銷售督導(dǎo)的述職報告

銷售督導(dǎo)的述職報告

銷售督導(dǎo)的述職報告1尊敬的各位指導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！下面我開場做xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的xx年工作總結(jié)，第二部分是我在過去的一年所獲得的成績和工作當(dāng)中的缺乏。希望大家在聽完后能給我提出珍貴的意見，謝謝。

第一部分：xx年工作總結(jié)

過去的xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)指導(dǎo)的關(guān)心下，在xx分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作才能得到了進(jìn)一步的進(jìn)步，工作成績也有了顯著的改善，主要表如今以下幾個方面：

一、專賣店銷售業(yè)績上新臺階。

經(jīng)歷了xx年的實習(xí)和理論，xx年我花了很大一部分時間學(xué)習(xí)如何進(jìn)步專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氣氛，海報裝飾及顧客維系和售后效勞等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶開展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個海報，專賣店當(dāng)天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購置；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后效勞的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后效勞做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要擅長把握銷售時機(jī)，及時的用語言和行動促成銷售的達(dá)成。

經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的進(jìn)步，新都會店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的進(jìn)步。

二、專賣店團(tuán)隊建立初具規(guī)模。

通過xx年對各店營業(yè)員的觀察理解，xx年對各店的銷售團(tuán)隊進(jìn)展了調(diào)整，對各店營業(yè)員進(jìn)展總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店，對專賣店個班次的員工也進(jìn)展調(diào)整，實行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間互相比較，上班時大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸開展成為一個大的意爾康之家。

三、專賣店貨品充分，庫存逐漸合理。

經(jīng)歷了最開場的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先理解哪些可能成為暢銷款，提早備貨，以免造成存貨缺乏，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

各位指導(dǎo)，各位同事，一年來我所獲得的每一分成績都離不開集團(tuán)指導(dǎo)的親切關(guān)心和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位指導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

總結(jié)一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和缺乏，詳細(xì)表如今：

一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；

二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

三、與公司指導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

四、對市場及時機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。

對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時努力的解決。

第二部分xx年工作方案

xx年對于六安市場來說是一個新的開展時機(jī)，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的開展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目的順利完成。

xx年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目的，我方案做好以下幾方面工作：

一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。

鑒于xx年在六安市場學(xué)到的經(jīng)歷教訓(xùn)，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費(fèi)等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的理解，即使用會員卡只廉價一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，假如擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客，開展新顧客成為忠誠顧客。

二、學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理。

鑒于xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會將書本上的知識與理論中的理論相結(jié)合，從各方面理解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反響問題，將問題遏制在搖籃中。

三、繼續(xù)實行店長責(zé)任制。

在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實行店長負(fù)責(zé)制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。

四、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干。

定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會應(yīng)用到實際中。觀察并找出骨干員工多加理解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不管我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五、售后效勞要更加細(xì)心、耐心。

效勞業(yè)的售后效勞一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后效勞的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)歷教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位指導(dǎo)，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望將來，錦繡前程壯懷劇烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開場，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美妙奉獻(xiàn)自己的一份力量！

我的述職到此完畢，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位指導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家！

銷售督導(dǎo)的述職報告2通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的理解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最外表的根本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要進(jìn)步自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理才能與協(xié)調(diào)才能，擅長處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)歷總結(jié)：

〔1〕幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)展簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)展幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感謝心理能幫助整體的銷量進(jìn)步。對于合作方面，這些都是保持良性開展的必要條件。

〔2〕慣性推銷

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員假如可以按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時，在信心上都會有一定的進(jìn)步。通過屢次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立在終端門店沖量是很有效果的。

〔3〕靈敏促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目的專一、靈敏促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦的目的。

這里的“靈敏促銷〞，表達(dá)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反響迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，去除他的一些心理干擾，拉近顧客與柜臺的間隔，進(jìn)一步翻開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷〞。

第二，可能是來買的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈敏促銷〞，表達(dá)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，翻開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，理解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡述之，即“情感互動，和諧營銷〞。

銷售督導(dǎo)的述職報告3尊敬的各位指導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！下面我開場做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結(jié)，第二部分是我在過去的一年所獲得的成績和工作當(dāng)中的缺乏，第三部分是20xx年的工作方案。希望大家在聽完后能給我提出珍貴的意見，謝謝。

第一部分：20xx年工作總結(jié)

過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)指導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作才能得到了進(jìn)一步的進(jìn)步，工作成績也有了顯著的改善，主要表如今以下幾個方面：

一．專賣店銷售業(yè)績上新臺階

經(jīng)歷了20xx年的實習(xí)和理論，20xx年我花了很大一部分時間學(xué)習(xí)如何進(jìn)步專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象，店堂氣氛，海報裝飾及顧客維系和售后效勞等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶開展成為我們的固定客源。

在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個海報，專賣店當(dāng)天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購置；再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關(guān)注，對于售后效勞的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后效勞做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員一定要擅長把握銷售時機(jī)，及時的用語言和行動促成銷售的達(dá)成。

經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的進(jìn)步，新都會店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的進(jìn)步。

二．專賣店團(tuán)隊建立初具規(guī)模

通過20xx年對各店營業(yè)員的觀察理解，20xx年對各店的銷售團(tuán)隊進(jìn)展了調(diào)整，對各店營業(yè)員進(jìn)展總體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店，對專賣店個班次的員工也進(jìn)展調(diào)整，實行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間互相比較，上班時大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸開展成為一個大的意爾康之家。

三．專賣店貨品充分，庫存逐漸合理

經(jīng)歷了最開場的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先理解哪些可能成為暢銷款，提早備貨，以免造成存貨缺乏，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

各位指導(dǎo)，各位同事，一年來我所獲得的'每一分成績都離不開集團(tuán)指導(dǎo)的親

切關(guān)心和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位指導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

總結(jié)一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和缺乏，詳細(xì)表如今：

一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；

二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

三．與公司指導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

四．對市場及時機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。

對于存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找原因，及時努力的解決。

第二部分20xx年工作方案

20xx年對于六安市場來說是一個新的開展時機(jī)，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的開展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目的順利完成。

20xx年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目的，我方案做好以下幾方面工作：

一．與分公司溝通，建立合理的會員制度

鑒于20xx年在六安市場學(xué)到的經(jīng)歷教訓(xùn)，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費(fèi)等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的理解，即使用會員卡只廉價一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，假如擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客，開展新顧客成為忠誠顧客。

二．學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理

鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會將書本上的知識與理論中的理論相結(jié)合，從各方面理解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反響問題，將問題遏制在搖籃中。

三．繼續(xù)實行店長責(zé)任制

在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實行店長負(fù)責(zé)制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。

四．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干

定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會應(yīng)用到實際中。觀察并找出骨干員工多加理解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不管我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五．售后效勞要更加細(xì)心、耐心

效勞業(yè)的售后效勞一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后效勞的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)歷教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位指導(dǎo)，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望將來，錦繡前程壯懷劇烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開場，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美妙奉獻(xiàn)自己的一份力量！

我的述職到此完畢，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位指導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家！

銷售督導(dǎo)的述職報告4我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我時機(jī)的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

臨近年末，回憶總結(jié)這段時間的工作：在指導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所保衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購，減少、防止工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場