職場禮儀中禮貌用語的“四有四避”（共6篇）

第20頁共20頁職場禮儀中禮貌用語的“四有四避”〔共6篇〕篇1：職場禮儀中禮貌用語的“四有四避”職場禮儀中禮貌用語的“四有四避”“四有”：一、有分寸這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括詳細(xì)的言辭的分寸。二、有禮節(jié)語言的禮節(jié)就是應(yīng)酬。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、辭別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，辭別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的答復(fù)，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。三、有教養(yǎng)說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、穿著、擺設(shè)、愛好，在別人確實(shí)有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而好心地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。四、有學(xué)識在高度文明的社會(huì)里，必然非常重視知識，非常尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì)受到社會(huì)和別人的敬重，而無知無識、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和別人的鄙視?！八谋堋保阂?、避隱私隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是機(jī)密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否那么會(huì)被認(rèn)為是非常不禮貌的。二、避淺薄淺薄，是指不懂裝懂，“教導(dǎo)別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。假如淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，(.)那么無疑感到不快。社會(huì)、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識淵博，但總有不如別人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛慎重，不可妄發(fā)議論。三、避粗俗粗俗指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、普及兩性，不堪入耳。言語粗俗是最無禮貌的語言。它是對一個(gè)民族語言的污染。四、避忌諱忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，防止觸忌犯諱。職場禮儀禁忌1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板友情特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘謹(jǐn)，你可以叫我某某某”，否那么下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。2.以“高分貝”講私人在公司講私人已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是根本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì)議的人也不尊重。4.讓老板提重物跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們假設(shè)能表現(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。5.稱呼自己為“某先生/某小姐”打找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比方：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我好嗎?我的號碼是，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?.遲到早退或太早到不管上班或開會(huì)，請不要遲到、早退。假設(shè)有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。7.看高不看低，只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。8.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。假設(shè)主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。9.不喝別人倒的水主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。假設(shè)是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。10.想穿什么就穿什么“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的根本尊重。11.對「自己人」才注意禮貌中國人往往「對自己人才有禮貌」，比方一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。12.談完事情不送客職場中送客到公司門口卻是最根本的禮貌。假設(shè)很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫助送客，一般客人那么要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身分開。假設(shè)是重要客人，更應(yīng)該幫助叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方分開再走。13.看高不看低，只跟老板打招呼只跟老板等「居高位者」打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。14.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。假設(shè)主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。15.不喝別人倒的水主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。假設(shè)是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。篇2：職場禮儀之禮貌用語的“四有四避”職場禮儀之禮貌用語的“四有四避”在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗俗、避忌諱，“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括詳細(xì)的言辭的分寸。第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是應(yīng)酬。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、辭別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，辭別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的答復(fù)，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、穿著、擺設(shè)、愛好，在別人確實(shí)有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而好心地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì)里，必然非常重視知識，非常尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì)受到社會(huì)和別人的敬重，而無知無識、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和別人的鄙視。“四避”：第一是避隱私，資料共享平臺隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是機(jī)密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否那么會(huì)被認(rèn)為是非常不禮貌的。第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教導(dǎo)別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。假如淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，那么無疑感到不快。社會(huì)、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識淵博，但總有不如別人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛慎重，不可妄發(fā)議論。第三是避粗俗。粗俗指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、普及兩性，不堪入耳。言語粗俗是最無禮貌的語言。它是對一個(gè)民族語言的污染。第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的'禮貌語言，它往往顧念對方的感情，防止觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比方關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比方如今對各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比擬文雅的避諱語。最后是對道德、風(fēng)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比方把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。篇3：職場禮儀之常用禮貌用語不同情境中的禮貌用語禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用，禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罡镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在懇求別人做事的.話之前)，“對不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。為了方便大家掌握，把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，。篇4：職場中禮貌用語英語口語禮貌用語英語句子1.請。Please.2.打攪了。Excuseme.3.打攪一下好嗎?Wouldyouexcuseme?4.歡送您到北京來。WeletoBeijing.5.您先請。Afteryou.6.長者先請。Agebeforebeauty.7.勞駕。Pardonme.8.請?jiān)徫覜]聽清/弄明白。Ibegyourpardon.9.祝賀你。Congratulations!10.我想抽支煙，您介意嗎?DoyoumindifIsmoke?11.您能告訴我去電影院怎么走嗎?Couldyoupleasetellmethewaytothecinema?英語口語對話實(shí)例BeingPolite禮貌用語Kate:Weletoouruniversity's50thanniversary,sir.Pleasehaveaseat.凱特：先生，歡送參加我們學(xué)校的50周年校慶。您請坐。Jack:Thankyou.Wow,yourschoolhassomanyhonors.Congratulations!杰克：謝謝。喔，你們學(xué)校獲得了這么多的榮譽(yù)啊。祝賀你們!Kate：Thankyou.凱特：謝謝。Jack:Excuseme,Iwanttoseethedean,Mr.Lifirst.Iwaswonderingifyoucouldtellmewherehisofficeis.杰克：打攪一下，我想先見一見院長李先生。我在想你可否告訴我他的辦公室在哪里。凱特：當(dāng)然可以了。他的辦公室在學(xué)校南邊的辦公樓里，挨著圖書館。Jack:Excuseme?杰克：能再講一遍嗎?Kate:Letmeshowyoutheway.Pleasefollowme.凱特：我?guī)^去吧。請跟我來。Jack:Thankyouverymuch.Itsverykindofyou.杰克：太感謝了。你真好。Kate:Mypleasure.凱特：樂意效勞。Jack:Thisisit?杰克：這就到了嗎?Kate:He'suponthesecondfloor.You'llhavetousethestairs.Theelevatorisn'tworking.凱特：他就在二樓。您得爬樓梯了。電梯壞了。Jack:Thanksagain.杰克：再次表示感謝。篇5：職場禮儀用語：不同情境中的禮貌用語職場禮儀用語：不同情境中的禮貌用語小趙：王教師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢?王教師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用，禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罡镜?首先應(yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在懇求別人做事的話之前)，“對不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，。常用禮貌用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫助說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費(fèi)心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”費(fèi)事別人說“打攪”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”承受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人安康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人承受說“笑納”送人照片說“惠存”歡送購置說“惠顧”希望照顧說“照顧”贊人見講解“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒講解“包涵”言行不妥“對不起”慰問別人說“辛苦”迎接客人說“歡送”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”篇6：職場禮儀中的禮節(jié)禮貌職場禮儀中的禮節(jié)禮貌一、禮節(jié)、禮貌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)要求1、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客效勞時(shí)，詳細(xì)要注意以下幾點(diǎn)：①要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡送感。②要聚精會(huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。③要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。④要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;⑤要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。2、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神相貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可表達(dá)職場的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表，儀表的詳細(xì)要求如下：①著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。③注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，保護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。④注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。⑤女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸大的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。⑥每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場所整理。3、儀態(tài)：是指人們在交際活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，詳細(xì)要求如下：①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前穿插，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供效勞的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或挪動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立，②會(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開間隔限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。4、坐態(tài)：就坐時(shí)的.姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢：①坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;②將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;③在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;④趴在工作臺上。5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向間隔3厘米左右。走路時(shí)男士不