工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織概述課件

第5章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織引言工作測(cè)量人—機(jī)工程第5章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織引言1主要內(nèi)容：工作研究（工業(yè)工程）工作設(shè)計(jì)工作測(cè)量工效學(xué)中心問(wèn)題提高生產(chǎn)率主要內(nèi)容：工作研究（工業(yè)工程）工作設(shè)計(jì)工作測(cè)量工效學(xué)中心問(wèn)題2一、生產(chǎn)率與人的行為影響生產(chǎn)率的內(nèi)部環(huán)境因素

技術(shù)因素

操作者行為因素

一、生產(chǎn)率與人的行為影響生產(chǎn)率的內(nèi)部環(huán)境因素技術(shù)因素操作3工作環(huán)境

單調(diào)作業(yè)

多樣化、豐富化和擴(kuò)大化

工作設(shè)計(jì)

工作測(cè)量理想的工作場(chǎng)所

工作環(huán)境單調(diào)作業(yè)多樣化、豐富化和擴(kuò)大化工作設(shè)計(jì)工作測(cè)4二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)

對(duì)一項(xiàng)具體工作確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)的方法任務(wù)設(shè)計(jì)作業(yè)（程序）設(shè)計(jì)工作測(cè)量（時(shí)間研究

）在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所需的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)對(duì)一項(xiàng)具體工作確定具體的任務(wù)5三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和理論工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容

明確作業(yè)過(guò)程

確定工作內(nèi)容

工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)

建立一個(gè)工作結(jié)構(gòu)，來(lái)滿足組織及其技術(shù)的需要，滿足工作者的個(gè)人心理需求

明確工作責(zé)任協(xié)調(diào)三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和理論工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容明確作業(yè)過(guò)程6工作方法分析技巧一個(gè)不忘，四大原則，五個(gè)方面和六大提問(wèn)技術(shù)一個(gè)不忘——?jiǎng)幼鹘?jīng)濟(jì)原則；四大原則——取消、合并、重排、簡(jiǎn)化；五個(gè)方面——操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗(yàn)、等待；六大提問(wèn)技術(shù)——對(duì)目的、方法、人物、時(shí)間、地點(diǎn)和原因進(jìn)行提問(wèn)。工作方法分析技巧一個(gè)不忘，四大原則，五個(gè)方面和六大提問(wèn)技術(shù)71.分析時(shí)的六大提問(wèn)

6W技術(shù)/5W1H技術(shù)

1.分析時(shí)的六大提問(wèn)6W技術(shù)/5W1H技術(shù)82.“ECRS”四大原則

（1）取消（Eliminate）

在進(jìn)行“完成了什么”，“是否必要”及“為什么”等問(wèn)題的提問(wèn)中不能有滿意答復(fù)者都屬不必要，要給予取消。取消是改進(jìn)的最佳方式，是改進(jìn)的最高原則。（2）合并（Combine）對(duì)于無(wú)法取消者，看是否能合并，以達(dá)到省時(shí)省力的目的?？珊喜⒁恍┕ば蚧騽?dòng)作，或?qū)⒂啥嗳擞诓煌攸c(diǎn)從事的不同操作，改為由一人或一臺(tái)設(shè)備完成。

（3）重排（Rearrange）經(jīng)過(guò)取消、合并后，可再根據(jù)“何人、何處、何時(shí)”三種提問(wèn)進(jìn)行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序（4）簡(jiǎn)化（Simple）經(jīng)過(guò)取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。2.“ECRS”四大原則（1）取消（Eliminate）9流程分析ANSLY15.3M-1979

——表示操作（加工工程）

——表示搬運(yùn)、運(yùn)輸（運(yùn)輸過(guò)程）

——表示檢驗(yàn)（檢驗(yàn)過(guò)程）D——表示暫存或等待（存儲(chǔ)過(guò)程）——表示受控制的貯存（等待過(guò)程）?——表示同時(shí)或同一工作場(chǎng)所由同一人執(zhí)行著操作與檢驗(yàn)兩種工作1.流程分析中的記錄符號(hào)流程分析ANSLY15.3M-1979——表示操作（加工102.流程分析的基本程序

（1）選擇選擇所需研究的工作流程

（2）記錄用流程分析的有關(guān)圖表記錄流程過(guò)程

（3）分析用5W1H提問(wèn)技術(shù)對(duì)記錄的事實(shí)進(jìn)行分析，按照ECRS四大原則進(jìn)行優(yōu)化。

（4）建立通過(guò)優(yōu)化分析建立合理的流程

（5）實(shí)施

（6）維持2.流程分析的基本程序（1）選擇選擇所需研究的工作113.流程分析的工具及相應(yīng)圖表

工藝程序分析

流程程序分析布置與路線分析閑余能量分析操作時(shí)兩手的移動(dòng)分析操作分析動(dòng)作分析3.流程分析的工具及相應(yīng)圖表工藝程序分析操作分析12工作設(shè)計(jì)中的理論

工作小組的工作方式應(yīng)該比個(gè)人的工作方式更重要社會(huì)技術(shù)理論行為理論團(tuán)隊(duì)工作方式工作擴(kuò)大化工作職務(wù)輪換工作豐富化解決問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)自我管理式團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)中的理論工作小組的工作方式應(yīng)該比個(gè)人的工作方式更重13四、工作測(cè)量生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)四、工作測(cè)量生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)14產(chǎn)品總時(shí)間工作時(shí)間無(wú)效時(shí)間產(chǎn)品的基本時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工藝過(guò)程缺陷管理不善而產(chǎn)生的無(wú)效時(shí)間工人因素引起的無(wú)效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良，毛坯設(shè)計(jì)過(guò)大產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)欠妥標(biāo)準(zhǔn)化工作不夠設(shè)備選用不當(dāng)工人操作不當(dāng)車間布置不合理工具不當(dāng)制定的市場(chǎng)銷售政策不當(dāng)作業(yè)計(jì)劃與訂貨計(jì)劃不當(dāng)安排不當(dāng)，造成生產(chǎn)不均衡原材料、工具、準(zhǔn)備、供應(yīng)不及時(shí)設(shè)備未正常維修安全工作條件沒(méi)有保障不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化與定額工作工人無(wú)故停工、遲到、缺勤過(guò)失造成的廢品忽視安全產(chǎn)工無(wú)產(chǎn)品的基本時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工藝過(guò)程缺陷管理不善而產(chǎn)工人15產(chǎn)品的基本工作時(shí)間

定額時(shí)間

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間

基本工作時(shí)間

作業(yè)時(shí)間

寬放時(shí)間

勞動(dòng)者在工作過(guò)程中，因工作需要、休息與生理需要，需要作業(yè)時(shí)間給與補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間產(chǎn)品的基本工作時(shí)間定額時(shí)間在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件16寬放時(shí)間的組成：休息與生理需要時(shí)間

布置工作地時(shí)間

準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間寬放時(shí)間的種類

作業(yè)寬放個(gè)人寬放

疲勞寬放管理寬放

寬放時(shí)間的組成：休息與生理需要時(shí)間布置工作地時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)17工時(shí)定額

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所需的時(shí)間

測(cè)時(shí)法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法模特法工作抽樣法正常工時(shí)=觀測(cè)工時(shí)評(píng)比因素

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)=正常工時(shí)（1+放寬率）

=正常工時(shí)+寬放工時(shí)

工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位18標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的應(yīng)用

能效管理日程管理

人員成本計(jì)算

工作績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)金計(jì)算

設(shè)備能力

人員及負(fù)荷計(jì)算

人機(jī)配合的計(jì)算

生產(chǎn)線平衡的計(jì)算

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

工作方法的改善

外包價(jià)格的決定

訂定產(chǎn)品價(jià)格的參數(shù)

作業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能計(jì)算的依據(jù)

人員計(jì)劃

設(shè)備計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度安排

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的應(yīng)用能效管理新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)19測(cè)時(shí)法

秒表時(shí)間研究直接時(shí)間研究密集抽樣時(shí)間研究以秒表為工具，在一段時(shí)間內(nèi)，連續(xù)不斷地直接測(cè)定某一作業(yè)操作者的作業(yè)

1.選擇觀測(cè)對(duì)象

決定一位合格適當(dāng)訓(xùn)練有素的操作者，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，對(duì)一特定的工作以正常速度操作所需要的時(shí)間合格適當(dāng)訓(xùn)練有素的操作者

在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下測(cè)時(shí)法秒表時(shí)間研究直接時(shí)間研究密集抽樣時(shí)間研究以秒202.劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表

3.記錄觀察時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值

4.計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間

作業(yè)的觀察時(shí)間等于該作業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)要素平均時(shí)間之和

5.效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間

效率評(píng)定是時(shí)間研究人員將所觀測(cè)到操作者的操作速度，與自己理想中的速度（正常速度）作一對(duì)比

6.考慮寬放時(shí)間比率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間

2.劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表3.記錄觀察時(shí)間，剔除21例觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基本要求，將該作業(yè)分解為5個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀測(cè),然后求出每個(gè)作業(yè)要素的平均時(shí)間：

如果研究人員認(rèn)為工人是在以115%的速度工作

正常時(shí)間=68×（1＋0.15）=78.2（秒）

如果研究人員認(rèn)為工人以90%的速度工作

正常時(shí)間=68×（1-0.1）=61.2（秒）

寬放時(shí)間系數(shù)定為12%

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=78.2×（1＋0.12）=87.5（秒）

例觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基22預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（Predeterminedtimestandard，PTS）四、模特法

1.模特法的原理①所有人力操作動(dòng)作，均包括一些基本動(dòng)作。模特法把生產(chǎn)實(shí)際中操作的動(dòng)作歸納為21種預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（Predeterminedtimesta23②不同的人做同一動(dòng)作（在條件相同時(shí)）所需的時(shí)間值基本相等。②不同的人做同一動(dòng)作（在條件相同時(shí)）所需的時(shí)間值基本相等。24③使身體不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例，因此可以根據(jù)其手指一次動(dòng)作時(shí)間單位的量值，直接計(jì)算其他不同身體部位動(dòng)作的時(shí)間值。模特法在人體工程學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的動(dòng)作級(jí)次，選擇以一個(gè)正常人的級(jí)次最低、速度最快、能量消耗量最少的一次手指動(dòng)作的時(shí)間消耗值，作為它的時(shí)間單位，即1MOD＝0.129s。模特法21種動(dòng)作都以手指一次（移動(dòng)約2.5cm）的時(shí)間消耗值為基準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、比較，來(lái)確定各動(dòng)作的時(shí)間值。③使身體不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例，因此可25大量的試驗(yàn)、研究表明，一個(gè)人（或不同的人）以最快速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間，與這個(gè)人（或不同人），以正常速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間之比，是一常數(shù)（或基本接近常數(shù)）不同的人（或同一個(gè)人）手的移動(dòng)（無(wú)障礙時(shí)）手的移動(dòng)（障礙物高度為10～30cm）上身彎曲的往復(fù)動(dòng)作，K=0.51；坐立往復(fù)動(dòng)作，K=0.57。大量的試驗(yàn)、研究表明，一個(gè)人（或不同的人）以最快速度進(jìn)行操作26假設(shè)：身體一部分最快動(dòng)作的時(shí)間值為t1，身體某一部位正常動(dòng)作的時(shí)間值為T1；身體其他部位最快動(dòng)作的時(shí)間值為t2，身體其他部位正常動(dòng)作時(shí)間值為T2；身體另外其他部位最快動(dòng)作時(shí)間值為t3，身體另外其他部分正常動(dòng)作時(shí)間值為T3…，身體第n部位的最快動(dòng)作時(shí)間為tn，身體第n部位正常動(dòng)作時(shí)間值為Tn。因故或或假設(shè)：身體一部分最快動(dòng)作的時(shí)間值為t1，身體某一部位正常動(dòng)作27兩個(gè)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間之比，等于兩個(gè)動(dòng)作的正常速度所需時(shí)間之比。

由于正常速度僅是時(shí)間研究人員頭腦中的一個(gè)概念，在實(shí)際中難以確定。動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間是可以通過(guò)大量的實(shí)測(cè)，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)求得其代表值，即可求得K值，這樣只要令t1為手指動(dòng)作一次的正常值，就可根據(jù)上式求得身體其他部位一次動(dòng)作與手指一次動(dòng)作的比值，從而決定其他部位動(dòng)作的模特值。試驗(yàn)表明，其他部位動(dòng)作一次的MOD數(shù)都大于1MOD，通過(guò)四舍五入簡(jiǎn)化處理，得到其他動(dòng)作一次所需的正常時(shí)間值均為手指動(dòng)作一次MOD數(shù)的整倍數(shù)。兩個(gè)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間之比，等于兩個(gè)動(dòng)作的正常速度所需時(shí)282.模特法的特點(diǎn)

①易懂、易學(xué)、易記模特法將動(dòng)作歸納為21種，用一張模特排時(shí)法基本圖就可以全部表示出來(lái)。2.模特法的特點(diǎn)①易懂、易學(xué)、易記模特法將動(dòng)作歸納為229工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織概述課件30“一看就懂”21個(gè)動(dòng)作分兩大類，上部為基本動(dòng)作，11種，下部為身體及其他動(dòng)作，10種。上部的11種動(dòng)作分為三大類：即移動(dòng)動(dòng)作（M）、抓?。℅）、放置（P）。每個(gè)動(dòng)作右邊的數(shù)字表示相應(yīng)動(dòng)作的時(shí)間值。下部分10種動(dòng)作，表示身體及其他方面的動(dòng)作，同時(shí)也反映了時(shí)間值?！耙豢淳投?1個(gè)動(dòng)作分兩大類，上部為基本動(dòng)作，11種，下部31“一看就會(huì)”模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。如G3表示復(fù)雜的抓取動(dòng)作，同時(shí)也表示了該動(dòng)作的時(shí)間為3MOD＝3×0.129s=0.387s。如果是移動(dòng)小臂去抓放在零件箱中的一個(gè)小螺釘（抓時(shí)要同時(shí)扒開(kāi)周圍的其他零件），在模特法中用M3G3表示，其中M3表示小臂的移動(dòng)、G3表示復(fù)雜的抓取，M3G3時(shí)間值是6MOD（其中M3為3MOD，G3為3MOD）。只要知道動(dòng)作的符號(hào)，也就知道了時(shí)間?！耙豢淳蜁?huì)”模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。如G3表示復(fù)32“一記就牢”在模特法的21種動(dòng)作中，不相同的時(shí)間值只有“0，1，2，3，4，5，17，30”8個(gè)，而且都是整數(shù)。只要有了動(dòng)作表達(dá)式，就能用心算很快計(jì)算出動(dòng)作的時(shí)間值?！耙挥浘屠巍痹谀Ｌ胤ǖ?1種動(dòng)作中，不相同的時(shí)間值只有“033②實(shí)用采用模特法來(lái)分析動(dòng)作、評(píng)價(jià)工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、平整流水線，都比其他PTS法容易，且見(jiàn)效快。在實(shí)際使用中，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，決定MOD的單位時(shí)間值的大小。用模特法的時(shí)間值計(jì)算動(dòng)作時(shí)間的精度（對(duì)1min以上的作業(yè)）并不低于其他PTS法。②實(shí)用采用模特法來(lái)分析動(dòng)作、評(píng)價(jià)工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、平343.模特法動(dòng)作分類根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，一般最常見(jiàn)的手工操作，其操作動(dòng)作有95%以上是上肢為主的動(dòng)作，并且上肢動(dòng)作的基本特點(diǎn)是由成對(duì)出現(xiàn)的“移動(dòng)動(dòng)作”和“終結(jié)動(dòng)作”結(jié)合而成的。一個(gè)操作動(dòng)作的完成就對(duì)應(yīng)著“移動(dòng)-終結(jié)”動(dòng)作及一些其他少量的附加因素的組合。3.模特法動(dòng)作分類根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，一般最常見(jiàn)的手35工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織概述課件36工作抽樣

工作抽樣又稱瞬間觀測(cè)法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象以隨機(jī)的方式進(jìn)行瞬時(shí)觀察，調(diào)查各種對(duì)象活動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率，從而進(jìn)行作業(yè)測(cè)定的一種方法。

工作抽樣是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論，以概率法則作為基礎(chǔ)的方法，因此必須考慮可靠度與精度的問(wèn)題。

工作抽樣工作抽樣又稱瞬間觀測(cè)法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象以隨機(jī)的371.工作抽樣法的應(yīng)用（1）改善工作通過(guò)調(diào)查作業(yè)者或機(jī)器的工作或空閑的比率，在根據(jù)空閑部分的組成細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行觀察記錄，找出問(wèn)題并進(jìn)行改善。（2）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間式中一般觀測(cè)中，可用工作的次數(shù)除以總觀測(cè)次數(shù)來(lái)計(jì)算工作時(shí)間比率績(jī)效指標(biāo)（效率評(píng)定系數(shù)）1.工作抽樣法的應(yīng)用（1）改善工作通過(guò)調(diào)查作業(yè)者或機(jī)器的工作382.精度與觀測(cè)（抽樣）次數(shù)

可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，也就是子樣符合總體狀態(tài)的程度。

工作抽樣一般取2σ的范圍，即確定95%（實(shí)際95.45%）的可靠度

2.精度與觀測(cè)（抽樣）次數(shù)可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，39精確度精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對(duì)精確度ε和相對(duì)精確度θ。

當(dāng)可靠度定為95%時(shí)，絕對(duì)精度ε=2σ。

(7.6)(7.7)精確度精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對(duì)精確度ε和40相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比

相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在±（5%～10%）范圍內(nèi)選擇。一般都將可靠度定為95%，相對(duì)精度定為±5%。

相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在41觀測(cè)次數(shù)

觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精度要求而定，在可靠度取95%時(shí)，可計(jì)算出所需觀測(cè)的次數(shù)。

用絕對(duì)精度

用相對(duì)精度

觀測(cè)次數(shù)觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精度要求而定，在可靠423.工作抽樣法的應(yīng)用步驟（1）設(shè)計(jì)觀測(cè)方式

（2）決定觀測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度

（3）決定最初的樣本數(shù)

（4）選擇隨機(jī)的觀測(cè)時(shí)間

（5）觀察和獲取數(shù)據(jù)

（6）檢查是否需要更多的樣本數(shù)

（7）數(shù)據(jù)計(jì)算、分析與作出結(jié)論3.工作抽樣法的應(yīng)用步驟（1）設(shè)計(jì)觀測(cè)方式43例7.1某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在工作的有5次。間該車間車床的利用率p的估計(jì)值

和絕對(duì)精度是多少？

解：由題意，n=140，m=54

絕對(duì)精度（95%的概率意義下）：

所以，車床的利用率在（30.34，46.80）之間

例7.1某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在44例7.2某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為25%左右，要求對(duì)際百分比p作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為10%，問(wèn)大體上要觀測(cè)多少次？

解：

觀測(cè)次數(shù)

次例7.2某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為25%左右，45例

7.3對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí)，共1000次。其中觀測(cè)到“工作”的有800次，其余均為“空閑”。其間產(chǎn)量為500件，設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825寬放率為15%，試確定單件時(shí)間定額。

解：①計(jì)算實(shí)際工作時(shí)間

（小時(shí)）

②計(jì)算實(shí)際作業(yè)時(shí)間

實(shí)際作業(yè)時(shí)間=實(shí)際工作時(shí)間×效率評(píng)定系數(shù)=80×0.8825=70.6（小時(shí)）

③計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間

（小時(shí)）（或8.472分鐘）

④計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間?？紤]寬放15%

單件產(chǎn)品定額時(shí)間=單件時(shí)間×（1+寬放率）＝8.472×（1＋0.15）=9.74（分鐘）

例7.3對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí)，共1000次。其46五、人機(jī)工程1.人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)人機(jī)工程起源于20世紀(jì)初的工業(yè)心理學(xué)的研究1960年國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)成立，標(biāo)志著人機(jī)工程研究進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代目前人機(jī)工程的主要研究方向包括（1）工作服和研究（腦力、體力勞動(dòng)中的生理、心理負(fù)荷）（2）工作環(huán)境研究（3）工作場(chǎng)地、工作空間、工作裝備人機(jī)工程學(xué)研究（4）安全管理與人的可靠性研究（5）工作成效的測(cè)量和評(píng)定（6）機(jī)器人設(shè)計(jì)中的職能模擬五、人機(jī)工程1.人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)人機(jī)工程起源于20世紀(jì)初的472.工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪聲與振動(dòng)狀況三大類影響因素

氣候狀況的影響分析與設(shè)計(jì)

工作地和工作用房的氣候狀況決定于下列因素：空氣的溫度、空氣的流動(dòng)速度、氣壓與大氣污染等

（1）溫度對(duì)人勞動(dòng)的影響

在工作環(huán)境中有適宜的氣候條件是獲得良好工作能力的前提

室內(nèi)的溫度高會(huì)引起瞌睡、疲勞，從而使工作能力降低，增加差錯(cuò)

室內(nèi)溫度低則會(huì)分散注意力

需要確定一個(gè)適宜的溫度（包括濕度）

最佳溫度不是某一固定的數(shù)值，而是指某一區(qū)域

2.工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪聲48（2）氣流通對(duì)人勞動(dòng)的影響保持空氣新鮮的工作地要比空氣停滯的工作地效率高出約10%

一般認(rèn)為在工作人員不多的房間中，空氣流動(dòng)的最度估計(jì)約為0.3m／s，在擁擠的房間中約為0.4m／s，而當(dāng)室內(nèi)溫度、濕度時(shí)，空氣流速應(yīng)最好達(dá)到1～2m／s

（3）空氣污染對(duì)人勞動(dòng)的影響

工作環(huán)境中的空氣污染源有兩個(gè)

第一個(gè)源于人

第二個(gè)空氣污染源來(lái)自生產(chǎn)過(guò)程

（2）氣流通對(duì)人勞動(dòng)的影響保持空氣新鮮的工作地要比空氣停滯49照明的影響與設(shè)計(jì)正常人通過(guò)視覺(jué)刺激的反應(yīng)大約可以得到全部信息的80%

（1）照明對(duì)工作人員的影響

視覺(jué)功能的發(fā)揮依賴于周圍環(huán)境的照水平和對(duì)比度

（2）工作場(chǎng)地和廠房的照明

工作附近的適當(dāng)亮度

工作附近的固定照明

工作與背景之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)牧炼炔?/p>

避免光源或作業(yè)區(qū)域發(fā)出眩光

照明的影響與設(shè)計(jì)正常人通過(guò)視覺(jué)刺激的反應(yīng)大約可以得到全部信50色彩對(duì)工作人員的影響色彩容易創(chuàng)造形象與氣氛，激發(fā)心理聯(lián)想和想象，因此色彩能夠比普通照明產(chǎn)生更進(jìn)一步的效果

（1）顏色的表示方法

色調(diào)（H）、明度（V）、彩度（C）三個(gè)要素

色調(diào)5種基本色調(diào)：紅（R）、黃（Y）、綠（G）、藍(lán)（B）、紫（P）5種中間色調(diào)：黃紅（YR）、綠黃（GY）、藍(lán)綠（BG）、紫藍(lán)（PB）、紅紫（RP）

明度指在一定背景下的明亮感覺(jué)，在白黑中間分成由0～10感覺(jué)上等距離的等級(jí)

10色環(huán)。每一色調(diào)又分為10個(gè)等級(jí)

彩度指顏色的濃淡飽和程度

色彩的標(biāo)定方法：HV／C=色調(diào)、明度／彩度

色彩對(duì)工作人員的影響色彩容易創(chuàng)造形象與氣氛，激發(fā)心理聯(lián)想和51（2）顏色對(duì)人的影響色彩對(duì)工作人員的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面

對(duì)人的機(jī)體

對(duì)人的心理

顏色對(duì)人體的機(jī)能和生理過(guò)程會(huì)發(fā)生作用，影響到內(nèi)分泌系統(tǒng)、含水量的平衡、血液循環(huán)和血壓

（3）生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)備的色彩調(diào)節(jié)

（2）顏色對(duì)人的影響色彩對(duì)工作人員的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面對(duì)52噪音狀況的影響與控制（1）噪音對(duì)工作效率的影響

（2）噪聲控制

形成噪聲干擾的過(guò)程是：聲源—傳播途徑—接收者

噪音狀況的影響與控制（1）噪音對(duì)工作效率的影響（2）噪聲531、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你54第5章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織引言工作測(cè)量人—機(jī)工程第5章工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織引言55主要內(nèi)容：工作研究（工業(yè)工程）工作設(shè)計(jì)工作測(cè)量工效學(xué)中心問(wèn)題提高生產(chǎn)率主要內(nèi)容：工作研究（工業(yè)工程）工作設(shè)計(jì)工作測(cè)量工效學(xué)中心問(wèn)題56一、生產(chǎn)率與人的行為影響生產(chǎn)率的內(nèi)部環(huán)境因素

技術(shù)因素

操作者行為因素

一、生產(chǎn)率與人的行為影響生產(chǎn)率的內(nèi)部環(huán)境因素技術(shù)因素操作57工作環(huán)境

單調(diào)作業(yè)

多樣化、豐富化和擴(kuò)大化

工作設(shè)計(jì)

工作測(cè)量理想的工作場(chǎng)所

工作環(huán)境單調(diào)作業(yè)多樣化、豐富化和擴(kuò)大化工作設(shè)計(jì)工作測(cè)58二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)

對(duì)一項(xiàng)具體工作確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)的方法任務(wù)設(shè)計(jì)作業(yè)（程序）設(shè)計(jì)工作測(cè)量（時(shí)間研究

）在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所需的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)管理方法二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)對(duì)一項(xiàng)具體工作確定具體的任務(wù)59三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和理論工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容

明確作業(yè)過(guò)程

確定工作內(nèi)容

工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)

建立一個(gè)工作結(jié)構(gòu)，來(lái)滿足組織及其技術(shù)的需要，滿足工作者的個(gè)人心理需求

明確工作責(zé)任協(xié)調(diào)三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和理論工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容明確作業(yè)過(guò)程60工作方法分析技巧一個(gè)不忘，四大原則，五個(gè)方面和六大提問(wèn)技術(shù)一個(gè)不忘——?jiǎng)幼鹘?jīng)濟(jì)原則；四大原則——取消、合并、重排、簡(jiǎn)化；五個(gè)方面——操作、運(yùn)輸、貯存、檢驗(yàn)、等待；六大提問(wèn)技術(shù)——對(duì)目的、方法、人物、時(shí)間、地點(diǎn)和原因進(jìn)行提問(wèn)。工作方法分析技巧一個(gè)不忘，四大原則，五個(gè)方面和六大提問(wèn)技術(shù)611.分析時(shí)的六大提問(wèn)

6W技術(shù)/5W1H技術(shù)

1.分析時(shí)的六大提問(wèn)6W技術(shù)/5W1H技術(shù)622.“ECRS”四大原則

（1）取消（Eliminate）

在進(jìn)行“完成了什么”，“是否必要”及“為什么”等問(wèn)題的提問(wèn)中不能有滿意答復(fù)者都屬不必要，要給予取消。取消是改進(jìn)的最佳方式，是改進(jìn)的最高原則。（2）合并（Combine）對(duì)于無(wú)法取消者，看是否能合并，以達(dá)到省時(shí)省力的目的?？珊喜⒁恍┕ば蚧騽?dòng)作，或?qū)⒂啥嗳擞诓煌攸c(diǎn)從事的不同操作，改為由一人或一臺(tái)設(shè)備完成。

（3）重排（Rearrange）經(jīng)過(guò)取消、合并后，可再根據(jù)“何人、何處、何時(shí)”三種提問(wèn)進(jìn)行重排，使工作能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序（4）簡(jiǎn)化（Simple）經(jīng)過(guò)取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。2.“ECRS”四大原則（1）取消（Eliminate）63流程分析ANSLY15.3M-1979

——表示操作（加工工程）

——表示搬運(yùn)、運(yùn)輸（運(yùn)輸過(guò)程）

——表示檢驗(yàn)（檢驗(yàn)過(guò)程）D——表示暫存或等待（存儲(chǔ)過(guò)程）——表示受控制的貯存（等待過(guò)程）?——表示同時(shí)或同一工作場(chǎng)所由同一人執(zhí)行著操作與檢驗(yàn)兩種工作1.流程分析中的記錄符號(hào)流程分析ANSLY15.3M-1979——表示操作（加工642.流程分析的基本程序

（1）選擇選擇所需研究的工作流程

（2）記錄用流程分析的有關(guān)圖表記錄流程過(guò)程

（3）分析用5W1H提問(wèn)技術(shù)對(duì)記錄的事實(shí)進(jìn)行分析，按照ECRS四大原則進(jìn)行優(yōu)化。

（4）建立通過(guò)優(yōu)化分析建立合理的流程

（5）實(shí)施

（6）維持2.流程分析的基本程序（1）選擇選擇所需研究的工作653.流程分析的工具及相應(yīng)圖表

工藝程序分析

流程程序分析布置與路線分析閑余能量分析操作時(shí)兩手的移動(dòng)分析操作分析動(dòng)作分析3.流程分析的工具及相應(yīng)圖表工藝程序分析操作分析66工作設(shè)計(jì)中的理論

工作小組的工作方式應(yīng)該比個(gè)人的工作方式更重要社會(huì)技術(shù)理論行為理論團(tuán)隊(duì)工作方式工作擴(kuò)大化工作職務(wù)輪換工作豐富化解決問(wèn)題式團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)自我管理式團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)中的理論工作小組的工作方式應(yīng)該比個(gè)人的工作方式更重67四、工作測(cè)量生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)四、工作測(cè)量生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)68產(chǎn)品總時(shí)間工作時(shí)間無(wú)效時(shí)間產(chǎn)品的基本時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工藝過(guò)程缺陷管理不善而產(chǎn)生的無(wú)效時(shí)間工人因素引起的無(wú)效時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良，毛坯設(shè)計(jì)過(guò)大產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)欠妥標(biāo)準(zhǔn)化工作不夠設(shè)備選用不當(dāng)工人操作不當(dāng)車間布置不合理工具不當(dāng)制定的市場(chǎng)銷售政策不當(dāng)作業(yè)計(jì)劃與訂貨計(jì)劃不當(dāng)安排不當(dāng)，造成生產(chǎn)不均衡原材料、工具、準(zhǔn)備、供應(yīng)不及時(shí)設(shè)備未正常維修安全工作條件沒(méi)有保障不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化與定額工作工人無(wú)故停工、遲到、缺勤過(guò)失造成的廢品忽視安全產(chǎn)工無(wú)產(chǎn)品的基本時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工藝過(guò)程缺陷管理不善而產(chǎn)工人69產(chǎn)品的基本工作時(shí)間

定額時(shí)間

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間

基本工作時(shí)間

作業(yè)時(shí)間

寬放時(shí)間

勞動(dòng)者在工作過(guò)程中，因工作需要、休息與生理需要，需要作業(yè)時(shí)間給與補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間產(chǎn)品的基本工作時(shí)間定額時(shí)間在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確、工藝完善的條件70寬放時(shí)間的組成：休息與生理需要時(shí)間

布置工作地時(shí)間

準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間寬放時(shí)間的種類

作業(yè)寬放個(gè)人寬放

疲勞寬放管理寬放

寬放時(shí)間的組成：休息與生理需要時(shí)間布置工作地時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)71工時(shí)定額

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所需的時(shí)間

測(cè)時(shí)法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法模特法工作抽樣法正常工時(shí)=觀測(cè)工時(shí)評(píng)比因素

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)=正常工時(shí)（1+放寬率）

=正常工時(shí)+寬放工時(shí)

工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位72標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的應(yīng)用

能效管理日程管理

人員成本計(jì)算

工作績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)金計(jì)算

設(shè)備能力

人員及負(fù)荷計(jì)算

人機(jī)配合的計(jì)算

生產(chǎn)線平衡的計(jì)算

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

工作方法的改善

外包價(jià)格的決定

訂定產(chǎn)品價(jià)格的參數(shù)

作業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能計(jì)算的依據(jù)

人員計(jì)劃

設(shè)備計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度安排

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的應(yīng)用能效管理新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)73測(cè)時(shí)法

秒表時(shí)間研究直接時(shí)間研究密集抽樣時(shí)間研究以秒表為工具，在一段時(shí)間內(nèi)，連續(xù)不斷地直接測(cè)定某一作業(yè)操作者的作業(yè)

1.選擇觀測(cè)對(duì)象

決定一位合格適當(dāng)訓(xùn)練有素的操作者，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，對(duì)一特定的工作以正常速度操作所需要的時(shí)間合格適當(dāng)訓(xùn)練有素的操作者

在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下測(cè)時(shí)法秒表時(shí)間研究直接時(shí)間研究密集抽樣時(shí)間研究以秒742.劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表

3.記錄觀察時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值

4.計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間

作業(yè)的觀察時(shí)間等于該作業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)要素平均時(shí)間之和

5.效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間

效率評(píng)定是時(shí)間研究人員將所觀測(cè)到操作者的操作速度，與自己理想中的速度（正常速度）作一對(duì)比

6.考慮寬放時(shí)間比率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間

2.劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表3.記錄觀察時(shí)間，剔除75例觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基本要求，將該作業(yè)分解為5個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀測(cè),然后求出每個(gè)作業(yè)要素的平均時(shí)間：

如果研究人員認(rèn)為工人是在以115%的速度工作

正常時(shí)間=68×（1＋0.15）=78.2（秒）

如果研究人員認(rèn)為工人以90%的速度工作

正常時(shí)間=68×（1-0.1）=61.2（秒）

寬放時(shí)間系數(shù)定為12%

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=78.2×（1＋0.12）=87.5（秒）

例觀測(cè)某車床加工某種零件的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，根據(jù)測(cè)時(shí)法的基76預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（Predeterminedtimestandard，PTS）四、模特法

1.模特法的原理①所有人力操作動(dòng)作，均包括一些基本動(dòng)作。模特法把生產(chǎn)實(shí)際中操作的動(dòng)作歸納為21種預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（Predeterminedtimesta77②不同的人做同一動(dòng)作（在條件相同時(shí)）所需的時(shí)間值基本相等。②不同的人做同一動(dòng)作（在條件相同時(shí)）所需的時(shí)間值基本相等。78③使身體不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例，因此可以根據(jù)其手指一次動(dòng)作時(shí)間單位的量值，直接計(jì)算其他不同身體部位動(dòng)作的時(shí)間值。模特法在人體工程學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人的動(dòng)作級(jí)次，選擇以一個(gè)正常人的級(jí)次最低、速度最快、能量消耗量最少的一次手指動(dòng)作的時(shí)間消耗值，作為它的時(shí)間單位，即1MOD＝0.129s。模特法21種動(dòng)作都以手指一次（移動(dòng)約2.5cm）的時(shí)間消耗值為基準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、比較，來(lái)確定各動(dòng)作的時(shí)間值。③使身體不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用的時(shí)間值互成比例，因此可79大量的試驗(yàn)、研究表明，一個(gè)人（或不同的人）以最快速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間，與這個(gè)人（或不同人），以正常速度進(jìn)行操作，其動(dòng)作所需時(shí)間之比，是一常數(shù)（或基本接近常數(shù)）不同的人（或同一個(gè)人）手的移動(dòng)（無(wú)障礙時(shí)）手的移動(dòng)（障礙物高度為10～30cm）上身彎曲的往復(fù)動(dòng)作，K=0.51；坐立往復(fù)動(dòng)作，K=0.57。大量的試驗(yàn)、研究表明，一個(gè)人（或不同的人）以最快速度進(jìn)行操作80假設(shè)：身體一部分最快動(dòng)作的時(shí)間值為t1，身體某一部位正常動(dòng)作的時(shí)間值為T1；身體其他部位最快動(dòng)作的時(shí)間值為t2，身體其他部位正常動(dòng)作時(shí)間值為T2；身體另外其他部位最快動(dòng)作時(shí)間值為t3，身體另外其他部分正常動(dòng)作時(shí)間值為T3…，身體第n部位的最快動(dòng)作時(shí)間為tn，身體第n部位正常動(dòng)作時(shí)間值為Tn。因故或或假設(shè)：身體一部分最快動(dòng)作的時(shí)間值為t1，身體某一部位正常動(dòng)作81兩個(gè)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間之比，等于兩個(gè)動(dòng)作的正常速度所需時(shí)間之比。

由于正常速度僅是時(shí)間研究人員頭腦中的一個(gè)概念，在實(shí)際中難以確定。動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間是可以通過(guò)大量的實(shí)測(cè)，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)求得其代表值，即可求得K值，這樣只要令t1為手指動(dòng)作一次的正常值，就可根據(jù)上式求得身體其他部位一次動(dòng)作與手指一次動(dòng)作的比值，從而決定其他部位動(dòng)作的模特值。試驗(yàn)表明，其他部位動(dòng)作一次的MOD數(shù)都大于1MOD，通過(guò)四舍五入簡(jiǎn)化處理，得到其他動(dòng)作一次所需的正常時(shí)間值均為手指動(dòng)作一次MOD數(shù)的整倍數(shù)。兩個(gè)動(dòng)作的最快速度所需時(shí)間之比，等于兩個(gè)動(dòng)作的正常速度所需時(shí)822.模特法的特點(diǎn)

①易懂、易學(xué)、易記模特法將動(dòng)作歸納為21種，用一張模特排時(shí)法基本圖就可以全部表示出來(lái)。2.模特法的特點(diǎn)①易懂、易學(xué)、易記模特法將動(dòng)作歸納為283工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織概述課件84“一看就懂”21個(gè)動(dòng)作分兩大類，上部為基本動(dòng)作，11種，下部為身體及其他動(dòng)作，10種。上部的11種動(dòng)作分為三大類：即移動(dòng)動(dòng)作（M）、抓?。℅）、放置（P）。每個(gè)動(dòng)作右邊的數(shù)字表示相應(yīng)動(dòng)作的時(shí)間值。下部分10種動(dòng)作，表示身體及其他方面的動(dòng)作，同時(shí)也反映了時(shí)間值?！耙豢淳投?1個(gè)動(dòng)作分兩大類，上部為基本動(dòng)作，11種，下部85“一看就會(huì)”模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。如G3表示復(fù)雜的抓取動(dòng)作，同時(shí)也表示了該動(dòng)作的時(shí)間為3MOD＝3×0.129s=0.387s。如果是移動(dòng)小臂去抓放在零件箱中的一個(gè)小螺釘（抓時(shí)要同時(shí)扒開(kāi)周圍的其他零件），在模特法中用M3G3表示，其中M3表示小臂的移動(dòng)、G3表示復(fù)雜的抓取，M3G3時(shí)間值是6MOD（其中M3為3MOD，G3為3MOD）。只要知道動(dòng)作的符號(hào)，也就知道了時(shí)間?！耙豢淳蜁?huì)”模特法把動(dòng)作符號(hào)與時(shí)間值融為一體。如G3表示復(fù)86“一記就牢”在模特法的21種動(dòng)作中，不相同的時(shí)間值只有“0，1，2，3，4，5，17，30”8個(gè)，而且都是整數(shù)。只要有了動(dòng)作表達(dá)式，就能用心算很快計(jì)算出動(dòng)作的時(shí)間值?！耙挥浘屠巍痹谀Ｌ胤ǖ?1種動(dòng)作中，不相同的時(shí)間值只有“087②實(shí)用采用模特法來(lái)分析動(dòng)作、評(píng)價(jià)工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、平整流水線，都比其他PTS法容易，且見(jiàn)效快。在實(shí)際使用中，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，決定MOD的單位時(shí)間值的大小。用模特法的時(shí)間值計(jì)算動(dòng)作時(shí)間的精度（對(duì)1min以上的作業(yè)）并不低于其他PTS法。②實(shí)用采用模特法來(lái)分析動(dòng)作、評(píng)價(jià)工作方法、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、平883.模特法動(dòng)作分類根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，一般最常見(jiàn)的手工操作，其操作動(dòng)作有95%以上是上肢為主的動(dòng)作，并且上肢動(dòng)作的基本特點(diǎn)是由成對(duì)出現(xiàn)的“移動(dòng)動(dòng)作”和“終結(jié)動(dòng)作”結(jié)合而成的。一個(gè)操作動(dòng)作的完成就對(duì)應(yīng)著“移動(dòng)-終結(jié)”動(dòng)作及一些其他少量的附加因素的組合。3.模特法動(dòng)作分類根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，一般最常見(jiàn)的手89工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織概述課件90工作抽樣

工作抽樣又稱瞬間觀測(cè)法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象以隨機(jī)的方式進(jìn)行瞬時(shí)觀察，調(diào)查各種對(duì)象活動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率，從而進(jìn)行作業(yè)測(cè)定的一種方法。

工作抽樣是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論，以概率法則作為基礎(chǔ)的方法，因此必須考慮可靠度與精度的問(wèn)題。

工作抽樣工作抽樣又稱瞬間觀測(cè)法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象以隨機(jī)的911.工作抽樣法的應(yīng)用（1）改善工作通過(guò)調(diào)查作業(yè)者或機(jī)器的工作或空閑的比率，在根據(jù)空閑部分的組成細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行觀察記錄，找出問(wèn)題并進(jìn)行改善。（2）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間式中一般觀測(cè)中，可用工作的次數(shù)除以總觀測(cè)次數(shù)來(lái)計(jì)算工作時(shí)間比率績(jī)效指標(biāo)（效率評(píng)定系數(shù)）1.工作抽樣法的應(yīng)用（1）改善工作通過(guò)調(diào)查作業(yè)者或機(jī)器的工作922.精度與觀測(cè)（抽樣）次數(shù)

可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，也就是子樣符合總體狀態(tài)的程度。

工作抽樣一般取2σ的范圍，即確定95%（實(shí)際95.45%）的可靠度

2.精度與觀測(cè)（抽樣）次數(shù)可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，93精確度精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對(duì)精確度ε和相對(duì)精確度θ。

當(dāng)可靠度定為95%時(shí)，絕對(duì)精度ε=2σ。

(7.6)(7.7)精確度精確度就是允許的誤差，抽樣的精確度分為絕對(duì)精確度ε和94相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比

相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在±（5%～10%）范圍內(nèi)選擇。一般都將可靠度定為95%，相對(duì)精度定為±5%。

相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在95觀測(cè)次數(shù)

觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精度要求而定，在可靠度取95%時(shí)，可計(jì)算出所需觀測(cè)的次數(shù)。

用絕對(duì)精度

用相對(duì)精度

觀測(cè)次數(shù)觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精度要求而定，在可靠963.工作抽樣法的應(yīng)用步驟（1）設(shè)計(jì)觀測(cè)方式

（2）決定觀測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度

（3）決定最初的樣本數(shù)

（4）選擇隨機(jī)的觀測(cè)時(shí)間

（5）觀察和獲取數(shù)據(jù)

（6）檢查是否需要更多的樣本數(shù)

（7）數(shù)據(jù)計(jì)算、分析與作出結(jié)論3.工作抽樣法的應(yīng)用步驟（1）設(shè)計(jì)觀測(cè)方式97例7.1某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在工作的有5次。間該車間車床的利用率p的估計(jì)值

和絕對(duì)精度是多少？

解：由題意，n=140，m=54

絕對(duì)精度（95%的概率意義下）：

所以，車床的利用率在（30.34，46.80）之間

例7.1某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140次，觀測(cè)到的在98例7.2某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為25%左右，要求對(duì)際百分比p作出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對(duì)精度為10%，問(wèn)大體上要觀測(cè)多少次？

解：

觀測(cè)次數(shù)

次例7.2某種活動(dòng)占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為25%左右，99例

7.3對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí)，共1000次。其中觀測(cè)到“工作”的有800次，其余均為“空閑”。其間產(chǎn)量為500件，設(shè)效率評(píng)定系數(shù)為0.8825寬放率為15%，試確定單件時(shí)間定額。

解：①計(jì)算實(shí)際工作時(shí)間

（小時(shí)）

②計(jì)算實(shí)際作業(yè)時(shí)間

實(shí)際作業(yè)時(shí)間=實(shí)際工作時(shí)間×效率評(píng)定系數(shù)=80×0.8825=70.6（小時(shí)）

③計(jì)算單件產(chǎn)品作業(yè)時(shí)間

（小時(shí)）（或8.472分鐘）

④計(jì)算單件產(chǎn)品定額時(shí)間。考慮寬放15%

單件產(chǎn)品定額時(shí)間=單件時(shí)間×（1+寬放率）＝8.472×（1＋0.15）=9.74（分鐘）

例7.3對(duì)某操作者的作業(yè)觀測(cè)100小時(shí)，共1000次。其100五、人機(jī)工程1.人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)人機(jī)工程起源于20世紀(jì)初的工業(yè)心理學(xué)的研究1960年國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)成立，標(biāo)志著人機(jī)工程研究進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代目前人機(jī)工程的主要研究方向包括（1）工作服和研究（腦力、體力勞動(dòng)中的生理、心理負(fù)荷）（2）工作環(huán)境研究（3）工作場(chǎng)地、工作空間、工作裝備人機(jī)工程學(xué)研究（4）安全管理與人的可靠性研究（5）工作成效的測(cè)量和評(píng)定（6）機(jī)器人設(shè)計(jì)中的職能模擬五、人機(jī)工程1.人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)人機(jī)工程起源于20世紀(jì)初的1012.工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪聲與振動(dòng)狀況三大類影響因素

氣候狀況的影響分析與設(shè)計(jì)

工作地和工作用房的氣候狀況決定于下列因素：空氣的溫度、空氣的流動(dòng)速度、氣壓與大氣污染等

（1）溫度對(duì)人勞動(dòng)的影響

在工作環(huán)境中有適宜的氣候條件是獲得良好工作能力的前提

室內(nèi)的溫度高會(huì)引起瞌睡、疲勞，從而使工作能力降低，增加差錯(cuò)

室內(nèi)溫度低則會(huì)分散注意力

需要確定一個(gè)適宜的溫度（包括濕度）

最佳溫度不是某一固定的數(shù)值，而是指某一區(qū)域

2.工作環(huán)境研究與設(shè)計(jì)主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪聲102（2）氣流通對(duì)人勞動(dòng)的影響保持空氣新鮮的工作地要比空氣停滯的工作地效率高出約10%

一般認(rèn)為在工作人員不多的房間中，空氣流動(dòng)的最度估計(jì)約為0.3m／s，在擁擠的房間中約為0.4m／s，而當(dāng)室內(nèi)溫度、濕度時(shí)，空氣流速應(yīng)最好達(dá)到1～2m／s

（3）空氣污染對(duì)人勞動(dòng)的影響

工作環(huán)境中的空氣污染源有兩個(gè)

第一個(gè)源于人

第二個(gè)空氣污染源來(lái)自生產(chǎn)過(guò)程

（2）氣流通對(duì)人勞動(dòng)的影響保持空氣新鮮的工作地要比空氣停滯103照明的影響與設(shè)計(jì)正常人通過(guò)視覺(jué)刺激的反應(yīng)大約可以得到全部信息的80%

（1）照明對(duì)工作人員的影響

視覺(jué)功能的發(fā)揮依賴于周圍環(huán)境的照水平和對(duì)比度

（2）工作場(chǎng)地和廠房的照明

工作附近的適當(dāng)亮度

工作附近的固定照明

工作與背景之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)牧炼炔?/p>

避免光