涂裝項目管理系列課程課件

涂裝項目管理系列課程涂裝項目管理系列課程目錄第一部分：項目管理的一般知識第二部分：公司項目體系希望達到以下目的：

1、了解項目管理基本知識；

2、了解公司項目管理體系；

3、理解公司的各項指標和我們實際工作的關系。目錄希望達到以下目的：

1、了解項目管理基本知識一、項目定義定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努力。一次性——項目有明確的開始時間和結束時間。當項目目標已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結束。獨特性——項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與已有的相似產(chǎn)品或服務相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾做過的工作，所以它是獨特的。一、項目定義定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次項目管理的定義項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。1、項目管理的對象——項目2、項目管理的組織特點——臨時性、富有柔性3、項目管理的手段——計劃、組織、指導和控制4、項目管理的目標——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標項目管理的定義項目管理方法1、項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目全過程中，以達到人們的需要和期望。2、以目標管理為導向，運用項目管理方法和行之有效的管理工具，以科學化、規(guī)范化、程序化、制度化的運行機制推動項目的成功運行。項目管理方法1、項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用項目管理的特點◆項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作?！繇椖抗芾淼乃枷胧窍到y(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論?！繇椖抗芾淼慕M織是臨時性、柔性、扁平化的組織?！繇椖抗芾淼臋C制是項目經(jīng)理負責制，強調(diào)責權利的對等?！繇椖抗芾淼姆绞绞悄繕斯芾恚ㄟM度、費用、技術與質量。◆項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。◆項目管理的方法、工具和手段具有先進性和開放性。項目管理的特點◆項目管理的對象項目的組合管理包括哪些因素1、主要包括外部的和內(nèi)部的因素，同時包括人和物的因素。2、項目管理離不開人，人的激勵、離不開項目團隊、團隊建設、溝通以及領導藝術、談判等。3、項目的管理方法、企業(yè)的文化和項目組織。4、計劃和信息管理。計劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時間安排、進度計劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進展、現(xiàn)狀以及對未來的預測。5、項目的控制。有了項目計劃，還需要對項目進行控制，通過對比、檢查、評審和糾正等一系列工作來控制項目，按照既定的目標和既定路線前進。項目的組合管理包括哪些因素1、主要包括外部的和內(nèi)部的因素，同項目管理的主要內(nèi)容——九大要素時間管理范圍管理質量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購管理風險管理溝通管理項目管理項目管理的主要內(nèi)容——九大要素時間管理范圍管理質量管理成本管項目整體管理九大要素的核心功能項目整體管理九大要素的核心功能二、項目的三重約束質量成本進度

成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在進度、成本和質量上的不同要求。

功效功能要求有限預算費用完成期限時間目標二、項目的三重約束質量成本進度成功的項目必須滿足客戶質量、成本和進度的關系進度快質量好成本高質量、成本和進度的關系進度快質量時間——成本權衡最少時間限制因效率低而增加時間成本最低點趕工成本時間——成本權衡最少時間限制因效率低而增加時間成本最低點趕工三、項目管理的分類項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批

…A、B、C—不同類別的項目CCCCAAABBB項目群管理三、項目管理的分類項目管理內(nèi)容CCCCAAABBB項目群管理項目組管理項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBBCCCC項目組管理項目管理內(nèi)容AAAAABBBBCCCC不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容甲—投資主體的項目管理乙—設計主體的項目管理丙—施工主體的項目管理丁—監(jiān)理主體的項目管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關外部事務Ⅱ—中層管理，負責項目的關鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理 層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務供貨商層次Ⅰ:高層管理不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容層次Ⅲ層次Ⅱ：中層管理管理部門四、項目的生命周期確定需求項目選擇項目執(zhí)行項目評估項目總結初始階段實施階段運行階段結束階段新的項目項目論證進度安排項目實施項目控制生產(chǎn)安排四、項目的生命周期確定需求項目選擇項目執(zhí)行項目評估項目總結初項目生命期和階段性項目階段---項目的執(zhí)行組織通常將項目分成若干個項目階段，以便提供更好的管理控制，并與項目組織的持續(xù)運作之間建立恰當聯(lián)系。項目生命期--項目階段的全體被稱為項目生命期。項目生命期通常可以歸納為啟動、規(guī)劃、實施、結尾幾個階段。項目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。項目生命期和階段性項目階段---項目的執(zhí)行組織通常將項目分成

需求建議書合同項目目標識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結束項目時間投入力量啟動規(guī)劃實施和控制收尾可行性分析報告項目管理的階段劃分及其管理內(nèi)容識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關系風險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段完成工作量C—概念階段CDEF時間概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目風險分析完成工作量C—開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究項目質量標準的確定項目的資源保證項目的環(huán)境保證主計劃的制訂項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預算項目的工作結構分解（WBS）項目政策與程序的制訂風險評估確認項目有效性提出項目概要報告獲準進入下一階段D—開發(fā)階段時間完成工作量開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預實施階段及其核心工作建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡渠道實施項目激勵機制建立項目信息控制系統(tǒng)建立項目工作包，細化各項技術需求執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務指導/監(jiān)督/預測/控制：范圍、質量、進度、成本解決實施中的問題E—實施階段CDEF時間完成工作量實施階段及其核心工作建立項目組織執(zhí)行WBS的各項工作E—實結束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務項目評估文檔總結資源清理轉換產(chǎn)品責任者解散項目組F—結束階段CDEF時間完成工作量結束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成文檔總結F—結束階段C項目周期過程中的交叉現(xiàn)象初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項目周期過程中的交叉現(xiàn)象初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件奇瑞汽車項目奇瑞汽車項目涂裝項目管理系列課程課件2、項目的組織形式項目管理中常見的組織形式主要有三種類型：職能式項目式矩陣式。2、項目的組織形式項目管理中常見的組織形式主要有三種類型：職能式職員執(zhí)行主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)職能式組織結構示意圖所謂企業(yè)項目管理的職能形式組織形式，通常是指項目任務是以企業(yè)中現(xiàn)有的職能部門作為承擔任務的主體來完成的。一個項目可能是由某一個職能部門負責完成，也可能是由多個職能部門共同完成。在這種情況下，各職能部門之間與項目相關的協(xié)調(diào)工作需在職能部門主管這一層次上進行。職能式職員執(zhí)行主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職職能式組織結構的優(yōu)點在人員的使用上具有較大的靈活性。技術專家可以同時被不同的項目使用。同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗。當有人員離開項目組甚至離開公司時，職能部門可作為保持項目技術連續(xù)性的基礎。職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。職能式組織結構的優(yōu)點在人員的使用上具有較大的靈活性。職能式組織結構的缺點這種組織結構使得客戶不是活動和關心的焦點。職能部門有它自己的日常工作，項目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的，而一個項目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問題的。沒有一個人承擔項目的全部責任。對客戶要求的響應遲緩和艱難。項目常常得不到很好的對待。調(diào)配給項目的人員，其積極性往往不是很高。技術復雜的項目通常需要多個職能部門的共同合作，交流溝通比較困難。職能式組織結構的缺點這種組織結構使得客戶不是活動和關心的焦點職能式組織結構的適用條件適宜于規(guī)模較小的，以技術為重點的項目，不適宜時間限制性強或要求對變化快速響應的項目。職能式組織結構的適用條件適宜于規(guī)模較小的，以技術為重點的項目項目式職員項目主管項目主管項目主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目式組織結構示意圖在項目化組織方式中，為達到某一特定目標所必需的所有資源按確定的功能結構進行劃分（項目化組織的內(nèi)部結構仍然是功能化的），并建立以項目經(jīng)理為首的自控制單元。項目經(jīng)理可以調(diào)動整個組織內(nèi)部或外部的資源項目式職員項目主管項目主管項目主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職項目式組織結構的優(yōu)點目標的單一；命令的協(xié)調(diào)：決策速度快；結構簡單靈活，易于操作。項目式組織結構的優(yōu)點目標的單一；項目式組織結構的缺點由于資源獨占，可能造成資源浪費；臨時項目結束時的工作保障問題；各部門之間的橫向聯(lián)系少。項目化組織適用于包含多個相似項目的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和復雜的項目。項目式組織結構的缺點由于資源獨占，可能造成資源浪費；矩陣式矩陣式組織結構是各取項目的職能組織結構和項目的線性組織結構的特征，將各自的特點混合而成的一種項目的組織結構，是一種多元化結構，力求最大限度地發(fā)揮項目化的職能化結構的優(yōu)點并盡量避其弱點。它在職能式組織的垂直層次結構上，疊加了項目式組織的水平結構。矩陣式中又分為弱矩陣式、平衡矩陣式和強矩陣式。矩陣式矩陣式組織結構是各取項目的職能組織結構和項目的線性組織矩陣式職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)弱矩陣組織結構示意圖矩陣式職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職矩陣式職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)平衡矩陣組織結構示意圖矩陣式職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職矩陣式職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目經(jīng)理的主管項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理強矩陣組織結構示意圖矩陣式職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職矩陣式復合式組織結構示意圖職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目A協(xié)調(diào)項目經(jīng)理的主管項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目B協(xié)調(diào)矩陣式復合式組織結構示意圖職員職能主管職能主管職能主管執(zhí)行主矩陣式組織結構的優(yōu)點通過項目協(xié)調(diào)員或項目經(jīng)理使各自項目目標平衡、各個功能部門條塊之間工作協(xié)調(diào)、以及使項目目標具有可見性；能夠避免資源的重置；對客戶要求的響應快捷靈活。項目組成員對項目結束后的憂慮減少，雖然他們與項目具有很強的聯(lián)系，但他們對職能部門有一種“家”的親密感。矩陣式組織結構的優(yōu)點通過項目協(xié)調(diào)員或項目經(jīng)理使各自項目目標平矩陣式組織結構的缺點中層管理人員為兩個以上的主管工作，當有沖突時，可能處于兩難困境；處理不好會出現(xiàn)責任不明確、爭搶功勞的現(xiàn)象。適應前提是面臨外界壓力，要實現(xiàn)多重目標；不得不提高信息處理能力；不得不分享資源。矩陣式組織結構適用于需利用多個職能部門的資源而且技術相對復雜，但又不需要技術人員全職為項目工作的項目，特別是當幾個項目需要同時共享某些技術人員時。矩陣式組織結構的缺點中層管理人員為兩個以上的主管工作，當有沖項目概念項目規(guī)劃項目實施項目收尾項目成功五、項目管理的步驟A項目識別B項目研究C項目描述D項目組織E項目里程碑F工作分解G職責矩陣H網(wǎng)絡技術I進度計劃J資源計劃K計劃優(yōu)化L風險管理M項目執(zhí)行N項目控制O范圍核實P行政收尾P項目評價Q合同收尾項目環(huán)境：信息、溝通、沖突、協(xié)調(diào)項目的執(zhí)行主體：項目團隊人項目項目規(guī)劃項目項目項目五、項目管理的步驟A項目B項目C項目項目管理實施流程ISO9000ISO14000甘特圖計劃費用分解網(wǎng)絡計劃人力資源配置組織機構設立工作結構分解重大里程碑工作編碼任務資源名稱工期(天)工作量(工時)人力資人力費用/元材料費/元總費用/元平均每周費用/元110計劃111建筑施工計劃管理人員1411204480030004780023900112設備安裝計劃管理人員711204480020004680046800113質量計劃管理人員75602240020002440024400120建筑121土建工人704480089600012000002096000209600122建筑安裝工人357000140000800000940000188000130設備安裝131設備采購技術人員56448026880040000004268800533600132變壓器安裝工人7280056000300000356000356000133一次設備安裝工人1411200224000150000374000187000134二次設備安裝工人1416800336000200000536000268000140設備調(diào)試141一次設備調(diào)試技術人員7448026880027600296400296400142二次設備調(diào)試技術人員14672040320056800460000230000143耐壓試驗技術人員7224013440039400173800173800144整體傳動工人1456001120005880017080085400150驗收151土建驗收技術人員71680100800120000220800220800152一次驗收技術人員7112067200320000387200387200153二次驗收技術人員142240134400430000564400282200154整體驗收技術人員7112067200260000327200327200155試運行工人7280056000275720331720331720160項目管理管理人員18488323532802460037788015745合

計1267123730080826992012000000418776501000002000003000004000005000006000007000008000009000001000000123456789101112131415161718192021222324時間（周）費用（元）費用預算02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789101112131415161718192021222324時間(周)費用(元)石門110kV變電站建設項目100設備調(diào)試140設備安裝130驗收150建筑120計劃110項目管理160設備采購131一次設備安裝133二次設備安裝134變壓器安裝132土建121建筑安裝122建筑施工計劃111設備安裝計劃112一次設備調(diào)試141二次設備調(diào)試142耐壓試驗143土建驗收151一次驗收152二次驗收153整體傳動144整體驗收154試運行155質量計劃113

里程碑計劃計

劃建筑工程設備調(diào)試

試運行

項目名稱：石門110kV變電站建設項目時間單位：月6月7月8月9月10月11月12月9月1日6月15日11月20日12月30日費用累計曲線0014SS77077SS3542084840919101051050119119013313301471111211221511331341421531470427141414140014704242084840919101051050119119013313301470071470154154016116101681131441541557777007147015415401611610168007728639179810521112112211191192112611213113214114315275677770073528919871051260133133014014021147

整體傳動試運行一次設備安裝二次設備安裝二次設備調(diào)試二次驗收變壓器安裝一次設備調(diào)試耐壓試驗一次驗收設備安裝計劃土建建筑安裝設備采購整體驗收建筑施工計劃質量計劃土建驗收責任分配矩陣項目信息管理總經(jīng)理設備技術部職員A職員B工程技術部財務部質量安全部計劃預算部采購部市場部職員C職員D設備主管職員A職員B職員C職員D工程主管職員A職員B職員C職員D財務主管職員A職員B職員C職員D質量安全主管職員A職員B職員C職員D計劃主管職員A職員B職員C職員D采購主管職員A職員B職員C職員D銷售主管（）項目經(jīng)理項目總指揮項目辦科研部生產(chǎn)部采購部質量部財務部HR部111整機設計PFHH112壓縮機初設計HFHH113靜噪系統(tǒng)設計HFHH114負離子發(fā)生器設計HFHH115控制系統(tǒng)設計HFHH121主體材料采購HFHF122輔助材料采購HFHF123壓縮機外協(xié)采購HHFHF131負離子發(fā)生器試制HFHHH132控制系統(tǒng)試制HFHHH133靜噪系統(tǒng)試制HFHHH134零部件試制HFHHH141室內(nèi)機總裝PFHH142室外機總裝PFHH151壓縮機測試HHFHH152靜噪系統(tǒng)測試HHFHH153負離子發(fā)生器測試HHFHH154總體測試PHFHHFCCCCCC160項目管理120采購130試制150測試140總裝110設計050100150200250123456789101112131415161718192021222324時間（周）人數(shù)工作編碼任務123456789101112131415161718192021222324110計劃111建筑施工計劃112設備計劃113質量計劃120建筑121土建122建筑安裝130設備安裝131設備采購132變壓器安裝133一次設備安裝134二次設備安裝140設備調(diào)試141一次設備調(diào)試142二次設備調(diào)試143耐壓試驗144整體傳動150驗收151土建驗收152一次驗收153二次驗收154整體驗收155試運行160項目管理項目風險管理材料實際費用人工實際費用項目執(zhí)行報告計算SV/CV估算EAC建設驗收運營驗收

進度成本控制系統(tǒng)計劃一致執(zhí)行計劃計劃偏離調(diào)整計劃成果進度控制費用控制02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789101112131415161718192021222324時間(周)費用(元)BCWSBCWPACWP業(yè)主滿意主管上級滿意建設單位滿意員工滿意項目管理滿意調(diào)整實施持續(xù)監(jiān)控ISO18000計劃實施各級別、各階段實施作業(yè)計劃項目進度控制項目費用控制項目風險控制項目質量管理信息溝通管理合同管理采購管理項目總體目標目標你的項目你的工作項目范圍確定ISO9000ISO14000甘特圖計劃費用分解網(wǎng)絡計劃人力資源配置組織機構設立工作結構分解重大里程碑工作編碼任務資源名稱工期(天)工作量(工時)人力資人力費用/元材料費/元總費用/元平均每周費用/元110計劃111建筑施工計劃管理人員1411204480030004780023900112設備安裝計劃管理人員711204480020004680046800113質量計劃管理人員75602240020002440024400120建筑121土建工人704480089600012000002096000209600122建筑安裝工人357000140000800000940000188000130設備安裝131設備采購技術人員56448026880040000004268800533600132變壓器安裝工人7280056000300000356000356000133一次設備安裝工人1411200224000150000374000187000134二次設備安裝工人1416800336000200000536000268000140設備調(diào)試141一次設備調(diào)試技術人員7448026880027600296400296400142二次設備調(diào)試技術人員14672040320056800460000230000143耐壓試驗技術人員7224013440039400173800173800144整體傳動工人1456001120005880017080085400150驗收151土建驗收技術人員71680100800120000220800220800152一次驗收技術人員7112067200320000387200387200153二次驗收技術人員142240134400430000564400282200154整體驗收技術人員7112067200260000327200327200155試運行工人7280056000275720331720331720160項目管理管理人員18488323532802460037788015745合

計1267123730080826992012000000418776501000002000003000004000005000006000007000008000009000001000000123456789101112131415161718192021222324時間（周）費用（元）費用預算02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789101112131415161718192021222324時間(周)費用(元)石門110kV變電站建設項目100設備調(diào)試140設備安裝130驗收150建筑120計劃110項目管理160設備采購131一次設備安裝133二次設備安裝134變壓器安裝132土建121建筑安裝122建筑施工計劃111設備安裝計劃112一次設備調(diào)試141二次設備調(diào)試142耐壓試驗143土建驗收151一次驗收152二次驗收153整體傳動144整體驗收154試運行155質量計劃113

里程碑計劃計

劃建筑工程設備調(diào)試

試運行

項目名稱：石門110kV變電站建設項目時間單位：月6月7月8月9月10月11月12月9月1日6月15日11月20日12月30日費用累計曲線0014SS77077SS3542084840919101051050119119013313301471111211221511331341421531470427141414140014704242084840919101051050119119013313301470071470154154016116101681131441541557777007147015415401611610168007728639179810521112112211191192112611213113214114315275677770073528919871051260133133014014021147

整體傳動試運行一次設備安裝二次設備安裝二次設備調(diào)試二次驗收變壓器安裝一次設備調(diào)試耐壓試驗一次驗收設備安裝計劃土建建筑安裝設備采購整體驗收建筑施工計劃質量計劃土建驗收責任分配矩陣項目信息管理總經(jīng)理設備技術部職員A職員B工程技術部財務部質量安全部計劃預算部采購部市場部職員C職員D設備主管職員A職員B職員C職員D工程主管職員A職員B職員C職員D財務主管職員A職員B職員C職員D質量安全主管職員A職員B職員C職員D計劃主管職員A職員B職員C職員D采購主管職員A職員B職員C職員D銷售主管（）項目經(jīng)理項目總指揮項目辦科研部生產(chǎn)部采購部質量部財務部HR部111整機設計PFHH112壓縮機初設計HFHH113靜噪系統(tǒng)設計HFHH114負離子發(fā)生器設計HFHH115控制系統(tǒng)設計HFHH121主體材料采購HFHF122輔助材料采購HFHF123壓縮機外協(xié)采購HHFHF131負離子發(fā)生器試制HFHHH132控制系統(tǒng)試制HFHHH133靜噪系統(tǒng)試制HFHHH134零部件試制HFHHH141室內(nèi)機總裝PFHH142室外機總裝PFHH151壓縮機測試HHFHH152靜噪系統(tǒng)測試HHFHH153負離子發(fā)生器測試HHFHH154總體測試PHFHHFCCCCCC160項目管理120采購130試制150測試140總裝110設計050100150200250123456789101112131415161718192021222324時間（周）人數(shù)工作編碼任務123456789101112131415161718192021222324110計劃111建筑施工計劃112設備計劃113質量計劃120建筑121土建122建筑安裝130設備安裝131設備采購132變壓器安裝133一次設備安裝134二次設備安裝140設備調(diào)試141一次設備調(diào)試142二次設備調(diào)試143耐壓試驗144整體傳動150驗收151土建驗收152一次驗收153二次驗收154整體驗收155試運行160項目管理項目風險管理材料實際費用人工實際費用項目執(zhí)行報告計算SV/CV估算EAC建設驗收運營驗收計劃一致執(zhí)行計劃計劃偏離調(diào)整計劃成果進度控制費用控制02000000400000060000008000000100000001200000014000000123456789101112131415161718192021222324時間(周)費用(元)BCWSBCWPACWP業(yè)主滿意主管上級滿意建設單位滿意員工滿意項目管理滿意調(diào)整實施持續(xù)監(jiān)控ISO18000計劃實施各級別、各階段實施作業(yè)計劃項目進度控制項目費用控制項目風險控制項目質量管理信息溝通管理合同管理采購管理項目總體目標目標你的項目你的工作項目范圍確定項目管理實施流程ISO9000ISO14000甘特圖計劃費用六、項目管理的42個考核要素項目與項目管理項目管理的運行通過項目進行管理系統(tǒng)方法與綜合項目背景項目階段與生命周期項目開發(fā)與評估項目目標與策略項目成功與失敗的標準項目啟動項目收尾項目的結構范圍與內(nèi)容時間進度資源項目費用和財務狀態(tài)與變化項目風險效果衡量項目控制信息、文檔與報告項目組織六、項目管理的42個考核要素項目與項目管理項目的結構項目管理的42個考核要素團隊工作領導溝通沖突與危機采購與合同項目質量管理項目信息管理標準與規(guī)范問題解決項目后評價項目監(jiān)理與監(jiān)督業(yè)務流程人力資源開發(fā)組織的學習變化管理項目投資體制系統(tǒng)管理安全、健康與環(huán)境法律與法規(guī)財務與會計項目管理的42個考核要素團隊工作項目監(jiān)理與監(jiān)督七、項目管理的精髓系統(tǒng)受控項目理論體系原理方法計劃目標方法工具七、項目管理的精髓系統(tǒng)受控項理論體系計劃目標

任務

訂立項目章程

projectchart

工作分解結構

整體任務關系圖分配責任人估計工作日

日歷計劃

甘特圖

預算

流程項目章程工作計劃(WBS)網(wǎng)絡圖項目計劃明細計劃甘特圖成本分析

1.0*********1.1********

1.11****1.12****1.2********

結

果

項目管理的核心思想任務訂立項目章程工作分解結構涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件涂裝項目管理系列課程課件第二部分

公司項目體系第二部分

公司項目體系

公司項目為什么有那么多的指標？

公司項目為什么有那么多的指標？一、首先從KPI說起——KPI的定義關鍵績效指數(shù)KeyPerformanceIndex通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。也稱：KeyProcessIndication一、首先從KPI說起——KPI的定義關鍵績效指數(shù)設置KPI指標的意義KPI績效指標是實施績效改進的工具和基礎，為組織業(yè)務流程優(yōu)化、經(jīng)營分析、經(jīng)營決策等管理活動提供數(shù)據(jù)支持；KPI績效指標對于實行改進式的績效考核，保證流程、部門績效目標的有效達成，明確績效改進目標及評價標準，進而改善組織氛圍、顯著提高組織氛圍的明確性、獎勵性和進取性。設置KPI指標的意義KPI績效指標是實施績效改進的工具和基礎項目經(jīng)營指標說明——核心指標成本質量進度摘自財務總部項目效率跟蹤表-10%≤5%85%≤85%≤指標要求項目經(jīng)營指標說明——核心指標成本質量進度摘自財務總部項目效率質量門得分率公司項目節(jié)點考核表——項目結果關注考核的依據(jù)摘自戰(zhàn)略規(guī)劃部節(jié)點考核單質量門得分率公司項目節(jié)點考核表——項目結果關注考核的依據(jù)摘自節(jié)點考核舉例說明我們每一個指標的達成情況和

項目統(tǒng)計的最終

結果息息相關！節(jié)點考核舉例說明我們每一個指標的達成情況和

項目統(tǒng)計項目門一般知識項目門要求項目門一般知識項目門要求摘自公司項目管理手冊規(guī)劃經(jīng)理在這個位置二、公司級項目組織機構摘自公司項目管理手冊規(guī)劃經(jīng)理在這個位置二、公司級項目組織機構奇瑞汽車研發(fā)流程10個里程碑節(jié)點項目規(guī)劃階段項目實施階段項目概念階段一、產(chǎn)品規(guī)劃階段二、先期整車開發(fā)階段三、整車項目開發(fā)階段

P1產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)新項目研究啟動項目立項項目工程啟動

P0

P2規(guī)劃認可（P認可）產(chǎn)品設計驗證完成采購認可（B認可）生產(chǎn)試制批量完成零件和材料訂貨認可（D認可）批量生產(chǎn)啟動（SOP）市場導入（ME）

P3

P4

P5

P6

P7

P8

P9新項目研究指令確認樣車驗證樣車數(shù)字樣車PVS車0S車SOP車項目總結報告項目工程啟動指令項目開發(fā)指令標志物項目立項申請流程項目計劃編制項目進度反饋與跟蹤項目經(jīng)驗總結摘自公司產(chǎn)品開發(fā)手冊奇瑞汽車研發(fā)流程10個里程碑節(jié)點項目規(guī)劃階段項目實施階段項目經(jīng)營管理委員會戰(zhàn)略規(guī)劃財務總部質保部公司項目管理系統(tǒng)產(chǎn)品部門1、計劃管理2、新產(chǎn)品開發(fā)手冊3、項目管理手冊1、質量門2、節(jié)點核查1、成本管理2、投資預算3、生產(chǎn)準備費用項目主控部門規(guī)劃設計院經(jīng)營管理委員會戰(zhàn)略規(guī)劃財務總部質保部公司項目管理系統(tǒng)產(chǎn)品部門課程回顧1、項目管理的基礎知識：項目發(fā)展歷史項目的組織方法財務評價2、奇瑞公司的項目管理概況課程回顧謝謝PMBOK2004-chinese謝謝新員工培訓課程公司介紹篇新員工培訓課程公司介紹篇新員工培訓課程

價值體系內(nèi)容：

我們的價值來源于我們的被認可我們的收入取決于自己的創(chuàng)造我們要以同等時間創(chuàng)造更多的財富我們只有比別人更多的付出才能活得更好與時代一同進步，一天一小步，一年一大步我今天的事情是否已計劃好，并切實在做我現(xiàn)在做的事情是否應該做我做事有激情嗎？是否專心、高效我是否有危機感？想過今后咋辦？新員工培訓課程價值體系內(nèi)容：新員工培訓課程工作指導原則：1、我們改變不了別人，我們改變自己2、把每件事情做到100分3、今天的事情今天做完4、把壞事變成好事新員工培訓課程工作指導原則：新員工培訓課程公司對人的要求：1、有很強的責任心、愛崗、敬業(yè)2、有很好的專業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心5、有很強的團隊意識和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價值體系7、愿意與公司共同發(fā)展8、強調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學習能力、發(fā)展?jié)摿π聠T工培訓課程公司對人的要求：新員工培訓課程在華樂工作的優(yōu)勢：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績3、部門及崗位設置合理、規(guī)范、工作更得心應手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進步快5、高科技行業(yè)，個人的社會地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機會7、公司對員工負責，培訓機會多新員工培訓課程在華樂工作的優(yōu)勢：新員工培訓課程

華樂公司天條不誠實教唆別人不好好工作嚴重損壞公司的形象新員工培訓課程華樂公司天條新員工培訓課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務部消費業(yè)務部客戶服務中心商務部市場推廣部人力資源部總經(jīng)理室組織結構財務部泉州分公司新員工培訓課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務部消費業(yè)務部客戶服務中心商務新員工培訓課程信息系統(tǒng)部

部門職責1、政府教育處：政府、教育行業(yè)的招投標、采購工作；2、企業(yè)客戶處：各行業(yè)的銷售3、技術安裝組：公司銷售機器的安裝、調(diào)試，新產(chǎn)品的宣傳，方案的撰寫，網(wǎng)站建設，公司內(nèi)部網(wǎng)絡的維護。崗位設置：1、部門助理，主要負責內(nèi)部人員及事務的協(xié)調(diào)、回訪、追款2、業(yè)務助理，參與電話銷售，協(xié)助客戶經(jīng)理做好標書的制作，合同的執(zhí)行，催款，回訪。3、客戶經(jīng)理，做好行業(yè)客戶的開發(fā)，完成下達的銷售任務；4、技術安裝，公司銷售機器的安裝調(diào)試、新產(chǎn)品的宣傳；6、網(wǎng)站開發(fā)，負責公司內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)容的更新、日常維護及新功能的開發(fā)；承接部分客戶網(wǎng)站的建設與開發(fā)，實現(xiàn)一定利潤的要求。新員工培訓課程信息系統(tǒng)部新員工培訓課程消費業(yè)務部部門職責：1、渠道處：消費產(chǎn)品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源；2、數(shù)碼產(chǎn)品處：聯(lián)想數(shù)碼產(chǎn)品、愛多麗數(shù)碼產(chǎn)品的市場推廣；3、筆記本處：消費筆記本產(chǎn)品的市場推廣；崗位設置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報價，銷售單審核，部門事務的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；3、產(chǎn)品專員，負責主管產(chǎn)品推廣和培訓、渠道體系的建設和優(yōu)化4、下屬店面：聯(lián)想1+1專賣店新員工培訓課程消費業(yè)務部新員工培訓課程商用業(yè)務部部門職責：1、渠道處：商用產(chǎn)品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源；2、筆記本處：聯(lián)想昭陽、宏基、東芝、惠普筆記本的市場運作；3、外設產(chǎn)品處：惠普、聯(lián)想打印機的產(chǎn)品運作，耗材4、惠普產(chǎn)品處：惠普全系列產(chǎn)品的市場運作崗位設置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報價，銷售單據(jù)的審核，部門事務的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；3、產(chǎn)品專員，負責主管產(chǎn)品推廣和培訓、渠道體系的建設和優(yōu)化5、下屬店面：惠普專賣店新員工培訓課程商用業(yè)務部新員工培訓課程客戶服務中心部門職責：負責公司的整體售后服務，確?？蛻魸M意度崗位設置：1、聯(lián)想臺式、服務器產(chǎn)品：服務主管、技術主管、大客戶專員、上門工程師2、邊緣產(chǎn)品：筆記本、打印機、手持、數(shù)碼產(chǎn)品（業(yè)務主管）3、部門內(nèi)部：部門助理、部門業(yè)務主管、備件專員、800專員、協(xié)調(diào)員新員工培訓課程客戶服務中心新員工培訓課程商務部（商務、倉庫、車隊）部門職責：負責資金及貨物的周轉，確保及時、安全崗位設置：1、商務：開單商務、訂貨商務、信控專崗2、倉庫：物品的進出帳管理，貨物的及時發(fā)放，確保貨物的安全3、司機、發(fā)貨新員工培訓課程商務部（商務、倉庫、車隊）新員工培訓課程市場推廣部部門職責：通過各種廣告、報道、市場活動豎立公司的形象，推廣銷售產(chǎn)品。規(guī)劃、支持福建省內(nèi)三十幾家聯(lián)想簽約經(jīng)銷商在聯(lián)想產(chǎn)品方面的宣傳、推廣工作。崗位設置：1、市場推廣專員，部分市場活動的策劃執(zhí)行，合理安排資料的發(fā)放及宣傳物品的管理，指導經(jīng)銷商基金的合理使用、報銷、返款；引導經(jīng)銷商舉辦推廣活動。2、市場專員，配合市場活動及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案管理，做好部門輔助工作新員工培訓課程市場推廣部新員工培訓課程人力資源部部門職責：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案；員工的管理：在職的培養(yǎng)、座談、離職工作移交的監(jiān)督；制度：發(fā)布、保管各項制度，并做好解釋、執(zhí)行工作；內(nèi)部財產(chǎn)保管：做好幾部員工領用財產(chǎn)的登記；辦理員工的勞動合同，及勞動保險；崗位設置：1、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財產(chǎn)領用的審批、離職員工的工作移交監(jiān)督、人員的座談；2、人事專員：員工各項合同、保險手續(xù)的辦理，制度的執(zhí)行，財產(chǎn)登記、保管新員工培訓課程人力資源部新員工培訓課程財務部：

部門職責：主要負責公司財務的核算設置崗位：

財務經(jīng)理、會計、出納、開票員新員工培訓課程財務部：新員工培訓課程行為規(guī)范及制度篇新員工培訓課程行為規(guī)范及制度篇1）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；2）尊重他人，不許起同事外號；遇有不懂的問題，虛心請教；3）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；4）自覺維護公司良好的辦公環(huán)境，積極主動做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對不符合規(guī)范的則接受公司的處罰（10元/次）5）不得在辦公室內(nèi)吸煙、看報紙、聊天、吃東西；6）上班時間不能上與工作無關的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，聊QQ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處50元處罰；7）節(jié)約各項資源：電話長話短說，下班關閉各電源開關，合理使用辦公資源，不得造成浪費；8）其它未盡事宜參照《四美達員工手冊》新員工培訓課程行為規(guī)范1）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；新員工培訓課程行為規(guī)新員工培訓課程道德準則

1）入職前，必須理清與原用人單位的勞動關系，并提供解除勞動關系證明，或簽定聲明。若因此引發(fā)的勞動糾紛，則由個人承擔責任，公司不予負責；2）保密a、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎金，如有發(fā)現(xiàn)將在現(xiàn)有薪資的基礎上倒扣20%作為處罰；b、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開除處理；c、妥善保管公司發(fā)給的員工手冊、管理制度、培訓手冊等，不得擅自外借非本公司人員。并要求在離職前如數(shù)歸還公司。如有丟失每本賠償100元；d、重要崗位人員（如軟件人員、網(wǎng)站建設、財務、商務）還需與公司另行簽定安全保密協(xié)議；新員工培訓課程道德準則1）入職前，必須理清與原用人單位的新員工培訓課程3）誠實，不能有任何不誠實的言行，更不能以任何不誠實的方法，騙取公司的費用及禮品,一旦發(fā)現(xiàn)馬上終止勞動關系；4）忠于公司，忠于自己的事業(yè)，不得兼職，或以第三方的身份在上班時間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關系；如因此造成的損失，公司將保留任可起訴的權利；5）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的；6）公司天條：不誠實、教唆別人不好好工作、嚴重損壞公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退；7）符合《末名淘汰制》中的相關條例將被除名，公司不會給予任何賠償；8）遵守廈門市的各項法規(guī)，做文明市明；9）其它未盡事宜，以《員工手冊》為準。補充：如違反職業(yè)道德中的任何一條款，公司將有權做出開除處理，并不予任何賠償

新員工培訓課程3）誠實，不能有任何不誠實的言行，更不能以新員工培訓課程用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、面試篩選填寫檔案表，簽定試用合同試用、培訓、督導鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合格延長試用解除試用新員工培訓課程用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、面試篩選新員工培訓課程一、如何才能提前轉正？

1、對公司有重大貢獻，需通過一半部門經(jīng)理認可。2、除能很好地完成本職工作外，還能經(jīng)常向部門或公司提出可行性的建議（書面形式3篇以上，且得到上級主管的認可）3、3次以上獲得客戶的表揚（無論任何形式，最少有一次是以信件形式）4、能較快融入公司，認同企業(yè)文化，并帶動員工共同進步；5、遵守公司各項規(guī)章制度，并通過自己的言行對他人產(chǎn)生良好的影響。6、部門的任務完成較好，最少平均任務完成超過80%；至少工作1個月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無遲到早退，請假不超過2天的。新員工培訓課程一、如何才能提前轉正？新員工培訓課程二、為什么被延期試用？

1、工作態(tài)度較好，但試用期內(nèi)無法達到轉正條件，即試用期考核分數(shù)達70-79的；2、不能很好地完成上級指派的任務達2次；3、進步緩慢，但學習態(tài)度端正對被延期試用的員工，需有部門經(jīng)理為其擔保方可獲批。新員工培訓課程二、為什么被延期試用？新員工培訓課程三、什么樣的員工將被記過？

1、不能自覺遵守規(guī)章制度，且被部門經(jīng)理警告達2次，第3次起；2、工作中不能遵守相關的流程規(guī)定；3、因個人不當行為為公司造成1000元以下?lián)p失的；4、不能妥善保管好向公司領用的物品，如損壞或丟失；5、向他人透露自己的待遇情況6、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊、工作手冊、管理資料等；7、參加市場活動遲到、早退累計達3次；8、無故不服從部門分配2次，第2次將被記過。9、不遵守部門的規(guī)章，被部門經(jīng)理內(nèi)部通報批評，每3次記過1次。新員工培訓課程三、什么樣的員工將被記過？新員工培訓課程四、記過處罰：

---每記過1次，三個月工資被降一級，若三個月內(nèi)表現(xiàn)良好恢復原工資；---有2次記過（含2次）的員工不能參加年終的評獎活動；---有5次記過的員工，年底沒有獎勵；---一個月內(nèi)記過2次的，下月開始轉入試用期；---一個月內(nèi)記過超過3次的，除名！---一年內(nèi)被記過5次的，第二年將被辭退；---每一級工資=實發(fā)工資*5%新員工培訓課程四、記過處罰：新員工培訓課程五、什么樣的人會被辭退？

1、觸犯公司“天條”（不誠實，教唆別人不好好工作、嚴重損壞公司的形象）2、對外透露公司商業(yè)、財務、技術機密或標有《保密資料》手冊；3、不認真工作，屢犯錯誤，特別是犯相同錯誤的達3次以上；4、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒有得到提高。經(jīng)過兩次談話，定下改善計劃，還沒有明顯進步的。5、被客戶投訴超過3次，或一個月內(nèi)被投訴2次（無論形式）6、給公司造成10000元以上損失的7、長時間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計達30天者）8、一年內(nèi)曠工累計超過4天9、試用期員工若被記過1次將立即辭退10、在新員工培訓期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。新員工培訓課程五、什么樣的人會被辭退？新員工培訓課程六、末名淘汰制

1、考核連續(xù)2個月在部門內(nèi)倒數(shù)最后一名的，下月將轉為考察?？疾炱诘墓べY等于原工資的80%。一年內(nèi)二次被轉試用的將被淘汰。在考察期內(nèi)（2個月）不能有最后一名才能給予恢復原待遇。2、半年內(nèi)考核有3次被評為最后一名的或者1年內(nèi)考核5次被評為最后一名的將被淘汰。新員工培訓課程六、末名淘汰制季度考試淘汰制

每季度安排一次專業(yè)測試，通過考試的形式了解對專業(yè)知識的掌握情況。不及格的處理：

1、經(jīng)補考后仍沒達到公司要求的分數(shù)線外，從下個月起工資總額下調(diào)10%；2、連續(xù)二個季度考試都沒有達到公司要求的，工資累計下調(diào)20%；3、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；工資的下調(diào)從考試后的下一個月起執(zhí)行，至下一季度考試的當月；新員工培訓課程季度考試淘汰制新員工培訓課程末名淘汰的說明

1、被末名淘汰的，公司將不會給予任何的補償；2、符合末名淘汰條件的，由個人提出辭職申請，獲得部門經(jīng)理及人事部同意后方可離職；3、對部門中被淘汰的人員，部門經(jīng)理也可向總經(jīng)理室提出書面擔保申請，由總經(jīng)理室做出最后處理決定。新員工培訓課程末名淘汰的說明新員工培訓課程七、辭退員工的原則：

1、在上班的時間先讓員工知道公司的行為規(guī)范及以上規(guī)定，并了解公司對其要求2、給員工最后的談話，除觸犯公司的“天條”3、對于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門內(nèi)部及部門經(jīng)理級通報。新員工培訓課程七、辭退員工的原則：新員工培訓課程新員工培訓課程八、員工辭職須知：A、試用期間如個人提出終止試用關系的，必須提前七個工作日向人事部提出書面申請，獲得批準后方可辦理；同時應積極配合做好工作移交；B、已轉正員工提出離職申請，必須提前叁拾天向人事部提出申請，獲得批準后方可辦理離職手續(xù)。同時做好新員工的上崗指導工作，及工作移交（工作的移交由部門經(jīng)理及人事部最終確認）C、所有四美達員工在離職后的一年時間內(nèi)，不得利用公司原有資源在同行業(yè)中做不正當競爭。如有違反，公司將保留對其的起訴權利，并有權要求其賠償由此造成的損失；新員工培訓課程八、員工辭職須知：九、年終總經(jīng)理獎項的評選標準獎項名稱評選標準名額突出貢獻獎“金星獎”轉正后滿3個月1、擔任3名以上新員工指導人，且能帶出2名優(yōu)秀員工；2、能在不同崗位做出較突出的貢獻，受大部份同事認可，需舉具體事例說明；2服務最佳獎“金豚獎”工作滿1年1、遵守服務規(guī)范、無客戶投訴2、工作積極肯干，任勞任怨，客戶滿意度高3、獲得用戶書面表揚2次以上（客戶留言不算）3優(yōu)秀員工獎“金花獎”工作滿1年1、經(jīng)常性地提出建設性強的建議，書面2篇2、愛崗敬業(yè)，團隊精神佳，具備一定的領導能力；3、能認可公司的企業(yè)文化，并能起一定的宣傳作用3最佳新人獎“金弓獎”轉正后滿3個月，超過1年不參評1、能較快融入團隊，本職工作上手快，有一定的業(yè)績；2、工作有一定的想法、創(chuàng)新*提前轉正員工可加分；4備注：參評人員均要求能自覺遵守公司各項制度，出勤率高。新員工培訓課程九、年終總經(jīng)理獎項的評選標準獎項名稱評選標準名額突出貢獻獎轉評獎說明：?評選條件將完全公開，若確無符合條件的人選，該獎項名額將視為空缺。?每個部門報送名額不得超過2名。?若提交的材料不齊，則視為無效，若提交情況不實，將追究部門經(jīng)理的責任。?評選結果將公布于部門的宣傳欄上，年終的評獎將在年終大會上統(tǒng)一頒獎。?獎項的獎勵將根據(jù)實際情況而定，可以是獎金，也可以是其它非資金上的獎勵。新員工培訓課程評獎說明：新員工培訓課程新員工培訓課程一、考勤管理

1、出勤：周一---周六上午上午：8：00-12：00下午：14：00-18：002、店面出勤：8：30-19：00，周六、日不休息，由店長安排休息。（節(jié)日休假）3、客戶服務中心：六天制?？记谥贫刃聠T工培訓課程一、考勤管理考勤制度新員工培訓課程二、遲到、早退

1、遲到10分鐘內(nèi)（含10分鐘），扣除工資總額的1%；2、遲到10-20分鐘內(nèi)（含20分鐘），扣除工資總額的2%；3、超過20分鐘但小于等于1小時，每一次扣除總額的3%；4、遲到1小時沒有請假，按曠工半天處理，并扣除工資總額10%，沒有滿勤獎。

每個月累計發(fā)生10次（含10次）以上，除扣除相應款項外，還獎停發(fā)當月績效工資，第2個月沒有明顯改進的，將予辭退

一年內(nèi)累計發(fā)生50次（含50次）以上的，除扣相應款項及年底獎金外，還將給予辭退。新員工培訓課程二、遲到、早退三、病假

病假均需提前向部門經(jīng)理遞交請假條，若確無法提前遞交假條的，過后一定要補上！且病假超過2天以上的（含二天），需出具區(qū)級以上醫(yī)院的病假證明。1、病假1天的，每日扣工資總額的3%；2、病假超過2天（含第2天）的，每日扣除工資總額的4%，病假超過3天（含3天）的，扣除12%。且需加扣100元滿勤獎；3、病假超過10天（含10天）的，扣發(fā)月工資總額的50%，沒有滿勤獎；4、病假超過20天的，只領取勞保工資（執(zhí)行國家最低生活保障）。新員工培訓課程三、病假新員工培訓課程四、事假

1、事假需提前向部門經(jīng)理遞交請假條，并獲得批準才能通過，若未經(jīng)批準請假者，均視為曠工。2、事假扣款：月工資總額/25天*請假天數(shù)3、事假在1天以內(nèi)，但沒有遲到早退的，不扣滿勤獎；事假在1天，并有遲到早退的，除扣除相關款項外，還需加扣滿勤獎。4、一個月之內(nèi)遲到3次，并有1天請假的，也需扣除100元滿勤獎；5、事假2天以上（含第2天）扣滿勤獎100元；6、未經(jīng)批準而休假的，或不提交《請假條》的，均以曠工論處新員工培訓課程四、事假新員工培訓課程新員工培訓課程補充規(guī)定

1、一般員工的請假（病/事假）在二天以內(nèi)（不含第2天），由部門經(jīng)理直接審批；請假超過二天以上（含第2天），由部門經(jīng)理簽字后，報人事部審批；請假在4天以上（含第4天），除報部門經(jīng)理簽字后，還需報總經(jīng)理審批；2、部門經(jīng)理的請假在二天以內(nèi)（含第2天），由人事部審批；超過二天的，均報總經(jīng)理審批；3、無進/出的考勤記錄的，又無法獲得上級確認簽字的，將按遲到21分鐘計算；缺勤則按事假扣款。說明：請假若未獲得相關審批人員的簽字同意，一律視為曠工；新員工培訓課程補充規(guī)定五、婚假

符合國家規(guī)定的晚婚年齡的，享有七個工作日的婚假，且請婚假的當月沒有滿勤獎。（不符合晚婚年齡不能請婚假；非在司就職期間結婚的，不能請婚假）六、產(chǎn)假女職工產(chǎn)假3個月，產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資。七、喪假

職工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時，給三個工作日喪假。喪假的當月沒有滿勤獎。說明：以上假期在入司工作未滿6個月的不能享受；新員工培訓課程五、婚假新員工培訓課程八、年假

凡公司的員工，在公司連續(xù)工作滿一年后（從轉正后算起），即可享受六個工作日的帶薪假期。補充：1、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休；2、每年11月30日前不休上假者，視為自動放棄，不能累計；3、每年11月30日-3月1日不能休年假；4、年假申請必須提前15天提出，獲部門經(jīng)理簽字同意后送人事部審批；部門經(jīng)理的年假統(tǒng)一報決經(jīng)理處審批報再送人事部；5、年假休后不允許再延長，如：接著請事假；6、休年假前必須做好工作替補！對經(jīng)常不能完成任務的，建議不要做休假的申請！時間上的安排以不影響工作為前提，如：財務部及倉庫人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時休假；7、年假不能被事假、病假沖抵，且不允許臨時性提出申請；8、非正式員工不享受年假待遇。新員工培訓課程八、年假新員工培訓課程新員工培訓課程九、曠工的處理

1、曠工半天扣月工資總額的10%2、曠工一天扣月工資總額的15%3、曠工累計兩天扣月工資總額的20%4、曠工累計三天的將被辭退新員工培訓課程九、曠工的處理十、調(diào)休

個別因工作產(chǎn)生的加班，可在當月提出調(diào)休。調(diào)休需填寫《請假條》，寫明請假原因，并注明加班日期，獲得部門經(jīng)理同意后，報人事部。注：臨時提出調(diào)休申請的，一律按事假處理，不予調(diào)休；新員工培訓課程十、調(diào)休新員工培訓課程新員工培訓課程補充

1、新員工到崗實際工作天數(shù)不滿六天的，工資從下月一號算起；2、離職當月工作不滿七天的，將不予核算工資。3、轉正工資：若有每月15日前轉正的，轉正工資將在下個月對兌；若應在當月轉正，但沒有及時報送轉正材料的，轉正工資只能在下個月對兌，過后不補。4、住宿扣款：申請入住公司宿舍的員工，每月需扣50元住宿費。因個人原因需搬離宿舍的，須提前一個月向人事部報備，扣款將在第二個月取消。5、離職員工的工資計算為：工資總額/月份天數(shù)*實際出勤天數(shù)新員工培訓課程補充新員工培訓課程十一、固定資產(chǎn)的管理1、凡領用作為辦公使用的物品，均屬公司財產(chǎn)，也稱固定資產(chǎn)，都要進行登記保管，如：內(nèi)部電腦、打印機、傳真機等物品的購買、領用（辦公消耗品除外）2、領用物品損壞時，經(jīng)維修部門判定人為損壞的，使用人必須承擔維修的全部費用，如有丟失則造價賠償3、每位人員在離開公司前必須由人事專員清點領用的財產(chǎn)，實際的物品需與登記要冊保持一致，如有缺件或損壞等現(xiàn)象均造價賠償4、損壞備件如確定無法修復的，需由維修站經(jīng)理出具報廢證明，連同損壞部件一同歸還人事部門，方可申請購買新配件5、一般辦公用品的購買只需填寫申請，由部門經(jīng)理簽字同意，市場專員負責購買，不納入固定資產(chǎn)管理范圍新員工培訓課程十一、固定資產(chǎn)的管理新員工培訓課程十二、培訓制度1、培訓分為內(nèi)訓、外訓2、內(nèi)訓：新員工培訓、各項產(chǎn)品培訓、公司內(nèi)部組織培訓3、外訓：外出廠家、培訓機構組織的各項培訓4、新員工入司后需參加新員工培訓，并且要通過培訓測試，否則公司有權做出相應的處罰甚至停止試用5、參加新員工培訓的員工，若在試用期內(nèi)提出離職，需賠付300元培訓費6、送外培訓流程：A、統(tǒng)一填寫出差申請，并部門經(jīng)理簽字后送人事部存檔。B、簽訂《培訓協(xié)議》C、培訓后回公司，需將所有培訓材料及證書交人事部保管D、培訓回來后的一個月內(nèi)需將所學的東西對公司內(nèi)部人員進行培訓。新員工培訓課程十二、培訓制度新員工培訓課程十三、財務制度一、借款1、公司不提供非公事所需的借款2、堅持“前賬不清，后賬不借”的原則，如因公出差需向財務借款的，借款額度應控制在本次出差總額的80%3、借款需于20天內(nèi)歸還，超過