企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)備課企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法技術(shù)課件

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論、方法與技術(shù)

呂先競(jìng)

西華大學(xué)圖書館電話13709038359電子信箱：lxj@lxjlxj62@126.com網(wǎng)站：6企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論、方法與技術(shù)

呂先競(jìng)西華大學(xué)圖書館1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence,簡(jiǎn)稱CI）

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息研究。包含競(jìng)爭(zhēng)信息和競(jìng)爭(zhēng)謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和分析，是情報(bào)和反情報(bào)技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence,2背景

中國(guó)加入WTO后，企業(yè)之間交往增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶誠(chéng)信、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等已成為企業(yè)生存的必須。發(fā)達(dá)國(guó)家成功企業(yè)常用的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)正逐步引起國(guó)內(nèi)企業(yè)家以及市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的重視。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)運(yùn)作中繼資金、技術(shù)、人才之后的第四大資源。背景中國(guó)加入W3有關(guān)統(tǒng)計(jì)

據(jù)工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)計(jì)，一項(xiàng)科技成果的研究費(fèi)用為1，發(fā)展推廣費(fèi)用為10，生產(chǎn)費(fèi)用就高達(dá)100，而情報(bào)費(fèi)用只要0.05。搜集一份情報(bào)可能花不上10美元，可這份情報(bào)的價(jià)值卻能為企業(yè)帶來(lái)意想不的收獲。

有關(guān)統(tǒng)計(jì)據(jù)工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)計(jì)，一項(xiàng)科技成果4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)于80年代初，世界處于相對(duì)和平的環(huán)境，各國(guó)競(jìng)相發(fā)展經(jīng)濟(jì)。國(guó)際情報(bào)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了激烈的商業(yè)情報(bào)戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)屬于一門新興的交叉學(xué)科，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化和社會(huì)信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)代情報(bào)學(xué)是軍事學(xué)——軍事情報(bào)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)——競(jìng)爭(zhēng)理論、管理學(xué)——工商管理和情報(bào)學(xué)相互交融的結(jié)果。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)于80年代5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence,簡(jiǎn)稱CI）

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息研究。包含競(jìng)爭(zhēng)信息和競(jìng)爭(zhēng)謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和分析，是情報(bào)和反情報(bào)技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence,6競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence,簡(jiǎn)稱CI）（續(xù)）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)帶有對(duì)抗性，要求在對(duì)方不協(xié)助，甚至是反對(duì)的情況下，去了解、分析對(duì)手，目的是最終戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須是正當(dāng)?shù)?、合法的，?qiáng)調(diào)職業(yè)道德，其基礎(chǔ)和素材是各式各樣的信息。占有、分析、研究各式各樣的信息，最終就能發(fā)現(xiàn)、找到很有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，在企業(yè)想要得到的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中，約有95%都可以通過(guò)合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence,7

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義

一個(gè)企業(yè)為了取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合法的情報(bào)研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進(jìn)行量化分析對(duì)比，由此得出提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略和方法。由此可見(jiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包括三要素，即：

（1）本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

（2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括政策、市場(chǎng)、技術(shù)等）；

（3）競(jìng)爭(zhēng)策略。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義一個(gè)企業(yè)為了取得市場(chǎng)8企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)三要素企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)三要素9競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與諜報(bào)情報(bào)與諜報(bào)是不同的兩個(gè)概念。工商間諜屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，情報(bào)的獲取和利用具有非法性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的持續(xù)過(guò)程，在此過(guò)程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，并根據(jù)客觀事實(shí)對(duì)信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報(bào)及時(shí)傳遞給企業(yè)決策者，為其做決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與諜報(bào)情報(bào)與諜報(bào)是不同的兩個(gè)概念。10競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密商業(yè)秘密的范圍很廣，任何與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的特定信息，都可構(gòu)成商業(yè)秘密。主要包括產(chǎn)品、配方、工藝程序、改進(jìn)的機(jī)器設(shè)備、圖紙、研究開(kāi)發(fā)的文件、客戶情報(bào)、其它資料等。商業(yè)秘密的泄露往往會(huì)使企業(yè)大傷元?dú)?，遭受巨大?jīng)濟(jì)損失，甚至滅頂之災(zāi)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般都包括特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，其中可能會(huì)有部分商業(yè)秘密，它們的獲得需要技巧和藝術(shù)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密商業(yè)秘密的范圍很廣，任何與社11競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息檢索、研究、咨詢的區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)區(qū)別于其它信息檢索、研究、咨詢的特色在于其下列特性：

（1）明確的針對(duì)性；

（2）強(qiáng)烈的對(duì)抗性；

（3）可信的科學(xué)性；

（4）高度的智謀性；

（5）有效的實(shí)用性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息檢索、研究、咨詢的區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)區(qū)12

1使企業(yè)避免受到突然襲擊，充當(dāng)企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。2充當(dāng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)。3作為企業(yè)重要的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。4推動(dòng)企業(yè)自身的信息安全建設(shè)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最重要的功能1使企業(yè)避免受到突然襲擊，充當(dāng)企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。13

企業(yè)預(yù)警對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的以及政治的因素，都可以對(duì)企業(yè)的利益乃至存在產(chǎn)生重大的影響，如果企業(yè)能通過(guò)早期的預(yù)警信號(hào)發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩的時(shí)間預(yù)先采取相應(yīng)的措施，避開(kāi)威脅，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這種能力日益變的至關(guān)重要，企業(yè)只有勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并且采取有效的情報(bào)工作才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。企業(yè)預(yù)警對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境14

充當(dāng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)高層管理人員在企業(yè)并購(gòu)、投資、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。

企業(yè)決策支持系統(tǒng)充當(dāng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)高15

作為企業(yè)重要的企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，不僅能幫助你決定是否進(jìn)入一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并能使你知道如何實(shí)際操作，還能幫你不斷接觸新的思想和先進(jìn)的管理方法。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為你提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和參照的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)習(xí)系統(tǒng)作為企業(yè)重要的企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，不僅能幫助你決定16

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還能夠有效的推動(dòng)企業(yè)自身的信息安全建設(shè)。

信息安全競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還能夠有效的推動(dòng)企業(yè)自身的信17競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本理論80年代以來(lái)，美國(guó)邁克爾·波特教授經(jīng)過(guò)近20年的努力，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論漸趨成熟，形成了比較完整的理論體系，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究理論的出現(xiàn)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)典著作有《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》等。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本理論80年代以來(lái)，美國(guó)邁克爾·波特教18競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要涉及的分析理論

（1）競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建立和評(píng)價(jià)；

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇分析；

（3）市場(chǎng)（及用戶）統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析；

（4）產(chǎn)品價(jià)格定位分析；

（5）企業(yè)管理有關(guān)理論分析；

（6）競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析；

（7）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析；

（8）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析；

（9）反求（逆向）工程分析；

（10）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要涉及的分析理論

（1）競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建19企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建立和評(píng)價(jià)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)研究中心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目組胡大立:《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力論》,經(jīng)濟(jì)管理出版社,2001.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建立和評(píng)價(jià)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)研究中心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)20

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（一）

（國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)研究中心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目組設(shè)計(jì)）

本體系吸收了世界經(jīng)濟(jì)論壇、瑞士國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院就企業(yè)管理國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)以及國(guó)內(nèi)外關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系和方法，建立了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系五大分類

一級(jí)指標(biāo)5項(xiàng)

二級(jí)指標(biāo)27項(xiàng)

三級(jí)指標(biāo)79項(xiàng)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（一）

（國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)研究中心競(jìng)211、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力

資產(chǎn)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力——總資產(chǎn)

營(yíng)業(yè)收入競(jìng)爭(zhēng)力——營(yíng)業(yè)收入

無(wú)形資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力——無(wú)形資產(chǎn)

客戶規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力——客戶（或用戶）數(shù)（反映公司的市場(chǎng)規(guī)模實(shí)力）

1、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力

資產(chǎn)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力——總資產(chǎn)

營(yíng)業(yè)收入競(jìng)222、市場(chǎng)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)占有競(jìng)爭(zhēng)力——

市場(chǎng)占有率（=（S1+S2+……）/K，K=（企業(yè)固定資產(chǎn)原值+企業(yè)年末定額流動(dòng)資金平均余額）/行業(yè)年末定額流動(dòng)資金平均余額）

市場(chǎng)收入份額

市場(chǎng)覆蓋率

可供開(kāi)拓市場(chǎng)空間

業(yè)務(wù)種類及數(shù)量

服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力——

問(wèn)題排除時(shí)間

2、市場(chǎng)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)占有競(jìng)爭(zhēng)力——

市場(chǎng)占有率（23

糾紛或意見(jiàn)的反映速度及處理滿意度

客戶的總體評(píng)價(jià)

客戶服務(wù)滿意度

產(chǎn)品質(zhì)量

新業(yè)務(wù)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)力——新業(yè)務(wù)推出周期

對(duì)市場(chǎng)反映競(jìng)爭(zhēng)力——對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力——營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力——營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)

品牌競(jìng)爭(zhēng)力——

糾紛或意見(jiàn)的反映速度及處理滿意度

客戶的總體評(píng)價(jià)

24第一指名度

服務(wù)與產(chǎn)品品牌知名度

廣告策劃

第一指名度

服務(wù)與產(chǎn)品品牌知名度

廣告策劃

253、管理競(jìng)爭(zhēng)力

管理水平與管理績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)力——

勞動(dòng)生產(chǎn)率

員工收入占總收入的比例3、管理競(jìng)爭(zhēng)力

管理水平與管理績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)力——

勞動(dòng)生26管理人員年均收入

規(guī)章的建立與完善

國(guó)際戰(zhàn)略伙伴數(shù)

財(cái)務(wù)管理競(jìng)爭(zhēng)力——

負(fù)債比率

不良資產(chǎn)比率（=不良資產(chǎn)/總資產(chǎn)）

資本運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力——

管理人員年均收入

規(guī)章的建立與完善

國(guó)際戰(zhàn)27流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（=銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)余額）

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

所有者權(quán)益報(bào)酬率

資本保值增值率

企業(yè)資信度

市盈率

盈利競(jìng)爭(zhēng)力——

附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值EVA流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（=銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)余額）

應(yīng)收賬款28

留存盈余比率/股利支付率

成本費(fèi)用利潤(rùn)率

銷售收入增長(zhǎng)率

人才管理競(jìng)爭(zhēng)力——

人員結(jié)構(gòu)是否合理

年培訓(xùn)人員占全員比

人才機(jī)制

留存盈余比率/股利支付率

成本費(fèi)用利潤(rùn)率

銷售收入29信息管理競(jìng)爭(zhēng)力——

信息系統(tǒng)對(duì)決策支持作用

信息收集和整理能力

信息系統(tǒng)對(duì)科研和生產(chǎn)的作用

戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)力——

戰(zhàn)略落實(shí)周期

戰(zhàn)略落實(shí)失真度

信息管理競(jìng)爭(zhēng)力——

信息系統(tǒng)對(duì)決策支持作用

信息收集30戰(zhàn)略獨(dú)特性

中長(zhǎng)期戰(zhàn)略明晰度

企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力——

人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度

企業(yè)家精神

企業(yè)定位

企業(yè)文化的建立

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

企業(yè)家形象

員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度戰(zhàn)略獨(dú)特性

中長(zhǎng)期戰(zhàn)略明晰度

企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力——

31

4、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力

學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力——學(xué)習(xí)能力

研究與開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力——

科研與開(kāi)發(fā)投入占總收入比例

4、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力

學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力——學(xué)習(xí)能力

研究32引進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的消化吸收投入與引進(jìn)技術(shù)設(shè)備投入比例

科研成果轉(zhuǎn)化率

專利授權(quán)量

創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力——

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

研究與開(kāi)發(fā)人員占總?cè)藛T比例

核心技術(shù)開(kāi)發(fā)或使用的時(shí)間與此技術(shù)最先先在世界上使用的時(shí)間差

創(chuàng)新機(jī)制與體制的完善程度

創(chuàng)新機(jī)制與體制的有效程度

引進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的消化吸收投入與引進(jìn)技術(shù)設(shè)備投入比例

科研335、政策與環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力

行業(yè)政策競(jìng)爭(zhēng)力——

行業(yè)稅收政策

行業(yè)海外發(fā)展政策

行業(yè)投融資政策

不對(duì)稱管制

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力——

5、政策與環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力

行業(yè)政策競(jìng)爭(zhēng)力——

行業(yè)稅收政34價(jià)格機(jī)制

下崗分流與裁員政策

企業(yè)扶持競(jìng)爭(zhēng)力——

職稱評(píng)定政策

環(huán)境的硬件水平

地方環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力——

環(huán)境的軟件水平

地域因素

國(guó)家地區(qū)的政策

（共39個(gè)硬指標(biāo)）

價(jià)格機(jī)制

下崗分流與裁員政策

企業(yè)扶持競(jìng)爭(zhēng)力——

35

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（二）

（胡大立，《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力論》P84）

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的理論指標(biāo)體系（12項(xiàng)評(píng)價(jià)要素）

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（二）

（胡大立，《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力論361、營(yíng)運(yùn)能力

企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)的市場(chǎng)控制力、盈利能力等取決于營(yíng)運(yùn)能力的強(qiáng)弱。

存貨周轉(zhuǎn)率（銷貨成本/平均存貨

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（銷貨額/應(yīng)收賬款平均余額）

流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)余額）

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（銷售收入/總資產(chǎn)平均余額）

1、營(yíng)運(yùn)能力

企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)的市場(chǎng)372、經(jīng)營(yíng)安全能力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全與否是其生存能力高低的指標(biāo)器

自有資本構(gòu)成比率（自有資本合計(jì)數(shù)/資本總額）

產(chǎn)權(quán)比率（負(fù)債總額/股東權(quán)益）（低有利）

流動(dòng)比率（短期還債能力）（流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債）

速動(dòng)比率（上述的補(bǔ)充指標(biāo)）[（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）/流動(dòng)負(fù)債]]變現(xiàn)

資產(chǎn)負(fù)債率（長(zhǎng)期償債能力）（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）

已獲利息倍數(shù)（考察在一定盈利水平下，支付債務(wù)利息能力）（稅息前利潤(rùn)/支付利息額）

2、經(jīng)營(yíng)安全能力

企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全與否是其生存能力高低的指標(biāo)383、盈利能力

銷售利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額/產(chǎn)品銷售凈額（銷售收入））

總資產(chǎn)報(bào)酬率[（利潤(rùn)總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額

資本收益率（凈利潤(rùn)/實(shí)收資本）

凈資產(chǎn)收益率（凈利潤(rùn)/年末股東權(quán)益）（股份制企業(yè)）

每股盈余（（凈利潤(rùn)-優(yōu)先股股息）/發(fā)行在外的加權(quán)平均變通股數(shù)

3、盈利能力

銷售利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額/產(chǎn)品銷售凈額（銷售收394、市場(chǎng)控制力

市場(chǎng)占有率（S1+S2+……）/K（SJ表示第J種核心產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

K=（企業(yè)固定資產(chǎn)原值+企業(yè)年末定額流動(dòng)資金平均余額）/（行業(yè)固定資產(chǎn)原值+行業(yè)年末定額流動(dòng)資金平均余額）

市場(chǎng)履蓋率（企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售地區(qū)數(shù)/行業(yè)同類產(chǎn)品的銷售地區(qū)數(shù)）

市場(chǎng)應(yīng)變能力（企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)率/行業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)率）

市場(chǎng)拓展能力（考察期內(nèi)的營(yíng)銷費(fèi)用總額/考察期內(nèi)產(chǎn)品銷售額）

國(guó)際化銷售密度（企業(yè)出口產(chǎn)品銷售額/企業(yè)全部產(chǎn)品銷售）

企業(yè)社會(huì)形象（Q1+Q2+……；QJ表示管理部門和消協(xié)對(duì)企業(yè)的評(píng)分）

營(yíng)銷能力（直接銷售、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)力）

顧客忠誠(chéng)度（100名顧客向本公司購(gòu)買的某種產(chǎn)品的數(shù)量/100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應(yīng)商處所購(gòu)買同種商品的數(shù)量）

4、市場(chǎng)控制力

市場(chǎng)占有率（S1+S2+……）/K（SJ405、信息技術(shù)水平

信息技術(shù)擁有率（信息技術(shù)總值/企業(yè)總資產(chǎn)）

信息技術(shù)無(wú)保障率（企業(yè)已擁有的信息技術(shù)中無(wú)法獲得售后服務(wù)的比率）

信息技術(shù)使用率（正在使用的信息技術(shù)資產(chǎn)價(jià)值/信息技術(shù)總值）

信息技術(shù)的投資收益率（利用信息技術(shù)而產(chǎn)生的收益/信息技術(shù)的投入總額）

信息技術(shù)投入增長(zhǎng)率（考察期內(nèi)信息技術(shù)的投入增長(zhǎng)額/考察期內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)額）

5、信息技術(shù)水平

信息技術(shù)擁有率（信息技術(shù)總值/企業(yè)總資416、技術(shù)創(chuàng)新能力

人均技術(shù)裝備水平（生產(chǎn)固定資產(chǎn)平均原值/生產(chǎn)人員平均數(shù)）

設(shè)備先進(jìn)程度（期末達(dá)國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平以上設(shè)備數(shù)/期末全部設(shè)備數(shù)）

能源消耗利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額/年綜合能耗）

原材料消耗利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額/原材料消耗總額）

技術(shù)創(chuàng)新投入率（技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)總費(fèi)用/企業(yè)產(chǎn)品銷售額）

技術(shù)開(kāi)發(fā)人員比率（經(jīng)常從事RD的技術(shù)人員總數(shù)/年平均職工人數(shù)）

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率（能夠到達(dá)市場(chǎng)的新產(chǎn)品數(shù)/開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品總數(shù)）

新產(chǎn)品產(chǎn)值率（創(chuàng)新產(chǎn)品銷售額/企業(yè)產(chǎn)品銷售額）

新工藝產(chǎn)值率（由于新工藝創(chuàng)新而增加的產(chǎn)值/企業(yè)產(chǎn)品銷售額）

專利水平（某時(shí)刻企業(yè)申請(qǐng)專利數(shù)/某時(shí)期企業(yè)專利數(shù)）

6、技術(shù)創(chuàng)新能力

人均技術(shù)裝備水平（生產(chǎn)固定資產(chǎn)平均原值427、組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)合理性（問(wèn)卷）反映現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的合理性

組織外向拓展能力（在發(fā)展與戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面的投資/企業(yè)產(chǎn)品銷售額）

均衡率（N種產(chǎn)品月計(jì)劃完成百分?jǐn)?shù)總和/N種產(chǎn)品月計(jì)劃規(guī)定工作日總數(shù)）

生產(chǎn)能力有效利用率（有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模/年平均生產(chǎn)能力）

7、組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)合理性（問(wèn)卷）反映現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在企438、人力資本

企業(yè)高級(jí)管理人員綜合素質(zhì)指數(shù)[（平均管理年限/平均年齡）*150+150-平均年齡*2]

員工平均受教育程度[（1*小學(xué)程度人數(shù)+2*初中程度人數(shù)+……11*博士后程度人數(shù)）/員工總數(shù)]

員工的觀念素質(zhì)綜合指數(shù)（問(wèn)卷）強(qiáng)5分，弱，1分

員工的信息技術(shù)水平

顧客受教育程度

顧客的信息技術(shù)水平

人均利稅率（利稅總額/職工平均人數(shù)）

人力資本開(kāi)發(fā)成本率（用于人力資本開(kāi)發(fā)總費(fèi)用/產(chǎn)品銷售額）

人力資本開(kāi)發(fā)成本利潤(rùn)率（由于人力資本開(kāi)發(fā)而獲得的利潤(rùn)/人力資本開(kāi)發(fā)成本）

8、人力資本

企業(yè)高級(jí)管理人員綜合素質(zhì)指數(shù)[（平均管理年449、企業(yè)文化

企業(yè)文化適應(yīng)性（問(wèn)卷）

聚合力（企業(yè)全要素生產(chǎn)率/行業(yè)全要素生產(chǎn)率）

企業(yè)文化建設(shè)投入率（某時(shí)期用于企業(yè)文化建設(shè)的投入總額/某時(shí)期企業(yè)產(chǎn)品銷售收入）

9、企業(yè)文化

企業(yè)文化適應(yīng)性（問(wèn)卷）

聚合力（企業(yè)全4510、資本運(yùn)營(yíng)能力

附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值EVA（息前稅后利潤(rùn)-資金總成本）

資本保值增殖率（期末股東權(quán)益/期初股東權(quán)益）

固定資產(chǎn)使用率（在用固定資產(chǎn)原值/全部固定資產(chǎn)原值）

規(guī)模-單位成本函數(shù)（規(guī)模擴(kuò)大后的總成本/規(guī)模擴(kuò)大后的總產(chǎn)量）

企業(yè)融資率（本期各種渠道融資額/企業(yè)平均總資產(chǎn)）

企業(yè)資信度（評(píng)估等級(jí)）

留存盈余比率（（凈利-全部股利）/凈利）

股利支付率（每股股利/每股盈余）

10、資本運(yùn)營(yíng)能力

附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值EVA（息前稅后利潤(rùn)-資46

11、知識(shí)管理能力

知識(shí)管理的環(huán)境指數(shù)（問(wèn)卷）

知識(shí)收集能力指數(shù)（知識(shí)收集過(guò)程中實(shí)際獲得的知識(shí)量/期望獲得的知識(shí)量）

知識(shí)傳播能力指數(shù)（員工實(shí)際獲得的知識(shí)量/員工期望獲得的知識(shí)量）

知識(shí)運(yùn)用能力指數(shù)（技術(shù)貿(mào)易額/企業(yè)產(chǎn)品銷售收入）

11、知識(shí)管理能力

知識(shí)管理的環(huán)境指數(shù)（問(wèn)卷）

知4712、外界環(huán)境關(guān)聯(lián)水平

企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)力系數(shù)

社會(huì)責(zé)任成本率（社會(huì)責(zé)任成本/產(chǎn)品銷售收入）

社會(huì)貢獻(xiàn)率（企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額/平均資產(chǎn)總額）

社會(huì)積累率（上交國(guó)家財(cái)政總額/企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額）

政府經(jīng)濟(jì)政策對(duì)企業(yè)的影響12、外界環(huán)境關(guān)聯(lián)水平

企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)力系數(shù)

社會(huì)責(zé)任成48材料分析：2006年四川100強(qiáng)企業(yè)名單

四川省企業(yè)聯(lián)合會(huì)和四川省企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合推出“2006四川企業(yè)100強(qiáng)”。在100強(qiáng)企業(yè)中,有45家為成都企業(yè)。100強(qiáng)企業(yè)的最低門檻為營(yíng)業(yè)收入3.4億元。1攀枝花鋼鐵(集團(tuán))公司

2成都鐵路局

3四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)有限公司

4四川新希望集團(tuán)有限公司

5四川省宜賓五糧液集團(tuán)有限公司

6中國(guó)石油天然氣股份有限公司西南油氣田公司

7四川省電信有限公司

8四川華西集團(tuán)有限公司

9四川省川威集團(tuán)有限公司

材料分析：2006年四川100強(qiáng)企業(yè)名4910四川石油管理局

11四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司

12四川宏達(dá)(集團(tuán))有限公司

13東方鍋爐(集團(tuán))股份有限公司

14成都建筑工程集團(tuán)總公司

15成都飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司

16四川化工控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

17中國(guó)第五冶金建設(shè)公司

18攀鋼集團(tuán)鋼城企業(yè)總公司

19中鐵八局集團(tuán)有限公司

20四川省達(dá)州鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司

10四川石油管理局

11四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司

125021宜賓天原股份有限公司

22四川航空集團(tuán)公司

23東方電機(jī)股份有限公司

24四川一汽豐田汽車有限公司

25中國(guó)第二重型機(jī)械集團(tuán)公司

26四川公路橋梁建設(shè)集團(tuán)有限公司

27匯源集團(tuán)有限公司

28成都紅旗連鎖有限公司

29四川什邡卷煙廠30四川省開(kāi)元集團(tuán)有限公司

21宜賓天原股份有限公司

22四川航空集團(tuán)公司

23東5131四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司

32四川科倫實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

33四川新華發(fā)行集團(tuán)有限公司

34中國(guó)水利水電第五工程局

35成都神鋼工程機(jī)械(集團(tuán))有限公司

36四川劍南春(集團(tuán))有限責(zé)任公司

37中國(guó)第十九冶金建設(shè)公司

38西昌新鋼業(yè)有限責(zé)任公司

39四川其亞鋁業(yè)集團(tuán)有限公司

40自貢鴻鶴化工（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

31四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司

32四川科倫實(shí)業(yè)集團(tuán)有5241四川省資陽(yáng)市四海發(fā)展實(shí)業(yè)有限公司

42四川電信實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司

43四川富臨實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

44四川龍蟒集團(tuán)有限責(zé)任公司

45中國(guó)南車集團(tuán)資陽(yáng)機(jī)車有限公司

46四川廣元啟明星鋁業(yè)有限責(zé)任公司

47自貢硬質(zhì)合金有限責(zé)任公司

48中國(guó)南車集團(tuán)眉山車輛廠

49四川大西洋集團(tuán)有限責(zé)任公司

50成都國(guó)騰實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

41四川省資陽(yáng)市四海發(fā)展實(shí)業(yè)有限公司

42四川電信實(shí)業(yè)集5351中核建中核燃料元件公司

52宜賓絲麗雅集團(tuán)有限公司

53成都地奧集團(tuán)

54資陽(yáng)市南駿汽車有限責(zé)任公司

55成都伊藤洋華堂有限公司

56成都王牌汽車股份有限公司

57成都印鈔公司

58中國(guó)水電顧問(wèn)集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院

59四川美豐化工股份有限公司

60四川空分設(shè)備（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

51中核建中核燃料元件公司

52宜賓絲麗雅集團(tuán)有限公司

5461四川銀河汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司

62泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司

63四川巴蜀電力開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司

64四川沱牌集團(tuán)有限公司

65四川省川投化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司

66四川久大制鹽有限責(zé)任公司

67中國(guó)人民解放軍第五七一九工廠

68華潤(rùn)錦華股份有限公司

69四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司

70綿陽(yáng)雙匯食品有限責(zé)任公司

61四川銀河汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司

62泰康人壽保險(xiǎn)股份有5571中國(guó)華電集團(tuán)公司內(nèi)江發(fā)電總廠

72成都譚魚頭投資股份有限公司

73四川恒鼎實(shí)業(yè)有限公司

74四川怡和企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司

75成都光明光電股份有限公司

76綿陽(yáng)新華內(nèi)燃機(jī)股份有限公司

77四川全興股份有限公司

78四川省會(huì)東鉛鋅礦

79宜賓安吉物流集團(tuán)有限公司

80四川長(zhǎng)江工程起重機(jī)有限責(zé)任公司

71中國(guó)華電集團(tuán)公司內(nèi)江發(fā)電總廠

72成都譚魚頭投資股份5681四川郎酒集團(tuán)有限責(zé)任公司

82中昊晨光化工研究院

83四川省德鋼實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

84四川川橡集團(tuán)有限公司

85川開(kāi)電氣有限公司

86川油廣漢宏華有限公司

87成都旭光科技股份有限公司

88西昌廣豐工貿(mào)有限公司

89四川省聚酯股份有限公司

90成都三益特鋼有限責(zé)任公司

81四川郎酒集團(tuán)有限責(zé)任公司

82中昊晨光化工研究院

85791成都生物制品研究所

92成都百貨大樓集團(tuán)有限公司

93攀枝花公路建設(shè)有限公司

94綿陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)公司

95成都天友發(fā)展有限公司

96國(guó)營(yíng)零八一總廠

97四川鴻鶴精細(xì)化工有限責(zé)任公司

98四川中勝實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

99四川雅安電力(集團(tuán))股份有限公司

100成都寧江機(jī)床（集團(tuán)）股份有限公91成都生物制品研究所

92成都百貨大樓集團(tuán)有限公司

958材料分析：2006中國(guó)企業(yè)100強(qiáng)

資料來(lái)源：華盛投資與科技發(fā)展機(jī)構(gòu)(/)

按銷售收入（萬(wàn)元）排序1 中國(guó)石油化工集團(tuán)公司 823011732 國(guó)家電網(wǎng)公司 712703223 中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司 694389724 中國(guó)工商銀行股份有限公司 238980005 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 235789826 中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司 189857157 中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司 189310108 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司 186570009 中國(guó)電信集團(tuán)公司 1862853910 中國(guó)銀行 1829680011 寶鋼集團(tuán)有限公司 1761707412 中國(guó)中化集團(tuán)公司 1727918813 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 1406460014 百聯(lián)集團(tuán)有限公司 1385867315 中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司 1299842916 中國(guó)鐵路工程總公司 1269890117 中國(guó)糧油食品（集團(tuán)）有限公司 1200653018 上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司 1177009619 中國(guó)五礦集團(tuán)公司 1173435320 中國(guó)鐵道建筑總公司 11584697材料分析：2006中國(guó)企業(yè)100強(qiáng)

資料來(lái)源：華盛投資與科技5921 中國(guó)建筑工程總公司 1157116422 東風(fēng)汽車公司 1123886323 中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司 1122882424 聯(lián)想控股有限公司 1081893625 海爾集團(tuán)公司 1033751826 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司 949537427 中國(guó)海洋石油總公司 888752328 中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司 852342229 飛利浦（中國(guó)）投資有限公司 844000030 首鋼總公司 806000031 鞍山鋼鐵集團(tuán)公司 803111332 中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司 794112833 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司 776983034 華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司 771720435 中國(guó)兵器裝備集團(tuán)公司 752220336 中國(guó)華能集團(tuán)公司 736395937 摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司 726000038 中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司 699892039 中國(guó)冶金科工集團(tuán)公司 691593340 中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 645900021 中國(guó)建筑工程總公司 115711646041 上海電氣（集團(tuán)）總公司 630948842 中國(guó)鋁業(yè)公司 629065143 唐山鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司 617378944 天津市中環(huán)電子信息集團(tuán)有限公司 617297245 神華集團(tuán)有限責(zé)任公司 612383946 國(guó)家郵政局 577184447 中國(guó)大唐集團(tuán)公司 551996248 武漢鋼鐵（集團(tuán)）公司 551167349 中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司 539948550 交通銀行股份有限公司 536766251 中國(guó)鐵路物資總公司 512582252 中國(guó)中煤能源集團(tuán)公司 506776353 國(guó)美電器有限公司 498401754 中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司 496411455 諾基亞首信通信有限公司 492885956 廣州汽車工業(yè)集團(tuán)有限公司 477127957 華為技術(shù)有限公司 469668958 中國(guó)華電集團(tuán)公司 451531859 北京汽車工業(yè)控股有限責(zé)任公司 451423260 浙江省物產(chǎn)集團(tuán)公司 4405729企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)備課企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法技術(shù)課件6161 珠海振戎公司 435912462 中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司 428053163 美的集團(tuán)有限公司 424979064 中國(guó)航空工業(yè)第二集團(tuán)公司 411099765 中國(guó)航空集團(tuán)公司 408478466 江蘇沙鋼集團(tuán)有限公司 405475267 上海埃力生（集團(tuán)）有限公司 402824768 蘇寧電器集團(tuán) 397184169 萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司 393848670 攀枝花鋼鐵（集團(tuán)）公司 389509371 濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)總公司 386169372 天津市物資集團(tuán)總公司 382340873 中國(guó)電力投資集團(tuán)公司 379296974 太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司 374698675 紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 369669576 沈陽(yáng)鐵路局 368630577 上海建工（集團(tuán)）總公司 366216278 北京鐵路局 364936279 黑龍江北大荒農(nóng)墾集團(tuán)總公司 362403280 天津汽車工業(yè)（集團(tuán)）有限公司 355841461 珠海振戎公司 43591246281 山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司 355127482 山西省煤炭運(yùn)銷總公司 349049583 中國(guó)航空油料集團(tuán)公司 347379484 中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)公司 344515485 中國(guó)航天科工集團(tuán)公司 340054886 馬鋼（集團(tuán)）控股有限公司 333840487 海信集團(tuán)有限公司 333773088 中國(guó)中鋼集團(tuán)公司 326767089 廣州鐵路（集團(tuán)）公司 323686690 邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司 323250491 廣東物資集團(tuán)公司 322310992 上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）有限公司 321390093 中國(guó)水利水電建設(shè)集團(tuán)公司 320803094 上海鐵路局 315796195 湖南華菱鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司 313356396 江蘇華西集團(tuán)公司 309664797 中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司 309593198 太原鐵路局 306262199 廣東省粵電集團(tuán)有限公司 3034672100 陜西延長(zhǎng)石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 303201581 山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司 3551274632.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇分析1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的3分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步驟4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手秘密5討論2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇分析1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手64競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定義在與本企業(yè)有共同目標(biāo)的市場(chǎng)上，凡與自己有或可能有利害沖突的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定義在與本企業(yè)有共同目標(biāo)的市場(chǎng)上，凡與自己有或可能65競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有主次之分，或明、或暗?！皹鋽场边^(guò)多反而對(duì)自己不利，因此，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為不同的類型，對(duì)不同的類型采取不同的競(jìng)爭(zhēng)方式，也是有必要的。判斷當(dāng)前(現(xiàn)實(shí))競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較容易，主要是指行業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的那些旗幟鮮明的競(jìng)爭(zhēng)者。判斷潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則比較困難，而且潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅相當(dāng)巨大（有時(shí)候甚至是致命的）。因此，判斷潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又顯得特別的重要。波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般可

以參照其他信息從下列公司中識(shí)別出來(lái)：

?不在本行業(yè)，但不費(fèi)氣力就可以進(jìn)入的公司；

?進(jìn)入本行業(yè)可產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的公司。

?其戰(zhàn)略的延伸必將導(dǎo)致加入本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司；

?可能發(fā)生兼并或收購(gòu)行為的公司。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有主次之分，或明、或暗?！皹鋽场边^(guò)多反而對(duì)自己不利，66分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的情況,評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。了解對(duì)手在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)的實(shí)質(zhì)。洞察對(duì)手行動(dòng)傾向。發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展模式和發(fā)展策略,汲取對(duì)手成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的情況,評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手67搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的步驟1識(shí)別并確定對(duì)手2判斷對(duì)手的目標(biāo)。3確認(rèn)、判斷對(duì)手的戰(zhàn)略。4評(píng)估對(duì)手實(shí)力5預(yù)測(cè)對(duì)手對(duì)環(huán)境、市場(chǎng)等變化的反應(yīng)模式。6選擇要進(jìn)攻的對(duì)手或要回避的對(duì)手。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的步驟1識(shí)別并確定對(duì)手68競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手秘密主要包括目標(biāo)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)易受攻擊點(diǎn)優(yōu)勢(shì)進(jìn)攻處競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手秘密主要包括目標(biāo)69調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的幾種間接途徑媒體本企業(yè)職工咨詢公司人際網(wǎng)絡(luò)專家訪談對(duì)手企業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告產(chǎn)業(yè)鏈展銷會(huì)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的幾種間接途徑媒體本企業(yè)咨詢?nèi)穗H專家對(duì)手企業(yè)70用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查法調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)對(duì)手企業(yè)能源供應(yīng)商材料供應(yīng)商海關(guān)外貿(mào)公司設(shè)備供應(yīng)商零備件供應(yīng)商銷售商用產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查法調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)對(duì)手企業(yè)能源材料海關(guān)外貿(mào)公司71討論：1長(zhǎng)虹集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些2西華大學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些討論：1長(zhǎng)虹集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些723競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析將兩個(gè)或多個(gè)同類或相近企業(yè)，按同一法則對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比分析，尋找它們的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)。通過(guò)分析，探尋提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素及有效途徑。3競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析將兩個(gè)或多個(gè)同類或相近企業(yè)，按同一法則對(duì)其競(jìng)73波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力新加入者的威脅客戶的議價(jià)能力替代品或服務(wù)的威脅供貨商的議價(jià)能力既有競(jìng)爭(zhēng)者波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力新加入者的威脅74波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力框架

既有競(jìng)爭(zhēng)者客戶(購(gòu)買者)供貨方本企業(yè)新進(jìn)入者(潛在入侵者)替代品波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力框架既有競(jìng)爭(zhēng)者客戶供75供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，滿足如下條件的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量：供方行業(yè)為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以致于每一單個(gè)買主都不可能成為供方的重要客戶。供方各企業(yè)的產(chǎn)品各具有一定特色，以致于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)的替代品。供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化，而買主難以進(jìn)行後向聯(lián)合或一體化。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力76購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者主要通過(guò)其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。一般來(lái)說(shuō)，滿足如下條件的購(gòu)買者可能具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)力量：購(gòu)買者的總數(shù)較少，而每個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。賣方行業(yè)由大量相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的企業(yè)所組成。購(gòu)買者所購(gòu)買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)向多個(gè)賣主購(gòu)買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也完全可行。購(gòu)買者有能力實(shí)現(xiàn)後向一體化，而賣主不可能前向一體化。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力77新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開(kāi)拓、政府行為與政策（如國(guó)家綜合平衡統(tǒng)一建設(shè)的石化企業(yè)）、不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)(如商業(yè)秘密、產(chǎn)供銷關(guān)系、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等)、自然資源（如冶金業(yè)對(duì)礦產(chǎn)的擁有）、地理環(huán)境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難借助復(fù)制或仿造的方式來(lái)突破的。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的反應(yīng)情況，主要是采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財(cái)力情況、報(bào)復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長(zhǎng)速度等?？傊?，新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。新進(jìn)入者的威脅78替代品的威脅兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過(guò)降低成本來(lái)降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響?？傊?，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)；而這種來(lái)自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過(guò)考察替代品銷售增長(zhǎng)率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來(lái)加以描述。替代品的威脅79行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品、售後服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)下述情況將意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇：行業(yè)進(jìn)入障礙較低，勢(shì)均力敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，競(jìng)爭(zhēng)參與者范圍廣泛；市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品需求增長(zhǎng)緩慢；競(jìng)爭(zhēng)者企圖采用降價(jià)等手段促銷；競(jìng)爭(zhēng)者提供幾乎相同的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)換成本很低；一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)如果取得成功，其收入相當(dāng)可觀；行業(yè)外部實(shí)力強(qiáng)大的公司在接收了行業(yè)中實(shí)力薄弱企業(yè)後，發(fā)起進(jìn)攻性行動(dòng)，結(jié)果使得剛被接收的企業(yè)成為市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者；退出障礙較高，即退出競(jìng)爭(zhēng)要比繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)更高。在這里，退出障礙主要受經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、感情以及社會(huì)政治關(guān)系等方面考慮的影響，具體包括：資產(chǎn)的專用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會(huì)的各種限制等。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、80企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)備課企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法技術(shù)課件814競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析一則寓言：橄欖樹嘲笑無(wú)花果說(shuō)：“你的葉子到冬天時(shí)就落光了，光禿禿的樹枝真難看，哪像我終年翠綠美麗無(wú)比?！辈痪茫粓?chǎng)大雪降臨了，橄欖樹身上的葉子都掛滿了雪；最后由于太重把樹枝壓斷了。而無(wú)花果樹由于葉子已經(jīng)落盡了，全身簡(jiǎn)單；雪穿過(guò)樹枝落在地上，結(jié)果安然無(wú)恙。點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)單直接是企業(yè)的財(cái)富。4競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析一則寓言：橄欖樹嘲笑無(wú)花82競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的提出競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析是由舊金山大學(xué)的管理研究小組于上世紀(jì)80年代提出來(lái)的，通過(guò)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（SWOT圖）的四個(gè)要素，它能較客觀地分析和研究一個(gè)企業(yè)（或單位或產(chǎn)品）的現(xiàn)實(shí)情況，值得發(fā)現(xiàn)或回避的因素，進(jìn)而明確發(fā)展方向。被當(dāng)今許多企業(yè)，作為發(fā)展戰(zhàn)略與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的常用方法之一。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的提出競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析是由舊金山大學(xué)83構(gòu)建SWOT矩陣進(jìn)行SWOT分析列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）；列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)（W）；列出企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)（O）；列出企業(yè)的關(guān)鍵外部威脅（T）；

將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配；形成SO戰(zhàn)略；將內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配，形成WO戰(zhàn)略；將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅相匹配，形成ST戰(zhàn)略；將內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅相匹配，形成WT戰(zhàn)略。

構(gòu)建SWOT矩陣進(jìn)行SWOT分析列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)84(1)確定企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言所具備的資源、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的特殊強(qiáng)勢(shì)因素，有助于企業(yè)增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持；財(cái)務(wù)狀況好，有充足的財(cái)務(wù)資源支持業(yè)務(wù)的發(fā)展；有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)的專利；工藝設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)能力成一定規(guī)模，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；擁有高素質(zhì)的管理者和生產(chǎn)者，企業(yè)團(tuán)隊(duì)富有活力；具有適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)技巧和較強(qiáng)的廣告促銷能力；具有穩(wěn)定的市場(chǎng)地位和很高的市場(chǎng)占有率；具有完善的服務(wù)體系，企業(yè)在客戶中聲譽(yù)很高；企業(yè)與相關(guān)公司具有良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系等。

(1)確定企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)85(2)確定企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)企業(yè)的劣勢(shì)是指嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的資源、技術(shù)能力、設(shè)施、管理能力、營(yíng)銷水耳等限制因素和不利特征，需要企業(yè)在相應(yīng)的方面進(jìn)行自我變革。這些劣勢(shì)因素主要包括：缺乏明確的戰(zhàn)略方向；財(cái)務(wù)資源不良，資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重；缺少某些關(guān)鍵技能或能力，研究與開(kāi)發(fā)工作滯后；設(shè)備陳舊過(guò)時(shí)，生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品成本過(guò)高，質(zhì)量不高；公司形象較差，品牌聲譽(yù)下降；企業(yè)內(nèi)部管理混亂，人才流失嚴(yán)重；產(chǎn)品線范圍太窄，銷售渠道不暢，營(yíng)銷技巧較差，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下滑等。

(2)確定企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)86(3)確定企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)企業(yè)的機(jī)會(huì)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中出現(xiàn)的可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重大有利形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)對(duì)其加以充分利用。這些機(jī)會(huì)主要包括：企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，出現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)；企業(yè)核心技術(shù)取得重大突破，并迅速應(yīng)用于新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)；企業(yè)獲得較快的市場(chǎng)增長(zhǎng)，產(chǎn)品線擴(kuò)展。出現(xiàn)較多新顧客；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)重大決策失誤或因驕傲自滿而停滯不前，市場(chǎng)份額嚴(yán)重下降，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生有利于本企業(yè)的變化；企業(yè)實(shí)現(xiàn)縱向一體化，戰(zhàn)略聯(lián)盟擴(kuò)大了企業(yè)的地理覆蓋面和市場(chǎng)影響力；阻礙企業(yè)發(fā)展的外國(guó)市場(chǎng)的關(guān)稅壁壘、政府的調(diào)控以及企業(yè)其他的經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)良性變化；企業(yè)同客戶和供應(yīng)商關(guān)系得到改善等。

(3)確定企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)87(4)確定企業(yè)的關(guān)鍵外部威脅企業(yè)的威脅是指環(huán)境中存在的重大不利因素，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的約束和障礙，應(yīng)努力使其負(fù)面影響降至最低。外部威脅包括：具有實(shí)力的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)發(fā)展速度的放緩，產(chǎn)業(yè)中買方或供應(yīng)方競(jìng)爭(zhēng)地位的加強(qiáng)，替代產(chǎn)品的迅速發(fā)展，用戶需求的轉(zhuǎn)移，政府政策的變化，關(guān)鍵技術(shù)的改變等都可以成為企業(yè)未來(lái)成功的威脅。與機(jī)會(huì)無(wú)處不在一樣，企業(yè)中永遠(yuǎn)存在有對(duì)企業(yè)發(fā)展具有威脅作用的因素。

(4)確定企業(yè)的關(guān)鍵外部威脅88(5)形成企業(yè)的SO戰(zhàn)略SO(優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì))戰(zhàn)略是一種將組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)相匹配，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),抓住、利用外部機(jī)會(huì)，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。如一個(gè)資源雄厚(內(nèi)在優(yōu)勢(shì))的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國(guó)際市場(chǎng)未曾飽和(外在機(jī)會(huì))，那么它就應(yīng)該采取S0戰(zhàn)略去開(kāi)拓這一國(guó)際市場(chǎng)。(5)形成企業(yè)的SO戰(zhàn)略89(6)形成企業(yè)的WO戰(zhàn)略WO(劣勢(shì)一機(jī)會(huì))戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略，目的是努力使劣勢(shì)趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大。通常是在這樣一種情況下使用該戰(zhàn)略，即企業(yè)存在著外部機(jī)會(huì)，但內(nèi)部卻存在著劣勢(shì)，妨礙著外部機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)。因此，當(dāng)外部環(huán)境存在企業(yè)發(fā)展所需要的機(jī)會(huì)時(shí)，這正是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部更新，利用這一機(jī)會(huì)達(dá)到發(fā)展目標(biāo)的絕好契機(jī)。如一個(gè)面對(duì)計(jì)算機(jī)服務(wù)需求增長(zhǎng)的企業(yè)(外在機(jī)會(huì))，卻十分缺乏技術(shù)專家(內(nèi)在劣勢(shì))，那么就應(yīng)該采用WO戰(zhàn)略培養(yǎng)招聘技術(shù)專家或并購(gòu)一個(gè)高水平的計(jì)算機(jī)公司。

(6)形成企業(yè)的WO戰(zhàn)略90(7)形成企業(yè)的ST戰(zhàn)略ST(優(yōu)勢(shì)一威脅)戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略，目的是努力使優(yōu)勢(shì)因素趨于最大，使威脅因素趨于最小。如一個(gè)企業(yè)的銷售渠道(內(nèi)在優(yōu)勢(shì))很多，但是由于各種限制又不允許它經(jīng)營(yíng)其他商品(外在威脅)，那么就應(yīng)該采取ST戰(zhàn)略，走集中型、多樣化的道路。

(7)形成企業(yè)的ST戰(zhàn)略91(8)形成企業(yè)的WT戰(zhàn)略WT(劣勢(shì)一威脅)戰(zhàn)略是在減少內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)規(guī)避外部環(huán)境威脅的戰(zhàn)略。與上述三種戰(zhàn)略比較，這是一種防御性戰(zhàn)略，目的是努力使劣勢(shì)和威脅因素都趨于最小。如一個(gè)商品質(zhì)量差(內(nèi)在劣勢(shì))，供應(yīng)渠道不可靠(外在威脅)的企業(yè)應(yīng)該采取WT戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道或走聯(lián)合、合并之路以謀生存和發(fā)展。(8)形成企業(yè)的WT戰(zhàn)略925價(jià)值鏈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

價(jià)值鏈分析法是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特提出來(lái)的，是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。企業(yè)有許多資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，又無(wú)法識(shí)別這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就必須把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過(guò)考慮這些單個(gè)的活動(dòng)本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5價(jià)值鏈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析法是93價(jià)值鏈分析內(nèi)容識(shí)別價(jià)值活動(dòng)確立活動(dòng)類型價(jià)值鏈的外部聯(lián)系價(jià)值鏈分析內(nèi)容識(shí)別價(jià)值活動(dòng)941識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)有兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。1識(shí)別價(jià)值活動(dòng)95企業(yè)價(jià)值基本活動(dòng)：①內(nèi)部后勤：指與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：指與將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

③外部后勤：指與集中、倉(cāng)儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

④市場(chǎng)營(yíng)銷：指與提供一種買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；

⑤服務(wù)：指因購(gòu)買產(chǎn)品而向顧客提供的、能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)，如安裝、維修、零部件供應(yīng)等。

企業(yè)價(jià)值基本活動(dòng)：96企業(yè)價(jià)值輔助活動(dòng)①采購(gòu)：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)；②技術(shù)開(kāi)發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)的技術(shù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)由一定范圍的各項(xiàng)活動(dòng)組成，這些活動(dòng)可以被廣泛地分為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。技術(shù)開(kāi)發(fā)可以發(fā)生在企業(yè)中的許多部門，與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈場(chǎng)起列輔助作用，而其它的技術(shù)開(kāi)發(fā)則與特定的基本和輔助活動(dòng)有關(guān)。③人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓(xùn)、職員評(píng)價(jià)以及工資、福利相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。它不僅對(duì)單個(gè)基本輔助活動(dòng)起作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。④企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是通過(guò)單個(gè)活動(dòng)而是通過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。企業(yè)價(jià)值輔助活動(dòng)972確立活動(dòng)類型在每類基本和輔助活動(dòng)中，都有三種不同類型。①直接活動(dòng)：涉及直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的各種活動(dòng)，例如零部件加工、安裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、人員招聘等。②間接活動(dòng)：指那些使直接活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行成為可能的各種活動(dòng)，如設(shè)備維修與管理，工具制造，原材料供應(yīng)與儲(chǔ)存，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。③質(zhì)量保證：指確證與其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，例如監(jiān)督、視察、檢測(cè)、核對(duì)、調(diào)整和返工等。這些活動(dòng)有著完全不同的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立起著不同的作用，應(yīng)該加以區(qū)分，權(quán)衡取舍，以確定核心和非核心活動(dòng)。2確立活動(dòng)類型983分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來(lái)源（1）價(jià)值活動(dòng)本身它是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，企業(yè)從事各種不同價(jià)值活動(dòng)，雖然所有這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的成功都是必須的，但是確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的價(jià)值活動(dòng)仍然很重要。因此，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能獲得成功。另一方面，由于價(jià)值活動(dòng)已列在企業(yè)的價(jià)值鏈中，只要同其他企業(yè)對(duì)比，就不難發(fā)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。3分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來(lái)源99（2）價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)源于這些聯(lián)系。如成本好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的材料規(guī)格或嚴(yán)密的工藝檢查也許會(huì)大大減少服務(wù)成本的支出，而使總成本下降。（2）價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系100（3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且也存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道、買方價(jià)值鏈之間。供應(yīng)商、渠道、買方的各種活動(dòng)進(jìn)行的方式會(huì)影響企業(yè)活動(dòng)的成本或利益。（3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系101企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對(duì)這些聯(lián)系進(jìn)行規(guī)劃，既可以提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)，又可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，即可以實(shí)現(xiàn)差異化。而競(jìng)爭(zhēng)者，常常會(huì)仿效組織的某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)行為，但卻很難抄襲到價(jià)值鏈之間的這些聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系給予高度的關(guān)注。對(duì)這些聯(lián)系102反求（逆向）工程分析逆向工程，有的人也叫反求工程，英文是reverseengineering。是指從實(shí)物上采集大量的三維坐標(biāo)點(diǎn)，并由此建立該物體的幾何模型，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出同類產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)。逆向工程與一般的設(shè)計(jì)制造過(guò)程相反，是先有實(shí)物后有模型。仿形加工就是一種典型的逆向工程應(yīng)用。目前，逆向工程，逆向工程的應(yīng)用已從單純的技巧性手工操作，發(fā)展到采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及測(cè)量設(shè)備，進(jìn)行設(shè)計(jì)、分析、制造等活動(dòng)，如獲取修模后的模具形狀、分析實(shí)物模型、基于現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、快速仿形制造等。

軟件的逆向工程是分析程序，力圖在比源代碼更高抽象層次上建立程序的表示過(guò)程，逆向工程是設(shè)計(jì)的恢復(fù)過(guò)程。逆向工程工具可以從已存在的程序中抽取數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)和程序設(shè)計(jì)信息。反求（逆向）工程分析逆向工程，有的人也叫反求工程，英文是re103逆向工程分類

(1)實(shí)物逆向：顧名思義，它是在已有實(shí)物條件下，通過(guò)試驗(yàn)、測(cè)繪和分折。提出再創(chuàng)造的關(guān)鍵；其中包括功能逆向、性能逆向、方案、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、精度、使用規(guī)范等多方面的逆向。實(shí)物逆向?qū)ο罂梢允钦麢C(jī)、部件、組件和零件。

(2)軟件逆向：產(chǎn)品樣本、技術(shù)文件、設(shè)計(jì)書、使用說(shuō)明書、圖紙、有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和質(zhì)量保證手冊(cè)等均稱為技術(shù)軟件。軟件逆向中有三類情況：1)既有實(shí)物，又有全套技術(shù)軟件；2)有實(shí)物而無(wú)技術(shù)軟件；3)無(wú)實(shí)物，僅有全套或部分技術(shù)軟件。

(3)影像逆向：無(wú)實(shí)物，無(wú)技術(shù)軟件，僅有產(chǎn)品相片、圖片、廣告介紹、參觀印象和影視畫面等，要從其中去構(gòu)思、想象來(lái)逆向，稱為影像逆向，這是逆向?qū)ο笾须y度最大的。影像逆向本身就是創(chuàng)新過(guò)程。目前還未形成成熟的技術(shù)。一般要利用透視變換和透視投影．形成不同透視圖，從外形、尺寸、比例和專業(yè)知識(shí)，去琢磨其功能和性能，進(jìn)而分析其內(nèi)部可能的結(jié)構(gòu)。

逆向工程分類

(1)實(shí)物逆向：顧名思義，它是在已有實(shí)物104逆向工程技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域

(1)對(duì)產(chǎn)品外形美學(xué)有特別要求的領(lǐng)域，由于設(shè)計(jì)師習(xí)慣于依賴3D實(shí)物模型對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估，因此產(chǎn)品幾何外形通常不是應(yīng)用CAD軟件直接設(shè)計(jì)的，而是首先制作全尺寸的木質(zhì)或粘土模型或比例模型，然后利用逆向工程技術(shù)重建產(chǎn)品數(shù)字化模型。

(2)當(dāng)設(shè)計(jì)需經(jīng)實(shí)驗(yàn)才能定型的工件模型時(shí)，通常采用逆向工程的方法。例如航天航空、汽車等領(lǐng)域，為了滿足產(chǎn)品對(duì)空氣動(dòng)力學(xué)等的要求，需進(jìn)行風(fēng)洞等實(shí)驗(yàn)建立符合要求的產(chǎn)品模型。此類產(chǎn)品通常是由復(fù)雜的自由曲面拼接而成的．最終借助逆向工程，轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的三維CAD模型及其模具。

逆向工程技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域

(1)對(duì)產(chǎn)品外形美學(xué)105(3)在模具行業(yè)，常需通過(guò)反復(fù)修改原始設(shè)計(jì)的模具型面。這將實(shí)物通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)量與處理產(chǎn)生與實(shí)際相符的產(chǎn)品數(shù)字化模型，對(duì)模型修改后再進(jìn)行加工，將顯著提高生產(chǎn)效率。因此．逆向工程在改型設(shè)計(jì)方面可發(fā)揮正向設(shè)計(jì)不可替代的作用。

(4)逆向工程也廣泛用于修復(fù)破損的文物、藝術(shù)品、或缺乏供應(yīng)的損壞零件等。

(5)借助于工業(yè)CT技術(shù)，逆向工程不僅可以產(chǎn)生物體的外部形狀．而且可以快速發(fā)現(xiàn)、定位物體的內(nèi)部缺陷。

(6)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

(3)在模具行業(yè)，常需通過(guò)反復(fù)修改原始設(shè)106競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要的調(diào)查分析方法

（1）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；

（2）檢索查閱法：主要用于采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)信息；

（3）德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法）：用于調(diào)查本企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)信息；

（4）模糊判斷法（數(shù)理統(tǒng)計(jì)法）：用于定性到定量轉(zhuǎn)換處理所采集的數(shù)據(jù)；

（5）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數(shù)據(jù)；

（6）立標(biāo)對(duì)比法（定標(biāo)比超法）：用于對(duì)比分析本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣；

（7）態(tài)勢(shì)分析法（SWOT）：用于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析和找出對(duì)策。（8）頭腦風(fēng)暴法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要的調(diào)查分析方法

（1）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)107課堂討論德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法)立標(biāo)對(duì)比法（定標(biāo)比超法）（以紅塔集團(tuán)多元經(jīng)營(yíng)為例）頭腦風(fēng)暴法課堂討論德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法)108競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)用技術(shù)與方法(1)企業(yè)的公開(kāi)招聘信息是一個(gè)非常重要的情報(bào)源。透過(guò)一個(gè)企業(yè)的招聘信息，我們能夠分析出一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理情況、人員變動(dòng)情況、企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)變化情以及他們準(zhǔn)備欣賞的項(xiàng)目和所有開(kāi)拓的市場(chǎng)。如果一個(gè)企業(yè)的招聘信息顯示從高管到中層到基層的職位都在招聘之列，則說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生集體跳槽等重大人事動(dòng)蕩，或者該項(xiàng)目屬于公司新上馬的項(xiàng)目，要不就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)重大損失，前景相當(dāng)惡劣。如果一個(gè)企業(yè)在半年帶一年的時(shí)間內(nèi)隔三差五的發(fā)布某一職位的招聘信息，則可能企業(yè)此方面的工作存在非常大的問(wèn)題，人員流動(dòng)異常頻繁。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)用技術(shù)與方法(1)企業(yè)的公開(kāi)招聘信息是一個(gè)非常重要109(2)企業(yè)公開(kāi)的圖片資料是另外一個(gè)重要的情報(bào)源。企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、產(chǎn)品包裝、檢驗(yàn)設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備、物流倉(cāng)儲(chǔ)以及品牌形象等方面的圖片以及宣傳光盤圖像，都或多或少地透露出了他們的企業(yè)文化、設(shè)備情況、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、公司戰(zhàn)略等方面的實(shí)際內(nèi)容。盡管這些東西他們是用來(lái)宣傳的，故意美化的成分很大，但是如果我們細(xì)心觀察的話，還是能夠發(fā)現(xiàn)大量的對(duì)我們有價(jià)值的真實(shí)情況。此類圖片一方面可以從他們企業(yè)的網(wǎng)上去尋找，另一方面可以通過(guò)搜集他們的宣傳品、展示品和企業(yè)報(bào)獲得。一般而言，這些材料并不難獲得，關(guān)鍵是在于整理和分析。

(2)企業(yè)公開(kāi)的圖片資料是另外一個(gè)重要的情報(bào)源。企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)110(3)相關(guān)的BBS和博客。作為一種時(shí)髦的信息載體，BBS和博客最大的功能在于可以進(jìn)行即時(shí)的、幾乎無(wú)限制的互動(dòng)。也真是因?yàn)槿绱?，關(guān)于某個(gè)行業(yè)或某個(gè)企業(yè)的BBS和博客成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容的重要來(lái)源。在BBS和博客，很多企業(yè)的員工暢所欲言，他們有的發(fā)泄內(nèi)心的不滿和郁悶，有的旗幟鮮明地表明自己的觀點(diǎn)，有的毫不留情的引用相關(guān)情況批判別人的看法，這樣一來(lái)很多企業(yè)內(nèi)部的真實(shí)情況躍于“網(wǎng)”上，我們對(duì)其進(jìn)行分析整理就可以得到非常有價(jià)值的情報(bào)。一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)性網(wǎng)站論壇、博客，企業(yè)自己的論壇都是很好的來(lái)源渠道。比較熱門的渠道還有阿里巴巴、慧聰?shù)恼搲筒┛?，百度貼吧。

(3)相關(guān)的BBS和博客。作為一種時(shí)髦的信息載體，BBS和博111(4)一些企業(yè)公開(kāi)的上市年報(bào)、會(huì)展和新聞發(fā)布會(huì)報(bào)告。企業(yè)的年報(bào)、會(huì)展和新聞發(fā)布會(huì)報(bào)告一般來(lái)說(shuō)都是報(bào)喜不報(bào)憂，會(huì)盡量回避一些內(nèi)容。如果您對(duì)企業(yè)分析框架熟悉的的話，就應(yīng)該在此基礎(chǔ)上分析他們的報(bào)告回避了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題恰恰就是他們的薄弱環(huán)節(jié)，接下來(lái)可以就這些問(wèn)題搜集該企業(yè)的一些情況。如果切實(shí)的做到了這一步，您往往會(huì)有意想不到的收獲。

(4)一些企業(yè)公開(kāi)的上市年報(bào)、會(huì)展和新聞發(fā)布會(huì)報(bào)告。企業(yè)的年112（5）某企業(yè)重要人物在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表的觀點(diǎn)和看法。這里應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，由于該人物有職務(wù)在身，他公開(kāi)場(chǎng)合所發(fā)表的言論不一定代表他自己內(nèi)心真實(shí)的判斷和看法，但肯定代表他們企業(yè)自己的利益和立場(chǎng)。作為業(yè)內(nèi)的資深專業(yè)人士，大家一般都會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)的某些問(wèn)題有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確地判斷和把握。如果該人物的觀點(diǎn)和看法明顯與實(shí)際情況相悖，我們則要分析他話語(yǔ)背后的真實(shí)意圖，我們還可以通過(guò)他的真實(shí)意圖分析他們企業(yè)內(nèi)部目前面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和困難。

（5）某企業(yè)重要人物在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表的觀點(diǎn)和看法。這里應(yīng)該強(qiáng)調(diào)113(6)企業(yè)內(nèi)部會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和海報(bào)。企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)推介會(huì)和較大的工作性會(huì)議，特別是帶有全國(guó)性的會(huì)議，在會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)安排上來(lái)說(shuō)都是很有特定含義的，一般會(huì)后都會(huì)采取一些重要的措施。如果一個(gè)企業(yè)在非年度性會(huì)議時(shí)候召開(kāi)臨時(shí)性的全國(guó)營(yíng)銷會(huì)議，那么肯定是要對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行重大調(diào)整，或者要針對(duì)對(duì)手采取一些新的重大活動(dòng)。如果突然在自己的區(qū)域外部或某個(gè)市場(chǎng)區(qū)域搞個(gè)別性展覽之類的活動(dòng)，則預(yù)示著他們已經(jīng)把某個(gè)區(qū)域作為自己的重要目標(biāo)市場(chǎng)，有可能下一步要在此發(fā)力。

(6)企業(yè)內(nèi)部會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和海報(bào)。企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)推介會(huì)和114(7)利用網(wǎng)絡(luò)引擎進(jìn)行專項(xiàng)搜索。百度等搜索引擎是我們?nèi)粘２檎倚畔⒆顬槌Ｓ玫墓ぞ撸蠹乙话懔?xí)慣于關(guān)鍵詞搜索，而一些專項(xiàng)搜索很多人未必知道。但這卻是我們搜索重要情報(bào)得非常有用的手段。在這種情況下，我們可以通過(guò)輸入WORD、PPT、PDF等文件擴(kuò)展名加上通常使用的關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行組合搜索，同時(shí)我們也可以通過(guò)搜索引擎的圖片、論壇專項(xiàng)搜索功能來(lái)查找我們所需要的內(nèi)容。此外，如果我們有搜索某個(gè)行業(yè)的有效客戶名單，我們可以通過(guò)輸入“XXX產(chǎn)品+買賣通”、“XXX產(chǎn)品+誠(chéng)信通”等組合形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，相關(guān)的產(chǎn)品名稱還可以近義切換，如“汽車美容”、“汽車養(yǎng)護(hù)”、“汽車護(hù)理”等。

(7)利用網(wǎng)絡(luò)引擎進(jìn)行專項(xiàng)搜索。百度等搜索引擎是我們?nèi)粘２檎?15(8)以客戶名義致電企業(yè)客服電話進(jìn)行咨詢。企業(yè)客服電話的開(kāi)通，在為他們的客戶提供服務(wù)的同時(shí)，也為我們的情報(bào)搜集開(kāi)辟了另外的一條渠道。如我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某項(xiàng)促銷活動(dòng)不是很明確的時(shí)候，我們就可以以分銷商、銷售終端甚至消費(fèi)者的名義打電話進(jìn)行咨詢，以獲得詳細(xì)的準(zhǔn)確情況，通過(guò)此渠道我們甚至可以獲得重要的技術(shù)參數(shù)和客戶資料等內(nèi)容。如國(guó)內(nèi)某知名潤(rùn)滑油生產(chǎn)企業(yè)，在2005年的某段時(shí)間內(nèi)，經(jīng)常接到“買油者”詢問(wèn)買油渠道的咨詢，他們的客服人員如實(shí)進(jìn)行了回答，結(jié)果這些“買油者”的真實(shí)身份是一些中小廠家的營(yíng)銷人員，他們打電話的目的是為了在當(dāng)?shù)睾苋菀渍业接袃r(jià)值的客戶。

(8)以客戶名義致電企業(yè)客服電話進(jìn)行咨詢。企業(yè)客服電話的開(kāi)通116(9)加入行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群。在線即時(shí)的溝通軟件為企業(yè)的信息傳輸提供了前所未有的便捷，同時(shí)也為我們的情報(bào)搜集工作增添了一個(gè)新的渠道。行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群一般都聚集了一大批業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，其話題離不開(kāi)行業(yè)的一些發(fā)展動(dòng)態(tài)以及對(duì)部分企業(yè)的看法、評(píng)判。在大家討論問(wèn)題激烈的時(shí)候，難免會(huì)有一些人將自己企業(yè)內(nèi)部的一些真實(shí)看法流露出來(lái)，我們?cè)诖_定了某人所屬的企業(yè)后，就很容易從他們的言論中整理出非常有價(jià)值的情報(bào)，當(dāng)然對(duì)一些話題我們可以進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)。

(9)加入行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群。在線即時(shí)的溝通軟件為企117(10)偽裝生意談判套取相關(guān)信息。商場(chǎng)之所以迷人，正在于其真真假假、虛虛實(shí)實(shí)，斗智斗勇之處。商場(chǎng)當(dāng)中的生意談判場(chǎng)合，有時(shí)候是充滿了陷阱。偽裝成生意談判套取對(duì)方的相關(guān)信息，雖然用的不是很多，但也是屢見(jiàn)不鮮。通常是以自己真實(shí)的身份或客戶的名義到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里直接上門去談判。談判的條件和內(nèi)容往往比較誘人，以吸引對(duì)方。由于企業(yè)一般都有強(qiáng)烈的客戶開(kāi)發(fā)愿望，其這樣一來(lái)往往也真假難辨，所以這招在實(shí)際應(yīng)用中常會(huì)屢屢得手。

(10)偽裝生意談判套取相關(guān)信息。商場(chǎng)之所以迷人，正在于其真118(11)查找企業(yè)的招投標(biāo)以及供需信息?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)以及分類廣告為我們提供了重要的情報(bào)來(lái)源。我們對(duì)某個(gè)企業(yè)的供需信息和分類廣告信息進(jìn)行搜集整理，便可以分析出來(lái)他們主打的產(chǎn)品，他們的戰(zhàn)略主攻區(qū)域以及供需和企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況。這類信息搜集起來(lái)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，像專門服務(wù)于一些行業(yè)的行業(yè)門戶網(wǎng)站，行業(yè)報(bào)紙、雜志以及個(gè)別綜合性B2B網(wǎng)站（如阿里巴巴）。需要說(shuō)得的是，此類信息單獨(dú)使用效果不是非常理想，常需要結(jié)合行業(yè)和企業(yè)動(dòng)態(tài)性信息進(jìn)行綜合判斷。

(11)查找企業(yè)的招投標(biāo)以及供需信息?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)以及分類廣119(12)關(guān)注媒體對(duì)企業(yè)的一些合作伙伴重大動(dòng)向的報(bào)道。對(duì)于一些大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)他們影響最大的除了市場(chǎng)的消費(fèi)者層面外，就剩下他們的上游重要原燃料供應(yīng)商，用他們相配套的下游重點(diǎn)用戶。一個(gè)企業(yè)的重要合作伙伴發(fā)生的一些重要的動(dòng)向，或多或少會(huì)影響到企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，用“伙伴感冒，企業(yè)打噴嚏”來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)分。我們可以根據(jù)某個(gè)企業(yè)的重要合作伙伴最新的較大動(dòng)向來(lái)判斷這個(gè)企業(yè)下一步可能要采取的行動(dòng)。一般對(duì)于企業(yè)合作伙伴的監(jiān)測(cè)，通過(guò)相關(guān)媒體報(bào)道進(jìn)行即可，切記不要買櫝還珠，“撿了芝麻，丟了西瓜”。

(12)關(guān)注媒體對(duì)企業(yè)的一些合作伙伴重大動(dòng)向的報(bào)道。對(duì)于一些120(13)持續(xù)關(guān)注行業(yè)性網(wǎng)站的分類新聞。對(duì)于多個(gè)非頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的監(jiān)測(cè)，由于受人力和資源上的限制，往往很難細(xì)化到前面所提到的那些手段。針對(duì)這種情況，對(duì)他們的關(guān)注我們可以通過(guò)對(duì)行業(yè)性網(wǎng)站進(jìn)行持續(xù)性關(guān)注來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。說(shuō)到這里，有一個(gè)小小的技巧，就是我們事先按每個(gè)企業(yè)的各方面情況建立不同的文件夾組群，然后將搜集來(lái)的信息分類歸檔，注明日期。將這個(gè)日常工作做好后，只要每個(gè)星期對(duì)這些資料進(jìn)行整理、分析，并形成相關(guān)主題報(bào)告既可。

(13)持續(xù)關(guān)注行業(yè)性網(wǎng)站的分類新聞。對(duì)于多個(gè)非頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)121(14)應(yīng)用“波特五力模型”工具進(jìn)行分析?！安ㄌ匚辶δＰ汀笔切袠I(yè)和企業(yè)分析中常用的工具，主要從供應(yīng)者、下游客戶、現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和替代性產(chǎn)品生產(chǎn)者五個(gè)角度進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最為常用的就是上下游供應(yīng)者和客戶以及行業(yè)內(nèi)部的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然這三個(gè)維度又可以細(xì)化成很多要素。我們將搜集來(lái)的零散的信息通過(guò)這個(gè)框架進(jìn)行整理和分析就能得出比較有價(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品。當(dāng)然，通過(guò)對(duì)一個(gè)企業(yè)品牌、人事、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷、采購(gòu)和研發(fā)等諸多內(nèi)部要素進(jìn)行綜合分析也能夠得到我們所要的東西。

(14)應(yīng)用“波特五力模型”工具進(jìn)行分析。“波特五力模型”是122(15)將企業(yè)黃頁(yè)和地圖組合進(jìn)行分析。對(duì)于新切入某個(gè)行業(yè)的投資者來(lái)說(shuō)，了解一個(gè)行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)分布情況非常重要。在這種情況下，我們不妨采用該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)黃頁(yè)，對(duì)其中的企業(yè)類型和分布進(jìn)行匯總，然后再輔助于一張中國(guó)地圖來(lái)達(dá)到較為直觀認(rèn)識(shí)的目的。如果只看黃頁(yè)，由于我國(guó)幅員遼闊，人們大多對(duì)一些地方的城市、地理布局情況不是非常熟悉，輔助于地圖正好解決了這個(gè)問(wèn)題，行業(yè)布局的疏密、遠(yuǎn)近一目了然。同時(shí)，用這種類似的方法可以分析某個(gè)企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)布局情況，類似于軍事進(jìn)展地圖，對(duì)我們很好地把握一些問(wèn)題提供了重要的幫助。

(15)將企業(yè)黃頁(yè)和地圖組合進(jìn)行分析。對(duì)于新切入某個(gè)行業(yè)的投123(16)通過(guò)電子郵箱地址、QQ以及MSN號(hào)碼進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。就拿一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的對(duì)外聯(lián)系的電子郵箱地址、QQ以及MSN號(hào)碼往往是固定不變的，有時(shí)他們可能在某些場(chǎng)合不留自己的真實(shí)單位名稱，但這些真實(shí)信息他們還是要提供的。通過(guò)對(duì)這些特定號(hào)碼的跟蹤監(jiān)測(cè)，我們不難使一些企業(yè)隱藏的行動(dòng)立刻“現(xiàn)出原形”，從而使我們的情報(bào)資料得到有效的補(bǔ)充。這種方法除了可以用來(lái)跟蹤企業(yè)以外，還可以用來(lái)跟蹤企業(yè)某個(gè)重要人物的言論動(dòng)向，拓展我們的情報(bào)資料。

(16)通過(guò)電子郵箱地址、QQ以及MSN號(hào)碼進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。就124(17)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站上的資料進(jìn)行認(rèn)真分析。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最為重要的是展示和宣傳自己的一個(gè)窗口。雖然上面虛假的東西較多，但是透過(guò)紛繁的假象，我們還是能夠探測(cè)到一些真實(shí)的東西。另外，只要是虛假的東西，無(wú)論如何編造，總能留下很多漏洞。我們對(duì)其中的很多東西進(jìn)行相互映證，就可以推斷出來(lái)他們想隱藏什么，突出什么，說(shuō)了什么謊話，從而進(jìn)一步判斷他們企業(yè)的真實(shí)情況。此外，對(duì)于某些行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站上的服務(wù)項(xiàng)目則更為直接的透露出了他們的盈利點(diǎn)組合模式。

(17)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站上的資料進(jìn)行認(rèn)真分析。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)于一個(gè)企業(yè)125(18)對(duì)企業(yè)的公關(guān)宣傳稿進(jìn)行反向投射。一些企業(yè)的新聞公關(guān)稿，往往透露