基于行業(yè)解決方案的客戶I規(guī)劃

基于行業(yè)解決方案的客戶IT規(guī)劃

黃驍儉

樂(lè)勤咨詢CIO的挑戰(zhàn)提供從分公司到總部滿足從CEO到小時(shí)工實(shí)施，集成，運(yùn)作，維護(hù)效率=適應(yīng)性x可用性x可擴(kuò)展性TCO（總擁有成本）從解決復(fù)雜問(wèn)題發(fā)展到對(duì)未知問(wèn)題的控制改善信息化效率的四個(gè)關(guān)鍵集成(Integration）實(shí)施(Implementation）運(yùn)營(yíng)(Operation）維護(hù)(Maintenance）集成(Integration）集成是連貫的業(yè)務(wù)流程集成是邏輯的數(shù)據(jù)演繹集成是實(shí)時(shí)的信息匯總集成不是應(yīng)用功能的堆積集成不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交互集成不是事后的信息報(bào)告履行銷售定單的整個(gè)流程-公司內(nèi)部…跨國(guó)家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風(fēng)險(xiǎn)承諾客戶利潤(rùn)管理利潤(rùn)分析生產(chǎn)或采購(gòu)可用性檢查裝運(yùn)管理采購(gòu)/生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)銷售控制會(huì)計(jì)資金舉例：銷售過(guò)程的集成應(yīng)用實(shí)施(Implementation）管理變革IT應(yīng)用傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代管理信息技術(shù)+管理變革變革的反彈IT黑洞傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目實(shí)施模式目標(biāo)概念確立質(zhì)量檢查項(xiàng)目組織確立

建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境項(xiàng)目組培訓(xùn)

業(yè)務(wù)功能與流程定義系統(tǒng)接口與改進(jìn)設(shè)計(jì)企業(yè)設(shè)定建立公司結(jié)構(gòu)

建立基礎(chǔ)與主數(shù)據(jù)文件建立業(yè)務(wù)功能與相應(yīng)流程系統(tǒng)交付準(zhǔn)備開始建立用戶文檔系統(tǒng)環(huán)境建立系統(tǒng)管理任務(wù)確立用戶培訓(xùn)初始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入

優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)用操作支持實(shí)用系統(tǒng)準(zhǔn)備實(shí)用系統(tǒng)交付項(xiàng)目組織與概要設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理與控制系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)需求分析質(zhì)量檢查應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量檢查實(shí)用系統(tǒng)系統(tǒng)接口與改進(jìn)實(shí)施

報(bào)告建立權(quán)限管理設(shè)置建立文檔管理后期測(cè)試詳細(xì)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目實(shí)施基于最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)使用最佳業(yè)務(wù)模版標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)傳統(tǒng)項(xiàng)目最佳業(yè)務(wù)模版項(xiàng)目?jī)?nèi)調(diào)整

項(xiàng)目?jī)?nèi)調(diào)整可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識(shí)庫(kù)業(yè)務(wù)配置資源庫(kù)解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)

行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板配合不同國(guó)家特定的法務(wù)及商務(wù)要求易于學(xué)習(xí),易于使用可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整節(jié)省時(shí)間和人力資源項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持100%項(xiàng)目階段時(shí)間行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的實(shí)施方法傳統(tǒng)的實(shí)施方法項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持節(jié)省的時(shí)間(%)-29%-33%-44%-30%-14%細(xì)分行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)施方法運(yùn)營(yíng)(Operation）管理效率發(fā)展新的應(yīng)用管理關(guān)聯(lián)應(yīng)用

優(yōu)化操作體系合并核心應(yīng)用

準(zhǔn)確性和精確性

專注于持續(xù)的優(yōu)化專注持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)：成功的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造的基礎(chǔ)成功的關(guān)鍵因素訂單執(zhí)行效率

訂單處理速度及時(shí)交付訂單率(%)精確數(shù)量訂單數(shù)(%)退貨占總訂貨的%常規(guī)的績(jī)效指標(biāo)及時(shí)交付數(shù)量精確度退貨率可測(cè)量的績(jī)效指標(biāo)銷售訂單周期從建立訂單到發(fā)貨的周期從建立訂單到發(fā)票的周期客戶滿意度戰(zhàn)略對(duì)象Source:IMG評(píng)估體體系和和指標(biāo)標(biāo)的建建立$減少手工作業(yè)計(jì)劃精確度提高呆滯庫(kù)存下降實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)能力提高退貨和返修下降計(jì)劃變更成本下降客戶滿意度提高訂單數(shù)量和毛利提升ERP投資金額全球供應(yīng)鏈銜接產(chǎn)能增加訂單增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的的運(yùn)行行帶來(lái)來(lái)的回回報(bào)維護(hù)(Maintenance）質(zhì)量管理知識(shí)交流問(wèn)題解決確保技術(shù)可靠性最大限度降低故障和停機(jī)造成的業(yè)務(wù)影響學(xué)習(xí)管理總體擁有成本和ＩＴ革新的最佳實(shí)踐獲得最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐和最先進(jìn)的技術(shù)持續(xù)改進(jìn)降低您您的信信息系系統(tǒng)總總擁有有成本本現(xiàn)金流時(shí)間提高效率加速收益時(shí)間降低初始投資調(diào)節(jié)IT設(shè)施實(shí)施服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品化化管理服服務(wù)套套件化化技術(shù)支支持層層次化化業(yè)務(wù)流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化IT規(guī)規(guī)劃，，引領(lǐng)領(lǐng)IT建設(shè)設(shè)的方方向理解關(guān)關(guān)鍵的的組織織目標(biāo)標(biāo)組織如如何達(dá)達(dá)到目目標(biāo)？？IS如如何支支撐這這些目目標(biāo)？？需要哪哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實(shí)施IT架架構(gòu)IS組組織織IS愿愿景應(yīng)用藍(lán)藍(lán)圖主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程將戰(zhàn)略略分解解企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃的三三個(gè)層層面技術(shù)實(shí)實(shí)施層層面：：承接接戰(zhàn)略略規(guī)劃劃層面面、技技術(shù)規(guī)規(guī)劃層層面之之后，，圍繞繞企業(yè)業(yè)信息息資源源，梳梳理業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，搞清清信息息需求求，建建立企企業(yè)信信息標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和信息息系統(tǒng)統(tǒng)模型型，從從而為為推進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)信息息化建建設(shè)做做好充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備。。技術(shù)術(shù)實(shí)施施層面面在IT方方案與與IT實(shí)施施之間間起到到承上上啟下下的作作用。。技術(shù)規(guī)規(guī)劃層層面：：承接接戰(zhàn)略略規(guī)劃劃層面面之后后，對(duì)對(duì)信息息系統(tǒng)統(tǒng)各部部分的的支撐撐硬件件、支支撐軟軟件、、支撐撐技術(shù)術(shù)、實(shí)實(shí)施環(huán)環(huán)境等等進(jìn)行行充分分的分分析，，并結(jié)結(jié)合業(yè)業(yè)界最最新與與實(shí)際際的技技術(shù)水水平，，提出出切實(shí)實(shí)可行行的實(shí)實(shí)施步步驟。。簡(jiǎn)而而言之之，是是圍繞繞“T”來(lái)來(lái)展開開。。戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃層層面：：在理理解企企業(yè)的的發(fā)展展遠(yuǎn)景景、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，形成成信息息系統(tǒng)統(tǒng)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)的組組成架架構(gòu)、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)各部部分的的邏輯輯關(guān)系系，以以支撐撐企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略與業(yè)業(yè)務(wù)目目標(biāo)的的達(dá)成成。。簡(jiǎn)而而言之之，是是圍繞繞“S”來(lái)來(lái)展開開。企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃層層面、、技術(shù)術(shù)規(guī)劃劃層面面和技技術(shù)實(shí)實(shí)施層層面三三個(gè)層層面上上體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃方法法戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)信息能力已有系統(tǒng)盤點(diǎn)與評(píng)估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)模式企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)模式組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)信息化軟件選擇應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)路架構(gòu)企業(yè)信息架架構(gòu)規(guī)規(guī)劃方方法信息戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與與信息息架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃劃整體體方法法營(yíng)運(yùn)模模式企業(yè)應(yīng)應(yīng)用架架構(gòu)企業(yè)系系統(tǒng)架架構(gòu)戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式信息技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)信息能能力已有系系統(tǒng)盤盤點(diǎn)與與評(píng)估估信息技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)入戰(zhàn)戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)機(jī)會(huì)信息相關(guān)資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略信息化項(xiàng)目目?jī)?yōu)先先順序信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃信息架架構(gòu)規(guī)規(guī)劃企業(yè)管管理信信息化化的路路線診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先先行把握本本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃科學(xué)計(jì)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)實(shí)施及時(shí)小小結(jié)標(biāo)桿學(xué)學(xué)習(xí)再上新新高企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃內(nèi)容容明確項(xiàng)項(xiàng)目工工作計(jì)計(jì)劃完成項(xiàng)目目準(zhǔn)備工工作項(xiàng)目組織織的確立立項(xiàng)目工作作環(huán)境準(zhǔn)準(zhǔn)備召開項(xiàng)目目啟動(dòng)會(huì)會(huì)資料收集集現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)流程、、管理制制度、財(cái)財(cái)務(wù)資料料等項(xiàng)目訪談?wù)?，包括括專題訪談?wù)劇⑸疃榷仍L談、、高層訪訪談需求分析析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容當(dāng)前企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略定定位價(jià)值鏈及及核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)分析比較研究究：縱向向和橫向向企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境分分析市場(chǎng)、產(chǎn)產(chǎn)品、部部門、合合作伙伴伴分析SWOT初步分分析戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的信息息化需求求戰(zhàn)略實(shí)施施內(nèi)部響響應(yīng)質(zhì)量量及效率率戰(zhàn)略實(shí)施施外部響響應(yīng)質(zhì)量量及效率率戰(zhàn)略實(shí)施施的信息息化需求求概括企業(yè)信息息化需求求分析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容管理模式式分析現(xiàn)行管理理模式評(píng)評(píng)價(jià)分析析現(xiàn)行組織織體系評(píng)評(píng)價(jià)分析析部門策略略分析部門分工工策略的的現(xiàn)狀評(píng)評(píng)價(jià)明確戰(zhàn)略略導(dǎo)向下下和業(yè)務(wù)務(wù)部門定定位管理模式式對(duì)信息息化的需需求分析析部門策略略對(duì)管理理模式的的支持管理模式式選擇的的初步評(píng)評(píng)價(jià)職能管理理向流程程管理的的導(dǎo)向管理自動(dòng)動(dòng)化與組組織扁平平化需求求分析企業(yè)信息息化需求求分析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容業(yè)務(wù)流程程重組的的空間分分析較大，需需重組？？規(guī)范化即即可？核心業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析商務(wù)研發(fā)、生生產(chǎn)、品品質(zhì)財(cái)務(wù)、行行政特殊業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析商務(wù)研發(fā)、生生產(chǎn)、品品質(zhì)財(cái)務(wù)、行行政企業(yè)信息息化需求求分析階段一管理需求求分析業(yè)務(wù)需求求分析戰(zhàn)略需求求分析項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)企業(yè)信息息化規(guī)劃劃內(nèi)容信息化策略定定位對(duì)戰(zhàn)略支持的的切入點(diǎn)目標(biāo)原景闡明實(shí)施范圍圍制定實(shí)施策略略制定項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施流程和順順序建立項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)、分配配項(xiàng)目資源定義階段的工工作成果主要實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的預(yù)估階段二IT戰(zhàn)略和技技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容技術(shù)可行性分分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)差距整合難度經(jīng)濟(jì)可行性分分析近期預(yù)算準(zhǔn)備備中長(zhǎng)期運(yùn)算準(zhǔn)準(zhǔn)備其他因素分析析員工（企業(yè)文文化）對(duì)變革革的適應(yīng)能力力員工對(duì)信息化化的期待和支支持階段二IT戰(zhàn)略和技技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容硬件系統(tǒng)選型型的評(píng)價(jià)體系系功能售后價(jià)位軟件系統(tǒng)選型型的評(píng)價(jià)體系系功能模塊對(duì)應(yīng)應(yīng)售后價(jià)位針對(duì)管理層和和業(yè)務(wù)部門的的功能演示對(duì)選型系統(tǒng)做做因素評(píng)價(jià)及及優(yōu)劣分析階段二IT戰(zhàn)略和技技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容階段的投資預(yù)預(yù)測(cè)對(duì)外采購(gòu)測(cè)算算內(nèi)部資源調(diào)用用測(cè)算回報(bào)預(yù)期回報(bào)預(yù)期的定定量分析回報(bào)預(yù)期的定定性分析階段二IT戰(zhàn)略規(guī)劃劃可行性分析信息平臺(tái)選型型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容管理配套措施施改進(jìn)建議核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的確立管理模式的選選擇、優(yōu)化、、明確組織結(jié)構(gòu)、崗崗位職責(zé)KPI體系、、薪酬體系階段三行動(dòng)方案管理配套方案案中長(zhǎng)期行動(dòng)方方案短期行動(dòng)方案案項(xiàng)目匯報(bào)企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容信息化近期實(shí)實(shí)施步驟近期階段信息息系統(tǒng)的選型型及組織招標(biāo)標(biāo)近期階段信息息系統(tǒng)的實(shí)施施近期階段信息息系統(tǒng)的實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)控制（（監(jiān)理）組織、崗位、、KPI等管管理配套到位位相關(guān)必要因素素信息化組織及及內(nèi)部資源到到位預(yù)算到位第三方資源到到位（實(shí)施或或監(jiān)理）階段三行動(dòng)方案管理配套方案案中長(zhǎng)期行動(dòng)方方案短期行動(dòng)方案案項(xiàng)目匯報(bào)企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容后續(xù)實(shí)施計(jì)劃劃硬件及網(wǎng)絡(luò)的的擴(kuò)充軟件原有功能能的細(xì)化軟件擴(kuò)充功能能的實(shí)施信息系統(tǒng)的切切換、替換或或整合制定監(jiān)理計(jì)劃劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)階段三行動(dòng)方案管理配套方案案中長(zhǎng)期行動(dòng)方方案短期行動(dòng)方案案項(xiàng)目匯報(bào)企業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃內(nèi)容信息化規(guī)劃成成果提交交流流最終規(guī)劃成果果匯報(bào)階段三行動(dòng)方案管理配套方案案中長(zhǎng)期行動(dòng)動(dòng)方案短期行動(dòng)方方案項(xiàng)目匯報(bào)中國(guó)式管理理的特點(diǎn)組織保障體體系的首要要性強(qiáng)調(diào)結(jié)果輕輕視過(guò)程人際關(guān)系因因素對(duì)管理理的沖擊強(qiáng)調(diào)靈活快快變西方新型管管理強(qiáng)調(diào)流流程優(yōu)化的的首要性西方新型管管理強(qiáng)調(diào)流流程的精細(xì)細(xì)化管控西方新型管管理基本沒沒有考慮人人際關(guān)系因因素西方新型管管理強(qiáng)調(diào)計(jì)計(jì)劃和規(guī)范范讓中國(guó)式管管理遭遇IT面向客戶建立組織保障體系實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估體系智能化的戰(zhàn)略評(píng)估體系隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)流程體系在企業(yè)的行行政組織架架構(gòu)上，利利用IT組組織產(chǎn)生業(yè)業(yè)務(wù)組織架架構(gòu)利用IT技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)務(wù)組件的動(dòng)動(dòng)態(tài)建模利用IT技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)企業(yè)關(guān)關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控利用IT技技術(shù)，建立立企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略