創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件

XX20XX-X-XX

創(chuàng)新管理對經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)創(chuàng)新管理對經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)1低成本性能服務快速適應市場經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的來源低成本性能服務快速適應市場經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的來源2低成本性能服務快速適應市場產(chǎn)品創(chuàng)新

流程創(chuàng)新

工藝創(chuàng)新

構架創(chuàng)新

服務創(chuàng)新

低成本性能服務快速適應市場產(chǎn)品創(chuàng)新流程創(chuàng)新工藝創(chuàng)新構3何謂最佳創(chuàng)新公司1）創(chuàng)新的速度比對手快！2）創(chuàng)新的成本比對手低！3）擁有大量專利！何謂最佳創(chuàng)新公司1）創(chuàng)新的速度比對手快！2）創(chuàng)新的成4XX公司——最富創(chuàng)新精神的公司XX公司——最富創(chuàng)新精神的公司5XX公司創(chuàng)新案例

6萬個員工擁有6萬多個產(chǎn)品每年新產(chǎn)品200-300個XX公司創(chuàng)新案例6萬個員工擁有6萬多個產(chǎn)品6創(chuàng)新制勝！創(chuàng)新制勝！7全球產(chǎn)業(yè)研發(fā)知識流動示意圖北美非洲亞洲歐洲南美171911683350.2世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)研發(fā)資金流動現(xiàn)狀單位:億美圓注:美國研發(fā)資金流出為1994年數(shù)據(jù)流入為1995年數(shù)據(jù)全球產(chǎn)業(yè)研發(fā)知識流動示意圖北美非洲亞洲歐洲南美17191168對外直接投資與海外

研發(fā)活動之間的關系１２１：對外直接投資２：開發(fā)費用１９８０１９８５１９９０１９９５２００００２００４００６００８００億美圓資料來源：XXXXX對外直接投資與海外

研發(fā)活動之間的關系１２１：對外直接投資２9創(chuàng)新度—新產(chǎn)品銷售收入比重單位%資料來源XXXXX創(chuàng)新度—新產(chǎn)品銷售收入比重單位%資料來源XXXXX10創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件11創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件12中國企業(yè)需要創(chuàng)新！創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件13從企業(yè)管理的角度，技術創(chuàng)新就是一種新的思想的產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過程。技術創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化。什么是技術創(chuàng)新？什么是技術創(chuàng)新？14技術創(chuàng)新強調基于要素組合的市場化行為技術創(chuàng)新必須滿足顧客的需求技術創(chuàng)新強調基于要素組合的市場化行為技術創(chuàng)新必須滿足顧客15技術創(chuàng)新強調技術與市場的整合市場流技術流機會確認定義問題問題求解試制應用擴散技術創(chuàng)新強調技術與市場的整合市場流技術流機會確認定義問題16

技術創(chuàng)新強調研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。

17技術創(chuàng)新強調企業(yè)內(nèi)部知識與外部知識的有效整合。

技術創(chuàng)新強調企業(yè)內(nèi)部知識與外部知識的有效整合。18輝瑞公司的研究與發(fā)展費用輝瑞公司的研究與發(fā)展費用193000個原始設想300個提交討論的思想125個小項目9個大的開發(fā)項目4個重大開發(fā)項目1。7個被市場接受1個經(jīng)濟上成功新藥的創(chuàng)新需要3000個原始設想??！3000個原始設想300個提交討論的思想125個小項目9個大20創(chuàng)新的困惑！高失敗率高智力高投入高度組織

創(chuàng)新的困惑！高失敗率21創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件22重寫戰(zhàn)略管理規(guī)則環(huán)境導向：波特模型資源與核心能力結構化的混沌：復雜性理論重寫戰(zhàn)略管理規(guī)則環(huán)境導向：波特模型資源與核心能力結23按照波特、安索夫等人的理論：企業(yè)的戰(zhàn)略應以環(huán)境為導向，產(chǎn)業(yè)結構是決定企業(yè)盈利能力的關鍵因素，企業(yè)可以通過對企業(yè)所面臨的環(huán)境進行研究，選擇和執(zhí)行一定的戰(zhàn)略（如成本領先、差異化戰(zhàn)略）來影響產(chǎn)業(yè)結構，改善或加強企業(yè)的相對市場地位，獲取競爭優(yōu)勢。在選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，需對環(huán)境做進一步分析按照波特、安索夫等人的理論：企業(yè)的戰(zhàn)略應以環(huán)境為導向，產(chǎn)業(yè)結24按照波特、安索夫等人的環(huán)境理論實質是：OUTSIDE-IN按照波特、安索夫等人的環(huán)境理論實質是：OUTSIDE-IN25如果企業(yè)的發(fā)展完全依賴于環(huán)境，難以形成主動、進取的發(fā)展戰(zhàn)略，容易在環(huán)境的劇烈變化中迷失方向。這樣的企業(yè)，猶如苦海中的獨舟！如果企業(yè)的發(fā)展完全依賴于環(huán)境，難以形成主動、進取的發(fā)展戰(zhàn)略，26由此，以核心能力為基礎的戰(zhàn)略管理理論應運而生了。這種理論強調了企業(yè)能力的培育與開發(fā)。與波特理論相反，核心能力理論認為內(nèi)部條件是影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的更重要因素，核心能力是市場優(yōu)勢的來源，有效的戰(zhàn)略管理應以能力為基礎。由此，以核心能力為基礎的戰(zhàn)略管理理論應運而生了。這種理論強調27戰(zhàn)略目標改制創(chuàng)新過去的能力現(xiàn)在的能力菌種育種發(fā)酵提煉設備制劑發(fā)酵罐提煉技術藥材資源提取分離技術藥理、毒理制劑生產(chǎn)加工化學分析機會識別跟隨同步領先初生發(fā)展成熟市場領先水平技術成熟度跟隨同步領先初生發(fā)展成熟市場領先水平技術成熟度戰(zhàn)略過去的能力現(xiàn)在的能力菌種藥材資源機會識別跟隨同步28基于核心能力的戰(zhàn)略：實質是IN-OUTSIDE基于核心能力的戰(zhàn)略：29企業(yè)核心能力的培養(yǎng)需要較長的時間（有的需要十年左右），企業(yè)苦心經(jīng)營的核心能力能否適應不斷變革的環(huán)境，目前尚有爭議。核心能力有時可能成為剛性、僵化的優(yōu)勢。因此，企業(yè)核心能力的理論的全面性和實用性尚有待完善。企業(yè)核心能力的培養(yǎng)需要較長的時間（有的需要十年左右），企業(yè)苦30核心能力的”LEONARD“悖論：核心能力即支持了創(chuàng)新，又阻礙了創(chuàng)新！原因是：忽視了非主流學科、技術核心能力與學習性組織的關系不密切核心能力的”LEONARD“悖論：31以RalphStacey提出的新型的基于結構化混沌的復雜性戰(zhàn)略管理理論應引起高度重視。以RalphStacey提出的新型的基于結構化混沌的復雜性32所謂復雜型戰(zhàn)略是指技術和市場都處于潛在狀態(tài)難以預測，對于非常新穎或是非常復雜的產(chǎn)品，用戶往往不能意識到它的出現(xiàn)，或即使意識到也難以表述，但通過技術開發(fā)者與領先用戶的合作可以開發(fā)出新的技術和新的市場。由于環(huán)境變化的步伐越來越快，企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時不可能掌握足夠的信息資源，誰先進入市場，誰就是最大的獲利者。所謂復雜型戰(zhàn)略是指技術和市場都處于潛在狀態(tài)難以預測，對于非常33對于面臨高度不確定和動態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè)，掌握充足的信息資源后才制定企業(yè)戰(zhàn)略已不是明智之舉。在信息泛濫的時代，無論對個人、組織，重要的不是擁有信息量的多少，而是獲得信息的時間差以及在獲得信息的基礎上迅速行動的差別。只有最早獲得信息，最早開始行動的人才會成功。

對于面臨高度不確定和動態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè)，掌握充足的信息資源34因此，在一個高度不確定的市場上，步步推進的戰(zhàn)略演變成了一種隨機表演，這樣做的好處是能夠盡早的介入一個新市場，在利潤最高的時候搶奪份額。企業(yè)在保持自身核心技術和核心能力的基礎上，不斷增強社會關系，是實現(xiàn)“結構化混沌”這一創(chuàng)新佳境的關鍵。進一步開發(fā)基于復雜性理論的戰(zhàn)略管理理論體系顯得極為迫切與重要。因此，在一個高度不確定的市場上，步步推進的戰(zhàn)略演變成了一種隨35這就是：戰(zhàn)略制定中的混沌現(xiàn)象

創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件36清晰度機會機會曲線。施樂公司的奇普·霍爾特指出，“如果你等到掌握了所有的情況后，你就不能成為領導者?！币膊淮罂赡苓€有機會留給你去開發(fā)。清晰度機會機會曲線。37企業(yè)家必須是冒險家！風險承擔者企業(yè)家必須是冒險家！風險承擔者38經(jīng)理中的部分應成為“機會經(jīng)理”經(jīng)理中的部分應成為“機會經(jīng)理”39理論上：復雜性理論與戰(zhàn)略管理的結合十分必要！情景分析的重要性——向未來學習！實際上：企業(yè)的差旅費不能偏低。理論上：40改革營銷管理改革營銷管理41營銷學

COMMUNICATION（與消費者的溝通）PROMOTION（促銷）CONVENNIENCE（消費者購物的便利性）PLACE（分銷渠道）COST（滿足消費者需求的成本）PRICE（價格）CONSUMER（消費者）PRODUCT（產(chǎn)品）4C4PCOMMUNICATION（與消費者的溝通）PROMOTIO42產(chǎn)品的供給發(fā)生了巨大的變化小批量生產(chǎn)（MAN-MADE）大規(guī)模生產(chǎn)（MASSPRODUCTION）大規(guī)模定制（MASSCUSTOMIZATION）復雜產(chǎn)品系統(tǒng)（COMPLEXPRODUCTSYSTEMS：COPS）產(chǎn)品的供給發(fā)生了巨大的變化43生產(chǎn)者與消費者的界限開始模糊！生產(chǎn)者與消費者的界限開始模糊！44好的新產(chǎn)品構思來自對顧客的觀察和聆聽好的新產(chǎn)品構思來自對顧客的觀察和聆聽45100%90%80%70-%60%50%40%30%20%10%S型曲線創(chuàng)新者早期應用者早期大多數(shù)晚期大多數(shù)落后者時間2.5%13.5%34%34%16%

技術創(chuàng)新的領先用戶法ERICVONHIPPEL法100%S型曲線創(chuàng)新者早期應用者早期大多數(shù)46創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件47成立項目小組擬定市場趨勢調查普通用戶確認需求企業(yè)內(nèi)部R&D改進現(xiàn)有產(chǎn)品確認領先用戶訪問領先用戶確認需求邀請領先用戶參與企業(yè)R&D創(chuàng)造全新產(chǎn)品圖3-1技術創(chuàng)新早期預開發(fā)活動成立項目小組擬定市場趨勢調查普通用戶確認需求企業(yè)內(nèi)部R&D改48營銷中的移情設計DOROTHYLEONARD法營銷中的移情設計49一般的用戶知識是有限的，在新產(chǎn)品開發(fā)中不能起主導作用。需要：觀察！抓住數(shù)據(jù)！反思與分析！頭腦風暴！開發(fā)可能的原型產(chǎn)品！一般的用戶知識是有限的，在新產(chǎn)品開發(fā)中不能起主導作用。50整合營銷的重要性！著名的學者Kanter經(jīng)大量的實證研究還發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新很少能在單獨的部門內(nèi)取得成功，絕大多數(shù)最好的創(chuàng)新思想都來自于一系列的整合過程。這些整合包括組織內(nèi)部各個部門（如研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門、營銷部門、企業(yè)發(fā)展部門等等）的整合、組織內(nèi)部高層、中層與基層之間的整合、組織內(nèi)部資源與外部資源以及技術與市場的整合。有效的創(chuàng)新還需要加強與供應商、用戶、競爭對手以及外部其他合作伙伴的聯(lián)系。總之，基于要素組合的市場化行為的集成創(chuàng)新以及界面溝通等整體營銷當屬目前營銷管理的重點。整合營銷的重要性！51

通過Internet，可以提供產(chǎn)品信息，也可以收集有價值的用戶和市場數(shù)據(jù)。Internet是一種廉價、快速、廣泛傳播數(shù)據(jù)的手段。通過Internet，可以提供產(chǎn)品信息，也可以收集有價值52企業(yè)智慧（CORPORATEINTELLIGENCE：CI）成為熱點！企業(yè)智慧53激發(fā)創(chuàng)意的途徑的十條途徑1。追求創(chuàng)新！2。大量的閱讀！3。精心的觀察！4。交談！5。旅游！6。個性化的工作環(huán)境！7。分配注意力！8。思考！9。思考！10。思考！激發(fā)創(chuàng)意的途徑的十條途徑1。追求創(chuàng)新！54優(yōu)秀的營銷學教授是新產(chǎn)品開發(fā)的專家！優(yōu)秀的營銷學教授是新產(chǎn)品開發(fā)的專家！55與顧客共生智慧是大勢所趨！與顧客共生智慧是大勢所趨！56重思企業(yè)的組織形式！

經(jīng)典的企業(yè)管理理論中，主要的組織形式有直線制、直線職能制、職能制、事業(yè)部制與矩陣制需要更為新型的組織形式重思企業(yè)的組織形式！經(jīng)典的企業(yè)管理理論中，主要的組織57市場部研究發(fā)展中心工裝模具中心性能實驗室基礎研究室計劃調度室CAD實驗室模具設計室模具車間課題組1課題組2課題組N市場本部市場部研究發(fā)展中心工裝模具中心性能實驗室基礎研究室計劃調度室58組織結構的演化矩陣組織的出現(xiàn)，一方面是解決項目進度的問題，另一方面則可以充分利用專業(yè)組（職能組織）的業(yè)務優(yōu)勢。一個管理完善的矩陣組織，可以是一個兼顧知識更新與項目進展速度的完美組織，因此在創(chuàng)新型企業(yè)中被廣泛地采用。組織結構的演化矩陣組織的出現(xiàn)，一方面是解決項目進度的問題，59創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件60創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件61XX的新結構XX的新結構62C型組織：一種浮現(xiàn)中的后工業(yè)時代組織形式C型組織：一種浮現(xiàn)中的后工業(yè)時代組織形式63在這里，我們將C型組織定義為伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展而產(chǎn)生的一種以公開源文件為基本特征的、沒有正式組織結構和邊界的、由遍布全球的依靠共同的興趣結合在一起的參與者組成的松散而又高效的新型組織形式。在這里，我們將C型組織定義為伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展而產(chǎn)生的一64C型組織具有以下特征：l 沒有正式的組織邊界l 追求更高目標的強有力的團隊文化l 所進行的工作沒有物資報酬——產(chǎn)品供免費使用l 沒有商業(yè)秘密——所有的開發(fā)工作都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開進行的l 聯(lián)絡方式經(jīng)濟有效l 項目最初源自于興趣而不是基于市場調查l 免費公開產(chǎn)品的源文件C型組織具有以下特征：65重視界面管理經(jīng)理應成為界面經(jīng)理！重視界面管理經(jīng)理應成為界面經(jīng)理！66演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！67XX20XX-X-XX

創(chuàng)新管理對經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)創(chuàng)新管理對經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)68低成本性能服務快速適應市場經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的來源低成本性能服務快速適應市場經(jīng)濟競爭優(yōu)勢的來源69低成本性能服務快速適應市場產(chǎn)品創(chuàng)新

流程創(chuàng)新

工藝創(chuàng)新

構架創(chuàng)新

服務創(chuàng)新

低成本性能服務快速適應市場產(chǎn)品創(chuàng)新流程創(chuàng)新工藝創(chuàng)新構70何謂最佳創(chuàng)新公司1）創(chuàng)新的速度比對手快！2）創(chuàng)新的成本比對手低！3）擁有大量專利！何謂最佳創(chuàng)新公司1）創(chuàng)新的速度比對手快！2）創(chuàng)新的成71XX公司——最富創(chuàng)新精神的公司XX公司——最富創(chuàng)新精神的公司72XX公司創(chuàng)新案例

6萬個員工擁有6萬多個產(chǎn)品每年新產(chǎn)品200-300個XX公司創(chuàng)新案例6萬個員工擁有6萬多個產(chǎn)品73創(chuàng)新制勝！創(chuàng)新制勝！74全球產(chǎn)業(yè)研發(fā)知識流動示意圖北美非洲亞洲歐洲南美171911683350.2世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)研發(fā)資金流動現(xiàn)狀單位:億美圓注:美國研發(fā)資金流出為1994年數(shù)據(jù)流入為1995年數(shù)據(jù)全球產(chǎn)業(yè)研發(fā)知識流動示意圖北美非洲亞洲歐洲南美171911675對外直接投資與海外

研發(fā)活動之間的關系１２１：對外直接投資２：開發(fā)費用１９８０１９８５１９９０１９９５２００００２００４００６００８００億美圓資料來源：XXXXX對外直接投資與海外

研發(fā)活動之間的關系１２１：對外直接投資２76創(chuàng)新度—新產(chǎn)品銷售收入比重單位%資料來源XXXXX創(chuàng)新度—新產(chǎn)品銷售收入比重單位%資料來源XXXXX77創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件78創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件79中國企業(yè)需要創(chuàng)新！創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件80從企業(yè)管理的角度，技術創(chuàng)新就是一種新的思想的產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過程。技術創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化。什么是技術創(chuàng)新？什么是技術創(chuàng)新？81技術創(chuàng)新強調基于要素組合的市場化行為技術創(chuàng)新必須滿足顧客的需求技術創(chuàng)新強調基于要素組合的市場化行為技術創(chuàng)新必須滿足顧客82技術創(chuàng)新強調技術與市場的整合市場流技術流機會確認定義問題問題求解試制應用擴散技術創(chuàng)新強調技術與市場的整合市場流技術流機會確認定義問題83

技術創(chuàng)新強調研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。

84技術創(chuàng)新強調企業(yè)內(nèi)部知識與外部知識的有效整合。

技術創(chuàng)新強調企業(yè)內(nèi)部知識與外部知識的有效整合。85輝瑞公司的研究與發(fā)展費用輝瑞公司的研究與發(fā)展費用863000個原始設想300個提交討論的思想125個小項目9個大的開發(fā)項目4個重大開發(fā)項目1。7個被市場接受1個經(jīng)濟上成功新藥的創(chuàng)新需要3000個原始設想??！3000個原始設想300個提交討論的思想125個小項目9個大87創(chuàng)新的困惑！高失敗率高智力高投入高度組織

創(chuàng)新的困惑！高失敗率88創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件89重寫戰(zhàn)略管理規(guī)則環(huán)境導向：波特模型資源與核心能力結構化的混沌：復雜性理論重寫戰(zhàn)略管理規(guī)則環(huán)境導向：波特模型資源與核心能力結90按照波特、安索夫等人的理論：企業(yè)的戰(zhàn)略應以環(huán)境為導向，產(chǎn)業(yè)結構是決定企業(yè)盈利能力的關鍵因素，企業(yè)可以通過對企業(yè)所面臨的環(huán)境進行研究，選擇和執(zhí)行一定的戰(zhàn)略（如成本領先、差異化戰(zhàn)略）來影響產(chǎn)業(yè)結構，改善或加強企業(yè)的相對市場地位，獲取競爭優(yōu)勢。在選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，需對環(huán)境做進一步分析按照波特、安索夫等人的理論：企業(yè)的戰(zhàn)略應以環(huán)境為導向，產(chǎn)業(yè)結91按照波特、安索夫等人的環(huán)境理論實質是：OUTSIDE-IN按照波特、安索夫等人的環(huán)境理論實質是：OUTSIDE-IN92如果企業(yè)的發(fā)展完全依賴于環(huán)境，難以形成主動、進取的發(fā)展戰(zhàn)略，容易在環(huán)境的劇烈變化中迷失方向。這樣的企業(yè)，猶如苦海中的獨舟！如果企業(yè)的發(fā)展完全依賴于環(huán)境，難以形成主動、進取的發(fā)展戰(zhàn)略，93由此，以核心能力為基礎的戰(zhàn)略管理理論應運而生了。這種理論強調了企業(yè)能力的培育與開發(fā)。與波特理論相反，核心能力理論認為內(nèi)部條件是影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的更重要因素，核心能力是市場優(yōu)勢的來源，有效的戰(zhàn)略管理應以能力為基礎。由此，以核心能力為基礎的戰(zhàn)略管理理論應運而生了。這種理論強調94戰(zhàn)略目標改制創(chuàng)新過去的能力現(xiàn)在的能力菌種育種發(fā)酵提煉設備制劑發(fā)酵罐提煉技術藥材資源提取分離技術藥理、毒理制劑生產(chǎn)加工化學分析機會識別跟隨同步領先初生發(fā)展成熟市場領先水平技術成熟度跟隨同步領先初生發(fā)展成熟市場領先水平技術成熟度戰(zhàn)略過去的能力現(xiàn)在的能力菌種藥材資源機會識別跟隨同步95基于核心能力的戰(zhàn)略：實質是IN-OUTSIDE基于核心能力的戰(zhàn)略：96企業(yè)核心能力的培養(yǎng)需要較長的時間（有的需要十年左右），企業(yè)苦心經(jīng)營的核心能力能否適應不斷變革的環(huán)境，目前尚有爭議。核心能力有時可能成為剛性、僵化的優(yōu)勢。因此，企業(yè)核心能力的理論的全面性和實用性尚有待完善。企業(yè)核心能力的培養(yǎng)需要較長的時間（有的需要十年左右），企業(yè)苦97核心能力的”LEONARD“悖論：核心能力即支持了創(chuàng)新，又阻礙了創(chuàng)新！原因是：忽視了非主流學科、技術核心能力與學習性組織的關系不密切核心能力的”LEONARD“悖論：98以RalphStacey提出的新型的基于結構化混沌的復雜性戰(zhàn)略管理理論應引起高度重視。以RalphStacey提出的新型的基于結構化混沌的復雜性99所謂復雜型戰(zhàn)略是指技術和市場都處于潛在狀態(tài)難以預測，對于非常新穎或是非常復雜的產(chǎn)品，用戶往往不能意識到它的出現(xiàn)，或即使意識到也難以表述，但通過技術開發(fā)者與領先用戶的合作可以開發(fā)出新的技術和新的市場。由于環(huán)境變化的步伐越來越快，企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時不可能掌握足夠的信息資源，誰先進入市場，誰就是最大的獲利者。所謂復雜型戰(zhàn)略是指技術和市場都處于潛在狀態(tài)難以預測，對于非常100對于面臨高度不確定和動態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè)，掌握充足的信息資源后才制定企業(yè)戰(zhàn)略已不是明智之舉。在信息泛濫的時代，無論對個人、組織，重要的不是擁有信息量的多少，而是獲得信息的時間差以及在獲得信息的基礎上迅速行動的差別。只有最早獲得信息，最早開始行動的人才會成功。

對于面臨高度不確定和動態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè)，掌握充足的信息資源101因此，在一個高度不確定的市場上，步步推進的戰(zhàn)略演變成了一種隨機表演，這樣做的好處是能夠盡早的介入一個新市場，在利潤最高的時候搶奪份額。企業(yè)在保持自身核心技術和核心能力的基礎上，不斷增強社會關系，是實現(xiàn)“結構化混沌”這一創(chuàng)新佳境的關鍵。進一步開發(fā)基于復雜性理論的戰(zhàn)略管理理論體系顯得極為迫切與重要。因此，在一個高度不確定的市場上，步步推進的戰(zhàn)略演變成了一種隨102這就是：戰(zhàn)略制定中的混沌現(xiàn)象

創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件103清晰度機會機會曲線。施樂公司的奇普·霍爾特指出，“如果你等到掌握了所有的情況后，你就不能成為領導者?！币膊淮罂赡苓€有機會留給你去開發(fā)。清晰度機會機會曲線。104企業(yè)家必須是冒險家！風險承擔者企業(yè)家必須是冒險家！風險承擔者105經(jīng)理中的部分應成為“機會經(jīng)理”經(jīng)理中的部分應成為“機會經(jīng)理”106理論上：復雜性理論與戰(zhàn)略管理的結合十分必要！情景分析的重要性——向未來學習！實際上：企業(yè)的差旅費不能偏低。理論上：107改革營銷管理改革營銷管理108營銷學

COMMUNICATION（與消費者的溝通）PROMOTION（促銷）CONVENNIENCE（消費者購物的便利性）PLACE（分銷渠道）COST（滿足消費者需求的成本）PRICE（價格）CONSUMER（消費者）PRODUCT（產(chǎn)品）4C4PCOMMUNICATION（與消費者的溝通）PROMOTIO109產(chǎn)品的供給發(fā)生了巨大的變化小批量生產(chǎn)（MAN-MADE）大規(guī)模生產(chǎn)（MASSPRODUCTION）大規(guī)模定制（MASSCUSTOMIZATION）復雜產(chǎn)品系統(tǒng)（COMPLEXPRODUCTSYSTEMS：COPS）產(chǎn)品的供給發(fā)生了巨大的變化110生產(chǎn)者與消費者的界限開始模糊！生產(chǎn)者與消費者的界限開始模糊！111好的新產(chǎn)品構思來自對顧客的觀察和聆聽好的新產(chǎn)品構思來自對顧客的觀察和聆聽112100%90%80%70-%60%50%40%30%20%10%S型曲線創(chuàng)新者早期應用者早期大多數(shù)晚期大多數(shù)落后者時間2.5%13.5%34%34%16%

技術創(chuàng)新的領先用戶法ERICVONHIPPEL法100%S型曲線創(chuàng)新者早期應用者早期大多數(shù)113創(chuàng)新管理對企業(yè)的挑戰(zhàn)課件114成立項目小組擬定市場趨勢調查普通用戶確認需求企業(yè)內(nèi)部R&D改進現(xiàn)有產(chǎn)品確認領先用戶訪問領先用戶確認需求邀請領先用戶參與企業(yè)R&D創(chuàng)造全新產(chǎn)品圖3-1技術創(chuàng)新早期預開發(fā)活動成立項目小組擬定市場趨勢調查普通用戶確認需求企業(yè)內(nèi)部R&D改115營銷中的移情設計DOROTHYLEONARD法營銷中的移情設計116一般的用戶知識是有限的，在新產(chǎn)品開發(fā)中不能起主導作用。需要：觀察！抓住數(shù)據(jù)！反思與分析！頭腦風暴！開發(fā)可能的原型產(chǎn)品！一般的用戶知識是有限的，在新產(chǎn)品開發(fā)中不能起主導作用。117整合營銷的重要性！著名的學者Kanter經(jīng)大量的實證研究還發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新很少能在單獨的部門內(nèi)取得成功，絕大多數(shù)最好的創(chuàng)新思想都來自于一系列的整合過程。這些整合包括組織內(nèi)部各個部門（如研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門、營銷部門、企業(yè)發(fā)展部門等等）的整合、組織內(nèi)部高層、中層與基層之間的整合、組織內(nèi)部資源與外部資源以及技術與市場的整合。有效的創(chuàng)新還需要加強與供應商、用戶、競爭對手以及外部其他合作伙伴的聯(lián)系?？傊谝亟M合的市場化行為的集成創(chuàng)新以及界面溝通等整體營銷當屬目前營銷管理的重點。整合營銷的重要性！118

通過Internet，可以提供產(chǎn)品信息，也可以