通過深度會(huì)談提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織績優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)智障1-----4種妥協(xié)團(tuán)隊(duì)改革的阻力李昭偉痛失團(tuán)隊(duì)良機(jī)！團(tuán)隊(duì)已存在了上千年。曾經(jīng)是無數(shù)書籍論述的主題，也曾經(jīng)在許多國家及文化中受到贊揚(yáng)。許多人也深知團(tuán)隊(duì)的好處。許多人就有過團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，然而，有些人得到了回報(bào)，有些人浪費(fèi)了時(shí)間。我們?nèi)匀徊坏貌幻鎸?duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績下降、感情破裂、個(gè)人一無所獲的遺憾！團(tuán)隊(duì)的好處沒能得到很好地利用時(shí)常令人痛心！《團(tuán)隊(duì)的智慧——?jiǎng)?chuàng)建績優(yōu)組織》P3--[美]喬恩.R.卡曾巴赫沉痛的教訓(xùn)使我們不得不去探索：為何我們不能建立成功團(tuán)隊(duì)？如何才能建立起一支績優(yōu)團(tuán)隊(duì)？誤區(qū)為建團(tuán)隊(duì)而建團(tuán)隊(duì)，趕時(shí)髦，周圍存在團(tuán)隊(duì)，就冒險(xiǎn)也建一個(gè)《團(tuán)隊(duì)的智慧——?jiǎng)?chuàng)建績優(yōu)組織》P5--[美]喬恩.R.卡曾巴赫掛羊頭買狗肉，沉浸于“社會(huì)良好評(píng)價(jià)性”需要，給自己的組織戴上團(tuán)隊(duì)的光環(huán)把整個(gè)組織當(dāng)成團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)與協(xié)同工作等同Theteamsspentsomuchtimeinmeetingtryingtoreachagreementsthattheyweren’tgettingmuchworkdone.團(tuán)隊(duì)要素圖解紀(jì)律約束業(yè)績成果個(gè)人成長集體工作產(chǎn)品信任技能責(zé)任感具體目標(biāo)共同方法有意義的目的相對(duì)少數(shù)人人際關(guān)系協(xié)同能力解決問題決策技術(shù)技能職業(yè)生涯發(fā)展道路，形成每個(gè)人都能作出貢獻(xiàn)的辦法互相信任互相尊重坦誠相待學(xué)會(huì)感激能力互補(bǔ)技能經(jīng)驗(yàn)知識(shí)富于挑戰(zhàn)信心、愿望增強(qiáng)充滿歡樂聚會(huì)、吹牛嬉鬧、慶?；顒?dòng)、幽默感、對(duì)付工作壓力緊張克服：個(gè)人偏見---主觀臆斷個(gè)人主義---爭權(quán)奪利互相敵視---人身攻擊能力互補(bǔ)在組織發(fā)展中發(fā)展能力《團(tuán)隊(duì)的智慧——?jiǎng)?chuàng)建績優(yōu)組織》P1--[美]喬恩.R.卡曾巴赫共同目標(biāo)+業(yè)績挑戰(zhàn)=給團(tuán)隊(duì)能量尋找第一，建立強(qiáng)烈的業(yè)績觀，培育出績優(yōu)團(tuán)隊(duì)平衡的業(yè)績成果：客戶、員工、股東業(yè)主都能受益通過深度匯談達(dá)成大多數(shù)人確想獨(dú)樹一幟團(tuán)隊(duì)軟要素科學(xué)發(fā)展觀服務(wù)意識(shí)溝通意識(shí)全局觀念（系統(tǒng)、整體）人才戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略高質(zhì)量戰(zhàn)略流程—規(guī)范化、程序化團(tuán)隊(duì)7個(gè)基本要素人數(shù)夠少-----確保有效自由的溝通，成員共享信息和知識(shí)，溝通及時(shí)清晰《團(tuán)隊(duì)的智慧——?jiǎng)?chuàng)建績優(yōu)組織》--[美]喬恩.R.卡曾巴赫P60《人力資源訓(xùn)練完全指導(dǎo)》（澳）PerryZeusP189互補(bǔ)技能的適當(dāng)水平-----具有不同技能的隊(duì)員，并在工作過程中學(xué)習(xí)發(fā)展新的技能，填補(bǔ)初建團(tuán)隊(duì)時(shí)的技能缺陷。明確工作方法-----必須通過深度匯談，建立團(tuán)隊(duì)共同的工作流程真正有意義的目的-----必須通過深度匯談，建立團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)(buildingsharevisionmissionandproject)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)行動(dòng)一致。明確而具體的目標(biāo)-----具有適宜的行動(dòng)計(jì)劃及達(dá)到目標(biāo)的策略互相負(fù)責(zé)的意識(shí)-----分享榮譽(yù)，共擔(dān)責(zé)任（出現(xiàn)問題時(shí)不推卸責(zé)任）。無論單獨(dú)或集體工作，都能積極全身心參與。連貫性-----團(tuán)隊(duì)成員的工作有一個(gè)連貫性，從而可以發(fā)揮出他們的潛力團(tuán)隊(duì)智障-----4種妥協(xié)哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對(duì)許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會(huì)在壓力之下出現(xiàn)智障，團(tuán)體對(duì)于例行的問題可能有良好的功能，但是當(dāng)遭遇到使人感到威脅與困窘的復(fù)雜問題時(shí)，團(tuán)體精神似乎就喪失了。4種妥協(xié)：

1．為了保護(hù)自己-----不提沒有把握的問題

2．為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)-----不提質(zhì)疑的問題

3．為了不使人難堪-----不提分歧性問題

4．為了使大家接受------只作折中性結(jié)論《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》張聲雄p107-P156《第五項(xiàng)修煉》P26

會(huì)來這種事的人，往往被冠以善于人際的美名，但不知為了臨時(shí)保存一己，耽誤了組織多少事業(yè)。有時(shí)，矛盾長期遺留，會(huì)使敵對(duì)情緒加劇，形成長期的、最終無法解決的矛盾。

---讀者注有意識(shí)或無意識(shí)地希望回避矛盾，力圖掩飾不同意見或使矛盾達(dá)成表面上的一致。《人力資源訓(xùn)練完全指導(dǎo)》（澳）PerryZeusP1978種阻礙變革的因素1、過于滿足現(xiàn)狀，未能組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體

2、低估了遠(yuǎn)景的威力

3、在傳播遠(yuǎn)景方面只作了1/10（甚至1/100或1/1000）的努力

4、未能排除阻礙實(shí)現(xiàn)新遠(yuǎn)景的障礙

5、未能創(chuàng)造短期的小成功

6、過早宣布大功告成

7、忽視了將變革結(jié)果牢牢固化在企業(yè)文化之中

8、全新的職業(yè)道路，全新的變革團(tuán)隊(duì)

《領(lǐng)導(dǎo)變革》（Leading

Change）---John

P.

Kotter管理理念的演革《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》張聲雄P480年代全面質(zhì)量管理90年代企業(yè)流程再造90年代中期學(xué)習(xí)型組織管理學(xué)習(xí)型組織管理理論都是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一學(xué)習(xí)型組織管理理念使當(dāng)今許多著名企業(yè)重新煥發(fā)了生命的活力。比如，在美國排名前25位的企業(yè)20％都采用了學(xué)習(xí)型組織管理理論。學(xué)習(xí)力模型《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》張聲雄P12目標(biāo)能力意志能學(xué)應(yīng)學(xué)亂學(xué)具備了“應(yīng)學(xué)”的動(dòng)力具有了“能學(xué)”的力量毅力具有了“能學(xué)”的可能性能力將三者合而為一，集于一身，才真正地?fù)碛袑W(xué)習(xí)力企業(yè)競爭人才競爭學(xué)習(xí)力競爭雙層雙元原則《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》張聲雄P19-23雙元：第一就是企業(yè)的發(fā)展第二是員工的發(fā)展雙層：第一層是組織，要注意雙元的發(fā)展，企業(yè)一定娶努力營造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業(yè)才能幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的生命意義，才能進(jìn)—步使企業(yè)獲得存在的價(jià)值。另—層是個(gè)人，員工既要想到個(gè)人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展也就沒有個(gè)人的發(fā)展。第五代管理的核心理念《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》張聲雄P26感恩：個(gè)體對(duì)組織提供的培養(yǎng)和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能取得成功。善良：有善良的理念，有積極的心態(tài)。包容：“追求完美，允許失誤”。創(chuàng)新必有失誤，更何況人無完人。快樂：快樂工作，活出生命意義。改善心智模式“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見、或甚至圖象、印象。（習(xí)慣、價(jià)值觀、人生觀、世界觀---讀者注）改善心智模式過程：《第五項(xiàng)修煉》P8把鏡子轉(zhuǎn)向自己，透視、浮現(xiàn)內(nèi)心的心智模式通過有效的、兼顧質(zhì)疑與清晰表達(dá)的交談發(fā)現(xiàn)心智模式的缺陷與不足通過學(xué)習(xí)、修煉加以改善或補(bǔ)充心智模式形成遺傳：《第五項(xiàng)修煉》P背景：例1：我們大都是帶著一種強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感成長起來的。父母、老師、教練和形成我們價(jià)值觀的各種行為榜樣都是以個(gè)人成就為基礎(chǔ)形成的。我們的國家和政治社會(huì)的構(gòu)成具有強(qiáng)烈的個(gè)人主義性質(zhì)。我們被教育要進(jìn)行公平競爭，但是又總在尋找第一名。極少為了集體而犧牲個(gè)人的成就?！秷F(tuán)隊(duì)的智慧——?jiǎng)?chuàng)建績優(yōu)組織》--[美]喬恩.R.卡曾巴赫P6系統(tǒng)思考(systemthinking)復(fù)雜的系統(tǒng)大量回饋環(huán)路體系訓(xùn)練“潛意識(shí)”一個(gè)擅長于處理細(xì)節(jié)性復(fù)雜的機(jī)制因果時(shí)空分離厘清事件背后的:#結(jié)構(gòu)#行為變化形態(tài)改變：思考方式生存方式“潛意識(shí)”的表現(xiàn)形式駕車、打網(wǎng)球、彈鋼琴種族歧視信念、語言>系統(tǒng)語言“潛意識(shí)”的形成方式基因>遺傳文化信念>教育、耳聞目染技能>訓(xùn)練（演練）處處看到做夢夢到環(huán)路基模轉(zhuǎn)化為“潛意識(shí)”細(xì)節(jié)性復(fù)雜動(dòng)態(tài)性復(fù)雜系統(tǒng)思考系統(tǒng)基模訓(xùn)練目前有十種創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織Learningoganization特點(diǎn)Characters:1、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作2、以個(gè)人為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)3、在反饋中學(xué)習(xí)4、在反思中學(xué)習(xí)5、共享學(xué)習(xí)6、創(chuàng)新、產(chǎn)生新行動(dòng)學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論具有宏觀性可以指導(dǎo)企業(yè)、家庭、社會(huì)、學(xué)校

如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？在企業(yè)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織文化1、提高學(xué)習(xí)力文化2、快樂文化學(xué)習(xí)力：動(dòng)力毅力能力學(xué)習(xí)型組織企業(yè)精簡扁平化有彈性自我創(chuàng)新善于學(xué)習(xí)產(chǎn)品競爭客戶競爭人才競爭學(xué)習(xí)力競爭學(xué)習(xí)型組織世界永遠(yuǎn)不變的東西是永遠(yuǎn)