戰(zhàn)略制勝戰(zhàn)略規(guī)劃研討講座

--管理藝術(shù)、戰(zhàn)略規(guī)劃方法研討主講人：李寶順構(gòu)建戰(zhàn)略驅(qū)動力打破企業(yè)成長瓶頸目錄第一部分：經(jīng)理人管理藝術(shù)第二部分：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃一、經(jīng)理人的角色認(rèn)識1、描述經(jīng)理人的角色？2、職業(yè)經(jīng)理人的概念？一、經(jīng)理人的核心價值是什么？我們的觀點：如果說企業(yè)的董事會、董事長或者資本的擁有者，是企業(yè)的大腦，那么作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，就是實現(xiàn)大腦的想法、保持公司運轉(zhuǎn)的脊梁，由他們把企業(yè)的高層經(jīng)營者和企業(yè)的員工串起來。如果沒有這些職業(yè)經(jīng)理，企業(yè)高層的想法就難以在企業(yè)當(dāng)中得以實現(xiàn)。二、經(jīng)理人的三大角色之一：

作為下屬的角色

經(jīng)營者的替身是四大準(zhǔn)則：代表公司進行管理；承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任；具有全局觀做正確的事情二、經(jīng)理人的三大角色之二：

作為同事的角色

同事是我們的內(nèi)部客戶，如何讓內(nèi)部客戶滿意：讓內(nèi)部客戶滿意1.讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面（1）管理上讓上司滿意；（2）服務(wù)上讓其它部門滿意。

2.內(nèi)部客戶是否滿意的兩種評估方式（1）日常性工作，按照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來評價（2）共同設(shè)定的目標(biāo)，用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量二、經(jīng)理人的三大角色之三：

作為上司的角色

經(jīng)理人在下屬面前的角色：1.職業(yè)經(jīng)理日常工作事項（1）制定年度工作目標(biāo)和年度計劃。（2）向下屬分解部門工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計劃。（3）制定部門政策。（4）下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。（5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工作報告。（6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。2.職業(yè)經(jīng)理管理的對象

（1）人員（2）固定資產(chǎn)（3）無形資產(chǎn)（4）財務(wù)（5）信息（6）客戶（7）時間3.職業(yè)業(yè)經(jīng)理的的四大職職能（1）計計劃（2）組組織（3）控控制（4）協(xié)協(xié)調(diào)三、職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人應(yīng)該具具備的技技能素質(zhì)質(zhì)AQEQIQ智商情商逆商成功經(jīng)理理人3Q素質(zhì)模模型這本書就就是以右右邊這個個圖做為為主軸，，來詮釋釋管家的的真諦，，意思是是說一個個好的管管家權(quán)力力的來源源是威信信，要具具備威信信就必須須有犧牲牲奉獻的的精神，，而愛的的行為是是做到犧犧牲奉獻獻唯一的的途徑，，當(dāng)然；；決心是是做任何何事最基基本的需需求決心愛犧牲奉獻獻威信信管家家一本暢銷銷全美國國的管理理人書籍籍---《仆人人》揭示了如如何成為為成功經(jīng)經(jīng)理人的的真諦一本暢銷銷全美國國的管理理人書籍籍---《仆人人》揭示了如如何成為為成功經(jīng)經(jīng)理人的的真諦：：幾大要要點意圖＋行動＝＝?jīng)Q心意圖－行動＝＝空想一切從選選擇開始始【2003-02-25/經(jīng)濟日報報/25版/證券產(chǎn)業(yè)業(yè)】有人今天天可以坐坐在樹蔭蔭下乘涼涼，是因因為他在在多年前前種了一一棵樹。。~~~華倫?巴菲特四、優(yōu)秀秀經(jīng)理人人五項修修煉之之一---學(xué)習(xí)習(xí)力問題：學(xué)學(xué)歷與學(xué)學(xué)力哪個個重要？？我們經(jīng)常常聽到：：--我沒沒什么文文化，不不能做到到….--我學(xué)學(xué)歷低,沒文憑憑,所以以沒信心心…我們看到到成功人人士的經(jīng)經(jīng)歷:力帆總裁裁尹明善善高高中華為總裁裁任正非非專專業(yè)軍軍人他們共同同的特點點:很強強的學(xué)習(xí)習(xí)能力我們應(yīng)該該怎么學(xué)學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)習(xí)的特點點:人是怎么么”聰明明”起來來的?聽,說,想全方方位學(xué)習(xí)習(xí)“斗雞的的故事””知道道了了解解知識識灌灌輸輸練習(xí)習(xí)沖突突內(nèi)化化成成習(xí)慣慣技能能學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織的的五五項項修修煉煉第五五項項修修煉煉系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考第一一項項修修煉煉自自我我超超越越第二二項項修修煉煉改改善善心心智智模模式式第三三項項修修煉煉建建立立共共同同愿愿景景第四四項項修修煉煉團團隊隊學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)方法法參參加加者者的的反反應(yīng)應(yīng)%記記憶憶講授授聽聽10%講授授+示示范范聽聽+看看25%做練練習(xí)習(xí)聽聽、、看看、、讀讀、、寫寫45%角色色扮扮演演聽聽、、看看、、讀讀、、寫寫85%游戲戲互互動動有效效的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)四、、優(yōu)優(yōu)秀秀經(jīng)經(jīng)理理人人五五項項修修煉煉之之二二---責(zé)責(zé)任任我們們聽聽過過的的抱抱怨怨:我能能力力比比他他強強,老老板板為為什什么么會會重重用用他他?我學(xué)學(xué)歷歷高高,為為什什么么職職位位不不高高?……………練習(xí)習(xí):誰誰最最關(guān)關(guān)注注企企業(yè)業(yè)?人才才的的模模式式:人財財?人人才才?人人材材?人人災(zāi)災(zāi)?分析析一一下下:你你屬屬于于哪哪類類人人?訓(xùn)練練:責(zé)責(zé)任任?付出出才才會會回回報報A對對B說說：："我我要要離離開開這這個個公公司司。。我我恨恨這這個個公公司司??！"B建建議議道道：："我我舉舉雙雙手手贊贊成成你你報報復(fù)復(fù)?。。?！破破公公司司一一定定要要給給它它點點顏顏色色看看看看。。不不過過你你現(xiàn)現(xiàn)在在離離開開，，還還不不是是最最好好的的時時機機。。"A問問：：為為什什么么？？B說說：："如如果果你你現(xiàn)現(xiàn)在在走走，，公公司司的的損損失失并并不不大大。。你你應(yīng)應(yīng)該該趁趁著著在在公公司司的的機機會會，，拼拼命命去去為為自自己己拉拉一一些些客客戶戶，，成成為為公公司司獨獨擋擋一一面面的的人人物物，，然然后后帶帶著著這這些些客客戶戶突突然然離離開開公公司司，，公公司司才才會會受受到到重重大大損損失失，，非非常常被被動動。。"A覺覺得得B說說的的非非常常在在理理。。于于是是努努力力工工作作，，事事遂遂所所愿愿，，半半年年多多的的努努力力工工作作后后，，他他有有了了許許多多的的忠忠實實客客戶戶。。再再見見面面時時B問問A：：““現(xiàn)現(xiàn)在在是是時時機機了了，，要要跳跳趕趕快快行行動動哦哦！！””A淡淡然然笑笑道道：：““老老總總跟跟我我長長談?wù)勥^過，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備升升我我做做總總經(jīng)經(jīng)理理助助理理，，我我暫暫時時沒沒有有離離開開的的打打算算了了。。””其實實這這也也正正是是B的的初初衷衷。。一一個個人人的的工工作作，，只只有有付付出出大大于于得得到到，，讓讓老老板板真真正正看看到到你你的的能能力力大大于于位位置置，，才才會會給給你你更更多多的的機機會會替替他他創(chuàng)創(chuàng)造造更更多多利利潤潤。。四、、優(yōu)優(yōu)秀秀經(jīng)經(jīng)理理人人五五項項修修煉煉之之三三---危危機機意意識識天下下還還有有多多少少吃吃不不完完的的美美餐餐市場場的的競競爭爭越越來來越越激激烈烈.企業(yè)業(yè)時時刻刻面面臨臨的的危危機機.……………銀銀行行,通通訊訊,零零售售行行業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的啟啟示示美國國航航母母的的兩兩次次危危機機討論論:我我們們面面臨臨過過哪哪些些危危機機?<誰誰動動了了我我的的奶奶酪酪>的的啟啟示示面對對奶奶酪酪不不見見了了,它它們們的的選選擇擇…….--兩兩只只小小老老鼠鼠:匆匆匆匆和和嗅嗅嗅嗅尋尋找找新新的的機機會會--兩個小小矮人:哼哼哼和唧唧唧不解和等等待我們準(zhǔn)備好好了嗎?兩個人在森森林里，遇遇到了一只只大老虎。。A就趕緊緊從背后取取下一雙更更輕便的運運動鞋換上上。B急死死了，罵道道："你干干嘛呢，再再換鞋也跑跑不過老虎虎??！"A說："我我只要跑得得比你快就就好了。"二十一世紀(jì)紀(jì)，沒有危危機感是最最大的危機機。特別是是入關(guān)在即即，電信，，銀行，保保險，甚至至是公務(wù)員員這些我們們以為非常常穩(wěn)定和有有保障的企企業(yè)，也會會面臨許多多的變數(shù)。。當(dāng)更多的的老虎來臨臨時，我們們有沒有準(zhǔn)準(zhǔn)備好自己己的跑鞋？？提醒自己有個老太太太坐在馬路路邊望著不不遠處的一一堵高墻，，總覺得它它馬上就會會倒塌，見見有人走過過去，她就就善意地提提醒道：““那堵墻要要倒了，遠遠著點走吧吧?！北惶崽嵝训娜瞬徊唤獾乜粗竽４蟠髽拥仨樦鴫Ω哌^過去了———那堵墻沒沒有倒。老老太太很生生氣：“怎怎么不聽我我的話呢？？！”又有有人走來，，老太太又又予以勸告告。三天過過去了，許許多人在墻墻邊走過去去，并沒有有遇上危險險。第四天天，老太太太感到有些些奇怪，又又有些失望望，不由自自主便走到到墻根下仔仔細(xì)觀看，，然而就在在此時，墻墻便倒了，，老太太被被掩埋在灰灰塵磚石中中，氣絕身身亡。提醒別人時時往往很容容易，很清清醒，但能能做到時刻刻清醒地提提醒自己卻卻很難。所所以說，許許多危險來來源于自身身，老太太太的悲哀便便因此而生生。四、優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)理人五項項修煉之之四---團隊管理理為什么需要要團隊？團團隊可以以做個人無無法完成的的大事；從前，有兩兩個饑餓的的人得到了了一位長者者的恩賜：：一根魚竿竿和一簍鮮鮮活碩大的的魚。其中中，一個人人要了一簍簍魚，另一一個人要了了一根魚竿竿，于是他他們分道揚揚鑣了。得得到魚的人人原地就用用干柴搭起起篝火煮起起了魚，他他狼吞虎咽咽，還沒有有品出鮮魚魚的肉香，，轉(zhuǎn)瞬間，，連魚帶湯湯就被他吃吃了個精光光，不久，，他便餓死死在空空的的魚簍旁。。另一個人人則提著魚魚竿繼續(xù)忍忍饑挨餓，，一步步艱艱難地向海海邊走去，，可當(dāng)他已已經(jīng)看到不不遠處那片片蔚藍色的的海洋時，，他渾身的的最后一點點力氣也使使完了，他他也只能眼眼巴巴地帶帶著無盡的的遺憾撒手手人間。又有兩個饑饑餓的人，，他們同樣樣得到了長長者恩賜的的一根魚竿竿和一簍魚魚。只是他他們并沒有有各奔東西西，而是商商定共同去去找尋大海海，他倆每每次只煮一一條魚，他他們經(jīng)過遙遙遠的跋涉涉，來到了了海邊，從從此，兩人人開始了捕捕魚為生的的日子，幾幾年后，他他們蓋起了了房子，有有了各自的的家庭、子子女，有了了自己建造造的漁船，，過上了幸幸福安康的的生活。團結(jié)與協(xié)作作才能成功功好團隊與差差團隊的特特征對比好團隊的特特征:①明確的團團隊目標(biāo)②共享③成員具有有不同的團團隊角色④良好的溝溝通⑤共同的價價值觀和團團隊規(guī)范⑥歸屬感⑦有效授權(quán)權(quán)好團隊與差差團隊的特特征對比差團隊的特特征①沒有共同同的目標(biāo)②團隊成員員之間利益益不能共享享③團隊中角角色單一④溝通不暢暢⑤沒有共同同的價值觀觀⑥一盤散沙沙⑦不授權(quán)團隊發(fā)展的的四個階段段團隊中的八八種角色團隊角色的的啟示每一個角色色都很重要要一個人不可可能完美，，但團隊可可以尊重團隊的的角色差異異合作可以彌彌補不足成功團隊精精神大雁團隊精精神唐僧的團隊隊四、優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)理人五項項修煉之之四---溝通力溝通的障礙礙游戲:心靈靈傳遞障礙:有效溝通的的要素:有效溝通:問,聽,講溝通技能:--金字塔塔原則--演講技技能………五、經(jīng)理人人管理藝術(shù)術(shù)

之一---目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理的的好處目標(biāo)統(tǒng)一，，勁往一處處使在各自的層層面上工作作激發(fā)主動性性抓住重點明確的考核核依據(jù)好目標(biāo)的特特征與高層一致致符合SMART原原則具有挑戰(zhàn)性性SMART原則S——明確確具體的(Specific)M——可衡衡量的(Measurable)A——可接接受的(Acceptable)R——現(xiàn)實實可行的(Realistic)。T——有時時間限制的的(Timetable)設(shè)定目標(biāo)的的七個步驟驟現(xiàn)代企業(yè)的的目標(biāo)制定定程序五、經(jīng)理人人管理意識識之三---PDCA循環(huán)環(huán)PDCA循循環(huán)P-計計劃D-執(zhí)行C-檢測A-改善再再行動有效管理的的三把鋼鉤鉤工作例會計劃與匯報報訴職五、經(jīng)理人人管理意識識之三---考核核與評估傳統(tǒng)考核與與績效考核核的程序分分析績效循環(huán)圖中層經(jīng)理在績績效考核中的的角色和作用用宣傳績效考核核政策制定績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)績效輔導(dǎo)績效標(biāo)準(zhǔn)的兩兩個層面公司層面考核者層面目錄第一部分：經(jīng)經(jīng)理人管理藝藝術(shù)第二部分：企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方面存在在的問題沒有戰(zhàn)略規(guī)劃劃，隨意性大大，業(yè)務(wù)單元元雜，造成資資源浪費、進進程延遲甚至至失敗；僅憑感覺確定定戰(zhàn)略方向，，市場競爭日日益復(fù)雜，““感覺”不準(zhǔn)準(zhǔn)，資源浪費費或失?。粦?zhàn)略分析不清清晰，對消費費者、競爭者者和自身優(yōu)勢勢把握不準(zhǔn)，，被強大對手手消滅于無形形；戰(zhàn)略規(guī)劃與市市場背景和企企業(yè)能力間，，缺乏必然的的聯(lián)系，自欺欺欺人的“感感覺”；戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措間缺缺乏必然的聯(lián)聯(lián)系，花俏的的文章；戰(zhàn)略規(guī)劃未考考慮企業(yè)的實實際運營習(xí)慣慣和流程，執(zhí)執(zhí)行效果不好好，逐漸流于于形式1、大約20人有通訊設(shè)設(shè)備，信號微微弱；2、15人有有食物和水；；3、20人有有御寒衣物；；4、10人有有簡單行李，，決心走出森森林；5、10人受受傷，等待救救援；6、20個年年輕人，狂歡歡慶祝逃生，，期待上帝出出現(xiàn)；7、其余人隨隨波逐流。只有一組可以以生存下來，，是哪一組？？為什么？啟示：企業(yè)經(jīng)營發(fā)展展中，理念是是非常重要的的。只有理念相同同，思想一致致，意志堅強強，才可能勝勝出。（中關(guān)村、100扇門））目錄一、什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略二、如何制定定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略三、企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃案例分分享駕馭一個企業(yè)業(yè)就如同駕馭馭一架飛機供應(yīng):企業(yè)運作的物物資來源財務(wù):企業(yè)的舵作業(yè):企業(yè)的增值場場所銷售:企業(yè)的動力所所在管理:企業(yè)的大腦一、戰(zhàn)略的概概念“戰(zhàn)略”，戰(zhàn)戰(zhàn)爭的方略；；企業(yè)戰(zhàn)略是企企業(yè)發(fā)展整體體性、長遠性性、基本性的的謀略；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略不是企業(yè)發(fā)發(fā)展中長期計計劃、更不是是企業(yè)年度計計劃。企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略是企企業(yè)發(fā)展中長長期計劃的靈靈魂和綱領(lǐng)；；二、企業(yè)為什什么需要發(fā)展展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)是企企業(yè)發(fā)展的北北斗星：放羊羊娃的理想、、深圳某著名名電子企業(yè)老老板的目標(biāo)；；戰(zhàn)略分析是企企業(yè)全面認(rèn)識識自己的過程程：某大型企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的的糊涂帳戰(zhàn)略定位和策策略選擇是企企業(yè)行動的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：義、信、利--市場政治治家還是戰(zhàn)略略管理者：溫溫水中青蛙的的戰(zhàn)略選擇--是狐貍還還是刺猬：應(yīng)應(yīng)當(dāng)懂得抓重重點，狐貍知知道很多小事事、而刺猬只只知道一件大大事清晰的目標(biāo)與與策略是企業(yè)業(yè)的北斗星沒有目標(biāo)與規(guī)規(guī)劃的突破就就沒有企業(yè)發(fā)發(fā)展的突破、、80%的企企業(yè)沒有清晰晰的目標(biāo)與方方向沒有方向與目目標(biāo)、企業(yè)就就象一艘沒有有航向的船、、永遠不會靠靠岸，企業(yè)的的員工就會是是一群沒有家家的流浪漢，，沒有歸屬；；企業(yè)發(fā)展模式式--隨機漫漫步模式以市場機會為導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展模式式--專業(yè)系系統(tǒng)模式三、企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的框架架NotesSource:集團層面業(yè)務(wù)層面愿景集團戰(zhàn)略目標(biāo)集團戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略核心能力業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略使命與目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃………...一個比喻如果把企業(yè)比比喻為一輛汽汽車，正準(zhǔn)備備出發(fā)……您您最為關(guān)心的的問題是什么么？“目的地和路路線”——企業(yè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略“整車和性能能”———企業(yè)的業(yè)務(wù)運運作體系“駕駛員和技技能”——企業(yè)的人力資資源管理體系系“和誰一起去去”——選擇合作伙伴伴什么是愿景愿景=（核心心思想）+（（設(shè)想的未來來）設(shè)想的未來令人振奮的宏宏偉目標(biāo)清楚并振奮人人心為了堅定的信信念，投入最最大的努力團隊精神的催催化劑無需過多解釋釋生動的描述實現(xiàn)宏偉目標(biāo)標(biāo)時的景象具有震撼力并并催人奮進什么是愿景愿景關(guān)于組織目的的和有利于塑塑造企業(yè)未來來形象的價值值觀的一系列列目標(biāo)和信念念。一個組織織的愿景旨在在規(guī)劃未來20年左右的的發(fā)展方案。。愿景三要素目標(biāo)——聚集集公司每位員員工力量的長長期目標(biāo)；宗旨或使命———驅(qū)使公司司存在和經(jīng)營營的理由；價值觀——指指導(dǎo)公司朝向向目標(biāo)前進的的原則。愿景是公司長長遠的、終極極意義的目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)頻度長期3-5年以上季度或月度年度或半年年度、半年或季度企業(yè)的目標(biāo)體體系：使命愿景中長期戰(zhàn)略目目標(biāo)關(guān)鍵績效目標(biāo)標(biāo)（公司KRA及KPI））分公司/事業(yè)業(yè)部/部門目目標(biāo)（責(zé)任中心KPI）個人目標(biāo)從愿景到行動動1愿景8行動2使命3戰(zhàn)略A概念7個人計劃劃E精確計劃6團隊計劃5部門計劃4運營計劃G戰(zhàn)略計劃B簡潔計劃F贊同計劃D第一計劃C協(xié)議C批準(zhǔn)的運營營計劃B預(yù)算批準(zhǔn)A制作預(yù)算使命與愿景回回答以下問題題:公司存在的目目的是什么：我們在這里是是為了什么？？公司存在的的理由是什么么？我們的業(yè)務(wù)是是什么：誰是我們的顧顧客,我們?yōu)闉轭櫩吞峁┦彩裁串a(chǎn)品服務(wù)務(wù)，或者為顧客創(chuàng)創(chuàng)造什么價值值？我們的業(yè)務(wù)范范圍是什么：：我們從事的領(lǐng)領(lǐng)域是什么，，在這個領(lǐng)域域內(nèi)我們要處處于什么樣的地位位？我們要到哪里里去：我們期望我們們的公司是什什么樣的？我我們的公司應(yīng)應(yīng)該是什么樣的？使命、愿景（（Mission&Vision））的含義指明了了我們們努力力的方方向，，是我我們將將來要要到達達的目目的地地CASE：：一些些著名名跨國國公司司的使命與與愿景景Otis電梯：：我們們的使使命是是向全全世界界的用用戶提提供具具有比比任何何同類類企業(yè)更更高可可靠性性的短短距離離內(nèi)向向上、、向下下和過過道的的載人人、載物方方式。。微軟：：實現(xiàn)現(xiàn)每個個家庭庭的桌桌上都都有一一臺PC，，并由由于使使用微微軟的的軟件而而功能能卓越越。ADC：把世界界帶到到您的的家門門口。。INTEL：INTEL為計計算機機工業(yè)業(yè)提供供芯片片、主主板、、系統(tǒng)統(tǒng)和軟軟件，，INTEL的產(chǎn)品品用來來建造造模塊塊，為為PC用戶戶創(chuàng)造造先進進的計計算系統(tǒng)。。INTEL的使命命是成成為世世界新新計算算機工工業(yè)最最優(yōu)秀秀的模塊供供應(yīng)商商。使命、、愿景景實例例價值觀觀的案案例———通通用電電氣以下的的“通通用電電氣公公司價價值觀觀”已已成為為通用用電氣氣公司司20世紀(jì)紀(jì)90年代代的教教義，，這些些價值值觀是是由韋韋爾奇奇的31個個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)秘訣訣中所所發(fā)展展出來來的。。創(chuàng)造一一個清清楚、、簡單單、具具真實實性、、以顧顧客為為中心心的遠遠景目目標(biāo)，，并且且能夠夠直接接與所所有的的客戶戶溝通通。了解所所擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)責(zé)任與與任務(wù)務(wù)，且且具果果斷性性；制制定與與達成成具挑挑戰(zhàn)性性的目目標(biāo)、、隨時時保持持正直直誠實實的心心。積極追追求卓卓越；；厭惡惡官僚僚體系系及其其所有有的衍衍生物物。建立自自信心心并授授權(quán)給給他人人，采采取一一種無無藩籬籬障礙礙的行行事風(fēng)風(fēng)格；；相信信且致致力于于“合合力促促進””，并并將它它做為為授權(quán)權(quán)的一一種手手段；；隨時時隨地地包容容人們們的意意見。。培養(yǎng)全全球觀觀與敏敏感度度，且且有充充分的的能力力建立立多元元化的的全球球性小小組。。刺激變變革且且熱中中改變變，不不要對對此害害怕或或麻痹痹，視視變革革為一一種機機會而而不是是一種種威脅脅。擁有充充沛的的精力力，且且有能能力來來激勵勵與提提高他他人的的士氣氣；了了解速速度是是競爭爭的優(yōu)優(yōu)勢，，且明明白整整個組組織的的利益益可借借由專專注于于速度度而獲獲致。。使命、、愿景景和戰(zhàn)戰(zhàn)略的的區(qū)別別公司為為什么么存在在？為組織織內(nèi)所所有決決策提提供前前提描述一一個持持久的的事實實可以是是一個個無限限時期期的解解答（（而沒沒有時時間限限制））為內(nèi)部部和外外部人人員提提供指指導(dǎo)希望公公司發(fā)發(fā)展成成什么么樣？？（核心心思想想）+（設(shè)設(shè)想的的未來來）指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略和和組織織的發(fā)發(fā)展描述一一個鼓鼓舞人人心的的事實實可以在在一個個特定定時期期內(nèi)實實現(xiàn)主要是是為內(nèi)內(nèi)部人人員提提供指指導(dǎo)擊敗現(xiàn)現(xiàn)有及及潛在在競爭爭者的計計劃列出一一系列列舉措措以提提供產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造高高于其其成本本的價價值描述公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的的“價價值方方案””隨市場場分析析、消消費者者經(jīng)驗驗、試試驗而而不斷斷改善善最好嚴(yán)嚴(yán)格限限制在在內(nèi)部部使用用使命愿景戰(zhàn)