基于行業(yè)解決方案的客戶I規(guī)劃

基于行業(yè)解決方案的客戶IT規(guī)劃

黃驍儉

樂勤咨詢CIO的挑戰(zhàn)提供從分公司到總部滿足從CEO到小時工實(shí)施，集成，運(yùn)作，維護(hù)效率=適應(yīng)性x可用性x可擴(kuò)展性TCO（總擁有成本）從解決復(fù)雜問題發(fā)展到對未知問題的控制改善信息化效率的四個關(guān)鍵集成(Integration）實(shí)施(Implementation）運(yùn)營(Operation）維護(hù)(Maintenance）集成(Integration）集成是連貫的業(yè)務(wù)流程集成是邏輯的數(shù)據(jù)演繹集成是實(shí)時的信息匯總集成不是應(yīng)用功能的堆積集成不是簡單的數(shù)據(jù)交互集成不是事后的信息報告履行銷售定單的整個流程-公司內(nèi)部…跨國家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風(fēng)險承諾客戶利潤管理利潤分析生產(chǎn)或采購可用性檢查裝運(yùn)管理采購/生產(chǎn)倉儲銷售控制會計資金舉例：銷售過程的集成應(yīng)用實(shí)施(Implementation）管理變革IT應(yīng)用傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代管理信息技術(shù)+管理變革變革的反彈IT黑洞傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目實(shí)施模式目標(biāo)概念確立質(zhì)量檢查項(xiàng)目組織確立

建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境項(xiàng)目組培訓(xùn)

業(yè)務(wù)功能與流程定義系統(tǒng)接口與改進(jìn)設(shè)計企業(yè)設(shè)定建立公司結(jié)構(gòu)

建立基礎(chǔ)與主數(shù)據(jù)文件建立業(yè)務(wù)功能與相應(yīng)流程系統(tǒng)交付準(zhǔn)備開始建立用戶文檔系統(tǒng)環(huán)境建立系統(tǒng)管理任務(wù)確立用戶培訓(xùn)初始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入

優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)用操作支持實(shí)用系統(tǒng)準(zhǔn)備實(shí)用系統(tǒng)交付項(xiàng)目組織與概要設(shè)計項(xiàng)目管理與控制系統(tǒng)維護(hù)與升級需求分析質(zhì)量檢查應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量檢查實(shí)用系統(tǒng)系統(tǒng)接口與改進(jìn)實(shí)施

報告建立權(quán)限管理設(shè)置建立文檔管理后期測試詳細(xì)設(shè)計與項(xiàng)目實(shí)施基于最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)使用最佳業(yè)務(wù)模版標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)傳統(tǒng)項(xiàng)目最佳業(yè)務(wù)模版項(xiàng)目內(nèi)調(diào)整

項(xiàng)目內(nèi)調(diào)整可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識庫業(yè)務(wù)配置資源庫解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)

行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板配合不同國家特定的法務(wù)及商務(wù)要求易于學(xué)習(xí),易于使用可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整節(jié)省時間和人力資源項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持100%項(xiàng)目階段時間行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的實(shí)施方法傳統(tǒng)的實(shí)施方法項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持節(jié)省的時間(%)-29%-33%-44%-30%-14%細(xì)分行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)施方法運(yùn)營(Operation）管理效率發(fā)展新的應(yīng)用管理關(guān)聯(lián)應(yīng)用

優(yōu)化操作體系合并核心應(yīng)用

準(zhǔn)確性和精確性

專注于持續(xù)的優(yōu)化專注持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)：成功的經(jīng)營和創(chuàng)造的基礎(chǔ)成功的關(guān)鍵因素訂單執(zhí)行效率

訂單處理速度及時交付訂單率(%)精確數(shù)量訂單數(shù)(%)退貨占總訂貨的%常規(guī)的績效指標(biāo)及時交付數(shù)量精確度退貨率可測量的績效指標(biāo)銷售訂單周期從建立訂單到發(fā)貨的周期從建立訂單到發(fā)票的周期客戶滿意度戰(zhàn)略對象Source:IMG評估體體系和和指標(biāo)標(biāo)的建建立$減少手工作業(yè)計劃精確度提高呆滯庫存下降實(shí)時的財務(wù)控制生產(chǎn)能力提高退貨和返修下降計劃變更成本下降客戶滿意度提高訂單數(shù)量和毛利提升ERP投資金額全球供應(yīng)鏈銜接產(chǎn)能增加訂單增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的的運(yùn)行行帶來來的回回報維護(hù)(Maintenance）質(zhì)量管理知識交流問題解決確保技術(shù)可靠性最大限度降低故障和停機(jī)造成的業(yè)務(wù)影響學(xué)習(xí)管理總體擁有成本和ＩＴ革新的最佳實(shí)踐獲得最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐和最先進(jìn)的技術(shù)持續(xù)改進(jìn)降低您您的信信息系系統(tǒng)總總擁有有成本本現(xiàn)金流時間提高效率加速收益時間降低初始投資調(diào)節(jié)IT設(shè)施實(shí)施服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品化化管理服服務(wù)套套件化化技術(shù)支支持層層次化化業(yè)務(wù)流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化IT規(guī)規(guī)劃，，引領(lǐng)領(lǐng)IT建設(shè)設(shè)的方方向理解關(guān)關(guān)鍵的的組織織目標(biāo)標(biāo)組織如如何達(dá)達(dá)到目目標(biāo)？？IS如如何支支撐這這些目目標(biāo)？？需要哪哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實(shí)施IT架架構(gòu)IS組組織織IS愿愿景應(yīng)用藍(lán)藍(lán)圖主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程將戰(zhàn)略略分解解企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃的三三個層層面技術(shù)實(shí)實(shí)施層層面：：承接接戰(zhàn)略略規(guī)劃劃層面面、技技術(shù)規(guī)規(guī)劃層層面之之后，，圍繞繞企業(yè)業(yè)信息息資源源，梳梳理業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，搞清清信息息需求求，建建立企企業(yè)信信息標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和信息息系統(tǒng)統(tǒng)模型型，從從而為為推進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)信息息化建建設(shè)做做好充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備。。技術(shù)術(shù)實(shí)施施層面面在IT方方案與與IT實(shí)施施之間間起到到承上上啟下下的作作用。。技術(shù)規(guī)規(guī)劃層層面：：承接接戰(zhàn)略略規(guī)劃劃層面面之后后，對對信息息系統(tǒng)統(tǒng)各部部分的的支撐撐硬件件、支支撐軟軟件、、支撐撐技術(shù)術(shù)、實(shí)實(shí)施環(huán)環(huán)境等等進(jìn)行行充分分的分分析，，并結(jié)結(jié)合業(yè)業(yè)界最最新與與實(shí)際際的技技術(shù)水水平，，提出出切實(shí)實(shí)可行行的實(shí)實(shí)施步步驟。。簡而而言之之，是是圍繞繞“T”來來展開開。。戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃層層面：：在理理解企企業(yè)的的發(fā)展展遠(yuǎn)景景、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，形成成信息息系統(tǒng)統(tǒng)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)的組組成架架構(gòu)、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)各部部分的的邏輯輯關(guān)系系，以以支撐撐企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略與業(yè)業(yè)務(wù)目目標(biāo)的的達(dá)成成。。簡而而言之之，是是圍繞繞“S”來來展開開。企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃層層面、、技術(shù)術(shù)規(guī)劃劃層面面和技技術(shù)實(shí)實(shí)施層層面三三個層層面上上體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃方法法戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢信息能力已有系統(tǒng)盤點(diǎn)與評估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)會信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項(xiàng)目優(yōu)先順序信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略營運(yùn)模式企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營模式組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)信息化軟件選擇應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)路架構(gòu)企業(yè)信息架架構(gòu)規(guī)規(guī)劃方方法信息戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與與信息息架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃劃整體體方法法營運(yùn)模模式企業(yè)應(yīng)應(yīng)用架架構(gòu)企業(yè)系系統(tǒng)架架構(gòu)戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景與與經(jīng)營營模式信息技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢信息能能力已有系系統(tǒng)盤盤點(diǎn)與與評估估信息技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)入戰(zhàn)戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)機(jī)會信息相關(guān)資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略信息化項(xiàng)目目優(yōu)先先順序信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃信息架架構(gòu)規(guī)規(guī)劃企業(yè)管管理信信息化化的路路線診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先先行把握本本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃科學(xué)計計劃穩(wěn)健實(shí)實(shí)施及時小小結(jié)標(biāo)桿學(xué)學(xué)習(xí)再上新新高企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃內(nèi)容容明確項(xiàng)項(xiàng)目工工作計計劃完成項(xiàng)目目準(zhǔn)備工工作項(xiàng)目組織織的確立立項(xiàng)目工作作環(huán)境準(zhǔn)準(zhǔn)備召開項(xiàng)目目啟動會會資料收集集現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)流程、、管理制制度、財財務(wù)資料料等項(xiàng)目訪談?wù)劊ɡ▽ｎ}訪談?wù)?、深度度訪談、、高層訪訪談需求分析析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動動企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容當(dāng)前企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略定定位價值鏈及及核心競競爭優(yōu)勢勢分析比較研究究：縱向向和橫向向企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境分分析市場、產(chǎn)產(chǎn)品、部部門、合合作伙伴伴分析SWOT初步分分析戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的信息息化需求求戰(zhàn)略實(shí)施施內(nèi)部響響應(yīng)質(zhì)量量及效率率戰(zhàn)略實(shí)施施外部響響應(yīng)質(zhì)量量及效率率戰(zhàn)略實(shí)施施的信息息化需求求概括企業(yè)信息息化需求求分析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動動企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容管理模式式分析現(xiàn)行管理理模式評評價分析析現(xiàn)行組織織體系評評價分析析部門策略略分析部門分工工策略的的現(xiàn)狀評評價明確戰(zhàn)略略導(dǎo)向下下和業(yè)務(wù)務(wù)部門定定位管理模式式對信息息化的需需求分析析部門策略略對管理理模式的的支持管理模式式選擇的的初步評評價職能管理理向流程程管理的的導(dǎo)向管理自動動化與組組織扁平平化需求求分析企業(yè)信息息化需求求分析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動動企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容業(yè)務(wù)流程程重組的的空間分分析較大，需需重組？？規(guī)范化即即可？核心業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析商務(wù)研發(fā)、生生產(chǎn)、品品質(zhì)財務(wù)、行行政特殊業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析商務(wù)研發(fā)、生生產(chǎn)、品品質(zhì)財務(wù)、行行政企業(yè)信息息化需求求分析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動動企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容信息化策略定定位對戰(zhàn)略支持的的切入點(diǎn)目標(biāo)原景闡明實(shí)施范圍圍制定實(shí)施策略略制定項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施流程和順順序建立項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)、分配配項(xiàng)目資源定義階段的工工作成果主要實(shí)施風(fēng)險險的預(yù)估階段二IT戰(zhàn)略和技技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺選型型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容技術(shù)可行性分分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)差距整合難度經(jīng)濟(jì)可行性分分析近期預(yù)算準(zhǔn)備備中長期運(yùn)算準(zhǔn)準(zhǔn)備其他因素分析析員工（企業(yè)文文化）對變革革的適應(yīng)能力力員工對信息化化的期待和支支持階段二IT戰(zhàn)略和技技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺選型型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容硬件系統(tǒng)選型型的評價體系系功能售后價位軟件系統(tǒng)選型型的評價體系系功能模塊對應(yīng)應(yīng)售后價位針對管理層和和業(yè)務(wù)部門的的功能演示對選型系統(tǒng)做做因素評價及及優(yōu)劣分析階段二IT戰(zhàn)略和技技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺選型型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容階段的投資預(yù)預(yù)測對外采購測算算內(nèi)部資源調(diào)用用測算回報預(yù)期回報預(yù)期的定定量分析回報預(yù)期的定定性分析階段二IT戰(zhàn)略規(guī)劃劃可行性分析信息平臺選型型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容管理配套措施施改進(jìn)建議核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的確立管理模式的選選擇、優(yōu)化、、明確組織結(jié)構(gòu)、崗崗位職責(zé)KPI體系、、薪酬體系階段三行動方案管理配套方案案中長期行動方方案短期行動方案案項(xiàng)目匯報企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容信息化近期實(shí)實(shí)施步驟近期階段信息息系統(tǒng)的選型型及組織招標(biāo)標(biāo)近期階段信息息系統(tǒng)的實(shí)施施近期階段信息息系統(tǒng)的實(shí)施施風(fēng)險控制（（監(jiān)理）組織、崗位、、KPI等管管理配套到位位相關(guān)必要因素素信息化組織及及內(nèi)部資源到到位預(yù)算到位第三方資源到到位（實(shí)施或或監(jiān)理）階段三行動方案管理配套方案案中長期行動方方案短期行動方案案項(xiàng)目匯報企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容后續(xù)實(shí)施計劃劃硬件及網(wǎng)絡(luò)的的擴(kuò)充軟件原有功能能的細(xì)化軟件擴(kuò)充功能能的實(shí)施信息系統(tǒng)的切切換、替換或或整合制定監(jiān)理計劃劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)階段三行動方案管理配套方案案中長期行動方方案短期行動方案案項(xiàng)目匯報企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容信息化規(guī)劃成成果提交交流流最終規(guī)劃成果果匯報階段三行動方案管理配套方案案中長期行動動方案短期行動方方案項(xiàng)目匯報中國式管理理的特點(diǎn)組織保障體體系的首要要性強(qiáng)調(diào)結(jié)果輕輕視過程人際關(guān)系因因素對管理理的沖擊強(qiáng)調(diào)靈活快快變西方新型管管理強(qiáng)調(diào)流流程優(yōu)化的的首要性西方新型管管理強(qiáng)調(diào)流流程的精細(xì)細(xì)化管控西方新型管管理基本沒沒有考慮人人際關(guān)系因因素西方新型管管理強(qiáng)調(diào)計計劃和規(guī)范范讓中國式管管理遭遇IT面向客戶建立組織保障體系實(shí)時的經(jīng)營能力評估體系智能化的戰(zhàn)略評估體系隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)流程體系在企業(yè)的行行政組織架架構(gòu)上，利利用IT組組織產(chǎn)生業(yè)業(yè)務(wù)組織架架構(gòu)利用IT技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)務(wù)組件的動動態(tài)建模利用IT技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對企業(yè)關(guān)關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)時監(jiān)監(jiān)控利用IT技技術(shù)，建立立企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略