目的地管理公司課件

第七章目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompanies1第七章目的地管理公司（DMC）1本章目標(biāo)目的地管理公司提供的服務(wù)目的地管理公司的組織架構(gòu)目的地管理公司的資源目的地管理公司的業(yè)務(wù)交易過程2本章目標(biāo)目的地管理公司提供的服務(wù)2目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：

一個(gè)擁有豐富的當(dāng)?shù)刂R和資源

的專業(yè)服務(wù)公司，專門設(shè)計(jì)與提

供大型活動(dòng)、旅程、運(yùn)輸和物流

的管理。3目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：3目的地管理公司提供的服務(wù)旅館的選擇舉辦場所的選擇具有創(chuàng)意的行程特別的活動(dòng)想法有創(chuàng)意的主題設(shè)計(jì)大型活動(dòng)的製作觀光遊程的選項(xiàng)建立團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)會(huì)議的支援服務(wù)4目的地管理公司提供的服務(wù)旅館的選擇4目的地管理公司提供的服務(wù)交通運(yùn)輸?shù)陌才胚M(jìn)餐的安排餘興節(jié)目的安排演講者的安排貴賓的服務(wù)人力的安排預(yù)算和資源的管理獎(jiǎng)勵(lì)旅遊活動(dòng)的安排5目的地管理公司提供的服務(wù)交通運(yùn)輸?shù)陌才?目的地管理公司的服務(wù)對象客戶

決定購買服務(wù)的顧客公司或單位組織的代表規(guī)劃者

與目的地管理公司在案子上一起直接工作的人以上三者可視為不同個(gè)體或是同一個(gè)體6目的地管理公司的服務(wù)對象客戶6目的地管理公司的服務(wù)對象7目的地管理公司規(guī)劃會(huì)議或活動(dòng)的公司及組織規(guī)劃會(huì)議或活動(dòng)的公司及組織專業(yè)會(huì)議或活動(dòng)規(guī)劃公司目的地管理公司目的地管理公司的服務(wù)對象7目的地管理公司規(guī)劃會(huì)議或活動(dòng)的公司目的地管理公司的組織架構(gòu)8總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動(dòng)總監(jiān)營運(yùn)總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)助理營運(yùn)經(jīng)理特殊活動(dòng)助理人資經(jīng)理運(yùn)輸經(jīng)理目的地管理公司的組織架構(gòu)8總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動(dòng)營目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務(wù)、人力支援、創(chuàng)意名聲─顧客滿意的紀(jì)錄經(jīng)驗(yàn)─區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素關(guān)係─擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

供應(yīng)商和賣方─值得信賴的合作夥伴信用和購買力─業(yè)務(wù)量9目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務(wù)、人力支援、創(chuàng)意9目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗(yàn)關(guān)係供應(yīng)商和賣方信用和購買力10物流服務(wù)、人力支援、創(chuàng)意顧客滿意的紀(jì)錄區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素?fù)碛性S多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

值得信賴的合作夥伴業(yè)務(wù)量目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗(yàn)關(guān)係供應(yīng)商和賣方信用和購買目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程與廣告公司的相似點(diǎn)：尋找符合顧客需求的實(shí)力展示機(jī)會(huì)傾向於對相同的潛在客戶做報(bào)告提供不收費(fèi)的詳細(xì)提案給客戶，以作為贏取案子的機(jī)會(huì)11目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程與廣告公司的相似點(diǎn)：11目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程業(yè)務(wù)的基本條件：12人員當(dāng)?shù)嘏R時(shí)員工辦公室科技執(zhí)照和保險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐穆?lián)絡(luò)管道客戶的聯(lián)絡(luò)管道歷史當(dāng)?shù)氐馁Y源目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程業(yè)務(wù)的基本條件：12人員當(dāng)?shù)氐穆?lián)絡(luò)目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與和加入不同的業(yè)界協(xié)會(huì)成為會(huì)員爭取業(yè)務(wù)和在業(yè)界活動(dòng)中建立社交網(wǎng)路使用代理商規(guī)劃宣傳手冊和其它附帶資料規(guī)劃公司快訊與DMC行業(yè)團(tuán)體的合作和建立會(huì)員關(guān)係13業(yè)務(wù)和行銷計(jì)畫目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程提案的細(xì)則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預(yù)算回覆時(shí)間競爭14提案考量目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程提案的細(xì)則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預(yù)算目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程地點(diǎn)勘查

針對提議地點(diǎn)、服務(wù)、遊程或活動(dòng)的實(shí)地現(xiàn)場勘查，通常為獲得生意的關(guān)鍵服務(wù)合約

在所有活動(dòng)產(chǎn)業(yè)面向中，都需要簽訂合約，詳細(xì)載明內(nèi)容及細(xì)節(jié)15目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程地點(diǎn)勘查15目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程活動(dòng)準(zhǔn)備：

接機(jī)服務(wù)─MeetandGreet時(shí)程的制定熟悉所有必要的政府相關(guān)規(guī)定「確認(rèn)」與「再次確認(rèn)」所謂的絕佳活動(dòng)和一般活動(dòng)通常都是從小事和細(xì)節(jié)中來區(qū)分！16目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程活動(dòng)準(zhǔn)備：16目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程結(jié)帳和追蹤處理依照「整筆」(Lot)或「每人」(Per-person)計(jì)算愈早處理，愈少糾紛與爭議17目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程結(jié)帳和追蹤處理17總結(jié)目的地管理的生意與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的興衰有高度的正相關(guān)目的地管理高階主管協(xié)會(huì)(ADME)─是一個(gè)對於會(huì)議、活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅遊規(guī)畫者的必要資源！目的地管理專業(yè)認(rèn)證(DMCP)於2000年開始使用18總結(jié)目的地管理的生意與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的興衰有高度的正相關(guān)18問題與討論何謂目的地管理公司?請列出一家目的地管理公司。目的地管理公司提供什麼服務(wù)?請畫出目的地管理公司的組織架構(gòu)圖。目的地管理公司獲得生意的過程為何?請問目的地管理公司提供什麼資源給會(huì)議規(guī)劃者或贊助者?請問目的地管理公司的基本業(yè)務(wù)需求為何?請列出目的地管理公司可能會(huì)加入的一些專業(yè)組織?請問什麼是ADEM?19問題與討論何謂目的地管理公司?19第七章目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompanies20第七章目的地管理公司（DMC）1本章目標(biāo)目的地管理公司提供的服務(wù)目的地管理公司的組織架構(gòu)目的地管理公司的資源目的地管理公司的業(yè)務(wù)交易過程21本章目標(biāo)目的地管理公司提供的服務(wù)2目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：

一個(gè)擁有豐富的當(dāng)?shù)刂R和資源

的專業(yè)服務(wù)公司，專門設(shè)計(jì)與提

供大型活動(dòng)、旅程、運(yùn)輸和物流

的管理。22目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：3目的地管理公司提供的服務(wù)旅館的選擇舉辦場所的選擇具有創(chuàng)意的行程特別的活動(dòng)想法有創(chuàng)意的主題設(shè)計(jì)大型活動(dòng)的製作觀光遊程的選項(xiàng)建立團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)會(huì)議的支援服務(wù)23目的地管理公司提供的服務(wù)旅館的選擇4目的地管理公司提供的服務(wù)交通運(yùn)輸?shù)陌才胚M(jìn)餐的安排餘興節(jié)目的安排演講者的安排貴賓的服務(wù)人力的安排預(yù)算和資源的管理獎(jiǎng)勵(lì)旅遊活動(dòng)的安排24目的地管理公司提供的服務(wù)交通運(yùn)輸?shù)陌才?目的地管理公司的服務(wù)對象客戶

決定購買服務(wù)的顧客公司或單位組織的代表規(guī)劃者

與目的地管理公司在案子上一起直接工作的人以上三者可視為不同個(gè)體或是同一個(gè)體25目的地管理公司的服務(wù)對象客戶6目的地管理公司的服務(wù)對象26目的地管理公司規(guī)劃會(huì)議或活動(dòng)的公司及組織規(guī)劃會(huì)議或活動(dòng)的公司及組織專業(yè)會(huì)議或活動(dòng)規(guī)劃公司目的地管理公司目的地管理公司的服務(wù)對象7目的地管理公司規(guī)劃會(huì)議或活動(dòng)的公司目的地管理公司的組織架構(gòu)27總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動(dòng)總監(jiān)營運(yùn)總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)助理營運(yùn)經(jīng)理特殊活動(dòng)助理人資經(jīng)理運(yùn)輸經(jīng)理目的地管理公司的組織架構(gòu)8總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動(dòng)營目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務(wù)、人力支援、創(chuàng)意名聲─顧客滿意的紀(jì)錄經(jīng)驗(yàn)─區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素關(guān)係─擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

供應(yīng)商和賣方─值得信賴的合作夥伴信用和購買力─業(yè)務(wù)量28目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務(wù)、人力支援、創(chuàng)意9目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗(yàn)關(guān)係供應(yīng)商和賣方信用和購買力29物流服務(wù)、人力支援、創(chuàng)意顧客滿意的紀(jì)錄區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素?fù)碛性S多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

值得信賴的合作夥伴業(yè)務(wù)量目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗(yàn)關(guān)係供應(yīng)商和賣方信用和購買目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程與廣告公司的相似點(diǎn)：尋找符合顧客需求的實(shí)力展示機(jī)會(huì)傾向於對相同的潛在客戶做報(bào)告提供不收費(fèi)的詳細(xì)提案給客戶，以作為贏取案子的機(jī)會(huì)30目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程與廣告公司的相似點(diǎn)：11目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程業(yè)務(wù)的基本條件：31人員當(dāng)?shù)嘏R時(shí)員工辦公室科技執(zhí)照和保險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐穆?lián)絡(luò)管道客戶的聯(lián)絡(luò)管道歷史當(dāng)?shù)氐馁Y源目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程業(yè)務(wù)的基本條件：12人員當(dāng)?shù)氐穆?lián)絡(luò)目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與和加入不同的業(yè)界協(xié)會(huì)成為會(huì)員爭取業(yè)務(wù)和在業(yè)界活動(dòng)中建立社交網(wǎng)路使用代理商規(guī)劃宣傳手冊和其它附帶資料規(guī)劃公司快訊與DMC行業(yè)團(tuán)體的合作和建立會(huì)員關(guān)係32業(yè)務(wù)和行銷計(jì)畫目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程提案的細(xì)則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預(yù)算回覆時(shí)間競爭33提案考量目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程提案的細(xì)則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預(yù)算目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程地點(diǎn)勘查

針對提議地點(diǎn)、服務(wù)、遊程或活動(dòng)的實(shí)地現(xiàn)場勘查，通常為獲得生意的關(guān)鍵服務(wù)合約

在所有活動(dòng)產(chǎn)業(yè)面向中，都需要簽訂合約，詳細(xì)載明內(nèi)容及細(xì)節(jié)34目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程地點(diǎn)勘查15目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程活動(dòng)準(zhǔn)備：

接機(jī)服務(wù)─MeetandGreet時(shí)程的制定熟悉所有必要的政府相關(guān)規(guī)定「確認(rèn)」與「再次確認(rèn)」所謂的絕佳活動(dòng)和一般活動(dòng)通常都是從小事和細(xì)節(jié)中來區(qū)分！35目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程活動(dòng)準(zhǔn)備：16目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程結(jié)帳和追蹤處理依照「整筆」(Lot)或「每人」(Per-person)計(jì)算愈早處理，愈少糾紛與爭議36目的地管理公司業(yè)務(wù)交易過程結(jié)帳和追蹤處理17總結(jié)目的地管理的生意與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的興衰有高度的正相關(guān)目的地管理高階主管協(xié)會(huì)(ADME)─是一個(gè)對於會(huì)議、活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅遊規(guī)畫者的必要資源！目的地管理專業(yè)認(rèn)證(DMCP)於2000年