心理咨詢員的心理咨詢技能教材

心理咨詢員的心理咨詢技能中科院心理研究所祝卓宏ZHUZHUOHONG@126.COM第一節(jié)建立良好咨詢關(guān)系

第二節(jié)制定個(gè)體心理咨詢方案

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（一）傾聽傾聽時(shí)咨詢師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫?，不要帶偏見和框框，不要做價(jià)值評(píng)判。對(duì)求助者講的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪、激動(dòng)或氣憤等神態(tài)，而是予以無條件的尊重和接納。可以通過言語和非言語來對(duì)求助者的傾訴做出反應(yīng)，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及點(diǎn)頭、目光注視、微笑等。

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（一）傾聽不但要聽懂求助者通過言語、表情、動(dòng)作所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識(shí)。以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去，細(xì)心地注意求助者的言行，注意對(duì)方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系，以及如何對(duì)所遇問題做出反應(yīng)。還要注意求助者在敘述時(shí)的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨言語出現(xiàn)的各種表情、姿勢(shì)、動(dòng)作等，從而對(duì)言語做出更完整的判斷。第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（一）傾聽傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤（1）急于下結(jié)論（2）輕視求助者的問題（3）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題（4）作道德或正確性的評(píng)判（5）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧:詢問過多\概述過多\不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（二）開放式詢問與封閉式詢問開放式詢問：開放式詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說明。如何使用開放式詢問，這與咨詢師對(duì)問題的需要以及所接受的理論基礎(chǔ)有關(guān)。

使用開放式詢問時(shí)，應(yīng)重視把它建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上。詢問是咨詢的需要，而不是為了滿足好奇心或窺探隱私的欲望。第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（二）開放式詢問與封閉式詢問封閉式詢問：通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡(jiǎn)單答案。這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來適當(dāng)?shù)刂兄蛊鋽⑹?，并避免?huì)談過分個(gè)人化。若過多地使用封閉式詢問，就會(huì)使求助者陷入被動(dòng)回答之中，其自我表達(dá)的愿望和積極性就會(huì)受到壓制，使之沉默甚至有壓抑感和被訊問一樣的感覺。

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（三）鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)鼓勵(lì)（encouragement），即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去,

另一個(gè)功能則是通過對(duì)求助者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求助者的談話朝著某一方向作進(jìn)一步深入。

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（四）內(nèi)容反應(yīng)也稱釋義（paraphrase）或說明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。咨詢師選擇求助者的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，用自己的語言將其表達(dá)出來，最好是引用求助者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。釋義使得求助者有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容。此外，咨詢師以簡(jiǎn)明的方式反饋求助者的思想，有助于求助者更清晰地做出決定。

第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施第一單元參與性技術(shù)（五）情感反應(yīng)情感反應(yīng)（reflectionoffeeling）與上述的釋義很接近，但有所區(qū)別，釋義著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。情緒往往是思想的外露，經(jīng)由對(duì)求助者情緒的了解可進(jìn)而推測(cè)出求助者的思想、態(tài)度等。一般地，釋義與情感反應(yīng)是同時(shí)的。情感反應(yīng)的最有效方式是針對(duì)求助者現(xiàn)在的而不是過去的情感。情感反應(yīng)最大的功用就是捕捉求助者瞬間的感受。求助者的情緒性詞語，是觀察其對(duì)周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索。通過情感反應(yīng)，使求助者更為清晰地感知到。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第一單元參參與性性技術(shù)（六）具體體化具體性（concreteness））指咨詢師協(xié)協(xié)助求助者者清楚、準(zhǔn)準(zhǔn)確地表述述他們的觀觀點(diǎn)、所用用的概念、、所體驗(yàn)到到的情感以以及所經(jīng)歷歷的事件。。（1）問題題模糊（2）過分分概括（3）概念念不清第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第一單元參參與性性技術(shù)（七）參與與性概述概述（summarization）指咨詢師把把求助者的的言語和非非言語行為為包括情感感綜合整理理后，以提提綱的方式式再對(duì)求助助者表達(dá)出出來。概述可使使求助者者再一次次回顧自自己的所所述，并并使面談?wù)動(dòng)幸粋€(gè)個(gè)暫停喘喘息的機(jī)機(jī)會(huì)。概述可用用于一次次面談結(jié)結(jié)束前，，可用于于一階段段完成時(shí)時(shí)，也可可用于一一般情況況下。只只要認(rèn)為為對(duì)求助助者所說說的某一一內(nèi)容已已基本清清楚就可可作一小小結(jié)性的的概述。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第一單元元參參與性技技術(shù)（八）非非言語行行為的理理解與把把握1．正確確把握非非言語行行為的各各種涵義義2．全面面觀察非非言語行行為3．如何何看待言言語內(nèi)容容與非言言語內(nèi)容容的不一一致第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第二單元元影影響性技技術(shù)（一）面面質(zhì)面質(zhì)（confrontation），又稱質(zhì)疑疑、對(duì)質(zhì)質(zhì)、對(duì)峙峙、對(duì)抗抗、正視視現(xiàn)實(shí)等等，是指指咨詢師師指出求求助者身身上存在在的矛盾盾。我們們把在咨咨詢中常常見的這這種矛盾盾歸納如如下（引引號(hào)內(nèi)的的話即為為咨詢師師的面質(zhì)質(zhì)）：（1）言言行不一一致（2）理理想與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)不一一致（3）前前后言語語不一致致（4）咨咨訪意見見不一致致第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第二單元元影影響性技技術(shù)（一）面面質(zhì)咨詢中中使用用面質(zhì)質(zhì)的目目的:協(xié)助求求助者者促進(jìn)進(jìn)對(duì)自自己的的感受受、信信念、、行為為及所所處境境況的的深入入了解解；激勵(lì)求求助者者放下下自己己有意意無意意的防防衛(wèi)心心理、、掩飾飾心理理來面面對(duì)自自己、、面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)，并并由此此產(chǎn)生生富有有建設(shè)設(shè)性的的活動(dòng)動(dòng)；促進(jìn)求求助者者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)言語語與行行動(dòng)的的統(tǒng)一一，理理想自自我與與現(xiàn)實(shí)實(shí)自我我的一一致；；使求助助者明明了自自己所所具有有而又又被自自己掩掩蓋的的能力力、優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，即自自己的的資源源，并并加以以利用用；通過咨咨詢師師的面面質(zhì)給給求助助者樹樹立學(xué)學(xué)習(xí)、、模仿仿面質(zhì)質(zhì)的榜榜樣，，以便便將來來自己己有能能力去去對(duì)他他人或或者自自己作作面質(zhì)質(zhì)，而而這一一點(diǎn)是是健康康人生生所需需學(xué)習(xí)習(xí)的課課題。。第三三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體體心心理理咨咨詢?cè)兎椒桨赴傅牡膶?shí)實(shí)施施第二二單單元元影影響響性性技技術(shù)術(shù)（一一））面面質(zhì)質(zhì)使用用面面質(zhì)質(zhì)技技術(shù)術(shù)時(shí)時(shí)要要注注意意以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)：：（1））要要有有事事實(shí)實(shí)根根據(jù)據(jù)（2））避避免免個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)泄泄（3））避避免免無無情情攻攻擊擊（4））要要以以良良好好咨咨詢?cè)冴P(guān)關(guān)系系為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)（5）可用用嘗試性面面質(zhì)正如Egan所說，沒有有支持的面面質(zhì)會(huì)發(fā)生生災(zāi)害，而而沒有面質(zhì)質(zhì)的支持則則是貧血的的。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第二單元影影響性性技術(shù)（二）解釋釋解釋（interpretation），即運(yùn)用某一一種理論來來描述求助助者的思想想、情感和和行為的原原因、實(shí)質(zhì)質(zhì)等。解釋使求助助者從一個(gè)個(gè)新的、更更全面的角角度來重新新面對(duì)困擾擾、周圍環(huán)環(huán)境及自己己，并借助助于新的觀觀念和思想想來加深了了解自身的的行為、思思想和情感感，產(chǎn)生領(lǐng)領(lǐng)悟，提高高認(rèn)識(shí)，促促進(jìn)變化。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第二單元影影響性性技術(shù)（二）解釋釋解釋被認(rèn)為為是面談技技巧中最復(fù)復(fù)雜的一種種，它與釋釋義的差別別在于，釋釋義是從求求助者的參參考框架來來說明求助助者表達(dá)的的實(shí)質(zhì)性內(nèi)內(nèi)容，而解解釋則是在在咨詢師的的參考框架架上，運(yùn)用用自己的理理論和人生生經(jīng)驗(yàn)來為為求助者提提供一種認(rèn)認(rèn)識(shí)自身問問題以及認(rèn)認(rèn)識(shí)自己和和周圍關(guān)系系的新思維維、新理論論、新方法法。解釋與內(nèi)容容表達(dá)亦有有關(guān)，但解解釋側(cè)重于于對(duì)某一問問題作理論論上的分析析，而內(nèi)容容表達(dá)則是是指咨詢師師提供信息息、建議、、反饋等等等。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第二單元影影響性性技術(shù)（二）解釋釋進(jìn)行解釋時(shí)時(shí),首先應(yīng)應(yīng)了解情況況，把握準(zhǔn)準(zhǔn)確，否則則，解釋勢(shì)勢(shì)必偏離。。同時(shí)應(yīng)明確確自己想解解釋的內(nèi)容容是什么，，若對(duì)此也也模糊不清清或前后矛矛盾，則效效果就差。。再者要把握握對(duì)什么樣樣的人，在在什么時(shí)間間運(yùn)用什么么理論怎樣樣解釋最好好。影響解釋效效果的因素素并非是單單一的，它它不僅取決決于掌握知知識(shí)的多少少，還在于于靈活地、、熟練地、、創(chuàng)造性地地在實(shí)踐中中運(yùn)用知識(shí)識(shí)的程度。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第二單元影影響性性技術(shù)（三）指導(dǎo)導(dǎo)指導(dǎo)即咨詢?cè)儙熤苯拥氐刂甘厩笾咦瞿臣?、說某某些話或以以某種方式式行動(dòng)。指指導(dǎo)是影響響力最明顯顯的一種技技巧。心理分析學(xué)學(xué)派常指導(dǎo)導(dǎo)求助者進(jìn)進(jìn)行自由聯(lián)聯(lián)想以尋找找問題的根根源。行為主義學(xué)學(xué)派常指導(dǎo)導(dǎo)求助者作作各種訓(xùn)練練，如系統(tǒng)統(tǒng)脫敏法、、滿灌法、、放松訓(xùn)練練、自信訓(xùn)訓(xùn)練等。人本主義中中的完形學(xué)學(xué)派習(xí)慣于于作角色扮扮演指導(dǎo)，，使求助者者體驗(yàn)不同同角色下的的思想、情情感、行為為。理性情緒學(xué)學(xué)派則針對(duì)對(duì)求助者的的各種不合合理觀念予予以指導(dǎo)，，用合理的的觀念代替替不合理的的觀念。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第二單元影影響性性技術(shù)（四）情感感表達(dá)咨詢師告知知自己的情情緒、情感感活動(dòng)狀況況，讓求助助者明白，，即為情感感表達(dá)。情感表達(dá)與與情感反應(yīng)應(yīng)有所不同同。前者是是咨詢師表表達(dá)自己的的喜怒哀樂樂，而后者者是咨詢師師反映求助助者敘述中中的情感內(nèi)內(nèi)容。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第二單元影影響性性技術(shù)（四）情感感表達(dá)咨詢師的情情感表達(dá)既既可以針對(duì)對(duì)求助者，，如“我覺覺得你很坦坦然”，也也可以是針針對(duì)自己的的，如“我我很抱歉沒沒有聽清你你剛才說的的話”，或或針對(duì)其它它的事物，，如“我喜喜歡與人交交朋友”等等。正確使用情情感表達(dá)，，既能體現(xiàn)現(xiàn)對(duì)求助者者設(shè)身處地地的反應(yīng)，，又能傳達(dá)達(dá)自己的感感受，使求求助者感受受到一個(gè)活活生生的咨咨詢師形象象，了解咨咨詢師的人人生觀。同同時(shí)，咨詢?cè)儙煹倪@種種開放的情情緒分擔(dān)方方式為求助助者做出了了示范，易易于促進(jìn)求求助者的自自我表達(dá)。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第二單元影影響性技術(shù)術(shù)（五）內(nèi)容表表達(dá)內(nèi)容表達(dá)是指指咨詢師傳遞遞信息、提出出建議、提供供忠告，給予予保證、進(jìn)行行褒貶和反饋饋等。其實(shí)咨詢過程程中各項(xiàng)影響響技巧都離不不開內(nèi)容表達(dá)達(dá)，都是通過過內(nèi)容表達(dá)起起作用。廣而而言之，指導(dǎo)導(dǎo)、解釋、影影響性概述、、自我開放等等都是一種內(nèi)內(nèi)容表達(dá)。內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)內(nèi)容反應(yīng)不同同，前者是咨咨詢師表達(dá)自自己的意見，，而后者則是是咨詢師反映映求助者的敘敘述。雖然內(nèi)內(nèi)容反應(yīng)中也也含有咨詢師師所施加的影影響，但比起起內(nèi)容表達(dá)來來，則要顯得得隱蔽、間接接、薄弱得多多。求助者中心學(xué)學(xué)派、非指導(dǎo)導(dǎo)型咨詢師多多用內(nèi)容反應(yīng)應(yīng)，而希望直直接施加影響響、表達(dá)自己己觀點(diǎn)的咨詢?cè)儙焺t多喜歡歡內(nèi)容表達(dá)。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第二單元影影響性技術(shù)術(shù)（六）自我開開放自我開放（self-disclosure））亦稱自我暴露露、自我表露露，指咨詢師師提出自己的的情感、思想想、經(jīng)驗(yàn)與求求助者共同分分享。它與情情感表達(dá)和內(nèi)內(nèi)容表達(dá)十分分相似，是二二者的一種特特殊組合。自我開放在面面談中十分重重要。咨詢師師的自我開放放與求助者的的自我開放有有同等價(jià)值。。它可以建立立并且促進(jìn)咨咨詢關(guān)系，能能使求助者感感到有人分擔(dān)擔(dān)了他的困擾擾，感受到咨咨詢師是一個(gè)個(gè)普通的人，，能借助于咨咨詢師的自我我開放來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)求助者更多多的自我開放放。自我開放一般般有兩種形式式，一種是咨咨詢師把自己己對(duì)求助者的的體驗(yàn)感受告告訴求助者。。第二種種形式的自我我開放是咨詢?cè)儙煴┞杜c求求助者所談內(nèi)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。自我開放應(yīng)以以有助于促進(jìn)進(jìn)咨詢關(guān)系、、促進(jìn)求助者者進(jìn)一步自我我開放和深入入地了解自己己、加強(qiáng)咨詢?cè)冃Ч麨闇?zhǔn)則則。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第二單元影影響性技術(shù)術(shù)（七）影響性性概述咨詢師將自己己所敘述的主主題、意見等等經(jīng)組織整理理后，以簡(jiǎn)明明扼要的形式式表達(dá)出來，，即為影響性性概述。影響性概述可可使求助者有有機(jī)會(huì)重溫咨咨詢師所說的的話，加深印印象，亦可使使咨詢師有機(jī)機(jī)會(huì)回顧討論論的內(nèi)容，加加入新的資料料，強(qiáng)調(diào)某些些特殊內(nèi)容，，提出重點(diǎn)，，為后續(xù)交談?wù)劦於ɑA(chǔ)。。影響性概述與與參與性概述述不同，前者者概述的是咨咨詢師表達(dá)的的觀點(diǎn)，而后后者概述的是是求助者敘述述的內(nèi)容。因因而，前者較較后者對(duì)求助助者的影響更更為主動(dòng)、積積極和深刻。。影響性概述既既可在面談中中間使用，也也可在結(jié)束時(shí)時(shí)使用。有時(shí)時(shí)常和參與性性概述一起使使用。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第二單元影影響性技術(shù)術(shù)（八）非言語語行為的運(yùn)用用1．非言語行行為在咨詢中中的作用（1）加強(qiáng)言言語。重音、、手勢(shì)和面部部表情與言語語一起出現(xiàn)，，可使言語的的意義更豐富富，情緒色彩彩更鮮明。（2）配合言言語。例如，，講話者如果果想繼續(xù)說下下去，那么他他會(huì)把手停在在空中。（3）實(shí)現(xiàn)反反饋。聽話者者對(duì)講話者做做出持續(xù)的反反應(yīng)，如用嘴嘴和眉毛表示示同意、理解解、驚訝、不不滿等。（4）傳達(dá)情情感。交流者者常用非言語語形式表達(dá)自自己對(duì)對(duì)方的的喜歡、理解解、尊重、信信任的程度，，像面部表情情和聲調(diào)這樣樣的非言語暗暗示比言語信信號(hào)影響更大大。第三三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體體心心理理咨咨詢?cè)兎椒桨赴傅牡膶?shí)實(shí)施施第二二單單元元影影響響性性技技術(shù)術(shù)2．．目目光光注注視視在傳傳遞遞信信息息的的所所有有部部位位中中，，眼眼睛睛是是最最重重要要的的，，它它可可以以傳傳遞遞最最細(xì)細(xì)微微的的感感情情。。一一般般來來說說，，當(dāng)當(dāng)一一方方傾傾聽聽另另一一方方敘敘述述時(shí)時(shí)，，目目光光往往往往直直接接注注視視著著對(duì)對(duì)方方的的雙雙眼眼。。而而當(dāng)當(dāng)自自己己在在講講話話時(shí)時(shí)，，這這種種視視線線的的接接觸觸會(huì)會(huì)比比聽聽對(duì)對(duì)方方講講話話時(shí)時(shí)少少些些，，即即講講者者比比聽聽者者更更少少注注視視對(duì)對(duì)方方。。人人開開始始說說話話時(shí)時(shí)，，會(huì)會(huì)先先把把目目光光從從對(duì)對(duì)方方身身上上移移開開，，說說話話結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)，，則則一一般般又又會(huì)會(huì)重重新新看看著著對(duì)對(duì)方方。。目光大體體在對(duì)方方的嘴、、頭頂和和臉頰兩兩側(cè)這個(gè)個(gè)范圍活活動(dòng)為好好，給對(duì)對(duì)方一種種舒適地地、很有有禮貌地地的感覺覺，并且且表情要要輕松自自然。目目光范圍圍過小會(huì)會(huì)使對(duì)方方有壓迫迫感，而而目光范范圍過大大則會(huì)顯顯得太散散漫、隨隨便。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第二單元元影影響性技技術(shù)（八）非非言語行行為的運(yùn)運(yùn)用3．面面部表表情在理解解面部部表情情時(shí)，，需要要注意意的是是，有有些人人體動(dòng)動(dòng)作在在某種種情況況下可可能根根本沒沒意思思，而而在另另一種種情況況下卻卻十分分有內(nèi)內(nèi)容，，但內(nèi)內(nèi)容含含義可可能很很不一一樣。。比如如，皺皺眉可可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地地理解解為一一句話話的中中間停停頓，，在另另一種種情況況下也也可能能是““心里里冒火火”或或“討討厭””的信信號(hào)，，或者者是思思想集集中的的表現(xiàn)現(xiàn)。如如果僅僅僅研研究皺皺眉或或面部部表情情，就就難以以確切切把握握含義義，還還要知知道這這位皺皺眉者者在干干什么么，要要聯(lián)系系其它它一系系列的的非言言語行行為所所表達(dá)達(dá)出來來的含含義。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第二單元影影響性技術(shù)術(shù)（八）非言語語行為的運(yùn)用用4．身體語言言咨詢師和求助助者的身體、、手勢(shì)的運(yùn)動(dòng)動(dòng)和位置在相相互溝通中起起著重要作用用。它們的變變化往往能反反映咨詢狀況況的某種變化化。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第二單元影影響性技術(shù)術(shù)（八）非言語語行為的運(yùn)用用5．聲音特質(zhì)質(zhì)聲音通通常包包括嗓嗓音的的音質(zhì)質(zhì)、音音量、、音調(diào)調(diào)和言言語速速度。。人們們借助助于聲聲音的的輕重重緩急急來自自覺不不自覺覺地表表達(dá)自自己錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的的思想想和感感情。。咨詢師師不僅僅要善善于判判別求求助者者聲音音變化化所表表達(dá)的的涵義義，還還要善善于運(yùn)運(yùn)用聲聲音的的效果果加強(qiáng)強(qiáng)自己己所表表述內(nèi)內(nèi)容的的意義義及情情感。。比如如，作作解釋釋、指指導(dǎo)、、概述述時(shí)，，應(yīng)盡盡量保保持平平和的的語氣氣，語語速中中等，，給求求助者者穩(wěn)重重、自自信、、可靠靠的感感覺。。情感感反應(yīng)應(yīng)和情情感表表達(dá)時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)有與與內(nèi)容容相吻吻合的的情感感語氣氣。咨咨詢師師的語語速太太快太太慢，，聲音音太重重太輕輕，音音調(diào)太太高太太低都都是不不妥當(dāng)當(dāng)?shù)?。。第三?jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第二單單元影影響性性技術(shù)術(shù)（八））非言言語行行為的的運(yùn)用用5．聲聲音特特質(zhì)咨詢師師要善善于利利用聲聲音停停頓的的效果果。這種停停頓有有時(shí)是是一種種強(qiáng)調(diào)調(diào)，以以引起起求助助者的的重視視；有時(shí)是是一種種詢問問，以以觀察察求助助者的的反應(yīng)應(yīng)；有時(shí)則則是為為了給給求助助者提提供一一個(gè)思思考的的機(jī)會(huì)會(huì)。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第二單單元影影響性性技術(shù)術(shù)（八））非言言語行行為的的運(yùn)用用6．空空間距距離咨詢時(shí)時(shí)咨訪訪雙方方的空空間距距離也也具有有非言言語行行為的的特征征。一般來來說，，在專專用咨咨詢室室里，，座位位可能能相對(duì)對(duì)固定定，咨咨訪按按各自自位置置就坐坐即可可。但但座位位的布布置則則應(yīng)符符合有有助于于咨詢?cè)冴P(guān)系系建立立、彼彼此感感到適適宜的的原則則，距距離以以1米米左右右為好好。有有些喜喜歡面面對(duì)面面交談?wù)劊X覺得這這樣有有更多多的目目光和和面都都表情情交流流，言言語溝溝通比比較直直接。。有些些則喜喜歡成成直角角而坐坐，覺覺得可可以避避免太太多的的目光光接觸觸。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第二單單元影影響性性技術(shù)術(shù)（八））非言言語行行為的的運(yùn)用用6．空空間距距離咨詢時(shí)時(shí)咨訪訪雙方方的空空間距距離也也具有有非言言語行行為的的特征征。一般來來說，，在專專用咨咨詢室室里，，座位位可能能相對(duì)對(duì)固定定，咨咨訪按按各自自位置置就坐坐即可可。但但座位位的布布置則則應(yīng)符符合有有助于于咨詢?cè)冴P(guān)系系建立立、彼彼此感感到適適宜的的原則則，距距離以以1米米左右右為好好。有有些喜喜歡面面對(duì)面面交談?wù)?，覺覺得這這樣有有更多多的目目光和和面都都表情情交流流，言言語溝溝通比比較直直接。。有些些則喜喜歡成成直角角而坐坐，覺覺得可可以避避免太太多的的目光光接觸觸。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第二單單元影影響性性技術(shù)術(shù)（八））非言言語行行為的的運(yùn)用用7．衣衣著及及步態(tài)態(tài)衣著也也可以以視為為非言言語交交流的的一部部分，，因?yàn)闉橐嘛楋椖芊捶从骋灰粋€(gè)人人的個(gè)個(gè)性、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)地位位、文文化修修養(yǎng)、、審美美情趣趣等等等，尤尤其是是較能能體現(xiàn)現(xiàn)出求求助者者來訪訪時(shí)的的某種種心情情。求助者者進(jìn)咨咨詢室室的步步姿、、動(dòng)作作、神神情，，對(duì)于于咨詢?cè)儙煱寻盐涨笄笾哒咭嗍鞘怯袃r(jià)價(jià)值的的。那那些垂垂頭喪喪氣、、痛苦苦不堪堪的求求助者者從他他們進(jìn)進(jìn)門的的一剎剎那就就暴露露無遺遺。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第三單單元識(shí)識(shí)別和和處理理阻抗抗（一））阻抗抗的識(shí)識(shí)別阻抗（（resistance）），本質(zhì)上上是人人對(duì)于于心理理咨詢?cè)冞^程程中自自我暴暴露與與自我我變化化的抵抵抗。。阻抗的的概念念最早早由弗弗洛伊伊德提提出。。他將將阻抗抗定義義為求求助者者在自自由聯(lián)聯(lián)想過過程中中對(duì)于于那些些使人人產(chǎn)生生焦慮慮的記記憶與與認(rèn)識(shí)識(shí)的壓壓抑。。因此此，阻阻抗的的意義義在于于增強(qiáng)強(qiáng)個(gè)體體的自自我防防御。。在傳傳統(tǒng)的的精神神分析析學(xué)說說中,阻抗抗也是是所有有精神神防御御機(jī)制制的總總和。。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第三單單元識(shí)識(shí)別和和處理理阻抗抗（一））阻抗抗的識(shí)識(shí)別阻抗的的表現(xiàn)現(xiàn)形式式1．講講話程程度上上的阻阻抗阻抗在在個(gè)體體講話話程度度上的的表現(xiàn)現(xiàn)有三三種：：沉默默、寡寡語和和贅言言，其其中尤尤以沉沉默最最為突突出。。2．講講話內(nèi)內(nèi)容上上的阻阻抗咨詢中中，求求助者者還經(jīng)經(jīng)常通通過其其對(duì)談?wù)勗拑?nèi)內(nèi)容的的某種種直接接、間間接控控制，，來表表現(xiàn)他他對(duì)心心理咨咨詢及及其個(gè)個(gè)人行行為變變化的的阻抗抗。其其常見見形式式有理理論交交談、、情緒緒發(fā)泄泄、談?wù)務(wù)撔⌒∈潞秃图偬崽釂栴}題等。。3．講話話方式上上的阻抗抗該阻抗通通過求助助者言語語交流中中不同心心理活動(dòng)動(dòng)加以體體現(xiàn)。它它形式多多樣，因因人而異異。其中中常見的的有心理理外歸因因、健忘忘、順從從、控制制話題和和最終暴暴露等。。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第三單元元識(shí)識(shí)別別和處理理阻抗（二）阻阻抗產(chǎn)生生的原因因l．阻力來自自成長(zhǎng)中中的痛苦苦（l）開始新的的行為的的問題。。（2）結(jié)束束或消除除舊的行行為的問問題。2．阻力力來自功功能性的的行為失失調(diào)（1）阻力力的產(chǎn)生生源于失失調(diào)的行行為填補(bǔ)補(bǔ)了某些些心理需需求的空空白，即即求助者者從中有有獲益。。（2））阻力的的產(chǎn)生源源于求助助者企圖圖以失調(diào)調(diào)的行為為來掩蓋蓋更深一一層的心心理矛盾盾和沖突突。3．阻力力來自對(duì)對(duì)抗咨詢?cè)兓蜃稍冊(cè)儙煹男男睦韯?dòng)機(jī)機(jī)（1））阻力來來自求助助者只是是想得到到咨詢師師的某種種贊同意意見的動(dòng)動(dòng)機(jī)。（（2）阻阻力來自自求助者者想證實(shí)實(shí)自己與與眾不同同或咨詢?cè)儙煂?duì)自自己也無無能為力力的動(dòng)機(jī)機(jī)。（3）阻力力來自求求助者并并無發(fā)自自內(nèi)心的的求治動(dòng)動(dòng)機(jī)。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗（三）應(yīng)付付阻抗的要要點(diǎn)1．解除戒戒備心理:咨詢師對(duì)求求助者首先先要做到共共情、關(guān)注注與理解，，盡可能創(chuàng)創(chuàng)造良好的的咨詢氣氛氛，解除對(duì)對(duì)方的顧慮慮，使其能能開誠(chéng)布公公地談?wù)撟宰约旱膯栴}題，這實(shí)際際上已為會(huì)會(huì)談減少了了一定的阻阻力。2．正確地地進(jìn)行診斷斷和分析:來訪者性格格特點(diǎn)、咨咨詢關(guān)系3．以誠(chéng)懇懇幫助對(duì)方方的態(tài)度對(duì)對(duì)待阻力應(yīng)付阻力的的主要目的的在于解釋釋阻力，了了解阻力產(chǎn)產(chǎn)生的原因因，以便最最終超越阻阻力，使咨咨詢?nèi)〉眠M(jìn)進(jìn)展。其關(guān)關(guān)鍵是要調(diào)調(diào)動(dòng)對(duì)方的的積極性，，使之能與與咨詢師一一同尋找阻阻力的來源源，認(rèn)清阻阻力產(chǎn)生的的源泉。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗（四）處理理沉默現(xiàn)象象：大部分的沉沉默是由求求助者引起起的，主要要有以下幾幾種類型：：（1）懷疑疑型。由于于求助者還還不完全信信任咨詢師師，而不把把某些信息息說出來或或尚在猶豫豫中，他們們往往會(huì)表表現(xiàn)出不安安的神情，，用疑慮、、探索的眼眼光打量咨咨詢師。（2）茫然然型。有些些求助者不不知道該說說什么好，，什么是咨咨詢師希望望知道的，，什么是重重要的敘述述內(nèi)容；有有時(shí)則是求求助者搞不不清自己到到底是什么么問題，故故也無法表表達(dá)或表達(dá)達(dá)不清；或或者是想表表達(dá)的東西西很多，卻卻不知從何何說起，而而一時(shí)陷入入沉默的狀狀態(tài)。這時(shí)時(shí)，求助者者的目光常常是游移不不定的，含含有詢問的的色彩。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗（3）情緒緒型。它們們可能是由由于情緒所所致，諸如如氣憤、恐恐懼、羞愧愧等。求助者也可可能由于談?wù)劦交蚧叵胂氲竭^去自自己做錯(cuò)的的事而非常常羞愧，他他用沉默來來躲避。這這時(shí)，他可可能會(huì)回避避與咨詢師師的眼光接接觸，低著著頭，有時(shí)時(shí)手腳不停停地亂動(dòng)。。當(dāng)求助者對(duì)對(duì)咨詢師感感到氣憤時(shí)時(shí)，也可能能用沉默來來傳達(dá)這一一信息。此此外，他們們還可能對(duì)對(duì)咨詢師瞪瞪眼、氣呼呼呼地看著著周圍。（4）思考考型。此時(shí)時(shí)求助者正正在反復(fù)體體會(huì)咨詢師師說的話，，并似有所所悟；或者者他正在回回憶某一件件對(duì)咨詢有有重要意義義的往事；；也可能他他正在體驗(yàn)驗(yàn)?zāi)撤N情緒緒、感情。。即求助者者此時(shí)的沉沉默是由于于他正處于于一種積極極的自我探探索之中。。在動(dòng)作上上，他可能能會(huì)睜大眼眼睛，使勁勁地想，也也可能是瞇瞇起眼睛，，自言自語語似的。凝凝視空間的的某一點(diǎn)，，往往被認(rèn)認(rèn)為是這種種沉默的標(biāo)標(biāo)志性行為為。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗（5）內(nèi)向向型。這種種沉默源于于求助者的的個(gè)性原因因，比如比比較內(nèi)向、、不善言談?wù)?，沉默是是他與人交交往的經(jīng)常常性方式，，尤其在不不熟悉的環(huán)環(huán)境和人面面前就更是是如此。這這樣的人，，在咨詢中中容易表現(xiàn)現(xiàn)出沉默，，即使他有有話也是三三言兩語。?；蛟S在他他來訪之前前，已反復(fù)復(fù)考慮過應(yīng)應(yīng)怎么講，，可一到詢?cè)儐柆F(xiàn)場(chǎng)，，很可能就就講不出來來，他會(huì)顯顯得欲言又又止，頗為為不安。（6））反抗抗型，，即求求助者者不想想講，，這里里主要要指那那些被被動(dòng)求求助者者，他他們本本人不不愿意意或不不很愿愿意接接受咨咨詢，，是別別人要要他們們來的的，故故用沉沉默來來表明明自己己的態(tài)態(tài)度。。伴隨隨著沉沉默的的是懷懷疑、、無所所謂、、隨心心所欲欲、很很不耐耐煩，，甚至至氣憤憤、敵敵意等等。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第三單單元識(shí)識(shí)別和和處理理阻抗抗沉默的的處理理：1.咨咨詢師師缺乏乏面談?wù)劶记汕?，有有時(shí)是是引起起求助助者沉沉默的的原發(fā)發(fā)性原原因或或繼發(fā)發(fā)性原原因，，在第第二、、第三三、第第五種種情況況中都都會(huì)出出現(xiàn)，，為此此，咨咨詢師師應(yīng)通通過觀觀察、、練習(xí)習(xí)、思思考來來改進(jìn)進(jìn)，熟熟能生生巧。。2.咨咨詢?cè)儙熢谠诔聊霈F(xiàn)現(xiàn)時(shí)，，要保保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜，，因?yàn)闉樽约杭旱募奔痹瓴徊话矔?huì)會(huì)加強(qiáng)強(qiáng)沉默默時(shí)的的緊張張，有有時(shí)甚甚至是是對(duì)立立的氣氣氛，，同時(shí)時(shí)亦會(huì)會(huì)降低低咨詢?cè)儙熢谠谇笾咝男哪恐兄械男涡蜗?。。反過過來，，給求求助者者一種種不慌慌不亂亂、沉沉著冷冷靜的的印象象，則則會(huì)給給求助助者一一種可可信、、充滿滿信心心和力力量的的感覺覺。3.如如果求求助者者的沉沉默是是由于于思考考問題題所引引起的的（即即第四四種情情況）），咨咨詢師師最好好等待待，同同時(shí)以以微笑笑、目目光、、微微微點(diǎn)頭頭表示示自己己的關(guān)關(guān)注、、理解解和鼓鼓勵(lì)。。4.如如果果咨詢?cè)儙煱l(fā)發(fā)現(xiàn)求求助者者吞吞吞吐吐吐、欲欲言又又止、、猶豫豫不決決時(shí)，，應(yīng)給給予鼓鼓勵(lì)和和必要要的保保證。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第三單單元識(shí)識(shí)別和和處理理阻抗抗沉默的的處理理：5.當(dāng)當(dāng)求助助者以以沉默默表示示氣憤憤、對(duì)對(duì)抗時(shí)時(shí)，咨咨詢師師要及及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)，，尋找找原因因，采采取主主動(dòng)、、和好好、鼓鼓勵(lì)宣宣泄的的方針針。若是由由于自自己的的不當(dāng)當(dāng)引起起的，，應(yīng)主主動(dòng)道道歉。。若有可可能是是誤會(huì)會(huì)，則則應(yīng)予予以解解釋、、消除除。也有可可能是是移情情的作作用，，求助助者把把咨詢?cè)儙煯?dāng)當(dāng)作他他以前前生活活中某某個(gè)有有影響響的人人物，，不知知不覺覺中把把當(dāng)時(shí)時(shí)的那那種情情緒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到到了咨咨詢師師身上上，或或者，，這種種移情情是求求助者者生活活中的的挫折折情緒緒的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。。對(duì)此此，咨咨詢師師應(yīng)注注意分分辨，，有時(shí)時(shí)沒有有理由由的對(duì)對(duì)抗，，很可可能就就有這這種成成份。。咨詢?cè)儙煈?yīng)應(yīng)妥善善利用用移情情來了了解求求助者者。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第三單單元識(shí)識(shí)別和和處理理阻抗抗沉默的的處理理：6.因因個(gè)性性原因因?qū)е轮碌某脸聊?，，咨詢?cè)儙煈?yīng)應(yīng)以極極大的的熱情情和耐耐心加加以引引導(dǎo)，，多用用傾聽聽技巧巧，多多作鼓鼓勵(lì)性性反應(yīng)應(yīng)，善善于領(lǐng)領(lǐng)會(huì)他他已說說的和和想說說的。。切不不可急急躁、、不耐耐煩，，否則則，求求助者者可能能會(huì)更更退縮縮、更更沉默默。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第三單單元識(shí)識(shí)別和和處理理阻抗抗沉默的的處理理：7.若若沉默默是由由于最最后一一種原原因———求求助者者本人人不愿愿咨詢?cè)円鹌鸬?，，那么么咨詢?cè)儙煹牡奶幚砝砭透鼞?yīng)注注意方方式方方法。。這里里可能能有兩兩種情情況：：一是求助者者對(duì)別人讓讓他來咨詢?cè)儯ㄓ袝r(shí)還還帶有強(qiáng)制制性）不滿滿，并把這這種不滿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到咨詢?cè)冎?，但?duì)對(duì)咨詢本身身無偏見；；二是對(duì)咨詢?cè)儽旧硪泊娲嬖谄?，，不愿配合合。?duì)前者，若若咨詢師工工作經(jīng)驗(yàn)豐豐富，態(tài)度度誠(chéng)懇、耐耐心，方法法得當(dāng)，善善于理解求求助者的心心情，一般般來說，沉沉默會(huì)慢慢慢打破；而后者，偏偏見不深時(shí)時(shí)還不復(fù)雜雜，亦可消消除，若逆逆反、對(duì)抗抗心情很嚴(yán)嚴(yán)重，則效效果很差。。這種情況況，一般不不再予以咨咨詢。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗（五）調(diào)整整多話狀態(tài)態(tài)多話現(xiàn)象的的原因：1．與咨詢?cè)儙熡嘘P(guān)的的原因：咨詢師角色色的定位、、咨詢內(nèi)容容的難易、、咨詢時(shí)間間的多少等等因素會(huì)影影響到咨詢?cè)儙煂?duì)多話話的理解。。2．與求助助者有關(guān)的的原因（1）宣泄泄型。求助助者只是為為了宣泄一一時(shí)的劇烈烈情緒。（2）傾吐吐型。此類類型者與宣宣泄者有些些相仿，日日常生活中中他們多有有不快而又又缺乏傾吐吐的對(duì)象。。（3）癔癥癥型。此類類型者講話話時(shí)眉飛色色舞，表情情豐富，抑抑揚(yáng)頓挫，，富有感染染力，所述述內(nèi)容多有有曲折的故故事情節(jié)，，但仔細(xì)分分析，卻多多有夸大色色彩，而且且并無多少少急迫或困困擾的問題題，求助者者似乎也沒沒有什么需需要咨詢師師予以幫助助的，其目目的主要是是為了尋求求注意和贊贊賞。（4）表現(xiàn)現(xiàn)型。與癔癔癥型有些些類似，他他們滔滔不不絕地發(fā)表表意見，乃乃至對(duì)心理理咨詢及心心理咨詢師師評(píng)頭論足足。很少談?wù)務(wù)撟约?，，談?wù)撟约杭阂彩侵v些些自己的特特長(zhǎng)沒有得得到欣賞、、重用等等等。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第三單元識(shí)識(shí)別和處理理阻抗（五）調(diào)整整多話狀態(tài)態(tài)多話現(xiàn)象的的原因：（5）表白白型。此類類型者知道道自己正面面臨某方面面的問題，，然而，面面談時(shí)，他他們一味地地談?wù)搫e人人的不是：：人際關(guān)系系不和是因因?yàn)閯e人太太霸道、太太小氣、太太不夠朋友友；考試成成績(jī)不好是是因?yàn)槔蠋煄熃痰锰畈?，考題出出得太偏，，老師評(píng)分分不公正。?？傊?，全全是別人的的過錯(cuò)。他他們來咨詢?cè)?，只是為為了證明自自己沒問題題，有問題題也是別人人的問題。。（6）掩掩飾型。。此類情情況需要要咨詢師師細(xì)心觀觀察。有有些求助助者不停停地講話話只是為為了掩蓋蓋他們被被人真正正了解的的恐懼。。他們一一直在搶搶占講話話的機(jī)會(huì)會(huì)，為說說話而說說話，內(nèi)內(nèi)心卻害害怕與咨咨詢師正正面交鋒鋒，害怕怕咨詢師師的發(fā)問問，害怕怕沉默給給自己帶帶來的壓壓迫及可可能會(huì)泄泄露自己己內(nèi)心的的恐慌不不安，他他們的健健談是內(nèi)內(nèi)心焦慮慮的反映映。（7）外外向型。。有些求求助者性性格外向向，活潑潑健談，，好交朋朋友，尤尤其當(dāng)遇遇到一位位比較喜喜歡的、、注意傾傾聽的咨咨詢師時(shí)時(shí)，則更更是天南南海北，，無所不不談。倘倘若咨詢?cè)儙煵簧粕瓢盐栈蚧蛞嘞矚g歡這樣時(shí)時(shí)，往往往時(shí)間過過去了一一大半，，還未進(jìn)進(jìn)入正題題。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理理咨詢方方案的實(shí)實(shí)施第三單元元識(shí)識(shí)別別和處理理阻抗（五）調(diào)調(diào)整多話話狀態(tài)咨詢師遇遇到求助助者健談?wù)劇⒍嘣捲挄r(shí)，應(yīng)應(yīng)看到它它的兩重重性：一一方面，，可能會(huì)會(huì)影響咨咨詢的正正常進(jìn)行行，另一一方面這這也是充充分認(rèn)識(shí)識(shí)求助者者的一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)。。對(duì)此，，咨詢師師應(yīng)根據(jù)據(jù)咨詢目目標(biāo)、咨咨詢安排排以及多多話的類類型，作作相應(yīng)的的調(diào)整。。比如對(duì)宣宣泄型、、傾吐型型的求助助者，應(yīng)應(yīng)充分尊尊重他們們的需要要，耐心心地傾聽聽，給他他們以安安全感，，以理解解和愛護(hù)護(hù)，必要要時(shí)給予予指點(diǎn)。。切不可可粗暴地地打斷，，顯得不不耐煩或或不屑一一顧。尋求注意型的的健談?wù)撸杏锌赡苡旭Y癥的性格，他他們的言談舉舉止富有戲劇劇性，這種人人來訪并不一一定有什么大大問題，如果果要改變的話話則是他們的的人格，但這這并不是那么么容易的事。。這種人來訪訪的目的是為為了尋求注意意，那么咨詢?cè)儙熃o予注意意就能滿足他他的要求。對(duì)好表現(xiàn)型，，也類似，可可采用相似的的對(duì)策。表白型的求助助者沒意識(shí)到到自己的過錯(cuò)錯(cuò)，他們往往往缺乏自知，，對(duì)此，咨詢?cè)儙熞欢ㄒ凶屑?xì)聽講，切切不可對(duì)其指指責(zé)或評(píng)論：：“你怎么總總說別人不對(duì)對(duì)”，“這件件事明明是你你自己有錯(cuò)””。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第三單元識(shí)識(shí)別和和處理阻抗（五）調(diào)整多多話狀態(tài)多話現(xiàn)象的處理：掩飾型的健談?wù)勔话悴粫?huì)出出現(xiàn)在開場(chǎng)，，而是在快涉涉及或已涉及及到某一敏感感問題時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)，求助者有有意或無意地地談?wù)搫e的話話題來轉(zhuǎn)移、、掩飾，其講講話速度會(huì)加加快，忙不擇擇詞，句與句句之間，一個(gè)個(gè)主題與另一一個(gè)主題之間間，停頓短促促，似乎是怕怕人插話。對(duì)對(duì)這種情況，，咨詢師應(yīng)考考慮是否為求求助者創(chuàng)造了了一個(gè)寬松、、安全的氛圍圍？可以請(qǐng)求求助者慢慢講講，可以做出出反應(yīng)：“我我似乎覺得你你有些不安。。”或“我覺覺得你似乎有有什么話要說說?！被蛘吒苯亓水?dāng)請(qǐng)請(qǐng)求助者回答答敏感、掩飾飾的問題：““你能否談一一下……”。。出現(xiàn)掩飾型型的健談時(shí)，，往往是能發(fā)發(fā)現(xiàn)某些問題題的時(shí)候，咨咨詢師應(yīng)善于于抓住時(shí)機(jī)。。有時(shí)求助者者談小問題而而掩蓋大問題題，丟卒保車車，咨詢師要要明察秋毫。。與外向向型的的求助助者面面談，，比較較容易易有氣氣氛，，但若若不善善引導(dǎo)導(dǎo)，則則形同同聊天天。為為此，，咨詢?cè)儙熞朴谟诩皶r(shí)時(shí)把談?wù)勗捯胝}。。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第四單單元識(shí)識(shí)別別和處處理移移情移情（（transference）），是指求求助者者把對(duì)對(duì)父母母或?qū)?duì)過去去生活活中某某個(gè)重重要人人物的的情感感、態(tài)態(tài)度和和屬性性轉(zhuǎn)移移到了了咨詢?cè)儙熒砩砩?，，并相相?yīng)地地對(duì)咨咨詢師師做出出反應(yīng)應(yīng)的過過程。。發(fā)生生移情情時(shí)，，咨詢?cè)儙煶沙闪饲笄笾哒吣撤N種情緒緒體驗(yàn)驗(yàn)的替替代對(duì)對(duì)象。。移情通通常有有兩種種不同同的類類型：：（1））負(fù)負(fù)移移情情求助助者者把把咨咨詢?cè)儙煄熞曇暈闉檫^過去去經(jīng)經(jīng)歷歷中中某某個(gè)個(gè)給給他他帶帶來來挫挫折折、、不不快快、、痛痛苦苦或或壓壓抑抑情情緒緒的的對(duì)對(duì)象象，，在在咨咨詢?cè)兦榍榫尘持兄?，，原原有有的的情情緒緒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到了了咨咨詢?cè)儙煄熒砩砩仙?，，從從而而在在行行?dòng)動(dòng)上上表表現(xiàn)現(xiàn)出出不不滿滿、、拒拒絕絕、、敵敵對(duì)對(duì)、、被被動(dòng)動(dòng)、、抵抵抗抗、、不不配配合合等等。。（2））正正移移情情求助助者者把把咨咨詢?cè)儙煄煯?dāng)當(dāng)作作以以往往生生活活中中某某個(gè)個(gè)重重要要的的人人物物，，他他們們逐逐漸漸對(duì)對(duì)咨咨詢?cè)儙煄煱l(fā)發(fā)生生了了濃濃厚厚的的興興趣趣和和強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的感感情情，，表表現(xiàn)現(xiàn)出出十十分分友友好好、、敬敬仰仰、、愛愛慕慕甚甚至至對(duì)對(duì)異異性性咨咨詢?cè)儙煄煴肀憩F(xiàn)現(xiàn)出出性性愛愛的的成成分分，，對(duì)對(duì)咨咨詢?cè)儙煄熓址忠酪缿賾佟?、順順從從。。第三三?jié)節(jié)個(gè)個(gè)體體心心理理咨咨詢?cè)兎椒桨赴傅牡膶?shí)實(shí)施施第四四單單元元識(shí)識(shí)別別和和處處理理移移情情移情情有有直直接接和和間間接接兩兩種種形形式式，，前者者是是直直截截了了當(dāng)當(dāng)?shù)氐叵蛳蜃勺稍冊(cè)儙煄煴肀磉_(dá)達(dá)自自己己的的體體驗(yàn)驗(yàn)：““我我與與你你聊聊天天感感到到特特別別愉愉快快和和難難忘忘，，你你使使我我想想起起了了我我的的…………””。。后者者則則間間接接地地表表達(dá)達(dá)自自己己的的感感受受：：““我我覺覺得得你你的的態(tài)態(tài)度度真真好好，，我我感感到到很很寬寬松松。?！薄鼻笾弑磉_(dá)自自己的情感并并非都是移情情，只有當(dāng)求求助者把自己己以前的情感感反應(yīng)轉(zhuǎn)移到到咨詢師身上上，把后者作作為過去情感感對(duì)象的替代代，對(duì)咨詢師師抱有超出咨咨詢關(guān)系的幻幻想和情感時(shí)時(shí)，才是移情情的表現(xiàn)。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第四單元識(shí)識(shí)別和處理移移情咨詢師要學(xué)會(huì)會(huì)區(qū)別移情與與依賴：移情（這里主主要指正移情情）與依賴有有相似之處，，移情中多有有依賴，但兩兩者又有明顯顯的區(qū)別。依賴主要是一一種信任，而而移情更是一一種好感；依賴是尋求現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的幫助，，而移情是彌彌補(bǔ)過去的感感情；依賴者多在遇遇到困難時(shí)來來尋求幫助，，而移情者則則時(shí)常想見到到咨詢師；依賴者尋求心心理依靠，而而移情者尋求求感情依靠；；依賴者的對(duì)象象是現(xiàn)實(shí)的目目標(biāo)，而移情情者是尋找替替代物。相比之下，依依賴者對(duì)咨詢?cè)儙煹母星樯实埔魄檎邼?。第三三?jié)節(jié)個(gè)個(gè)體體心心理理咨咨詢?cè)兎椒桨赴傅牡膶?shí)實(shí)施施第四四單單元元識(shí)識(shí)別別和和處處理理移移情情移情情的的處處理理：：出現(xiàn)現(xiàn)移移情情是是心心理理咨咨詢?cè)冞^過程程中中的的正正常常現(xiàn)現(xiàn)象象，，透透過過移移情情，，我我們們可可以以更更好好地地認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)對(duì)方方，，并并運(yùn)運(yùn)用用移移情情來來宣宣泄泄對(duì)對(duì)方方的的情情緒緒，，引引導(dǎo)導(dǎo)對(duì)對(duì)方方領(lǐng)領(lǐng)悟悟。。如果果求求助助者者對(duì)對(duì)異異性性咨咨詢?cè)儙煄煯a(chǎn)產(chǎn)生生正正移移情情，，咨咨詢?cè)儙煄煵徊槐乇睾ε屡?，，?yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)婉婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)地地向向?qū)?duì)方方說說明明這這是是心心理理咨咨詢?cè)冞^過程程中中可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，但但這這不不是是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)中中正正常常的的、、健健康康的的愛愛。。咨咨詢?cè)儙煄熞杏胁卟呗月缘氐兀ǎú徊灰獋麄η笄笾哒叩牡淖宰宰鹱鹦男模?、、果果斷斷地地（（讓讓求求助助者者知知道道咨咨詢?cè)儙煄熋髅鞔_確、、堅(jiān)堅(jiān)決決的的態(tài)態(tài)度度））、、及及早早地地（（要要早早期期發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，早早期期采采取取明明確確態(tài)態(tài)度度））進(jìn)進(jìn)行行處處理理，，將將其其引引向向正正常常的的咨咨詢?cè)冴P(guān)關(guān)系系上上來來。。如如果果任任其其發(fā)發(fā)展展，，不不但但會(huì)會(huì)干干擾擾正正常常治治療療的的進(jìn)進(jìn)行行，，還還會(huì)會(huì)帶帶來來麻麻煩煩。。如果咨咨詢師師覺得得自己己難以以處理理移情情現(xiàn)象象，可可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介給給別的的咨詢?cè)儙?。。有?jīng)驗(yàn)驗(yàn)的咨咨詢師師善于于利用用移情情現(xiàn)象象，采采取反反移情情的技技巧，，即把把自己己扮成成移情情的對(duì)對(duì)象，，鼓勵(lì)勵(lì)求助助者發(fā)發(fā)泄自自己壓壓抑的的情緒緒，充充分表表達(dá)自自己的的思想想感情情和內(nèi)內(nèi)心活活動(dòng)，，咨詢?cè)儙焺t則從中中進(jìn)行行深入入的分分析，，探尋尋求助助者深深層的的心理理，包包括潛潛意識(shí)識(shí)。求求助者者在充充分宣宣泄情情緒后后，心心理會(huì)會(huì)感到到放松松，再再經(jīng)咨咨詢師師的分分析得得以領(lǐng)領(lǐng)悟后后，心心理癥癥狀會(huì)會(huì)逐漸漸化解解。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第五單單元簡(jiǎn)簡(jiǎn)易行行為矯矯治———陽陽性強(qiáng)強(qiáng)化法法工作程程序（一））明確確治療療的靶靶目標(biāo)標(biāo)靶目標(biāo)標(biāo)越具具體越越好，，如果果目標(biāo)標(biāo)過大大，將將難以以操作作。設(shè)設(shè)定的的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)當(dāng)可以以客觀觀測(cè)量量與分分析。。（二））監(jiān)控控靶行行為評(píng)定靶靶行為為的基基礎(chǔ)水水平。。詳細(xì)細(xì)觀察察和記記錄該該行為為發(fā)生生的頻頻度、、程度度和后后果。。特別別要注注意靶靶行為為的直直接后后果對(duì)對(duì)不良良行為為的強(qiáng)強(qiáng)化作作用。。（三））設(shè)計(jì)計(jì)新的的行為為結(jié)果果設(shè)計(jì)新新的結(jié)結(jié)果取取代以以往不不良行行為產(chǎn)產(chǎn)生的的直接接后果果。（四））實(shí)施施強(qiáng)化化繼續(xù)記記錄靶靶行為為。當(dāng)當(dāng)求助助者出出現(xiàn)適適當(dāng)行行為時(shí)時(shí)及時(shí)時(shí)給予予強(qiáng)化化。正正性強(qiáng)強(qiáng)化的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)是是現(xiàn)實(shí)實(shí)可行行的，，可達(dá)達(dá)到的的。要要設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)個(gè)漸進(jìn)進(jìn)強(qiáng)化化時(shí)間間表，，促使使行為為朝期期望方方向發(fā)發(fā)展。。內(nèi)外外強(qiáng)化化物要要同時(shí)時(shí)使用用，對(duì)對(duì)求助助者要要有足足夠的的吸引引力。。第三節(jié)節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨咨詢方方案的的實(shí)施施第五單單元簡(jiǎn)簡(jiǎn)易行行為矯矯治———陽陽性強(qiáng)強(qiáng)化法法三．相相關(guān)知知識(shí)（一））行為為療法法基礎(chǔ)礎(chǔ)理論論經(jīng)典條條件反反射在在治療療中的的應(yīng)用用就稱稱為行行為治治療第二種種成分分是操操作條條件反反射，在治療療中的的應(yīng)用用稱為為行為為矯正正第三種種成分分稱為為認(rèn)知知行為為治療療（二））陽性性強(qiáng)化化法基基本原原理行為主主義理理論認(rèn)認(rèn)定行行為是是后天天習(xí)得得，并并且認(rèn)認(rèn)為一一個(gè)習(xí)習(xí)得行行為如如果得得以持持續(xù)，，一定定是在在被它它的結(jié)結(jié)果所所強(qiáng)化化。所所以如如果想想建立立或保保持某某種行行為，，必須須對(duì)其其施加加獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；如如果要要消除除某種種行為為，就就得設(shè)設(shè)法給給予懲懲罰。。這種種被稱稱為““賞罰罰法””的行行為矯矯正方方法，，完全全適用用于出出現(xiàn)行行為障障礙的的求助助者。。以陽性強(qiáng)化化為主，及及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正正常行為，，漠視或淡淡化異常行行為，這種種方法就叫叫做陽性強(qiáng)強(qiáng)化法。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第六單元合合理情緒療療法工作程序（一）心理理診斷階段段在這一階段段，咨詢師師的主要任任務(wù)是根據(jù)據(jù)ABC理論對(duì)求助助者的問題題進(jìn)行初步步分析和診診斷，通過過與求助者者交談，找找出他情緒緒困擾和行行為不適的的具體表現(xiàn)現(xiàn)(C)，以及與這些些反應(yīng)相對(duì)對(duì)應(yīng)的誘發(fā)發(fā)性事件(A)，并對(duì)兩者之之間的不合合理信念（（B）進(jìn)行初步分分析。（二）領(lǐng)悟悟階段咨詢師的任任務(wù)和前一一階段沒有有嚴(yán)格區(qū)別別，只是在在尋找和確確認(rèn)求助者者不合理信信念上更加加深入；而而且通過對(duì)對(duì)理論的進(jìn)進(jìn)一步解說說和證明，，使求助者者在更深的的層次上領(lǐng)領(lǐng)悟到他的的情緒問題題不是由于早年年生活經(jīng)歷歷的影響，，而是由于于他現(xiàn)在所所持有的不不合理信念念造成的，，因此他應(yīng)應(yīng)該對(duì)自己己的問題負(fù)負(fù)責(zé)。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心心理咨詢方方案的實(shí)施施第六單元合合理情緒療療法工作程序（三）修通通階段這一階段的的工作是合合理情緒療療法中最主主要的部分分。咨詢師師的主要任任務(wù)是運(yùn)用用多種技術(shù)術(shù)，使求助助者修正或或放棄原有有的非理性性觀念，并并代之以合合理的信念念，從而使使癥狀得以以減輕或消消除。常用用的方法技技術(shù)。(1)與不合理信信念辯論這是合理情情緒療法最最常用最具具特色的方方法，它來來源于古希希臘哲學(xué)家家蘇格拉底底的辯證法法，即所謂謂“產(chǎn)婆術(shù)術(shù)”的辯論論技術(shù)。在上述辯辯論過程程中，當(dāng)當(dāng)涉及到到求助者者對(duì)周圍圍的人或或環(huán)境方方面的一一些不合合理信念念時(shí)，咨咨詢師可可運(yùn)用““黃金規(guī)規(guī)則”(GoldenRule)來反駁求求助者對(duì)對(duì)別人和和周圍環(huán)環(huán)境的絕絕對(duì)化要要求。所謂黃金金規(guī)則，，是指““象你希希望別人人如何對(duì)對(duì)待你那那樣去對(duì)對(duì)待別人人”這樣樣一種理理性觀念念。第三節(jié)個(gè)個(gè)體心理咨咨詢方案的實(shí)實(shí)施第六單元合合理情情緒療法（2）合理理情情緒緒想想象象技技術(shù)術(shù)求助助者者的的情情緒緒困困擾擾，，有有時(shí)時(shí)就就是是他他自自己己向向自自己己頭頭腦腦傳傳播播的的煩煩惱惱，，他他經(jīng)經(jīng)常常給給自自己己傳傳播播不不合合理理信信念念，，在在頭頭腦腦中中夸夸張張地地想想象象各各種種失失敗敗的的情情境境，，從從而而產(chǎn)產(chǎn)生生不不適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡那榍榫w緒和和行行為為反反應(yīng)應(yīng)。。合合理理情情緒緒想想象象技技術(shù)術(shù)就就是是幫幫助助求求助助者者停停止止這這種種傳傳播播的的方方法法，，其其具具體體步步驟驟可可以以分分為為以以下下三三步步：：首先先，，使使求求助助者者在在想想象象中中進(jìn)進(jìn)入入產(chǎn)產(chǎn)生生過過不不適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡那榍榫w緒反反應(yīng)應(yīng)或或自自感感最最受受不不了了的的情情境境之之中中，，讓讓他他體體驗(yàn)驗(yàn)在在這這種種情情境境下下的的強(qiáng)強(qiáng)烈烈情情緒緒反反應(yīng)應(yīng)。。然后后，，幫幫助助求求助助者者改改變變這這種種不不適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡那榍榫w緒體體驗(yàn)驗(yàn)，，并并使使他他能能體體驗(yàn)驗(yàn)到到適適度度的的情情緒緒反反應(yīng)應(yīng)。。這這常常常常是是通通過過改改變變求求助助者者對(duì)對(duì)自自己己情情緒緒體體驗(yàn)驗(yàn)的的不不正正確確認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)來來進(jìn)進(jìn)行行的的。。最后后，，停停止止想想象象。。讓讓求求助助者者講講述述他他是是怎怎樣樣想想的的，，自自己己的的情情緒緒有有哪哪些些變變化化，，是是如如何何變變化化的的，，改改變變了了哪哪些些觀觀念念，，學(xué)學(xué)到到了了哪哪些些觀觀念念。。對(duì)對(duì)求求助助者者情情緒緒和和觀觀念念的的積積極極轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，咨咨詢?cè)儙煄煈?yīng)應(yīng)及及時(shí)時(shí)給給予