企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)范本課件

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))1國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）1企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）

考情分析一、考試內(nèi)容考試分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考試，主要內(nèi)容包括：（1）基礎(chǔ)知識(shí)：職業(yè)道德基本知識(shí)、人力資源管理基礎(chǔ)選知識(shí)及行業(yè)相關(guān)法律常識(shí)；（2）專業(yè)知識(shí)：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理2企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）

考情分析一、考試內(nèi)容2六大專業(yè)知識(shí)在理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示項(xiàng)目理論知識(shí)%專業(yè)知識(shí)%基本要求200相關(guān)知識(shí)人力資源規(guī)劃1515招聘與配置1520培訓(xùn)與開發(fā)1515績(jī)效管理1015薪酬與福利管理1020勞動(dòng)關(guān)系管理1515合計(jì)1001003六大專業(yè)知識(shí)在理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所二、考試題型1、考試模塊（1）職業(yè)道德、理論考試考試內(nèi)容提要：理論知識(shí)（100分）和職業(yè)道德（10分）題型：選擇題，分為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題兩種題型題量：125道成績(jī)折算方法：理論成績(jī)=職業(yè)道德成績(jī)+理論知識(shí)成績(jī)*90%（2）專業(yè)技能考試考試內(nèi)容：專業(yè)技能（100分）題型：簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合分析題（或方案設(shè)計(jì)題、案例分析題）4二、考試題型1、考試模塊42、評(píng)定成績(jī)理論成績(jī)、實(shí)操成績(jī)分析別達(dá)60分，為評(píng)定成績(jī)合格，可獲得企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）職業(yè)資格證書52、評(píng)定成績(jī)5三、講解內(nèi)容1、結(jié)合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)大綱講解重難點(diǎn)2、結(jié)合歷年真題、經(jīng)典習(xí)題剖析?？伎键c(diǎn)6三、講解內(nèi)容6四、指定教材考試教材（中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007年）（1）《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）》（2）《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識(shí)）》（3）《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊(cè)）》7四、指定教材7ch1人力資源規(guī)劃（1）工作崗位分析與設(shè)計(jì)（2）企業(yè)勞動(dòng)定員管理（3）人力資源管理制度規(guī)劃（4）人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制ch2人員招聘與配置（1）員工招聘活動(dòng)的實(shí)施（2）員工招聘活動(dòng)的評(píng)估（3）人力資源的有效配置（4）勞務(wù)外派與引進(jìn)ch3培訓(xùn)與開發(fā)（1）培訓(xùn)管理（2）培訓(xùn)方法的選擇（3）培訓(xùn)制度的建立與推行工作手冊(cè)ch4績(jī)效管理（1）績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā)（2）績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用ch5薪酬管理（1）薪酬制度的設(shè)計(jì)（2）工作崗位評(píng)價(jià)（3）人工成本核算（4）員工福利管理ch6勞動(dòng)關(guān)系管理（1）勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式（2）集體合同制度（3）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（4）企業(yè)民主管理制度（5）工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)（6）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理六大主題8ch1人力資源規(guī)劃工作手冊(cè)ch4績(jī)效管理六大主題8人力資源管理師培訓(xùn)（三級(jí)）第一章人力資源規(guī)劃9人力資源管理師培訓(xùn)9

企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)P1

第一單元工作崗位分析P1

第二單元工作崗位設(shè)計(jì)P13第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理P24

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P24

第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求P36第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃P42第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制P51

第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核P51

第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制P5610企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)P1知識(shí)要求（15%）1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。2.掌握工作崗位分析信息的主要來源；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。3.掌握工作說明書的內(nèi)容；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。4.

熟悉工作崗位設(shè)計(jì)的原則以及改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；了解改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。5.掌握企業(yè)定員的概念；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。6.掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分級(jí)分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則。7.掌握制度化管理的概念；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型。8.掌握人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求；了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用和原則。11知識(shí)要求（15%）1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)能力要求（15%）1.掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟。2.掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法。3.掌握企業(yè)定員的基本方法；熟悉企業(yè)定員的新方法。4.

熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排和層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)。5.掌握人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。6.掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法。7.掌握人力資源費(fèi)用支出控制的程序。12能力要求（15%）1.掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編企業(yè)人力資源規(guī)劃脈絡(luò)圖13企業(yè)人力資源規(guī)劃脈絡(luò)圖13第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第一單元工作崗位分析P1

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。14第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題）【能力要求】一、工作崗位分析的程序（簡(jiǎn)答題）二、起草和修改工作說明書的具體步驟15【知識(shí)要求】15一、人力資源規(guī)劃的概念

（一）內(nèi)涵

廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一

狹義：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。（供給需求平衡）

期限分類：長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）、中期計(jì)劃（1-5年）、短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)）200705382007059416一、人力資源規(guī)劃的概念

（一）內(nèi)涵2007053820070內(nèi)容——簡(jiǎn)單記憶為：廢（費(fèi)）阻（組）止（制）人暫（戰(zhàn)）戰(zhàn)略規(guī)劃:對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。是關(guān)鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃:對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。制度規(guī)劃:是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃:是對(duì)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括現(xiàn)狀、定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和供需平衡。費(fèi)用規(guī)劃:對(duì)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。包括預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、費(fèi)用控制。（二）人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容200705392007054020070595200711382007119420081140200811942009119417內(nèi)容——簡(jiǎn)單記憶為：廢（費(fèi)）阻（組）止（制）人暫（戰(zhàn)）（二）（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

18（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系18（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系（P2）人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、升降、薪資、福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。2008053819（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系（P2）20080企業(yè)人力資源規(guī)劃方法和程序企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫(kù)分析組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施20企業(yè)人力資源規(guī)劃方法和程序企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人二、工作崗位分析（P2）（一）工作崗位分析的概念對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、對(duì)崗位活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行分析，即在這個(gè)崗位上應(yīng)該做什么事情（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象、上下級(jí)關(guān)系等進(jìn)行界定）。2、根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（KSAO）。3、將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。200711392008119521二、工作崗位分析（P2）（一）工作崗位分析的概念200711[情境案例]

20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到200萬(wàn)輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利·福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中揭露了T型轎車的秘密，他詳細(xì)地?cái)⑹隽?000多道工序?qū)と说囊螅?/p>

949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；

3338道工序需要普通身體的男工；

剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：

50道工序由沒有腿的人來完成；

2637道工序由一條腿的人來完成；

2道工序由沒有手的人來完成；

715道工序由一只手的人完成；

10道工序由失明的人完成。

相信任何一個(gè)人力資源工作者都會(huì)感嘆亨利·福特先生對(duì)工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的嚴(yán)密的工作流程和組織架構(gòu)。22[情境案例]

20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)（三）工作崗位分析的作用（P3）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（招選任奠基礎(chǔ)）20070541工作崗位分析為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。（考晉升提依據(jù)）工作崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。（改設(shè)優(yōu)必條件）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。（供需求重前提）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。（崗評(píng)價(jià)奠薪酬）工作崗位分析向員工傳達(dá)了本崗位的所有特點(diǎn)，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。20071140200805942009113823（三）工作崗位分析的作用（P3）工作崗位分析幾乎是所有人力資三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等）任職者的報(bào)告（訪談、工作日志）同事的報(bào)告直接的觀察其他：下屬、顧客、用戶的資料簡(jiǎn)單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他2007119524三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等（一）崗位規(guī)范1.概念：崗位規(guī)范又稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4）（員工培訓(xùn)勞動(dòng)，定員定額標(biāo)準(zhǔn)）（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括①時(shí)間規(guī)則、②組織規(guī)則、③崗位規(guī)則、④協(xié)作規(guī)則、⑤行為規(guī)則（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對(duì)某類員工任職資格以及知識(shí)水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。20100594四、崗位規(guī)范和工作說明書200705969620080539952010年5月簡(jiǎn)答題25（一）崗位規(guī)范20100594四、崗位規(guī)范和工作說明書2003.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識(shí)能力規(guī)范（職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（崗位職責(zé)、任務(wù)；崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度）其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范）200811382009059420091195263.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式2008113820090594200１２項(xiàng)內(nèi)容——形象記憶為：資（資歷）深（身體條件）的三個(gè)老（勞動(dòng)條件和環(huán)境）公（工作內(nèi)容和要求、權(quán)限、時(shí)間）乘專（專業(yè)知識(shí)和技能要求）機(jī)（績(jī)效考評(píng)）向老婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求）的表白要從基本（資料）的崗位（職責(zé)）監(jiān)督（與崗位關(guān)系）自己20100595（二）工作說明書（P6）1.概念：工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.工作說明書的分類（崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書）3.工作說明書的內(nèi)容-12（P6，對(duì)照P9的實(shí)例，要求掌握）基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督和崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績(jī)效考評(píng)2007年5月方案設(shè)計(jì)題2008059620081139200905952009119627１２項(xiàng)內(nèi)容——形象記憶為：資（資歷）深（身體條件）的三個(gè)老（工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 28工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職任職資格說明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢(shì) 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 29任職資格說明最低學(xué)歷；工作環(huán)境工作場(chǎng)所 工作環(huán)工作說明書示例30工作說明書示例30（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別①所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。②所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因而，崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。③具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。200905382009113931（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別①所涉及的內(nèi)容不同。工作說明[能力要求]一、工作崗位分析的程序（P7）準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。這個(gè)階段非常關(guān)鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。（P7）——5步調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)分析階段：對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段32[能力要求]一、工作崗位分析的程序（P7）準(zhǔn)備階段：了解準(zhǔn)備階段：——5步1.對(duì)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案（明確目的、確定調(diào)查對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和項(xiàng)目、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法）3.做好員工思想工作；4.分解成若干單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟。2008年5月簡(jiǎn)答題200811簡(jiǎn)答題2009053933準(zhǔn)備階段：——5步2008年5月簡(jiǎn)答題200811簡(jiǎn)答題20二、起草和修改工作說明書的具體步驟1、在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草出工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家（各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員）分別召開專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。由初稿、一稿、二稿、送審稿增刪多次，形成審批稿，最終交總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審批并頒布執(zhí)行。P9-13某機(jī)場(chǎng)要客接待室主任工作說明書34二、起草和修改工作說明書的具體步驟P9-13某機(jī)場(chǎng)要客接待【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法。第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第二單元工作崗位設(shè)計(jì)35【學(xué)習(xí)目標(biāo)】第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第二單元工作【知識(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提（選擇題）二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（選擇、簡(jiǎn)答）三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（選擇）四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。（選擇）【能力要求】工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（選擇）36【知識(shí)要求】36一、決定工作崗位存在的前提工作崗位是組織中的基本單元。為什么要設(shè)置這個(gè)工作崗位？取決于分支系統(tǒng)的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)（P14圖1-1）。受到多種因素的影響-8種因素（P14）技術(shù)狀態(tài)、勞動(dòng)設(shè)備工具

勞動(dòng)條件和環(huán)境勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位不同時(shí)段、不同經(jīng)歷的任職者

企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響

軟環(huán)境條件的影響從企業(yè)中現(xiàn)存的崗位狀況來看，正是由于這些有形和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、可測(cè)量和無法測(cè)量的多種因素的交互作用和影響，使崗位設(shè)置出現(xiàn)了兩種情況：①依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者的感受而設(shè)置；②采用科學(xué)系統(tǒng)的方法來設(shè)置。2009114037一、決定工作崗位存在的前提2009114037二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則：明確單位總目標(biāo)是什么，每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么，并且在企業(yè)中推行目標(biāo)管理。合理分工協(xié)作的原則：以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)崗位，同時(shí)又應(yīng)當(dāng)明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則（簡(jiǎn)單記憶為:明任目、合分協(xié)、責(zé)權(quán)利）2010059638二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則：明確單位總目標(biāo)20090596崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)該考慮的問題一般來說，組織中的崗位設(shè)置由該組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)關(guān)系：1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在不合理的情況？如有必要，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。2、在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3、崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？4、各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何？彼此之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？5、對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的設(shè)置要求？201005383920090596崗位設(shè)置時(shí)應(yīng)該考慮的問題一般來說，組織中的崗三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（P16）

1、工作范圍（1）工作擴(kuò)大化（2）工作豐富化

2、工作強(qiáng)度－滿負(fù)荷

3、工作效率－工時(shí)制度

4、工作環(huán)境－優(yōu)化2008054040三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（P16）1、工作范圍1.工作擴(kuò)大化與豐富化——解決勞動(dòng)分工過細(xì)，工作單調(diào)乏味等問題－工作擴(kuò)大化——增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)：橫向、縱向－工作豐富化——充實(shí)崗位工作內(nèi)容，使崗位工作豐富多彩（建立在工作特征模型上）“一專多能”2.工作滿負(fù)荷（重視對(duì)崗位任務(wù)量的分解，設(shè)計(jì)出合理的勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)。避免低負(fù)荷、超負(fù)荷）3.崗位工時(shí)制度（工作時(shí)間如何安排，例如輪班和作業(yè)時(shí)間）4.勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（建立起“人－機(jī)－環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)）：【勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化考慮的問題：1.物質(zhì)因素---工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2.自然因素：空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化】2007114120091141411.工作擴(kuò)大化與豐富化——解決勞動(dòng)分工過細(xì)，工作單調(diào)乏味等工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作：①將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；②在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，如維修、清洗等；③包干制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；④降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作?？v向擴(kuò)大工作：將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法等。2010054042工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作：①將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由幾個(gè)人共同工作豐富化在崗位現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化。同時(shí)要考慮的5方面的要求：任務(wù)多樣化明確任務(wù)意義任務(wù)的整體性賦予自主權(quán)信息溝通與反饋20070597200805412009054043工作豐富化在崗位現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：（1）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；（2）不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的的需要（3）勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理、心理上的需要。200711972009114244四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義20071197200911424[能力]工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（P19）（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。

方法研究的目的：檢查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。方法研究一般包括①選擇研究對(duì)象、②用直接觀察法記錄全部事實(shí)、③分析觀察記錄的實(shí)施、④研究一套使用有效的新方法、⑤貫徹執(zhí)行新方法等五個(gè)階段。45[能力]工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（P19）（一）傳統(tǒng)的方法研究1、程序分析以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。采用了作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人－機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖等多種工具。不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位十分有效。461、程序分析以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過（1）作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。能顯示從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。具體的作用：①反映總的制作過程以及各個(gè)操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線；②可以核算半成品、在制品的單位成本；③可以表明原料、在制品等進(jìn)入工序的加工時(shí)間；④記錄了工藝加工的確切情況。2010053947（1）作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果（2）流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細(xì)。單柱型：通常用于分析單一物料的流程；多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。作用：詳細(xì)反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對(duì)照，可以減少各種事項(xiàng)發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力耗費(fèi)和工時(shí)損失，縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x和時(shí)間，提高工效。48（2）流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)單柱流程圖：純化水、注射用水檢驗(yàn)工作流程準(zhǔn)備工作

根據(jù)藥典要求，準(zhǔn)備取樣容器和檢驗(yàn)用試劑等。到車間、制水崗位取樣。到車間、制水崗位按《工藝用水監(jiān)控規(guī)程》規(guī)定取樣。按藥典標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)束后，清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生，填寫儀器使用記錄，填寫原始記錄。出具檢驗(yàn)報(bào)告，送到車間制水崗位。49單柱流程圖：純化水、注射用水檢驗(yàn)工作流程準(zhǔn)備工作根據(jù)多欄流程圖50多欄流程圖50（3）線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。按比例將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實(shí)地反映出來，然后用線條和符號(hào)說明物料的整個(gè)流程。作用：能夠顯示物流流動(dòng)軌跡，是減少工時(shí)消耗，改善工作地布置，進(jìn)行程序分析的基本手段。前三種以物流流程為對(duì)象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析，以宏觀的物料流程為對(duì)象。人－機(jī)程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個(gè)或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或多臺(tái)設(shè)備為對(duì)象，研究手工操作或機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序。力求找出充分利用設(shè)備的最佳方案。51（3）線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。按比例流線圖（廢水處理流程）52流線圖（廢水處理流程）52（4）其他的程序圖人—機(jī)程序圖：是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個(gè)時(shí)間標(biāo)尺，然后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀測(cè)，將各個(gè)操作的內(nèi)容及時(shí)間登記在圖表上，最后設(shè)計(jì)出新的人—機(jī)操作程序。多作業(yè)程序圖：以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。操作人程序圖：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作2008114153（4）其他的程序圖人—機(jī)程序圖：是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。程序分析工具匯總程序分析作業(yè)程序圖

顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過程

線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程人-機(jī)程序圖顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序多作業(yè)程序圖以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序操作人程序圖按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制54程序分析工具匯總作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個(gè)作2.動(dòng)作研究——吉爾布雷斯將員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素。把動(dòng)作中不合理的、多余、重復(fù)的部分加以改進(jìn)。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理：指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。人體的利用：將動(dòng)作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性。工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小。20081196552.動(dòng)作研究——吉爾布雷斯將員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究？首先，要考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問題，例如，員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時(shí)做(When)，由誰(shuí)來做(Who)，如何做(How)等。然后，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好四方面工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復(fù)的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。最后對(duì)新方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進(jìn)行比較，計(jì)算新方法可能帶來的效果和效益。56如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究？首先，要考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)是研究人機(jī)關(guān)系的一門學(xué)科。通過研究人、機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來的“人－機(jī)－環(huán)境”系統(tǒng)更能適合人的特點(diǎn)。現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是以人為本，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理人機(jī)矛盾，尋求符合人規(guī)律的最佳方法，使勞動(dòng)者在從事各種工作活動(dòng)時(shí)感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。57（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)是研究人機(jī)關(guān)系的一門學(xué)科。通過研（三）工業(yè)工程的方法工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。工業(yè)工程的目標(biāo)就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。具體的講，就是通過研究、分析和評(píng)估，對(duì)人機(jī)系統(tǒng)的每個(gè)組成部分都進(jìn)行設(shè)計(jì)，乃至再設(shè)計(jì)、再改善，將各個(gè)組成部分恰當(dāng)?shù)鼐C合起來構(gòu)成一個(gè)整體系統(tǒng)，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，最終達(dá)到預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。58（三）工業(yè)工程的方法工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息工業(yè)工程的功能基本功能是“研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置”。具體來說，有以下四個(gè)功能：規(guī)劃：確定一個(gè)組織在未來一定時(shí)期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)的預(yù)備活動(dòng)，包括總體目標(biāo)、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期實(shí)施計(jì)劃的制定。IE從事的規(guī)劃側(cè)重于技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。設(shè)計(jì)：IE的設(shè)計(jì)不同于一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。評(píng)價(jià)：對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計(jì)劃方案，以及個(gè)人與組織的業(yè)績(jī)作出是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評(píng)審和鑒定活動(dòng)。創(chuàng)新：對(duì)現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動(dòng)。2008114259工業(yè)工程的功能基本功能是“研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理P24

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P24

學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。

60第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理P24

第一單元企業(yè)定【知識(shí)要求】一企業(yè)定員的基本概念（選擇）二企業(yè)定員管理的作用（選擇、簡(jiǎn)答）三企業(yè)定員的原則（選擇、簡(jiǎn)答）【能力要求】一核定用人數(shù)量的基本方法（計(jì)算題、綜合題）二企業(yè)定員的新方法（選擇）61【知識(shí)要求】61一、企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件。凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與用工形式無關(guān)。2009119762一、企業(yè)定員的基本概念2009119762編制編制：各種機(jī)構(gòu)（國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位）中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。機(jī)構(gòu)編制：對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定人員編制：對(duì)崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。人員編制劃分（按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。200911432010059763編制編制：各種機(jī)構(gòu)（國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵（活勞動(dòng)消耗量）完全一致。2、從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員采取“人·年”“人·月”等。與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“工日”“工時(shí)‘沒有區(qū)別。3、常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等。而實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法：①按勞動(dòng)效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。前面三種和勞動(dòng)定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動(dòng)定額方法的延伸。定員和定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。2008054364勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是二、企業(yè)定員管理的作用合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。按定員標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)各類員工的需求量計(jì)劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則?？茖W(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個(gè)崗位需要多少人、需要什么樣的人。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。200905412010054165二、企業(yè)定員管理的作用合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在三、企業(yè)定員的原則搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務(wù)（高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)），又不能超出人生理和心理的承受能力。原則一：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，能夠保證生產(chǎn)正常運(yùn)行原則二：定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。如何做到？（P27）原則三：各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（要找到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例）原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到人崗匹配。原則五：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境原則六：定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂記憶為：生目標(biāo)、精高節(jié)、比協(xié)調(diào)、人事宜、定環(huán)境、適修改2009年5月綜合分析題66三、企業(yè)定員的原則搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員[能力要求]一、核定用人數(shù)量的基本方法核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。（P28）1、按勞動(dòng)效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

這是一種根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，當(dāng)人員需求量不受設(shè)備影響時(shí)，適合用這種方法來計(jì)算定員。

由于勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時(shí)或產(chǎn)量來表示。

計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致其他變形、例題（P29）200705422008114367[能力要求]一、核定用人數(shù)量的基本方法核定各類人員用人當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時(shí)，可采用產(chǎn)量定額來計(jì)算：2007年11月計(jì)算題2010054268當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時(shí)，可采用產(chǎn)量定額來計(jì)算例：東方公司新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)量來預(yù)測(cè)未來三年所需的員工數(shù)。一年365天，除去52個(gè)雙休日共104天，11天法定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為95%，每天工作8小時(shí)。

第一年（件）

第二年

第三年工時(shí)定額（小時(shí)/件）123410，00030，00030，00040，00015，00040，00030，00045，00020，00045，00035，00050，0000.51.01.00.5合格品數(shù)量如表1所：69例：東方公司新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)量來預(yù)測(cè)未來

第一年（小時(shí)）

第二年

第三年1234總計(jì)5，00030，00030，00020，00085，0007，50040，00030，00022，500100，00010，00045，00035，00025，000115，000解：根據(jù)表1數(shù)據(jù)計(jì)算出每年所需總工時(shí)如下表2所示：表270第一年（小時(shí)）第二年第（2）根據(jù)題意每人每年工作小時(shí)數(shù)為：（365—104—11）×8×80%=1600（小時(shí)）這樣，得到3年所需人數(shù)分別為：第一年：（85000÷95%）÷1600=55．92≈56（人）第二年：（100000÷95%）÷1600=65．79≈66（人）第三年：（115000÷95%）÷1600=75．66≈76（人）71（2）根據(jù)題意每人每年工作小時(shí)數(shù)為：712、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)?！葱识▎T

主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)。

例子：P30

200811972009年5月綜合分析題2009年11月計(jì)算題722、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管3、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、機(jī)械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。

（1）設(shè)備崗位定員：適用于設(shè)備開動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管或多崗位多人共同看管的場(chǎng)合。

（2）工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、值班電工等。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作業(yè)可能性。200711422009年5月綜合分析題20100598733、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素看管的崗位量崗位的負(fù)荷量：一般崗位負(fù)荷量不足4小時(shí)，要考慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗位，工人連續(xù)工作不得超過2小時(shí)。每一崗位的危險(xiǎn)和安全程度，員工需走動(dòng)的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。P31。例：對(duì)于多人一機(jī)共同進(jìn)行操作的崗位，其定員人數(shù)的計(jì)算。74根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素看管的崗位量74

例如，某車間有一套制氧量50立方米/小時(shí)空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位共同操作，經(jīng)過工作日寫實(shí)測(cè)定，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260分鐘，乙崗位為300分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定休息與生理需要時(shí)間為60分鐘。則該空分設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)為：解：根據(jù)題意得：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)時(shí)間的總和/(工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息放寬時(shí)間)=(260+300+240)/(60*8-60)=1.9人≈2人75例如，某車間有一套制氧量50立方米/小時(shí)空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有4、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。

這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。

對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。20091198764、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來例：食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)如表所示。

食堂工作人員比例定員標(biāo)準(zhǔn)表食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開飯3次每日開飯4次200人以下1:(25～30)1:(20～25)200-500人1:(30～35)1∶(25～30)500人以上1:(35～40)1∶(30～35)

假設(shè)某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開飯4次，比例定員標(biāo)準(zhǔn)寫為1∶20，計(jì)算該食堂工作人員的定員數(shù)。解：根據(jù)題意得：190=9.5≈10人

2077例：食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)如表所示。食堂工作人員與就餐5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

一般先定組織機(jī)構(gòu)，定各職能科室，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。785、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和

計(jì)算實(shí)例某公司人力資源部需要預(yù)測(cè)下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件／人·月，預(yù)測(cè)由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5％，工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6%，由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1％，請(qǐng)問該公司下一季度的人力資源需求量為多少?79計(jì)算實(shí)例某公司人力資源部需要預(yù)測(cè)下一季度的企業(yè)人

答：根據(jù)勞動(dòng)定額法

N=W/[q(1+R)]可知

N：人力資源需求量

W：業(yè)務(wù)總量

10000 q：企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)

15件／月·人×3＝45／月·季

R：計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù) 公司下一季度人力資源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％)×(1＋6％)×(1－1％）］＝209.64≌210（人）

所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。80 答：根據(jù)勞動(dòng)定額法N=W/[q(1+R)]可知80二、企業(yè)定員的新方法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（P32，例子）1、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因素。例如，對(duì)于財(cái)會(huì)類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺(tái)產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同份數(shù)2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個(gè)以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。2009054381二、企業(yè)定員的新方法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（P3某公司，已知過去12年的人力數(shù)量如表所示：年度123456789101112人數(shù)510480490540570600640720770820840930根據(jù)上述數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)公司未來5-10年的人員需求。82某公司，已知過去12年的人力數(shù)量如表所示：年度1234567解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為：y=a+bx(y—人員數(shù)量，x—時(shí)間)根據(jù)83解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為：83代入數(shù)據(jù)解之得：a=390.7b=41.3則y=390.7+41.3x所以未來5-10的人員需求分別為：y5=390.7+41.3*17=1099.6=1100（人）y6=390.7+41.3*18=1141.3=1142（人）y7=390.7+41.3*19=1183y8=390.7+41.3*20=1224.7=1225（人）y9=390.7+41.3*21=1266.4=1267（人）y10=390.7+41.3*22=1308.1=1309（人）84代入數(shù)據(jù)解之得：84運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量（P33，例子）1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料。選出診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。2、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間。3、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。同時(shí)，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工。4、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。為了確定經(jīng)濟(jì)的合理性，還應(yīng)考慮其他因素（P34）85運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量（P33，例子）85運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（P34，例子）背景：車間設(shè)有保管工具的保管員，當(dāng)工人需要工具時(shí)，去保管員處借。工人等待借還工具的時(shí)間和保管員的數(shù)量之間是一對(duì)矛盾，要尋求平衡。86運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（P34，例子）86零基定員法根據(jù)零基預(yù)算法（零基計(jì)劃法）的原理，解決我國(guó)企業(yè)二、三線人員崗位定員問題。零基定員法改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅提高。1、按月核定各崗位工作量（P36）2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)3、通過崗位分析和崗位評(píng)定建立各類崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)4、初步核定定員人數(shù)87零基定員法87零基定員法采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量。生產(chǎn)性、服務(wù)性的崗位工作量容易核定；管理性、技術(shù)性的崗位影響因素多、工作內(nèi)容復(fù)雜，在核定這些崗位的工作量時(shí)，應(yīng)采用工時(shí)抽樣、工作日寫實(shí)等方法，堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)期的觀察掌握實(shí)際情況。2008054488零基定員法2008054488第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理

第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過學(xué)習(xí)掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原則，以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法89第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理

第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格【知識(shí)要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（選擇）二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（選擇）三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（選擇）四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（選擇）【能力要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排（選擇）90【知識(shí)要求】90一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。以前由各行政主管部門制定定員標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在由企業(yè)自己開展這些基礎(chǔ)工作。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。2007114391一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念2007114391二、定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（按管理體制）1.國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)3.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1、按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分

（1）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（2）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)：概略定員標(biāo)準(zhǔn)2、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分（1）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（2）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（4）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（5）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)200705982007119892二、定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（按管理體制）20070勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類P37按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度

單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象）綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比類定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定200705432007114493勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類P37按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項(xiàng)定員詳三、定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對(duì)人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限。企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，由于影響人員使用的因素不同，要根據(jù)主要影響因素劃分出若干組（按數(shù)量或質(zhì)量），分別確定用人標(biāo)準(zhǔn)。在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對(duì)指標(biāo)或相對(duì)指標(biāo)。200811982010054394三、定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同四、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（P38）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理：編制出既能綜合反映同行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平，又能使多數(shù)企業(yè)經(jīng)過努力達(dá)到依據(jù)要科學(xué)：充分分析制度時(shí)間內(nèi)總工作量和個(gè)人工作效率的各種影響因素，以及與用人數(shù)量之間的內(nèi)在關(guān)系，找出規(guī)律性方法要先進(jìn)：用來核定數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一：定員標(biāo)準(zhǔn)中涉及的基本要素、各種指標(biāo)名稱、計(jì)算口徑和方法要統(tǒng)一形式要簡(jiǎn)化內(nèi)容要協(xié)調(diào)：定員標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容相互要協(xié)調(diào)2008054295四、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（P38）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)合法合格二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1.概述。包括封面、目次、前言、首頁(yè)等要素。2.標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用表注。3.補(bǔ)充。附錄、腳注、條文注、表注、圖注等，按國(guó)標(biāo)GB/T1.1要求編寫。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分（P40-41）1、層次可按篇、章、條劃分，后跟目錄。2、標(biāo)準(zhǔn)正文框架應(yīng)按一定的邏輯順序編排。3、從內(nèi)容來看，以行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)為例。[能力要求]200811452009114496一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)[能力要求]2008114520091四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)1.表的編號(hào)：表1ＸＸ（表名）——居中２.表的接排。表長(zhǎng)超過一頁(yè)時(shí)，表１（續(xù)）．．．表１（完），表頭原樣。３.表格的畫法－－封閉式４.表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)——主要內(nèi)容如下：（１）序號(hào)（２）編碼－－工種崗位代號(hào)（３）工種或崗位名稱（４）主要設(shè)備名稱、型號(hào)等指標(biāo)（５）崗位主要工作職責(zé)要求（６）勞動(dòng)定額定員的形式、計(jì)量單位基本要求（７）人員素質(zhì)要求[能力要求]97四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)[能力要求]97第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識(shí)以及規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序。98第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】98【知識(shí)要求】一、制度化管理的基本理論（選擇）二、制度規(guī)范的類型（選擇）三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（選擇）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（選擇）五、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（選擇）六、企業(yè)人力資源管理制度的基本要求（選擇）【能力要求】一、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟二、制定具體人力資源管理制度的程序99【知識(shí)要求】99一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。其實(shí)質(zhì)是以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理?？糠ㄖ危皇侨酥?00一、制度化管理的基本理論（一）制度化管理的概念100一、制度化管理的基本理論（二）制度化管理的特征1、在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并將其制度化；2、確定每個(gè)崗位在組織中的地位，形成有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并制度化；3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，通過各種技術(shù)手段，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選；4、將所有權(quán)與管理權(quán)分離，管理者擁有管理權(quán)，并服從制度規(guī)定。5、管理人員在管理時(shí)的三個(gè)特點(diǎn)：一只負(fù)責(zé)特定的工作；二有相應(yīng)的權(quán)力；三權(quán)力受到嚴(yán)格限制。6、管理者應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。2009054520100544101一、制度化管理的基本理論（二）制度化管理的特征2009054（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)1、個(gè)人與權(quán)力分離，擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀、偏見的影響；職務(wù)即是職業(yè)，不是個(gè)人身份，所有管理行為來自規(guī)章、制度2、制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神的體現(xiàn)；3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序保證機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，解決規(guī)模大、分工細(xì)、層次多的問題2007114520100599102（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)200711452010059910二、制度規(guī)范的類型依照制度規(guī)范涉及的層次和約束的范圍不同，可以分為以下五類1、企業(yè)基本制度，主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范；——企業(yè)的“憲法”2、管理制度，對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，例如各部門、各層次的職權(quán)責(zé)任和相互間的配合協(xié)調(diào)關(guān)系，各項(xiàng)管理規(guī)定（人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)）；針對(duì)集體而非個(gè)人3、技術(shù)規(guī)范，涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定4、業(yè)務(wù)規(guī)范，是作業(yè)處理規(guī)定，具有程序性強(qiáng)等特點(diǎn)，例如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等；5、行為規(guī)范，企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀態(tài)規(guī)定等。200705442007054520070599200711462008114420091145103二、制度規(guī)范的類型依照制度規(guī)范涉及的層次和約束的范圍不同，可三、人力資源管理制度體系的構(gòu)成（P44）人力資源管理制度分為基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度。基礎(chǔ)性管理制度包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置與人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定（含合同管理）；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定）；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定等。員工管理制度包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定等。104三、人力資源管理制度體系的構(gòu)成（P44）人力資源管理制度分為四、人力資源管理制度體系的特點(diǎn)企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整。五大職能各自包括的具體活動(dòng)？為有效完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建立、健全和完善人力資源管理制度體系。企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。在建立人力資源制度體系時(shí)，應(yīng)首先解決好企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神培育等基本問題，再去關(guān)注有形的具體實(shí)施的管理規(guī)定。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)秉持“以人為本”的管理哲學(xué)。2008059920091146105四、人力資源管理制度體系的特點(diǎn)企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃制度規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評(píng)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展106人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則：企業(yè)與員工共同發(fā)展——基本原則適合企業(yè)特點(diǎn)：分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，設(shè)計(jì)適合企業(yè)特點(diǎn)的管理制度。外部環(huán)境：政策、經(jīng)濟(jì)、人才環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境：經(jīng)營(yíng)狀況、資金實(shí)力、管理機(jī)制和組織狀況、人員素質(zhì)等。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重：既要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理論和方法，又要根據(jù)自身特點(diǎn)，有所發(fā)展。符合法律規(guī)定：遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致：在規(guī)劃制度時(shí)，當(dāng)遇到與集體合同具體條款不一致的情況，可以通過與工會(huì)協(xié)商來解決保持動(dòng)態(tài)性：企業(yè)人力資源管理部門要通過各種渠道收集有關(guān)員工的信息，并進(jìn)行定期分析研究，進(jìn)行必要的修改。共適學(xué)、符與保200705462007119920100545107五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展原則：企業(yè)與員工共同發(fā)六、制定人力資源管理制度的基本要求企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足以下基本要求：從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性20090599108六、制定人力資源管理制度的基本要求企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制企業(yè)人力資源制度的制定HR管理制度類型企業(yè)基本制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個(gè)人行為規(guī)范管理制度制定制度的要求從實(shí)際出發(fā)根據(jù)需要制定法律和道德系統(tǒng)和配套合情合理先進(jìn)性109企業(yè)人力資源制度的制定HR管理制度類型企業(yè)基本制度技術(shù)規(guī)范業(yè)［能力要求］

一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，對(duì)人力資源管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施人力資源管理的各種程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。提出人力資源管理制度草案。進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。應(yīng)廣泛征詢各級(jí)主管和被考評(píng)人意見，深入討論和研究。逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善。制度獲得批準(zhǔn)后，人力資源部門應(yīng)規(guī)定一個(gè)試行過渡期。如出現(xiàn)重大問題，可以采取補(bǔ)救措施。110［能力要求］

一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟人力資源管理二、制定具體人力資源管理制度的程序一項(xiàng)具體的人力資源管理制度一般由總則、主文和附則等章節(jié)組成。1、說明建立本項(xiàng)制度的原因、重要性。2、對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)管理活動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、以及各級(jí)參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。3、明確本項(xiàng)管理活動(dòng)的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。4、說明本項(xiàng)制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理。5、詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。6、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑等提出具體要求。111二、制定具體人力資源管理制度的程序一項(xiàng)具體的人力資源管理制度7、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。8、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。9、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。10、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。1127、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核(P51)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過學(xué)習(xí)，掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求，以及審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的程序和基本方法113第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元人力資源【知識(shí)要求】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求【能力要求】一、審核人