管理學(xué)第十一章 組織變革課件

第三篇組織第十一章組織變革第三篇組織第十一章組織變革1內(nèi)容提要組織變革的定義及現(xiàn)實意義組織變革的動因組織變革的類型組織變革的目標組織變革的內(nèi)容組織變革的過程與程序變革的阻力及應(yīng)對策略組織變革的方法組織沖突及其管理內(nèi)容提要組織變革的定義及現(xiàn)實意義2一、組織變革的定義及現(xiàn)實意義組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。哈默和錢皮認為：在影響市場競爭的三大力量（customers，competition，change）中，change是首要力量。一、組織變革的定義及現(xiàn)實意義組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變3二、組織變革的動因科學(xué)技術(shù)突飛猛進市場需求瞬息萬變經(jīng)濟全球化勞動力的性質(zhì)社會趨勢世界政治二、組織變革的動因4三、組織變革的類型按照變革的程度與速度漸進式變革和激進式變革按照工作的對象以組織為重點的變革以人為重點的變革以技術(shù)為重點的變革按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況主動性變革和被動性變革按照組織變革的不同側(cè)重戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革三、組織變革的類型按照變革的程度與速度5四、組織變革的目標增強組織的環(huán)境適應(yīng)性增強管理者的環(huán)境適應(yīng)性增強員工的環(huán)境適應(yīng)性四、組織變革的目標6五、組織變革的內(nèi)容人員變革結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革物理環(huán)境變革組織文化變革五、組織變革的內(nèi)容7六、組織變革的過程與程序1、過程解凍階段變革階段再凍結(jié)階段2、程序進行組織診斷制定改革方案實施變革計劃評價變革效果六、組織變革的過程與程序8七、變革的阻力及應(yīng)對策略個體阻力團隊阻力減小阻力的策略七、變革的阻力及應(yīng)對策略9個體抵制變革的原因習(xí)慣安全經(jīng)濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體抵制個體抵制變革的原因習(xí)慣安全經(jīng)濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工10團隊抵制變革的原因團隊抵制對已有資源分配的威脅對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅對專業(yè)知識的威脅結(jié)構(gòu)慣性有限的變革點群體慣性團隊抵制變革的原因團隊抵制對已有資源分配的威脅對已有的權(quán)力關(guān)11幾種對付變革阻力的方法方法內(nèi)容適用環(huán)境有利之處不利之處教育和溝通向員工個人、小組甚至整個企業(yè)說明變革的必要性和合理性企業(yè)內(nèi)部缺乏對變革的了解或正確理解和分析人們一旦被說服，就會推動變革向前發(fā)展涉及人多的話會浪費時間參與和融合讓企業(yè)內(nèi)部員工參與變革設(shè)計變革發(fā)起者缺乏對變革的全面了解人們會積極參與變革變革設(shè)計不當(dāng)則會很費時間促進和支持為受變革影響的員工提供再培訓(xùn)、休假、感情支持和理解人們由于不適應(yīng)而阻撓變革變革肯定會遇到適應(yīng)問題可能浪費時間和精力，最后仍然失敗商談與協(xié)商與有可能反對變革的人商談，甚至可以提出條件贏得理解有些堅決反對變革的人會在變革中淘汰是一種相對容易的消除變革阻力的方法別人提出條件，代價可能更大操縱與合作在變革設(shè)計和執(zhí)行中賦予關(guān)鍵人物重要職位如果其他手段不起作用或代價太大的話可能是一種便捷的方法人們可能意識到被操縱為未來帶來的問題強制用解雇、調(diào)換工作和不給晉升等手段當(dāng)變革進展是關(guān)鍵并且發(fā)起人有相當(dāng)?shù)臋?quán)力迅速有效地消除任何阻力如果引起對變革領(lǐng)導(dǎo)的不滿，則會帶來很大的風(fēng)險幾種對付變革阻力的方法方法內(nèi)容適用環(huán)境有利之處不利之處教育和12八、組織變革的方法約翰?科特的八階段變革過程克-金組織變革模型勒溫的三步變革模型八、組織變革的方法13約翰?科特的八階段變革過程形成緊迫感建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會努力構(gòu)思設(shè)想傳播改革設(shè)想授權(quán)各級員工采取行動創(chuàng)造短期的收益利用已得到加強的信譽，改變互不相容和不符合變革設(shè)想的制度結(jié)構(gòu)和政策使新方法在企業(yè)文化中制度化約翰?科特的八階段變革過程形成緊迫感14克-金組織變革模型組織安排人員方法社會因素目標輸入輸出戰(zhàn)略克-金組織變革模型組織安排人員方法社會因素目標輸入輸15勒溫的三步變革模型解凍變革重新凍結(jié)勒溫的三步變革模型解凍變革重新凍結(jié)16九、組織沖突及其管理組織沖突的概念組織沖突的原因組織沖突的類型組織沖突的避免組織沖突的管理九、組織沖突及其管理171、組織沖突的概念組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的差異所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。1、組織沖突的概念182、組織沖突的原因個體差異結(jié)構(gòu)差異溝通差異2、組織沖突的原因193、組織沖突的類型按照沖突的性質(zhì)，可將組織沖突分為建設(shè)性沖突與破壞性沖突兩大類。組織中的典型沖突有：正式組織與非正式組織之間的沖突直線與參謀之間的沖突委員會成員之間的沖突3、組織沖突的類型按照沖突的性質(zhì)，可將組織沖突204、組織沖突的避免正式組織與非正式組織間沖突的避免直線與參謀間沖突的避免委員會成員間沖突的避免4、組織沖突的避免215、組織沖突的管理對待組織沖突的三種觀點：傳統(tǒng)觀點人際關(guān)系觀點相互作用觀點組織沖突管理的目的：盡量降低破壞性沖突的負面影響充分發(fā)揮建設(shè)性沖突的正面作用5、組織沖突的管理對待組織沖突的三種觀點：225、組織沖突的管理組織沖突管理的有效方式恰當(dāng)選擇沖突仔細研究人物深入了解根源妥善選擇辦法5、組織沖突的管理23案例：Z公司的組織變革組建股份有限公司將組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐允袌霾繛橹黧w的扁平組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的層次只有兩個對管理機構(gòu)實行精兵簡政采用更加科學(xué)和有效的內(nèi)部機構(gòu)監(jiān)管方式案例：Z公司的組織變革24謝謝各位，下章見！謝謝各位，下章見！25第三篇組織第十一章組織變革第三篇組織第十一章組織變革26內(nèi)容提要組織變革的定義及現(xiàn)實意義組織變革的動因組織變革的類型組織變革的目標組織變革的內(nèi)容組織變革的過程與程序變革的阻力及應(yīng)對策略組織變革的方法組織沖突及其管理內(nèi)容提要組織變革的定義及現(xiàn)實意義27一、組織變革的定義及現(xiàn)實意義組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。哈默和錢皮認為：在影響市場競爭的三大力量（customers，competition，change）中，change是首要力量。一、組織變革的定義及現(xiàn)實意義組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變28二、組織變革的動因科學(xué)技術(shù)突飛猛進市場需求瞬息萬變經(jīng)濟全球化勞動力的性質(zhì)社會趨勢世界政治二、組織變革的動因29三、組織變革的類型按照變革的程度與速度漸進式變革和激進式變革按照工作的對象以組織為重點的變革以人為重點的變革以技術(shù)為重點的變革按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況主動性變革和被動性變革按照組織變革的不同側(cè)重戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革三、組織變革的類型按照變革的程度與速度30四、組織變革的目標增強組織的環(huán)境適應(yīng)性增強管理者的環(huán)境適應(yīng)性增強員工的環(huán)境適應(yīng)性四、組織變革的目標31五、組織變革的內(nèi)容人員變革結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革物理環(huán)境變革組織文化變革五、組織變革的內(nèi)容32六、組織變革的過程與程序1、過程解凍階段變革階段再凍結(jié)階段2、程序進行組織診斷制定改革方案實施變革計劃評價變革效果六、組織變革的過程與程序33七、變革的阻力及應(yīng)對策略個體阻力團隊阻力減小阻力的策略七、變革的阻力及應(yīng)對策略34個體抵制變革的原因習(xí)慣安全經(jīng)濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體抵制個體抵制變革的原因習(xí)慣安全經(jīng)濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工35團隊抵制變革的原因團隊抵制對已有資源分配的威脅對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅對專業(yè)知識的威脅結(jié)構(gòu)慣性有限的變革點群體慣性團隊抵制變革的原因團隊抵制對已有資源分配的威脅對已有的權(quán)力關(guān)36幾種對付變革阻力的方法方法內(nèi)容適用環(huán)境有利之處不利之處教育和溝通向員工個人、小組甚至整個企業(yè)說明變革的必要性和合理性企業(yè)內(nèi)部缺乏對變革的了解或正確理解和分析人們一旦被說服，就會推動變革向前發(fā)展涉及人多的話會浪費時間參與和融合讓企業(yè)內(nèi)部員工參與變革設(shè)計變革發(fā)起者缺乏對變革的全面了解人們會積極參與變革變革設(shè)計不當(dāng)則會很費時間促進和支持為受變革影響的員工提供再培訓(xùn)、休假、感情支持和理解人們由于不適應(yīng)而阻撓變革變革肯定會遇到適應(yīng)問題可能浪費時間和精力，最后仍然失敗商談與協(xié)商與有可能反對變革的人商談，甚至可以提出條件贏得理解有些堅決反對變革的人會在變革中淘汰是一種相對容易的消除變革阻力的方法別人提出條件，代價可能更大操縱與合作在變革設(shè)計和執(zhí)行中賦予關(guān)鍵人物重要職位如果其他手段不起作用或代價太大的話可能是一種便捷的方法人們可能意識到被操縱為未來帶來的問題強制用解雇、調(diào)換工作和不給晉升等手段當(dāng)變革進展是關(guān)鍵并且發(fā)起人有相當(dāng)?shù)臋?quán)力迅速有效地消除任何阻力如果引起對變革領(lǐng)導(dǎo)的不滿，則會帶來很大的風(fēng)險幾種對付變革阻力的方法方法內(nèi)容適用環(huán)境有利之處不利之處教育和37八、組織變革的方法約翰?科特的八階段變革過程克-金組織變革模型勒溫的三步變革模型八、組織變革的方法38約翰?科特的八階段變革過程形成緊迫感建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會努力構(gòu)思設(shè)想傳播改革設(shè)想授權(quán)各級員工采取行動創(chuàng)造短期的收益利用已得到加強的信譽，改變互不相容和不符合變革設(shè)想的制度結(jié)構(gòu)和政策使新方法在企業(yè)文化中制度化約翰?科特的八階段變革過程形成緊迫感39克-金組織變革模型組織安排人員方法社會因素目標輸入輸出戰(zhàn)略克-金組織變革模型組織安排人員方法社會因素目標輸入輸40勒溫的三步變革模型解凍變革重新凍結(jié)勒溫的三步變革模型解凍變革重新凍結(jié)41九、組織沖突及其管理組織沖突的概念組織沖突的原因組織沖突的類型組織沖突的避免組織沖突的管理九、組織沖突及其管理421、組織沖突的概念組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的差異所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。1、組織沖突的概念432、組織沖突的原因個體差異結(jié)構(gòu)差異溝通差異2、組織沖突的原因443、組織沖突的類型按照沖突的性質(zhì)，可將組織沖突分為建設(shè)性沖突與破壞性沖突兩大類。組織中的典型沖突有：正式組織與非正式組織之間的沖突直線與參謀之間的沖突委員會成員之間的沖突3、組織沖突的類型按照沖突的性質(zhì)，可將組織沖突454、組織沖突的避免正式組織與非正式組織間沖突的避免直線與參謀間沖突的避免委員會成員間沖突的避免4、組織沖突的避免465、組織沖突的管理對待組織沖突的三種觀點：傳統(tǒng)觀點人際關(guān)系觀點相互作用觀點組織沖突管