優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的規(guī)劃和意義課件

CDC海外特區(qū)會員部

優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的

規(guī)劃和意義CDC海外特區(qū)會員部

優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的

規(guī)劃和1目錄一、前言二、管理能力的界定三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力四、明白組織架構(gòu)的能力五、崗位職責分配能力六、監(jiān)查結(jié)果的能力目錄一、前言2一、前言尊敬的董事局、會員部各級領(lǐng)導，以及各位同仁大家好，我叫王治賢來自于天津，目前是會員部制度執(zhí)行處職員，感恩CDC海外特區(qū)給我一個人生出彩的機會，感恩董事局會員部各級領(lǐng)導給我一個成長鍛煉的舞臺，更感恩今天會員部所有伙伴們的辛苦付出，才使我們會員部的整體工作錦上添花，取得了驕人的成績！那么，很榮幸今天由我來給大家分享，我今天分享的內(nèi)容是：CDC海外特區(qū)會員部優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的規(guī)劃和意義。一、前言尊敬的董事局、會員部各級領(lǐng)導，以及各位同仁大家好，我3回顧今天在座的各位精英伙伴，都是有溫度，真性情，敢擔當，見風骨的CDC人，正是大家辛苦的付出，和默默地奉獻，對我們CDC海外特區(qū)的基礎(chǔ)工作和落地開網(wǎng)起到了一定的推動作用。其實這一切，還遠遠不夠，隨著十九大的閉幕，新的思想、新的方向、新的目標、新的工作態(tài)度，和新的工作激情，才是考驗我們能否與時俱進？能否以全新的姿態(tài)來承接未來的工作、能否以全新的面貌來迎接一個新的時代？是我們每一位CDC海外特區(qū)會員部的家人們重點考慮的問題，那么，今天我受會員部領(lǐng)導委托，就把我們會員部領(lǐng)導人應(yīng)具備的四種能力再明確一下，以便對大家未來工作有所啟發(fā)和幫助?；仡櫧裉煸谧母魑痪⒒锇?，都是有溫度，真性情，敢擔當，見風4《孟子?告子下》舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過,然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也?！睹献?告子下》舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚5解注舜從田野之中被任用，傅說從筑墻的泥瓦匠中被選拔，膠鬲從販賣魚鹽的人中被選拔，管夷吾從獄官手里釋放后被舉用，孫叔敖在隱居的海濱被選拔，百里奚從集市中被選拔。所以上天將要降臨重大責任在這樣的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓之苦，使他受貧困之苦，使他做事不順，總不如意，通過那些來使他的內(nèi)心驚動，使他的性格堅強起來，增加他不具備的才能。人經(jīng)常犯錯誤，然后才能改正；在內(nèi)心困苦，思慮阻塞以后才能有所作為；憔悴枯槁之色表現(xiàn)到臉色上，吟詠嘆息之氣發(fā)于聲音，然后才被人了解。在一個國內(nèi)如果沒有守法度的大臣和輔佐君主的賢士，在國外如果沒有敵對國家和外患，（像這樣的）國家經(jīng)常滅亡，這樣以后才知道因有憂患而得以生存而因沉迷享受安樂而衰亡。解注舜從田野之中被任用，傅說從筑墻的泥瓦匠中被選拔，膠鬲從販6思路決定出路為什么有的人通過努力很短的時間聲名顯赫？為什么有的人經(jīng)過長時間的打拼還在艱難跋涉？為什么有的人在原來的工作中總是不順暢，總是感覺紛繁雜亂？其實這些問題很簡單，就是源于我們沒有更好的從科學的角度來統(tǒng)籌，沒有制定好戰(zhàn)略和方針。正所謂：不謀全局者，不足謀一域，不謀一世者，不足謀一時；意思是說：想弄好一件事情，就得方方面面都考慮到；想弄好具體一個方面，就得從全局出發(fā)。那么今天就由我從四個方面來為大家梳理一下，我們CDC海外特區(qū)會員部各處室職員，應(yīng)該從哪些方面來清晰自己的工作思路？明白自己要干什么？知道自己該怎么干？以及自己如何在未來的工作中得心應(yīng)手游刃有余？首先人要有能力，有哪些能力呢？思路決定出路為什么有的人通過努力很短的時間聲名顯赫？為什么有7二、管理能力的界定要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導人，我們必須要具備四種能力今天跟大家做個簡單的梳理：一、制定戰(zhàn)略（1、我是誰？2、定方向、3、憑什么？4、操作方法）二、搭建架構(gòu)（1、工作裂變2、人才裂變、3、平臺裂變）三、崗位職責（1、責2、權(quán)3、利）四、檢查結(jié)果（1、人2、事3、物4、魂）二、管理能力的界定要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導人，我們必須要具備四種能力8三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力何為戰(zhàn)略？長遠的、全局性的計劃和任務(wù)，就是使現(xiàn)有資源能力與外部環(huán)境實現(xiàn)動態(tài)平衡的管理方法；也是作戰(zhàn)的謀略，就是對未來任務(wù)完成制定和推行的謀略；唐高適《自淇涉黃河途中作》詩中：“當時無戰(zhàn)略，此地即邊戍?！币馑际钦f：此時此刻沒有謀略，此時此地就存在著危機。三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力何為戰(zhàn)略？9戰(zhàn)略是比喻在一定歷史時期指導全局的方略。毛澤東《在省市自治區(qū)黨委書記會議上的講話》：“調(diào)動一切積極力量，為了建設(shè)社會主義。這是一個戰(zhàn)略方針?！编囆∑健陡呒壐刹恳獛ь^發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)》：“我們一定要認識到，認真選好接班人，這是一個戰(zhàn)略問題?！睉?zhàn)略是比喻在一定歷史時期指導全局的方略。毛澤東《在省市自治10戰(zhàn)略制定的意義戰(zhàn)略就像打仗，戰(zhàn)斗只是一種行為，戰(zhàn)略是一種程序，戰(zhàn)略越高明，工作則越容易開展，同時成本還很低，不至于忙的焦頭爛額，避免“狗咬刺猬無從下口”的情況出現(xiàn)。因此戰(zhàn)略制定是在思路清晰、解放自己、有序工作、迅速達成的前提下，得以發(fā)展壯大的法寶。說白了戰(zhàn)略就是用文韜武略，制定計劃、規(guī)劃安排。是指導工作的燈塔，是給你工作道路上的路標！有了戰(zhàn)略，就有了前行的方向（魂），那么，我們會員部的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么呢？戰(zhàn)略制定的意義戰(zhàn)略就像打仗，戰(zhàn)斗只是一種行為，戰(zhàn)略是一種程序11cdc海外特區(qū)會員部的戰(zhàn)略綱領(lǐng)接下來我從四個方面給大家做個梳理。會員部制定戰(zhàn)略的理由是提高平臺的預見性、主動性,克服短期行為的保障，同時為明確平臺的發(fā)展指明方向。也就是說制定戰(zhàn)略是平臺經(jīng)營管理成敗的關(guān)鍵；如果一個企業(yè)和部門戰(zhàn)略制定不合理，架構(gòu)搭建不科學，職責劃分不明確，監(jiān)察結(jié)果不持續(xù)，制度執(zhí)行不到位，就會出現(xiàn)一抓就死、一放就亂；一遠就瞎、一大就垮的塔式管理的邊際矛盾；那么，作為會員部的一員如何防范這樣的情況出現(xiàn)呢？cdc海外特區(qū)會員部的戰(zhàn)略綱領(lǐng)接下來我從四個方面給大家做個梳121、會員部戰(zhàn)略定位：我是誰？我們會員部是CDC海外特區(qū)廣大會員一站式服務(wù)托管部門！我們每個成員都是服務(wù)員，“全心全意為廣大會員服務(wù)”是我們的宗旨，也是我們的綱領(lǐng)。2，戰(zhàn)略方向：去哪里？我們要成為CDC海外特區(qū)廣大基層會員一站式服務(wù)托管平臺！我們要成為CDC海外特區(qū)廣大會員的精神家園，成為會員的娘家！為廣大會員提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的奮斗目標！我們要以服務(wù)會員為根，以滿足會員需求為本，以會員滿意為王的目標，作為指導方向，全心全意為廣大會員服務(wù)！那么我們憑什么來完成這些目標呢？3，戰(zhàn)略實施憑借的條件：1）、以忠于黨、忠于國家、忠于cdc海外特區(qū)、忠于董事局會員部的心、以懷有感恩的心、以為人民服務(wù)的心來規(guī)范自己的職業(yè)道德、2）、以紅梅局長提出的博智大愛“德智善信行”的五字方針為準則，憑借我們平臺三法合一的最先進的管理理念；3）、以有溫度、真性情、見風骨、敢擔當?shù)娜烁聍攘橐劳校?）、以董事局、會員部各級領(lǐng)導的工作指導和關(guān)懷為行動指南；5）、以我們自己飽滿的工作熱情、以積極樂觀的工作態(tài)度、以認真踏實的工作作風為標準來完成每一項工作。1、會員部戰(zhàn)略定位：我是誰？我們會員部是CDC海外特區(qū)廣大會13有了定位、方向、條件，那么我們要怎么做才能更好為廣大會員服務(wù)呢？4，戰(zhàn)略的實施操作方法：如何做？只要目標方向明確，實現(xiàn)目標的方法有N條。我們本著用眾人智慧解決眾人問題，人人獻計獻策，發(fā)揮主觀能動性，使我們會員部基層建設(shè)服務(wù)站真正成為廣大會員的精神家園。這里先給大家梳理幾條：1）、沒有規(guī)矩不成方圓，先學規(guī)矩—三法合一，以國法管理行為，以佛法管理靈魂，以家法管理心理；再學CDC海外特區(qū)使命、理念、企業(yè)文化等。2)、學習專業(yè)知識：平臺戰(zhàn)略、八大利益、崗位職責；3)、提高專業(yè)技能：主持、主講、匯報總結(jié)、記錄撰寫、做PPT等等實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：有了定位、方向、條件，那么我們要怎么做才能更好為廣大會員服務(wù)14實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：4）梳理一套科學有效的工作流程，也就是起草章程，制定制度，互生機制的流程，具體內(nèi)容如下：學會預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、收集問題，根據(jù)問題起草章程、制定制度、互生機制，然后上報審核、等待通過、落地實施，在落地實施的過程中檢查進度、監(jiān)督執(zhí)行、驗收結(jié)果，最后實現(xiàn)完善基層建設(shè)、使其良性循環(huán)、走上可持續(xù)發(fā)展的方向。5），制定一套完整的學習成長計劃，我們陳立新處長常說：一顆陰暗的心，拖不起一張燦爛的臉！一個人如果心里有問題，是做不好任何工作的，更不敢委以重任。而人心是最難管理和捕捉的，只有解開其心里的迷惑，放飛其心中的夢想，才能使其燦爛起來，工作才有狀態(tài)，這需要長期系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是我們制度執(zhí)行處未來的工作重點。為此，我們陳處長已經(jīng)開始部署安排了心性系統(tǒng)的系列課程，意在全方位，多鏈條，立體化地為CDC海外特區(qū)平臺，為會員部打造高頻能級的人才，由于時間關(guān)系在這里我就不做具體展開。實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：4）梳理一套科學有效的工作流15四、明白組織架構(gòu)的能力一個偉大的戰(zhàn)略，首先要有一個偉大的組織來完成，架構(gòu)是為戰(zhàn)略服務(wù)的，沒有戰(zhàn)略就沒有架構(gòu)！搭建架構(gòu)是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，從而快速形成工作裂變、人才裂變、平臺裂變完成各項工作的落地實施！1、工作裂變，會員部的工作隨著工作的推進已經(jīng)發(fā)生裂變。如：根據(jù)工作需要先后裂變?yōu)闄C制制定員、制度執(zhí)行員、文案起草員、宣讀講解員、會議記錄員、監(jiān)督監(jiān)察員等。2、人才裂變，主要以選才，育才，人才孵化，培養(yǎng)！，隨著工作范圍的擴大，人才的需求也隨之產(chǎn)生，那么要想滿足工作的需要，一方面需要現(xiàn)有工作人員一身多能，另一方面就要去各大區(qū)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，采用能者上，平者讓，庸者下的制度與機制，通過各大區(qū)輸送的協(xié)同人員中吸納一些有意愿的、有特長、有奉獻精神的人才作為人才儲備，加以培養(yǎng)歷練，時刻準備為平臺所用。目前辦公室的架構(gòu)是，一位主任兩名職員；制度執(zhí)行處一位處長兩位職員；檔案處一位處長兩位職員；糾紛調(diào)解123處分別是一位處長三位職員。3、平臺裂變，由一個平臺裂變幾個或多個分支機構(gòu)時，需要搭建配套的架構(gòu)來完成各項工作的落地實施！就是隨著會員量不斷壯大，業(yè)務(wù)量不斷擴大，五大分局的落地，制度執(zhí)行處就會裂變成五個分部來為廣大會員服務(wù)。我們已經(jīng)做好了隨時下到分部指導工作的準備，因為我們在開網(wǎng)前，學習的就是領(lǐng)導人應(yīng)該具備的能力，所以我們要嚴格要求自己，加強自律，信心百倍，干勁十足！四、明白組織架構(gòu)的能力一個偉大的戰(zhàn)略，首先要有一個偉大的組織16五、崗位職責分配能力那么作為一名優(yōu)秀領(lǐng)導人只懂得了制定戰(zhàn)略、搭建架構(gòu)就夠了嘛？還不夠，想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導人還必須具有分配職責的能力，因為只有分的明白，才能合的愉快！分配職責具體來講就是責權(quán)利的一個劃分！責，就是自己的崗位職責。比如說：作為一個CDC海外特區(qū)的制度執(zhí)行者，和一個會員權(quán)益的捍衛(wèi)者，一定要知道自己的職責所在。假如你是機制制定人員就必須懂得：預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、收集問題，然后制定機制上報審批；假如你是一位文案起草員，就必須領(lǐng)會領(lǐng)導指示精神，按照工作流程起草切實可行的文案文稿；假如是會議記錄員，就要把會議的精神、流程、完整的記錄清楚。這就是一名制度執(zhí)行處的職員所要行駛的責任和義務(wù)。比如，我們制度執(zhí)行處對于崗位職責的分配也具體落實到了每個人，陳立新處長，主抓會員部制度執(zhí)行處全面工作，張德良老師主抓會議記錄、會議主持、主題宣講工作；王治賢主抓文案起草、主題宣講、和監(jiān)督檢查工作；五、崗位職責分配能力那么作為一名優(yōu)秀領(lǐng)導人只懂得了制定戰(zhàn)略、17崗位職責分配的能力權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權(quán)力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權(quán)利，以及檢查驗收的權(quán)利。這塊呢由會員部制度執(zhí)行處所有成員協(xié)同完成。權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權(quán)力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權(quán)利，以及檢查驗收的權(quán)利。利，就是平臺落地開網(wǎng)后，每位工作人員在履行崗位職責后應(yīng)得的工作報酬！因此作為一名管理人員，在崗位職責這個板塊提高工作熟練程度，有效行駛崗位職責權(quán)利，獲得既得利益，才是檢驗此項能力的有力依據(jù)。崗位職責分配的能力權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權(quán)力18優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的規(guī)劃和意義課件19會員部架構(gòu)與崗位職責分配A.部長職責：1.負責主持會員部的全面工作；2.接受董事局任務(wù)，上傳下達；3.制訂會員部工作計劃及審核考核辦法；4.建立會員管理體系及等級、權(quán)限劃分、激勵等工作；5.做好會員部與董事局各職能部門的協(xié)調(diào)工作；6.監(jiān)督下屬各部門工作進展情況；7.完成董事局交辦的其他任務(wù)。B.顧問職責：負責會員部全面工作指導。C.常務(wù)副部長職責：協(xié)助部長做好日常工作管理。D.副部長職責：協(xié)助部長做好行政管理工作。會員部架構(gòu)與崗位職責分配A.部長職責：B.顧問職責：負責20辦公室的架構(gòu)與職責分配主任李強職員黃海彥職員趙飛梅辦公室職責：1.策劃組織各種會議，安排本部門業(yè)務(wù)培訓。2.出勤考核、起草、撰寫辦公文件，文案。3.收集整理有關(guān)會員部資料信息，存檔備案。4.負責接待安排等綜合性業(yè)務(wù)。5.接受其他臨時工作。辦公室的架構(gòu)與職責分配主任職員職員辦公室職責21制度執(zhí)行處架構(gòu)與崗位職責分配處長陳立新職員張德良職員王治賢制度執(zhí)行處職責：1.執(zhí)行會員部各項規(guī)章制度與管理機制落地實施。2.針對基層會員的行為規(guī)范進行監(jiān)督監(jiān)管。3.負責監(jiān)管基層遵章守紀，依歸抓建設(shè)，抓管理。4.監(jiān)督基層規(guī)章制度的執(zhí)行，檢查驗收，機制考核標準。5.監(jiān)督各大區(qū)、分區(qū)、總監(jiān)、群主各層級履職盡責情況，使基層建設(shè)逐步走上可持續(xù)發(fā)展方向。制度執(zhí)行處架構(gòu)與崗位職責分配處長職員職員制22檔案處架構(gòu)與崗位職責分配處長王春華職員黃福君職員張震1.認真學習貫徹落實〖檔案法〗，建立建全各項檔案管理制度，確保檔案工作正常進行！2.負責董事局各職能部門的檔案管理存檔。3.負責CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關(guān)工作。4.優(yōu)化會員管理體系，收集整理會員信息。5.

定期分析會員屬性，分門別類歸檔。檔案處架構(gòu)與崗位職責分配處長職員職員1.認真學習23糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配一處處長白玫職員洪艷糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關(guān)系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。一處處長白玫調(diào)解員邱駕云調(diào)解員陳洪明調(diào)解員洪艷糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配一處處長職員糾紛調(diào)解處職責：一處24糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關(guān)系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。二處處長寧川珠調(diào)解員張鑫調(diào)解員魏星芳調(diào)解員李清德糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：二處處長調(diào)解員調(diào)25糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關(guān)系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。三處處長韓林紅調(diào)解員張紹才調(diào)解員費海瓊調(diào)解員先德貴糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：三處處長調(diào)解員調(diào)26六、監(jiān)查結(jié)果的能力要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導人，只完成制定戰(zhàn)略、搭建架構(gòu)、分配職責，還不夠完整，還要對檢查結(jié)果負責。也是優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的第四種能力，監(jiān)察結(jié)果的能力，很多企業(yè)和團隊就是因為這個環(huán)節(jié)沒有做好，所以導致企業(yè)做不大，團隊走不遠！針對本部門各個崗位職責和各項工作，進行長期有效的專人負責監(jiān)督檢查結(jié)果，確保各項工作落地實施！才是體現(xiàn)管理能力的第四個標準，監(jiān)察結(jié)果的內(nèi)容就是要從人、事、物、魂四個方面進行監(jiān)督檢查。人：就是給人規(guī)矩，就是從制度機制章程上，查看其是否按規(guī)矩做事，有無違反情況。事：就是給事秩序，就是從工作流程上來檢查，看其做事是否按照流程嚴格執(zhí)行。物：就是給物安家，就是對物品的擺放，工作環(huán)境的打造是否整潔優(yōu)美而做檢查，這項工作需要項目落地之后才能實施。六、監(jiān)查結(jié)果的能力要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導人，只完成制定戰(zhàn)略、搭建架27監(jiān)查結(jié)果的能力魂：就是給魂方向，就是檢查所有人員是否有工作狀態(tài)，大愛奉獻！這是一個企業(yè)，一個團隊的精神面貌體現(xiàn)！比如說：我們是CDC海外特區(qū)的執(zhí)行者，是會員權(quán)益的捍衛(wèi)者，對于出現(xiàn)的問題我們是否做到：對事公平公正，對人真誠有愛！這項工作不是強制的，不是命令的，是要懂得愛的，愛，有的時候不需要山盟海誓的承諾，但她一定需要細致入微的關(guān)懷與問侯；愛，有的時候不需要梁祝化蝶的悲壯，但她一定需要心有靈犀一點通的默契與投合；愛，有的時候不需要雄飛雌從的追隨，但她一定需要相濡以沫的支持與理解。愛是一片照射在冬日的陽光，使貧病交迫的人感到人間的溫暖；愛是一泓出現(xiàn)在沙漠里的泉水，使瀕臨絕境的人重新看到生活的希望；愛是一首飄蕩在夜空的歌謠，使孤苦無依的人獲得心靈的慰藉。愛，可以讓一切變得美好…….監(jiān)察結(jié)果的內(nèi)容，人、事、物、魂，監(jiān)查自己所從事的從制度機制，到流程梳理、以及對物態(tài)度、和狀態(tài)精神幾個層面，告訴大家給人規(guī)矩、給事秩序、給物安家、給魂方向的重要性。監(jiān)查結(jié)果的能力魂：就是給魂方向，就是檢查所有人員是否有工作狀28各司其職恪盡職守其實，戰(zhàn)略制定是蓄勢的過程，組織架構(gòu)是尋找工具的過程，崗位職責是彎弓的過程，監(jiān)查結(jié)果是射雕的過程。那么我們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)本部、本處做好每項工作，首先要根據(jù)會員部的戰(zhàn)略方針、組織架構(gòu)原則、職責分配任務(wù)、監(jiān)查結(jié)果落實，給自己制定一套切實可行的戰(zhàn)略方針、協(xié)同本部門組織架構(gòu)成員、在清楚自己崗位職責的情況下，監(jiān)督檢查屬于自己的本職工作進度，完成上傳下達任務(wù)，使我們真正意義上成為CDC海外特區(qū)廣大會員的精神家園，成為會員的娘家的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。各司其職恪盡職守其實，戰(zhàn)略制定是蓄勢的過程，組織架構(gòu)是尋29態(tài)度決定一切一個人對一件事的態(tài)度取決于他的信仰，有信仰等于有方向，有方向才有行動的力量，有力量未來才有希望；會員部的每一位成員，是為廣大會員服務(wù)，說到家是為自己服務(wù)，是為自己的團隊服務(wù)，今天你的能力高低說明對自己的水平認證，也是對未來工作的鍛煉，也是對自己階段性的考核，更是對自己的一個檢驗；更是對能力的一個評分，只要你相信，只要你去工作，只要你想提升，你想要的一定能夠得到，沒有任何事情比被人認可來的欣慰和有成就感，前提要有正知正念正能量。只要你想要，會員部會有科學的、系統(tǒng)的、成套的管理模式傳授給你，這套模式別說你做事會輕松自如，就是你持家也將受益匪淺，那么管理團隊更是得心應(yīng)手游刃有余。態(tài)度決定一切一個人對一件事的態(tài)度取決于他的信仰，有信仰等于有30CDC海外特區(qū)會員部領(lǐng)導人

應(yīng)具備的能力目的就是讓大家明白做什么－－怎樣做－－由誰做－－確保做好最后祝愿在座的各位女士以美麗編織美好的夢想，祝各位男士用激情舞動輝煌的未來。我的分享完畢，謝謝聆聽！CDC海外特區(qū)會員部領(lǐng)導人

應(yīng)具備的能力目的就是讓大家明白做31演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！32CDC海外特區(qū)會員部

優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的

規(guī)劃和意義CDC海外特區(qū)會員部

優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的

規(guī)劃和33目錄一、前言二、管理能力的界定三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力四、明白組織架構(gòu)的能力五、崗位職責分配能力六、監(jiān)查結(jié)果的能力目錄一、前言34一、前言尊敬的董事局、會員部各級領(lǐng)導，以及各位同仁大家好，我叫王治賢來自于天津，目前是會員部制度執(zhí)行處職員，感恩CDC海外特區(qū)給我一個人生出彩的機會，感恩董事局會員部各級領(lǐng)導給我一個成長鍛煉的舞臺，更感恩今天會員部所有伙伴們的辛苦付出，才使我們會員部的整體工作錦上添花，取得了驕人的成績！那么，很榮幸今天由我來給大家分享，我今天分享的內(nèi)容是：CDC海外特區(qū)會員部優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的規(guī)劃和意義。一、前言尊敬的董事局、會員部各級領(lǐng)導，以及各位同仁大家好，我35回顧今天在座的各位精英伙伴，都是有溫度，真性情，敢擔當，見風骨的CDC人，正是大家辛苦的付出，和默默地奉獻，對我們CDC海外特區(qū)的基礎(chǔ)工作和落地開網(wǎng)起到了一定的推動作用。其實這一切，還遠遠不夠，隨著十九大的閉幕，新的思想、新的方向、新的目標、新的工作態(tài)度，和新的工作激情，才是考驗我們能否與時俱進？能否以全新的姿態(tài)來承接未來的工作、能否以全新的面貌來迎接一個新的時代？是我們每一位CDC海外特區(qū)會員部的家人們重點考慮的問題，那么，今天我受會員部領(lǐng)導委托，就把我們會員部領(lǐng)導人應(yīng)具備的四種能力再明確一下，以便對大家未來工作有所啟發(fā)和幫助?；仡櫧裉煸谧母魑痪⒒锇椋际怯袦囟?，真性情，敢擔當，見風36《孟子?告子下》舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過,然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。《孟子?告子下》舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚37解注舜從田野之中被任用，傅說從筑墻的泥瓦匠中被選拔，膠鬲從販賣魚鹽的人中被選拔，管夷吾從獄官手里釋放后被舉用，孫叔敖在隱居的海濱被選拔，百里奚從集市中被選拔。所以上天將要降臨重大責任在這樣的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓之苦，使他受貧困之苦，使他做事不順，總不如意，通過那些來使他的內(nèi)心驚動，使他的性格堅強起來，增加他不具備的才能。人經(jīng)常犯錯誤，然后才能改正；在內(nèi)心困苦，思慮阻塞以后才能有所作為；憔悴枯槁之色表現(xiàn)到臉色上，吟詠嘆息之氣發(fā)于聲音，然后才被人了解。在一個國內(nèi)如果沒有守法度的大臣和輔佐君主的賢士，在國外如果沒有敵對國家和外患，（像這樣的）國家經(jīng)常滅亡，這樣以后才知道因有憂患而得以生存而因沉迷享受安樂而衰亡。解注舜從田野之中被任用，傅說從筑墻的泥瓦匠中被選拔，膠鬲從販38思路決定出路為什么有的人通過努力很短的時間聲名顯赫？為什么有的人經(jīng)過長時間的打拼還在艱難跋涉？為什么有的人在原來的工作中總是不順暢，總是感覺紛繁雜亂？其實這些問題很簡單，就是源于我們沒有更好的從科學的角度來統(tǒng)籌，沒有制定好戰(zhàn)略和方針。正所謂：不謀全局者，不足謀一域，不謀一世者，不足謀一時；意思是說：想弄好一件事情，就得方方面面都考慮到；想弄好具體一個方面，就得從全局出發(fā)。那么今天就由我從四個方面來為大家梳理一下，我們CDC海外特區(qū)會員部各處室職員，應(yīng)該從哪些方面來清晰自己的工作思路？明白自己要干什么？知道自己該怎么干？以及自己如何在未來的工作中得心應(yīng)手游刃有余？首先人要有能力，有哪些能力呢？思路決定出路為什么有的人通過努力很短的時間聲名顯赫？為什么有39二、管理能力的界定要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導人，我們必須要具備四種能力今天跟大家做個簡單的梳理：一、制定戰(zhàn)略（1、我是誰？2、定方向、3、憑什么？4、操作方法）二、搭建架構(gòu)（1、工作裂變2、人才裂變、3、平臺裂變）三、崗位職責（1、責2、權(quán)3、利）四、檢查結(jié)果（1、人2、事3、物4、魂）二、管理能力的界定要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導人，我們必須要具備四種能力40三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力何為戰(zhàn)略？長遠的、全局性的計劃和任務(wù)，就是使現(xiàn)有資源能力與外部環(huán)境實現(xiàn)動態(tài)平衡的管理方法；也是作戰(zhàn)的謀略，就是對未來任務(wù)完成制定和推行的謀略；唐高適《自淇涉黃河途中作》詩中：“當時無戰(zhàn)略，此地即邊戍。”意思是說：此時此刻沒有謀略，此時此地就存在著危機。三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力何為戰(zhàn)略？41戰(zhàn)略是比喻在一定歷史時期指導全局的方略。毛澤東《在省市自治區(qū)黨委書記會議上的講話》：“調(diào)動一切積極力量，為了建設(shè)社會主義。這是一個戰(zhàn)略方針?！编囆∑健陡呒壐刹恳獛ь^發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)》：“我們一定要認識到，認真選好接班人，這是一個戰(zhàn)略問題。”戰(zhàn)略是比喻在一定歷史時期指導全局的方略。毛澤東《在省市自治42戰(zhàn)略制定的意義戰(zhàn)略就像打仗，戰(zhàn)斗只是一種行為，戰(zhàn)略是一種程序，戰(zhàn)略越高明，工作則越容易開展，同時成本還很低，不至于忙的焦頭爛額，避免“狗咬刺猬無從下口”的情況出現(xiàn)。因此戰(zhàn)略制定是在思路清晰、解放自己、有序工作、迅速達成的前提下，得以發(fā)展壯大的法寶。說白了戰(zhàn)略就是用文韜武略，制定計劃、規(guī)劃安排。是指導工作的燈塔，是給你工作道路上的路標！有了戰(zhàn)略，就有了前行的方向（魂），那么，我們會員部的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么呢？戰(zhàn)略制定的意義戰(zhàn)略就像打仗，戰(zhàn)斗只是一種行為，戰(zhàn)略是一種程序43cdc海外特區(qū)會員部的戰(zhàn)略綱領(lǐng)接下來我從四個方面給大家做個梳理。會員部制定戰(zhàn)略的理由是提高平臺的預見性、主動性,克服短期行為的保障，同時為明確平臺的發(fā)展指明方向。也就是說制定戰(zhàn)略是平臺經(jīng)營管理成敗的關(guān)鍵；如果一個企業(yè)和部門戰(zhàn)略制定不合理，架構(gòu)搭建不科學，職責劃分不明確，監(jiān)察結(jié)果不持續(xù)，制度執(zhí)行不到位，就會出現(xiàn)一抓就死、一放就亂；一遠就瞎、一大就垮的塔式管理的邊際矛盾；那么，作為會員部的一員如何防范這樣的情況出現(xiàn)呢？cdc海外特區(qū)會員部的戰(zhàn)略綱領(lǐng)接下來我從四個方面給大家做個梳441、會員部戰(zhàn)略定位：我是誰？我們會員部是CDC海外特區(qū)廣大會員一站式服務(wù)托管部門！我們每個成員都是服務(wù)員，“全心全意為廣大會員服務(wù)”是我們的宗旨，也是我們的綱領(lǐng)。2，戰(zhàn)略方向：去哪里？我們要成為CDC海外特區(qū)廣大基層會員一站式服務(wù)托管平臺！我們要成為CDC海外特區(qū)廣大會員的精神家園，成為會員的娘家！為廣大會員提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的奮斗目標！我們要以服務(wù)會員為根，以滿足會員需求為本，以會員滿意為王的目標，作為指導方向，全心全意為廣大會員服務(wù)！那么我們憑什么來完成這些目標呢？3，戰(zhàn)略實施憑借的條件：1）、以忠于黨、忠于國家、忠于cdc海外特區(qū)、忠于董事局會員部的心、以懷有感恩的心、以為人民服務(wù)的心來規(guī)范自己的職業(yè)道德、2）、以紅梅局長提出的博智大愛“德智善信行”的五字方針為準則，憑借我們平臺三法合一的最先進的管理理念；3）、以有溫度、真性情、見風骨、敢擔當?shù)娜烁聍攘橐劳校?）、以董事局、會員部各級領(lǐng)導的工作指導和關(guān)懷為行動指南；5）、以我們自己飽滿的工作熱情、以積極樂觀的工作態(tài)度、以認真踏實的工作作風為標準來完成每一項工作。1、會員部戰(zhàn)略定位：我是誰？我們會員部是CDC海外特區(qū)廣大會45有了定位、方向、條件，那么我們要怎么做才能更好為廣大會員服務(wù)呢？4，戰(zhàn)略的實施操作方法：如何做？只要目標方向明確，實現(xiàn)目標的方法有N條。我們本著用眾人智慧解決眾人問題，人人獻計獻策，發(fā)揮主觀能動性，使我們會員部基層建設(shè)服務(wù)站真正成為廣大會員的精神家園。這里先給大家梳理幾條：1）、沒有規(guī)矩不成方圓，先學規(guī)矩—三法合一，以國法管理行為，以佛法管理靈魂，以家法管理心理；再學CDC海外特區(qū)使命、理念、企業(yè)文化等。2)、學習專業(yè)知識：平臺戰(zhàn)略、八大利益、崗位職責；3)、提高專業(yè)技能：主持、主講、匯報總結(jié)、記錄撰寫、做PPT等等實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：有了定位、方向、條件，那么我們要怎么做才能更好為廣大會員服務(wù)46實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：4）梳理一套科學有效的工作流程，也就是起草章程，制定制度，互生機制的流程，具體內(nèi)容如下：學會預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、收集問題，根據(jù)問題起草章程、制定制度、互生機制，然后上報審核、等待通過、落地實施，在落地實施的過程中檢查進度、監(jiān)督執(zhí)行、驗收結(jié)果，最后實現(xiàn)完善基層建設(shè)、使其良性循環(huán)、走上可持續(xù)發(fā)展的方向。5），制定一套完整的學習成長計劃，我們陳立新處長常說：一顆陰暗的心，拖不起一張燦爛的臉！一個人如果心里有問題，是做不好任何工作的，更不敢委以重任。而人心是最難管理和捕捉的，只有解開其心里的迷惑，放飛其心中的夢想，才能使其燦爛起來，工作才有狀態(tài)，這需要長期系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是我們制度執(zhí)行處未來的工作重點。為此，我們陳處長已經(jīng)開始部署安排了心性系統(tǒng)的系列課程，意在全方位，多鏈條，立體化地為CDC海外特區(qū)平臺，為會員部打造高頻能級的人才，由于時間關(guān)系在這里我就不做具體展開。實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：4）梳理一套科學有效的工作流47四、明白組織架構(gòu)的能力一個偉大的戰(zhàn)略，首先要有一個偉大的組織來完成，架構(gòu)是為戰(zhàn)略服務(wù)的，沒有戰(zhàn)略就沒有架構(gòu)！搭建架構(gòu)是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，從而快速形成工作裂變、人才裂變、平臺裂變完成各項工作的落地實施！1、工作裂變，會員部的工作隨著工作的推進已經(jīng)發(fā)生裂變。如：根據(jù)工作需要先后裂變?yōu)闄C制制定員、制度執(zhí)行員、文案起草員、宣讀講解員、會議記錄員、監(jiān)督監(jiān)察員等。2、人才裂變，主要以選才，育才，人才孵化，培養(yǎng)！，隨著工作范圍的擴大，人才的需求也隨之產(chǎn)生，那么要想滿足工作的需要，一方面需要現(xiàn)有工作人員一身多能，另一方面就要去各大區(qū)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，采用能者上，平者讓，庸者下的制度與機制，通過各大區(qū)輸送的協(xié)同人員中吸納一些有意愿的、有特長、有奉獻精神的人才作為人才儲備，加以培養(yǎng)歷練，時刻準備為平臺所用。目前辦公室的架構(gòu)是，一位主任兩名職員；制度執(zhí)行處一位處長兩位職員；檔案處一位處長兩位職員；糾紛調(diào)解123處分別是一位處長三位職員。3、平臺裂變，由一個平臺裂變幾個或多個分支機構(gòu)時，需要搭建配套的架構(gòu)來完成各項工作的落地實施！就是隨著會員量不斷壯大，業(yè)務(wù)量不斷擴大，五大分局的落地，制度執(zhí)行處就會裂變成五個分部來為廣大會員服務(wù)。我們已經(jīng)做好了隨時下到分部指導工作的準備，因為我們在開網(wǎng)前，學習的就是領(lǐng)導人應(yīng)該具備的能力，所以我們要嚴格要求自己，加強自律，信心百倍，干勁十足！四、明白組織架構(gòu)的能力一個偉大的戰(zhàn)略，首先要有一個偉大的組織48五、崗位職責分配能力那么作為一名優(yōu)秀領(lǐng)導人只懂得了制定戰(zhàn)略、搭建架構(gòu)就夠了嘛？還不夠，想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導人還必須具有分配職責的能力，因為只有分的明白，才能合的愉快！分配職責具體來講就是責權(quán)利的一個劃分！責，就是自己的崗位職責。比如說：作為一個CDC海外特區(qū)的制度執(zhí)行者，和一個會員權(quán)益的捍衛(wèi)者，一定要知道自己的職責所在。假如你是機制制定人員就必須懂得：預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、收集問題，然后制定機制上報審批；假如你是一位文案起草員，就必須領(lǐng)會領(lǐng)導指示精神，按照工作流程起草切實可行的文案文稿；假如是會議記錄員，就要把會議的精神、流程、完整的記錄清楚。這就是一名制度執(zhí)行處的職員所要行駛的責任和義務(wù)。比如，我們制度執(zhí)行處對于崗位職責的分配也具體落實到了每個人，陳立新處長，主抓會員部制度執(zhí)行處全面工作，張德良老師主抓會議記錄、會議主持、主題宣講工作；王治賢主抓文案起草、主題宣講、和監(jiān)督檢查工作；五、崗位職責分配能力那么作為一名優(yōu)秀領(lǐng)導人只懂得了制定戰(zhàn)略、49崗位職責分配的能力權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權(quán)力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權(quán)利，以及檢查驗收的權(quán)利。這塊呢由會員部制度執(zhí)行處所有成員協(xié)同完成。權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權(quán)力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權(quán)利，以及檢查驗收的權(quán)利。利，就是平臺落地開網(wǎng)后，每位工作人員在履行崗位職責后應(yīng)得的工作報酬！因此作為一名管理人員，在崗位職責這個板塊提高工作熟練程度，有效行駛崗位職責權(quán)利，獲得既得利益，才是檢驗此項能力的有力依據(jù)。崗位職責分配的能力權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權(quán)力50優(yōu)秀領(lǐng)導人應(yīng)該具備的四種能力的規(guī)劃和意義課件51會員部架構(gòu)與崗位職責分配A.部長職責：1.負責主持會員部的全面工作；2.接受董事局任務(wù)，上傳下達；3.制訂會員部工作計劃及審核考核辦法；4.建立會員管理體系及等級、權(quán)限劃分、激勵等工作；5.做好會員部與董事局各職能部門的協(xié)調(diào)工作；6.監(jiān)督下屬各部門工作進展情況；7.完成董事局交辦的其他任務(wù)。B.顧問職責：負責會員部全面工作指導。C.常務(wù)副部長職責：協(xié)助部長做好日常工作管理。D.副部長職責：協(xié)助部長做好行政管理工作。會員部架構(gòu)與崗位職責分配A.部長職責：B.顧問職責：負責52辦公室的架構(gòu)與職責分配主任李強職員黃海彥職員趙飛梅辦公室職責：1.策劃組織各種會議，安排本部門業(yè)務(wù)培訓。2.出勤考核、起草、撰寫辦公文件，文案。3.收集整理有關(guān)會員部資料信息，存檔備案。4.負責接待安排等綜合性業(yè)務(wù)。5.接受其他臨時工作。辦公室的架構(gòu)與職責分配主任職員職員辦公室職責53制度執(zhí)行處架構(gòu)與崗位職責分配處長陳立新職員張德良職員王治賢制度執(zhí)行處職責：1.執(zhí)行會員部各項規(guī)章制度與管理機制落地實施。2.針對基層會員的行為規(guī)范進行監(jiān)督監(jiān)管。3.負責監(jiān)管基層遵章守紀，依歸抓建設(shè)，抓管理。4.監(jiān)督基層規(guī)章制度的執(zhí)行，檢查驗收，機制考核標準。5.監(jiān)督各大區(qū)、分區(qū)、總監(jiān)、群主各層級履職盡責情況，使基層建設(shè)逐步走上可持續(xù)發(fā)展方向。制度執(zhí)行處架構(gòu)與崗位職責分配處長職員職員制54檔案處架構(gòu)與崗位職責分配處長王春華職員黃福君職員張震1.認真學習貫徹落實〖檔案法〗，建立建全各項檔案管理制度，確保檔案工作正常進行！2.負責董事局各職能部門的檔案管理存檔。3.負責CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關(guān)工作。4.優(yōu)化會員管理體系，收集整理會員信息。5.

定期分析會員屬性，分門別類歸檔。檔案處架構(gòu)與崗位職責分配處長職員職員1.認真學習55糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配一處處長白玫職員洪艷糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關(guān)系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。一處處長白玫調(diào)解員邱駕云調(diào)解員陳洪明調(diào)解員洪艷糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配一處處長職員糾紛調(diào)解處職責：一處56糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關(guān)系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。二處處長寧川珠調(diào)解員張鑫調(diào)解員魏星芳調(diào)解員李清德糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：二處處長調(diào)解員調(diào)57糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關(guān)系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)