張國(guó)良-人力資源系統(tǒng)管理培訓(xùn)課上

人力資源從業(yè)者系統(tǒng)全面提升課程主講人：張國(guó)良您的企業(yè)是否正在被這些問(wèn)題所困擾：為什么優(yōu)秀企業(yè)人力資源工作"人人干"，而平庸企業(yè)人力資源工作總是"一人干"，到底“選、用、育、留”是誰(shuí)的事?為什么企業(yè)的招聘總是無(wú)依據(jù)，拍腦袋，憑經(jīng)驗(yàn)；想招的人招不到，招到的人留不住，留住的人不想干，想干的人干不好？為什么企業(yè)總是缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，總是依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人？為什么員工只想從事管理崗位，覺(jué)得技術(shù)崗位、業(yè)務(wù)崗位無(wú)前途？為什么企業(yè)有了績(jī)效考核辦法，但員工對(duì)工作的熱情和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度總是達(dá)不到預(yù)期？為什么一方面企業(yè)在倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，而另一方面員工卻學(xué)習(xí)積極性不高，覺(jué)的培訓(xùn)沒(méi)有多大意義，不愿意參加?為什么您學(xué)了那么多人力資源方面的課程，企業(yè)相關(guān)問(wèn)題依然存在？難道他們的理論不強(qiáng)，系統(tǒng)不先進(jìn)？到底什么樣的學(xué)習(xí)才能夠真正落地呢？課程背景微利時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人力資源經(jīng)理、主管是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價(jià)值的管理職位之一，企業(yè)總裁（CEO）的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。目前我國(guó)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生急遽變化，嚴(yán)峻的形勢(shì)要求企業(yè)更快地做出反應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境的變化，而企業(yè)在組織和人力資源管理策略上實(shí)施管理創(chuàng)新則在其中承擔(dān)著關(guān)鍵的作用。外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與經(jīng)營(yíng)策略必須相協(xié)調(diào)，這對(duì)人力資源管理者提出了更新的和更高的挑戰(zhàn)和要求。人力資源經(jīng)理、主管擔(dān)負(fù)著組織人力資本增值和組織人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的使命，因此必須不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，超越自我，在完成組織使命的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值。企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷了成功學(xué)、管理學(xué)、國(guó)學(xué)、養(yǎng)生學(xué)等課程后，您的企業(yè)的問(wèn)題是否依然存在？到底解藥在哪里？秉承“知行合一”哲學(xué)，一直探索咨詢(xún)式培訓(xùn)之路，讓培訓(xùn)插上咨詢(xún)的翅膀，才能飛得更高；讓咨詢(xún)通過(guò)培訓(xùn)導(dǎo)入，才會(huì)落地生根。####人力資源專(zhuān)家導(dǎo)師團(tuán)經(jīng)過(guò)兩年多的探索研究，終于推出《人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢(xún)班》，四天三晚，帶著問(wèn)題來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，回到企業(yè)就能改變，老師長(zhǎng)期咨詢(xún)輔導(dǎo)，讓您終身受益。課程首創(chuàng)1、全面、系統(tǒng)，六大板塊四天三晚集中學(xué)習(xí)；2、落地性強(qiáng)，白天培訓(xùn)，晚上咨詢(xún)；3、以解決問(wèn)題為目的，分組學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)解決，回去就能改變；4、一次學(xué)習(xí)，終身服務(wù)，老師和專(zhuān)家團(tuán)為您及您的企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)；5、統(tǒng)一人資部門(mén)思想與行動(dòng)；6、幫助企業(yè)打造職業(yè)化人資團(tuán)隊(duì)。課程介紹《人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢(xún)班》從人力資源管理的高度俯瞰組織內(nèi)人力資源管理現(xiàn)狀，借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門(mén)的服務(wù)和咨詢(xún)的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向，旨在幫助人力資源經(jīng)理、主管在快速變化的環(huán)境中掌握工作分析、績(jī)效管理的方法和工具，明確組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則和方法，平衡領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)在矛盾，深入了解高效率工作團(tuán)隊(duì)的組成及其影響因素，培養(yǎng)人力資源經(jīng)理、主管的全局觀(guān)以及管理決策的能力。課程目標(biāo)1.全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點(diǎn)；2.全面掌握各種工作分析、職位設(shè)計(jì)、職位評(píng)估和薪酬福利系的原理、方法和技能；3.全面掌握績(jī)效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案；4.全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專(zhuān)業(yè)面試技術(shù)水平；5.全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)，及薪酬體系設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)三個(gè)公平；6.通過(guò)有效的工作設(shè)計(jì)提高員工的工作滿(mǎn)意度，減少員工流失率；7.通過(guò)建立有效的組織和進(jìn)行有效的授權(quán)提升組織效率的工作績(jī)效；8.能為公司甄選匹配職位要求和員工；9.通過(guò)有效的入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵(lì)留住公司需要的員工；10.通過(guò)有效的目標(biāo)管理激勵(lì)員工，完成公司的年度目標(biāo)；11.提升組織績(jī)效和員工績(jī)效；12.提高人力資源管理人員勞動(dòng)關(guān)系管理能力。第一單元人力資源管理基本技能訓(xùn)練1、透過(guò)三國(guó)，來(lái)看人力資源管理2、企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)管理要素的要求不同3、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理4、現(xiàn)代人力資源管理體系5、21世紀(jì)人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢(shì)6、人力資源管理的演變過(guò)程7、人人事管管理－－系統(tǒng)統(tǒng)框架架8、人人事管管理階階段的的特點(diǎn)點(diǎn)9、人人力資資源管管理－－系統(tǒng)統(tǒng)框架架10、、人力力資源源管理理階段段的特特點(diǎn)11、、人本本管理理－系系統(tǒng)框框架12、、人本本管理理階段段的特特點(diǎn)13、、人力資資源管管理的的角色色分工工14、、人力力資源源管理理到底底是誰(shuí)誰(shuí)的事事情15、、案例例:到到底誰(shuí)誰(shuí)該負(fù)負(fù)責(zé)16、、人力力資源源管理理的新新舊三三樣17、、人力力資源源管理理的關(guān)關(guān)鍵：：人崗崗匹配配18、、心理理學(xué)在在人力力資源源管理理中的的應(yīng)用用人性性論馬斯斯洛需需求理理論ERG成成長(zhǎng)理理論雙因因子理理論公平平理論論期望望理論論強(qiáng)化化理論論19、、案例例：瑪瑪麗的的困惑惑如何何解決決20、、工具具：人人力資資源管管理分分工表表第二單單元組組織設(shè)設(shè)計(jì)與與人力力資源源規(guī)劃劃1、引引子：：張明明如何何進(jìn)行行管理理2、從從三株株的衰衰微看看企業(yè)業(yè)組織織架構(gòu)構(gòu)及運(yùn)運(yùn)行規(guī)規(guī)范化化3、組組織的的三要要素4、組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的原則則任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)原則則精干干高效效原則則分工工協(xié)作作原則則責(zé)權(quán)權(quán)利結(jié)結(jié)合原原則指揮揮統(tǒng)一一原則則5、演演練：：組織織設(shè)計(jì)計(jì)原則則案例例分析析6、管管理幅幅度和和層次次7、案案例：：娃哈哈哈集集團(tuán)組組織設(shè)設(shè)計(jì)8、組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的內(nèi)容容9、常常見(jiàn)組組織形形式直線(xiàn)線(xiàn)型直線(xiàn)線(xiàn)職能能型矩陣陣型事業(yè)業(yè)部型型10、、案例例分析析：組組織架架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)11、、確定定部門(mén)門(mén)職責(zé)責(zé)的原原則12、、職位位分類(lèi)類(lèi)的原原則13、、職位位定編編的原原則14、、人力力資源源規(guī)劃劃與經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)關(guān)系15、、企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃與人人力資資源規(guī)規(guī)劃16、、人力力資源源規(guī)劃劃的目目的17、、人力力資源源盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)：量量和質(zhì)質(zhì)18、、人力力資源源盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)的方方法19、、人力力資源源規(guī)劃劃流程程20、、人力力資源源管理理工具具應(yīng)用用第三單單元：：工作作分析析與崗崗位評(píng)評(píng)估1.案案例：：加利利福尼尼亞大大學(xué)的的猴子子實(shí)驗(yàn)驗(yàn)2.職職位分分析概概要3.職職位分分析內(nèi)內(nèi)容4.職職位分分析在在人力力資源源管理理中的的角色色5.職職位分分析的的包含含的信信息6.職職位分分析的的方法法觀(guān)察察法工作作日志志法面談?wù)劮P(guān)鍵鍵事件件法調(diào)查查問(wèn)卷卷法7.職職位分分析的的程序序8.職職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)的主主要組組成9.職職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)編寫(xiě)寫(xiě)的要要點(diǎn)10.編寫(xiě)寫(xiě)職位位說(shuō)明明書(shū)注注意事事項(xiàng)11.演練練：編編寫(xiě)職職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)12.崗位位價(jià)值值評(píng)估估與薪薪酬設(shè)設(shè)計(jì)關(guān)關(guān)系13.崗位位價(jià)值值評(píng)估估的原原則14.崗位位價(jià)值值評(píng)估估的方方法15.崗位位價(jià)值值評(píng)估估注意意事項(xiàng)項(xiàng)16.崗位位價(jià)值值評(píng)估估方法法17.評(píng)估估數(shù)據(jù)據(jù)的處處理技技巧18.崗位位序列列的設(shè)設(shè)計(jì)案例：：某公公司崗崗位序序列20.工具具：《職職位分分析調(diào)調(diào)查表表》《職職位分分析訪(fǎng)訪(fǎng)談表表》《崗崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)范例例》《美美世崗崗位價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)估工工具》》《因因素比比較評(píng)評(píng)估工工具》》《崗崗位價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)估表表》《評(píng)評(píng)估分分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換表表》21.實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)分享享：某某企業(yè)業(yè)崗位位評(píng)價(jià)價(jià)流程程的咨咨詢(xún)案案例第四單單元：：招聘聘管理理與人人才甄甄選1.選選對(duì)人人才能能做對(duì)對(duì)事招聘聘重要要還是是培養(yǎng)養(yǎng)人重重要著名名企業(yè)業(yè)的招招聘觀(guān)觀(guān)作出出高質(zhì)質(zhì)量的的人事事決策策至關(guān)關(guān)重要要但難難度很很大選人人的難難度來(lái)來(lái)源于于哪里里2.影影響選選人成成功的的因素素分析析3.影影響招招聘質(zhì)質(zhì)量和和效果果的關(guān)關(guān)鍵因因素分分析招聘聘人員員專(zhuān)業(yè)業(yè)性考核核緯度度考核核技術(shù)術(shù)（工工具與與方法法）4.到到底什什么是是招聘聘5.招聘成成功的的關(guān)鍵鍵所在在6.招招聘需需求確確定7.人人力損損耗分分析是是規(guī)劃劃的方方向8.演演練：：人力力損耗耗分析析9.招招聘各各環(huán)節(jié)節(jié)人數(shù)數(shù)規(guī)劃劃———金字字塔10.有效效招聘聘流程程11.招聘聘過(guò)程程中的的職責(zé)責(zé)劃分分12.招聘聘策略略準(zhǔn)備備人員員策略略地點(diǎn)點(diǎn)策略略時(shí)間間策略略13.招招聘聘來(lái)來(lái)源源的的分分析析內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)及及注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)外外部部招招聘聘優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)及及注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)14.各各種種招招聘聘渠渠道道分分析析與與選選擇擇15.人人才才招招聘聘的的方方法法論論：：人人崗崗匹匹配配16.提提出出職職位位需需求求計(jì)計(jì)劃劃17.任任職職資資格格的的確確立立18.案案例例討討論論：：該該選選誰(shuí)誰(shuí)？？19.什什么么是是素素質(zhì)質(zhì)？？素素質(zhì)質(zhì)洋洋蔥蔥模模型型素素質(zhì)質(zhì)的的由由來(lái)來(lái)與與內(nèi)內(nèi)涵涵素素質(zhì)質(zhì)構(gòu)構(gòu)成成要要素素的的特特點(diǎn)點(diǎn)素素質(zhì)質(zhì)如如何何有有效效驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)績(jī)績(jī)效效的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)素素質(zhì)質(zhì)的的分分類(lèi)類(lèi)20.案案例例討討論論：：醫(yī)醫(yī)生生A和和醫(yī)醫(yī)生生B的的故故事事21.案案例例：：海海爾爾特特色色的的核核心心能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型及及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力模模型型22.案案例例：：某某移移動(dòng)動(dòng)公公司司應(yīng)應(yīng)屆屆生生招招聘聘所所用用素素質(zhì)質(zhì)模模型型23.素素質(zhì)質(zhì)模模型型招招聘聘模模版版：：高高級(jí)級(jí)銷(xiāo)銷(xiāo)售售經(jīng)經(jīng)理理24.素素質(zhì)質(zhì)模模型型的的構(gòu)構(gòu)建建建建模模流流程程素素質(zhì)質(zhì)模模型型構(gòu)構(gòu)建建的的操操作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)25.演演練練：：建建立立招招聘聘專(zhuān)專(zhuān)員員的的素素質(zhì)質(zhì)模模型型26.能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型在在招招聘聘選選拔拔中中的的應(yīng)應(yīng)用用27.簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷篩篩選選28.拿拿到到一一份份簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷應(yīng)應(yīng)該該看看什什么么29.簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷審審查查的的重重點(diǎn)點(diǎn)30.從簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷中中判判斷斷應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的12個(gè)個(gè)方方法法31.古古人人識(shí)識(shí)人人術(shù)術(shù)太太公公六六韜韜諸諸葛葛亮亮七七觀(guān)觀(guān)李李悝悝的的五五視視曾曾國(guó)國(guó)藩藩的的閱閱人人術(shù)術(shù)32.面面試試的的步步驟驟33.案案例例討討論論：：面面試試前前的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備34.面面試試前前的的有有效效準(zhǔn)準(zhǔn)備備面面試試方方法法結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試非非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試行行為為描描述述法法全全面面結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試35.如如何何設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)面面試試《《面面試試評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表》》36.如如何何選