培訓(xùn)：保險業(yè)正面臨前所未有的發(fā)展機遇課件

成就價值，相約平安2008年1月19日12目錄行業(yè)前景平安優(yōu)勢3北京保險業(yè)正面臨前所未有的發(fā)展機遇2006年6月《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》和2006年10月《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》相繼出臺后，保險行業(yè)的戰(zhàn)略地位大幅度抬升?？梢灶A(yù)見，從業(yè)人員達180萬人、占金融業(yè)從業(yè)人數(shù)40%以上的保險行業(yè)將在未來進一步健康發(fā)展。奧運召開，中華民族百年復(fù)興的開始，中國經(jīng)濟進入“黃金十年”，在未來十年中，中國經(jīng)濟將持續(xù)快速發(fā)展。預(yù)計2020年人均GDP將達到5000美元，而北京人均GDP將達到高等發(fā)達國家水平；同時，北京作為和諧社會首善之區(qū)，將為保險行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最有利的發(fā)展環(huán)境。資料來源：IBM商業(yè)價值研究院報告到2020年，中國人口的教育文化水平將會不斷提升，高等教育入學(xué)率將達到35%以上，(2005年為21%)，人均受教育年限將達到11年(2005年為8年)。保險教育將被納入中小學(xué)課程，從而普及保險知識，提高全民的風(fēng)險和保險意識。政策東風(fēng)經(jīng)濟增長意識增強需求增強城市化率將進一步提高，城市化率將從2005年的43%提高到2020年的60%，城市中將出現(xiàn)數(shù)量龐大的“新移民”，城市人口增長和人均可支配收入和人均財富的持續(xù)增長將推動保險需求的增長。4中國市場全球最具吸引力的市場之一中國保險業(yè)近20年的持續(xù)高速增長，使中國成為全球最具吸引力的保險市場之一，并被大多數(shù)全球性的保險企業(yè)視為未來高速成長的市場。中國保險市場巨大的市場潛力：中國保險市場是全球最具吸引力的市場之一。保險業(yè)總資產(chǎn)占GDP比例保險深度（保費收入占GDP比例）保險密度（人均保費收入）8.7％超過20％2.7％8％47美元512美元中國保險市場目前與世界平均水平的懸殊差距，決定了中國保險市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，保險業(yè)必定是中國將來高速發(fā)展的行業(yè)。5傳播幸福是一項偉大的事業(yè)!*共同基金和養(yǎng)老基金;資料來源：亞洲銀行平均家庭“錢包”增長（人民幣）20042014復(fù)合年增長率=11%44,500125,800~2.8x預(yù)測錢包成分的變化（十億人民幣）復(fù)合年增長率100%=2,0798,052儲蓄保險證券信用卡消費信貸按揭共同基金7019251320042014<1%10%20%10%60%50%70%100%151040715876目錄行業(yè)前景平安優(yōu)勢7規(guī)模優(yōu)勢品牌優(yōu)勢產(chǎn)品、服務(wù)、培訓(xùn)優(yōu)勢平安北分——首都市場上最大最好的保險公司82007年6月[1]13人1家（400平方米）深圳蛇口部分財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)0.5億199萬約24.4萬壽險營銷員和約5萬雇員約3700家營業(yè)機構(gòu)，近4000萬個人客戶和近200萬企業(yè)客戶覆蓋全國近1000個城市覆蓋全面的金融服務(wù)領(lǐng)域6,177.72億99.69億員工/業(yè)務(wù)員機構(gòu)業(yè)務(wù)區(qū)域業(yè)務(wù)種類資產(chǎn)利潤1988年[1]數(shù)據(jù)截至2007年6月底，財務(wù)數(shù)據(jù)按國際會計準(zhǔn)則。中國平安發(fā)展見證了中國改革開放和中國本土企業(yè)國際化的過程92003198820042002200519961994199219952006收購深圳市商業(yè)銀行/集團市值突破2000億元平安健康險公司、資產(chǎn)管理公司成立平安集團在海外成功上市/平安銀行、平安養(yǎng)老險成立經(jīng)國務(wù)院、保監(jiān)會批準(zhǔn)，成立“中國平安保險（集團）股份有限公司”匯豐集團（HSBC）參股/保費突破500億，總資產(chǎn)突破1000億平安證券成立/保費突破100億元平安信托成立經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，引入高盛、摩根為戰(zhàn)略投資者/開展壽險業(yè)務(wù)經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，更名為“中國平安保險公司”于深圳蛇口成立，初期只開辦財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)2007中國平安A股成功上市/市值突破8000億元發(fā)展歷程10中國平平安以以保險險為核核心，，業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍覆蓋蓋壽險險、產(chǎn)產(chǎn)險、、養(yǎng)老老保險險、健健康保保險、、資產(chǎn)產(chǎn)管理理、信信托、、銀行行、證證券等等全方方位金金融領(lǐng)領(lǐng)域集團對對下屬屬各子子公司司實行行高比比例控控股，，有利利于各各個金金融業(yè)業(yè)務(wù)在在統(tǒng)一一強勢勢品牌牌下，，實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部部資源源的高高效整整合和和協(xié)同同效益益的最最大發(fā)發(fā)揮業(yè)務(wù)范范圍覆覆蓋全全方位位金融融領(lǐng)域域中國平平安保保險（（集團團）股股份有有限公公司中國平平安人人壽保保險股股份有有限公公司中國平平安財財產(chǎn)保保險股股份有有限公公司深圳平平安銀銀行股股份有有限公公司平安信托托投資有有限責(zé)任任公司平安證券券有限責(zé)責(zé)任公司司平安養(yǎng)老老保險股股份有限限公司平安健康康保險股股份有限限公司平安資產(chǎn)產(chǎn)管理有有限責(zé)任任公司99％99.06％89.36％99.88％86.21％97％95％90％11保險、銀銀行、投投資為三三支柱的的業(yè)務(wù)體體系強大的綜綜合金融融服務(wù)平平臺保險銀行投資12南京海南大連廈門鄭州濟南烏魯木齊齊昆明貴陽南寧合肥哈爾濱石家莊太原長春上海蘭州西安成都重慶廣州深圳長沙福州寧波沈陽北京天津青島武漢南昌杭州銀川佛山呼和浩特特西寧拉薩截至2007年年6月30日，，中國平平安在全全國擁有有：約3700個分分支機構(gòu)構(gòu)約24.4萬名名壽險業(yè)業(yè)務(wù)代理理人近4000萬個個人客戶戶近200萬企業(yè)業(yè)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)遍布全全國13持續(xù)、快快速、健健康發(fā)展展保費收入入（人民幣幣億元））稅前利潤潤（人民幣幣億元））總資產(chǎn)（人民幣幣億元））所有者權(quán)權(quán)益（人民幣幣億元））1988200619882006198820061988200614全球33家全球約200家家地區(qū)性單單一金融融機構(gòu)（全球約約2萬家家）國際領(lǐng)先先金融集團團注：市值值按2007年年9月25日數(shù)數(shù)據(jù)計算算。全球10家躋身全球球大型金金融集團團行列市值＞10,000億元市值＞5,000億億元市值＞1,000億億元市值＜1,000億億元中國平安位位于全球金金融機構(gòu)第第13位位（截至至2007年9月25日））15富通集團（（Fortis）與中國平平安保險（（集團）股股份有限公公司11月29日聯(lián)聯(lián)合合宣宣布布，，平平安安集集團團旗旗下下中中國國平平安安人人壽壽保保險險股股份份有有限限公公司司,已從二二級級市市場場直直接接購買買富富通通集集團團約約4.18%的股股權(quán)權(quán)，，成成為為富富通通集集團團單單一一第第一一大大股股東東。。此次次交交易易對對中中國國保保險險行行業(yè)業(yè)具具有有里里程程碑碑式式的的重重大大意意義義，，它它將將幫幫助助中中國國平平安安提提高高競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，獲獲得得更更快快的的可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展速速度度，，并并推推動動保保險險資資金金運運用用的的創(chuàng)創(chuàng)新新。。由于中國平安安和富通集團團的業(yè)務(wù)模式式匹配，中國國平安可以學(xué)學(xué)習(xí)富通集團團在交叉銷售售、風(fēng)險管理理以及產(chǎn)品設(shè)設(shè)計創(chuàng)新等方方面的經(jīng)驗，，令此次交易易取得極具價價值的協(xié)同效效應(yīng)。中國平安成為為富通集團單單一第一大股股東16規(guī)模優(yōu)勢品牌優(yōu)勢產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)、培訓(xùn)優(yōu)勢勢平安北分———首都市場上上最大最好的的保險公司17中國平安形象象代言人，世世界紀(jì)錄保持持者，“亞洲洲飛人”劉翔翔——“我與中國平平安有相同也也有不同，相相同的是我們們都很年輕，，都熱愛挑戰(zhàn)戰(zhàn)。不同的是是，我只是在在十幾秒內(nèi)跨跨越了110米欄，而中中國平安比我我走的更遠———她在不到到20年的時時間里，從深深圳蛇口一步步步走向全國國，跨越重洋洋走向世界，，成功躋身世世界金融企業(yè)業(yè)之林，顯示示了一家優(yōu)秀秀本土金融企企業(yè)非凡的成成長速度與建建設(shè)百年老店店的信心與勇勇氣?！睆姶蟮钠放瀑Y資源18中國平安的發(fā)發(fā)展受社會廣廣泛認可連續(xù)6年被《《經(jīng)濟觀察報報》和北京大大學(xué)案例研究究中心評為““中國最受尊尊敬企業(yè)”2007年，，入圍《福布布斯》全球上上市公司500強，位居居非國有企業(yè)業(yè)第一名四度獲得由大大中華地區(qū)公公認的CRM權(quán)威機構(gòu)GCCRM評評選出的客戶戶管理大獎””三度蟬聯(lián)21世紀(jì)報系、、中歐工商管管理學(xué)院評選選的“中國最最佳企業(yè)公民民”，被譽為為“推動中國國企業(yè)公民本本土化實踐的的先導(dǎo)者”2006年，，在中華全國國工商業(yè)聯(lián)合合會主辦的““中國最具生生命力百強企企業(yè)”評比中中，連續(xù)三屆屆名列第一哈佛大學(xué)商學(xué)學(xué)院、瑞士IMD商學(xué)院院將中國平安安的發(fā)展經(jīng)驗驗列為金融企企業(yè)發(fā)展教學(xué)學(xué)案例2005年，，在英國《金金融時報》全全球超過390萬讀者參參與的“中國國十大世界級級品牌”評選選中，在中國國金融企業(yè)中中排名第一2007年9月，中國平平安榮獲““2007年年度亞洲品牌牌500強排排行榜”亞亞洲保險品牌牌第二名、中中國保險品牌牌第一名。192′投巨資打造的的品牌是您的的一筆巨大的的無形資本巨大的品牌效效益為銷售隊隊伍營造了極極具競爭力的的銷售氛圍強有力的展業(yè)業(yè)利器特色的整合行行銷活動開發(fā)工具、舉舉辦活動、策策劃廣告創(chuàng)新的廣告制制作及投放方方式中國保監(jiān)會2006年首首次公布《中中國壽險客戶戶滿意度調(diào)查查研究》報告告顯示，在被被調(diào)查的24家保險公司司中，中國平平安人壽保險險股份有限公公司的客戶總總體滿意度、、客戶忠誠度度均屬業(yè)內(nèi)最最佳。同時，，在產(chǎn)品功能能、保險營銷銷員售后服務(wù)務(wù)滿意度、理理賠合理性等等多個重要細細分指標(biāo)方面面，明顯領(lǐng)先先于其他同業(yè)業(yè)。20規(guī)模優(yōu)勢品牌優(yōu)勢產(chǎn)品、服務(wù)、、培訓(xùn)優(yōu)勢平安北分———首都市場上上最大最好的的保險公司21最好的產(chǎn)品———產(chǎn)品創(chuàng)新新樹立行業(yè)領(lǐng)先地位在07年11月23日揭揭曉的第二屆屆中國創(chuàng)新保保險產(chǎn)品評選選中，中國平平安憑借完善善的產(chǎn)品功能能和出色的創(chuàng)創(chuàng)新能力再度度榮獲多項大大獎，繼去年年在首屆中國國創(chuàng)新保險產(chǎn)產(chǎn)品評選中榮榮獲6項產(chǎn)品品創(chuàng)新大獎后后，此次更一一舉囊括包括括3項綜合獎獎和6項單項項獎在內(nèi)的9項大獎，成成為此次評選選中獲獎最多多的保險公司司。榮獲“中國保保險產(chǎn)品創(chuàng)新新”9項大獎獎中國平安在產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新方面面創(chuàng)出業(yè)內(nèi)多多個“第一””1994年剛剛剛獲得壽險險經(jīng)營資格的的中國平安開開始銷售“平平安長壽”，，國內(nèi)首張個個人保單的誕誕生，解開了了我國民族保保險業(yè)新的一一頁；2004年中中國平安萬能能型險種“智智富人生”上上市，這款險險種可以根據(jù)據(jù)人生不同階階段的保障需需求和財力狀狀況，自選活活變更基本保保額；2006年年10月23日，中中國平安人人壽推出國國內(nèi)首個外外匯壽險產(chǎn)產(chǎn)品，打破破國內(nèi)長期期無外匯保保單的空白白；……22最好的服務(wù)務(wù)——無法法復(fù)制的服服務(wù)創(chuàng)新早在1996年，中中國平安首首創(chuàng)“客戶戶服務(wù)月””活動，已已持續(xù)十余余年；1997年年，首家推推出“海外外急難援助助服務(wù)”；；首家推出網(wǎng)網(wǎng)上理財網(wǎng)網(wǎng)站——電電子商務(wù)PA18網(wǎng)網(wǎng)站；2000年年，全面整整合服務(wù)體體系，首家家推出由電電話中心、、互聯(lián)網(wǎng)中中心、門店店服務(wù)中心心、業(yè)務(wù)員員直銷四大大體系整合合而成的3A服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；國內(nèi)壽險業(yè)業(yè)首家全國國統(tǒng)一客戶戶服務(wù)專線線——95511，，實施24小時、365天的的“全年全全天候無間間斷”隨身身服務(wù)；落成上海張張江后援中中心，搭建建起亞洲最最大、全球球領(lǐng)先的綜綜合金融后后援平臺。。23亞洲最大、、全球領(lǐng)先先的綜合金金融后援平平臺戰(zhàn)略價值：：支持集團團強大的競競爭戰(zhàn)略核心功能：：提升服務(wù)務(wù)，支持銷銷售，降低低成本，控控制風(fēng)險運營特點：：工廠化、、標(biāo)準(zhǔn)化、、流程化中心概況價值、功能能與特色國際領(lǐng)先：：歷時5年年，斥資數(shù)數(shù)十億元，，現(xiàn)已基本本建成，達達到國際領(lǐng)領(lǐng)先水平龐大規(guī)模：：建筑面積積14.7萬平方米米，可容容納1.2萬人辦公公統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和水平平通過集中形形成規(guī)模效效應(yīng)，降低低成本前后臺分開開，有利于于風(fēng)險管控控建設(shè)目的2007年年11月24日，中中國平安憑憑借在業(yè)內(nèi)內(nèi)首創(chuàng)的全全國運營管管理中心榮榮獲“中中國管理學(xué)學(xué)院獎”。。中國平安全全國運營管管理中心在在中國金融融保險行業(yè)業(yè)首次引入入了‘金融融工廠’的的概念，用用統(tǒng)一的大大后臺為前前線提供全全面的金融融產(chǎn)品、全全方位的支支持和最方方便的服務(wù)務(wù)，讓客戶戶在一個公公司、一個個文化、一一個品牌和和一個系統(tǒng)統(tǒng)下，享受受到標(biāo)準(zhǔn)化化、一致性性的全方位位服務(wù)。24貸款清算上市融資企業(yè)年金投資理財國際業(yè)務(wù)住房貸款汽車貸款人壽/醫(yī)療療保險養(yǎng)老金教育儲蓄投資理財居民客戶企業(yè)客戶一個客戶，，多個產(chǎn)品品多個產(chǎn)品均均衡發(fā)展每一個產(chǎn)品品都要做到到最好一個客戶，，一個帳戶戶，多個產(chǎn)產(chǎn)品，多種種服務(wù)25最好的培訓(xùn)訓(xùn)——平安安大學(xué)占地20萬萬平方米，，能同時容容納千人學(xué)學(xué)習(xí)的平安安金融培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)院是國國內(nèi)規(guī)模最最大的企業(yè)業(yè)培訓(xùn)基地地之一設(shè)有壽險學(xué)學(xué)院、產(chǎn)險險學(xué)院、金金融學(xué)院、、管理學(xué)院院及博士后后工作站，，為公司內(nèi)內(nèi)外勤員工工提供面授授、認證考考試、網(wǎng)上上學(xué)習(xí)、衛(wèi)衛(wèi)星電視教教學(xué)等培訓(xùn)訓(xùn)，并與國國際、國內(nèi)內(nèi)著名學(xué)府府共同開展展職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)26規(guī)模優(yōu)勢品牌優(yōu)勢產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)、培訓(xùn)優(yōu)優(yōu)勢平安北分———首都市市場上最大大最好的保保險公司27平安北分———首都市市場上最大大最好的保保險公司07年1-10月，，平安北分分個險保費費市場占有有率穩(wěn)居北北京壽險市市場第一；；業(yè)務(wù)隊伍收收入領(lǐng)先同同業(yè)；平安北分客客戶總數(shù)近近300萬萬，占北京京市場總客客戶量將近近一半。數(shù)據(jù)來源：：北京壽險險市場同業(yè)業(yè)聯(lián)誼會行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保保費=期交交保費+躉躉交保費××10%2007年年1－10月，北分分個險首期期折算保費費市場份額額達到34.5％，，領(lǐng)先第二二名國壽17個百分分點，繼續(xù)續(xù)穩(wěn)居市場場第一。2007年年1-10月平安個個險累計折折算保費同同比增長24.08%。折算算保費超過過國壽、新新華、泰康康三家之和和，是太