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房地產(chǎn)員工職業(yè)素質(zhì)提升(培訓）房地產(chǎn)職業(yè)素質(zhì)提升培訓職業(yè)準則領(lǐng)悟企業(yè)理念A.誠實守信是公司生存的基石B.兼顧員工、顧客、公司三方利益是公司發(fā)展的目標C.公司為員工成長而自豪D.員工為公司壯大而驕傲誠實信用，不謀私利.

愛護公司財物.

堅持溝通—溝通—再溝通.WeCare(關(guān)注一切)我保證將關(guān)注我們的公司我保證將關(guān)注我們的同事我保證將關(guān)注我們的儀表和行為我保證將關(guān)注我們的環(huán)境我保證將關(guān)注我們的健康WeCare(關(guān)注一切)工作五勤:

a.工作中要腦勤

b.觀察、發(fā)現(xiàn)問題要眼勤

c.說服指導要口勤

d.巡視檢查要腳勤

e.動手參與要手勤WeCare(關(guān)注一切)

新型人際關(guān)系：——多贏效應原則：對事不對人，親密有間， 競爭合作，客觀公正；準則：法、規(guī)章制度；理： 道理、理義；情： 感情；方法：良好的組織溝通WeCare(關(guān)注一切)

良好的禮儀、禮貌：

基礎要點：儀表：衣冠整潔，莊重大方；語言：講究語言藝術(shù)，說話文雅；態(tài)度：謙虛委婉，真誠自然；行動：舉止文明，彬彬有禮。WeCare(關(guān)注一切)上司和下屬關(guān)系：a.各盡其責、各行其權(quán)；b.相互尊重、良好溝通；

工作態(tài)度1、禮貌貌待人人、行行為得得體；；2、良好好心態(tài)態(tài)、積積極向向上；；3、重視視交流流、認認真傾傾聽；；4、關(guān)心心他人人、關(guān)關(guān)注公公司；；5、真誠誠協(xié)作作、敢敢于負負責。。儀容、、儀表表vela儀容容：A.平整、、端莊莊無污污跡、、褶皺皺。B.著裝。C.鞋。D.裙裝。儀表表：A.注重儀容、、儀表。B.妝容得當。。C.注重個人衛(wèi)衛(wèi)生。D.保持口腔衛(wèi)衛(wèi)生。E.行為注意場場合時間.儀表表：F.咳嗽、噴嚏嚏時處理方方式.G.情緒飽滿.H.保持清醒.I.交談時面部部情緒的控控制.J.防止影響他他人.禮儀、禮貌貌A.學會看別人人眼中的自自己.B.小問候的溫溫暖.C.做讓路的人人.D.不要等待別別人的問候候.E.保持一顆平平常心.F.你是找我的的嗎?G.你好,我是新手.接聽電電話規(guī)規(guī)范1.快速反應部部隊.2.“您好”與“喂”.3.“我可以為你你留言嗎”?4.“我再重復一一遍好嗎”.5.好的結(jié)束.6.“Hellow”與“H

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