創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策(簡明版)課件

創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策國家行政學(xué)院公共管理教研部路杰博士教授創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策國家行政學(xué)院1創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策一領(lǐng)導(dǎo)決策的基本問題（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的基本過程，也就是發(fā)現(xiàn)問題、抓住問題、找到解決問題的方向的過程。（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的基本矛盾放與收的矛盾策與決的矛盾決策與執(zhí)行的矛盾（略）決策內(nèi)容與程序的矛盾（略）（三）決策的科學(xué)化民主化（略）創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策一領(lǐng)導(dǎo)決策的基本問題2創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策二發(fā)現(xiàn)問題，抓住問題，找到解決問題的方向（一）發(fā)現(xiàn)問題1“什么叫問題，問題就是事物的矛盾。……問題即矛盾”。“問題”有三個(gè)主要方面：思路（內(nèi)部）本身相互不一致；思路與外部事實(shí)不一致；思想觀念本身有問題。*關(guān)于經(jīng)濟(jì)思維（中石油事件）*關(guān)于從外看內(nèi)（鄭和下西洋）*關(guān)于911和突發(fā)事件、危機(jī)管理創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策二發(fā)現(xiàn)問題，抓住問題，找到解決問題的方向3創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，“問題察覺機(jī)制”的三個(gè)環(huán)節(jié)（西蒙）（1）意外，也就是解釋不通、“走不通”的新的事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)問題，需要“足夠的”而不是“所有的”專業(yè)背景知識(shí)與信息。（2）領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)在的能力傾向是，要從感覺（細(xì)節(jié)、事務(wù)性工作）中“跳出來”，用直覺“統(tǒng)攬全局”，“統(tǒng)攝全局”。*東西方人目光的不同（3）“察覺問題”的實(shí)質(zhì)是注意力的集中。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，“問題察覺機(jī)制”的三個(gè)環(huán)節(jié)（西蒙）4創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策3，注意力的集中“決策中至關(guān)重要的匱乏因素，不是信息，而是注意力的集中”－－西蒙（1）注意力的集中，是一個(gè)心理意志自覺努力的過程，也就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)心理的問題。工作群體的注意力，始終是分散的、彌漫的。在工作群體中，只有領(lǐng)導(dǎo)人才能集中注意力。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策3，注意力的集中5創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（2）工作群體注意力集中的心理機(jī)制I首先是領(lǐng)導(dǎo)人注意力的集中：對自身多方面熱情的自覺節(jié)制；轉(zhuǎn)向具有戰(zhàn)略性全局性的問題；找到解決戰(zhàn)略性全局性問題的辦法，鉆進(jìn)去；集中的注意力還要要堅(jiān)持住II“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（2）工作群體注意力集中的心理機(jī)制6群眾群眾領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)前任務(wù)群眾工作群體注意力的集中群眾群眾領(lǐng)導(dǎo)決策群眾工作群體注意力的集中7創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）抓住問題“抓問題”，就是抓住要解決問題的核心、要害、關(guān)鍵和根本。一方面，要抓主要矛盾和矛盾的主要方面。另一方面，要排除細(xì)節(jié)問題、枝節(jié)問題的干擾和影響，不被它模糊、轉(zhuǎn)移了視線（注意力）。毛澤東與“矛盾論”關(guān)于當(dāng)前的主要矛盾創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）抓住問題8創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策“抓問題”，不是認(rèn)識(shí)問題，而是心理意志問題。從大看小，從遠(yuǎn)看近，關(guān)鍵是一個(gè)心理要求。在心理上，舍小局到什么程度，得大局就到什么程度；舍當(dāng)前到什么程度，得長遠(yuǎn)就到什么程度！舍小局、舍當(dāng)前并不一定就能得大局和長遠(yuǎn)，但舍不得小就得不了大，舍不得近就得不了長。舍不得孩子套不了狼！*企業(yè)家精神（能力）創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策“抓問題”，不是認(rèn)識(shí)問題，而是心理意志問題9創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）找到解決問題的方向方向感，一方面，是指思路準(zhǔn)確正確；另一方面，是指思路具有價(jià)值感價(jià)值判斷的性質(zhì)（要敢于堅(jiān)持善于堅(jiān)持）；當(dāng)前問題的解決又具有指向未來的時(shí)間感即預(yù)見的性質(zhì)。找到的是解決問題的大方向。創(chuàng)新思維并不解決細(xì)節(jié)問題，也不是領(lǐng)導(dǎo)人自己“干事務(wù)”。接下來，還有一個(gè)用大方向動(dòng)員群眾組織群眾，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)的問題。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）找到解決問題的方向10創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策三決策中的發(fā)散思維（一）鼓勵(lì)出主意出主意，首先是領(lǐng)導(dǎo)人自己要有主意、能出主意。否則“鎮(zhèn)不住”。在此之后，出主意，還包括要積極、主動(dòng)聽取專家學(xué)者反對派、公眾的不同意見，鼓勵(lì)那些有不同意見、不同思維方式的人出主意。鼓勵(lì)出主意，包括領(lǐng)導(dǎo)→專家→群眾兩個(gè)層次創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策三決策中的發(fā)散思維11創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從領(lǐng)導(dǎo)人到專家的思維發(fā)散1，意見的發(fā)散：建設(shè)性的意見還要看它如何說。*表述與表達(dá)2，思維方式的發(fā)散專家是專業(yè)的視角，是“從理論上看問題”。民主，是允許別人按不同的思維方式想問題。創(chuàng)新思維是不同思維方式的頭腦風(fēng)暴腦力激蕩，而不是相同腦袋的碰撞！斯隆&德魯克。3，價(jià)值立場（目標(biāo)）的發(fā)散創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從領(lǐng)導(dǎo)人到專家的思維發(fā)散12創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策案例：陳云質(zhì)疑洋躍進(jìn)對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)決策的貢獻(xiàn)。誰對三峽工程的貢獻(xiàn)最大？不是贊成上馬的人，而是反對上馬的人！對涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大事項(xiàng)、專業(yè)性技術(shù)性較強(qiáng)的重大事項(xiàng)、同群眾利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)，要“有組織地廣泛聯(lián)系專家學(xué)者，建立多種形式的決策咨詢機(jī)制和信息支持系統(tǒng)”。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策案例：13創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從領(lǐng)導(dǎo)、專家到群眾的思維發(fā)散1，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾的思維發(fā)散一般群眾，就它作為一個(gè)群體而言，它的思維方式總是發(fā)散思維形象思維情感思維。問題不在于它說了什么（事實(shí)上，它也說不出什么），而在于它如何說。創(chuàng)新思維發(fā)散到一般群眾，“重在參與”，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)條件滿足它的關(guān)注。#“山還是那個(gè)山來，水還是那個(gè)水……”

#圓明園聽政會(huì)的意義創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從領(lǐng)導(dǎo)、專家到群眾的思維發(fā)散14創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，公眾缺乏提供實(shí)質(zhì)性意見的能力。它是什么意思，這需要領(lǐng)導(dǎo)人要善于傾聽群眾的呼聲，要能夠傾聽懂群眾的心聲，把它集中起來。*“雷公為什么不霹死毛澤東！”3，隨著群眾覺悟、能力的提高，公眾越來越能夠?qū)嵸|(zhì)性地參與領(lǐng)導(dǎo)決策。要珍惜民智。*西安寶馬案與陜西04年十大經(jīng)濟(jì)新聞創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，公眾缺乏提供實(shí)質(zhì)性意見的能力。它是什么15創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策四，決策中的收斂思維－－選主意、合主意、斷主意、拿主意（一）收，包括群眾→專家→領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)層次，內(nèi)容的→思維方式的→價(jià)值立場的三個(gè)環(huán)節(jié)。（二）從群眾到專家的思維收斂從群眾到專家的收，主要的問題是，在價(jià)值立場、特別是矛盾沖突的價(jià)值立場上，專家收不起、攏不起來、集中不起來（當(dāng)然，也有一個(gè)是不是愿意的問題）

創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策四，決策中的收斂思維16創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從群眾、專家到領(lǐng)導(dǎo)的思維收斂1，領(lǐng)導(dǎo)的收，主要的，是將矛盾沖突的意見、矛盾沖突的思維方式、矛盾沖突的價(jià)值立場的收起來。2，收是一種創(chuàng)新能力矛盾沖突意見的收斂，不是在矛盾沖突的當(dāng)前層面，而是要從更高的層面（連宋會(huì)）、更大的范圍（中歐紡織品貿(mào)易爭端），找到矛盾沖突的共同點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，把它們集中起來。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從群眾、專家到領(lǐng)導(dǎo)的思維收斂17創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策矛盾沖突的思維方式，主要的，是公眾多數(shù)人的感性思維形象思維與專家少數(shù)人的理性思維邏輯思維的矛盾沖突。這個(gè)收，需要領(lǐng)導(dǎo)人更為綜合、更具有可操作性的思維方式。

*何祚休與怒江階梯開發(fā)*龍永圖與發(fā)展獨(dú)立自主的汽車工業(yè)矛盾沖突立場的收，需要領(lǐng)導(dǎo)人更寬闊的心胸度量、更強(qiáng)大的心理意志和他的人格魅力。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策矛盾沖突的思維方式，主要的，是公眾多數(shù)人的18創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策五從“策”到“決”（一）策與決是兩個(gè)不同性質(zhì)的過程策，是一個(gè)打開思維空間的過程。決策的質(zhì)量，首先取決于打開思維空間的質(zhì)量。打開思維空間的質(zhì)量，不僅是指有建設(shè)性的反對意見，而且是有異質(zhì)的思維方式；不僅是指創(chuàng)新過程，而且是指創(chuàng)新態(tài)度；不僅是個(gè)案，而且是體制機(jī)制。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策五從“策”到“決”19創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策

但是，在有了高質(zhì)量的策之后，決策的質(zhì)量還取決于果斷及時(shí)的決。決與策不但沒有必然的因果關(guān)系；而且越是考慮得多，就越是難以決。策，是認(rèn)知過程。決，是心理實(shí)踐過程。從策到?jīng)Q并不是連續(xù)的；相反，它是不連續(xù)的、斷裂的、非線性因果關(guān)系的。在嚴(yán)格的意義上，二者甚至于可以沒有關(guān)系。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策但是，在有了高質(zhì)量的策之后，決策的質(zhì)量20創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換1，類型（主體）的轉(zhuǎn)換：謀斷分開*“房謀”、“杜斷”與唐太宗2，階段的轉(zhuǎn)換：從策的階段到?jīng)Q的階段。*從知道到做到（戒煙）*從談戀愛到“做愛”*從“坐而論道”到“起而行之”創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換21創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從策到?jīng)Q，首先需要領(lǐng)導(dǎo)人的心理轉(zhuǎn)換。如何轉(zhuǎn)換？哪些轉(zhuǎn)換？1，要能“下”得了“決心”、“拍”得下來這個(gè)“板”，當(dāng)然，要有思路有主意，而且它還要正確準(zhǔn)確；否則，“拍板”、下決心就成了“魯莽”。2，但是在有思路之外，又要有膽識(shí)、有擔(dān)待，敢于堅(jiān)持、善于堅(jiān)持！否則，決策就成了“膽怯”（優(yōu)柔寡斷）。

創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從策到?jīng)Q，首先需要領(lǐng)導(dǎo)人的心理轉(zhuǎn)換。22創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換，不是需要更多的知識(shí)，而是需要更大的膽識(shí)。為什么？因?yàn)槲覀冎挥杏邢蘩硇裕。ㄎ髅桑Ｔ谖髅芍?，我們關(guān)于經(jīng)濟(jì)決策的日常觀念和基本理論假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：→每個(gè)人都是理性的（每個(gè)理性人都會(huì)考慮他自身利益的最大化）→只要他努力，他就可以獲得決策所需要的所有信息→只要獲得這些信息，他就可以形成正確的策→因?yàn)椴哒_，所以，自然而然地，他就能夠決創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換，不是需要更多的知識(shí)23創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策但是，西蒙主張一種有限理性：→就算理性努力，也不可能搜集到?jīng)Q策所需要的所有信息；→就算搜集到?jīng)Q策所需要的所有信息，搜集信息也需要付出時(shí)間成本；→就算搜集到所有的信息，也不一定就能形成正確正確的策；→就算形成了正確準(zhǔn)確的策，也不一定能夠有果斷及時(shí)的決。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策但是，西蒙主張一種有限理性：24創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策這就意味著，任何決策，都要冒風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)、冒風(fēng)險(xiǎn)，并不是因?yàn)閼卸?，也不是因?yàn)榭紤]不周到，而是因?yàn)槔硇杂腥毕?！理性?jì)算只是決的必要條件，而不是充分條件；單純的理性不足以做出價(jià)值抉擇。價(jià)值抉擇需要的是膽識(shí)；膽識(shí)，也就是對正確東西的價(jià)值擔(dān)待。有風(fēng)險(xiǎn)靠什么扛，靠信念?。ê枺坝?0%的把握就決策！”創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策這就意味著，任何決策，都要冒風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)、25感覺直覺思維情感自我榮格心理類型AB感覺直覺思維情感自我榮格心理類型AB26創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策另一方面，有擔(dān)待、下決心之后，因?yàn)橛心懽R(shí)有擔(dān)待，所以，領(lǐng)導(dǎo)人決策者本來并不太聰明的聰明才智，也能夠發(fā)揮得比較多、發(fā)揮得淋漓盡致；從而，在那些沒有膽識(shí)、不敢擔(dān)待的人的眼中，他也總是顯得很聰明、“英明領(lǐng)導(dǎo)”、“永遠(yuǎn)正確”。在創(chuàng)新思維與決策的問題上，領(lǐng)導(dǎo)的能力傾向與類型是有膽有識(shí)、有勇有謀、敢作敢為。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策另一方面，有擔(dān)待、下決心之后，因?yàn)橛心懽R(shí)有27創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策有膽識(shí)有擔(dān)待還包括：下了決心之后，領(lǐng)導(dǎo)人還要自覺地不動(dòng)搖、不猶豫、不搖擺！認(rèn)識(shí)上要明確，思想上要堅(jiān)定，行動(dòng)上要果斷！為什么？因?yàn)?，干部和?zhí)行層、特別是執(zhí)行的群眾，他們的思想和行動(dòng)，確實(shí)，經(jīng)常性地處于散漫（彌漫）、不集中、猶豫搖擺的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)的不動(dòng)搖、不猶豫、不搖擺，恰恰是集中他們注意力的要求！“怕老婆”有什么啟示？！創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策有膽識(shí)有擔(dān)待還包括：下了決心之后，領(lǐng)導(dǎo)人還28創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（四）決策要果斷及時(shí)（決的時(shí)間成本）1，排序果斷及時(shí)決策，要縮短選擇時(shí)間！縮短選擇時(shí)間，要明確選擇標(biāo)準(zhǔn)！明確選擇標(biāo)準(zhǔn)，要果斷及時(shí)排序！

創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（四）決策要果斷及時(shí)29創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，抉擇困難不在于重要序優(yōu)先序！而在于魚與熊掌不可兼得！困難不在于方案不可兼得！而在于選擇標(biāo)準(zhǔn)不可兼得！

*蕭伯納的抉擇創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，抉擇30創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策，不是追求最優(yōu)，而是追求次優(yōu)。最優(yōu)決策不現(xiàn)實(shí)。不是對象不現(xiàn)實(shí)，而是抉擇心理不現(xiàn)實(shí)。最優(yōu)、十全十美，始終是群眾心理的追求。但十全十美是個(gè)烏托邦！〔案例〕最優(yōu)當(dāng)然好，但關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)它！正是次優(yōu)實(shí)現(xiàn)了它。最優(yōu)決策必然是一次性決策、單一形式?jīng)Q策，次優(yōu)是多次性決策、多形式?jīng)Q策?！斑M(jìn)一步，退兩步”還是有進(jìn)步！次優(yōu)決策也就是滿意決策。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策，不是追求最優(yōu)，而是追求次優(yōu)。最優(yōu)31創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策簡單地說，果斷及時(shí)決策，就是要明確自己到底想要什么。絕大多數(shù)決策當(dāng)事人都認(rèn)為，他們當(dāng)然知道自己想要什么。但這不過是想當(dāng)然，事實(shí)并不是這樣。絕大多數(shù)當(dāng)事人都認(rèn)為他們真地知道自己到底想要什么，其實(shí)不過是他們什么都想要－－這正是造成猶豫不決的根源！但問題是：當(dāng)取舍不下、不可兼得的時(shí)候，對于到底要什么、如何得到它，絕大多數(shù)人并不真地知道。真正的困難，不在于得，而在于舍。絕大多數(shù)人都舍不下！創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策簡單地說，果斷及時(shí)決策，就是要明確自己到底32創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策六危機(jī)決策更要果斷及時(shí)危機(jī)決策要果斷及時(shí)，并不是因?yàn)槲覀兊睦硇詠聿患罢归_。不是這樣。理性即使充分展開，也不可能獲得所有的信息→→獲得所有的信息，要付出時(shí)間成本→→即使獲得了所有的信息，也并不保證就能形成正確準(zhǔn)確的策→→即使形成了正確準(zhǔn)確的策，也并不保證就能有果斷及時(shí)的決。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策六危機(jī)決策更要果斷及時(shí)33創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策

危機(jī)決策中的“果斷”是，在信息不充分、意見有分歧、時(shí)間急迫的情況下，對正確準(zhǔn)確之策價(jià)值意義的堅(jiān)定主張與擔(dān)待，也就是所謂膽、決。危機(jī)決策，不是靠策，而是靠決。對不確定性，靠什么扛？靠“信條”（信念）！當(dāng)然，信念要能扛得住，策總要正確準(zhǔn)確。但是，在極端的意義上，果斷，不是靠策，而是靠決。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策危機(jī)決策中的“果斷”是，在信息不充分34創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策危機(jī)決策中的“及時(shí)”：一是把決策的時(shí)間考慮轉(zhuǎn)換為價(jià)值考慮。價(jià)值考慮，首先是排序，根本上是抉擇。二是“快”即靠膽識(shí)（直覺）：不經(jīng)過小前提，直接從大前提推出結(jié)論的能力即直覺、識(shí)。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策危機(jī)決策中的“及時(shí)”：35演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！36創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策國家行政學(xué)院公共管理教研部路杰博士教授創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策國家行政學(xué)院37創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策一領(lǐng)導(dǎo)決策的基本問題（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的基本過程，也就是發(fā)現(xiàn)問題、抓住問題、找到解決問題的方向的過程。（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的基本矛盾放與收的矛盾策與決的矛盾決策與執(zhí)行的矛盾（略）決策內(nèi)容與程序的矛盾（略）（三）決策的科學(xué)化民主化（略）創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策一領(lǐng)導(dǎo)決策的基本問題38創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策二發(fā)現(xiàn)問題，抓住問題，找到解決問題的方向（一）發(fā)現(xiàn)問題1“什么叫問題，問題就是事物的矛盾。……問題即矛盾”。“問題”有三個(gè)主要方面：思路（內(nèi)部）本身相互不一致；思路與外部事實(shí)不一致；思想觀念本身有問題。*關(guān)于經(jīng)濟(jì)思維（中石油事件）*關(guān)于從外看內(nèi)（鄭和下西洋）*關(guān)于911和突發(fā)事件、危機(jī)管理創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策二發(fā)現(xiàn)問題，抓住問題，找到解決問題的方向39創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，“問題察覺機(jī)制”的三個(gè)環(huán)節(jié)（西蒙）（1）意外，也就是解釋不通、“走不通”的新的事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)問題，需要“足夠的”而不是“所有的”專業(yè)背景知識(shí)與信息。（2）領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)在的能力傾向是，要從感覺（細(xì)節(jié)、事務(wù)性工作）中“跳出來”，用直覺“統(tǒng)攬全局”，“統(tǒng)攝全局”。*東西方人目光的不同（3）“察覺問題”的實(shí)質(zhì)是注意力的集中。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，“問題察覺機(jī)制”的三個(gè)環(huán)節(jié)（西蒙）40創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策3，注意力的集中“決策中至關(guān)重要的匱乏因素，不是信息，而是注意力的集中”－－西蒙（1）注意力的集中，是一個(gè)心理意志自覺努力的過程，也就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)心理的問題。工作群體的注意力，始終是分散的、彌漫的。在工作群體中，只有領(lǐng)導(dǎo)人才能集中注意力。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策3，注意力的集中41創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（2）工作群體注意力集中的心理機(jī)制I首先是領(lǐng)導(dǎo)人注意力的集中：對自身多方面熱情的自覺節(jié)制；轉(zhuǎn)向具有戰(zhàn)略性全局性的問題；找到解決戰(zhàn)略性全局性問題的辦法，鉆進(jìn)去；集中的注意力還要要堅(jiān)持住II“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（2）工作群體注意力集中的心理機(jī)制42群眾群眾領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)前任務(wù)群眾工作群體注意力的集中群眾群眾領(lǐng)導(dǎo)決策群眾工作群體注意力的集中43創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）抓住問題“抓問題”，就是抓住要解決問題的核心、要害、關(guān)鍵和根本。一方面，要抓主要矛盾和矛盾的主要方面。另一方面，要排除細(xì)節(jié)問題、枝節(jié)問題的干擾和影響，不被它模糊、轉(zhuǎn)移了視線（注意力）。毛澤東與“矛盾論”關(guān)于當(dāng)前的主要矛盾創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）抓住問題44創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策“抓問題”，不是認(rèn)識(shí)問題，而是心理意志問題。從大看小，從遠(yuǎn)看近，關(guān)鍵是一個(gè)心理要求。在心理上，舍小局到什么程度，得大局就到什么程度；舍當(dāng)前到什么程度，得長遠(yuǎn)就到什么程度！舍小局、舍當(dāng)前并不一定就能得大局和長遠(yuǎn)，但舍不得小就得不了大，舍不得近就得不了長。舍不得孩子套不了狼！*企業(yè)家精神（能力）創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策“抓問題”，不是認(rèn)識(shí)問題，而是心理意志問題45創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）找到解決問題的方向方向感，一方面，是指思路準(zhǔn)確正確；另一方面，是指思路具有價(jià)值感價(jià)值判斷的性質(zhì)（要敢于堅(jiān)持善于堅(jiān)持）；當(dāng)前問題的解決又具有指向未來的時(shí)間感即預(yù)見的性質(zhì)。找到的是解決問題的大方向。創(chuàng)新思維并不解決細(xì)節(jié)問題，也不是領(lǐng)導(dǎo)人自己“干事務(wù)”。接下來，還有一個(gè)用大方向動(dòng)員群眾組織群眾，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)的問題。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）找到解決問題的方向46創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策三決策中的發(fā)散思維（一）鼓勵(lì)出主意出主意，首先是領(lǐng)導(dǎo)人自己要有主意、能出主意。否則“鎮(zhèn)不住”。在此之后，出主意，還包括要積極、主動(dòng)聽取專家學(xué)者反對派、公眾的不同意見，鼓勵(lì)那些有不同意見、不同思維方式的人出主意。鼓勵(lì)出主意，包括領(lǐng)導(dǎo)→專家→群眾兩個(gè)層次創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策三決策中的發(fā)散思維47創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從領(lǐng)導(dǎo)人到專家的思維發(fā)散1，意見的發(fā)散：建設(shè)性的意見還要看它如何說。*表述與表達(dá)2，思維方式的發(fā)散專家是專業(yè)的視角，是“從理論上看問題”。民主，是允許別人按不同的思維方式想問題。創(chuàng)新思維是不同思維方式的頭腦風(fēng)暴腦力激蕩，而不是相同腦袋的碰撞！斯隆&德魯克。3，價(jià)值立場（目標(biāo)）的發(fā)散創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從領(lǐng)導(dǎo)人到專家的思維發(fā)散48創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策案例：陳云質(zhì)疑洋躍進(jìn)對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)決策的貢獻(xiàn)。誰對三峽工程的貢獻(xiàn)最大？不是贊成上馬的人，而是反對上馬的人！對涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大事項(xiàng)、專業(yè)性技術(shù)性較強(qiáng)的重大事項(xiàng)、同群眾利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)，要“有組織地廣泛聯(lián)系專家學(xué)者，建立多種形式的決策咨詢機(jī)制和信息支持系統(tǒng)”。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策案例：49創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從領(lǐng)導(dǎo)、專家到群眾的思維發(fā)散1，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾的思維發(fā)散一般群眾，就它作為一個(gè)群體而言，它的思維方式總是發(fā)散思維形象思維情感思維。問題不在于它說了什么（事實(shí)上，它也說不出什么），而在于它如何說。創(chuàng)新思維發(fā)散到一般群眾，“重在參與”，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)條件滿足它的關(guān)注。#“山還是那個(gè)山來，水還是那個(gè)水……”

#圓明園聽政會(huì)的意義創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從領(lǐng)導(dǎo)、專家到群眾的思維發(fā)散50創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，公眾缺乏提供實(shí)質(zhì)性意見的能力。它是什么意思，這需要領(lǐng)導(dǎo)人要善于傾聽群眾的呼聲，要能夠傾聽懂群眾的心聲，把它集中起來。*“雷公為什么不霹死毛澤東！”3，隨著群眾覺悟、能力的提高，公眾越來越能夠?qū)嵸|(zhì)性地參與領(lǐng)導(dǎo)決策。要珍惜民智。*西安寶馬案與陜西04年十大經(jīng)濟(jì)新聞創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策2，公眾缺乏提供實(shí)質(zhì)性意見的能力。它是什么51創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策四，決策中的收斂思維－－選主意、合主意、斷主意、拿主意（一）收，包括群眾→專家→領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)層次，內(nèi)容的→思維方式的→價(jià)值立場的三個(gè)環(huán)節(jié)。（二）從群眾到專家的思維收斂從群眾到專家的收，主要的問題是，在價(jià)值立場、特別是矛盾沖突的價(jià)值立場上，專家收不起、攏不起來、集中不起來（當(dāng)然，也有一個(gè)是不是愿意的問題）

創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策四，決策中的收斂思維52創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從群眾、專家到領(lǐng)導(dǎo)的思維收斂1，領(lǐng)導(dǎo)的收，主要的，是將矛盾沖突的意見、矛盾沖突的思維方式、矛盾沖突的價(jià)值立場的收起來。2，收是一種創(chuàng)新能力矛盾沖突意見的收斂，不是在矛盾沖突的當(dāng)前層面，而是要從更高的層面（連宋會(huì)）、更大的范圍（中歐紡織品貿(mào)易爭端），找到矛盾沖突的共同點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，把它們集中起來。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從群眾、專家到領(lǐng)導(dǎo)的思維收斂53創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策矛盾沖突的思維方式，主要的，是公眾多數(shù)人的感性思維形象思維與專家少數(shù)人的理性思維邏輯思維的矛盾沖突。這個(gè)收，需要領(lǐng)導(dǎo)人更為綜合、更具有可操作性的思維方式。

*何祚休與怒江階梯開發(fā)*龍永圖與發(fā)展獨(dú)立自主的汽車工業(yè)矛盾沖突立場的收，需要領(lǐng)導(dǎo)人更寬闊的心胸度量、更強(qiáng)大的心理意志和他的人格魅力。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策矛盾沖突的思維方式，主要的，是公眾多數(shù)人的54創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策五從“策”到“決”（一）策與決是兩個(gè)不同性質(zhì)的過程策，是一個(gè)打開思維空間的過程。決策的質(zhì)量，首先取決于打開思維空間的質(zhì)量。打開思維空間的質(zhì)量，不僅是指有建設(shè)性的反對意見，而且是有異質(zhì)的思維方式；不僅是指創(chuàng)新過程，而且是指創(chuàng)新態(tài)度；不僅是個(gè)案，而且是體制機(jī)制。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策五從“策”到“決”55創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策

但是，在有了高質(zhì)量的策之后，決策的質(zhì)量還取決于果斷及時(shí)的決。決與策不但沒有必然的因果關(guān)系；而且越是考慮得多，就越是難以決。策，是認(rèn)知過程。決，是心理實(shí)踐過程。從策到?jīng)Q并不是連續(xù)的；相反，它是不連續(xù)的、斷裂的、非線性因果關(guān)系的。在嚴(yán)格的意義上，二者甚至于可以沒有關(guān)系。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策但是，在有了高質(zhì)量的策之后，決策的質(zhì)量56創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換1，類型（主體）的轉(zhuǎn)換：謀斷分開*“房謀”、“杜斷”與唐太宗2，階段的轉(zhuǎn)換：從策的階段到?jīng)Q的階段。*從知道到做到（戒煙）*從談戀愛到“做愛”*從“坐而論道”到“起而行之”創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（二）從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換57創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從策到?jīng)Q，首先需要領(lǐng)導(dǎo)人的心理轉(zhuǎn)換。如何轉(zhuǎn)換？哪些轉(zhuǎn)換？1，要能“下”得了“決心”、“拍”得下來這個(gè)“板”，當(dāng)然，要有思路有主意，而且它還要正確準(zhǔn)確；否則，“拍板”、下決心就成了“魯莽”。2，但是在有思路之外，又要有膽識(shí)、有擔(dān)待，敢于堅(jiān)持、善于堅(jiān)持！否則，決策就成了“膽怯”（優(yōu)柔寡斷）。

創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策（三）從策到?jīng)Q，首先需要領(lǐng)導(dǎo)人的心理轉(zhuǎn)換。58創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換，不是需要更多的知識(shí)，而是需要更大的膽識(shí)。為什么？因?yàn)槲覀冎挥杏邢蘩硇裕。ㄎ髅桑?。在西蒙之前，我們關(guān)于經(jīng)濟(jì)決策的日常觀念和基本理論假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：→每個(gè)人都是理性的（每個(gè)理性人都會(huì)考慮他自身利益的最大化）→只要他努力，他就可以獲得決策所需要的所有信息→只要獲得這些信息，他就可以形成正確的策→因?yàn)椴哒_，所以，自然而然地，他就能夠決創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策從策到?jīng)Q的心理轉(zhuǎn)換，不是需要更多的知識(shí)59創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策但是，西蒙主張一種有限理性：→就算理性努力，也不可能搜集到?jīng)Q策所需要的所有信息；→就算搜集到?jīng)Q策所需要的所有信息，搜集信息也需要付出時(shí)間成本；→就算搜集到所有的信息，也不一定就能形成正確正確的策；→就算形成了正確準(zhǔn)確的策，也不一定能夠有果斷及時(shí)的決。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策但是，西蒙主張一種有限理性：60創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策這就意味著，任何決策，都要冒風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)、冒風(fēng)險(xiǎn)，并不是因?yàn)閼卸?，也不是因?yàn)榭紤]不周到，而是因?yàn)槔硇杂腥毕?！理性?jì)算只是決的必要條件，而不是充分條件；單純的理性不足以做出價(jià)值抉擇。價(jià)值抉擇需要的是膽識(shí)；膽識(shí)，也就是對正確東西的價(jià)值擔(dān)待。有風(fēng)險(xiǎn)靠什么扛，靠信念?。ê枺坝?0%的把握就決策！”創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策這就意味著，任何決策，都要冒風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)、61感覺直覺思維情感自我榮格心理類型AB感覺直覺思維情感自我榮格心理類型AB62創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策另一方面，有擔(dān)待、下決心之后，因?yàn)橛心懽R(shí)有擔(dān)待，所以，領(lǐng)導(dǎo)人決策者本來并不太聰明的聰明才智，也能夠發(fā)揮得比較多、發(fā)揮得淋漓盡致；從而，在那些沒有膽識(shí)、不敢擔(dān)待的人的眼中，他也總是顯得很聰明、“英明領(lǐng)導(dǎo)”、“永遠(yuǎn)正確”。在創(chuàng)新思維與決策的問題上，領(lǐng)導(dǎo)的能力傾向與類型是有膽有識(shí)、有勇有謀、敢作敢為。創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策另一方面，有擔(dān)待、下決心之后，因?yàn)橛心懽R(shí)有63創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策有膽識(shí)有擔(dān)待還包括：下了決心之后，領(lǐng)導(dǎo)人還要自覺地不動(dòng)搖、不猶豫、不搖擺！認(rèn)識(shí)上要明確，思想上要堅(jiān)定，行動(dòng)上要果斷！為什么？因?yàn)?，干部和?zhí)行層、特別是執(zhí)行的群眾，他們的思想和行動(dòng)，確實(shí)，經(jīng)常性地處于散漫（彌漫）、不集中、猶豫搖擺的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)的不動(dòng)搖、不猶豫、不搖擺，恰恰是集中他們注意力的要求！“怕老婆”有什么啟示？！創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策有膽識(shí)有擔(dān)待還包括：下了決心之后，領(lǐng)導(dǎo)人還64創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決