企業(yè)經(jīng)營優(yōu)秀實(shí)踐案例管理知識(shí)研究課件

——在沉寂中沉淀，在厚積中爆發(fā)——在沉寂中沉淀，在厚積中爆發(fā)龍湖進(jìn)入城市注：除重慶外，其余城市項(xiàng)目名稱中為全部項(xiàng)目。序號(hào)城市項(xiàng)目數(shù)量項(xiàng)目名稱1北京(總部)7龍湖·滟瀾山別墅/龍湖·香醍漫步別墅/龍湖·香醍別苑/龍湖·唐寧ONE/龍湖·頤和原著/龍湖·蔚瀾香醍2重慶21龍湖花園/龍湖·北城天街/龍湖·藍(lán)湖郡/龍湖·水晶酈城/龍湖·紫都城/龍湖·藍(lán)湖香頌/龍湖·弗萊明戈等3成都7龍湖·翠微清波/龍湖·晶藍(lán)半島/龍湖·長橋郡/龍湖·弗萊明戈/龍湖·三千城/龍湖·世紀(jì)峰景/龍湖·三千里/龍湖·世紀(jì)峰景/龍湖·三千里4上海2龍湖·酈城/龍湖·滟瀾山5西安3龍湖·曲江盛景/龍湖·紫都城/龍湖·弗萊明戈6無錫12009年8月27日拿地7沈陽12009年8月3日拿地總計(jì)7個(gè)城市42

--------2龍湖進(jìn)入城市注：除重慶外，其余城市項(xiàng)目名稱中為全部項(xiàng)目。序號(hào)龍湖式發(fā)展時(shí)間(年)發(fā)展階段第一階段：（95年-

00年）單一城市、單一項(xiàng)目、單一業(yè)態(tài)起步

1995年設(shè)立于重慶。

1997年4月龍湖第一個(gè)項(xiàng)目龍湖花園動(dòng)土奠基。

97年后陸續(xù)在重慶開發(fā)樓盤，成為重慶市場占有率第一。19982009200319952005起步積累爆發(fā)第三階段（05年-至今）多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)，多區(qū)域發(fā)展。以進(jìn)入北京市場為標(biāo)志，龍湖開始爆發(fā)式增長；2005年12月，北京龍湖成立；

2007年8月，上海龍湖成立；

2007年11月，西安龍湖成立；2009年8月，在沈陽、無錫拿地?cái)U(kuò)張。第二階段（01年-05年）通過單業(yè)態(tài)多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)同時(shí)開發(fā)嘗試，積累經(jīng)驗(yàn)

2003年8月，“龍湖”被認(rèn)定為重慶市著名商標(biāo)。

2003年12月，開始涉及商業(yè)項(xiàng)目；

2004年11月，開始嘗試跨城市發(fā)展，成都龍湖成立。3龍湖式發(fā)展時(shí)間(年)發(fā)展階段第一階段：（95年-00年）110年重慶沉淀，10年產(chǎn)品積累龍湖95年到05年僅在重慶和四川市場，銷售額和開發(fā)量也相對(duì)較小，從規(guī)模、數(shù)量、影響力等傳統(tǒng)的方式衡量，至少在05年之前，龍湖算不上是一個(gè)成功的開發(fā)商。但是，偏居一隅的龍湖卻得到了業(yè)績領(lǐng)袖萬科的尊重：萬科專門安排員工多次去龍湖學(xué)習(xí)王石說：“有龍湖在，萬科不敢進(jìn)重慶”。10年，龍湖在重慶沉寂，但龍湖的行動(dòng)卻異常的堅(jiān)決：實(shí)現(xiàn)由單業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)、單區(qū)域向多區(qū)域、單系列向多系列的戰(zhàn)術(shù)性轉(zhuǎn)變，積累經(jīng)驗(yàn)。龍湖積累了豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，形成了多個(gè)產(chǎn)品模塊，在每一個(gè)產(chǎn)品模塊的運(yùn)作上總結(jié)形成了多項(xiàng)研發(fā)、建造、銷售的關(guān)鍵品質(zhì)管控點(diǎn)龍湖式積累階段創(chuàng)業(yè)期（1995-1999）發(fā)展期（2000-2002）創(chuàng)新期（2003-2004）升級(jí)期（2005-2006）地域蓄勢九龍湖走出九龍湖多區(qū)域發(fā)展發(fā)展濱江區(qū)域代表作龍湖花園香樟林、北城天街、楓香庭水晶酈城、藍(lán)湖郡觀山水產(chǎn)品特征高檔綜合住宅小區(qū)，第一代花園洋房別墅、商業(yè)、高層多業(yè)態(tài)并聯(lián)高層低密度、湖濱純別墅社區(qū)濱江高層豪、第二代花園宅意義奠定了龍湖地產(chǎn)和物管雙的品牌，為龍湖的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。豐富產(chǎn)品線，多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián)開發(fā)，帶動(dòng)了九龍湖區(qū)域的發(fā)展。產(chǎn)品的創(chuàng)新，樹立了龍湖高端產(chǎn)品的形象，奠定了龍湖的品牌地位。產(chǎn)品的升級(jí)，一步占領(lǐng)高端市場。410年重慶沉淀，10年產(chǎn)品積累龍湖式積累階段創(chuàng)業(yè)期龍湖在05年之后進(jìn)入爆發(fā)式增長——3年：10億到100億！與龍湖跨各階段性發(fā)展相一致，龍湖的業(yè)績與龍湖進(jìn)入城市數(shù)量保持了高度的一致。龍湖“區(qū)域聚焦，多業(yè)態(tài)發(fā)展”、“先產(chǎn)品擴(kuò)張、后區(qū)域擴(kuò)張”的策略發(fā)揮了強(qiáng)大的的作用。形成了獨(dú)具特色的“龍湖式增長”。龍湖式增長時(shí)間2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年3S銷售額6.21023.638.3100118137.36城市數(shù)量1233557新進(jìn)城市重慶成都北京

--上海/西安

--無錫/沈陽5龍湖在05年之后進(jìn)入爆發(fā)式增長——3年：10億到100億！龍“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展”+“先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張”運(yùn)用業(yè)態(tài)與區(qū)域的雙重平衡實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，分散產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不均衡和區(qū)域經(jīng)濟(jì)周期不均衡的風(fēng)險(xiǎn)。不同的業(yè)態(tài)是有周期性的，別墅好賣的時(shí)候，高層建筑公寓可能不好賣，多業(yè)態(tài)布局就可以保證企業(yè)在每個(gè)城市的業(yè)務(wù)發(fā)展都是平穩(wěn)、可持續(xù)的。在少于競爭對(duì)手城市布點(diǎn)的情況下運(yùn)用多業(yè)態(tài)布局實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模。城市領(lǐng)先與形成是進(jìn)入產(chǎn)生沖突時(shí)，城市領(lǐng)先由于新城市進(jìn)入。在市場的低潮期，利用多業(yè)態(tài)的布局和很好的市場口碑，守住在這個(gè)市場上的份額，緩些進(jìn)入新城市；市場好的時(shí)候，就抓住大好時(shí)機(jī)擴(kuò)張。龍湖式擴(kuò)張6“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展”+“先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張”龍湖式在每個(gè)城市，龍湖都堅(jiān)持進(jìn)行多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)的開發(fā)思路龍湖式擴(kuò)張7在每個(gè)城市，龍湖都堅(jiān)持進(jìn)行多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)的開發(fā)思路龍湖式擴(kuò)張龍湖式擴(kuò)張用10年時(shí)間基本完成全國布局城市擴(kuò)張的順序：由西南-京津-長三角-珠三角，不同于其他“3+x”之類的擴(kuò)張方式。又被向南從沿海經(jīng)濟(jì)圈中心城市輻射周邊城市群。8龍湖式擴(kuò)張用10年時(shí)間基本完成全國布局8在每一個(gè)進(jìn)入的城市成為NO.1或者NO.2龍湖的標(biāo)桿企業(yè)是香港的新鴻基——提出“成為所有進(jìn)入城市的新鴻基”要在同等物業(yè)形態(tài)中保持中高端水平。保持可售物業(yè)的高水平和快速周轉(zhuǎn)性。龍湖式目標(biāo)9在每一個(gè)進(jìn)入的城市成為NO.1或者NO.2龍湖式目標(biāo)9根據(jù)高端客戶的需要來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是龍湖產(chǎn)品的最大特色?！岸鄻I(yè)態(tài)綜合開發(fā)”在每個(gè)業(yè)態(tài)中形成標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿產(chǎn)品。業(yè)務(wù)覆蓋普通住宅、辦公樓、酒店、購物中心、商務(wù)公寓、花園洋房、獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、高層電梯公寓等多種產(chǎn)品。幾乎將所有的業(yè)態(tài)都作了一遍，而且在各個(gè)領(lǐng)域都有值得稱道的標(biāo)志性產(chǎn)品。設(shè)立專門的產(chǎn)品研發(fā)中心和客戶體驗(yàn)中心，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研究。大量投入，研究什么樣的產(chǎn)品最舒適、代表未來潮流通過客戶體驗(yàn)中心不斷反饋數(shù)據(jù)，研發(fā)中心不斷修正產(chǎn)品，滿足客戶對(duì)住房的功能需求。龍湖式產(chǎn)品10根據(jù)高端客戶的需要來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是龍湖產(chǎn)品的最大特色。龍湖根據(jù)客戶和市場需要，不斷創(chuàng)新，是龍湖產(chǎn)品的又一大亮點(diǎn)。產(chǎn)品創(chuàng)新，從規(guī)劃、審美、空間、居住理念四大方面創(chuàng)新空間創(chuàng)新：龍湖地產(chǎn)的有些戶型多達(dá)四個(gè)露臺(tái)、一個(gè)陽臺(tái)，充分考慮到當(dāng)?shù)乜腿簜€(gè)性化的品質(zhì)生活需求。產(chǎn)品創(chuàng)新，以別墅手法造洋房。1.0的地面容積率，已經(jīng)是花園洋房的極至奢侈；獨(dú)棟.雙拼的設(shè)計(jì)更讓洋房從此有了別墅的建筑特征與尊貴氣質(zhì)空間立面采用別墅專用的高品質(zhì)外裝文化石、外墻厚質(zhì)飾文質(zhì)感涂料STUCOO、加拿大進(jìn)口紅雪松木廊架……別墅手法的洋房成為了一種藝術(shù)。龍湖式產(chǎn)品11根據(jù)客戶和市場需要，不斷創(chuàng)新，是龍湖產(chǎn)品的又一大亮點(diǎn)。龍湖式植物是建筑的外立面；項(xiàng)目未動(dòng)，園林先行借助外部環(huán)境到打造園區(qū)環(huán)境緊密結(jié)合起來，營造了提升項(xiàng)目品位的“景觀大道”。橫跨華北、西北、東北等地，建設(shè)大型苗圃（目前已有9個(gè)苗圃基地），選擇豐富樹種，使成樹順利渡過放根、馴化、移栽、保活等過程，不僅保證園林多姿多彩，且解決成活率的難題。龍湖嚴(yán)格要求成樹樹形要美，在運(yùn)輸時(shí)是全冠移植，植物的擺放角度也是360度審視，找到客戶最佳的觀賞效果。龍湖的綠化理念要求硬質(zhì)鋪地在20%以下，使每個(gè)社區(qū)滿眼都是綠色，每個(gè)項(xiàng)目在植物的選擇上，不是單純的種樹、種花、鋪草即可，多考慮了不同高度的視覺層次(五重植被)，不同季節(jié)顏色的搭配，甚至不同鳥類的習(xí)性，防蚊蟲等。龍湖式園林12植物是建筑的外立面；項(xiàng)目未動(dòng)，園林先行龍湖式園林121313善待一生，龍湖物業(yè)是重要表現(xiàn)之一，是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)。龍湖物業(yè)用真心和行動(dòng)完美詮釋了“善待你一生”，為成千上萬的“龍民”創(chuàng)造了精彩、和諧、快樂的“龍湖生活”?！褒埡睢币殉蔀槠焚|(zhì)生活的代名詞，龍湖物管也成為業(yè)主口碑相傳的重要內(nèi)容。當(dāng)蓋好房成為規(guī)定動(dòng)作，當(dāng)口碑傳播與客戶滿意度改變營銷革命，當(dāng)軟實(shí)力成為考量優(yōu)秀企業(yè)的重要指標(biāo)之時(shí)，龍湖的競爭力凸顯無疑。在重慶老家，有70000多人自發(fā)形成的“龍民部落”蔚然成型，一路追捧其物業(yè)。幾百萬平方米小區(qū)管理，98%以上的繳費(fèi)率，更是創(chuàng)造了物業(yè)管理的奇跡。物業(yè)管理已經(jīng)由被動(dòng)地服務(wù)與配套，成為龍湖地產(chǎn)大營銷體系之下的一大利器，由其塑造的人文社區(qū)，真實(shí)地影響與改變了居住者的生活與心境。小區(qū)道路每天要用拖布拖；垃圾箱上煙碗里的煙頭不能超過5個(gè)；小區(qū)玻璃上不能出現(xiàn)手紋印每平方米雜草不得超過5株；示范區(qū)每平米需多少銀杏落葉要寫入物業(yè)管理人員的工作指引；雨停后20分鐘內(nèi)要求路上看不到積水；龍湖式物業(yè)14善待一生，龍湖物業(yè)是重要表現(xiàn)之一，是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要1：鋪滿鮮花的垃圾箱示范區(qū)中的雨傘善待自然的環(huán)保理念刻有企業(yè)理念的井蓋龍湖式精細(xì)1：鋪滿鮮花的垃圾箱示范區(qū)中的雨傘善待自然的環(huán)保理15停車場標(biāo)識(shí)的與園林渾然一體煙灰缸和垃圾桶精致的樹根處理維護(hù)中的大樹露臺(tái)的燒烤場景保潔對(duì)園林細(xì)節(jié)的維護(hù)龍湖式精細(xì)停車場標(biāo)識(shí)的與園林渾然一體煙灰缸和垃圾桶精致的樹根處理維護(hù)中16五重景觀一角：綠地/花陣/植被/灌木/大灌木隨處可見的鮮花露臺(tái)的場景隨處可見的鳥籠十字隔窗，相框的感受龍湖式精細(xì)五重景觀一角：隨處可見的鮮花露臺(tái)的場景隨處可見的鳥籠十字隔窗17產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個(gè)性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)未來將會(huì)有很大規(guī)模的發(fā)展，而要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的發(fā)展，就離不開產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。但同時(shí)，龍湖又不希望因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化而失去創(chuàng)新的空間，就巧妙選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化”，即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個(gè)性化的拼合，也即被龍湖稱之為的“積木理論”。龍湖先在單個(gè)城市實(shí)行產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略。產(chǎn)品覆蓋獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、購物中心、寫字樓等等形態(tài)，這一過程中，龍湖積累了豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，形成了多個(gè)產(chǎn)品模塊。在每一個(gè)產(chǎn)品模塊的運(yùn)作上，他們總結(jié)出每個(gè)模塊的研發(fā)特性、工程特性、營銷特性，并圍繞“投資收益”這個(gè)核心，聚焦項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資金等幾個(gè)管理維度，建立起標(biāo)準(zhǔn)的管理流程并固化在IT平臺(tái)上，供不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、地區(qū)公司復(fù)制運(yùn)用。這樣既解決了快速復(fù)制的問題，又解決了產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。龍湖集團(tuán)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作：不同項(xiàng)目、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新項(xiàng)目比之前的項(xiàng)目深度更深，品質(zhì)更高。龍湖式標(biāo)準(zhǔn)化18產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個(gè)性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明龍湖式標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)化通過建立公司的“辦公自動(dòng)化控制系統(tǒng)（OA）”，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司文件的控制和管理標(biāo)準(zhǔn)的一致和透明。在這個(gè)平臺(tái)上，還集合了OA辦公、知識(shí)管理、成本管理、計(jì)劃管理、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，項(xiàng)目管理和知識(shí)管理兩個(gè)平臺(tái)對(duì)全國多項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展的支持作用之大超乎想象。房地產(chǎn)不僅是資金密集型的行業(yè)，更是信息密集型的行業(yè)。信息流轉(zhuǎn)的速度與準(zhǔn)確性決定能否快速、順暢地把業(yè)務(wù)向前推進(jìn)。龍湖每個(gè)新成立的分公司，都可以在3天之內(nèi)，快速通過信息化手段復(fù)制“重慶公司”的運(yùn)營模式這種管理的標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)的集成化，使得龍湖可以迅速的復(fù)制并移植到新的區(qū)域?！爸貞c龍湖”也迅速“克隆”出“成都龍湖”、“北京龍湖”、“上海龍湖”、“西安龍湖”等多個(gè)龍湖。成都龍湖三千里項(xiàng)目，一期872套房源，15小時(shí)內(nèi)售罄，銷售金額超過4億元。這一項(xiàng)目從拿地到開盤8個(gè)月，從開工到開盤僅僅只有5個(gè)月。龍湖式標(biāo)準(zhǔn)化19管理標(biāo)準(zhǔn)化龍湖式標(biāo)準(zhǔn)化19龍湖式復(fù)制在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的產(chǎn)品復(fù)制龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫（內(nèi)部標(biāo)桿項(xiàng)目），要求項(xiàng)目90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，10%自行創(chuàng)新。全集團(tuán)售樓處（未來的會(huì)所）只有五種標(biāo)準(zhǔn)，在風(fēng)格、立面等方面不允許隨意改變。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制。20龍湖式復(fù)制在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的產(chǎn)品復(fù)制20在管理標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的公司復(fù)制龍湖的發(fā)展堅(jiān)持“先做強(qiáng)，后做大”，在一地經(jīng)營10年后開始全國性擴(kuò)張。這種復(fù)制的方式，使其有了足夠的經(jīng)驗(yàn)和積累應(yīng)對(duì)在擴(kuò)張中的問題。在過去的10年積累中，龍湖不斷的向先進(jìn)學(xué)習(xí)，改進(jìn)和提高自己的管理水平和控制能力，在根據(jù)戰(zhàn)略擴(kuò)張進(jìn)行復(fù)制的過程中，有良好的效果。2005年進(jìn)入北京，2007年北京的香醍漫步別墅開盤，一期104套別墅兩小時(shí)賣光，銷售收入3.4億元，此前在北京的第一號(hào)作品滟瀾山別墅銷售收入7.6億，龍湖地產(chǎn)在北京9天內(nèi)銷售額達(dá)11億元。截至2008年，龍湖在重慶、成都、西安、北京和上海五個(gè)地區(qū)累計(jì)銷售房屋1.18萬套，銷售額達(dá)115億元。其中，重慶龍湖以38.1億元的銷售額連續(xù)蟬聯(lián)市場第一，市場份額持續(xù)提升；成都龍湖取得逾23億元的銷售額；北京龍湖實(shí)現(xiàn)銷售43.8億元，成功入圍北京住宅市場三甲；而上海龍湖和西安龍湖兩個(gè)新公司亦實(shí)現(xiàn)近10億元的銷售業(yè)績。而北京進(jìn)入不足3年，上海、西安市場進(jìn)入不足2年。龍湖式復(fù)制在龍湖公司內(nèi)部，發(fā)揮了強(qiáng)大的威力，產(chǎn)生了良好的效果。龍湖式復(fù)制21在管理標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的公司復(fù)制龍湖式復(fù)制21龍湖的發(fā)展路徑難以為其他公司所復(fù)制時(shí)間和行業(yè)發(fā)展階段的不可復(fù)制中國房地產(chǎn)發(fā)展階段已經(jīng)處于快速發(fā)展期，如果從現(xiàn)在開始復(fù)制通過“一城市、一區(qū)域”深入耕耘，并快速發(fā)展的“積淀-爆發(fā)”的模式，會(huì)錯(cuò)過中國房地產(chǎn)快速發(fā)展大好時(shí)機(jī)。如果沒有長期的積累而盲目的進(jìn)行城市擴(kuò)張，可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的增加，導(dǎo)致企業(yè)失控。產(chǎn)品系列和標(biāo)準(zhǔn)難以復(fù)制龍湖通過10年在重慶的專注和積累，形成了“多業(yè)態(tài)、全系列”的產(chǎn)品，并且通過精細(xì)和專注形成了高端產(chǎn)品的良好形象；同時(shí)通過40個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目的開發(fā)，形成了各業(yè)態(tài)形式的標(biāo)準(zhǔn)，并且在形成了獨(dú)特的“模塊標(biāo)準(zhǔn)、自由拼接”的“在標(biāo)準(zhǔn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中統(tǒng)一”的龍湖標(biāo)準(zhǔn)化特色。團(tuán)隊(duì)及管理模式難以復(fù)制龍湖女性領(lǐng)導(dǎo)者“細(xì)膩、堅(jiān)韌、內(nèi)斂”的特質(zhì)逐漸影響并內(nèi)化為龍湖的企業(yè)文化；配合其戰(zhàn)略目標(biāo)，龍湖形成了一整套人才體系，比如“區(qū)域聚焦”對(duì)應(yīng)的是“人才本地化”；形成了完整的人才梯隊(duì)，“有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人”

+

“操心員”

+

“仕官生”龍湖的不可復(fù)制22龍湖的發(fā)展路徑難以為其他公司所復(fù)制龍湖的不可復(fù)制22龍湖的成功之道戰(zhàn)略層面：在正確的時(shí)間點(diǎn)，制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并能夠抵制誘惑，嚴(yán)格的執(zhí)行既定發(fā)展戰(zhàn)略，是龍湖成功的關(guān)鍵。在95年，龍湖成立之初，就確立“5年后成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一，10年后成為全國最好的企業(yè)之一”的偉大目標(biāo)。在1995年-2000年的時(shí)候，國內(nèi)房地產(chǎn)市場還在培育之后的發(fā)展期，龍湖先在重慶苦練10年基本功，做到了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化。在2003年全國房地產(chǎn)市場進(jìn)入高速增長和發(fā)展的情況先，龍湖按照既定戰(zhàn)略，穩(wěn)而準(zhǔn)地外拓成都、北京、上海和西安等市場，獲得了快速的爆發(fā)式增長。戰(zhàn)術(shù)層面：對(duì)對(duì)產(chǎn)品精細(xì)態(tài)度以及對(duì)園林執(zhí)著癡迷的追求，造就精品之后不斷的對(duì)精品進(jìn)行更新?lián)Q代，以滿足市場需求。龍湖贏得市場最終靠的是產(chǎn)品（包含園林、細(xì)節(jié)、物業(yè)等）龍湖對(duì)產(chǎn)品的更新和改善使產(chǎn)品保持龍湖特色的同時(shí)具有了旺盛的生命力。龍湖模式23龍湖的成功之道龍湖模式23高瞻遠(yuǎn)矚、志存高遠(yuǎn)根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展階段，制定符合企業(yè)特點(diǎn)并清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，保證企業(yè)的發(fā)展方向的正確性?？咕苷T惑、厚積薄發(fā)能夠正確的認(rèn)識(shí)自己，在自己能力還不足的時(shí)候，耐住寂寞，一步一步的培養(yǎng)自己的核心能力。能夠?qū)⒆约旱姆e淀通過系統(tǒng)的分析和總計(jì)變成積累，逐漸形成自己的優(yōu)勢。精細(xì)專注、傳承創(chuàng)新通過不斷的想標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，提升自己的產(chǎn)品開發(fā)能力；通過不斷的總結(jié)和反思，總結(jié)失敗和教訓(xùn)，改進(jìn)和提升產(chǎn)品的品質(zhì)，在充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的基礎(chǔ)上將優(yōu)勢提升為自己的核心競爭力，比如完美的產(chǎn)品、精妙的園林等。執(zhí)行，堅(jiān)定的執(zhí)行，至死不渝的系統(tǒng)化的執(zhí)行。龍湖模式24高瞻遠(yuǎn)矚、志存高遠(yuǎn)龍湖模式24附錄：龍湖滟瀾山（別墅）項(xiàng)目展示25附錄：龍湖滟瀾山（別墅）項(xiàng)目展示25龍湖滟瀾山（北京）項(xiàng)目檔案：物業(yè)類型：別墅

建筑類別：聯(lián)排占地面積：240000平方米建筑面積：108000平方米容積率：0.67綠化率：32%裝修狀況：毛坯總戶數(shù)：共430棟均價(jià)：均價(jià)26000元/平方米開盤時(shí)間：2007-09-01入住時(shí)間：2009-03-01項(xiàng)目位置：順義溫榆河中央別墅區(qū)、京承高速后沙峪出口東1500米開發(fā)商：北京龍湖置業(yè)有限公司建筑設(shè)計(jì)單位：美國BASSNIAN住宅設(shè)計(jì)事務(wù)所26龍湖滟瀾山（北京）項(xiàng)目檔案：26龍湖滟瀾山（上海）項(xiàng)目檔案趙巷項(xiàng)目位于青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)特色居住區(qū)8號(hào)地塊，建筑面積共計(jì)144495.5平方米。地塊四至：東至嘉松公路、南至規(guī)劃道路、西至崧塘河、北至淀浦河。規(guī)劃總用地面積為144495.5平方米總建筑面積213728平方米（其中地上建筑面積為144495平方米（包括住宅建筑面積143295平方米，公建配套建筑面積1200平方米），地下建筑面積69233平方米（包括公建配套建筑面積700平方米）。建筑容積率：1.0（規(guī)劃建筑密度≤30%，綠地率≥35%）。27龍湖滟瀾山（上海）項(xiàng)目檔案27項(xiàng)目注重打造具有地中海建筑風(fēng)格的濱水坡地社區(qū)雙拼滟影疊加山語聯(lián)排瀾香28雙拼疊加聯(lián)排28價(jià)值構(gòu)建項(xiàng)目形象策略：為尚己的國際人打造的樂居生活精神核心提煉：生活的真正成就來自于我們自己的高級(jí)需要的滿足，特別是自我實(shí)現(xiàn)的需要的滿足。

高級(jí)需要滿足能引起更加合意的主觀效果，即更深刻的幸福感、寧靜感，以及內(nèi)心生活的豐富感……

那些生活在自我實(shí)現(xiàn)水平上的人，事實(shí)上也是最博愛并在個(gè)人特質(zhì)上發(fā)展最充分的人。語境內(nèi)涵：質(zhì)樸熱情，充滿國際生活品位；悠閑浪漫，而不失身份的表彰。產(chǎn)品剛性價(jià)值產(chǎn)品定位：中央別墅區(qū)薔薇與銀杏的庭園地段——不可復(fù)制的別墅地段居者——高度統(tǒng)一的同質(zhì)客群園林——首屈一指的成熟園林服務(wù)——十年成就的服務(wù)口碑建筑——高度差異的宜居空間地段——基礎(chǔ)價(jià)值園林——成本價(jià)值、時(shí)間價(jià)值、生命價(jià)值建筑——即時(shí)價(jià)值服務(wù)——成長價(jià)值居者——決定價(jià)值29價(jià)值構(gòu)建項(xiàng)目形象策略：產(chǎn)品剛性價(jià)值29價(jià)值展示：內(nèi)外界面分明，項(xiàng)目與周邊環(huán)境形成巨大反差入口，眼前一亮通往項(xiàng)目的路，已有改變，還未明顯30價(jià)值展示：內(nèi)外界面分明，項(xiàng)目與周邊環(huán)境形成巨大反差入口，眼前北京龍湖驚艷的展示區(qū)：沒有植物生長期，營造出超乎客戶期望的生活環(huán)境31北京龍湖驚艷的展示區(qū)：沒有植物生長期，營造出超乎客戶期望的生北京龍湖驚艷的展示區(qū)：有生命的園林，比建筑本身更能打動(dòng)人為數(shù)不多的硬質(zhì)鋪裝更多采用大量的軟景32北京龍湖驚艷的展示區(qū)：有生命的園林，比建筑本身更能打動(dòng)人為數(shù)四季異景：選擇季節(jié)性變化豐富的物種，按常規(guī)與落葉樹種的比例種植，不同樹種花卉分時(shí)綻放，春夏秋冬呈現(xiàn)截然不同的異色景觀。五重景觀一角：綠地/花陣/植被/灌木/大灌木隨處可見的不死花露臺(tái)的場景隨處可見的鳥籠十字隔窗，相框的感受33四季異景：選擇季節(jié)性變化豐富的物種，按常規(guī)與落葉樹種的比例種五重垂直綠化：精細(xì)化的綠化理念，小尺度上注重植物層次的搭配！滟瀾山五層垂直綠化第一層：高7-8米、胸徑20公分以上的大喬木；第二層：4-5米高的小喬木、大灌木；第三層：2-3米高的灌木；第四層：花卉、小灌木；第五層：草坪、地被。

34五重垂直綠化：精細(xì)化的綠化理念，小尺度上注重植物層次的搭配！全冠移植：依據(jù)每戶別墅之間的坡地高度與建筑高度，依循喬木必須高于建筑檐口的高度準(zhǔn)則種植。將每一株灌木旋轉(zhuǎn)360度以協(xié)調(diào)與建筑的關(guān)系并使景觀達(dá)到最佳的觀賞效果，同時(shí)最大程度上保護(hù)每戶別墅的私密。35全冠移植：依據(jù)每戶別墅之間的坡地高度與建筑高度，依循喬木必須私家園林每戶戶外主題園林在每一戶戶外設(shè)計(jì)了各種主題的園林景觀，并且以層次豐富的綠植為業(yè)主巧妙地圍合出一片自己的空間，從私家花園到公共園區(qū)，和諧統(tǒng)一。36私家園林在每一戶戶外設(shè)計(jì)了各種主題的園林景觀，并且以層次豐富北京龍湖驚艷的展示區(qū)：注重色彩搭配，善于運(yùn)用色彩對(duì)比，形成視覺沖擊

紫色花海和白樺形成鮮明的對(duì)比滟瀾山的示范區(qū)人行道周圍37北京龍湖驚艷的展示區(qū)：注重色彩搭配，善于運(yùn)用色彩對(duì)比，形成視北京龍湖全程不同節(jié)點(diǎn)關(guān)注客戶感受。入口外秩序化種植雪松輔以低矮的花灌木突出禮儀性與歸屬感入口內(nèi)部秩序化的銀杏簡潔大氣限定出導(dǎo)向性強(qiáng)烈的空間院墻外的植被景觀漸趨自然緩和客戶的心態(tài)水景的加入成為秩序與自然的過渡宅間近人尺度的灌木花卉給客戶心理上的減壓入戶的處理溫馨、私密使客戶最限度放松自我38北京龍湖全程不同節(jié)點(diǎn)關(guān)注客戶感受。入口外秩序化種植雪松輔以低北京龍湖驚艷的展示區(qū)：通過示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來的生活場景，通過體驗(yàn)營銷感染客戶。兒童戲水場景供來訪客戶小孩游戲分不清稻草人還是園丁39北京龍湖驚艷的展示區(qū)：通過示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未私家下沉庭院私家花園私家花園40私家下沉庭院私家花園私家花園40——在沉寂中沉淀，在厚積中爆發(fā)——在沉寂中沉淀，在厚積中爆發(fā)龍湖進(jìn)入城市注：除重慶外，其余城市項(xiàng)目名稱中為全部項(xiàng)目。序號(hào)城市項(xiàng)目數(shù)量項(xiàng)目名稱1北京(總部)7龍湖·滟瀾山別墅/龍湖·香醍漫步別墅/龍湖·香醍別苑/龍湖·唐寧ONE/龍湖·頤和原著/龍湖·蔚瀾香醍2重慶21龍湖花園/龍湖·北城天街/龍湖·藍(lán)湖郡/龍湖·水晶酈城/龍湖·紫都城/龍湖·藍(lán)湖香頌/龍湖·弗萊明戈等3成都7龍湖·翠微清波/龍湖·晶藍(lán)半島/龍湖·長橋郡/龍湖·弗萊明戈/龍湖·三千城/龍湖·世紀(jì)峰景/龍湖·三千里/龍湖·世紀(jì)峰景/龍湖·三千里4上海2龍湖·酈城/龍湖·滟瀾山5西安3龍湖·曲江盛景/龍湖·紫都城/龍湖·弗萊明戈6無錫12009年8月27日拿地7沈陽12009年8月3日拿地總計(jì)7個(gè)城市42

--------42龍湖進(jìn)入城市注：除重慶外，其余城市項(xiàng)目名稱中為全部項(xiàng)目。序號(hào)龍湖式發(fā)展時(shí)間(年)發(fā)展階段第一階段：（95年-

00年）單一城市、單一項(xiàng)目、單一業(yè)態(tài)起步

1995年設(shè)立于重慶。

1997年4月龍湖第一個(gè)項(xiàng)目龍湖花園動(dòng)土奠基。

97年后陸續(xù)在重慶開發(fā)樓盤，成為重慶市場占有率第一。19982009200319952005起步積累爆發(fā)第三階段（05年-至今）多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)，多區(qū)域發(fā)展。以進(jìn)入北京市場為標(biāo)志，龍湖開始爆發(fā)式增長；2005年12月，北京龍湖成立；

2007年8月，上海龍湖成立；

2007年11月，西安龍湖成立；2009年8月，在沈陽、無錫拿地?cái)U(kuò)張。第二階段（01年-05年）通過單業(yè)態(tài)多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)同時(shí)開發(fā)嘗試，積累經(jīng)驗(yàn)

2003年8月，“龍湖”被認(rèn)定為重慶市著名商標(biāo)。

2003年12月，開始涉及商業(yè)項(xiàng)目；

2004年11月，開始嘗試跨城市發(fā)展，成都龍湖成立。43龍湖式發(fā)展時(shí)間(年)發(fā)展階段第一階段：（95年-00年）110年重慶沉淀，10年產(chǎn)品積累龍湖95年到05年僅在重慶和四川市場，銷售額和開發(fā)量也相對(duì)較小，從規(guī)模、數(shù)量、影響力等傳統(tǒng)的方式衡量，至少在05年之前，龍湖算不上是一個(gè)成功的開發(fā)商。但是，偏居一隅的龍湖卻得到了業(yè)績領(lǐng)袖萬科的尊重：萬科專門安排員工多次去龍湖學(xué)習(xí)王石說：“有龍湖在，萬科不敢進(jìn)重慶”。10年，龍湖在重慶沉寂，但龍湖的行動(dòng)卻異常的堅(jiān)決：實(shí)現(xiàn)由單業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)、單區(qū)域向多區(qū)域、單系列向多系列的戰(zhàn)術(shù)性轉(zhuǎn)變，積累經(jīng)驗(yàn)。龍湖積累了豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，形成了多個(gè)產(chǎn)品模塊，在每一個(gè)產(chǎn)品模塊的運(yùn)作上總結(jié)形成了多項(xiàng)研發(fā)、建造、銷售的關(guān)鍵品質(zhì)管控點(diǎn)龍湖式積累階段創(chuàng)業(yè)期（1995-1999）發(fā)展期（2000-2002）創(chuàng)新期（2003-2004）升級(jí)期（2005-2006）地域蓄勢九龍湖走出九龍湖多區(qū)域發(fā)展發(fā)展濱江區(qū)域代表作龍湖花園香樟林、北城天街、楓香庭水晶酈城、藍(lán)湖郡觀山水產(chǎn)品特征高檔綜合住宅小區(qū)，第一代花園洋房別墅、商業(yè)、高層多業(yè)態(tài)并聯(lián)高層低密度、湖濱純別墅社區(qū)濱江高層豪、第二代花園宅意義奠定了龍湖地產(chǎn)和物管雙的品牌，為龍湖的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。豐富產(chǎn)品線，多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián)開發(fā)，帶動(dòng)了九龍湖區(qū)域的發(fā)展。產(chǎn)品的創(chuàng)新，樹立了龍湖高端產(chǎn)品的形象，奠定了龍湖的品牌地位。產(chǎn)品的升級(jí)，一步占領(lǐng)高端市場。4410年重慶沉淀，10年產(chǎn)品積累龍湖式積累階段創(chuàng)業(yè)期龍湖在05年之后進(jìn)入爆發(fā)式增長——3年：10億到100億！與龍湖跨各階段性發(fā)展相一致，龍湖的業(yè)績與龍湖進(jìn)入城市數(shù)量保持了高度的一致。龍湖“區(qū)域聚焦，多業(yè)態(tài)發(fā)展”、“先產(chǎn)品擴(kuò)張、后區(qū)域擴(kuò)張”的策略發(fā)揮了強(qiáng)大的的作用。形成了獨(dú)具特色的“龍湖式增長”。龍湖式增長時(shí)間2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年3S銷售額6.21023.638.3100118137.36城市數(shù)量1233557新進(jìn)城市重慶成都北京

--上海/西安

--無錫/沈陽45龍湖在05年之后進(jìn)入爆發(fā)式增長——3年：10億到100億！龍“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展”+“先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張”運(yùn)用業(yè)態(tài)與區(qū)域的雙重平衡實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，分散產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不均衡和區(qū)域經(jīng)濟(jì)周期不均衡的風(fēng)險(xiǎn)。不同的業(yè)態(tài)是有周期性的，別墅好賣的時(shí)候，高層建筑公寓可能不好賣，多業(yè)態(tài)布局就可以保證企業(yè)在每個(gè)城市的業(yè)務(wù)發(fā)展都是平穩(wěn)、可持續(xù)的。在少于競爭對(duì)手城市布點(diǎn)的情況下運(yùn)用多業(yè)態(tài)布局實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模。城市領(lǐng)先與形成是進(jìn)入產(chǎn)生沖突時(shí)，城市領(lǐng)先由于新城市進(jìn)入。在市場的低潮期，利用多業(yè)態(tài)的布局和很好的市場口碑，守住在這個(gè)市場上的份額，緩些進(jìn)入新城市；市場好的時(shí)候，就抓住大好時(shí)機(jī)擴(kuò)張。龍湖式擴(kuò)張46“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展”+“先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張”龍湖式在每個(gè)城市，龍湖都堅(jiān)持進(jìn)行多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)的開發(fā)思路龍湖式擴(kuò)張47在每個(gè)城市，龍湖都堅(jiān)持進(jìn)行多項(xiàng)目、多業(yè)態(tài)的開發(fā)思路龍湖式擴(kuò)張龍湖式擴(kuò)張用10年時(shí)間基本完成全國布局城市擴(kuò)張的順序：由西南-京津-長三角-珠三角，不同于其他“3+x”之類的擴(kuò)張方式。又被向南從沿海經(jīng)濟(jì)圈中心城市輻射周邊城市群。48龍湖式擴(kuò)張用10年時(shí)間基本完成全國布局8在每一個(gè)進(jìn)入的城市成為NO.1或者NO.2龍湖的標(biāo)桿企業(yè)是香港的新鴻基——提出“成為所有進(jìn)入城市的新鴻基”要在同等物業(yè)形態(tài)中保持中高端水平。保持可售物業(yè)的高水平和快速周轉(zhuǎn)性。龍湖式目標(biāo)49在每一個(gè)進(jìn)入的城市成為NO.1或者NO.2龍湖式目標(biāo)9根據(jù)高端客戶的需要來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是龍湖產(chǎn)品的最大特色。“多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)”在每個(gè)業(yè)態(tài)中形成標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿產(chǎn)品。業(yè)務(wù)覆蓋普通住宅、辦公樓、酒店、購物中心、商務(wù)公寓、花園洋房、獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、高層電梯公寓等多種產(chǎn)品。幾乎將所有的業(yè)態(tài)都作了一遍，而且在各個(gè)領(lǐng)域都有值得稱道的標(biāo)志性產(chǎn)品。設(shè)立專門的產(chǎn)品研發(fā)中心和客戶體驗(yàn)中心，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研究。大量投入，研究什么樣的產(chǎn)品最舒適、代表未來潮流通過客戶體驗(yàn)中心不斷反饋數(shù)據(jù)，研發(fā)中心不斷修正產(chǎn)品，滿足客戶對(duì)住房的功能需求。龍湖式產(chǎn)品50根據(jù)高端客戶的需要來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是龍湖產(chǎn)品的最大特色。龍湖根據(jù)客戶和市場需要，不斷創(chuàng)新，是龍湖產(chǎn)品的又一大亮點(diǎn)。產(chǎn)品創(chuàng)新，從規(guī)劃、審美、空間、居住理念四大方面創(chuàng)新空間創(chuàng)新：龍湖地產(chǎn)的有些戶型多達(dá)四個(gè)露臺(tái)、一個(gè)陽臺(tái)，充分考慮到當(dāng)?shù)乜腿簜€(gè)性化的品質(zhì)生活需求。產(chǎn)品創(chuàng)新，以別墅手法造洋房。1.0的地面容積率，已經(jīng)是花園洋房的極至奢侈；獨(dú)棟.雙拼的設(shè)計(jì)更讓洋房從此有了別墅的建筑特征與尊貴氣質(zhì)空間立面采用別墅專用的高品質(zhì)外裝文化石、外墻厚質(zhì)飾文質(zhì)感涂料STUCOO、加拿大進(jìn)口紅雪松木廊架……別墅手法的洋房成為了一種藝術(shù)。龍湖式產(chǎn)品51根據(jù)客戶和市場需要，不斷創(chuàng)新，是龍湖產(chǎn)品的又一大亮點(diǎn)。龍湖式植物是建筑的外立面；項(xiàng)目未動(dòng)，園林先行借助外部環(huán)境到打造園區(qū)環(huán)境緊密結(jié)合起來，營造了提升項(xiàng)目品位的“景觀大道”。橫跨華北、西北、東北等地，建設(shè)大型苗圃（目前已有9個(gè)苗圃基地），選擇豐富樹種，使成樹順利渡過放根、馴化、移栽、?；畹冗^程，不僅保證園林多姿多彩，且解決成活率的難題。龍湖嚴(yán)格要求成樹樹形要美，在運(yùn)輸時(shí)是全冠移植，植物的擺放角度也是360度審視，找到客戶最佳的觀賞效果。龍湖的綠化理念要求硬質(zhì)鋪地在20%以下，使每個(gè)社區(qū)滿眼都是綠色，每個(gè)項(xiàng)目在植物的選擇上，不是單純的種樹、種花、鋪草即可，多考慮了不同高度的視覺層次(五重植被)，不同季節(jié)顏色的搭配，甚至不同鳥類的習(xí)性，防蚊蟲等。龍湖式園林52植物是建筑的外立面；項(xiàng)目未動(dòng)，園林先行龍湖式園林125313善待一生，龍湖物業(yè)是重要表現(xiàn)之一，是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)。龍湖物業(yè)用真心和行動(dòng)完美詮釋了“善待你一生”，為成千上萬的“龍民”創(chuàng)造了精彩、和諧、快樂的“龍湖生活”?！褒埡睢币殉蔀槠焚|(zhì)生活的代名詞，龍湖物管也成為業(yè)主口碑相傳的重要內(nèi)容。當(dāng)蓋好房成為規(guī)定動(dòng)作，當(dāng)口碑傳播與客戶滿意度改變營銷革命，當(dāng)軟實(shí)力成為考量優(yōu)秀企業(yè)的重要指標(biāo)之時(shí)，龍湖的競爭力凸顯無疑。在重慶老家，有70000多人自發(fā)形成的“龍民部落”蔚然成型，一路追捧其物業(yè)。幾百萬平方米小區(qū)管理，98%以上的繳費(fèi)率，更是創(chuàng)造了物業(yè)管理的奇跡。物業(yè)管理已經(jīng)由被動(dòng)地服務(wù)與配套，成為龍湖地產(chǎn)大營銷體系之下的一大利器，由其塑造的人文社區(qū)，真實(shí)地影響與改變了居住者的生活與心境。小區(qū)道路每天要用拖布拖；垃圾箱上煙碗里的煙頭不能超過5個(gè)；小區(qū)玻璃上不能出現(xiàn)手紋印每平方米雜草不得超過5株；示范區(qū)每平米需多少銀杏落葉要寫入物業(yè)管理人員的工作指引；雨停后20分鐘內(nèi)要求路上看不到積水；龍湖式物業(yè)54善待一生，龍湖物業(yè)是重要表現(xiàn)之一，是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要1：鋪滿鮮花的垃圾箱示范區(qū)中的雨傘善待自然的環(huán)保理念刻有企業(yè)理念的井蓋龍湖式精細(xì)1：鋪滿鮮花的垃圾箱示范區(qū)中的雨傘善待自然的環(huán)保理55停車場標(biāo)識(shí)的與園林渾然一體煙灰缸和垃圾桶精致的樹根處理維護(hù)中的大樹露臺(tái)的燒烤場景保潔對(duì)園林細(xì)節(jié)的維護(hù)龍湖式精細(xì)停車場標(biāo)識(shí)的與園林渾然一體煙灰缸和垃圾桶精致的樹根處理維護(hù)中56五重景觀一角：綠地/花陣/植被/灌木/大灌木隨處可見的鮮花露臺(tái)的場景隨處可見的鳥籠十字隔窗，相框的感受龍湖式精細(xì)五重景觀一角：隨處可見的鮮花露臺(tái)的場景隨處可見的鳥籠十字隔窗57產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個(gè)性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)未來將會(huì)有很大規(guī)模的發(fā)展，而要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展，就離不開產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。但同時(shí)，龍湖又不希望因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化而失去創(chuàng)新的空間，就巧妙選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化”，即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個(gè)性化的拼合，也即被龍湖稱之為的“積木理論”。龍湖先在單個(gè)城市實(shí)行產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略。產(chǎn)品覆蓋獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、購物中心、寫字樓等等形態(tài)，這一過程中，龍湖積累了豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，形成了多個(gè)產(chǎn)品模塊。在每一個(gè)產(chǎn)品模塊的運(yùn)作上，他們總結(jié)出每個(gè)模塊的研發(fā)特性、工程特性、營銷特性，并圍繞“投資收益”這個(gè)核心，聚焦項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資金等幾個(gè)管理維度，建立起標(biāo)準(zhǔn)的管理流程并固化在IT平臺(tái)上，供不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、地區(qū)公司復(fù)制運(yùn)用。這樣既解決了快速復(fù)制的問題，又解決了產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。龍湖集團(tuán)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作：不同項(xiàng)目、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新項(xiàng)目比之前的項(xiàng)目深度更深，品質(zhì)更高。龍湖式標(biāo)準(zhǔn)化58產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個(gè)性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明龍湖式標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)化通過建立公司的“辦公自動(dòng)化控制系統(tǒng)（OA）”，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司文件的控制和管理標(biāo)準(zhǔn)的一致和透明。在這個(gè)平臺(tái)上，還集合了OA辦公、知識(shí)管理、成本管理、計(jì)劃管理、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，項(xiàng)目管理和知識(shí)管理兩個(gè)平臺(tái)對(duì)全國多項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展的支持作用之大超乎想象。房地產(chǎn)不僅是資金密集型的行業(yè)，更是信息密集型的行業(yè)。信息流轉(zhuǎn)的速度與準(zhǔn)確性決定能否快速、順暢地把業(yè)務(wù)向前推進(jìn)。龍湖每個(gè)新成立的分公司，都可以在3天之內(nèi)，快速通過信息化手段復(fù)制“重慶公司”的運(yùn)營模式這種管理的標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)的集成化，使得龍湖可以迅速的復(fù)制并移植到新的區(qū)域?！爸貞c龍湖”也迅速“克隆”出“成都龍湖”、“北京龍湖”、“上海龍湖”、“西安龍湖”等多個(gè)龍湖。成都龍湖三千里項(xiàng)目，一期872套房源，15小時(shí)內(nèi)售罄，銷售金額超過4億元。這一項(xiàng)目從拿地到開盤8個(gè)月，從開工到開盤僅僅只有5個(gè)月。龍湖式標(biāo)準(zhǔn)化59管理標(biāo)準(zhǔn)化龍湖式標(biāo)準(zhǔn)化19龍湖式復(fù)制在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的產(chǎn)品復(fù)制龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫（內(nèi)部標(biāo)桿項(xiàng)目），要求項(xiàng)目90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，10%自行創(chuàng)新。全集團(tuán)售樓處（未來的會(huì)所）只有五種標(biāo)準(zhǔn)，在風(fēng)格、立面等方面不允許隨意改變。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制。60龍湖式復(fù)制在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的產(chǎn)品復(fù)制20在管理標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的公司復(fù)制龍湖的發(fā)展堅(jiān)持“先做強(qiáng)，后做大”，在一地經(jīng)營10年后開始全國性擴(kuò)張。這種復(fù)制的方式，使其有了足夠的經(jīng)驗(yàn)和積累應(yīng)對(duì)在擴(kuò)張中的問題。在過去的10年積累中，龍湖不斷的向先進(jìn)學(xué)習(xí)，改進(jìn)和提高自己的管理水平和控制能力，在根據(jù)戰(zhàn)略擴(kuò)張進(jìn)行復(fù)制的過程中，有良好的效果。2005年進(jìn)入北京，2007年北京的香醍漫步別墅開盤，一期104套別墅兩小時(shí)賣光，銷售收入3.4億元，此前在北京的第一號(hào)作品滟瀾山別墅銷售收入7.6億，龍湖地產(chǎn)在北京9天內(nèi)銷售額達(dá)11億元。截至2008年，龍湖在重慶、成都、西安、北京和上海五個(gè)地區(qū)累計(jì)銷售房屋1.18萬套，銷售額達(dá)115億元。其中，重慶龍湖以38.1億元的銷售額連續(xù)蟬聯(lián)市場第一，市場份額持續(xù)提升；成都龍湖取得逾23億元的銷售額；北京龍湖實(shí)現(xiàn)銷售43.8億元，成功入圍北京住宅市場三甲；而上海龍湖和西安龍湖兩個(gè)新公司亦實(shí)現(xiàn)近10億元的銷售業(yè)績。而北京進(jìn)入不足3年，上海、西安市場進(jìn)入不足2年。龍湖式復(fù)制在龍湖公司內(nèi)部，發(fā)揮了強(qiáng)大的威力，產(chǎn)生了良好的效果。龍湖式復(fù)制61在管理標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的公司復(fù)制龍湖式復(fù)制21龍湖的發(fā)展路徑難以為其他公司所復(fù)制時(shí)間和行業(yè)發(fā)展階段的不可復(fù)制中國房地產(chǎn)發(fā)展階段已經(jīng)處于快速發(fā)展期，如果從現(xiàn)在開始復(fù)制通過“一城市、一區(qū)域”深入耕耘，并快速發(fā)展的“積淀-爆發(fā)”的模式，會(huì)錯(cuò)過中國房地產(chǎn)快速發(fā)展大好時(shí)機(jī)。如果沒有長期的積累而盲目的進(jìn)行城市擴(kuò)張，可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的增加，導(dǎo)致企業(yè)失控。產(chǎn)品系列和標(biāo)準(zhǔn)難以復(fù)制龍湖通過10年在重慶的專注和積累，形成了“多業(yè)態(tài)、全系列”的產(chǎn)品，并且通過精細(xì)和專注形成了高端產(chǎn)品的良好形象；同時(shí)通過40個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目的開發(fā)，形成了各業(yè)態(tài)形式的標(biāo)準(zhǔn)，并且在形成了獨(dú)特的“模塊標(biāo)準(zhǔn)、自由拼接”的“在標(biāo)準(zhǔn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中統(tǒng)一”的龍湖標(biāo)準(zhǔn)化特色。團(tuán)隊(duì)及管理模式難以復(fù)制龍湖女性領(lǐng)導(dǎo)者“細(xì)膩、堅(jiān)韌、內(nèi)斂”的特質(zhì)逐漸影響并內(nèi)化為龍湖的企業(yè)文化；配合其戰(zhàn)略目標(biāo)，龍湖形成了一整套人才體系，比如“區(qū)域聚焦”對(duì)應(yīng)的是“人才本地化”；形成了完整的人才梯隊(duì)，“有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人”

+

“操心員”

+

“仕官生”龍湖的不可復(fù)制62龍湖的發(fā)展路徑難以為其他公司所復(fù)制龍湖的不可復(fù)制22龍湖的成功之道戰(zhàn)略層面：在正確的時(shí)間點(diǎn)，制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并能夠抵制誘惑，嚴(yán)格的執(zhí)行既定發(fā)展戰(zhàn)略，是龍湖成功的關(guān)鍵。在95年，龍湖成立之初，就確立“5年后成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一，10年后成為全國最好的企業(yè)之一”的偉大目標(biāo)。在1995年-2000年的時(shí)候，國內(nèi)房地產(chǎn)市場還在培育之后的發(fā)展期，龍湖先在重慶苦練10年基本功，做到了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化。在2003年全國房地產(chǎn)市場進(jìn)入高速增長和發(fā)展的情況先，龍湖按照既定戰(zhàn)略，穩(wěn)而準(zhǔn)地外拓成都、北京、上海和西安等市場，獲得了快速的爆發(fā)式增長。戰(zhàn)術(shù)層面：對(duì)對(duì)產(chǎn)品精細(xì)態(tài)度以及對(duì)園林執(zhí)著癡迷的追求，造就精品之后不斷的對(duì)精品進(jìn)行更新?lián)Q代，以滿足市場需求。龍湖贏得市場最終靠的是產(chǎn)品（包含園林、細(xì)節(jié)、物業(yè)等）龍湖對(duì)產(chǎn)品的更新和改善使產(chǎn)品保持龍湖特色的同時(shí)具有了旺盛的生命力。龍湖模式63龍湖的成功之道龍湖模式23高瞻遠(yuǎn)矚、志存高遠(yuǎn)根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展階段，制定符合企業(yè)特點(diǎn)并清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，保證企業(yè)的發(fā)展方向的正確性?？咕苷T惑、厚積薄發(fā)能夠正確的認(rèn)識(shí)自己，在自己能力還不足的時(shí)候，耐住寂寞，一步一步的培養(yǎng)自己的核心能力。能夠?qū)⒆约旱姆e淀通過系統(tǒng)的分析和總計(jì)變成積累，逐漸形成自己的優(yōu)勢。精細(xì)專注、傳承創(chuàng)新通過不斷的想標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，提升自己的產(chǎn)品開發(fā)能力；通過不斷的總結(jié)和反思，總結(jié)失敗和教訓(xùn)，改進(jìn)和提升產(chǎn)品的品質(zhì)，在充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的基礎(chǔ)上將優(yōu)勢提升為自己的核心競爭力，比如完美的產(chǎn)品、精妙的園林等。執(zhí)行，堅(jiān)定的執(zhí)行，至死不渝的系統(tǒng)化的執(zhí)行。龍湖模式64高瞻遠(yuǎn)矚、志存高遠(yuǎn)龍湖模式24附錄：龍湖滟瀾山（別墅）項(xiàng)目展示65附錄：龍湖滟瀾山（別墅）項(xiàng)目展示25龍湖滟瀾山（北京）項(xiàng)目檔案：物業(yè)類型：別墅

建筑類別：聯(lián)排占地面積：240000平方米建筑面積：108000平方米容積率：0.67綠化率：32%裝修狀況：毛坯總戶數(shù)：共430棟均價(jià)：均價(jià)26000元/平方米開盤時(shí)間：2007-09-01入住時(shí)間：2009-03-01項(xiàng)目位置：順義溫榆河中央別墅區(qū)、京承高速后沙峪出口東1500米開發(fā)商：北京龍湖置業(yè)有限公司建筑設(shè)計(jì)單位：美國BASSNIAN住宅設(shè)計(jì)事務(wù)所66龍湖滟瀾山（北京）項(xiàng)目檔案：26龍湖滟瀾山（上海）項(xiàng)目檔案趙巷項(xiàng)目位于青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)特色居住區(qū)8號(hào)地塊，建筑面積共計(jì)144495.5平方米。地塊四至：東至嘉松公路、南至規(guī)劃道路、西至崧