客戶滿意度調(diào)查管理制度25586

發(fā)布日期

變更履歷

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合同號合同有效期評價時段調(diào)查內(nèi)容

（請打“√”）、工作人員的工作態(tài)度：

合同名稱____年____月____日至____年____月____日____年____月____日至____年____月____日A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、工作人員儀容儀表:A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、工作人員遵守貴公司各項規(guī)章制度（包括工作作息制度）：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、工作人員是否遵守相關(guān)操作流程和操作時間的規(guī)定：A.滿意 B.較滿意 C.一般 不太滿意 E.很不滿意、工作人員響應(yīng)是否及時：A.滿意 B.較滿意 C.一般 不太滿意 E.很不滿意、工作人員的技術(shù)水平：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、溝通與協(xié)作配合是否良好：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、提交的工作報告和資料文檔：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、工作進度是否按與貴司協(xié)商后的計劃完成：A.按計劃

B.基本按計劃

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、您認為工程技術(shù)人員需改善的方面有哪些？（可多選）A.技術(shù)水平※總體評價：

B.服務(wù)態(tài)度

C.溝通協(xié)作

報告質(zhì)量

E.無A.滿意 B.較滿意 C.一般 不太滿意

E.很不滿意※總體量化評分（1～5

分）：

分其他意見、要求或建議：填表人： 日期： 填表單位（蓋章）：

合同號合同有效期評價時段調(diào)查內(nèi)容

（請打“√”）、工作人員的工作態(tài)度：

合同名稱____年____月____日至____年____月____日____年____月____日至____年____月____日A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、是否了解我司負責(zé)該項目的人員情況：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、工作人員是否遵守網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)規(guī)定：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、是否接到過對我司人員的投訴或抱怨：A.滿意 B.較滿意 C.一般 不太滿意 E.很不滿意、運維工作的整體成效：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、溝通與協(xié)作配合是否良好：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、提交的工作報告和資料文檔：A.滿意

B.較滿意

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、工作進度是否按與貴司協(xié)商后的計劃完成：A.按計劃

B.基本按計劃

C.一般

不太滿意

E.很不滿意、您認為工程技術(shù)人員需改善的方面有哪些？（可多選）A.技術(shù)水平※總體評價：

B.服務(wù)態(tài)度

C.溝通協(xié)作

報告質(zhì)量