解讀管理的戰(zhàn)略問(wèn)題課件

概括——復(fù)習(xí)解讀管理的“戰(zhàn)略問(wèn)題”

2005年10月南洋理工大學(xué)陳丁琦博士南洋理工大學(xué)商學(xué)士，美國(guó)西北大學(xué)管理碩士，英國(guó)劍橋大學(xué)戰(zhàn)略學(xué)博士創(chuàng)業(yè)學(xué)，戰(zhàn)略管理，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理教授1概括——復(fù)習(xí)陳丁琦博士1戰(zhàn)略管理理論理論理論理論理論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略理論戰(zhàn)略執(zhí)行以企業(yè)的實(shí)踐來(lái)推論戰(zhàn)略效力的因果關(guān)系創(chuàng)立新的更實(shí)際的戰(zhàn)略理論2戰(zhàn)略管理理論理論理論理論理論綜合、貫通和戰(zhàn)略執(zhí)行以企業(yè)的實(shí)踐綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失??？

戰(zhàn)略制定的質(zhì)量因?yàn)槲幕町悾瑢?dǎo)致戰(zhàn)略價(jià)值的單一性因?yàn)橥庠诘漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境的因素因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)部能力問(wèn)題因?yàn)橥黄苿?chuàng)新破壞企業(yè)查爾斯.漢普頓.特納的東西方文化差異論和綜合矛盾價(jià)值論邁克爾波特的五股力量競(jìng)爭(zhēng)理論CK波哈勒的企業(yè)資源能力論克萊頓克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新論3綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失??？

戰(zhàn)略制定因?yàn)榭蛻羝酶淖兇偈蛊髽I(yè)設(shè)計(jì)失效因?yàn)楣驹谶^(guò)度擁擠的行業(yè)中采用相似的戰(zhàn)略因?yàn)樽兏锸∫驗(yàn)槠髽I(yè)的績(jī)效和評(píng)估缺乏戰(zhàn)略的連貫性斯萊沃斯基的價(jià)值轉(zhuǎn)移和企業(yè)設(shè)計(jì)論W.錢.金和勒妮.莫博涅的藍(lán)海戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)新約翰.科特的領(lǐng)導(dǎo)變革論卡普蘭和諾頓的平衡記分卡論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失?。?/p>

戰(zhàn)略制定的質(zhì)量4因?yàn)榭蛻羝酶淖兇偈蛊髽I(yè)設(shè)計(jì)失效斯萊沃斯基的價(jià)值轉(zhuǎn)移和企業(yè)設(shè)管理的關(guān)鍵性問(wèn)題關(guān)鍵的管理問(wèn)題確定遠(yuǎn)景/任務(wù)和目標(biāo)對(duì)外在環(huán)境的了解/反應(yīng)培養(yǎng)企業(yè)文化設(shè)計(jì)最佳結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)雇員的發(fā)展與授權(quán)運(yùn)用新科技管理變革創(chuàng)造卓越的氛圍確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5管理的關(guān)鍵性問(wèn)題關(guān)鍵的管理問(wèn)題確定遠(yuǎn)景/對(duì)外在環(huán)境的了解

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富統(tǒng)一性

（一致）主義明確性思維發(fā)散性思維自我內(nèi)導(dǎo)向環(huán)境外導(dǎo)向爭(zhēng)取型地位既得型地位程序性時(shí)間觀配合性時(shí)間觀特異性主義個(gè)人主義社群主義6

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富統(tǒng)一性

（一致）主義明確性

創(chuàng)業(yè)精神的六個(gè)矛盾1

第一次就正確

錯(cuò)誤并糾正2

抽象思維

具體操作3

預(yù)定義的優(yōu)秀

學(xué)習(xí)確定的答案

重新定義的優(yōu)秀

提出新的問(wèn)題4

偏向于結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的硬科學(xué)

偏向于動(dòng)態(tài)架構(gòu)的軟技巧5

“早熟者”對(duì)其它人有很高的責(zé)任感

“晚熟者”對(duì)其它人有很強(qiáng)的獨(dú)立性6

利用一切提供的有利條件順著階梯向上爬，達(dá)到顯要的位置

有現(xiàn)實(shí)的不利條件，但創(chuàng)造自己的階梯讓自己走向最高層次7

創(chuàng)業(yè)精神的六個(gè)矛盾1234

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富8

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富8

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值A(chǔ)價(jià)值Z不平衡基本價(jià)值模型綜合疏遠(yuǎn)頭重腳輕9

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值A(chǔ)價(jià)值Z不平衡基本價(jià)值1010創(chuàng)業(yè)過(guò)程使命和愿景(我的夢(mèng)是要改變…)1.新產(chǎn)品概念2.新商機(jī)(破壞性創(chuàng)新?)3.組織團(tuán)隊(duì)4.商業(yè)計(jì)劃書5.首次種子基金6.起步創(chuàng)業(yè)公司7.新產(chǎn)品/技術(shù)/服務(wù)模本8.以知名客戶的推薦為基礎(chǔ)的行銷網(wǎng)9.第二次種子基金10.增加產(chǎn)品使用率11.企業(yè)管理（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、資訊）12.第一期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：3-5百萬(wàn)美金13.快速增長(zhǎng)產(chǎn)品銷售和使用率14.第二期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：5百萬(wàn)-1千萬(wàn)美金15.企業(yè)高速成長(zhǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)和培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特異能力；第三期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：1.5–2.5千萬(wàn)美金16.退出戰(zhàn)略：上市、并購(gòu)等17.享受退休/再次創(chuàng)業(yè)2005年10月陳丁琦博士南洋理工大學(xué)11?創(chuàng)業(yè)過(guò)程使命和愿景1.新產(chǎn)品概念2.新商機(jī)(破2.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)構(gòu)5.靈活地處理關(guān)系7.發(fā)展壯大1.在迷霧中認(rèn)清未來(lái)6.追求黃金機(jī)會(huì)中國(guó)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略122.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)1313:破壞性技術(shù)

A

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位衰落的驅(qū)動(dòng)力和新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的源泉性能時(shí)間PaceofTechnologicalProgress

技術(shù)進(jìn)步的步伐

持續(xù)性創(chuàng)新Performancethatcustomerscanutilizeorabsorb客戶可以利用或接受的性能Disruptivetechnologies破壞性技術(shù)現(xiàn)行的引領(lǐng)者幾乎總是贏家

新進(jìn)入者幾乎總是贏家消費(fèi)者可利用的性能區(qū)間14:破壞性技術(shù)

A

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位衰落15151616低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)提高成本效益的信息管理系統(tǒng)相對(duì)少量的管理層，以減少管理費(fèi)用簡(jiǎn)單的計(jì)劃慣例，以減少成本政策一致，以減少周轉(zhuǎn)成本有效的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和效果簡(jiǎn)單易懂的生產(chǎn)技術(shù)投資技術(shù)，以減少與生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的成本尋找購(gòu)買最低成本原材料的系統(tǒng)和程序經(jīng)常評(píng)估程序，以監(jiān)督供應(yīng)商的表現(xiàn)內(nèi)部后勤運(yùn)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷與銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)高效的系統(tǒng)，使供應(yīng)商的產(chǎn)品和工廠的生產(chǎn)過(guò)程精密相連利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模以減少生產(chǎn)成本修建有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施交貨時(shí)間表以減少成本選擇低成本的運(yùn)輸工具少量但經(jīng)過(guò)精心培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品價(jià)格要能刺激足夠的銷售量產(chǎn)品安裝有效而正確，以減少頻繁和嚴(yán)重的產(chǎn)品回收17低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)?fù)晟频男畔⑾到y(tǒng)，以確保對(duì)客戶購(gòu)買偏好更好的了解全公司都強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的重要性以刺激員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的報(bào)酬計(jì)劃盡量使用客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在基本研究上有很強(qiáng)的能力投資技術(shù)，從而使工廠能生產(chǎn)出具有高區(qū)分性的產(chǎn)品尋找購(gòu)買質(zhì)量最好的原材料的系統(tǒng)和程序購(gòu)買高質(zhì)量的替換部件內(nèi)部后勤運(yùn)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷與銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)謹(jǐn)慎地處理入庫(kù)原材料，減少損失，以提高成品的質(zhì)量一致性地生產(chǎn)具吸引力的產(chǎn)品對(duì)客戶特殊的生產(chǎn)要求，做快速的反應(yīng)精確的產(chǎn)品訂購(gòu)工序產(chǎn)品及時(shí)而快速地輸送給客戶對(duì)客戶的賒購(gòu)給予多方面的支持與客戶及供應(yīng)商有良好的個(gè)人關(guān)系對(duì)客戶給予足夠的培訓(xùn)，以確保其高質(zhì)量的產(chǎn)品安裝良好的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成替換部件的現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存18差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略要素的互動(dòng)

:?C.W.L.G.R.,“,”(,2002).價(jià)格定位的選擇市場(chǎng)需求差異性成本結(jié)構(gòu)以功能性戰(zhàn)略降低成本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)（五股力量）19企業(yè)戰(zhàn)略要素的互動(dòng)

:?C.W.L.開創(chuàng)藍(lán)海20?開創(chuàng)藍(lán)海20?四部動(dòng)作框架減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？增加哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？新價(jià)值曲線21四部動(dòng)作框架減少剔除創(chuàng)造增加新價(jià)值曲線21黃尾的戰(zhàn)略布局圖價(jià)格酒品宣傳中使用釀酒工藝術(shù)語(yǔ)并羅列獎(jiǎng)項(xiàng)高投入的市場(chǎng)營(yíng)銷陳釀質(zhì)量葡萄酒的名聲和歷史淵源品味的復(fù)雜性酒的種類低高高端葡萄酒經(jīng)濟(jì)性葡萄酒易于飲用易于選擇有趣和冒險(xiǎn)22黃尾的戰(zhàn)略布局圖價(jià)格酒品宣傳中使用釀酒工藝術(shù)語(yǔ)并羅列獎(jiǎng)項(xiàng)高投“剔除—減少—增加—?jiǎng)?chuàng)造”坐標(biāo)格黃尾案例剔除釀酒工藝術(shù)語(yǔ)和榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)陳釀質(zhì)量高投入的市場(chǎng)營(yíng)銷增加高于經(jīng)濟(jì)性葡萄酒的價(jià)格零售商店的參與程度減少酒品的復(fù)雜口感酒的種類葡萄園的名聲創(chuàng)造易飲易選有趣和冒險(xiǎn)23“剔除—減少—增加—?jiǎng)?chuàng)造”坐標(biāo)格黃尾案例剔除增加減少創(chuàng)造2如何在市場(chǎng)停滯的環(huán)境下成長(zhǎng)：需求創(chuàng)新

()

’t新加坡南洋理工大學(xué):陳丁琦教授:..24?如何在市場(chǎng)停滯的環(huán)境下成長(zhǎng)：需求創(chuàng)新

()

需求創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新需求創(chuàng)新 通過(guò)解決與產(chǎn)品相關(guān)的議題（而非產(chǎn)品本身）來(lái)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)與價(jià)值 &&通過(guò)擴(kuò)展市場(chǎng)范圍(’s)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng) ’s用其已有的產(chǎn)品定位作為成長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn) ’s在收入以及利潤(rùn)上產(chǎn)生新的增長(zhǎng)、創(chuàng)造新的價(jià)值 &&25需求創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新需求創(chuàng)新25戰(zhàn)勝危機(jī):卡地納健康公司()背景介紹顧客正在變得更大更有實(shí)力更苛刻，而分銷商則盡力使自己差異化() ,,,&..分銷商必須竭盡所能的追求成本效益，以期滿足來(lái)自買方的苛刻需求。 ,平均毛利率從10年前的10%左右下降到目前的4%。平均凈利潤(rùn)率徘徊在1%左右. 1010%’s4%.1%.在90年代中期，許多分銷商無(wú)計(jì)可施。他們無(wú)法找到創(chuàng)造新成長(zhǎng)的方案來(lái)解決問(wèn)題 1990s,.需求不是問(wèn)題，但利潤(rùn)低下是嚴(yán)重的問(wèn)題 ..26戰(zhàn)勝危機(jī):卡地納健康公司()背景介紹265大類主要隱形資產(chǎn)

5傳統(tǒng)意義的無(wú)形資產(chǎn)

客戶關(guān)系有戰(zhàn)略意義的房地產(chǎn)資源

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

信息275大類主要隱形資產(chǎn)

5傳統(tǒng)意義的無(wú)形資產(chǎn)客戶關(guān)系企

28

28鋼鐵業(yè)：客戶偏好的轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)功能性最低經(jīng)濟(jì)量輕量防銹19721982低系統(tǒng)成本工程設(shè)計(jì)合作199429鋼鐵業(yè)：客戶偏好的轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)功能性輕量19721982低系統(tǒng)成303031313232333334343

市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)移的3個(gè)階段,,高利潤(rùn)，低競(jìng)爭(zhēng)，高增長(zhǎng)

價(jià)值輸入

價(jià)值平穩(wěn)

價(jià)值輸出市場(chǎng)股市總值/營(yíng)業(yè)額12,,

平穩(wěn)的市場(chǎng)占有率，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，適度的競(jìng)爭(zhēng)性,,高度競(jìng)爭(zhēng)，銷售下降，低利潤(rùn)(,,)客戶、人力資源與人才的上流加速:7,:2.2:0.7:0.4,:0.2:1:1.2

危機(jī)點(diǎn)353

市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)移的3個(gè)階段,,1企業(yè)設(shè)計(jì)的再造與流程利潤(rùn)區(qū)的變動(dòng)（消失和轉(zhuǎn)移）客戶偏好的轉(zhuǎn)變價(jià)值的轉(zhuǎn)變企業(yè)設(shè)計(jì)和模式失效戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)設(shè)計(jì)的再造迎合新客戶偏好的新企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)不斷地為客戶創(chuàng)造新價(jià)值不斷的反饋36企業(yè)設(shè)計(jì)的再造與流程利潤(rùn)區(qū)的變動(dòng)客戶偏好的轉(zhuǎn)變價(jià)值的轉(zhuǎn)變企業(yè)

企業(yè)設(shè)計(jì)模式3737內(nèi)容關(guān)鍵問(wèn)題基本假設(shè)客戶如何變化？客戶的偏好是什么？企業(yè)的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)因素有哪些？戰(zhàn)略方面：（1）客戶選擇我能夠?yàn)槟切┛蛻魟?chuàng)造價(jià)值？那些客戶可以讓我賺錢？我希望放棄那些客戶？（2）價(jià)值獲取如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而獲取其中一個(gè)部分作為我的利潤(rùn)？我采用什么贏利模式？（3）差別化/戰(zhàn)略控制為什么我選擇的客戶要向我購(gòu)買？我的價(jià)值判斷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同？特點(diǎn)何在？哪些戰(zhàn)略控制手段能夠抵消客戶的力量？（4）業(yè)務(wù)范圍我希望向客戶提供和種產(chǎn)品和服務(wù)？我希望自己從事哪些輔助性業(yè)務(wù)？我打算將哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包或者外購(gòu)？操作方面：（1）采購(gòu)政策我怎樣采購(gòu)？是臨時(shí)性交易，還是與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期關(guān)系？對(duì)抗性關(guān)系還是伙伴沒(méi)關(guān)系？（2）制造或操作系統(tǒng)有多少產(chǎn)品自己制造？有多少產(chǎn)品轉(zhuǎn)包出去？我的制造（或服務(wù)）優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在固定成本上，還是現(xiàn)在可以變成本上？我需要普通的制造設(shè)備，還是最先進(jìn)的制造設(shè)備？（3）資本密集度我選擇資本密集、固定成本高的生產(chǎn)系統(tǒng)，還是選擇資本密集度較低、更加靈活得生產(chǎn)系統(tǒng)？（4）產(chǎn)品、技術(shù)的研究開發(fā)自行開發(fā)，還是外部采購(gòu)？主要工藝流程，還是注重產(chǎn)品？是否注意精明地選者項(xiàng)目？開發(fā)速度如何？（5）銷售機(jī)制依靠直銷隊(duì)伍？采取低成本的分銷？注重賬目管理？采用特許方式？還是幾種方式的混合？組織方面：組織結(jié)構(gòu)集中管理，還是分散管理？金字塔形組織，還是網(wǎng)絡(luò)型組織？按功能劃分，還是按業(yè)務(wù)劃分，或者采取矩陣式結(jié)構(gòu)？從內(nèi)部提升管理人員，還是從外部引進(jìn)？企業(yè)設(shè)計(jì)38內(nèi)容關(guān)鍵問(wèn)題基本假設(shè)客戶如何變化？客戶的偏好是什么？企業(yè)的利需要選擇，而非給定：一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的樣板戰(zhàn)略方面：客戶選擇所有客戶群設(shè)備制造商分銷商公司客戶個(gè)人客戶其他客戶價(jià)值獲取產(chǎn)品銷售服務(wù)收入售后收入股權(quán)差別化/戰(zhàn)略控制價(jià)格品牌專有技術(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系業(yè)務(wù)范圍垂直一體化寬范圍產(chǎn)品窄范圍產(chǎn)品后續(xù)產(chǎn)品外部支持虛擬業(yè)務(wù)操作方面：采購(gòu)臨時(shí)交易有保證的供應(yīng)商長(zhǎng)期關(guān)系制造完全自制部分制造、部分購(gòu)物大部分購(gòu)物完全購(gòu)物創(chuàng)新內(nèi)部開發(fā)合作開發(fā)申請(qǐng)?jiān)S可證普通技術(shù)90年代最新技術(shù)核心產(chǎn)品銷售機(jī)制自銷間接渠道混合方式直接營(yíng)銷因特網(wǎng)組織方面：組織結(jié)構(gòu)金字塔式功能型分散化利潤(rùn)中心分析人員聘用本行業(yè)內(nèi)行業(yè)外混合方式激勵(lì)固定工資固定加可變可變的持有股權(quán)其他方面：

有效的企業(yè)設(shè)計(jì)滿住客戶偏好具有高獲利能力內(nèi)在的一致性內(nèi)容選擇其他選擇39需要選擇，而非給定：一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的樣板戰(zhàn)略方面：客戶選擇所有領(lǐng)導(dǎo)變革：為什么變革的努力 流于失敗約翰?科特(,P.)(約翰?科特是哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授，他的著作《新規(guī)則》、《公司文化與績(jī)效》等成為管理經(jīng)典之作)40?領(lǐng)導(dǎo)變革：為什么變革的努力 流于失敗約翰?科特(,目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案顧客構(gòu)面“

,

?”為了達(dá)成遠(yuǎn)景，我們對(duì)顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面“

,

?”為了達(dá)成援軍，我們應(yīng)如何維持變革與改進(jìn)的能力？目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案

內(nèi)部流程構(gòu)面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案財(cái)務(wù)構(gòu)面“

,

?”為了財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)對(duì)股東如何表現(xiàn)？

遠(yuǎn)景與策略:S.&P.,,,1996p.9“

,

?”為了瞞住顧客和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？7

平衡記分卡示表圖41?顧客構(gòu)面“

,

?”學(xué)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越心智模式共同愿景團(tuán)體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考42學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越心智模式共同愿景團(tuán)體學(xué)習(xí)系統(tǒng)43434444:“,”,,.30,.2,1985,.45:“,”,,.30,46462.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)構(gòu)5.靈活地處理關(guān)系7.發(fā)展壯大1.在迷霧中認(rèn)清未來(lái)6.追求黃金機(jī)會(huì)中國(guó)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略472.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富發(fā)散型、緊急的、模式緊急戰(zhàn)略預(yù)先有計(jì)劃的戰(zhàn)略戰(zhàn)略風(fēng)格戰(zhàn)略藝術(shù)自我內(nèi)導(dǎo)向48

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富發(fā)散型、緊急的、模式緊急戰(zhàn)ArrivalofthenewTangDynasty!新唐朝的到來(lái)！49ArrivalofthenewTangDynast即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。12月-2212月-22蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言17:5717:5717:57:5312月-22前方充滿著未知，但我必須得走。無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。12月-2212月-2212月-2212月-2217:5717:57授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。13-12月-2213-12月-22積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。12月-2212月-2212月-22用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。17:57:5317:57:5317:5712月-22決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!12月-2212月-2217:5717:57:53世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。沒(méi)有組織就沒(méi)有管理，而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。13-12月-2213-12月-2212月-22將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。2022年12月13日13十二月2022做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢(shì)。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。十二月2212月-2217:57大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬(wàn)條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。12月-222022/12/1317:575:57:53下午企業(yè)做大后CEO說(shuō)話要越來(lái)越細(xì)。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。2022/12/1317:57:53企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。12月-222022/12/1317:57:53正確的決策來(lái)自眾人的智慧。周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。17:572022/12/1317:57:53謝謝各位！即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑概括——復(fù)習(xí)解讀管理的“戰(zhàn)略問(wèn)題”

2005年10月南洋理工大學(xué)陳丁琦博士南洋理工大學(xué)商學(xué)士，美國(guó)西北大學(xué)管理碩士，英國(guó)劍橋大學(xué)戰(zhàn)略學(xué)博士創(chuàng)業(yè)學(xué)，戰(zhàn)略管理，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理教授51概括——復(fù)習(xí)陳丁琦博士1戰(zhàn)略管理理論理論理論理論理論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略理論戰(zhàn)略執(zhí)行以企業(yè)的實(shí)踐來(lái)推論戰(zhàn)略效力的因果關(guān)系創(chuàng)立新的更實(shí)際的戰(zhàn)略理論52戰(zhàn)略管理理論理論理論理論理論綜合、貫通和戰(zhàn)略執(zhí)行以企業(yè)的實(shí)踐綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失??？

戰(zhàn)略制定的質(zhì)量因?yàn)槲幕町悾瑢?dǎo)致戰(zhàn)略價(jià)值的單一性因?yàn)橥庠诘漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境的因素因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)部能力問(wèn)題因?yàn)橥黄苿?chuàng)新破壞企業(yè)查爾斯.漢普頓.特納的東西方文化差異論和綜合矛盾價(jià)值論邁克爾波特的五股力量競(jìng)爭(zhēng)理論CK波哈勒的企業(yè)資源能力論克萊頓克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新論53綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失??？

戰(zhàn)略制定因?yàn)榭蛻羝酶淖兇偈蛊髽I(yè)設(shè)計(jì)失效因?yàn)楣驹谶^(guò)度擁擠的行業(yè)中采用相似的戰(zhàn)略因?yàn)樽兏锸∫驗(yàn)槠髽I(yè)的績(jī)效和評(píng)估缺乏戰(zhàn)略的連貫性斯萊沃斯基的價(jià)值轉(zhuǎn)移和企業(yè)設(shè)計(jì)論W.錢.金和勒妮.莫博涅的藍(lán)海戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)新約翰.科特的領(lǐng)導(dǎo)變革論卡普蘭和諾頓的平衡記分卡論綜合、貫通和融匯戰(zhàn)略應(yīng)用：為什么公司會(huì)成功或失?。?/p>

戰(zhàn)略制定的質(zhì)量54因?yàn)榭蛻羝酶淖兇偈蛊髽I(yè)設(shè)計(jì)失效斯萊沃斯基的價(jià)值轉(zhuǎn)移和企業(yè)設(shè)管理的關(guān)鍵性問(wèn)題關(guān)鍵的管理問(wèn)題確定遠(yuǎn)景/任務(wù)和目標(biāo)對(duì)外在環(huán)境的了解/反應(yīng)培養(yǎng)企業(yè)文化設(shè)計(jì)最佳結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)雇員的發(fā)展與授權(quán)運(yùn)用新科技管理變革創(chuàng)造卓越的氛圍確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)55管理的關(guān)鍵性問(wèn)題關(guān)鍵的管理問(wèn)題確定遠(yuǎn)景/對(duì)外在環(huán)境的了解

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富統(tǒng)一性

（一致）主義明確性思維發(fā)散性思維自我內(nèi)導(dǎo)向環(huán)境外導(dǎo)向爭(zhēng)取型地位既得型地位程序性時(shí)間觀配合性時(shí)間觀特異性主義個(gè)人主義社群主義56

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富統(tǒng)一性

（一致）主義明確性

創(chuàng)業(yè)精神的六個(gè)矛盾1

第一次就正確

錯(cuò)誤并糾正2

抽象思維

具體操作3

預(yù)定義的優(yōu)秀

學(xué)習(xí)確定的答案

重新定義的優(yōu)秀

提出新的問(wèn)題4

偏向于結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的硬科學(xué)

偏向于動(dòng)態(tài)架構(gòu)的軟技巧5

“早熟者”對(duì)其它人有很高的責(zé)任感

“晚熟者”對(duì)其它人有很強(qiáng)的獨(dú)立性6

利用一切提供的有利條件順著階梯向上爬，達(dá)到顯要的位置

有現(xiàn)實(shí)的不利條件，但創(chuàng)造自己的階梯讓自己走向最高層次57

創(chuàng)業(yè)精神的六個(gè)矛盾1234

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富58

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富8

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值A(chǔ)價(jià)值Z不平衡基本價(jià)值模型綜合疏遠(yuǎn)頭重腳輕59

通過(guò)矛盾的價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值A(chǔ)價(jià)值Z不平衡基本價(jià)值6010創(chuàng)業(yè)過(guò)程使命和愿景(我的夢(mèng)是要改變…)1.新產(chǎn)品概念2.新商機(jī)(破壞性創(chuàng)新?)3.組織團(tuán)隊(duì)4.商業(yè)計(jì)劃書5.首次種子基金6.起步創(chuàng)業(yè)公司7.新產(chǎn)品/技術(shù)/服務(wù)模本8.以知名客戶的推薦為基礎(chǔ)的行銷網(wǎng)9.第二次種子基金10.增加產(chǎn)品使用率11.企業(yè)管理（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、資訊）12.第一期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：3-5百萬(wàn)美金13.快速增長(zhǎng)產(chǎn)品銷售和使用率14.第二期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：5百萬(wàn)-1千萬(wàn)美金15.企業(yè)高速成長(zhǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)和培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特異能力；第三期風(fēng)險(xiǎn)投資基金：1.5–2.5千萬(wàn)美金16.退出戰(zhàn)略：上市、并購(gòu)等17.享受退休/再次創(chuàng)業(yè)2005年10月陳丁琦博士南洋理工大學(xué)61?創(chuàng)業(yè)過(guò)程使命和愿景1.新產(chǎn)品概念2.新商機(jī)(破2.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)構(gòu)5.靈活地處理關(guān)系7.發(fā)展壯大1.在迷霧中認(rèn)清未來(lái)6.追求黃金機(jī)會(huì)中國(guó)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略622.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)6313:破壞性技術(shù)

A

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位衰落的驅(qū)動(dòng)力和新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的源泉性能時(shí)間PaceofTechnologicalProgress

技術(shù)進(jìn)步的步伐

持續(xù)性創(chuàng)新Performancethatcustomerscanutilizeorabsorb客戶可以利用或接受的性能Disruptivetechnologies破壞性技術(shù)現(xiàn)行的引領(lǐng)者幾乎總是贏家

新進(jìn)入者幾乎總是贏家消費(fèi)者可利用的性能區(qū)間64:破壞性技術(shù)

A

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位衰落65156616低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)提高成本效益的信息管理系統(tǒng)相對(duì)少量的管理層，以減少管理費(fèi)用簡(jiǎn)單的計(jì)劃慣例，以減少成本政策一致，以減少周轉(zhuǎn)成本有效的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和效果簡(jiǎn)單易懂的生產(chǎn)技術(shù)投資技術(shù)，以減少與生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的成本尋找購(gòu)買最低成本原材料的系統(tǒng)和程序經(jīng)常評(píng)估程序，以監(jiān)督供應(yīng)商的表現(xiàn)內(nèi)部后勤運(yùn)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷與銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)高效的系統(tǒng)，使供應(yīng)商的產(chǎn)品和工廠的生產(chǎn)過(guò)程精密相連利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模以減少生產(chǎn)成本修建有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施交貨時(shí)間表以減少成本選擇低成本的運(yùn)輸工具少量但經(jīng)過(guò)精心培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品價(jià)格要能刺激足夠的銷售量產(chǎn)品安裝有效而正確，以減少頻繁和嚴(yán)重的產(chǎn)品回收67低成本戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)?fù)晟频男畔⑾到y(tǒng)，以確保對(duì)客戶購(gòu)買偏好更好的了解全公司都強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的重要性以刺激員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的報(bào)酬計(jì)劃盡量使用客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在基本研究上有很強(qiáng)的能力投資技術(shù)，從而使工廠能生產(chǎn)出具有高區(qū)分性的產(chǎn)品尋找購(gòu)買質(zhì)量最好的原材料的系統(tǒng)和程序購(gòu)買高質(zhì)量的替換部件內(nèi)部后勤運(yùn)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷與銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)謹(jǐn)慎地處理入庫(kù)原材料，減少損失，以提高成品的質(zhì)量一致性地生產(chǎn)具吸引力的產(chǎn)品對(duì)客戶特殊的生產(chǎn)要求，做快速的反應(yīng)精確的產(chǎn)品訂購(gòu)工序產(chǎn)品及時(shí)而快速地輸送給客戶對(duì)客戶的賒購(gòu)給予多方面的支持與客戶及供應(yīng)商有良好的個(gè)人關(guān)系對(duì)客戶給予足夠的培訓(xùn)，以確保其高質(zhì)量的產(chǎn)品安裝良好的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成替換部件的現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存68差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向創(chuàng)造的價(jià)值活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略要素的互動(dòng)

:?C.W.L.G.R.,“,”(,2002).價(jià)格定位的選擇市場(chǎng)需求差異性成本結(jié)構(gòu)以功能性戰(zhàn)略降低成本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)（五股力量）69企業(yè)戰(zhàn)略要素的互動(dòng)

:?C.W.L.開創(chuàng)藍(lán)海70?開創(chuàng)藍(lán)海20?四部動(dòng)作框架減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？增加哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？新價(jià)值曲線71四部動(dòng)作框架減少剔除創(chuàng)造增加新價(jià)值曲線21黃尾的戰(zhàn)略布局圖價(jià)格酒品宣傳中使用釀酒工藝術(shù)語(yǔ)并羅列獎(jiǎng)項(xiàng)高投入的市場(chǎng)營(yíng)銷陳釀質(zhì)量葡萄酒的名聲和歷史淵源品味的復(fù)雜性酒的種類低高高端葡萄酒經(jīng)濟(jì)性葡萄酒易于飲用易于選擇有趣和冒險(xiǎn)72黃尾的戰(zhàn)略布局圖價(jià)格酒品宣傳中使用釀酒工藝術(shù)語(yǔ)并羅列獎(jiǎng)項(xiàng)高投“剔除—減少—增加—?jiǎng)?chuàng)造”坐標(biāo)格黃尾案例剔除釀酒工藝術(shù)語(yǔ)和榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)陳釀質(zhì)量高投入的市場(chǎng)營(yíng)銷增加高于經(jīng)濟(jì)性葡萄酒的價(jià)格零售商店的參與程度減少酒品的復(fù)雜口感酒的種類葡萄園的名聲創(chuàng)造易飲易選有趣和冒險(xiǎn)73“剔除—減少—增加—?jiǎng)?chuàng)造”坐標(biāo)格黃尾案例剔除增加減少創(chuàng)造2如何在市場(chǎng)停滯的環(huán)境下成長(zhǎng)：需求創(chuàng)新

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’t新加坡南洋理工大學(xué):陳丁琦教授:..74?如何在市場(chǎng)停滯的環(huán)境下成長(zhǎng)：需求創(chuàng)新

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需求創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新需求創(chuàng)新 通過(guò)解決與產(chǎn)品相關(guān)的議題（而非產(chǎn)品本身）來(lái)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)與價(jià)值 &&通過(guò)擴(kuò)展市場(chǎng)范圍(’s)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng) ’s用其已有的產(chǎn)品定位作為成長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn) ’s在收入以及利潤(rùn)上產(chǎn)生新的增長(zhǎng)、創(chuàng)造新的價(jià)值 &&75需求創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新需求創(chuàng)新25戰(zhàn)勝危機(jī):卡地納健康公司()背景介紹顧客正在變得更大更有實(shí)力更苛刻，而分銷商則盡力使自己差異化() ,,,&..分銷商必須竭盡所能的追求成本效益，以期滿足來(lái)自買方的苛刻需求。 ,平均毛利率從10年前的10%左右下降到目前的4%。平均凈利潤(rùn)率徘徊在1%左右. 1010%’s4%.1%.在90年代中期，許多分銷商無(wú)計(jì)可施。他們無(wú)法找到創(chuàng)造新成長(zhǎng)的方案來(lái)解決問(wèn)題 1990s,.需求不是問(wèn)題，但利潤(rùn)低下是嚴(yán)重的問(wèn)題 ..76戰(zhàn)勝危機(jī):卡地納健康公司()背景介紹265大類主要隱形資產(chǎn)

5傳統(tǒng)意義的無(wú)形資產(chǎn)

客戶關(guān)系有戰(zhàn)略意義的房地產(chǎn)資源

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

信息775大類主要隱形資產(chǎn)

5傳統(tǒng)意義的無(wú)形資產(chǎn)客戶關(guān)系企

78

28鋼鐵業(yè)：客戶偏好的轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)功能性最低經(jīng)濟(jì)量輕量防銹19721982低系統(tǒng)成本工程設(shè)計(jì)合作199479鋼鐵業(yè)：客戶偏好的轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)功能性輕量19721982低系統(tǒng)成803081318232833384343

市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)移的3個(gè)階段,,高利潤(rùn)，低競(jìng)爭(zhēng)，高增長(zhǎng)

價(jià)值輸入

價(jià)值平穩(wěn)

價(jià)值輸出市場(chǎng)股市總值/營(yíng)業(yè)額12,,

平穩(wěn)的市場(chǎng)占有率，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，適度的競(jìng)爭(zhēng)性,,高度競(jìng)爭(zhēng)，銷售下降，低利潤(rùn)(,,)客戶、人力資源與人才的上流加速:7,:2.2:0.7:0.4,:0.2:1:1.2

危機(jī)點(diǎn)853

市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)移的3個(gè)階段,,1企業(yè)設(shè)計(jì)的再造與流程利潤(rùn)區(qū)的變動(dòng)（消失和轉(zhuǎn)移）客戶偏好的轉(zhuǎn)變價(jià)值的轉(zhuǎn)變企業(yè)設(shè)計(jì)和模式失效戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)設(shè)計(jì)的再造迎合新客戶偏好的新企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)不斷地為客戶創(chuàng)造新價(jià)值不斷的反饋86企業(yè)設(shè)計(jì)的再造與流程利潤(rùn)區(qū)的變動(dòng)客戶偏好的轉(zhuǎn)變價(jià)值的轉(zhuǎn)變企業(yè)

企業(yè)設(shè)計(jì)模式8737內(nèi)容關(guān)鍵問(wèn)題基本假設(shè)客戶如何變化？客戶的偏好是什么？企業(yè)的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)因素有哪些？戰(zhàn)略方面：（1）客戶選擇我能夠?yàn)槟切┛蛻魟?chuàng)造價(jià)值？那些客戶可以讓我賺錢？我希望放棄那些客戶？（2）價(jià)值獲取如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而獲取其中一個(gè)部分作為我的利潤(rùn)？我采用什么贏利模式？（3）差別化/戰(zhàn)略控制為什么我選擇的客戶要向我購(gòu)買？我的價(jià)值判斷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同？特點(diǎn)何在？哪些戰(zhàn)略控制手段能夠抵消客戶的力量？（4）業(yè)務(wù)范圍我希望向客戶提供和種產(chǎn)品和服務(wù)？我希望自己從事哪些輔助性業(yè)務(wù)？我打算將哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包或者外購(gòu)？操作方面：（1）采購(gòu)政策我怎樣采購(gòu)？是臨時(shí)性交易，還是與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期關(guān)系？對(duì)抗性關(guān)系還是伙伴沒(méi)關(guān)系？（2）制造或操作系統(tǒng)有多少產(chǎn)品自己制造？有多少產(chǎn)品轉(zhuǎn)包出去？我的制造（或服務(wù)）優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在固定成本上，還是現(xiàn)在可以變成本上？我需要普通的制造設(shè)備，還是最先進(jìn)的制造設(shè)備？（3）資本密集度我選擇資本密集、固定成本高的生產(chǎn)系統(tǒng)，還是選擇資本密集度較低、更加靈活得生產(chǎn)系統(tǒng)？（4）產(chǎn)品、技術(shù)的研究開發(fā)自行開發(fā)，還是外部采購(gòu)？主要工藝流程，還是注重產(chǎn)品？是否注意精明地選者項(xiàng)目？開發(fā)速度如何？（5）銷售機(jī)制依靠直銷隊(duì)伍？采取低成本的分銷？注重賬目管理？采用特許方式？還是幾種方式的混合？組織方面：組織結(jié)構(gòu)集中管理，還是分散管理？金字塔形組織，還是網(wǎng)絡(luò)型組織？按功能劃分，還是按業(yè)務(wù)劃分，或者采取矩陣式結(jié)構(gòu)？從內(nèi)部提升管理人員，還是從外部引進(jìn)？企業(yè)設(shè)計(jì)88內(nèi)容關(guān)鍵問(wèn)題基本假設(shè)客戶如何變化？客戶的偏好是什么？企業(yè)的利需要選擇，而非給定：一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的樣板戰(zhàn)略方面：客戶選擇所有客戶群設(shè)備制造商分銷商公司客戶個(gè)人客戶其他客戶價(jià)值獲取產(chǎn)品銷售服務(wù)收入售后收入股權(quán)差別化/戰(zhàn)略控制價(jià)格品牌專有技術(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系業(yè)務(wù)范圍垂直一體化寬范圍產(chǎn)品窄范圍產(chǎn)品后續(xù)產(chǎn)品外部支持虛擬業(yè)務(wù)操作方面：采購(gòu)臨時(shí)交易有保證的供應(yīng)商長(zhǎng)期關(guān)系制造完全自制部分制造、部分購(gòu)物大部分購(gòu)物完全購(gòu)物創(chuàng)新內(nèi)部開發(fā)合作開發(fā)申請(qǐng)?jiān)S可證普通技術(shù)90年代最新技術(shù)核心產(chǎn)品銷售機(jī)制自銷間接渠道混合方式直接營(yíng)銷因特網(wǎng)組織方面：組織結(jié)構(gòu)金字塔式功能型分散化利潤(rùn)中心分析人員聘用本行業(yè)內(nèi)行業(yè)外混合方式激勵(lì)固定工資固定加可變可變的持有股權(quán)其他方面：

有效的企業(yè)設(shè)計(jì)滿住客戶偏好具有高獲利能力內(nèi)在的一致性內(nèi)容選擇其他選擇89需要選擇，而非給定：一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)的樣板戰(zhàn)略方面：客戶選擇所有領(lǐng)導(dǎo)變革：為什么變革的努力 流于失敗約翰?科特(,P.)(約翰?科特是哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授，他的著作《新規(guī)則》、《公司文化與績(jī)效》等成為管理經(jīng)典之作)90?領(lǐng)導(dǎo)變革：為什么變革的努力 流于失敗約翰?科特(,目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案顧客構(gòu)面“

,

?”為了達(dá)成遠(yuǎn)景，我們對(duì)顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面“

,

?”為了達(dá)成援軍，我們應(yīng)如何維持變革與改進(jìn)的能力？目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案

內(nèi)部流程構(gòu)面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案財(cái)務(wù)構(gòu)面“

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?”為了財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)對(duì)股東如何表現(xiàn)？

遠(yuǎn)景與策略:S.&P.,,,1996p.9“

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?”為了瞞住顧客和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？7

平衡記分卡示表圖91?顧客構(gòu)面“

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?”學(xué)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越心智模式共同愿景團(tuán)體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考92學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越心智模式共同愿景團(tuán)體學(xué)習(xí)系統(tǒng)93439444:“,”,,.30,.2,1985,.95:“,”,,.30,96462.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝出4.建立靈活的組織結(jié)構(gòu)5.靈活地處理關(guān)系7.發(fā)展壯大1.在迷霧中認(rèn)清未來(lái)6.追求黃金機(jī)會(huì)中國(guó)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略972.對(duì)未來(lái)進(jìn)行偵察3.在競(jìng)爭(zhēng)中勝