標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程1目錄一標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

第一節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第二節(jié)班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)二流程優(yōu)化三案例

目錄一標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問(wèn)題發(fā)生的根本?！鯓?biāo)準(zhǔn)化定義對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化3

□標(biāo)準(zhǔn)化的特征它具有以下幾個(gè)主要特征：

◆代表最好、最容易與最安全的工作方法；

◆保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；

◆是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；

◆是品質(zhì)改善的基礎(chǔ)；

◆作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；

◆防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法?！鯓?biāo)準(zhǔn)化的特征4

正確地確定標(biāo)準(zhǔn)，保持和改善它們是促進(jìn)品質(zhì)管理的根本。品質(zhì)改善的有效對(duì)策，就是把達(dá)到目的的做法，做成工作標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒃械呐f標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練并加以實(shí)施，即標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是管理水平上的兩個(gè)輪子之一，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不可能維持較高的管理水平。

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如何制定標(biāo)準(zhǔn)各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下，可能有不同的名稱和形式，但它們的目的都是相同的——為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：l

制定履歷；l

制定目的；l

適用范圍；l

標(biāo)準(zhǔn)正文；l

附表附圖。

6標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行

1、堅(jiān)決徹底地貫徹執(zhí)行再完美的標(biāo)準(zhǔn)如果沒(méi)有付諸實(shí)施，也不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助。為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，必須讓員工明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行72、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助，有時(shí)還可能會(huì)妨礙企業(yè)的工作，必須及時(shí)進(jìn)行修訂。標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法可能變得與實(shí)際不適合。所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。2、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題8

3、及時(shí)修訂和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，就必須及時(shí)修訂和調(diào)整。一般在以下情況時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)：◆難以執(zhí)行定下的任務(wù)時(shí)；◆當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時(shí)；◆當(dāng)工作條件改變時(shí)；◆當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)。

9班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化作業(yè)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，求得最佳操作質(zhì)量、操作條件、生產(chǎn)效益。按照作業(yè)工藝、工作特點(diǎn)、設(shè)備狀態(tài)三個(gè)方面，可以制定下列標(biāo)準(zhǔn)：

班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)101、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種和每項(xiàng)作業(yè)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，從生產(chǎn)準(zhǔn)備、作業(yè)進(jìn)行到作業(yè)結(jié)束的全過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，使作業(yè)操作程序標(biāo)準(zhǔn)化。

2、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的每個(gè)步驟要求，從具體作業(yè)動(dòng)作上規(guī)定作業(yè)人員的操作標(biāo)準(zhǔn)，限制和取消非標(biāo)準(zhǔn)的操作，使作業(yè)人員的操作行為規(guī)范化。

1、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)11

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等不同理化特性，制定不同的技術(shù)要求及相應(yīng)的工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、檢修，定時(shí)、定量地制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的完好。

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)125、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

每臺(tái)設(shè)備都要建立設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)設(shè)施要求、故障消除和事故防范措施、消除物的不安全因素。6、工具、器具標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)電設(shè)備相對(duì)應(yīng)的工藝生產(chǎn)中使用的一切工具、器具等，均應(yīng)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。7、防護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)即安全附件、連鎖裝置、防護(hù)設(shè)施的完整齊全、有效動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，保證靈敏、可靠和正常的動(dòng)作。

8、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應(yīng)有幾何尺寸、理化特性、外觀標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。

5、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)13

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所必須具備的照明、溫度、濕度，原材料、成品、半成品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的一切與文明生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容均應(yīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

10、作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場(chǎng)地條件情況，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、安全區(qū)域、物料堆放高度寬度、場(chǎng)地清潔等均應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)。11、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從人的行為、具體操作、設(shè)備管理、生產(chǎn)環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，綜合制定出每一項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到作業(yè)規(guī)范化。

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)14

班組標(biāo)準(zhǔn)化工作班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是以制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過(guò)程。（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要通過(guò)班組進(jìn)行貫徹，因此班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分）◆班組標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容：

⑴日工作標(biāo)準(zhǔn)化班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)要有一定的程序，形成制度。

15◆班組長(zhǎng)每天的工作程序是：

班前，查看交班薄和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開(kāi)班前會(huì)等；班中，檢查班組生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題；班后，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫(kù)、在制品儲(chǔ)備、設(shè)備工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)等情況，組織好班后會(huì)及其他活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件16◆班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，每日工作程序是：

班前，看好交班薄、圖紙，了解任務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、加油、試車，檢查工卡量具、清點(diǎn)材料、在制品等；班中，按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作，執(zhí)行“三檢制”，做好原始記錄；班后，擦拭設(shè)備，清掃工作場(chǎng)地，保管好工卡量具，填寫(xiě)交班薄，切斷電源，熄滅火種，參加班后會(huì)和其他活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件17（2）周工作標(biāo)準(zhǔn)化

如每周召開(kāi)一次班組會(huì)，研究班組工作，總結(jié)上周工作，落實(shí)本周計(jì)劃，提出完成各項(xiàng)工作的方針和措施，進(jìn)行一次設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清掃工作等。

（3）月工作標(biāo)準(zhǔn)化

如每月召開(kāi)三次班組會(huì)議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結(jié)工作；召開(kāi)一次工會(huì)會(huì)員民主生活會(huì)，開(kāi)展自我批評(píng)，增強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班組民主建議；同時(shí)開(kāi)展班組質(zhì)量活動(dòng)，安全活動(dòng)、崗位練兵活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件18（4）原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化

班組原始記錄和匯總臺(tái)帳應(yīng)根據(jù)齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便的要求，把原始記錄的內(nèi)容、形式、方法、傳遞程序、時(shí)間、要求、崗位責(zé)任形成標(biāo)準(zhǔn)，便于統(tǒng)計(jì)和檢查。（5）場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化

把班組名稱、生產(chǎn)作業(yè)指示圖表、班組和個(gè)人月度技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況圖表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量

、消耗、設(shè)備、安全、出勤等）、班組崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、班組活動(dòng)記錄、交接班記錄等在規(guī)定的板面和墻上，按統(tǒng)一的樣式、大小進(jìn)行設(shè)計(jì)布置。

（4）原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化19（6）工序操作標(biāo)準(zhǔn)化包括按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作；每道工序?qū)嵭凶詸z、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查、尾件檢查的“雙三檢制”；認(rèn)真填寫(xiě)工序質(zhì)量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對(duì)設(shè)備、工具夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動(dòng)力方面進(jìn)行檢查，及時(shí)排除各種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件20班組原始記錄班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。

班組原始記錄21◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄，這是指原材料領(lǐng)、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設(shè)備安裝、投產(chǎn)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設(shè)備事故、員工傷亡等方面的記錄。

◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：22

◆設(shè)計(jì)原始記錄時(shí)應(yīng)考慮：

記錄對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、格式、方法、傳遞路線等主要內(nèi)容。◆原始記錄應(yīng)達(dá)到以幾方面要求：齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便。（班組原始記錄的收集是一項(xiàng)量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)各個(gè)方面。因此班組長(zhǎng)必須按原始記錄的內(nèi)容、對(duì)象、范圍、時(shí)間、頻率、數(shù)量等方面的要求，制定嚴(yán)格的管理制度和工作程序，使收集工作做到準(zhǔn)確、可靠、完整。）

◆設(shè)計(jì)原始記錄時(shí)應(yīng)考慮：234、班組規(guī)章制度班組規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。

（不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。）

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件24◆班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場(chǎng)所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個(gè)崗位任務(wù)，責(zé)任和要求，實(shí)現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：

（1）交接班制度交接班制度是一項(xiàng)使上、下班之間銜接生產(chǎn)，交清責(zé)任，互相檢查，保證上、下班生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)管理制度；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件25（2）巡回檢查制度巡回檢查制度是對(duì)所控制設(shè)備的要害部門，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)的重要部位進(jìn)行全面檢查、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除隱患的工作制度；（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)制度質(zhì)量負(fù)責(zé)制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度；

（2）巡回檢查制度26（4）崗位練兵制度崗位練兵制度是對(duì)員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進(jìn)行練兵的制度；（5）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項(xiàng)制度；（6）班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是對(duì)生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件27◆制訂班組規(guī)章制度要注意：

制訂班組規(guī)章制度，要根據(jù)本班組的實(shí)際情況和生產(chǎn)營(yíng)管理的需要，認(rèn)真總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)其他班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。規(guī)章制度力求完整統(tǒng)一、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，便于員工掌握和貫徹執(zhí)行。為了確保規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，必須搞好員工培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。把經(jīng)常進(jìn)行的監(jiān)督檢查同必要的獎(jiǎng)懲措施結(jié)合起來(lái)，隨著生產(chǎn)發(fā)展和客觀條件變化，進(jìn)行適當(dāng)修正。制定和執(zhí)行崗位責(zé)任制度，可以保證班組秩序地、協(xié)調(diào)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，明確規(guī)定每個(gè)人在各自崗位上應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)和責(zé)任，消除無(wú)人負(fù)責(zé)、職責(zé)不清和相互扯皮現(xiàn)象。崗位責(zé)任是班組各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)，是進(jìn)行考核、評(píng)比的重要內(nèi)容和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件28二、如何解決質(zhì)量問(wèn)題

（不在于質(zhì)量合格，更在于質(zhì)量穩(wěn)定）

◆三道標(biāo)準(zhǔn)

1、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的80%）；2、作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的15%）；

3、原始設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的5%）；二、如何解決質(zhì)量問(wèn)題

（不在于質(zhì)量合格，更29◆四道檢查

1、檢查有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)；2、檢查有無(wú)照標(biāo)準(zhǔn)去做；3、做的結(jié)果有無(wú)檢查；4、檢查有無(wú)定期更新。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件30APCDAPCD分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制定計(jì)劃執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟AP分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制31

第三章

案例

32案例1：“勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)和生是因?yàn)楸救瞬蛔⒁馑碌恼f(shuō)法是錯(cuò)的”

在某工作現(xiàn)場(chǎng)的叉車以超過(guò)限制的速度行駛，在轉(zhuǎn)彎處翻車，駕駛員被壓在車下而受重傷。駕駛員只有18歲，有半年的駕齡。災(zāi)害報(bào)告書(shū)的發(fā)生原因欄內(nèi)定著“原因是駕駛員不注意”，在報(bào)告書(shū)上往往是這種寫(xiě)法，這是一個(gè)大錯(cuò)誤。因?yàn)槌俣刃袨槭沁`反規(guī)定的。所以在報(bào)告書(shū)上應(yīng)該這樣定：“因?yàn)轳{駛員違反規(guī)定超速行駛，造成翻車，被壓在車下受重傷?！卑咐?：33發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為什么不遵守速度限制規(guī)定?？煽紤]有以下幾點(diǎn)：①

駕駛員沒(méi)有駕駛叉車的資格證書(shū)。②

沒(méi)有告之駕駛員遵守速度限制。③

不關(guān)心遵守速度限制的事。④

認(rèn)為超出一點(diǎn)點(diǎn)的速度問(wèn)題不大。⑤

不了解轉(zhuǎn)彎是危險(xiǎn)的地方。⑥

班組長(zhǎng)對(duì)未熟練的作業(yè)者沒(méi)有進(jìn)行指導(dǎo)、教育。綜合上述能考慮到的因素，可知公司的責(zé)任是發(fā)生事故主要原因。把它簡(jiǎn)單地說(shuō)成是本人不注意就收拾了事是錯(cuò)誤的。

發(fā)生這類災(zāi)害的最終原因是為什么不遵守速度限制規(guī)定?？煽紤]有以34案例2：

工作心態(tài)也是生產(chǎn)力

某公司的兩個(gè)組長(zhǎng)爭(zhēng)吵不休——甲說(shuō)乙應(yīng)將模具送給他，乙說(shuō)甲應(yīng)自己來(lái)??！最后鬧到車間主任那里。車間主任說(shuō)“一小時(shí)后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是組長(zhǎng)了，這樣的問(wèn)題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結(jié)果兩個(gè)組長(zhǎng)自己回去把問(wèn)題“搞定”。

案例2：35制度不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失”。制度也不需要解決所有的問(wèn)題：車間主任沒(méi)有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。在工作的“中間地帶”，每個(gè)人主動(dòng)、往前半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。反之，就會(huì)“一個(gè)人是一群蟲(chóng)！”一個(gè)人的工作心態(tài)，工作作風(fēng)，對(duì)一個(gè)群體、企業(yè)來(lái)說(shuō)，那便是“企業(yè)文化”。請(qǐng)別以為這是個(gè)唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問(wèn)他“能吃苦、工作積極嗎？”他說(shuō)“絕對(duì)！”——你認(rèn)為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚(yú)”！同樣的，我們經(jīng)?？梢月?tīng)到有一種回答說(shuō)“我們班組幫一次沒(méi)問(wèn)題，但一幫就永遠(yuǎn)都成為自己的事了……怎么辦？”你怎樣回答他？這個(gè)問(wèn)題出在“潛意識(shí)”上，他的潛意識(shí)對(duì)他說(shuō)：“你在公司里最好是少做事”。顯然，這同他進(jìn)公司前應(yīng)聘面試時(shí)的心態(tài)大不一樣：當(dāng)時(shí)問(wèn)他能否吃苦，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題——“絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題！”，可是進(jìn)公司以后就變了?？梢?jiàn)，是群體的工作心態(tài)決定了一個(gè)組織的效率。制度不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失361．每日思考有什么更好的方法做同樣的事！2．事情只有做好了才是做了！3．沒(méi)有進(jìn)步等于落后，維持原狀自斷生路！創(chuàng)則新、新必進(jìn)、進(jìn)定旺！4．只要你比我強(qiáng)，我就把位讓給你。這是管理者應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)格！5．卓越的品質(zhì)、完美的追求是公司的質(zhì)量方針，即是每項(xiàng)工作的質(zhì)量方針。6．沒(méi)有危機(jī)感，就不會(huì)有安全感。7．用人之長(zhǎng)，容人之短。8．維護(hù)公司利益、信譽(yù)是我們的神圣職責(zé)。9、不要站在原點(diǎn)看目標(biāo)，要站在目標(biāo)上尋求辦法1．每日思考有什么更好的方法做同樣的事！37THEEND謝謝謝謝38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！39標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程40目錄一標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

第一節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第二節(jié)班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)二流程優(yōu)化三案例

目錄一標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)41作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法，也是提高和改善品質(zhì)，防止問(wèn)題發(fā)生的根本?！鯓?biāo)準(zhǔn)化定義對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化42

□標(biāo)準(zhǔn)化的特征它具有以下幾個(gè)主要特征：

◆代表最好、最容易與最安全的工作方法；

◆保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；

◆是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；

◆是品質(zhì)改善的基礎(chǔ)；

◆作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；

◆防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法。□標(biāo)準(zhǔn)化的特征43

正確地確定標(biāo)準(zhǔn)，保持和改善它們是促進(jìn)品質(zhì)管理的根本。品質(zhì)改善的有效對(duì)策，就是把達(dá)到目的的做法，做成工作標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒃械呐f標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練并加以實(shí)施，即標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是管理水平上的兩個(gè)輪子之一，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不可能維持較高的管理水平。

44

如何制定標(biāo)準(zhǔn)各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下，可能有不同的名稱和形式，但它們的目的都是相同的——為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：l

制定履歷；l

制定目的；l

適用范圍；l

標(biāo)準(zhǔn)正文；l

附表附圖。

45標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行

1、堅(jiān)決徹底地貫徹執(zhí)行再完美的標(biāo)準(zhǔn)如果沒(méi)有付諸實(shí)施，也不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助。為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，必須讓員工明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行462、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與實(shí)際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會(huì)對(duì)企業(yè)有所幫助，有時(shí)還可能會(huì)妨礙企業(yè)的工作，必須及時(shí)進(jìn)行修訂。標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法可能變得與實(shí)際不適合。所以，操作者一定要抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在不間斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。2、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題47

3、及時(shí)修訂和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，就必須及時(shí)修訂和調(diào)整。一般在以下情況時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)：◆難以執(zhí)行定下的任務(wù)時(shí)；◆當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變時(shí)；◆當(dāng)工作條件改變時(shí)；◆當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)。

48班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化的制定，就是要統(tǒng)一和優(yōu)化作業(yè)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，求得最佳操作質(zhì)量、操作條件、生產(chǎn)效益。按照作業(yè)工藝、工作特點(diǎn)、設(shè)備狀態(tài)三個(gè)方面，可以制定下列標(biāo)準(zhǔn)：

班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)491、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種和每項(xiàng)作業(yè)應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，從生產(chǎn)準(zhǔn)備、作業(yè)進(jìn)行到作業(yè)結(jié)束的全過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)定作業(yè)不同階段的生產(chǎn)工藝程序，使作業(yè)操作程序標(biāo)準(zhǔn)化。

2、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位、工種在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的每個(gè)步驟要求，從具體作業(yè)動(dòng)作上規(guī)定作業(yè)人員的操作標(biāo)準(zhǔn)，限制和取消非標(biāo)準(zhǔn)的操作，使作業(yè)人員的操作行為規(guī)范化。

1、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)50

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)不同作業(yè)需用的原料、材料、燃料等不同理化特性，制定不同的技術(shù)要求及相應(yīng)的工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、檢修，定時(shí)、定量地制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的完好。

3、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)515、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

每臺(tái)設(shè)備都要建立設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)設(shè)施要求、故障消除和事故防范措施、消除物的不安全因素。6、工具、器具標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)電設(shè)備相對(duì)應(yīng)的工藝生產(chǎn)中使用的一切工具、器具等，均應(yīng)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。7、防護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)即安全附件、連鎖裝置、防護(hù)設(shè)施的完整齊全、有效動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，保證靈敏、可靠和正常的動(dòng)作。

8、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品、中間產(chǎn)品均應(yīng)有幾何尺寸、理化特性、外觀標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)。

5、機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)52

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所必須具備的照明、溫度、濕度，原材料、成品、半成品堆放，工具擺放，消防和通訊等所涉及到的一切與文明生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容均應(yīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

10、作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和場(chǎng)地條件情況，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的安全通道、作業(yè)分區(qū)、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、安全區(qū)域、物料堆放高度寬度、場(chǎng)地清潔等均應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)。11、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從人的行為、具體操作、設(shè)備管理、生產(chǎn)環(huán)境、物的狀態(tài)以及合理的生產(chǎn)條件等方面，綜合制定出每一項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到作業(yè)規(guī)范化。

9、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)53

班組標(biāo)準(zhǔn)化工作班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是以制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過(guò)程。（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要通過(guò)班組進(jìn)行貫徹，因此班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分）◆班組標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容：

⑴日工作標(biāo)準(zhǔn)化班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)要有一定的程序，形成制度。

54◆班組長(zhǎng)每天的工作程序是：

班前，查看交班薄和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開(kāi)班前會(huì)等；班中，檢查班組生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題；班后，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫(kù)、在制品儲(chǔ)備、設(shè)備工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)等情況，組織好班后會(huì)及其他活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件55◆班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，每日工作程序是：

班前，看好交班薄、圖紙，了解任務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、加油、試車，檢查工卡量具、清點(diǎn)材料、在制品等；班中，按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作，執(zhí)行“三檢制”，做好原始記錄；班后，擦拭設(shè)備，清掃工作場(chǎng)地，保管好工卡量具，填寫(xiě)交班薄，切斷電源，熄滅火種，參加班后會(huì)和其他活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件56（2）周工作標(biāo)準(zhǔn)化

如每周召開(kāi)一次班組會(huì)，研究班組工作，總結(jié)上周工作，落實(shí)本周計(jì)劃，提出完成各項(xiàng)工作的方針和措施，進(jìn)行一次設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清掃工作等。

（3）月工作標(biāo)準(zhǔn)化

如每月召開(kāi)三次班組會(huì)議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結(jié)工作；召開(kāi)一次工會(huì)會(huì)員民主生活會(huì)，開(kāi)展自我批評(píng)，增強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班組民主建議；同時(shí)開(kāi)展班組質(zhì)量活動(dòng)，安全活動(dòng)、崗位練兵活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件57（4）原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化

班組原始記錄和匯總臺(tái)帳應(yīng)根據(jù)齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便的要求，把原始記錄的內(nèi)容、形式、方法、傳遞程序、時(shí)間、要求、崗位責(zé)任形成標(biāo)準(zhǔn)，便于統(tǒng)計(jì)和檢查。（5）場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化

把班組名稱、生產(chǎn)作業(yè)指示圖表、班組和個(gè)人月度技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況圖表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量

、消耗、設(shè)備、安全、出勤等）、班組崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、班組活動(dòng)記錄、交接班記錄等在規(guī)定的板面和墻上，按統(tǒng)一的樣式、大小進(jìn)行設(shè)計(jì)布置。

（4）原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化58（6）工序操作標(biāo)準(zhǔn)化包括按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作；每道工序?qū)嵭凶詸z、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查、尾件檢查的“雙三檢制”；認(rèn)真填寫(xiě)工序質(zhì)量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對(duì)設(shè)備、工具夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動(dòng)力方面進(jìn)行檢查，及時(shí)排除各種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件59班組原始記錄班組生產(chǎn)管理活動(dòng)的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表是班組工作成果的主要表現(xiàn)形式，是按勞分配的依據(jù)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎(chǔ)。因此，搞好班組管理基礎(chǔ)工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。

班組原始記錄60◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，即各品種的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括半成品、在制品、產(chǎn)成品的質(zhì)量，班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品試制、投產(chǎn)通知等原始記錄。（2）班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄，這是指員工人數(shù)增減、變動(dòng)、出勤、工時(shí)利用、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)懲記錄等原始記錄。（3）班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄，這是指原材料領(lǐng)、退，煤、水、油、氣的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。（4）班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄，這是指班組在生產(chǎn)設(shè)備安裝、投產(chǎn)、修理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、溫度、壓力、濕度、設(shè)備事故、員工傷亡等方面的記錄。

◆班組原始記錄的內(nèi)容包括：61

◆設(shè)計(jì)原始記錄時(shí)應(yīng)考慮：

記錄對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、格式、方法、傳遞路線等主要內(nèi)容?！粼加涗洃?yīng)達(dá)到以幾方面要求：齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、系統(tǒng)、簡(jiǎn)便。（班組原始記錄的收集是一項(xiàng)量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)各個(gè)方面。因此班組長(zhǎng)必須按原始記錄的內(nèi)容、對(duì)象、范圍、時(shí)間、頻率、數(shù)量等方面的要求，制定嚴(yán)格的管理制度和工作程序，使收集工作做到準(zhǔn)確、可靠、完整。）

◆設(shè)計(jì)原始記錄時(shí)應(yīng)考慮：624、班組規(guī)章制度班組規(guī)章制度是指班組對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習(xí)等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。

（不同類型、不同規(guī)模的班組，規(guī)章制度不盡相同，但必須從符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律的要求出發(fā)，建立一些必要的班組規(guī)章制度。）

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件63◆班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場(chǎng)所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個(gè)崗位任務(wù)，責(zé)任和要求，實(shí)現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。它主要由以下的制度和內(nèi)容組成：

（1）交接班制度交接班制度是一項(xiàng)使上、下班之間銜接生產(chǎn)，交清責(zé)任，互相檢查，保證上、下班生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)管理制度；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件64（2）巡回檢查制度巡回檢查制度是對(duì)所控制設(shè)備的要害部門，根據(jù)生產(chǎn)和工藝流程的特點(diǎn)，確定檢查內(nèi)容和要求，運(yùn)用科學(xué)的檢查方法和順序，定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)的重要部位進(jìn)行全面檢查、掌握情況、記錄資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排除隱患的工作制度；（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)制度質(zhì)量負(fù)責(zé)制度是以確保產(chǎn)品質(zhì)量按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)而采取必要的生產(chǎn)、技術(shù)措施，即對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制、檢驗(yàn)、檢查的制度；

（2）巡回檢查制度65（4）崗位練兵制度崗位練兵制度是對(duì)員工在生產(chǎn)崗位上按規(guī)定技術(shù)要求進(jìn)行練兵的制度；（5）安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)崗位的安全文明生產(chǎn)規(guī)程、措施和要求作出規(guī)定的一項(xiàng)制度；（6）班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是對(duì)生產(chǎn)崗位規(guī)定量、質(zhì)量、消耗等指標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的制度。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件66◆制訂班組規(guī)章制度要注意：

制訂班組規(guī)章制度，要根據(jù)本班組的實(shí)際情況和生產(chǎn)營(yíng)管理的需要，認(rèn)真總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)其他班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。規(guī)章制度力求完整統(tǒng)一、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，便于員工掌握和貫徹執(zhí)行。為了確保規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，必須搞好員工培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。把經(jīng)常進(jìn)行的監(jiān)督檢查同必要的獎(jiǎng)懲措施結(jié)合起來(lái)，隨著生產(chǎn)發(fā)展和客觀條件變化，進(jìn)行適當(dāng)修正。制定和執(zhí)行崗位責(zé)任制度，可以保證班組秩序地、協(xié)調(diào)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，明確規(guī)定每個(gè)人在各自崗位上應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)和責(zé)任，消除無(wú)人負(fù)責(zé)、職責(zé)不清和相互扯皮現(xiàn)象。崗位責(zé)任是班組各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)，是進(jìn)行考核、評(píng)比的重要內(nèi)容和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件67二、如何解決質(zhì)量問(wèn)題

（不在于質(zhì)量合格，更在于質(zhì)量穩(wěn)定）

◆三道標(biāo)準(zhǔn)

1、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的80%）；2、作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)（參數(shù)等，占質(zhì)量影響的15%）；

3、原始設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（占質(zhì)量影響的5%）；二、如何解決質(zhì)量問(wèn)題

（不在于質(zhì)量合格，更68◆四道檢查

1、檢查有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)；2、檢查有無(wú)照標(biāo)準(zhǔn)去做；3、做的結(jié)果有無(wú)檢查；4、檢查有無(wú)定期更新。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程教材課件69APCDAPCD分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制定計(jì)劃執(zhí)行措施執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟AP分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析主要原因擬定措施，制70

第三章

案例

71案例1：“勞動(dòng)災(zāi)害