秘書職業(yè)道德綱要

秘書職業(yè)道德綱要秘書職業(yè)道德綱要秘書職業(yè)道德綱要秘書職業(yè)道德綱要編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:《職業(yè)職業(yè)道德》復習要點一、《公民道德建設綱要》公民道德建設的指導思想和方針原則指導思想：公民道德建設是以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線、基本綱領、重在建設、以人為本，在全民族牢固樹立建沒有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全社會人力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。方針原則：堅持社會主義道德建設與社會主義市場經(jīng)濟相適應；堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與宏揚時代精神相結合；堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統(tǒng)一；堅持注重效率與維護社會公平相協(xié)凋：堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來；堅持道德教育與社會管理相配合。公民道德建設的主要內容堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。為人民服務作為公民道德建設的核心，是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其它社會形態(tài)道德的顯著標志。集體主義作為公民道德建設的原則，是社會主義經(jīng)濟、政治和文化建設的必然要求。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義作為公民道德建設的基本要求，是每個公民都應當承擔的法律義務和道德責任。要大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內容的社會公德，鼓勵人們在社會上做一個好公民。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設者。

家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關系。要大力倡導以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結為主要內容的家庭美德，鼓勵人們在家庭里做一個好成員。大力加強基層公民道德教育提高公民道德素質，教育是基礎。家庭是人們接受道德教育最早的地方。學校是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地。機關、企事業(yè)單位是對公民進行道德教育的重要場所。社會是進行公民道德教育的大課堂。二、《職業(yè)道德教程》第一章緒論道德的內涵：道德是區(qū)別人與動物的一個很重要的標志，是隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。它是做人的根本，是調節(jié)社會關系的重要手段。道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：1、從產(chǎn)生和發(fā)展看，道德比法律早，并最終將功贖罪替代法律成為唯一的行為規(guī)范。法律實質上是統(tǒng)治階級意志的表現(xiàn)，任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律，而道德則不同，統(tǒng)治階級和被統(tǒng)治階級都可以有自己的道德；2、從依靠力量看，法律是由國家制定并強制執(zhí)行，道德則是依靠社會輿論的褒貶、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調控；3、兩者的作用范圍不同，法律只干涉人們的違法行為，道德則對人們行為干涉的范圍要廣泛得多、深入得多。職業(yè)道德的內涵：是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的非強制性的約束機制。特征：1、范圍上的有限性；2、內容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；3、形式上的多樣性。社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響：1、市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強人們的自主性道德建設；2、市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，它激勵人們積極進取，從而增強人們的競爭道德觀念；3、市場經(jīng)濟本質上是一種經(jīng)濟利益導向的經(jīng)濟，要求人們義利并重，從而增強人們義利并重的道德觀念；4、市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強人們學習創(chuàng)新的道德觀念。社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響：1、市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利已主義；2、市場經(jīng)濟的過分強調金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義；3、市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。如何加強職業(yè)道德建設：1、抓職業(yè)道德建設，關鍵抓各級領導干部的職業(yè)道德；2、職業(yè)道德建設是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設，在總體上形成一個良性循環(huán)；3、職業(yè)道德建設應和個人利益掛鉤；4、要站在社會主義精神文明建設的高度抓職業(yè)道德建設。第二章職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化的內容：1、企業(yè)環(huán)境；2、企業(yè)規(guī)章制度。它是企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、行為準則和科學管理的反映；3、企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀以及由此而形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)、勞動、生活和經(jīng)營管理中，在企業(yè)領導集體引導下逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢，是企業(yè)、企業(yè)職工的精神支柱和活力源泉，是企業(yè)最寶貴的精神財富。4、企業(yè)經(jīng)營之道，是企業(yè)經(jīng)營的指導思想、經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略；5、企業(yè)目標；6、企業(yè)作風，表現(xiàn)一個企業(yè)的風格和性格風貌。7、企業(yè)禮俗；8、企業(yè)職工科學文化素質和職業(yè)技能；9、企業(yè)職工職業(yè)道德；10、企業(yè)形象，是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質是企業(yè)信譽。企業(yè)文化的功能和價值：1、自律功能；2、導向功能；3、整合功能；4、激勵功能。職業(yè)道德在企業(yè)文化中的重要性：1、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護；2、企業(yè)的規(guī)章制度需要由職工來遵守；3、實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體職工；4、企業(yè)作風和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)；5、職業(yè)道德對職工提高科學文化素質和職業(yè)技能具有推動作用；6、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。所以，職工的職業(yè)道德是企業(yè)文化發(fā)揮作用的前提和關鍵。職工的職業(yè)道德的確有利于塑造企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)的社會信譽。職業(yè)道德對增強企業(yè)凝聚力的作用：1、是協(xié)調職工同事關系的法寶；2、有利于協(xié)調職工與領導之間的關系；3、有利于協(xié)調職工與企業(yè)之間的關系。職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用：1、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質量；2、可以降低生產(chǎn)成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；3、可以促進企業(yè)技術進步；4、有利于企業(yè)擺脫困難實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標；5、有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。職業(yè)道德與人自身的發(fā)展：1、職業(yè)是人謀生的手段；2、從事一定的職業(yè)是人的需求；3、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件；4、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作；5、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件；6、每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德；7、人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質；8、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高；9、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。第三章文明禮貌文明禮貌的基本要求：儀表端莊。要求：（1）著裝樸素大方。（2）鞋襪搭配合理；（3）飾品和化妝要適當；（4）面部、頭發(fā)和手指要整潔；（5）站姿端正。語言規(guī)范。職業(yè)用語的基本要求：A、語感自然；B、語氣親切；C、語調柔和；D、語流適中；E、語言簡練；F、語意明確。要用尊稱敬語；不用忌語；說好三聲；講究語言藝術：A、和婉；B、讓步；C、幽默。舉止得體。要求：（1）態(tài)度恭敬；（2）表情從容；（3）行為適度；（4）形象莊重。待人熱情。要求：（1）微笑迎客；（2）親切友好；（3）主動熱情。第四章愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責任。特點：具有明確的規(guī)定性；與物質利益存在直接關系；具有法律及其紀律的強制性。如何強化職業(yè)責任：（1）企業(yè)對員工的職業(yè)責任教育和培訓。企業(yè)對員工職業(yè)責任的教育通過以下途徑來實現(xiàn)：以質量觀念促責任意識，完善各項崗位規(guī)章制度使從業(yè)人員職責明確，建立健全評價體系對從業(yè)人員履行崗位職責的情況進行監(jiān)督和評價；（2）從業(yè)人員的職業(yè)責任修養(yǎng)。職業(yè)責任修養(yǎng)與職業(yè)責任教育都是樹立和強化從業(yè)人員職業(yè)責任意識的方法和途徑，但前者在養(yǎng)成職業(yè)責任行為習慣、鍛煉職業(yè)責任心理品質方面比后者具有更重要的意義。因為后者是外因，是變化的條件，而前者是內因，是變化的根據(jù)。從業(yè)人員的職業(yè)責任修養(yǎng)活動包括以下兩個方面內容：一、學習與自己工作有關的各項崗位責任規(guī)章制度，理解它們存在的合理性和正確性，在內心形成一定的責任目標；二、在職業(yè)實踐中不斷比照特定的責任規(guī)定對自己的思想和行為進行反省、檢查、自我剖析和自我批評，不斷矯正自己的職業(yè)行為偏差，使之成為一種職業(yè)道德行為習慣，最終轉化為內在的穩(wěn)定的長期起作用的職業(yè)道德品質。從業(yè)人員的職業(yè)責任感如何，最終體現(xiàn)在他能否保質保量地完成自己的工作任務、能否很好地為自己的工作對象服務、能否為人民服務上。提高職業(yè)技能。第五章誠實守信：是市場經(jīng)濟法則，是企業(yè)的無形資本，是為人之本，是從業(yè)之要。誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)：（1）誠實勞動；（2）關心企業(yè)發(fā)展；（3）遵守合同和契約。維護企業(yè)信譽：企業(yè)信譽和形象的樹立主要依賴以下三個要素：一是產(chǎn)品質量，二是服務質量，三是信守承諾。因此，職業(yè)人員要成為自覺維護企業(yè)信譽的楷模必須從這三個方面著手：要樹立產(chǎn)品質量意識；要重視服務質量，樹立服務意識。保守企業(yè)秘密第六章辦事公道辦事公道的含義：辦事公道是指辦事情、處理問題時，要站在公正的立場，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按一個標準辦事。辦事公道是企業(yè)活動的根本要求，是企業(yè)能夠政黨運行的基本保證，是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件，是抵制行業(yè)為正之風的重要內容，是職業(yè)勞動者應該具有的品質。辦事公道的具體要求：堅持真理：就是堅持實事求是的原則，就是辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義；公私分明：在職業(yè)活動中指不能憑借自己手中的職權謀取個人私利，損害社會集體利益和他人利益。它是正確認識和處理個人與社會、集體關系的基本要求。要做到公私分明必須做到以下幾點：（1）要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養(yǎng)集體精神；（2）要富有奉獻精神；（3）要從細微處嚴格要求自己；（4）要在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。公平公正：指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。要做到公平公正應從以下幾點嚴格要求自己：（1）堅持按原則辦事；（2）要不徇私情；（3）不怕各種權勢，不計個人得失。光明磊落：指做人沒有私心，胸懷坦白，行為正派。從業(yè)人員要注意培養(yǎng)和鍛煉光明磊落的良好的道德風尚：（1）把社會、集體利益放在首位。這是做到光明磊落的前提條件；（2）說老實話，辦老實事，做老實人；（3）堅持原則，無私無畏；（4）敢于負責，敢擔風險。第七章勤勞節(jié)儉節(jié)儉的現(xiàn)代意義是“儉而有度、合理消費”勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗，有利于可持續(xù)發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。勤勞能促進效率的提高，節(jié)儉能降低生產(chǎn)成本。第八章遵紀守法職業(yè)紀律作為對人的職業(yè)行為進行社會控制的手段，產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則。它具有明確的規(guī)定性和一定的強制性等特點。遵紀守法的具體要求：學法、知法、守法、用法。增強法制意識。法制意識包括：A、法治觀念；B、“法律面前一律平等”的觀念；C、“權利與義務”的觀念。遵紀守法，做個文明公民。用法護法，維護正當權益。遵守企業(yè)紀律和規(guī)范。遵守勞動紀律；（2）遵守財經(jīng)紀律；（3）遵守保密紀律；（4）遵守組織紀律，其主要內容是執(zhí)行民主集中制原則；（5）遵守群眾紀律?？傊?，要做到遵紀守法，首先必須了解與自己所從事的事業(yè)相關的崗位規(guī)范、職業(yè)紀律和法律法規(guī)；其次要嚴格要求自己，在實踐中養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣；最后要敢于和違法現(xiàn)象和不正之風作斗爭。第九章團結互助團結互助的基本要求：平等尊重。平等尊重，相互信任是團結互助的基礎和出發(fā)點。要做到平等尊重，以誠相待，應注意以下道德要求：（1）上下級之間平等尊重；（2）同事之間相互尊重；（3）師徒之間相互尊重；（4）尊重服務對象。顧全大局。互相學習，是團結互助道德規(guī)范要求的中心一環(huán)。首先要做到謙虛謹慎，學人之長：（1）向師長學；（2）向同行學；（3）向后生學；（4）向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學。加強協(xié)作。要做到相互幫助，加強協(xié)作，必須注意處理好以下問題：（1）正確處理主角與配角的關系；（2）正確看待合作與競爭。第十章開拓創(chuàng)新創(chuàng)新的含義：是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質是突破，核心是“新”，在實踐活動中表現(xiàn)為開拓性，最突出的特點是打破舊的傳統(tǒng)、舊的習慣、舊的觀念和舊的做法。創(chuàng)新是事業(yè)快速健康發(fā)展的巨大動力，是事業(yè)競爭取勝的最佳手段，是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素。如何開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維。強化創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)，要敢于標新立異（如何做到標新立異：A、要有創(chuàng)新精神；B、要有敏銳的民現(xiàn)問題的能力；C、要有敢于提出問題的通報。），要善于大膽設想；確立科學思維要有相似聯(lián)想，發(fā)散思維，逆向思維，側向思維，動態(tài)思維。要有堅定的信心和意志。意志作為創(chuàng)新成功先決心理條件的體現(xiàn)在于意志的自覺性、果斷性和頑強性。第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)