廠區(qū)保潔方案

目 錄第一章 公司介紹------------------------------2第一節(jié) 公司簡介

-----------------------------------2第二節(jié) 項目管理目標

----------------------------- 4第三節(jié) 方案編制說明

----------------------------- 5第四節(jié) 管理原則

-------------------------------- 6第五節(jié) 公司組織結構

-------------------- ---------7第二章 物業(yè)管理保潔大綱

----------------------------8第一節(jié) 管理機構設置及人員配置 --------------------8第二節(jié) 辦公樓保潔服務---------------------------9第三節(jié) 宿舍樓保潔服務

---------------------------10第四節(jié) 車間保潔服務

-----------------------------10第五節(jié) 外場、河道及其他區(qū)域保潔 -------------------11第三章 物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾 --------------11第四章 突發(fā)事件的應急方案

--------------------------12第一章

公司介紹服務商，擁有一流物管體系、一流專業(yè)人才、一流項目經驗，以業(yè)主管理，密集性企業(yè)，追求物業(yè)服務市場中遙遙領先的綜合競爭優(yōu)勢。公司以工業(yè)型物業(yè)為亮點，擁有自己的

PA

隊伍，提供高品質辦公樓保潔服務，主要以地面清洗打蠟、天然石材保養(yǎng)、地毯清洗、外墻清洗、開荒作業(yè)等服務，受到各大企業(yè)一致好評。公司發(fā)展最牢固的基礎。的物管服務。進取的六木物業(yè)：六木物業(yè)在項目數(shù)量、服務面積、人才規(guī)模、思想和服務管理流程在持續(xù)改進中不段升級。管理方針：專業(yè)管理、優(yōu)質高效、人才為本、真誠服務。服務承諾：標準化、制度化、規(guī)范化、程序化是我們提高服務質量的保證。六木物業(yè)愿以多年以來的經驗更多的為客戶提供優(yōu)質服務，清潔、安全、溫暖、迅速是我們對客戶服務的目標。本公司現(xiàn)有員工230

人,其中高級工程師1

人,專業(yè)技術人員40人,所有人員均接受過物業(yè)管理專業(yè)培訓，80%以上管理人員具備物業(yè)經理上崗資格證書，注冊資金

300

萬元,管理物業(yè)建筑面積

80

多萬平方米。公司設有:綜合管理部、保潔部、安全保衛(wèi)部、綠化養(yǎng)護經營部、財務部、人力資源培訓部、服務質量監(jiān)督部。公司主要承接工業(yè)型物業(yè)服務、中高檔寫字樓物業(yè)服務、中高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務、安保服務、綠化養(yǎng)護、高低壓配電、消防系統(tǒng)監(jiān)護及外墻清洗、地毯、大理石清洗等服務。公司堅持以人為本，服務第一，以客戶服務為工作重點，依法服務，各司其職，創(chuàng)造“安全、整潔、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境。公司堅持持續(xù)改進，加強內審和服務評審，動態(tài)關注客戶的需求，努力滿足和實現(xiàn)客戶期望優(yōu)質服務的質量要求。公司現(xiàn)有物業(yè)項目運行良好，在實際管理運行過程中各項目負責人根據(jù)所運行項目的實際情況結合公司管理理念為所服務企業(yè)量身定制物業(yè)管理方案，并有效的執(zhí)行。達到了良好的效果，同時也得到服務單位的一致好評，在壩山環(huán)保熱電有限公司、西區(qū)電廠、南區(qū)電廠等多個項目管理中被服務企業(yè)年度評定優(yōu)秀。第二節(jié) 項目管理目標提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。通過這種物業(yè)管理服務構筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，監(jiān)管機制，確保各項工作的正常開展。并嚴把工作質量關，使各項管切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。第三節(jié) 方案編制說明物業(yè)管理是和廠區(qū)現(xiàn)代化生產方式相配套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經濟相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經營型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國已有1

萬多家物業(yè)管理企業(yè)，顯示出較強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。我公司通過十年的物業(yè)管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了要，從中建立了一套完整的管理制度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術的管理人才。通過保潔，我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項保潔物業(yè)管理體系，為推行單保潔實施社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻。方案編制參照依據(jù)：第四節(jié) 管理原則1、 服務第一，業(yè)主至上一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質的服務和科學的管理提供盡善盡美的服務。2、 企業(yè)化經營，社會化管理物業(yè)公司是獨立的法人，必須按照《公司法》的規(guī)定從事經營活動，同時在經營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關系。3、 統(tǒng)一經營，綜合管理現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經營，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。4、 專業(yè)化管理與自治性管理相結合由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。5、 契約化管理通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第六節(jié)

公司組織架構

第二章 物業(yè)保潔管理大綱物業(yè)概況第一節(jié)

管理機構設置及人員配置1、管理機構公司擬設六木物業(yè)管理處作為公司的派出機構，

全面負責該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務的管理工作，公司與管理處簽訂管理經濟責任合同及管理責任狀。2、人員配備針對貴廠實際管理需要，按質按量圓滿完成貴廠辦公樓、宿舍、道路、河道、車間等保潔任務，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員

人。具體配備：

管理處管理員

1

人；辦公大樓

2

人；車間及車間外圍

5

人；3、主要人員的素質要求管理處管理員：具有高中以上文化，從事管理工作三年以上，責任心強、有較強的管理和協(xié)調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。清潔員：所有員工經公司專業(yè)培訓合格，素質優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責區(qū)域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。第二節(jié) 辦公樓保潔服務二、保潔內容1、公共通道、大廳、樓梯、電梯的清掃后拖干。2、辦公室、樣品間的地毯吸塵，辦公桌椅的擦抹。3、洗手間地面、大小便器清潔。4、總經理辦公室、休息室、接待室地毯吸塵、清洗。三、保潔要求1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無污漬；2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；3、各墻角無蜘蛛網，玻璃潔亮；4、主要領導辦公室地毯無垃圾、辦公桌椅潔凈無塵；5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵6、辦公樓外路面必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無堆放物，路面干凈并及時清除綠化帶內的垃圾。7、及時清理窨井并做到無堵塞，及時清除綠化帶內的垃圾。8、文明作業(yè)，保潔人員應穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進行文明作業(yè)。9、清掃后的道路垃圾應運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉站。10、整個辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。第三節(jié)

宿舍樓保潔服務一、保潔范圍宿舍樓

A、B、C、D、G

幢的通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，

E

幢宿舍曬衣場等。二、保潔內容1、每天早晚各清掃

1

次公共通道，擦抹

1

次樓梯扶手；2、公共衛(wèi)生間每天拖掃

2

次，其他時間進行動態(tài)保潔；3、窗臺每

3

天擦拭

1

次；4、曬衣場每周進行

3

次清掃；5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產日清。三、保潔要求1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬；2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；3、墻角無蜘蛛網；4、曬衣場無垃圾、灰塵等5、垃圾運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉站。6、以上區(qū)域的清掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。四

外場、河道及其他區(qū)域保潔一、保潔范圍生產區(qū)域以西樓梯、操場、公司大門的馬路、雜物場、河道及綠化帶的垃圾清理等。二、保潔要求1、公司大門、馬路、操場每天清掃

2

次、其他時間要循環(huán)保潔、保持地面無垃圾、雜物；2、綠化帶內的垃圾每天清理

1

次、保持綠化帶內無垃圾；3、河道每天進行

1

次水面的漂浮物清理，保持水面干凈，河道岸邊的雜物清理。第三章

物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾（一） 各項指標承諾1、從業(yè)人員崗前培訓做到

100%

，明確培訓內容，制訂出服務標準及要求。

督促員工能自覺按質按量完成工作任務，做到不跳掃、漏掃，路面無明顯白色垃圾，無石塊、石子。垃圾清、檔板清、周圍清、地面清。

無尿跡、無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。4、綠化帶內無垃圾。5、管理服務滿意率

95%

以上。6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。（二）管理制度承諾為加強管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責，公司接管后將出示以下管理制度：2、每月向貴廠后勤部門匯報工作情況，積極聽取甲方意見，便于互相協(xié)調和正常開展工作。3、保潔員在廠區(qū)內所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。第四章 突發(fā)事件的應急方案1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：救災結束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施：公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。將從污雨水井、管、