做一個有責(zé)任心的人

關(guān)于做一個有責(zé)任心的人第一頁，共二十六頁，2022年，8月28日提綱引言什么是責(zé)任心如何培養(yǎng)責(zé)任心基層管理者肩負的責(zé)任總結(jié)第二頁，共二十六頁，2022年，8月28日引言海爾一顆螺釘?shù)膯⑹驹诤査须娖鞯拿總€配件,就是一根門封條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責(zé)任人。一天安裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺釘，工人們沒有下班，將已經(jīng)安裝好的100多臺冰箱，一一拆開重新檢查，不放過每個細節(jié)，直到深夜才回家。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺釘，是倉庫保管員在出庫時多數(shù)了一顆造成失誤。

工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責(zé)任這樣做！第三頁，共二十六頁，2022年，8月28日什么是責(zé)任心是指對自己、對他人，對家庭和集體，對國家和社會所負責(zé)任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，是健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。也是一種很重要的素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標準，是做一個優(yōu)秀的人所必需的?！叭巳艘环菔?，事事盡責(zé)任，萬事貴在責(zé)任心。”

第四頁，共二十六頁，2022年，8月28日如何培養(yǎng)責(zé)任心一、責(zé)任心與使命感緊密相連使命感是一種促使人們采取行動，實現(xiàn)自我理想和信仰的心理狀態(tài)，富有使命感的員工，沒有他人的督促，也能出色地完成任務(wù)。（抗日小男孩的故事）第五頁，共二十六頁，2022年，8月28日如何培養(yǎng)責(zé)任心二、認真完成任務(wù)是責(zé)任心的最佳體現(xiàn)在《把信送給加西亞》這本世界暢銷書中，哈伯德寫道：“年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，全心全意去完成任務(wù)——‘把信送給加西亞’?！敝挥羞@種主動完成任務(wù)的人，才能將成功的福音，變成眼前的現(xiàn)實。這種人才是高尚的，可貴的人。

第六頁，共二十六頁，2022年，8月28日完成任務(wù)是天職把簡單的事情天天做好，把容易的事情天天做細“日事日畢、日清日高”---每天的工作每天完成，且每天的工作質(zhì)量都有一點提高。海爾的每臺冰箱，從鋼板成型一直到最后的冰箱出廠，總共是156道工序，545項責(zé)任，落實到具體的每個人身上，認真完成。第七頁，共二十六頁，2022年，8月28日如何培養(yǎng)責(zé)任心三、責(zé)任心促使個人與集體雙贏敬業(yè)者都有一個相同的理想：投身于社會，為個人、企業(yè)和國家做出應(yīng)有的貢獻。在獲得個人事業(yè)的成功時，就會擁有對成功團隊、昌盛國家的歸屬感和自豪感。如果每個中心員工能充分認識到個人形象關(guān)乎集體形象，個人的責(zé)任心關(guān)乎中心大局，以較強的責(zé)任感，自覺地規(guī)范自己的言行舉止，說好每一句話，辦好每一件事，那么我們的事業(yè)將會更上一層樓。第八頁，共二十六頁，2022年，8月28日啟示：權(quán)不在大，位不在顯，功不在高,用“心”去呵護責(zé)任，責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德。責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種企業(yè)精神、社會精神。第九頁，共二十六頁，2022年，8月28日建一支肩負責(zé)任的鋼鐵之師

基層管理者肩負的責(zé)任第十頁，共二十六頁，2022年，8月28日你們的責(zé)任一當(dāng)好下屬接受命令、強力執(zhí)行積極提出合理化建議，工作負責(zé)，追求創(chuàng)新適時的報告，不要讓小事糾纏上級誠懇地接受指正和批評對待上司的信托責(zé)任只有四個字決心/措施準確理解和領(lǐng)會上級的意圖第十一頁，共二十六頁，2022年，8月28日你們的責(zé)任二做好與上、下級溝通事先整理好要談的話題選擇溝通的時機針對問題提出解決方案意見不同時的策略——“老板定律”解決問題后，提出報告第十二頁，共二十六頁，2022年，8月28日責(zé)任三：管理下級

制定下級的工作職責(zé)與目標、明確規(guī)章制度了解下屬所面臨的壓力和難題、掌控當(dāng)前的關(guān)注點，以使你的工作與他的工作出色完成調(diào)整你工作的優(yōu)先次序，有效而清楚地表達你對下級的指令，來分配下級的工作重點加強五項控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心態(tài)、控制運營狀態(tài)、控制成本與風(fēng)險調(diào)整你的工作思路和方法，激勵下屬的積極性與下級共同分析成功與失敗的關(guān)鍵點，讓下級有參與感建立彼此的信任度，坦誠相待，讓上、下級對你的工作抱有信心第十三頁，共二十六頁，2022年，8月28日提高自身素質(zhì)和能力；處事公正、克服私心；端正心態(tài)；隨著社會、企業(yè)的發(fā)展，更新觀念，不做經(jīng)驗主義者3、做人誠懇、誠實可信、講原則而不激化矛盾，不要把工作上的分歧轉(zhuǎn)成個人恩怨4、看問題要站在一定高度上和不同的角度中5、掌握法律法規(guī)和工作規(guī)定.6、做學(xué)習(xí)型的干部責(zé)任四：管理好自己第十四頁，共二十六頁，2022年，8月28日責(zé)任五：關(guān)懷下屬、了解需求下屬的安全需求追求安全是下屬的最低需求。安全需求包括人身安全、身體健康、職業(yè)穩(wěn)定；以及減少、避免人際緊張、沖突和敵意，保持心理安全.希望提供、營造寬松、寬容的環(huán)境和氣氛，公平、公正地處理下屬的各種問題不要老挑下屬的毛病替下屬的錯誤分擔(dān)責(zé)任不把下屬當(dāng)“替罪羊”不整人害人、不打擊報復(fù)、不落井下石。第十五頁，共二十六頁，2022年，8月28日下屬的關(guān)懷需求對下屬政治上、工作上、生活上的一些大事給予重視。盡可能為下屬辦一些實事、好事，幫助下屬解決生活上問題.當(dāng)下屬工作上遇到困難、挫折時，給予及時的幫助、指導(dǎo).運用“走動式管理”，注意對下屬日常的“感情投資”。如多接近下屬，經(jīng)常和下屬一起聊天、談心、進餐和娛樂，并主動問候.第十六頁，共二十六頁，2022年，8月28日下屬對尊重和信任的需求希望得到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注、認同、理解和重視.渴望得到上級的尊重、信任、贊揚和賞識.能經(jīng)常聽取、采納下屬對工作的意見、建議.期望能讓自己參與各種重要的組織活動，把一些重任交給他.

第十七頁，共二十六頁，2022年，8月28日滿足下屬對個人成長的需求為下屬進行職業(yè)生涯規(guī)劃積極創(chuàng)造展現(xiàn)下屬才能的機會與條件精心培育，熱情扶持幫助下屬成功、提高、發(fā)展第十八頁，共二十六頁，2022年，8月28日責(zé)任六：處理好沖突建設(shè)性沖突與破壞性沖突建設(shè)性沖突---可以帶來挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，改變思想的停滯，成為變革的催化劑可以促進競爭，提高士氣，增加完成任務(wù)的干勁可以扭轉(zhuǎn)不良決策，使決策方案更加周祥，提高決策質(zhì)量結(jié)論：倡導(dǎo)與鼓勵、對建設(shè)性沖突，暫不表態(tài)、不介入、不制止、引導(dǎo)爭論和思想交鋒第十九頁，共二十六頁，2022年，8月28日化解破壞性沖突的方法協(xié)商，教育說服由第三者從中調(diào)解上級強制解決調(diào)整、調(diào)換下屬，崗位更換、交流第二十頁，共二十六頁，2022年，8月28日責(zé)任七：勇于承擔(dān)責(zé)任干部在企業(yè)發(fā)展中負有80%的責(zé)任工作中出現(xiàn)差錯，不是推卸，而是敢于承擔(dān)責(zé)任海爾名言：“干部就是要來承擔(dān)責(zé)任的”沒有不好的兵，只有不好的將第二十一頁，共二十六頁，2022年，8月28日

一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功需要合作責(zé)任八：培養(yǎng)團隊合作精神1、個人2、企業(yè)

顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)

——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作第二十二頁，共二十六頁，2022年，8月28日責(zé)任九：擔(dān)當(dāng)團隊的教練員1、定期對科室員工進行學(xué)習(xí)訓(xùn)練2、屬下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下屬