干干凈凈、、整整齊齊、、質(zhì)質(zhì)地地好好的的長(zhǎng)袖袖襯衣衣袖口口、、領(lǐng)領(lǐng)口口干凈凈、、平平整整襯衣衣下下擺擺要要扎進(jìn)進(jìn)褲褲子子里袖口口要要系系好好，，袖袖子子應(yīng)應(yīng)比比西西裝裝的的袖袖子子長(zhǎng)出出1公分分不打打領(lǐng)領(lǐng)帶帶時(shí)時(shí)，，僅僅襯襯衣衣第一一個(gè)個(gè)扣扣子子解開(kāi)開(kāi)不要要穿穿太太舊舊、、起皺皺或起起球球的的襯襯衣衣加內(nèi)內(nèi)衣衣時(shí)時(shí)選選擇擇低領(lǐng)領(lǐng)內(nèi)衣衣配飾飾西裝裝襯衣衣領(lǐng)帶帶鞋襪襪領(lǐng)帶帶領(lǐng)帶帶顏色色：：藍(lán)藍(lán)色色、、灰灰色色、、紫紫色色，，不不要要淺淺于于襯襯衣衣質(zhì)地地：：真真絲絲、、純純毛毛、、混混紡紡為為主主圖案案：：條條紋紋、、格格紋紋、、點(diǎn)點(diǎn)紋紋為為主主長(zhǎng)度：：領(lǐng)帶帶下擺擺剛好好在腰腰帶扣扣領(lǐng)夾：：簡(jiǎn)潔潔實(shí)用用、公公司Logo西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士?jī)x儀表鞋襪男士的的皮鞋鞋應(yīng)以以深色為為主，如黑黑色、、棕色色或灰灰色，，不要要穿太太陳舊舊的皮皮鞋，，要干干凈，，根不不要太太高襪子與與皮鞋鞋或褲褲子顏顏色相相近，，棉襪襪為主主，忌穿白白色襪襪子或或尼龍龍絲襪襪夏天穿正裝時(shí)，不穿皮涼鞋?。∫r衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士?jī)x儀表配飾名牌袖扣領(lǐng)帶夾夾手表腰帶女士職業(yè)裝裝鞋發(fā)型首飾職業(yè)套套裝六六注意意著裝六六注意意殘破雜亂鮮艷暴露透視短小女士商商務(wù)正正裝絲襪的的顏色色首選選肉色色，冬冬季可可以選選擇黑黑色，，第三三是深深咖啡啡色，，避免免三節(jié)節(jié)腿女士?jī)x儀表職業(yè)裝裝鞋發(fā)型首飾鞋不要穿穿露腳腳趾的的鞋不穿涼涼鞋去去商務(wù)務(wù)場(chǎng)合合顏色不不要過(guò)過(guò)于鮮鮮艷，，鞋跟跟不要要太高高或太太細(xì)或或有破破損鞋面干干凈，，裝飾飾物不不宜過(guò)過(guò)多無(wú)跟鞋鞋會(huì)使使女士士缺少少女人人味發(fā)型職業(yè)裝裝鞋發(fā)型首飾職業(yè)女女性得得發(fā)型型應(yīng)干干凈整整潔，，不要要過(guò)于于凌亂亂或夸夸張。。要體體現(xiàn)出出端正正、干干練得得形象象發(fā)型首飾職業(yè)裝裝鞋首飾發(fā)型首飾原則：：符合合身份份不戴有有礙于于本職職工作作的首首飾不戴展展示財(cái)財(cái)力的的珠寶寶首飾不戴展展示性性別魅魅力的的飾品品同質(zhì)同色以少為宜，數(shù)數(shù)量不超超過(guò)兩兩件30男士?jī)x儀容發(fā)型干干凈大大方，，不留留長(zhǎng)發(fā)發(fā)鼻孔內(nèi)內(nèi)外要要清潔潔干凈凈鬢角與與胡子子要刮刮干凈凈耳朵內(nèi)內(nèi)外要要清潔潔干凈凈適當(dāng)?shù)牡牟列┬┟嫠１３帜樐槻康牡墓鉂崫嵾m當(dāng)?shù)牡氖褂糜靡恍┬┳o(hù)唇唇膏保持口口腔的的清潔潔31女士妝妝容女士化化妝是是自尊尊自愛(ài)愛(ài)的表表現(xiàn)，，也是是對(duì)別別人的的一種種尊重重要求化化淡妝妝，保保持清清新自自然，，化妝妝注意意事項(xiàng)項(xiàng)：化妝要要自然然，妝妝成若若有無(wú)無(wú)化妝要要美化化，不不能化化另類類妝補(bǔ)妝應(yīng)應(yīng)避人人不用味味道濃濃郁，，怪異異的香香水32男士站站姿女士站姿不能這樣坐坐正的做法確女士入座蹲姿一腳在前，，一腳在后后，前腳全全著地，小小腿基本垂垂直于地面面，后腳腳腳跟提起，，腳尖著地地。女士應(yīng)靠緊緊雙腿，男男士可適度度分開(kāi)視線向上表表現(xiàn)服從與與任人擺布布。視線水平表表現(xiàn)客觀和和理智。視線向下表表現(xiàn)權(quán)威感感和優(yōu)越感感。眼神交流親切的微笑是最美麗的的語(yǔ)言心笑臉就笑笑,臉笑眼就笑笑帶著笑臉即即使說(shuō)嚴(yán)肅肅的話都不不像在罵人人眼光柔和的的注視對(duì)方方（親切））向前邁出一一步打招呼呼（親密））抬頭挺胸（（自信）腳步穩(wěn)重，，站姿淡定定（心胸寬寬大）身體與目光光正對(duì)對(duì)方方（表示信信賴）微笑言行在不妨礙客戶工作和交際的的情況下進(jìn)進(jìn)行介紹介紹的內(nèi)容容：公司名名稱、職位位、姓名給對(duì)方一個(gè)個(gè)自我介紹紹的機(jī)會(huì)您好！我是是強(qiáng)生公司司MIP(微創(chuàng)外科)部門(mén)的***請(qǐng)問(wèn)老師您您怎樣稱呼呼？自我介紹順序：把職職位低者、、晚輩、男男士、未婚婚者分別介介紹給職位位高者、長(zhǎng)長(zhǎng)輩、女士士和已婚者常用敬語(yǔ)（姓名和和職位）。。如：張主任，請(qǐng)?jiān)试S我向向您介紹王小二總總監(jiān)手勢(shì)：手指指并攏，掌掌心向上，，切忌‘指指點(diǎn)江山’’避免對(duì)某個(gè)個(gè)人，特別是女性的的過(guò)分贊揚(yáng)坐著時(shí)，除除職位高者者、長(zhǎng)輩和和女士外，，應(yīng)起立互相介紹交換名片交易法：主動(dòng)將名名片給對(duì)方方。激將法：遞名片時(shí)時(shí)說(shuō)：“能能否有幸和和您交換一一下名片？？”謙恭法：“不知道道以后如何何向您請(qǐng)教教？”平等法:“認(rèn)識(shí)您很很榮幸，不不知道以后后怎么和您您聯(lián)系？””名片禮儀遞名片尊卑有序、、由近至遠(yuǎn)遠(yuǎn)、順時(shí)針針接名片站起來(lái)雙手接注視名片1－3秒以示尊重重名片放在名名片夾或口口袋里，忌忌隨手亂放放禮尚往來(lái)——要將自己的的名片給對(duì)對(duì)方名片禮儀禁忌無(wú)意識(shí)地玩玩弄對(duì)方的的名片把名片放入入褲兜里當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方方名片上寫(xiě)寫(xiě)備忘事情情先于上司向向客人遞交交名片握手禮儀握手的順序序主人、長(zhǎng)輩輩、上司、、女士主動(dòng)動(dòng)伸手客人、晚輩輩、下屬、、男士再迎握手握手的方法法右手握手不可交叉握握手稍用力，1-3秒為宜切忌戴帽子子、墨鏡、、手套握手手。女士如如果戴薄紗紗手套則可可不必脫下下注視對(duì)方，態(tài)態(tài)度真摯親親切，不可東張西望望，漫不經(jīng)經(jīng)心餐飲禮儀BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI5M原則Meeting約會(huì)（時(shí)間間、對(duì)象））Media環(huán)境（人數(shù)數(shù)、類型、、關(guān)系程度度、來(lái)賓意意愿）Money費(fèi)用（少而而精）Menu菜單（對(duì)方方喜好、常常規(guī)地方特特色、禁忌忌、應(yīng)時(shí)））Manner舉止（禮貌貌入席、舉舉止文雅、、正確使用用餐具）46用餐坐次BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI1、左高右低低（中中餐）2、三人以中中為上3、面門(mén)為上上4、觀景為佳佳5、臨墻為好好47餐飲禮儀--中餐舉止禁禁忌BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI1、將餐巾放放在膝蓋上上，不可用用餐巾擦臉臉或嘴完餐餐后，將餐餐巾疊好，，不可揉揉成一一團(tuán)。2、照顧他人人時(shí)，要使使用公共筷筷子和湯匙匙。3、喝湯用湯湯匙，不出出聲。4、不布菜、、不勸酒、、不亂吐、、不整理衣衣飾5、剃牙時(shí)用用手擋住嘴嘴。咳嗽、、打噴嚏或或打哈欠欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身低頭用用手絹或餐餐巾紙捂著著，轉(zhuǎn)回回身時(shí)說(shuō)聲聲“抱歉””。48餐飲禮儀--中餐舉止禁禁忌BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI6、忌把筷子子架在或杯杯子上，忌忌把筷子插插在飯碗碗或菜盤(pán)里里。7、忌諱筷子子交叉放置置、放反了了8、不要把筷筷子伸到他他人面前，，也不要插插入菜盤(pán)深深處。9、不要翻覆覆挑揀，也也不要使筷筷子在菜盤(pán)盤(pán)上游動(dòng)，，不知夾什什么菜。10、夾菜時(shí)不不要一路滴滴湯，筷子子不要粘滿滿了食物，，也不要用用嘴吮吸筷筷子。49餐飲禮儀--中餐舉止禁禁忌BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI11、用雙手舉舉杯敬酒，，眼鏡注視視對(duì)方，喝喝完后再舉舉杯表示謝謝意。12、碰杯時(shí)，，杯子不要要高于對(duì)方方的杯子。。13、尊重對(duì)方方的飲酒習(xí)習(xí)慣和意愿愿，不以各各種理由逼逼迫對(duì)方喝喝酒。14、用完餐離離座時(shí)，將將椅子往內(nèi)內(nèi)緊靠著邊邊。50走姿全身挺直，，步伐均勻勻，兩臂自自然擺動(dòng)，，手掌向內(nèi)內(nèi)，不左右右搖晃肢體語(yǔ)言探出身體時(shí)時(shí)看手表表——有時(shí)間壓力力,想結(jié)束打哈欠——希望改變?cè)捲掝}環(huán)抱胳