公共關(guān)系學(xué)第十五章

第15章 非營(yíng)利組織的公共關(guān)系15.1公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用15.2醫(yī)療保健中的公共關(guān)系15.3教育中的公共關(guān)系《公共關(guān)系學(xué)》課件下載！公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!本章學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用。了解醫(yī)療保健中的公共關(guān)系。了解教育中的公共關(guān)系的內(nèi)容。公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!15.1公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用在大部分的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)中，公共關(guān)系的目的在于：，是組織的使命得到公眾的認(rèn)可；第二，建立起于組織服務(wù)對(duì)象的溝通渠道；第三，創(chuàng)造和保持籌集資金的有利氣候；第四，對(duì)于公共政策的發(fā)展和維護(hù)給予支持，只要這樣的公共政策是有利于組織的使命的；第五，告知和動(dòng)員組織的關(guān)鍵成員（如員工、志愿者和受托人），以使他們能夠?qū)Ｗ⒂谥С纸M織的使命、目標(biāo)和任務(wù)并且為之有效地工作。公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!15.2醫(yī)療保健中的公共關(guān)系15.2.1市場(chǎng)化進(jìn)程中的公共關(guān)系15.2.2新聞媒介的作用公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!①醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷被界定為：確定醫(yī)院服務(wù)對(duì)象的需求，并且知道這個(gè)組織能有效地滿足他們的需求。②醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷不同于多數(shù)商業(yè)和工業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。③醫(yī)療保健業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)作為處理消費(fèi)者醫(yī)療保健的中介起著重要的作用。④潛在消費(fèi)者不一定非要把他們的需求賣給醫(yī)院、醫(yī)生和護(hù)士。公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!15.3教育中的公共關(guān)系15.3.1責(zé)任15.3.2學(xué)校中的公共關(guān)系公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!15.3.2學(xué)校中的公共關(guān)系對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系的主要目標(biāo)如下：，增強(qiáng)教育意識(shí)并且阻止誤導(dǎo)信息和流言；第二，為獲得足夠資金尋求所必需的公眾支持；第三，在教育改革中得到公眾的認(rèn)可和合作；第四，與新聞行政主管和記者建立友好的工作關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!本章精要一大批自愿的非營(yíng)利組織為社會(huì)提供了許多至關(guān)重要的教育、文化和福利服務(wù)。本章描述了非營(yíng)利組織中公共關(guān)系的作用，概述影響非營(yíng)利組織、醫(yī)療保健和教育的一些主要變革，列舉并簡(jiǎn)要討論在非營(yíng)利組織中公共關(guān)系實(shí)踐的主要變化，討論在醫(yī)療保健組織中發(fā)生的公共關(guān)系實(shí)踐，認(rèn)清非營(yíng)利組織開(kāi)展公共關(guān)系努力的驅(qū)動(dòng)力。公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!15.2.1市場(chǎng)化進(jìn)程中的公共關(guān)系在醫(yī)療保健改革中，醫(yī)院被更多地市場(chǎng)化了。醫(yī)院行業(yè)正在不斷地涉足公共政策的有關(guān)討論，并且開(kāi)始與其他同行競(jìng)爭(zhēng)。和商業(yè)并購(gòu)一樣，許多營(yíng)利醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利醫(yī)院聯(lián)合體已經(jīng)形成了多重醫(yī)院系統(tǒng)。這些新的連鎖和合并起來(lái)的系統(tǒng)正在組織起來(lái)，把管理知識(shí)和金融的力量結(jié)合起來(lái)。公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!15.2.2新聞媒介的作用由于媒介監(jiān)督的增加和對(duì)醫(yī)療保健問(wèn)題持更加批評(píng)的態(tài)度，醫(yī)療保健部門的從業(yè)人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，在醫(yī)療保健組織的所有領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)中，維持組織與社區(qū)之間的傳播溝通恐怕是最為重要的。

大眾傳媒在確定醫(yī)療保健議程和傳播有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)療保健問(wèn)題的信息上起著非常重要的作用。公共關(guān)系在醫(yī)療保健領(lǐng)域中已經(jīng)不再是一種地位低的職能，而是成為了管理職能的一部分。

公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!15.3.1責(zé)任一個(gè)負(fù)責(zé)任的學(xué)校意味著：①公開(kāi)它的活動(dòng)。②很好的兌現(xiàn)自己的承諾。③對(duì)公眾關(guān)心的各個(gè)領(lǐng)域都分配工作人員負(fù)責(zé)。④檢測(cè)好它的教學(xué)情況?！柏?fù)責(zé)任”的要求也包括收集證據(jù)，以文獻(xiàn)的方式記錄公眾期望的進(jìn)展情況，并且運(yùn)用研究成果來(lái)解釋自己的強(qiáng)項(xiàng)與不足。

公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!教育機(jī)構(gòu)和人們之間的關(guān)系是多種多樣的，對(duì)于學(xué)校的公共關(guān)系來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的內(nèi)、外公眾包括：①家長(zhǎng)②學(xué)校工作人員③學(xué)生④商業(yè)界⑤社區(qū)團(tuán)體中關(guān)心學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容的公民⑥當(dāng)?shù)匦侣劽浇?/p>

公共關(guān)系學(xué)第十五章共13頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!思考題1非營(yíng)利組織有什么特點(diǎn)？2