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文檔簡介

我國企業(yè)的市場營銷理念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會市場營銷觀念生產(chǎn)觀念出發(fā)點(diǎn):企業(yè)生產(chǎn)(以生產(chǎn)為中心)主要表現(xiàn):我生產(chǎn)什么,就賣什么。產(chǎn)生環(huán)境:物資短缺,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求。(以產(chǎn)定銷)(賣方市場)生產(chǎn)觀念基本觀點(diǎn):消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場。產(chǎn)品觀念出發(fā)點(diǎn):產(chǎn)品品質(zhì)(以產(chǎn)品為中心)主要表現(xiàn):只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不到市場需求在變化。產(chǎn)生環(huán)境:市場產(chǎn)品供不應(yīng)求。(以品定銷)(賣方市場)產(chǎn)品觀念基本觀點(diǎn):消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。推銷觀念出發(fā)點(diǎn):廣告術(shù)與推銷術(shù)(以產(chǎn)品為中心)主要表現(xiàn):我賣什么,顧客就買什么。產(chǎn)生環(huán)境:賣方市場向買方市場過渡階段(以術(shù)定銷)(市場趨于平衡)推銷觀念基本觀點(diǎn):消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費(fèi)者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。市場營銷觀念出發(fā)點(diǎn):滿足顧客需求(以客戶為中心)主要表現(xiàn):顧客需要什么,就生產(chǎn)什么。產(chǎn)生環(huán)境:市場產(chǎn)品供過于求。(以銷定產(chǎn))(買方市場)市場營銷觀念基本觀點(diǎn):實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。推銷與市場營銷的區(qū)別推銷:注重賣方需要。市場營銷:注重買方需要。工廠、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷、贏利。市場、顧客導(dǎo)向、市場營銷、利潤。社會市場場營銷觀觀念基本觀點(diǎn)點(diǎn):企業(yè)的任任務(wù)是確確定各個個目標(biāo)市市場的需需要、欲欲望和利利益,并并以保護(hù)護(hù)或提高高消費(fèi)者者和社會會福利的的方式,,比競爭爭者更有有效、更更有利地地向目標(biāo)標(biāo)市場提提供能夠夠滿足其其需要、、欲望和和利益的的物品或或服務(wù)。。社會市場場營銷觀觀念統(tǒng)籌兼顧顧三方面面的利益益,即企企業(yè)利潤潤、消費(fèi)費(fèi)者需要要的滿足足和社會會利益。。我國企業(yè)業(yè)營銷理理念現(xiàn)狀狀以推銷觀觀念為主主多種觀觀念并存存。什么是營營銷呢??發(fā)現(xiàn)或培培養(yǎng)社會會需求,,以自己己的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)滿足社社會需求求,并獲獲取應(yīng)有有的利潤潤。顧客購買買的總價價值產(chǎn)品價值值服務(wù)價值值人員價值值形象價值值顧客購買買的總成成本貨幣成本本精力成本本時間成本本營銷分公公司的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)復(fù)制網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓展?fàn)I營銷問題分散散規(guī)避風(fēng)風(fēng)險信息及時時資源共共享回款迅速速利于控控制易于對比比考核有有據(jù)營銷分公公司的控控制預(yù)算的控控制人事的控控制財物的控控制客戶資源源的控制制行政的控控制營銷預(yù)算算的制訂訂銷售目標(biāo)標(biāo)預(yù)測編制營銷銷費(fèi)用預(yù)預(yù)算表編制銷售售預(yù)算表表擬訂營銷銷計劃營銷預(yù)算算的制訂訂編制銷售售預(yù)算表表:產(chǎn)品別銷銷售預(yù)算算表地區(qū)別銷銷售預(yù)算算表客戶別銷銷售預(yù)算算表(分月按按數(shù)量、、單價、、金額列列表)營銷預(yù)算算的制訂訂產(chǎn)品推廣廣計劃擬訂營銷銷計劃::市場開發(fā)發(fā)計劃業(yè)務(wù)員管管理計劃劃回款計劃劃(按月分分解制表表)營銷預(yù)算算的制訂訂產(chǎn)品推廣廣計劃擬訂營銷銷計劃::市場開發(fā)發(fā)計劃業(yè)務(wù)員管管理計劃劃回款計劃劃(按月分分解制表表)營銷預(yù)算算過程控控制營銷預(yù)算算日進(jìn)度度控制表表營銷預(yù)算算每周評評估會營銷預(yù)算算月度檢檢查會營銷預(yù)算算季度評評估調(diào)整整會財務(wù)控制制的原則則帳務(wù)統(tǒng)一一的原則則定期審核核的原則則帳錢物結(jié)結(jié)合的原原則總分客結(jié)結(jié)合的原原則行政控制制的重點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成成情況政令執(zhí)行行情況隊(duì)伍穩(wěn)定定情況重大事件件情況潛在危機(jī)機(jī)情況行政控制制的基礎(chǔ)礎(chǔ)組織分工工明確規(guī)章制度度健全工作程序序?qū)嵱霉ぷ鞅韱螁魏喗萑耸驴刂浦频脑瓌t則歸口派出出原則定期調(diào)動動原則互為組員員互為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)原則則行政職能能分別述述職原則則銷售人員員的素質(zhì)質(zhì)要求1.誠實(shí)實(shí)可靠、、認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員員要有一一張誠實(shí)實(shí)的臉永遠(yuǎn)不超超過客人人客人的事事再小,,也是大大事。銷售人員員的素質(zhì)質(zhì)要求2.敬業(yè)業(yè)精神、、積極心心態(tài)吃得苦中中苦一分耕耘耘,一分分收獲。。天上不會會掉餡餅餅世界上最最富挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、也也最具成成就感的的工作就就是銷售售。管理資源源吧(8),提提供海量量管理資資料免費(fèi)費(fèi)下載??!銷售人員員的素質(zhì)質(zhì)要求3.身體體強(qiáng)健4.產(chǎn)品品知識豐豐富5.說服服能力強(qiáng)強(qiáng)6.洞察察與應(yīng)變變能力強(qiáng)強(qiáng)7.鍥而而不舍的的精神客戶資源源的控制制客戶基本本信息收收集記錄錄洽談實(shí)質(zhì)質(zhì)內(nèi)容記記錄成交業(yè)務(wù)務(wù)往來記記錄業(yè)務(wù)往來來費(fèi)用記記錄下次訪談?wù)劀?zhǔn)備記記錄客戶資源源的控制制客戶分級級分類整整理定期匯總總分析上上報總部定期期整理備備份領(lǐng)導(dǎo)把控控優(yōu)質(zhì)客客戶客戶服務(wù)務(wù)注意事事項(xiàng)定期詢問問產(chǎn)品使使用情況況定期進(jìn)行行滿意度度調(diào)查出現(xiàn)問題題限時解解決不向客戶戶有任何何索取不給客戶戶帶任何何麻煩謝謝謝12月-2222:11:2622:1122:1112月-2212月-2222:1122:1122:11:2612月月-2212月月-2222:11:262022/12/1122:11:269、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、雨中黃黃葉樹,,燈下白白頭人。。。22:11:2622:11:2622:1112/11/202210:11:26PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:11:2622:11Dec-2211-Dec-2212、故人江海別別,幾度隔山山川。。22:11:2722:11:2722:11Sunday,December11,202213、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2222:11:2722:11:27December11,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國國見青青山。。。11十十二二月202210:11:27下下午午22:11:2712月月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月2210:11下下午12月-2222:11December11,202216、行動出成成果,工作作出財富。。。2022/12/1122:11:2822:11:2811December202217、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時,你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:11:28下午午10:11下下午22:11:2812月-229、沒有有失敗敗,只只有暫暫時停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Sunday,December11,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果,但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:11:2822:11:2822:1112/11/202210:11:28PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2222:11:2822:11Dec-2211-Dec-2212、世間成事事,不求其其絕對圓滿滿,留一份份不足,可可得無限完完美。。22:11:2822:11:2822:11Sunday,December11,202213、不不知知香香積積寺寺,,數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:11:2822:11:28December11,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。11十十二二月202210:11:28下下午午22:11:2812月月-2215、楚塞三湘接接,荊門九派派通。。。十二月2210:11下下午12月-2222:11December11,202216、少年十五五二十時,,步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/1122:11:2822:11:2811December202217、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。10:11:28下下午10:11下午22:11:2812月-229、楊柳散和和風(fēng),青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。22:11:2822:11:2822:1112/11/202210:11:28PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2222:11:2822:11Dec-2211-Dec-2212、越是是無能能的人人,越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。22:11:2822:11:2822:11Sunday,December11,202213、知人者智智,自知者者明。勝人人者有力,,自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2222:11:2822:11:28December11,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。11十十二月202210:11:28下下午22:11:2812月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月2210:11下下午午12月月-2222:11December11,202216、業(yè)余生活活要有意義義,不要越越軌。2022/12/1122:11:2822:11:2811Decemb

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