組織文化社會(huì)責(zé)任與管理道德課件

第五章組織文化、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)張緯良著雙葉書(shū)廊出版第五章組織文化、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)1本章大綱組織文化社會(huì)責(zé)任管理道德本章大綱組織文化2什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價(jià)值觀，及對(duì)組織的認(rèn)同與本身?yè)?dān)負(fù)責(zé)任的肯定情形，經(jīng)由長(zhǎng)時(shí)間的蘊(yùn)釀與培育，逐漸形成組織內(nèi)在的行事風(fēng)格與價(jià)值判斷模式文化沒(méi)有好或不好，只有適不適合。什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價(jià)值觀，及對(duì)組織的認(rèn)同與3五個(gè)有關(guān)組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事四隻猴子老鷹的餵食螃蟹文化土虱五個(gè)有關(guān)組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事4煮青蛙的故事管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛=>淘汰煮青蛙的故事管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛=>淘汰5四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)6老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?>耽誤了進(jìn)化老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶?螃蟹文化內(nèi)部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。螃蟹文化內(nèi)部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群8土虱組織裡一片和諧也不見(jiàn)得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦?，刺激組織成員的生存力土虱組織裡一片和諧也不見(jiàn)得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃?組織文化組織文化的內(nèi)容組織文化的影響文化的創(chuàng)造與維護(hù)組織文化的變遷與調(diào)適組織文化組織文化的內(nèi)容10組織文化的內(nèi)容(GeertHofstede)組織文化的內(nèi)容(GeertHofstede)11組織文化的功能為組織塑造個(gè)性，展現(xiàn)組織的獨(dú)特性，而不同於其他組織的「氣氛」形成並強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，願(yuàn)意為了組織的利益與聲譽(yù)而犧牲個(gè)人利益提供了員工行為的方向，集結(jié)了眾人的努力，創(chuàng)造更大的成果組織文化的功能為組織塑造個(gè)性，展現(xiàn)組織的獨(dú)特性，而不同於其他12組織文化的建立組織文化的建立13文化的建立創(chuàng)始人的信念與願(yuàn)景高階主管的言行示範(fàn)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲招募與甄選文化的建立創(chuàng)始人的信念與願(yuàn)景高階主管的言行示範(fàn)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲14組織文化的學(xué)習(xí)與傳承故事-傳奇儀式-特殊活動(dòng)術(shù)語(yǔ)實(shí)質(zhì)的表徵-符號(hào)、服裝組織文化的學(xué)習(xí)與傳承故事-傳奇15紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事儀式-天下圍攻術(shù)語(yǔ)-「阿扁下臺(tái)」實(shí)質(zhì)的表徵-手勢(shì)、紅衫紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事16有利於組織變革的情況重大危機(jī)-煮沸中的青蛙領(lǐng)導(dǎo)人的更替-新思想、態(tài)度弱勢(shì)文化年輕與小規(guī)模的組織沒(méi)包袱有利於組織變革的情況重大危機(jī)17中鋼企業(yè)文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創(chuàng)立歷史時(shí)的第一句話是：「一個(gè)企業(yè)要持久，文化是最重要的。」「不只為家，更要為國(guó)」十大建設(shè)「新士大夫精神」=揉和中國(guó)士大夫精神與西方公平公正原則的企業(yè)文化「儒家精神(情理)、法家手段(獎(jiǎng)懲)」「多做不錯(cuò)、少做多錯(cuò)，不做全錯(cuò)」中鋼企業(yè)文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創(chuàng)立歷史時(shí)的第一句話是：18辦公室的文化辦公室的文化19學(xué)校的傳統(tǒng)學(xué)校的傳統(tǒng)20企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)利害關(guān)係人企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容21諾貝爾和平獎(jiǎng)尤諾斯窮人的銀行沒(méi)有華麗的裝潢，一張桌，一把椅，就是銀行的全部目的不是施捨，而是幫助有困難的人自立更生鄉(xiāng)村銀行的信念就是，民眾不應(yīng)該去找銀行，銀行應(yīng)該要來(lái)找民眾?！?/p>

諾貝爾和平獎(jiǎng)尤諾斯窮人的銀行22企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容社會(huì)義務(wù)社會(huì)回應(yīng)社會(huì)倫理法律責(zé)任(不犯法)經(jīng)濟(jì)責(zé)任(股東利潤(rùn))社會(huì)責(zé)任(倫理風(fēng)俗)自我裁量責(zé)任(公益)卡洛爾架構(gòu)塞西架構(gòu)法律界線企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容社會(huì)義務(wù)社會(huì)回應(yīng)社會(huì)倫理法律責(zé)任(不犯法)23企業(yè)利害關(guān)係人企業(yè)利害關(guān)係人24企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證傳統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)的最大便命在為股東創(chuàng)造利潤(rùn)公益事業(yè)應(yīng)該由政府來(lái)作，並非企業(yè)的責(zé)任，也不應(yīng)影響股東的權(quán)益關(guān)心的對(duì)象政府的事企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證傳統(tǒng)觀點(diǎn)：關(guān)心的對(duì)象政府的事25富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞恥的事」富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞26企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)市場(chǎng)機(jī)能不健全，使放任企業(yè)的結(jié)果形成對(duì)社會(huì)不利的影響(托拉斯)企業(yè)所造成的損害訴諸法律緩不濟(jì)急企業(yè)力量太大，民眾不足以與之抗衡，有賴企業(yè)自制企業(yè)在賺取利潤(rùn)時(shí)應(yīng)顧及社會(huì)大眾的權(quán)益造成環(huán)境的影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)27荒野保護(hù)協(xié)會(huì)透過(guò)購(gòu)買、長(zhǎng)期租賃、委託或捐贈(zèng)，取得荒地的監(jiān)護(hù)與管理權(quán)，讓野地依自然法則演替，保存自然物種。推廣自然生態(tài)保育觀念，提供大眾自然生態(tài)教育的機(jī)會(huì)與環(huán)境。培養(yǎng)自然觀察家及生態(tài)保育人員。成立律師團(tuán)，監(jiān)督國(guó)家環(huán)保法令、政策的制定。監(jiān)督國(guó)家公園的管理與經(jīng)營(yíng)情形，發(fā)表「國(guó)家公園白皮書(shū)」。協(xié)助政府保育水土，維護(hù)自然資源。推動(dòng)臺(tái)灣自然資源保護(hù)立法?；囊氨Ｗo(hù)協(xié)會(huì)透過(guò)購(gòu)買、長(zhǎng)期租賃、委託或捐贈(zèng)，取得荒地的監(jiān)護(hù)28明天過(guò)後-影片極地探險(xiǎn)－大自然發(fā)飆明天過(guò)後-影片極地探險(xiǎn)－大自然發(fā)飆29社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正面的關(guān)係社會(huì)篩檢：將那些未能善盡社會(huì)責(zé)任的企業(yè)排除在投資標(biāo)的之外至少可以排除善盡社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有負(fù)面影響的疑慮社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正面的關(guān)係30時(shí)代雜誌年度風(fēng)雲(yún)人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達(dá)蓋茲基金會(huì)-抗貧窮國(guó)家疾病問(wèn)題愛(ài)滋病防治工作-七億五千萬(wàn)美元運(yùn)用私人企業(yè)的效率計(jì)算原則時(shí)代雜誌年度風(fēng)雲(yún)人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達(dá)蓋茲基金31管理道德道德決策的參考架構(gòu)影響管理道德的因管理道德的提升最後的省思管理道德道德決策的參考架構(gòu)32道德決策的參考架構(gòu)道德的功利觀點(diǎn)為追求最大利益可以犧牲少數(shù)人利益道德的權(quán)利觀點(diǎn)以法律與社會(huì)公義為標(biāo)準(zhǔn)保障個(gè)人權(quán)利與自由道德的正義觀點(diǎn)公正無(wú)私的處理問(wèn)題，符合公平與正義原則道德決策的參考架構(gòu)道德的功利觀點(diǎn)33影響管理道德的因素道德的發(fā)展階段個(gè)人特質(zhì)組織結(jié)構(gòu)變數(shù)組織文化事件強(qiáng)度影響管理道德的因素道德的發(fā)展階段34道德的發(fā)展階段利益及規(guī)範(fàn)習(xí)俗自我道德的發(fā)展階段利益及規(guī)範(fàn)習(xí)俗自我35管理者之個(gè)人特質(zhì)受成長(zhǎng)過(guò)程的影響小事見(jiàn)未來(lái)道德信任管理者之個(gè)人特質(zhì)受成長(zhǎng)過(guò)程的影響36組織結(jié)構(gòu)變數(shù)正式化程度規(guī)章、辦法績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲不開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)金道德規(guī)約組織結(jié)構(gòu)變數(shù)正式化程度37組織文化組織文化追求風(fēng)險(xiǎn)、容忍衝突強(qiáng)勢(shì)文化vs弱勢(shì)文化組織文化組織文化38事件強(qiáng)度造成損害的大小是非認(rèn)定的一致性造成損害的機(jī)率結(jié)果的立即性受害者的親近性損害的集中程度事件強(qiáng)度造成損害的大小39千面人事件-之道德決策統(tǒng)一蜜豆奶曾在一九八八年十月危機(jī)預(yù)警通報(bào)系統(tǒng)成立危機(jī)處理指揮中心外部溝通一致

協(xié)助與照顧受難者及其家屬不忘內(nèi)部溝通充分與警方合作擬定抑止損失計(jì)劃致力扭轉(zhuǎn)形象

千面人事件-之道德決策統(tǒng)一蜜豆奶曾在一九八八年十月40管理道德的提升員工甄選道德公約高階主管的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估道德訓(xùn)練獨(dú)立的稽核制度保護(hù)機(jī)制管理道德的提升員工甄選41第五章組織文化、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)張緯良著方順展授課問(wèn)題與討論第五章組織文化、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)問(wèn)題與討論42第五章組織文化、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)張緯良著雙葉書(shū)廊出版第五章組織文化、社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)43本章大綱組織文化社會(huì)責(zé)任管理道德本章大綱組織文化44什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價(jià)值觀，及對(duì)組織的認(rèn)同與本身?yè)?dān)負(fù)責(zé)任的肯定情形，經(jīng)由長(zhǎng)時(shí)間的蘊(yùn)釀與培育，逐漸形成組織內(nèi)在的行事風(fēng)格與價(jià)值判斷模式文化沒(méi)有好或不好，只有適不適合。什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價(jià)值觀，及對(duì)組織的認(rèn)同與45五個(gè)有關(guān)組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事四隻猴子老鷹的餵食螃蟹文化土虱五個(gè)有關(guān)組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事46煮青蛙的故事管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛=>淘汰煮青蛙的故事管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛=>淘汰47四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)48老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?>耽誤了進(jìn)化老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶?9螃蟹文化內(nèi)部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。螃蟹文化內(nèi)部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群50土虱組織裡一片和諧也不見(jiàn)得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦?，刺激組織成員的生存力土虱組織裡一片和諧也不見(jiàn)得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃?1組織文化組織文化的內(nèi)容組織文化的影響文化的創(chuàng)造與維護(hù)組織文化的變遷與調(diào)適組織文化組織文化的內(nèi)容52組織文化的內(nèi)容(GeertHofstede)組織文化的內(nèi)容(GeertHofstede)53組織文化的功能為組織塑造個(gè)性，展現(xiàn)組織的獨(dú)特性，而不同於其他組織的「氣氛」形成並強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，願(yuàn)意為了組織的利益與聲譽(yù)而犧牲個(gè)人利益提供了員工行為的方向，集結(jié)了眾人的努力，創(chuàng)造更大的成果組織文化的功能為組織塑造個(gè)性，展現(xiàn)組織的獨(dú)特性，而不同於其他54組織文化的建立組織文化的建立55文化的建立創(chuàng)始人的信念與願(yuàn)景高階主管的言行示範(fàn)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲招募與甄選文化的建立創(chuàng)始人的信念與願(yuàn)景高階主管的言行示範(fàn)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲56組織文化的學(xué)習(xí)與傳承故事-傳奇儀式-特殊活動(dòng)術(shù)語(yǔ)實(shí)質(zhì)的表徵-符號(hào)、服裝組織文化的學(xué)習(xí)與傳承故事-傳奇57紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事儀式-天下圍攻術(shù)語(yǔ)-「阿扁下臺(tái)」實(shí)質(zhì)的表徵-手勢(shì)、紅衫紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事58有利於組織變革的情況重大危機(jī)-煮沸中的青蛙領(lǐng)導(dǎo)人的更替-新思想、態(tài)度弱勢(shì)文化年輕與小規(guī)模的組織沒(méi)包袱有利於組織變革的情況重大危機(jī)59中鋼企業(yè)文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創(chuàng)立歷史時(shí)的第一句話是：「一個(gè)企業(yè)要持久，文化是最重要的。」「不只為家，更要為國(guó)」十大建設(shè)「新士大夫精神」=揉和中國(guó)士大夫精神與西方公平公正原則的企業(yè)文化「儒家精神(情理)、法家手段(獎(jiǎng)懲)」「多做不錯(cuò)、少做多錯(cuò)，不做全錯(cuò)」中鋼企業(yè)文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創(chuàng)立歷史時(shí)的第一句話是：60辦公室的文化辦公室的文化61學(xué)校的傳統(tǒng)學(xué)校的傳統(tǒng)62企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)利害關(guān)係人企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容63諾貝爾和平獎(jiǎng)尤諾斯窮人的銀行沒(méi)有華麗的裝潢，一張桌，一把椅，就是銀行的全部目的不是施捨，而是幫助有困難的人自立更生鄉(xiāng)村銀行的信念就是，民眾不應(yīng)該去找銀行，銀行應(yīng)該要來(lái)找民眾。」

諾貝爾和平獎(jiǎng)尤諾斯窮人的銀行64企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容社會(huì)義務(wù)社會(huì)回應(yīng)社會(huì)倫理法律責(zé)任(不犯法)經(jīng)濟(jì)責(zé)任(股東利潤(rùn))社會(huì)責(zé)任(倫理風(fēng)俗)自我裁量責(zé)任(公益)卡洛爾架構(gòu)塞西架構(gòu)法律界線企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容社會(huì)義務(wù)社會(huì)回應(yīng)社會(huì)倫理法律責(zé)任(不犯法)65企業(yè)利害關(guān)係人企業(yè)利害關(guān)係人66企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證傳統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)的最大便命在為股東創(chuàng)造利潤(rùn)公益事業(yè)應(yīng)該由政府來(lái)作，並非企業(yè)的責(zé)任，也不應(yīng)影響股東的權(quán)益關(guān)心的對(duì)象政府的事企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證傳統(tǒng)觀點(diǎn)：關(guān)心的對(duì)象政府的事67富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞恥的事」富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞68企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)市場(chǎng)機(jī)能不健全，使放任企業(yè)的結(jié)果形成對(duì)社會(huì)不利的影響(托拉斯)企業(yè)所造成的損害訴諸法律緩不濟(jì)急企業(yè)力量太大，民眾不足以與之抗衡，有賴企業(yè)自制企業(yè)在賺取利潤(rùn)時(shí)應(yīng)顧及社會(huì)大眾的權(quán)益造成環(huán)境的影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辯證社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)69荒野保護(hù)協(xié)會(huì)透過(guò)購(gòu)買、長(zhǎng)期租賃、委託或捐贈(zèng)，取得荒地的監(jiān)護(hù)與管理權(quán)，讓野地依自然法則演替，保存自然物種。推廣自然生態(tài)保育觀念，提供大眾自然生態(tài)教育的機(jī)會(huì)與環(huán)境。培養(yǎng)自然觀察家及生態(tài)保育人員。成立律師團(tuán)，監(jiān)督國(guó)家環(huán)保法令、政策的制定。監(jiān)督國(guó)家公園的管理與經(jīng)營(yíng)情形，發(fā)表「國(guó)家公園白皮書(shū)」。協(xié)助政府保育水土，維護(hù)自然資源。推動(dòng)臺(tái)灣自然資源保護(hù)立法?；囊氨Ｗo(hù)協(xié)會(huì)透過(guò)購(gòu)買、長(zhǎng)期租賃、委託或捐贈(zèng)，取得荒地的監(jiān)護(hù)70明天過(guò)後-影片極地探險(xiǎn)－大自然發(fā)飆明天過(guò)後-影片極地探險(xiǎn)－大自然發(fā)飆71社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正面的關(guān)係社會(huì)篩檢：將那些未能善盡社會(huì)責(zé)任的企業(yè)排除在投資標(biāo)的之外至少可以排除善盡社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有負(fù)面影響的疑慮社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正面的關(guān)係72時(shí)代雜誌年度風(fēng)雲(yún)人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達(dá)蓋茲基金會(huì)-抗貧窮國(guó)家疾病問(wèn)題愛(ài)滋病防治工作-七億五千萬(wàn)美元運(yùn)用私人企業(yè)的效率計(jì)算原則時(shí)代雜誌年度風(fēng)雲(yún)人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達(dá)蓋茲基金73管理道德道德決策的參考架構(gòu)影響管理道德的因管理道德的提升最後的省思管理道德道德決策的參考架構(gòu)74道德決策的參考架構(gòu)道德的功利觀點(diǎn)為追求最大利益可以犧牲少數(shù)人利益道德的權(quán)利觀點(diǎn)以