2023年大學生寒假社會實踐心得體會：乘務員實踐

2023年大學生寒假社會實踐心得體會：乘務員實踐更多社會實踐報告,社會實踐心得體會,社會實踐報告范文,毛概社會實踐調(diào)查報告,大學生社會實踐報告,請關注社會實踐報告欄目!到春運，心里有千言萬語要說，然而提起筆來，一言一語又不知到該從何說起，說到何處，又該以怎么樣的方式來表達。就這樣萬般味道在心頭翻滾，一詞一句卻在筆尖停滯!確實，春運就是這樣，感受在每一個故事中積存，留下的感動，只有經(jīng)受過的人才能真正的解。今年是我第一次參與學校組織的春運社會實踐了，由于是第一次，所以學院也特殊重視，對我們先后進展了幾次培訓。以前我對乘務員的熟悉僅僅局限于這個的名字而已，對乘務工作的熟悉也只局限于外表，除此之外，便一無所知了。通過幾次的乘務員培訓，我對乘務理論學問有了初步的了解和把握，也為這次的實踐打下了理論方面的根底，但是并不意味著光靠理論就可以干好乘務工作的，理論也是必需經(jīng)過實踐來檢驗和穩(wěn)固的，更重要的是還要學習如何與旅客溝通溝通。

xx年1月21日，那是我第一次出車，是由汕頭開往廣州東方向的t8361次列車。第一天上車開頭跟車，全部的一切對于我來說，既布滿了新奇感，工作總結(jié)也覺得很緊急。雖然學了許多理論學問，可是究竟沒有實操過。我被分在4號車廂，是硬臥車，這對我們的要求比擬高，特殊是衛(wèi)生方面，包括廁所衛(wèi)生，開頭有點郁悶，后來才知道和硬座車的人比起來，我算是比擬幸運了。

第一次面對那么多人，而且是來自不同地方的人，就覺得有種壓力，還好和我同一個車廂的是個師傅，他人很好，很隨和，這多少減輕了我的壓力，后來才知道，她原來是我老鄉(xiāng)呢。剛開頭的時候，一些根本安全常識還不怎么清晰，乘務工作做得不夠標準，比方邊門遺忘互檢了，人一多亂了手腳，到站前遺忘鎖廁所等，師傅就總是提示我，幸好沒有消失什么大問題，否則后果不甚設想。不懂就要學，在這段時間里我仔細學習了關于乘務員作業(yè)的工作標準，再加上日常工作積存和師傅對我的悉心教育。后來我對乘務工作越來越得心應手了，同時也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，不僅僅是檢票和整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客供應舒適而又安全的效勞，讓旅客能有一個滿意、舒心的旅途。

記得有一次，我那個車廂的門打不開，雖然有電，但是沒氣，只能是手動，第一我不怎么熟識手動鎖的操作，其次我不夠力氣拉門，把我急得像熱鍋上的螞蟻，正急著，幸好師傅過來了，然后急躁的教我，后來我再也不怕遇到這樣的問題了。每次最讓我頭痛的是換票，一個車廂那么多人，要一個一個的換，這原來就很繁瑣，只要有急躁就可以做好了。但是頭痛的是有許多旅客都不協(xié)作，一些旅客就會問問為什么之類的，在聽完我們的解釋以后都表示理解并協(xié)作我們的工作?？墒蔷陀心敲葱┞每筒恢v道理的，無論你怎么和他解釋，他就是不協(xié)作，很無理取鬧的那種，脾氣還不錯的我都有幾次差點接近發(fā)火的邊緣，最終我還是**住了，由于那句話“旅客是我們的上帝”，我想這也從一個側(cè)面反映了一個人的素養(yǎng)和教養(yǎng)吧!這項工作真的很考驗人，它讓我的**耐力又上了一個臺階。

在工作的時候總是在想什么時候可以完畢這種生活，當1月22日下午15:15到達終點站汕頭火車站的時候，那個感動的心情呀，比得上中了大獎呢。完畢了一天，想想以前的工作，其實是有許多美妙的回憶的。是的，每次都是這樣子，經(jīng)受了辛酸之后，再回憶起來一切的東西都是甜蜜的。

當我清掃垃圾時，一些旅客主動站起來幫我清掃垃圾;當靠門邊吸煙的乘客看我拿著大包小包的要扔的垃圾經(jīng)過時，主動幫我提垃圾下去站臺;當我工作得很辛苦時，聽到旅客對我工作的確定……我的心里是暖暖的。長這么大了，第一次不能和家人一起過年，多少都有點失落感，但車隊給我們安排了年夜飯，有那么多的同學、教師陪我一起度過，讓我覺得很溫馨。除夕夜，······

雖然參與列車零時乘務員讓我失去了一個開心的寒假，但是我卻在工作中得到了許多，讓我受益匪淺，這或許是我一輩子只有一次的體驗!