代維監(jiān)控員個人工作總結(jié)精選十三篇

代維監(jiān)控員個人工作總結(jié)精選十三篇篇1：監(jiān)控員個人工作總結(jié)一.思想覺悟方面能意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，因此在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二.義務(wù)素質(zhì)方面1.基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)指示的工作快速準(zhǔn)確的辦好，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自身不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。2.積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備的各項(xiàng)功能，了解掌握操作方式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;圖像出現(xiàn)異常及時給技術(shù)員提供正確的故障情況，使之得到及時的修復(fù)。3.努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一直以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自身，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到工作當(dāng)中，在自身平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。4.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情和處理結(jié)果。三.團(tuán)結(jié)協(xié)作方面能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。四.環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時主動做好衛(wèi)生清潔工作，保持不錯的工作秩序和工作環(huán)境。以上是我這一年工作情況，當(dāng)然在工作中還存在很多問題和不足，在今后的工作中會更努力加強(qiáng)義務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則認(rèn)真履行自身的職責(zé)，加強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自身的本職工作，努力為路寶的監(jiān)控室的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自身的光和熱。篇2：監(jiān)控員個人工作總結(jié)歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自身的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總明確提出的“六大”、“三個倡導(dǎo)”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的的工作熱情，高度的責(zé)任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報社會的行列中，并從中品味到了;“贈人玫瑰，手有余香”的含義。今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自身在盡短的時間內(nèi)了解工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自身的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中健全提升自身。并繼續(xù)提升自身政治修養(yǎng)，加強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自身成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員?，F(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：一.能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行.二.對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此.提示收費(fèi)員使用文明用語;三.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.四.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，保證錄象過程的連續(xù)完整.通過自身的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自身和他人都能保持愉快的心情上崗.七.按時交接班，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅(jiān)持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。篇3：監(jiān)控員個人工作總結(jié)消防監(jiān)控員在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保障了通信機(jī)房的消防安全，消防監(jiān)控員工作總結(jié)。具體工作簡述如下：一.提升安全意識本人認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，時刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的警訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，提升大家的安全意識。二.搞好基礎(chǔ)工作認(rèn)真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，保證好其正常運(yùn)行。三.堅(jiān)持自查巡檢工作經(jīng)常進(jìn)行消防安全自查，尤其節(jié)假日期間增多檢查次數(shù)，對每次的檢查都有詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。四.障礙處理處理各類報警故障352次1）消防報警：煙多灰塵大引起。2）樓宇自控報警：主要是空調(diào)補(bǔ)水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。3）空調(diào)設(shè)備報警：主要是溫度高，濾網(wǎng)堵塞等。4）環(huán)境監(jiān)控故障報警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。五.做好工程隨工監(jiān)督1）對開發(fā)區(qū)綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝，目前進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。2）一.二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進(jìn)入調(diào)試階段，工作總結(jié)《消防監(jiān)控員工作總結(jié)》。3）一樞紐排煙口更換進(jìn)入調(diào)試階段。4）一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套、更新1套。上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績，但在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，圍繞建立健全消防安全生產(chǎn)長效機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理，積極查處督促整改火災(zāi)隱患，減少安全隱患，并及時告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患，通過整治消防隱患，不斷健全消防設(shè)施，不斷健全消防管理責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強(qiáng)對消防維護(hù)人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮消防維護(hù)管理工作中的作用，實(shí)現(xiàn)消防工作群防群治，保證公司安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。篇4：代維年終工作總結(jié)五.20xx年工作計劃20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)的階段發(fā)展計劃經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護(hù)數(shù)量會有了較大增多，。從外部條件看，短期內(nèi)移動公司也不會主導(dǎo)推動任何大規(guī)模調(diào)整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理，都要求我們先要穩(wěn)定目前業(yè)務(wù)，不斷改善、提升目前業(yè)務(wù)，在管理精細(xì)化上多下功夫。我們應(yīng)著重在目前的工作基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)，提升移動滿意度，把人員隊(duì)伍建設(shè)好，把維護(hù)工作做好，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年內(nèi)部健全工作計劃健全現(xiàn)階段工維管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。1)爭取加強(qiáng)對員工特別是組長級以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。3)日?？记诠芾矸矫?包含日常加班的管理)，我們將嚴(yán)格管理，落實(shí)制度。4)嚴(yán)格按照省移動的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認(rèn)真記錄填寫，并且落實(shí)到人，責(zé)任到人。5)繼續(xù)加強(qiáng)對車輛的控制管理工作。著重點(diǎn)在油耗和安全管理。6)在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責(zé)明確提出明確的績效考評方案。7)在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴(yán)格執(zhí)行。8)在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴(yán)格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理?xiàng)l例》執(zhí)行，并認(rèn)真落實(shí)到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。9)培訓(xùn)管理工作方面，在落實(shí)培訓(xùn)管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)目前的工維人員中挑選多名綜合型的技術(shù)骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設(shè)備技術(shù)的支撐點(diǎn)，包含配合處理一些日常維護(hù)過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應(yīng)的故障案例分析報告，供大家參考學(xué)習(xí)。需解決的問題及對20xx年存在問題的改善1)加強(qiáng)內(nèi)部管理A、加強(qiáng)工維部員工的溝通，定期與工維部員工進(jìn)行會議溝通;制定周期工作目標(biāo)，根據(jù)代維月重點(diǎn)、周重點(diǎn)制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進(jìn)行周總結(jié)。員工就工作建議和個人能力提升情況做周匯報。B、健全工維部的績效考評體制;健全科學(xué)的員工績效考評辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機(jī)制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應(yīng)的依據(jù)，工作細(xì)化分工責(zé)任到人。C、健全工維部的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核機(jī)制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓(xùn)辦法，為加快建設(shè)儲備人員隊(duì)伍，增多高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，定期組織培訓(xùn)和試題考查。D、健全工維部的各項(xiàng)管理體制，做到有章可循，健全職工問責(zé)制，并輔助詳細(xì)的崗位職責(zé)考核合同做約束，從而加強(qiáng)職工工作責(zé)任心意識。F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)工種的技能交流、溝通G、定期向市移動領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，希望領(lǐng)導(dǎo)們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提升到一個新的層次。H、建立一支了解業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。I、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能明確提出自身的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個新的層次。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個新的層次，真正做到溝通100，服務(wù)100，滿意100。更多年終工作總結(jié)范文文檔推薦閱讀：1.代維年終工作總結(jié)2.體育終工作總結(jié)3.高中教師年終工作總結(jié)4.部門負(fù)責(zé)人年終工作總結(jié)5.軟件工程師工作總結(jié)6.體育20終工作總結(jié)篇5：代維年終工作總結(jié)從20xx年XX月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有C網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護(hù)，經(jīng)過軟盤9個月的運(yùn)作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的了解和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來C網(wǎng)基站代維工作總結(jié)如下：一.主要維護(hù)工作情況1.整體維護(hù)質(zhì)量情況。從XX月15日起，岳陽傳輸局代維除XX市區(qū)外397個C網(wǎng)基站，截止至XX月底，共代維446個C網(wǎng)基站維護(hù)，新增維護(hù)49個基站。1-XX月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從XX月份的3%逐步下降至XX月份1.2%左右（扣除各類原因減免斷站次數(shù)）。7.XX月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，XX月份，我局維護(hù)責(zé)任范圍的斷站率下降到0.84%。2.基站日常障礙處理。由于基站維護(hù)涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護(hù)之初，還只能從事停電應(yīng)急發(fā)電工作，通過幾個月的'維護(hù)實(shí)踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員組織幾次專業(yè)培訓(xùn)，各分局維護(hù)人員目前已基本能進(jìn)行基站故障預(yù)判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能進(jìn)行獨(dú)立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行排查。如華容傳輸分局，維護(hù)之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點(diǎn)后上站進(jìn)行障礙排查，檢查設(shè)備板件、檢查2M口、水晶頭等隱性故障點(diǎn)、進(jìn)行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復(fù)。對于瞬斷障礙，如同時出現(xiàn)溫高告警，則設(shè)備風(fēng)扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設(shè)備損壞的可能性較大。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。3.停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)。由于目前岳陽地區(qū)電力供應(yīng)不穩(wěn)定，1-XX月份，岳陽傳輸局共計應(yīng)急發(fā)電681次/3717.36分（1-XX月份應(yīng)急發(fā)電只有60多個小時？？？平均每次發(fā)電6分鐘？？？）。特別是XX月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電，每天停電的基站達(dá)9個，臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺油機(jī)的情況下，根據(jù)前期摸底的基礎(chǔ)資料將電池蓄電能力進(jìn)行分類，然后三臺油機(jī)輪流發(fā)電，保證了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發(fā)生。MSCBSC移動通信論壇;C9I”？2N6D！+g4.基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能及時的了解設(shè)備的運(yùn)行情況，對存在安全隱患的設(shè)備，除了自身認(rèn)真查找之外，利用廠家下站的機(jī)會，處理了基站存在扇區(qū)DIV告警、DO傳輸告警、主控CRC告警、CBR告警+TFU告警及高溫告警。1―XX月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達(dá)116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進(jìn)行全面測試檢查，對發(fā)現(xiàn)的各種基礎(chǔ)性問題進(jìn)行整理后上報。3n“？$h/X5v（c:M5.基礎(chǔ)性資料的建立與健全。傳輸局目前已建立起一整套基站維護(hù)資料，主要包含：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，并將全地區(qū)所有C網(wǎng)基站分類進(jìn)行繪制，為日后故障處理和擴(kuò)容做準(zhǔn)備。6.監(jiān)控值班不斷健全，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護(hù)后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當(dāng)時人員不了解，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時發(fā)現(xiàn)基站告警，并進(jìn)行預(yù)處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準(zhǔn)確分析、及時指派到相關(guān)分局，指導(dǎo)分局維護(hù)人員查處障礙。mscbsc移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。7.不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。對多次斷站的基站，我局根據(jù)斷站原因進(jìn)行分析，傳輸路由有問題的及時整改，基站無雙路由保護(hù)的，我局及時上報建設(shè)計劃。如：XX月15日晚上9點(diǎn)多（什么地方什么光纜）被一輛未放下斗的翻斗車掛斷，使多處光纜受損，導(dǎo)致津湖基站斷站。當(dāng)搶修時發(fā)現(xiàn)新開（？前面津湖基站，后面為何為新開基站？？）基站傳輸路由走向不合理。原傳輸路由經(jīng)過了13個模塊局，距離遠(yuǎn)，路由不安全。在搶修完障礙后，分局根據(jù)這一情況，上報到縣公司，并和縣公司傳輸人員，將基站傳輸改至最近模塊局，這樣既縮短了距離，增多了安全度，又使網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)化。移動通信，通信工程師的家園，通信人才，求職招聘，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，通信工程，出差住宿，通信企業(yè)黑名單8.克服困難，有效工作。XX月份，由于雷雨天氣，我局基站斷站最高。多處高壓電力線被雷擊壞，一時無法修復(fù)，導(dǎo)致多個基站停電斷站，特別是平江和岳陽縣高山站，上山難、有的基站車上不去，全靠人力，上山都得3個多小時，因此有些斷站時間較長，發(fā)電時間也較長。XX月8日―11日，3天共發(fā)電21次，約171小時。XX月23日，華容隆西基站，晚上3點(diǎn)斷站。分局接到通知后，立即組織查修，于凌晨4點(diǎn)多判斷是聯(lián)通中興S320光端機(jī)故障，然后通知聯(lián)通，聯(lián)通于早上更換光后修復(fù)，避免了一次斷站障礙。事后，當(dāng)說起零點(diǎn)后的斷站不作考核時，華容分局蔣安國回答說：雖然晚上不考核，但能杜絕6點(diǎn)后的斷站，人辛苦點(diǎn)值得。二.存在的問題（一）、人員素質(zhì)有待加強(qiáng)1.人員維護(hù)素質(zhì)有待加強(qiáng)。基站維護(hù)行業(yè)是一個比教特殊的行業(yè)，涉及到的學(xué)科較多，如（傳輸、電源、無線等），而且日?，嵤乱草^多，因此維護(hù)人員需要有過硬的技術(shù)和較強(qiáng)的責(zé)任心。2.加強(qiáng)監(jiān)控值班工作。雖然傳輸局已實(shí)行24小時監(jiān)控值班制度，但監(jiān)控值班室在發(fā)現(xiàn)障礙時障礙預(yù)判斷能力較差，不能及時指導(dǎo)分局進(jìn)行日常障礙處理，監(jiān)控支撐作用還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）、基站設(shè)施1.我局共有286個基站的傳輸由模塊局下帶。汨羅天都花園XX月份斷站15次，皆因?yàn)槌俏髂K局停電，且模塊局蓄電池也壞，停電就引起傳輸中斷而導(dǎo)致斷站，加之模塊局油機(jī)發(fā)生故障，發(fā)電時電壓不穩(wěn)，造成多次瞬斷。市公司對此類斷站非常重視，對模塊局進(jìn)行了二次下電的整改，減少因模塊局停電引起的基站斷站2.XX月份，接市公司低噪異常問題處理通知，共有28個站的低噪異常。我局抽派3人，在市公司指導(dǎo)下，逐步進(jìn)行查找。在處理XX市云溪區(qū)團(tuán)結(jié)村基站低噪異常時，發(fā)現(xiàn)開關(guān)電源電壓高告警，電表測試發(fā)現(xiàn)A相無電壓，零線有電，零線與A相火線接反，接反處在新加一套避雷設(shè)備上。開關(guān)電源電池設(shè)置不正確。艾默生開關(guān)電源監(jiān)控類型為M500S的設(shè)備，電池設(shè)置為兩組電池之和，而此站只設(shè)置了單組電池容量，這樣一旦電池放電時間過長，將無法有效對電池飽和充電，將會大大降低電池使用壽命。請建設(shè)部門加強(qiáng)督促施工單位的施工質(zhì)量。（三）、物業(yè)糾紛1.岳陽縣長湖胡山村基站，由于基站當(dāng)?shù)仉妷旱?，基站用電時，村民就不能用，因此村民多次關(guān)電（原屬荊洲鄉(xiāng)變電站管，現(xiàn)劃分給新墻變電站管，正在交接階段，無電力部門改造，已向市公司和縣公司相關(guān)部門匯報，縣公司準(zhǔn)備和縣電業(yè)局聯(lián)系解決）2.華容復(fù)興中學(xué)基站，初建時，因施工隊(duì)欠當(dāng)?shù)卮迕窀鞣N費(fèi)用約2萬多，當(dāng)?shù)卮迕窨偸亲柚刮覀兊恼＞S護(hù)。本月數(shù)次被村民拉斷電闡，就XX月26日，分局一天就來回基站4次，多次和老百姓溝通，好話說了一大堆，待我們前腳走，后腳又繼續(xù)拉斷電闡，加之該站動環(huán)監(jiān)控又不準(zhǔn)，但又怕斷站，給分局大大增多了工作量。此類問題已從今年XX月份就上報市公司，但一直未得到解決。3.汩羅火車站室分（XX月份上報），建在武廣火車的樓上，施工時未與站點(diǎn)單位聯(lián)系，現(xiàn)在武廣火車站將門鎖住，不準(zhǔn)維護(hù)人員進(jìn)站；天都花園基站（此基站好像是汨羅冷庫基站，請核實(shí)。）因基站所屬位置的學(xué)校已倒閉，學(xué)校所有門已被鎖，無法進(jìn)入基站；道沖基站因糾紛未解決，圍墻鎖被村民焊死，無法進(jìn)入基站。（四）、電源及電力線1.臨湘板橋基站電池已完全不能使用，停電就斷站（XX月份已上報）。2.平江大橋基站房屋漏水、電源線燒壞地，需更換，電池只有一組，停電1小時就斷站（XX月份已上報）。3.平江三墩、大F450電力線缺相、壓降低的問題從XX月份起上報，一直未得到解決。移動通信，通信工程師的家園，通信人才，求職招聘，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，通信工程，出差住宿，通信企業(yè)黑名單3.傳輸分局無基站備品備件，碰到雷雨季節(jié)，基站障礙頻發(fā)，從上站判斷故障到聯(lián)系市公司領(lǐng)取備品備件，造成基站障礙時間過長，建議增多備品備件數(shù)量。（五）、其他XX月25日：湘陰樟樹-新泉-南湖光纜因發(fā)洪水，光纜斷于河中，一時無法修復(fù)，導(dǎo)致8個基站（包含聯(lián)通2個），斷站9次。由于另一個環(huán)未自動倒換，后經(jīng)人工調(diào)度，將光路調(diào)通?，F(xiàn)我局已向市公司上報，希望能重新放一條水線光纜進(jìn)行修復(fù)（今年該段光纜由于水毀已斷了4次）。目前，還未得到解決。篇6：代維年終工作總結(jié)的喜悅與哀愁好像就在昨天，又到了冬天。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)、幫助和支持下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及健全，我也在各項(xiàng)工作中不斷的學(xué)習(xí)和鞏固基本知識和專業(yè)技能?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：一.20xx年工作總結(jié)1.09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。有了08年的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術(shù)規(guī)范，很好的完成各個機(jī)房的光纖槽道設(shè)計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項(xiàng)工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設(shè)計、施工、施工安全等專業(yè)知識。2.年初做了一些TD工程的施工。在同事的指導(dǎo)和幫助下，了解了室內(nèi)TD工程施工的規(guī)范措施和技術(shù)要求，理解了TD的設(shè)計圖紙。TD是中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的移動通信標(biāo)準(zhǔn)，它與GSM、其他3G技術(shù)相比，在功能、性能和業(yè)務(wù)上都有一定的優(yōu)勢。TD工程是在GSM網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增多一個網(wǎng)絡(luò)，使其從2G到3G的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個網(wǎng)絡(luò)的成本、時間，更快的把3G業(yè)務(wù)推廣。3.09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡(luò)測試及設(shè)備管理。XX月初到漳州項(xiàng)目部，開始接觸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的知識。在同事的幫助下，學(xué)會了對話音DT、話音CQT、數(shù)據(jù)DT、數(shù)據(jù)CQT和MOS等測試設(shè)備的使用和測試的各項(xiàng)規(guī)范，在測試過程中需要注意的細(xì)節(jié)。這些測試是日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)，在所測的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)情況。到漳州項(xiàng)目部后，設(shè)備由我接管。在這幾個月來，學(xué)會了話音DT、數(shù)據(jù)DT、數(shù)據(jù)CQT、MOS這四個測試軟件的安裝和調(diào)試。設(shè)備的好壞，直接影響測試的結(jié)果。因此準(zhǔn)確的安裝和調(diào)試測試軟件是關(guān)鍵。二.20xx年工作計劃現(xiàn)在在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各項(xiàng)基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學(xué)會日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各項(xiàng)工作，能完全信任負(fù)責(zé)一個片區(qū)的工作要求。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所學(xué)的東西很多很多，在這兩年里積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年里要更加的補(bǔ)充自身的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到較好的工作效果。實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，使自身的價值得到最大提升。三.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)1.成功經(jīng)驗(yàn)：通過對工作的更深入了解，例如光槽，能對各種機(jī)房的設(shè)計圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。2.過失：因?yàn)閷σ恍┘?xì)節(jié)的不重視，例如查勘時沒有注意一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致事情的延誤及工期的推遲。四.針對不足，采取措施提升自身現(xiàn)在的通信知識很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的要求。我會繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，在接下來的一年里，我會努力填補(bǔ)知識，讓自身掌握行業(yè)中基本的通信原理知識，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。五.合理化建議1.讓員工在做各項(xiàng)工作時，要記住自身是代表一個公司，要維護(hù)公司的名聲與利益；加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作的精神，各項(xiàng)工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自身的工作和崗位負(fù)責(zé)。2.設(shè)備是公司財產(chǎn)，如果一個人連公司的財產(chǎn)都不愛護(hù)的話還能勝任多少工作？要加強(qiáng)員工對設(shè)備的愛護(hù)，在借用后時刻保管好設(shè)備，以減少設(shè)備的返修和損壞。篇7：代維年終工作總結(jié)20xx年即將過去，在移動公司各級領(lǐng)導(dǎo)和xc公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點(diǎn)的成績，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，下面我針對20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個匯報，總結(jié)，20xx年做一個展望。一.20xx年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析：1)工維各項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止XX月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。二.20xx年的工維市場情況分析總結(jié)：1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行，但基站的數(shù)量增多卻非常緩慢，當(dāng)然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動的相關(guān)負(fù)責(zé)人討論這個問題，并希望增多新的代維項(xiàng)目，但移動各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。2)分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由jtd公司代維。3)線路代維方面目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項(xiàng)代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護(hù)業(yè)務(wù)。4)個人寬帶業(yè)務(wù)據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。5)零散工程施工移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊(duì)來做的，因此基站的各項(xiàng)整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增多員工的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準(zhǔn)備。6)營業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維7)集團(tuán)語音業(yè)務(wù)由tt公司代維8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由tt公司代維9)專線業(yè)務(wù)由tt公司代維10)投訴業(yè)務(wù)由移動公司處理11)重點(diǎn)傳輸機(jī)房有移動公司處理三.內(nèi)部管理運(yùn)作情況總結(jié)分析：我們嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們內(nèi)部實(shí)施了嚴(yán)格的績效考評，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實(shí)行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進(jìn)行評選，找出好的方面及存在的不足。1.目前xx工維管理情況1)架構(gòu)設(shè)置目前我部設(shè)三個部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。主要職能為：(1)車輛管理：負(fù)責(zé)車輛管理和車輛費(fèi)用審計管理，車輛安全管理等工作(2)綜合：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。(3)工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動基站基礎(chǔ)和設(shè)備代維工作的開拓以及具體實(shí)施和本地管理安全工作。2).結(jié)合xx地區(qū)的實(shí)際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在20xx年增多設(shè)定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維項(xiàng)目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責(zé)，進(jìn)行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能正常有序地支撐日常代維工作。3).日常業(yè)務(wù)管理方面(包含維護(hù)巡檢、故障及其他指標(biāo))維護(hù)巡檢：我們嚴(yán)格按照XX移動代維標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，做到不漏檢一個項(xiàng)目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點(diǎn)。有特殊情況及時反饋移動公司。1)：對每一個站點(diǎn)內(nèi)的各類信息等等，進(jìn)行專人統(tǒng)計，對嚴(yán)重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關(guān)上報依據(jù)的保存收集。2)我們?yōu)樘嵘S護(hù)指標(biāo)，將重點(diǎn)抓全區(qū)基站抽查工作，增加抽查力度，增加整改力度。故障及其他指標(biāo)：1)第一時間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)。2)提前做好人員、設(shè)備和常用配件的準(zhǔn)備工作，提升響應(yīng)速度3)對于非維護(hù)原因?qū)е碌某瑫r的故障，應(yīng)及時上報移動，說明超時原因。4)對由于人為因素導(dǎo)致故障超時的，認(rèn)真總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，避免類似問題再次出現(xiàn)。5)移動工單管理方面加強(qiáng)跟蹤管理，到期預(yù)警，保證每個工單都能在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為原因超時。今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進(jìn)行，我們著重加強(qiáng)員工執(zhí)行能力，提升員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進(jìn)行溝通，及時了解個人的想法，明確提出合理化建議，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。四.20xx年存在的主要問題及對策通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊(duì)伍逐漸壯大起來、技術(shù)能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但我們還應(yīng)該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提升和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：1)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強(qiáng)健隊(duì)伍提升素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要增加員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，增加評選的力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)人員責(zé)任心，以適應(yīng)未來工作的需要。2)在新站驗(yàn)收方面：部分地區(qū)存在驗(yàn)收責(zé)任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。篇8：監(jiān)控員年終工作總結(jié)一年來，xx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xx農(nóng)商行股X公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，重視內(nèi)部管理，努力提供不錯的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，統(tǒng)籌安排，積極提升客服質(zhì)量1.加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到xx總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強(qiáng)了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。XX月份會所接管后，分批安排金融會所服務(wù)人員到xx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提升會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。2.針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提升對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。3.xx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提升工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境潔凈。4.前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請?jiān)L客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。5.會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進(jìn)行巡查，保證設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至適合的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。6.宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準(zhǔn)備工作。宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。7.XX月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。8.重視客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。9.建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。10.明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。二.打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。1.建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。2.重視了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提升班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進(jìn)行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)行調(diào)整。3.每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。4.規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。5.制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改善了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會等形式，加強(qiáng)保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。6.加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，重視細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。重視了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。7.做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，XX月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對個別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評教育。8.重視了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改。保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。9.加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部有關(guān)保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。10.加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司有不錯發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了不錯的休息環(huán)境。11.根據(jù)質(zhì)量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。重視了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。12.召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊(duì)員之間的矛盾。篇9：監(jiān)控員工作總結(jié)時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自身的本職工作。自從擔(dān)任監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：一.嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)鍛煉。一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二.加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提升自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自身在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升，結(jié)合自身的工作能力。三.努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一直以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自身，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自身平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。四.盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。五.對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。六.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，熟練掌握操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，保證錄象過程的連續(xù)完整。通過自身的學(xué)習(xí)和請教，能了解掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。七.按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自身的事業(yè)心和責(zé)任感。在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自身最大限度的光和熱。篇10：監(jiān)控員工作總結(jié)做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自身，取得了一定的成績：一.自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件、對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自身移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行、二.對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此、提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭的站立位置和站立時間、三.對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視、對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索、四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、五.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程、在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，保證錄象過程的連續(xù)完整、通過自身的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用、六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自身和他人都能保持愉快的心情上崗、七.按時交接班，不遲到不早退、嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。篇11：監(jiān)控員年終工作總結(jié)為了更好地開展下一段的工作，現(xiàn)在我把上半年的工作總結(jié)如下：一.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提升員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。1.耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹立不錯形象。2.實(shí)時監(jiān)控收費(fèi)廣場圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實(shí)處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。3.按時制作出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)、入口車流及通行券誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)、出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、月報表并如實(shí)審核，查明收費(fèi)員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。4.在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。二.細(xì)查三大系統(tǒng)，運(yùn)營暢通得保障三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營順暢程度。1.xx監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。2.要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報xx監(jiān)控中心。三.加強(qiáng)文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀1.三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評的方式進(jìn)行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。2.突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。3.管理人員跟班。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。20xx年上半年，在市、區(qū)、街道等上級殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，殘協(xié)管理辦公室及專門協(xié)會辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們鹿丹社區(qū)和新圍社區(qū)的殘疾人工作受到了轄區(qū)廣大殘疾朋友的肯定和好評。具體做了如下幾方面的工作：一.新增殘疾人在今年初，在我和工作站的大力宣揚(yáng)下，本社區(qū)有5人申請到殘疾證，申請與辦理乘車證、申請一級補(bǔ)助與輔助器具、對精神病人申請免費(fèi)服藥。以便轄區(qū)殘疾人每個人都有可以享受到政府及社會對殘疾人的關(guān)愛。二.深入家庭隨訪每月定期到殘疾人家里隨訪或電話聯(lián)系，詳細(xì)了解社區(qū)殘疾人的生活狀況，傾聽他們的心聲，及時了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿，將殘疾人的需求記錄在案，同時也把政府對殘疾人的關(guān)愛送到殘疾人家中。幫助他們解決困難，維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定。在春節(jié)來臨之際和街道領(lǐng)導(dǎo)一起對貧困殘疾人進(jìn)行節(jié)日慰問，并送上慰問金慰問品，而在六一兒童節(jié)則為轄區(qū)五名小朋友送去了節(jié)日的慰問金，以表達(dá)各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛之情。三.推動社區(qū)康復(fù)上半年共為轄區(qū)五位偏癱，截癱殘疾報名參加康復(fù)訓(xùn)練營，為七位肢體殘疾報名參機(jī)構(gòu)康復(fù)治療，為社區(qū)殘疾兒童申請各類機(jī)構(gòu)補(bǔ)助，以便他們得到及時的康復(fù)，盡早溶入社會。為每位殘疾人建立了康復(fù)檔案，全面掌握了本社區(qū)殘疾人家庭情況和康復(fù)需求。開展殘疾人免費(fèi)健康體檢，讓每一位殘疾人都真正感受到了各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛，受到了廣大殘疾人的好評。四.輔助器具送到家為有需要的殘疾人發(fā)放輔助器具，肢體殘疾人：輪椅一部，沖涼椅一部、腳托一副、助行器一部、手杖一個、手部矯正器一個、電子床墊一個。視力殘疾人：低視力助視器一個、語音手機(jī)二臺、聽書機(jī)一臺。細(xì)心、周到的服務(wù)使社區(qū)殘疾朋友的困難及需求能得到更全面、更細(xì)致的解決。五.就業(yè)與困補(bǔ)殘疾人就業(yè)一直以來就是一個老大的難的問題，為了讓殘疾人走出家庭、走向社會，讓有能力工作的殘疾人能通過自身的雙手來養(yǎng)活自身，不再是家庭的累贅，我們的各級殘聯(lián)做出了很多的努力，市，區(qū)各級殘聯(lián)經(jīng)常舉辦各種專門針對殘疾人的招聘會，為殘疾人提供尋找工作的平臺。六.活躍的社區(qū)活動在街道及工作站的支持和組織下，帶領(lǐng)轄區(qū)殘疾人參加一系列的活動，看三d電影;觀看殘疾人藝術(shù)團(tuán)的表演活動;參加為迎大運(yùn)而舉行的游山水田園活動。為轄區(qū)過生日的殘疾人送上美麗的鮮花與祝福;組織殘疾人參加運(yùn)動會;為有技能的殘疾報名參加比賽等等，極大的豐富了殘疾業(yè)余生活，讓每一位殘疾朋友都能更好的溶入到社會中來，感受生命的美好與和諧!篇12：監(jiān)控員年終工作總結(jié)歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。一年以來，在帶領(lǐng)的悉心關(guān)懷下，在同事們的救助下，經(jīng)過議定本身的竭力，各方面都獲得了必定的進(jìn)步，較好地結(jié)束了本身的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為繩尺，以周總、顏總發(fā)起的“六大”、“三個倡導(dǎo)”的工作目標(biāo)為教導(dǎo)。在玉山辦理處、站帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，大力大舉發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，經(jīng)心全意為班組及司乘人員辦事，以頹廢的的工作熱忱，高度的責(zé)任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為熊文清班組一員的任務(wù)，工作之余仍然能投入辦事他人，回報社會的行列中，并從中咀嚼到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。本年六月我從收費(fèi)崗?fù)ふ{(diào)至監(jiān)控崗?fù)ぃ鎸θ碌墓ぷ?，我并異國膽寒，在交易進(jìn)修方面，我謙和向身邊的同事請教，經(jīng)過議定多看多聽多想多問多做，竭力使本身在盡短的時候內(nèi)了解工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自發(fā)進(jìn)修與工作相干的政策、法律知識，積聚本身的交易知識。半年來，我在進(jìn)修和工作中漸漸成長、成熟，但我明白本身另有很多不敷，為此我堅(jiān)定向表面進(jìn)修，向?qū)I(yè)知識進(jìn)修，向身邊的同事進(jìn)修，漸漸進(jìn)步本身的表面水溫和交易本領(lǐng)?？朔昵鄽庠?，做到腳結(jié)壯地，進(jìn)步工作自動性，不怕多辦事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中美滿進(jìn)步本身。并連續(xù)進(jìn)步本身政治涵養(yǎng)，加強(qiáng)為人民辦事的主旨意識，竭力使本身成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。現(xiàn)將我一年的工作環(huán)境總結(jié)以下：一.能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)地區(qū)產(chǎn)生的一切變亂。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行周全記錄；出如今收費(fèi)地區(qū)的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員，并提醒他離開車道，以防危機(jī)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請教后對堵車進(jìn)行最急劇率的疏浚，保證收費(fèi)工作的平常進(jìn)行。二.對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控；對過往車輛所持證件周全記錄；對收費(fèi)員售票和錢款細(xì)致查看，禁止找錯錢，對新上崗和練習(xí)人員特別如此。提醒收費(fèi)員利用文明用語；三.把監(jiān)控的'環(huán)境及時報告請教給站帶領(lǐng)。當(dāng)班產(chǎn)生的一切突發(fā)變亂和難以辦理的'題目及時請教或報告給站長，站長采納辦法予以辦理；盡量杜絕放人情車在本班產(chǎn)生。四.傾慕監(jiān)控辦法，