人力資源管理實務(wù)與熱點問題

人力資源管理實務(wù)與熱點問題

主講人：周坤第一講：成功企業(yè)的標志與特征第二講：企業(yè)管理的意識基礎(chǔ)一一危機管理第三講：人力資源與組織建設(shè)過去一一塔式管理（弊端：1、占山為王；2、黑箱操作；3、邊際矛盾；4、溝通受阻；5、授權(quán)受限）西方企業(yè)一一管理模式變革（如：無邊際管理、矩陣式管理、項目管理、動態(tài)目標管理、數(shù)字化管理等）一、中國企業(yè)的當務(wù)之急1、組織成團隊；2、人力資源；3、不乏人才，缺組織。二、組織與“人際關(guān)系”常識認為：1、員工績效與經(jīng)濟利益成正比；2、員工績效與環(huán)境有關(guān)實際表明：團隊與小組內(nèi)有一種“無形默契”?！罢浇M織”影響：1、職權(quán)的劃分；2、規(guī)章與制度；3、工作及目標。（成員的責、權(quán)、利被明確規(guī)范與制約）“非正式組織”的影響：1、非官方而自然形成；2、領(lǐng)袖由特定的“權(quán)威性”產(chǎn)生；3、感情、價值觀、特殊背景；4、目標不一致時可與正式組織矛盾。非正式組織的功能：1、增進友誼；2、共享同好；3、工作互助；4、自衛(wèi)反擊。非正式組織與正式組織的關(guān)系：1、相互交叉關(guān)系；2、相互依存關(guān)系；3、功能互補關(guān)系；4、互為消長關(guān)系。（關(guān)鍵詞：正式組織功能不良，非正式組織就會活躍）三、組織的目的組織形成的主要功能：1、達成企業(yè)的既定目標；2、規(guī)范企業(yè)運行的方式；3、使員工發(fā)揮有效的工作；4、通過組織明確職能、層次；5、前瞻、協(xié)調(diào)、支援、制約。組織的任務(wù)：1、將企業(yè)目標依業(yè)務(wù)機能予以劃分；2、將執(zhí)行機能的工作分配到各部門；3、就授權(quán)及協(xié)調(diào)原則制訂運行標準；4、依職責制訂工作方法、制度、規(guī)范；

5、制訂相應(yīng)控制和標準。（應(yīng)先有工作目標，后有組織機構(gòu)；因事設(shè)崗位，不能因人設(shè)事或因人設(shè)崗）四、組織的原則目標原則：1、組織形成的主要功能：達成企業(yè)的目標2、為了達成目標：在組織內(nèi)設(shè)置不同的職能部門3、部門設(shè)置的原則：依產(chǎn)品、規(guī)模、市場、時間不同設(shè)計權(quán)限及責任原則：1、依能力與品格委以責任；2、對工作授予管理的權(quán)限；3、分工=分權(quán)=分責=分合作；4、責任的界定必須包括配合與協(xié)調(diào)實驗證明：1、部門與部門之間連結(jié)部位很重要，部門經(jīng)理工作的第一要素是部門與部門之間合作、銜接與協(xié)調(diào)。2、生產(chǎn)與質(zhì)保，制定一個共同的目標。最終權(quán)限原則：在明確的組織內(nèi)：1、上級對下屬行為應(yīng)負最后責任；2、“授權(quán)”不等于“棄權(quán)”！五、人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)六、“矩陣式”管理企業(yè)的困惑：1、如何實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；芾?？2、如何解決企業(yè)跨地域管理？3、如何落實企業(yè)授權(quán)與溝通？4、如何避免山大王與黑箱操作？管理模式的變革：“矩陣式”管理！如：肯德基、麥當勞、摩托羅拉國內(nèi)一一“塔式”管理三級單位總公司集團老總二級單位掛靠機構(gòu)塔式管理的優(yōu)勢：1、通路短小，指揮靈活；2、樣樣俱全，自成體系；3、獨立自主，政策優(yōu)惠。三級單位總公司集團老總二級單位塔式管理的缺點：1、封閉獨立，占山為王；2、工作重復(fù)，資源浪費；3、自成體系，難以控制。產(chǎn)生兩個最大限度：1、下級小塔最大限度利用總公司資源;2、下級小塔最大限度擺脫公司的控制。產(chǎn)生的問題：因總公司的授權(quán)，中層的判辨?西方企業(yè)一一“矩陣管理”矩陣模塊矩陣層次矩陣模塊矩陣層次例子：阿必林公司矩陣第一層模塊矩陣模塊的功能客戶部：公共關(guān)系、客戶需求、服務(wù)咨詢、處理投訴分銷部：增值伙伴（代理商、經(jīng)銷商、運營商）、分銷政策、管理培訓(xùn)、協(xié)調(diào)競爭產(chǎn)品部：產(chǎn)品促銷、銷售方案、市場評估、價格控制服務(wù)部：安裝調(diào)試、售后服務(wù)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)每個模塊不能單獨運行，必須與其他部門溝通、協(xié)調(diào)。例如：分銷部與產(chǎn)品部之間協(xié)調(diào)競爭產(chǎn)品價格的問題。矩陣管理的核心：1、推廣項目2、市場動態(tài)3、規(guī)劃策略4、商機戰(zhàn)機（把握）關(guān)鍵詞：聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動矩陣管理特性：1、垂直性：各矩陣功能模塊垂直貫通；（直線走）2、互動性：各矩陣功能模塊分工合作；3、共享性：各矩陣功能模塊資源共享；4、監(jiān)督性：各矩陣功能模塊互為監(jiān)督。例如：麥當勞買漢堡送玩具，體現(xiàn)了垂直性的矩陣管理。矩陣管理的領(lǐng)導(dǎo)特色：1、每一個員工可能有2個以上的領(lǐng)導(dǎo)；2、職責劃分以矩陣功能模塊為主導(dǎo)。舉例：地區(qū)總經(jīng)理：并不直接對銷售額負責其主要職責：公關(guān)、協(xié)調(diào)、策劃、監(jiān)督矩陣管理的權(quán)限劃分：1、人力、資金依據(jù)矩陣審批；2、多重領(lǐng)導(dǎo)、但以矩陣為基礎(chǔ)；3、多重監(jiān)控，各矩陣互為制約。矩陣管理的優(yōu)勢：1、垂直管理，長線溝通；2、資源共享，充分利用；3、互助互利，避免山頭；4、監(jiān)督制約，難以違規(guī)。弱勢：1、溝通通路較長，可能費時失事；2、員工多重領(lǐng)導(dǎo)，可能顧此失彼；3、管理相互制約，可能協(xié)調(diào)困難；4、全員素質(zhì)要高，可能難以達到。解決方式：1、信息化管理，2、長期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)七、總結(jié)矩陣管理：什么企業(yè)使用矩陣管理：1、企業(yè)規(guī)模橫跨地區(qū)或國際性企業(yè)；2、側(cè)重穩(wěn)定發(fā)展而非速度的企業(yè)；3、注重長期價值取向的企業(yè)。矩陣管理使用的關(guān)鍵：1、矩陣間的溝通與協(xié)調(diào)；2、矩陣模塊責、權(quán)、利的劃分；3、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢；