廣東電信ibss客戶數(shù)據(jù)準備分冊

（密級：中國電信電信公2005年2 所有人 項目文檔更改歷史123456789 工作目 術(shù)語說 工作范 客 服 帳 要 流程 附錄X：數(shù)據(jù)準備過程中已知異常問題的解決方 附錄XX：聯(lián)系人........................................................................................................... 分業(yè)務是通過手工處理的。因此在IBSS系統(tǒng)上線之前，必須要對所有的業(yè)務生本文不討論具體數(shù)據(jù)方式（現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)工，只提出IBSS需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容及格式。具體方式可由提出問題，項目組從技12IBSS生產(chǎn)庫IBSS生產(chǎn)數(shù)據(jù)并用于正式運行的3曾經(jīng)和正在使用電信產(chǎn)品服務的單位或4為方便局方提供相應服務及相關(guān)統(tǒng)計使又稱“5客戶所使用的一個電信產(chǎn)品及相應信息客戶參與的信息（與服務相關(guān)，服務對應的客戶，服務對應客詳細的數(shù)據(jù)項說明請參考項目組提供的《ibss系統(tǒng)整理手冊.doc》目前IBSS客戶分有兩類：客戶、客戶整理合并時需要討論明確合并的原則是以哪個系統(tǒng)的。例如：目前廣州的客戶是從原97上的用戶信息轉(zhuǎn)換成，在轉(zhuǎn)換的過程中，同時根據(jù)一定的規(guī)則對客戶進行合并處理客戶是直接從97上的客戶轉(zhuǎn)換的，不需要做合并處理。。項理包括客戶的屬性信稱、服務、所屬行業(yè)、住址及通訊地址等信息；客戶的分類信息：客戶屬性、類型、服務級別、級別、所屬客戶經(jīng)理等；對客戶的評價信息：信用度97的渠息包括：聯(lián)系人、、傳真、通信地址、、電子郵箱等包括：客戶與服務的關(guān)系、客戶與帳客戶證件信息整理——對于15或18位的證件，默認為“。其客戶聯(lián)系人信息整理——從97服務信息中提取客戶的聯(lián)系人信息，從97的客戶基本信息表中提取客戶的聯(lián)系人信息；97的客戶等級對客戶進行劃分：A大客戶即為大客戶，B和D（小型客戶）合為商業(yè)客戶，C公共客戶并行業(yè)大K97的客戶行業(yè)類型對客戶進行劃分：A住保證割接的目標庫的字段數(shù)據(jù)兼容97對應字段的數(shù)據(jù)，包括類型和長IBSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式進行整理的數(shù)據(jù)，參照數(shù)服詳細的數(shù)據(jù)項說明請參考項目組提供的《ibss系統(tǒng)整理手冊.doc》料整理手冊.doc需要的內(nèi)容是否滿足，97上已有內(nèi)容能否合理、正確地轉(zhuǎn)換到IBSS上。帳詳細的數(shù)據(jù)項說明請參考項目組提供的《ibss系統(tǒng)整理手冊.doc帳戶信、聯(lián)系人等信即帳務定制，包括銀行托收客戶的信息整核查銀行托收客戶的銀行名稱、、銀行的編碼是否正確；再按IBSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式進行整理。需要依據(jù)97和帳務系統(tǒng)提供的97帳務系統(tǒng)定義的帳目類型分類與IBSS帳務系統(tǒng)定義的分帳標識與IBSS帳務系統(tǒng)定義的投遞方式與IBSS對于需要人工整理或需要參考IBSS1Xx2Yy2.1要數(shù)據(jù)整理的組合必須滿足下列條件97系統(tǒng)及IBSS前期需要有安裝WINDOWSXP或WINDOWS2000OFFICE系統(tǒng)的PC終端（內(nèi)存要求256M以上）對各種數(shù)據(jù)整理成電子文檔后期需要有IBSS（ORACLETUXEDO一定的SQL或通過IBSS系統(tǒng)的配置界面方式導入到IBSS系統(tǒng)。（參見附錄197《電信（參見附錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)準備手冊客戶服務帳戶部分)23（參見附錄123數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到IBSS中。把現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到IBSS的步驟IBSS系統(tǒng)正式數(shù)據(jù)生產(chǎn)—》（時間/簽名1建立新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)對照97系統(tǒng)客新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換應到由于涉及新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核297系統(tǒng)客 3IBSS數(shù)據(jù)檢查4567<步驟到此結(jié)束，以下內(nèi)容數(shù)據(jù)準備的具體步驟論作為XXXX數(shù)據(jù)準備部門，我們按時、安質(zhì)、按量地實施了XXXX數(shù)據(jù)準備過程的所有步驟。本次數(shù)據(jù)準備結(jié)果只反映了截止到年月日IBSS97系統(tǒng)（或者其他相關(guān)系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)情況下數(shù)據(jù)準備工97系統(tǒng)（或者其他相關(guān)系統(tǒng)）（簽名（部門名稱 （描述驗收標準與整理完備后數(shù)據(jù)接受部門東電信IBSSXXXX數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)描數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)限制值限制值銀行帳銀行帳商商商商商商商商項目商商協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議條協(xié)議類型協(xié)議類型協(xié)議類型協(xié)議類型協(xié)議類型銀行帳銀行帳銀行帳銀行帳批扣標志0不支持批扣批扣標志1經(jīng)營效益經(jīng)營效益經(jīng)營效益經(jīng)營效益經(jīng)營效益帳戶出1帳戶出2帳戶出3評價因子計算評價因子計算資格取消費額度資格取存在欠費P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)P資本結(jié)構(gòu)證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證件類型證證件類型證件類型證件類型事業(yè)單位證件類型市證件類中組織機構(gòu)代證件類型證件類型證件類型會員取會員取會員等級會員等級會員等級會員等級會員等級會員類型大客戶會員會員類型商業(yè)客戶會員類型公眾客戶客戶管理模塊客戶管理模塊片區(qū)類型片區(qū)類型公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)消費等級消費等級消費等級中小大客戶消費等級商業(yè)客戶-消費等級商業(yè)客戶-消費等級商業(yè)客戶-消費等級商業(yè)客戶-消費等公眾客戶級-消費等級公眾客戶-消費等級公眾客戶-消費等級公眾客戶-消費等級消費等級聯(lián)系方式聯(lián)系方式聯(lián)系方式聯(lián)系方式接觸原因客戶需求或服務調(diào)查接觸原因話音業(yè)務接觸原因數(shù)據(jù)業(yè)務接觸原因綜合業(yè)務接觸原因大型集成接觸原因10000接觸原因10000接觸原因營業(yè)廳產(chǎn)接觸類型接觸類型局訪接觸類型部門負責接觸類型信用度等級類型1信用度等級類2信用度等級類型3客戶群客戶關(guān)客戶群客戶關(guān)客戶群客戶經(jīng)理客戶群商業(yè)客戶客戶群大客戶片區(qū)客戶群客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份客戶身份戶客戶身份客戶身份客戶身份自由職業(yè)者客戶身份客戶性質(zhì)客戶性質(zhì)客戶關(guān)客戶關(guān)代客戶關(guān)客戶關(guān)客戶來源工商局新客戶來源客戶來源客戶來源商客戶來源客戶來源系統(tǒng)定義客戶來源客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)本年度新增客戶狀態(tài)客戶狀態(tài)客戶類型客戶類型客戶類型客戶類型扣費觸默認扣費扣費觸客戶確認扣費觸按照客戶定制的扣費區(qū)間扣費扣費時按單個時扣費時按多個時催繳類型催繳類型催繳類型教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度限制實限制實評價因子數(shù)據(jù)來源類型評價因子數(shù)據(jù)來源類型對電信業(yè)務的熟悉程度對電信業(yè)務的熟悉程度對電信業(yè)務的熟悉程度對電信業(yè)務的熟悉程度限制是否與字段值有關(guān)限制是否與字段值有關(guān)收入等級無固定收入收入等級收入等級積分變積分變積分變積分類型積分類型積分類型積分類型積分類型繳費前出0先繳費后繳費前出1表示先出后繳限制是否與字段值有關(guān)限制是否與字段值有關(guān)限制條字段長度限制條字段數(shù)據(jù)限制條字段特殊要求全部限制條字段特殊要求全英限制條字段特殊要求純數(shù)限制條字段特殊要求字符限制條字段特殊要求字符為半角聯(lián)系人電信的聯(lián)聯(lián)系人2-5聯(lián)系人剛進入與電信聯(lián)系聯(lián)系人曾經(jīng)有從事電信服聯(lián)系人家庭直系親屬有在中國電信聯(lián)系人家庭直系親屬有在競爭對手聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系人部門負責人聯(lián)系人聯(lián)系人主要聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系人黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途免停免催黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途黑紅名單用途強停強催類型紅類型類型來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源來源類型類型200類型信息臺清單類型主叫鑒權(quán)類型300類型800加入黑1加入黑原2因加入黑3停加入黑4加入黑5未續(xù)保號加入黑6假加入黑7遺證投遞方式投遞方式投遞方式投遞方式狀況狀況狀況扣費通扣費通操作符號操作符號類別0賬戶繳納類別1服務代繳付款方式付款方式付款方式銀行實時付款方式）付款方式付款方式省公司收繳付款方式公司繳費模式費用項繳納繳費模式繳費模式比例繳納類型后類型預銀行授已銀行授未評價方客戶信用度評價方客戶忠誠度評價方等級1等2級關(guān)系原因號碼使用關(guān)系原因關(guān)聯(lián)關(guān)系原因資源共享客戶二級關(guān)系客戶二級關(guān)系客戶二級關(guān)系客戶二級關(guān)系客戶二級關(guān)系客戶二級關(guān)系信仰信仰信仰信仰信仰攬裝類型攬裝類型商攬裝銷售規(guī)模<100銷售規(guī) 模銷售規(guī)模 銷售規(guī)模員工規(guī)模員工規(guī)模員工規(guī)模員工規(guī)模等級等級等級服務統(tǒng)服務統(tǒng)服務統(tǒng)公眾客戶(住宅服務統(tǒng)服務統(tǒng)公眾客戶(小靈通服務統(tǒng)公免統(tǒng)計帳務關(guān)（費）帳務關(guān)帳務關(guān)帳務關(guān)預制客戶服務關(guān)系客戶服務關(guān)系客戶服務關(guān)系服務組服務組服務組服務等級服務等級服務等級服務等級服務等級服務等級服務等級服務關(guān)雙向依賴服務關(guān)服務關(guān)服務關(guān)主對端關(guān)系服務狀態(tài)服務狀態(tài)服務狀態(tài)服務狀態(tài)服務狀態(tài)01男2女SLA級SLASLA級SLASLA級SLASLA級SLASLA級SLASLA級SLASLA級SLASLA級SLASLA級SLSLA級SLA社會背景社會背景球服務期限業(yè)務正常待處服務期限業(yè)務服務期限業(yè)務服務期限業(yè)務已處理完托收運營商類型托收運營商類重要等級1重要等級2重要等級3重要等級4限制值產(chǎn)品標產(chǎn)品割接對應接識稱18市話97，號碼類型='1'2機8號（市話97，號碼類型='2'38市話97，號碼類型='1'4ISDN8市話97，號碼類型='1'5ISDN多用897ISDN6_ISDN8市話97，號碼類型 7_ISDN8市話97，對應主號碼是ISDN＋號IBSS割接述 9797上無CENTREX群組的產(chǎn)品獨立標識，只是通過CENTREX上的群號來區(qū)