個(gè)體心理咨詢(xún)技能培訓(xùn)課件

個(gè)體心理咨詢(xún)技能?chē)?guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)之心理咨詢(xún)師——個(gè)體心理咨詢(xún)技能?chē)?guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)之心理咨詢(xún)師——假如你在生活中遭遇了較大的問(wèn)題，你會(huì)選擇心理咨詢(xún)嗎？為什么？假如你在生活中遭遇了較大的問(wèn)題，你會(huì)選擇心理咨詢(xún)嗎？咨詢(xún)效果=

咨詢(xún)關(guān)系40%+咨詢(xún)?cè)O(shè)置30%+學(xué)派15%+技術(shù)15%咨詢(xún)效果=第一部分咨詢(xún)關(guān)系的建立尊重?zé)崆檎嬲\(chéng)共情積極關(guān)注第一部分尊重尊重心理咨詢(xún)師在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等。無(wú)條件接納（價(jià)值中立）平等禮貌信任保護(hù)隱私真誠(chéng)（轉(zhuǎn)介）全方位的接納中性的“接納”不贊同不反對(duì)但“理解”尊重心理咨詢(xún)師在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等。無(wú)條件接熱情初診接待打好熱情的基礎(chǔ)通過(guò)傾聽(tīng)和非言語(yǔ)行為，表達(dá)熱情咨詢(xún)中耐心、認(rèn)真、不厭其煩咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，使求助者感到溫暖熱情初診接待打好熱情的基礎(chǔ)真誠(chéng)在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師以“真實(shí)的我”、“真誠(chéng)的我”的角色幫助求助者，沒(méi)有防御式偽裝，不把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色下，不帶著“咨詢(xún)專(zhuān)家”的假面具，表里如一、真誠(chéng)可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。真誠(chéng)≠說(shuō)實(shí)話(huà)真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是（對(duì)來(lái)訪(fǎng)者和自身）真誠(chéng)≠自我發(fā)泄（有感而發(fā)）真誠(chéng)應(yīng)適度非言語(yǔ)交流考慮時(shí)間因素咨詢(xún)師的坦誠(chéng)真誠(chéng)在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師以“真實(shí)的我”、“真誠(chéng)的我”的角色幫共情咨詢(xún)師對(duì)求助者內(nèi)心世界的設(shè)身處地的理解與體驗(yàn)。兩個(gè)層次

初級(jí)共情高級(jí)共情共情咨詢(xún)師對(duì)求助者內(nèi)心世界的設(shè)身處地的理解與體驗(yàn)。案例——來(lái)訪(fǎng)者：我的主管是個(gè)好大喜功、逢迎拍馬的人。我的單位原本有八個(gè)人，他為了討好董事長(zhǎng)，保住自己的寶座，自動(dòng)將員額縮減為四人，而業(yè)務(wù)量不變。這樣一來(lái)，我跟辦公室的同仁，每天忙得天昏地暗，中午沒(méi)得休息，晚上還得加班。他將所有責(zé)任丟給我們，每天只是來(lái)晃一下，就不見(jiàn)人影。這種踐踏別人往上爬的人，簡(jiǎn)直連禽獸都不如（音量提高，咬牙切齒）。更氣人的是，不是加班就有加班費(fèi)可以領(lǐng)，只要超過(guò)公司規(guī)定的加班時(shí)數(shù)，多余的加班時(shí)數(shù)就算義務(wù)奉獻(xiàn)。我每天回到家都已經(jīng)三更半夜，孩子跟老婆早已入睡。隔天一大早出門(mén)，孩子、老婆都還未起床。昨天我的孩子托我老婆告訴我，說(shuō)他已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)見(jiàn)到我，很想念我。我聽(tīng)了很難過(guò)，覺(jué)得好對(duì)不起家人。咨詢(xún)師A：你的主管很自私，為了自己利益，犧牲別人，讓你忙得連家庭都無(wú)法照顧，你對(duì)主管憤怒，也對(duì)家人愧疚。咨詢(xún)員B：你的主管為了自己利益，不斷剝削你，害你愧對(duì)家人。雖然你有無(wú)比的憤怒，可是他是主管，你對(duì)他束手無(wú)策，只能任他如此，你怨恨自己無(wú)能力反抗。（初級(jí)共情）（高級(jí)共情）案例——咨詢(xún)師A：你的主管很自私，為了自己利益，犧牲別人，讓案例——來(lái)助者（女，發(fā)現(xiàn)丈夫有婚外情，內(nèi)心苦惱）：我發(fā)現(xiàn)丈夫有婚外情后，很想離婚，但想到孩子還小，一旦離婚，孩子缺爹少娘的，就下不了離婚的決心，我為此非?？鄲?。咨詢(xún)師A:每個(gè)妻子在這種情況下要做出選擇都是很困難的，但是你總得做出選擇啊。（初級(jí)共情）咨詢(xún)師B:每一位妻子遇到這種情況都可能會(huì)在如何解決上苦惱，你會(huì)想很圓滿(mǎn)地解決這個(gè)問(wèn)題，但實(shí)在找不出好的辦法，因此非?？鄲?。我非常理解你此時(shí)此刻的心情。（高級(jí)共情）案例——咨詢(xún)師A:每個(gè)妻子在這種情況下要做出選擇都是很困難的練習(xí)1來(lái)訪(fǎng)者（女，28歲，即將出國(guó)留學(xué)）：我馬上要去國(guó)外留學(xué)，我從未離開(kāi)過(guò)父母，在國(guó)內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠(yuǎn)，人生地不熟的，真不知道出去后會(huì)怎么樣。咨詢(xún)師:你以前沒(méi)獨(dú)立生活過(guò)，現(xiàn)在一下子要出國(guó)了，在異國(guó)他鄉(xiāng)獨(dú)立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實(shí)。練習(xí)1來(lái)訪(fǎng)者（女，28歲，即將出國(guó)留學(xué)）：咨詢(xún)師:你以前沒(méi)獨(dú)積極關(guān)注對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向的價(jià)值觀(guān)，擁有改變自己的內(nèi)在動(dòng)力。辯證客觀(guān)地看待求助者（正性資源）幫助求助者辯證客觀(guān)地看待自己避免盲目樂(lè)觀(guān)

反對(duì)過(guò)分消極立足實(shí)事求是

積極關(guān)注對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注2.體現(xiàn)心理咨詢(xún)師熱情時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢初次來(lái)訪(fǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)各種問(wèn)題B.耐心傾聽(tīng)求助者敘述C.對(duì)求助者作指導(dǎo)解釋不厭其煩D.流露真情實(shí)感3.為了有效地積極關(guān)注，應(yīng)該注意()。

A避免盲目樂(lè)觀(guān)B重視負(fù)性情緒C反對(duì)過(guò)分消極D立足實(shí)事求是4.共情對(duì)于咨詢(xún)活動(dòng)而言，最重要的意義在于（）。

A有利于咨詢(xún)師收集材料B可使求助者感到滿(mǎn)足

C有利于求助者自我表達(dá)D建立積極的咨詢(xún)關(guān)系5.對(duì)“真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)”的正確理解是()。

A實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)有利于表達(dá)真誠(chéng)B表達(dá)真誠(chéng)不能通過(guò)言語(yǔ)

C表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)有助于求助者成長(zhǎng)

D真誠(chéng)與說(shuō)實(shí)話(huà)之間沒(méi)有聯(lián)系1.就心理咨詢(xún)師而言，對(duì)咨詢(xún)關(guān)系的建立和發(fā)展有重要影響的是（）A理論知識(shí)B咨詢(xún)技巧C學(xué)術(shù)流派D咨詢(xún)態(tài)度DAACDDC真題練習(xí)2.體現(xiàn)心理咨詢(xún)師熱情時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?.為了第二部分咨詢(xún)方案的制定與實(shí)施共商目標(biāo)商定方案實(shí)施方案克服阻礙評(píng)估效果第二部分共商目標(biāo)商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80不同流派的不同咨詢(xún)目標(biāo)——人本主義學(xué)派行為主義學(xué)派精神分析學(xué)派認(rèn)知心理學(xué)（理情療法）完形學(xué)派現(xiàn)實(shí)治療學(xué)派交互分析學(xué)派自我實(shí)現(xiàn)改變、消除不適應(yīng)行為，學(xué)習(xí)目標(biāo)行為（建設(shè)性的）潛意識(shí)的意識(shí)化發(fā)現(xiàn)和表達(dá)被壓抑的情緒和需要，激勵(lì)承擔(dān)責(zé)任；強(qiáng)調(diào)此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)改變態(tài)度與行為，重建現(xiàn)實(shí)關(guān)系改變認(rèn)知，理性生活成為自主的人商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80不同流派的不同咨詢(xún)目標(biāo)——自我實(shí)現(xiàn)商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80咨詢(xún)目標(biāo)的特征——屬于心理學(xué)范疇積極具體的（可量化的）可行可評(píng)估雙方可接受多層次統(tǒng)一案例分享P84商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80咨詢(xún)目標(biāo)的特征——案例分享確定咨詢(xún)方案P81-86咨詢(xún)目標(biāo)雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)咨詢(xún)次數(shù)與時(shí)間安排咨詢(xún)的具體方法、過(guò)程和原理咨詢(xún)效果及評(píng)價(jià)手段咨詢(xún)費(fèi)用其他問(wèn)題及有關(guān)說(shuō)明確定咨詢(xún)方案P81-86咨詢(xún)目標(biāo)咨詢(xún)方案的實(shí)施P81-86調(diào)動(dòng)求助者的積極性P88啟發(fā)引導(dǎo)支持鼓勵(lì)P90克服阻礙咨詢(xún)的因素實(shí)施咨詢(xún)方案咨詢(xún)方案的實(shí)施P81-86調(diào)動(dòng)求助者的積極性啟發(fā)克服阻礙咨詢(xún)阻抗講話(huà)程度:沉默、少言寡語(yǔ)、贅言講話(huà)內(nèi)容:理論交流、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈?、假提?wèn)題講話(huà)方式：心理外歸因、健忘、順從、控制話(huà)題、最終暴露咨詢(xún)關(guān)系：遲到、不完成作業(yè)、建立其他關(guān)系討論：如何處理咨詢(xún)過(guò)程中的沉默與多話(huà)？為什么會(huì)出現(xiàn)阻抗？阻礙咨詢(xún)效果的因素阻抗阻抗講話(huà)程度:沉默、少言寡語(yǔ)、贅言講話(huà)內(nèi)容:理論交懷疑型情緒型內(nèi)向型茫然型思考型反抗型沉默的類(lèi)型

P155宣泄型傾吐型癔癥型表現(xiàn)型表白型掩飾型外向型多話(huà)的類(lèi)型

P1531、來(lái)訪(fǎng)者在沉默多少時(shí)間后，咨詢(xún)員才能介入，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有固定的答案，必須依當(dāng)時(shí)的狀況而定。2、來(lái)訪(fǎng)者沉默時(shí)，咨詢(xún)員須仔細(xì)觀(guān)察來(lái)訪(fǎng)者非語(yǔ)言行為的變化。3、新手咨詢(xún)員面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的沉默常會(huì)手足無(wú)措，不知如何是好,于是在慌亂中，就會(huì)隨意丟給來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題，這種作法可能將談話(huà)導(dǎo)引到無(wú)關(guān)的主題上。懷疑型沉默的類(lèi)型

P155宣泄型多話(huà)的類(lèi)型

P1531、來(lái)訪(fǎng)移情：求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢(xún)師身上，并相應(yīng)地對(duì)咨詢(xún)師做出反應(yīng)的過(guò)程。阻礙咨詢(xún)效果的因素依賴(lài)與移情依賴(lài)：求助者依靠咨詢(xún)師代替自己解決問(wèn)題。正移情與負(fù)移情反移情了解早期經(jīng)歷反射現(xiàn)實(shí)模式修通的關(guān)鍵時(shí)期移情：求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和移情(正移情)與依賴(lài)的區(qū)別依賴(lài)移情主要是一種信任更多是一種好感尋求現(xiàn)實(shí)的幫助彌補(bǔ)過(guò)去的感情多在遇到困難時(shí)尋求幫助時(shí)常想見(jiàn)到咨詢(xún)師尋求心理依靠尋求感情依靠對(duì)象是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)尋找替代物感情色彩淡感情色彩濃移情(正移情)與依賴(lài)的區(qū)別依賴(lài)移情主要是一種信任更多是一種好求助者自我評(píng)估求助者社會(huì)功能恢復(fù)的情況他人對(duì)求助者的評(píng)定咨詢(xún)前后心理測(cè)量結(jié)果的比較咨詢(xún)師的觀(guān)察與評(píng)定求助者某些癥狀的改善程度咨詢(xún)效果評(píng)估求助者自我評(píng)估咨詢(xún)效果評(píng)估第三部分咨詢(xún)技能與方法心理咨詢(xún)技術(shù)參與性技術(shù)影響性技術(shù)心理療法行為療法認(rèn)知行為療法求助者中心療法第三部分心理咨詢(xún)技術(shù)傾聽(tīng)詢(xún)問(wèn)重復(fù)內(nèi)容反應(yīng)（釋義）情感反應(yīng)具體化（澄清）參與性概括面質(zhì)解釋指導(dǎo)內(nèi)容表達(dá)情感表達(dá)自我開(kāi)放影響性概括參與性技術(shù)（“跟”）影響性技術(shù)（“領(lǐng)”）非言語(yǔ)行為心理咨詢(xún)的基本技術(shù)傾聽(tīng)面質(zhì)參與性技術(shù)影響性技術(shù)非言語(yǔ)行為心理咨詢(xún)的基本技術(shù)第一部分參與性技術(shù)（跟的技術(shù)）第一部分參與性技術(shù)傾聽(tīng)——“嗯……嗯……”“噢”“啊，是啊”“哦”“還有呢”“是這樣”“后來(lái)呢？”重復(fù)關(guān)鍵詞肢體語(yǔ)言SOLER模式——坐或站時(shí)面對(duì)他人（sit）姿勢(shì)自然開(kāi)放（open）身體稍微前傾（lean）目光接觸(eye)身體放松(relax)聽(tīng)力小測(cè)驗(yàn)傾聽(tīng)——“嗯……嗯……”肢體語(yǔ)言SOLER模式——聽(tīng)詢(xún)問(wèn)——（1）開(kāi)放式問(wèn)題“你為解決這個(gè)問(wèn)題做了什么？”“你是怎么知道別人的這些看法的呢？”“為什么你說(shuō)別人都看不起（喜歡）你？”“能不能說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事？”“你愿意告訴我是什么事讓你害怕嗎？”意義：收集更多的信息詢(xún)問(wèn)——（1）開(kāi)放式問(wèn)題“你為解決這個(gè)問(wèn)題做了什么？”意義：（2）封閉式問(wèn)題意義：縮小話(huà)題；收集特別信息；澄清問(wèn)題；打斷“你感覺(jué)怎樣？”（開(kāi)放式）“你感到很生氣嗎？”（封閉式）“那天你到學(xué)校后發(fā)生了什么？”（開(kāi)放式）“你到校后和別人吵架了嗎？”（封閉式）（2）封閉式問(wèn)題意義：“你感覺(jué)怎樣？”（開(kāi)放式）（3）假設(shè)句“如果那種情況再一次發(fā)生，你會(huì)怎么做？”“如果真的像那樣，你自己會(huì)不會(huì)花很多精力去守著他？”意義：引發(fā)對(duì)方談在假想的情況下可能的表現(xiàn)（3）假設(shè)句“如果那種情況再一次發(fā)生，你會(huì)怎么做？”意義：引（4）間接提問(wèn)與直接逼問(wèn)“你希望在哪些方面得到我們的幫助？”“今天來(lái)到這里你想跟我們分享什么呢？”對(duì)比：“你有什么問(wèn)題，說(shuō)吧?！薄澳椅覀冇惺裁词?，說(shuō)吧?！薄澳銊倓傉f(shuō)的我不是太理解，可以再詳細(xì)些說(shuō)明嗎？”

對(duì)比：“你在說(shuō)什么啊，我完全聽(tīng)不懂，你重新說(shuō)?！保?）間接提問(wèn)與直接逼問(wèn)“你希望在哪些方面得到我們的幫助？”重復(fù)——直接重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)，以引起重視或注意，明確要表達(dá)的內(nèi)容。多在來(lái)訪(fǎng)者的表達(dá)含糊不清、不合理或敘述前后矛盾的情況下使用。來(lái)訪(fǎng)者一般把最重要的放在敘述的最后。功能：

1、最常用的鼓勵(lì)技術(shù)

2、澄清（咨詢(xún)師、來(lái)訪(fǎng)者）

3、引導(dǎo)談話(huà)方向重復(fù)——直接重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)，以引起重視或注意，明確要表達(dá)的內(nèi)案例（來(lái)訪(fǎng)者十八歲，學(xué)生，女，因恐懼與異性交往而求助）來(lái)訪(fǎng)者：我從小就不善于與異性相處，不知道跟他們?cè)谝黄鹨f(shuō)什么。我的哥哥常常譏笑我是個(gè)悶葫蘆。咨詢(xún)師A：你從小就不善于與異性相處。咨詢(xún)師B：你不知道跟他們?cè)谝黄鹨f(shuō)什么。咨詢(xún)師C：你的哥哥？咨詢(xún)師D：你的哥哥譏笑你。案例（來(lái)訪(fǎng)者十八歲，學(xué)生，女，因恐懼與異性交往而求助）來(lái)訪(fǎng)者：我和女朋友已經(jīng)相戀半年了?？晌腋改赣胁煌庖?jiàn)，我母親喜歡我女朋友，但我父親反對(duì)我大學(xué)里談戀愛(ài)，我為此很煩惱，書(shū)也看不進(jìn)去，晚上常常失眠，不知道怎么辦好。你說(shuō)你們倆相戀半年了。你父母對(duì)你的戀愛(ài)意見(jiàn)不一致。你母親喜歡你女朋友。你父親反對(duì)你談戀愛(ài)。你現(xiàn)在很煩惱。你看不進(jìn)書(shū)。你失眠了。你不知道怎么辦好。練習(xí)2來(lái)訪(fǎng)者：我和女朋友已經(jīng)相戀半年了?？晌腋改赣胁煌庖?jiàn)，我母親內(nèi)容反應(yīng)（釋義、說(shuō)明）——定義：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用自己的話(huà)表達(dá)出來(lái)，講給來(lái)訪(fǎng)者聽(tīng)。反應(yīng)的是來(lái)訪(fǎng)者最有代表性、最敏感、最重要的內(nèi)容。內(nèi)容不得超越來(lái)訪(fǎng)者敘述的內(nèi)涵或遺漏，避免加入個(gè)人主觀(guān)看法。盡量使用自己的語(yǔ)言，不要重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)。內(nèi)容反應(yīng)（釋義、說(shuō)明）——定義：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用案例——《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》“夢(mèng)的信徒”李：夢(mèng)就是晚上睡覺(jué)時(shí)想的一些事情吧。楊：就是在睡眠期間，你腦子里有些活動(dòng)成為夢(mèng)境，對(duì)吧？李：是。李：我以前上學(xué)的時(shí)候做過(guò)。但是我夢(mèng)見(jiàn)的不是一道題都不會(huì)做，而是發(fā)下來(lái)的卷子都是白紙，一個(gè)字也沒(méi)有。楊：不需要回答。李：對(duì)。什么都沒(méi)有。功能1.加強(qiáng)理解，促進(jìn)溝通（澄清）案例——《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》“夢(mèng)的信徒”李：夢(mèng)就是晚上睡案例——來(lái)訪(fǎng)者：我母親總是像管小孩子一樣管我，她不允許我和男士交往，有時(shí)回來(lái)晚了，總是追著我問(wèn)，又和誰(shuí)去吃飯了。她不允許我穿這穿那的，連花錢(qián)也要閑置我，我實(shí)在無(wú)法忍受，有時(shí)我想這是我的親媽嗎？咨詢(xún)師：你說(shuō)了你母親對(duì)你的限制，你因?yàn)槭艿较拗贫鵁o(wú)法忍受，甚至懷疑她是否是你的親生母親，是這樣嗎？來(lái)訪(fǎng)者：是。我主要是覺(jué)得作為母親，怎么就不相信自己的女兒呢？女兒都這么大了還什么都要管。功能2.促使再次自我剖析，深化會(huì)談內(nèi)容案例——來(lái)訪(fǎng)者：我母親總是像管小孩子一樣管我，她不允許我和男案例——來(lái)訪(fǎng)者：我為自己據(jù)理力爭(zhēng)，可是我的家人卻認(rèn)為我這種行為自私，只想自己沒(méi)顧別人。常常爭(zhēng)論的問(wèn)題是我大哥的懶惰。我跟他住同一房間，我希望房間整潔工作兩人平分著做，可是他不重視整潔，不盡責(zé)任，所有的事都讓我做，我很郁悶，家人還認(rèn)為這點(diǎn)小事何必計(jì)較，真不知道該怎么辦。咨詢(xún)師：你為自己據(jù)理力爭(zhēng)，家人卻認(rèn)為你只想自己，特別是在哥哥不做清潔這件事情上。你現(xiàn)在需要討論如何讓家人理解你，或者如果他們不理解要如何處理這件事，是這樣嗎？功能3.清晰問(wèn)題（導(dǎo)向）案例——來(lái)訪(fǎng)者：我為自己據(jù)理力爭(zhēng)，可是我的家人卻認(rèn)為我這種行來(lái)訪(fǎng)者：大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)二十五年了，前幾天接到同學(xué)電話(huà)，說(shuō)要開(kāi)同學(xué)會(huì)，我有點(diǎn)不想去。這二十五年來(lái)，我沒(méi)有任何成就，倒是孩子生了好幾個(gè)。想當(dāng)初我在班上是個(gè)活躍、積極的學(xué)生，老師跟同學(xué)都認(rèn)為我將來(lái)的成就不可限量，誰(shuí)知道到現(xiàn)在還是一事無(wú)成，哪有面子跟那些同學(xué)見(jiàn)面。練習(xí)3你覺(jué)得自己一事無(wú)成，沒(méi)有面子跟同學(xué)見(jiàn)面。來(lái)訪(fǎng)者：大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)二十五年了，前幾天接到同學(xué)電話(huà)，說(shuō)要開(kāi)同來(lái)訪(fǎng)者：我的公司有一些害群之馬，虛報(bào)加班費(fèi)，巧立名目四處揩油，每個(gè)月的薪水竟是原來(lái)的兩倍。這也就罷了，我辛苦應(yīng)得的一些小利，他們竟眼紅容不下我，處處給我難堪。咨詢(xún)師:公司有些人明目張膽地貪污，卻計(jì)較你的努力所得，處處找你麻煩。咨詢(xún)師:你覺(jué)得自己太懦弱，太善良，否則早就可以制裁他們。來(lái)訪(fǎng)者:只恨我太善良了，太怕事了。要不然他們貪贓枉法的證據(jù)隨處都是，早就可以將他們遇之以法

練習(xí)4來(lái)訪(fǎng)者：我的公司有一些害群之馬，虛報(bào)加班費(fèi)，巧立名目四處揩油情感反應(yīng)——咨詢(xún)師辨認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中明顯或隱含的情緒、情感，用自己的話(huà)反映給來(lái)訪(fǎng)者。常與內(nèi)容反應(yīng)結(jié)合使用。最有效方式是針對(duì)現(xiàn)在的而不是過(guò)去的情感。有利于建立良好的咨詢(xún)關(guān)系。比較：（1）聽(tīng)得出來(lái)，你一直對(duì)自己非常不滿(mǎn)。（2）聽(tīng)起來(lái)，你現(xiàn)在的情緒似乎是對(duì)自己不太滿(mǎn)意。情感反應(yīng)——咨詢(xún)師辨認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中明顯或隱含的情楊：就因?yàn)槟阕隽艘粋€(gè)夢(mèng)，差點(diǎn)被車(chē)撞到，所以你遲到了7回。李：對(duì)。楊：你要是早點(diǎn)起也會(huì)遲到嗎？李：我不敢去上班，所以就不愿意早起。我當(dāng)時(shí)不知道心里是一種什么想法。不太相信這個(gè)，也不太想去相信這個(gè)，但是我感覺(jué)這個(gè)東西在我心里面好像慢慢有了陰影似的。（內(nèi)容反應(yīng)）（封閉式提問(wèn)）案例：《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》“夢(mèng)的信徒”楊：就因?yàn)槟阕隽艘粋€(gè)夢(mèng)，差點(diǎn)被車(chē)撞到，所以你遲到了7回。（內(nèi)楊：你把遲到歸結(jié)于那個(gè)夢(mèng)，還是歸結(jié)于你害怕這些夢(mèng)會(huì)應(yīng)驗(yàn)？李：兩方面都有吧。楊：所以你遲到的次數(shù)多了。因?yàn)槠鹛纾?chē)特別多，人特別多，又特別擠的時(shí)候，出事的幾率就高。如果晚一點(diǎn)，大批上班的人走了，自己再走，就安全了。（釋義與情感反應(yīng)結(jié)合）（封閉式提問(wèn)）楊：你把遲到歸結(jié)于那個(gè)夢(mèng)，還是歸結(jié)于你害怕這些夢(mèng)會(huì)應(yīng)驗(yàn)？（釋步驟一：辨識(shí)來(lái)訪(fǎng)者情緒案例——來(lái)訪(fǎng)者：我的英文老師一個(gè)星期前回上海了。他說(shuō)因?yàn)樗_(kāi)始上研究所的課，而且要在事業(yè)上打拚，恐怕將來(lái)再也沒(méi)有機(jī)會(huì)到金華來(lái)。一想到這輩子可能沒(méi)有機(jī)會(huì)再見(jiàn)到他，心里總覺(jué)得怪怪的。尤其每次一到以前補(bǔ)英文的時(shí)間，就覺(jué)得很不安、很煩躁。我希望將來(lái)能有機(jī)會(huì)到上海找老師，只是不知道這個(gè)愿望能不能實(shí)現(xiàn)。1、煩躁不安2、思念3、擔(dān)心步驟一：辨識(shí)來(lái)訪(fǎng)者情緒案例——1、煩躁不安2、思念步驟二：言語(yǔ)反饋來(lái)訪(fǎng)者：我不知道該怎么說(shuō)，這件事實(shí)在復(fù)雜！我的繼母跟我年紀(jì)差不多，我們兩人的思想也接近。因?yàn)樽≡谝黄穑３Ｓ袡C(jī)會(huì)談天說(shuō)地，她跟我相處的時(shí)間比跟我父親還多。最近我發(fā)現(xiàn)我對(duì)她的感覺(jué)變了，她對(duì)我的態(tài)度也明顯不同，她比以前溫柔，有時(shí)候甚至對(duì)我撒嬌。我感覺(jué)我們兩人好像在談戀愛(ài)，我真不知道該知何面對(duì)我父親（低下頭）。咨詢(xún)師：你跟繼母關(guān)系的轉(zhuǎn)變，讓你覺(jué)得愧對(duì)父親。練習(xí)5步驟二：言語(yǔ)反饋來(lái)訪(fǎng)者：我不知道該怎么說(shuō)，這件事實(shí)在復(fù)雜！我功能1．促使來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)察情感來(lái)訪(fǎng)者：教育局最近到我的學(xué)校評(píng)估，教務(wù)主任將整個(gè)工作推給我跟一位同事。我將該作的事擬好后，準(zhǔn)備跟那位同事一起分工合作。沒(méi)想到這位同事竟然找了好多理由推脫，所以我們約定的工作時(shí)間他都沒(méi)到，我只好找?guī)讉€(gè)學(xué)生一起做。當(dāng)他出現(xiàn)時(shí)，我們已經(jīng)完成所有的工作，那是工作期限最后一天的下午。評(píng)估那天，評(píng)估資料的擺設(shè)、布置，都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。教育局評(píng)估的結(jié)果，我們學(xué)校竟然排名在全省的前十名，校長(zhǎng)非常高興。沒(méi)想到那位同事竟然寡廉鮮恥，跑去告訴校長(zhǎng)說(shuō)這都是他的功勞。有幾位同事看不過(guò)，跑來(lái)告訴我，我才知道。咨詢(xún)師：你的同事“推過(guò)搶功”的行為，讓你非常憤怒。練習(xí)6功能1．促使來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)察情感來(lái)訪(fǎng)者：教育局最近到我的學(xué)校評(píng)估，功能2．協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者重新?lián)碛凶约旱那楦校▉?lái)訪(fǎng)者四十多歲，家庭主婦，女性，因無(wú)法跟前妻的女兒相處而求助）來(lái)訪(fǎng)者：人家說(shuō)繼母難當(dāng)，我當(dāng)時(shí)就是不相信。我認(rèn)為只要有愛(ài)心，把她當(dāng)成是自己親生的孩子，我們兩人應(yīng)該不難相處。沒(méi)想到果真被別人料到。不管我咋做，就是無(wú)法討好她。即使她生病時(shí)，我衣不解帶地照顧她，仍然得不到她的歡心。咨詢(xún)師：你得不到前妻女兒的歡心，覺(jué)得很泄氣，有點(diǎn)后悔當(dāng)初的決定。練習(xí)7功能2．協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者重新?lián)碛凶约旱那楦校▉?lái)訪(fǎng)者四十多歲，家庭主功能3．讓咨詢(xún)師正確了解來(lái)訪(fǎng)者案例（來(lái)訪(fǎng)者二十五歲，女性，職員，因?yàn)槟赣H過(guò)度重視金錢(qián)的價(jià)值，要求來(lái)訪(fǎng)者將每個(gè)月的薪水交給她，致使來(lái)訪(fǎng)者常跟母親起沖突。）來(lái)訪(fǎng)者：我覺(jué)得很疑惑，金錢(qián)難道比親情重要嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)長(zhǎng)大，而且在上班，需要一些像樣的衣服、化妝品，需要跟朋友、同事交際，還想學(xué)一些其他的技能，這些都需要錢(qián)。我媽總是看不清，我現(xiàn)在是上班族，不是學(xué)生，不能穿著那幾套老掉牙的古董。我可以給媽媽一半的薪水，可是沒(méi)有辦法將大部份的薪水給她。每次領(lǐng)工資，都是因?yàn)檫@個(gè)原因而鬧得不開(kāi)心，真是好煩啊。功能3．讓咨詢(xún)師正確了解來(lái)訪(fǎng)者案例（來(lái)訪(fǎng)者二十五歲，女性，職咨詢(xún)師：媽媽過(guò)分的要求讓你感到生氣。來(lái)訪(fǎng)者：我不是生氣，我是感到無(wú)可奈何，很無(wú)助。我知道小時(shí)候媽媽很辛苦，爸爸長(zhǎng)年生病，沒(méi)有能力照顧我們一家人。若不是媽媽吃苦耐勞，這個(gè)家可能不存在了。媽媽現(xiàn)在年紀(jì)大了，也無(wú)法工作，只能靠我跟跟妹妹。我只恨自己無(wú)法賺更多的錢(qián)，讓媽媽放心。如果我能賺很多錢(qián)，或許這個(gè)問(wèn)題就不會(huì)存在。提示：不要畏懼說(shuō)錯(cuò)話(huà)咨詢(xún)師：媽媽過(guò)分的要求讓你感到生氣。提示：不要畏懼說(shuō)錯(cuò)話(huà)具體化、澄清——詢(xún)問(wèn)具體信息，避免理解的偏差，確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。適用情況：1、問(wèn)題模糊2、過(guò)分概括3、概念不清具體化、澄清——詢(xún)問(wèn)具體信息，避免理解的偏差，確認(rèn)信息的準(zhǔn)確來(lái)訪(fǎng)者：我真是不想理他了！你的意思是打算跟他分手嗎？你說(shuō)不理他，具體是什么意思？練習(xí)8能不能告訴我……？說(shuō)具體點(diǎn)，什么使你……？請(qǐng)舉個(gè)例子你的意思是……你能詳細(xì)說(shuō)一下……你是說(shuō)……來(lái)訪(fǎng)者：我真是不想理他了！你的意思是打算跟他分手嗎？你說(shuō)不理參與性概述——咨詢(xún)師將來(lái)訪(fǎng)者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式反饋給來(lái)訪(fǎng)者。今天我們還有3分鐘時(shí)間，我們大部分時(shí)間都在討論……原來(lái)你認(rèn)為……現(xiàn)在……參與性概述——咨詢(xún)師將來(lái)訪(fǎng)者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整父母不在一起，你感到難過(guò)，你希望他們?cè)谝黄?，最初你覺(jué)得無(wú)關(guān)任何人，現(xiàn)在你感到自己應(yīng)該對(duì)父母的分離負(fù)責(zé)。案例（父母離婚了的10歲女孩）咨詢(xún)開(kāi)始時(shí)：我不明白為什么我父母不住在一起了。可能這不關(guān)任何人的事。咨詢(xún)中：我覺(jué)得他們不在一起、老是吵架的原因都是因?yàn)槲?。父母不在一起，你感到難過(guò)，你希望他們?cè)谝黄?，最初你覺(jué)得無(wú)關(guān)任（36歲做母親的人）我從沒(méi)想過(guò)生活會(huì)這么有意思。我以前一直以為那種生活是很無(wú)聊的而且很困難，會(huì)使我老得很快，現(xiàn)在我覺(jué)得，以前基本上是自我中心，很脆弱任性，現(xiàn)在成熟多了，養(yǎng)育小孩其實(shí)也不是當(dāng)初想的那么難。練習(xí)9你以前覺(jué)得養(yǎng)孩子會(huì)讓生活變得無(wú)聊、困難，現(xiàn)在有了孩子發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是那樣的。（36歲做母親的人）練習(xí)9你以前覺(jué)得養(yǎng)孩子會(huì)讓生活變得無(wú)聊、第二部分影響性技術(shù)（領(lǐng)的技術(shù)）第二部分影響性技術(shù)面質(zhì)——用語(yǔ)言來(lái)描述對(duì)方的感受、想法和行為里有明顯矛盾、沖突的信息。(挑戰(zhàn))矛盾信息類(lèi)型：（1）言行不一致、（2）理想與現(xiàn)實(shí)不一致（3）前后言語(yǔ)不一致（4）咨訪(fǎng)意見(jiàn)不一致目的（P108）：（1）展現(xiàn)對(duì)方常常意識(shí)不到或很模糊的矛盾（2）幫助對(duì)方自我檢測(cè)，將矛盾兩方面聯(lián)系起來(lái)面質(zhì)——用語(yǔ)言來(lái)描述對(duì)方的感受、想法和行為里有明顯矛盾、沖突面質(zhì)的使用——1、矛盾是什么？2、我怎樣表達(dá)出這個(gè)矛盾？（一方面、另一方面；哪個(gè)更重要？）3、我說(shuō)出后，他可能的反應(yīng)是什么？（否認(rèn)、困惑、假裝接受、真正接受）面質(zhì)的使用——案例——來(lái)訪(fǎng)者:我父母離婚了（說(shuō)話(huà)緩慢軟弱）咨詢(xún)師:這使你很難過(guò)是嗎？（情感反應(yīng)）來(lái)訪(fǎng)者:不，實(shí)際上，我很高興，真的，我很高興他們終于分開(kāi)了。（眼含淚花，聲音抖動(dòng)，幾乎說(shuō)不下去了）（否認(rèn)）咨詢(xún)師:你說(shuō)你很高興，但我感到你其實(shí)并不高興。（面質(zhì)）來(lái)訪(fǎng)者:我不知道你說(shuō)的什么意思，我真的為他們感到高興（幾乎就要哭出來(lái)）（否認(rèn)）咨詢(xún)師:對(duì)不起，我想是我的話(huà)讓你難過(guò)了。（回到情感反應(yīng)）案例——（一個(gè)想考研究生的26歲男性）其實(shí),研究生也不過(guò)是個(gè)虛名,我懂。但是在努力學(xué)習(xí)的過(guò)程中，人可以不斷超越自己,不斷有成就感,和做人一樣的道理，但我覺(jué)得我做人失敗,在社會(huì)上失敗，所以想換個(gè)自己喜歡的環(huán)境吧。或者,因?yàn)樽孕?自信自己不比別人差,不能容忍別人的優(yōu)秀吧,嫉妒了，就要來(lái)自己試試手氣。其實(shí)，我最沒(méi)自信,最自卑了。我如果再這樣活,我要自殺了。練習(xí)10你的說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)是前后矛盾的。不知道你有沒(méi)有意識(shí)到？（一個(gè)想考研究生的26歲男性）練習(xí)10你的說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)是前后矛解釋——運(yùn)用某一種理論來(lái)描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。區(qū)別釋義（內(nèi)容反應(yīng)）、內(nèi)容表達(dá)。解釋要慎重，且不宜過(guò)多。解釋——運(yùn)用某一種理論來(lái)描述求助者的思想、情感和行為的原因、李：我覺(jué)得您是專(zhuān)家，您說(shuō)的話(huà)應(yīng)該都是有道理的。楊：這是心理學(xué)中經(jīng)常提到的一種現(xiàn)象，叫暗示現(xiàn)象。就是當(dāng)某一個(gè)人有比較大強(qiáng)的權(quán)威性時(shí)，其他人就容易相信這個(gè)人所說(shuō)的話(huà)。因?yàn)槲以谶@個(gè)地方好像比你稍高一些，所以即便你認(rèn)為是白水，主要我說(shuō)是汽油，你就努力從中尋找汽油的味道，就找出些許來(lái)。

（解釋?zhuān)├睿耗愕囊馑际钦f(shuō)我比較容易受暗示？楊：在正常人群里，大約有20%~30%的人容易受別人暗示。比如大家都說(shuō)什么，他就容易信什么。而大部分人只相信自己的感覺(jué)……你屬于容易受暗示的這種性格特點(diǎn)的人。案例：《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》“夢(mèng)的信徒”李：我覺(jué)得您是專(zhuān)家，您說(shuō)的話(huà)應(yīng)該都是有道理的。案例：《楊鳳池李：可剛才您說(shuō)這杯是醋的時(shí)候，我似乎確實(shí)問(wèn)到酸味了，這是怎么回事？楊：假如我們想著這杯水就是醋，那么我們就會(huì)努力去尋找醋的味道，哪怕這杯水里沒(méi)有醋，我們也會(huì)把周?chē)h(huán)境里的一點(diǎn)不同于白水的味道，解釋為從這杯水里散發(fā)出的醋味。這時(shí)就不是在嗅覺(jué)細(xì)胞、嗅覺(jué)感受器這兒傳出去的醋味，而是在大腦中樞分析醋味的地方，聞到味了。（解釋?zhuān)├睿壕褪侵饔^(guān)認(rèn)為有醋味，然后鼻子就問(wèn)到醋味了。李：可剛才您說(shuō)這杯是醋的時(shí)候，我似乎確實(shí)問(wèn)到酸味了，這是怎么指導(dǎo)——咨詢(xún)師直接指示求助者做某件事、說(shuō)某些話(huà)或以某種方式行動(dòng)。是影響力最明顯的一種技巧。用建議表達(dá)更易獲得認(rèn)同。就事論事、具體、不做對(duì)錯(cuò)、道德判斷。指導(dǎo)——咨詢(xún)師直接指示求助者做某件事、說(shuō)某些話(huà)或以某種方式行案例（有家庭暴力的中年男子）來(lái)訪(fǎng)者：男人打老婆很正常的嘛。我們那里都這樣，她敢反抗，還想告我，沒(méi)門(mén)！我打到她服服帖帖為止！咨詢(xún)師：對(duì)你來(lái)說(shuō)，打老婆根本就不是什么問(wèn)題，你身邊有很多這樣事情。所以你很難相信老婆和你是平等的，你也不認(rèn)為她有權(quán)利用法律維護(hù)自己。但事實(shí)上，有很多家庭因?yàn)榇蚶掀哦霈F(xiàn)問(wèn)題甚至家破人亡。你愿意不愿意去詢(xún)問(wèn)一下律師這方面的情況？案例（有家庭暴力的中年男子）咨詢(xún)師：對(duì)你來(lái)說(shuō)，打老婆根本就不內(nèi)容表達(dá)——咨詢(xún)師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行解釋和反饋等。“放松訓(xùn)練是一種……”“我希望你能……”“如果你能……或許會(huì)更好”“我認(rèn)為……”區(qū)別內(nèi)容反應(yīng)：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用自己的話(huà)表達(dá)出來(lái)，講給來(lái)訪(fǎng)者聽(tīng)。內(nèi)容表達(dá)——咨詢(xún)師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)情感表達(dá)——咨詢(xún)師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白。針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者或咨詢(xún)師自己。區(qū)別情感反應(yīng)：咨詢(xún)師辨認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來(lái)訪(fǎng)者，協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者覺(jué)察、接納自己的感覺(jué)。比較：“看到你經(jīng)過(guò)三次咨詢(xún)，已經(jīng)找到了自己的問(wèn)題所在，而且已經(jīng)發(fā)生了明顯的改變，我為你的變化感到高興。”“當(dāng)年我第一次站上講臺(tái)，當(dāng)著很多人講話(huà)的時(shí)候也很緊張?！鼻楦斜磉_(dá)——咨詢(xún)師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白外婆去世后你很難過(guò)。最疼你的外婆去世了，我很為你難過(guò)。如果我能夠以全市第一名的成績(jī)考上大學(xué)，我也會(huì)很高興的。能夠以全市第一名的成績(jī)考上大學(xué)，這讓你很高興。對(duì)比：情感反應(yīng)情感表達(dá)情感表達(dá)情感反應(yīng)外婆去世后你很難過(guò)。對(duì)比：情感反應(yīng)情感表達(dá)情感表達(dá)情感反應(yīng)自我開(kāi)放——即自我暴露、自我表露，指咨詢(xún)師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者分享。是情感表達(dá)和內(nèi)容表達(dá)的特殊組合。使用要適度。自我開(kāi)放——即自我暴露、自我表露，指咨詢(xún)師提出自己的情感、思第一種：向來(lái)訪(fǎng)者表明自己對(duì)他/她的言行的體驗(yàn)感受“我很高興你……”“你這樣做，我覺(jué)得有些失望/遺憾，但我想也許你有你的原因吧？/或許你有你的原因，你能告訴我嗎？”第二種：告訴對(duì)方自己過(guò)去或當(dāng)前的有關(guān)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)或情緒體驗(yàn)?！澳阏f(shuō)你感到孤獨(dú)，我可以想象得出，我也有過(guò)類(lèi)似的體驗(yàn)……”“我也那樣想過(guò)，有一次我……所以我能夠懂得你的感受。”第一種：向來(lái)訪(fǎng)者表明自己對(duì)他/她的言行的體驗(yàn)感受第二種：告訴影響性概述——咨詢(xún)師將自己敘述的主題、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái)。區(qū)別參與性概括：咨詢(xún)師將來(lái)訪(fǎng)者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式反饋給來(lái)訪(fǎng)者。影響性概述——咨詢(xún)師將自己敘述的主題、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后，以非言語(yǔ)行為面部表情肢體語(yǔ)言聲音特質(zhì)空間位置與距離衣著及步態(tài)行為（動(dòng)作）：強(qiáng)迫（檢查）非言語(yǔ)行為面部表情面部表情面部表情肢體語(yǔ)言求助者移動(dòng)身體，把腳及整個(gè)身體對(duì)著門(mén)口——想離開(kāi)很慢而細(xì)心的摘下眼鏡，小心擦拭——想提出反對(duì)意見(jiàn)澄清問(wèn)題或提出問(wèn)題前要思考把眼鏡摘下，咬著一條鏡腿——注意傾聽(tīng)或避免說(shuō)話(huà)把東西放在嘴里——需要尋找新的資料雙手緊絞在一起或反復(fù)擺動(dòng)，身體坐立不安——情緒緊張，難以接近搓起雙手——有所期待移坐在椅子前端，踮起腳尖——躍躍欲試，有某種行為將發(fā)生在聽(tīng)或講的時(shí)候握緊拳頭——強(qiáng)調(diào)，鄭重其事，也表示一種決心，也可能是種憤怒身體由緊縮、僵化轉(zhuǎn)為松弛，緊靠在一起的雙腿開(kāi)始分開(kāi)，交叉的雙手放下——內(nèi)心由緊張、不安、害怕、封閉開(kāi)始變得平靜、輕松、開(kāi)放腳踝交疊，雙手抓緊——壓抑強(qiáng)烈的感覺(jué)或情感咽口水或咬緊牙關(guān)，或抓住手臂——克制自己的欲望與沖動(dòng)座位上反復(fù)扭動(dòng)，坐立不安，腳輕輕晃蕩，用手指敲彈桌子，在紙上涂鴉，目光空洞，心不在焉——注意分散肢體語(yǔ)言求助者移動(dòng)身體，把腳及整個(gè)身體對(duì)著門(mén)口——想離開(kāi)親密距離個(gè)人距離社交距離公眾距離空間位置與距離親密距離個(gè)人距離社交距離公眾距離空間位置與距離一般資料：求助者，女性，18歲，大專(zhuān)學(xué)生。下面是心理咨詢(xún)師與求助者的一段咨詢(xún)談話(huà)：心理咨詢(xún)師：你好，請(qǐng)坐。你有什么問(wèn)題，咱們談?wù)劙?！求助者：我心情很不好，總是煩躁，老感到有什么事情要發(fā)生，你能幫幫我嗎？心理咨詢(xún)師：你能談?wù)勑那樵趺戳藛?？什么讓你煩躁？求助者：我原先學(xué)習(xí)一直很好，一年前因?yàn)轭^痛期末考試沒(méi)考好，以后一到考試前就緊張、心慌。近一個(gè)月來(lái)，不愿去教室，在教室里總感到心慌，看書(shū)也不能集中注意力。現(xiàn)在人多時(shí)感到渾身不舒服，呼吸都感到不順暢，當(dāng)眾寫(xiě)字手會(huì)發(fā)抖。很煩躁，睡眠也不好。你說(shuō)我該怎么辦？我不學(xué)習(xí)沒(méi)辦法畢業(yè)，前途就毀了。心理咨詢(xún)師：哦，聽(tīng)了你說(shuō)的情況我也很為你著急，本來(lái)應(yīng)該在學(xué)校上課，卻為此缺課這么多，這讓你感到心煩是嗎？求助者：是的，所以就來(lái)求你告訴我該怎么辦。心理咨詢(xún)師：我想告訴你，我年輕時(shí)也曾考試緊張，所以，我很理解你現(xiàn)在的心情。求助者：你能告訴我該怎么辦嗎？心理咨詢(xún)師：我還需要進(jìn)一步了解你的情況，然后我們共同討論下一步怎么辦，好嗎？真題練習(xí)(2010.05三級(jí))一般資料：求助者，女性，18歲，大專(zhuān)學(xué)生。真題練習(xí)(20多選：1、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中使用的提問(wèn)方式包括（BCD）。（A）間接詢(xún)問(wèn)（B）直接逼問(wèn)（C）開(kāi)放提問(wèn)（D）封閉提問(wèn)單選：2、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式是（B）。（A）間接詢(xún)問(wèn)（B）直接逼問(wèn)（C）開(kāi)放提問(wèn)（D）封閉提問(wèn)多選：3、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中使用的技術(shù)包括（ABCD

）。（A）情感表達(dá)（B）情感反應(yīng)（C）內(nèi)容反應(yīng)（D）內(nèi)容表達(dá)單選：4、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中使用過(guò)的技術(shù)是（A）。（A）自我開(kāi)放（B）解釋技術(shù)（C）面質(zhì)技術(shù)（D）指導(dǎo)技術(shù)多選：1、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中使用的提問(wèn)方式包括（BCD多選：12、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中表現(xiàn)出（ABC）。（A）完全接納（B）感同身受（C）通情達(dá)理（D）耐心指導(dǎo)單選：13、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中沒(méi)有（C）。（A）表達(dá)共情（B）表達(dá)熱情（C）積極關(guān)注（D）表達(dá)尊重多選：14、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中應(yīng)該（AC）。（A）明確表明態(tài)度（B）介紹求助者權(quán)利（C）介紹保密原則（D）給出具體指導(dǎo)多選：15、心理咨詢(xún)師在下段咨詢(xún)中最可能進(jìn)行的工作包括（AB）。（A）商定咨詢(xún)目標(biāo)（B）商定咨詢(xún)方案（C）評(píng)估咨詢(xún)效果（D）修正錯(cuò)誤認(rèn)知多選：12、心理咨詢(xún)師在這段咨詢(xún)中表現(xiàn)出（ABC）。第三部分心理療法第三部分心理療法（二）認(rèn)知行為療法——觀(guān)點(diǎn)：

○認(rèn)知與行為是相互影響的?！鹜ㄟ^(guò)改變思維和行為的方法來(lái)改變不良認(rèn)知，達(dá)到消除不良情緒和行為的短程心理治療方法。理論基礎(chǔ)：

ABC理論主要方法：

埃利斯理情療法、貝克認(rèn)知療法、梅肯鮑姆認(rèn)知行為療法（二）認(rèn)知行為療法——觀(guān)點(diǎn)：79診斷階段：尋找不合理信念領(lǐng)悟階段（1）問(wèn)題源于現(xiàn)在的不良信念而非過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（2）個(gè)體對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)負(fù)責(zé)（3）只有改變不合理信念才能改變現(xiàn)狀修通階段（1）辯駁（2）合理情緒想象技術(shù)（P139）（3）家庭作業(yè)（P140）（4）其他——自我管理程序，“停留于此”再教育階段：鞏固療效、強(qiáng)化新觀(guān)念埃利斯合理情緒療法(RET)診斷階段：尋找不合理信念埃利斯合理情緒療法(RET)8011條常見(jiàn)不合理觀(guān)念(P144)一個(gè)人應(yīng)該被周?chē)拿恳粋€(gè)人所喜愛(ài)和稱(chēng)贊。一個(gè)人必須非常能干、完美及成功，如此才有價(jià)值。有一些人是不好的、邪惡的、卑鄙的，他們應(yīng)該被責(zé)備、被懲罰。期待的不能得到，或計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，是可怕的、不可忍受的。任何問(wèn)題都有正確、完美的解答，我們必須找到它。歷史是現(xiàn)實(shí)的主宰，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和事件影響目前而且無(wú)法消除。人要活得好一點(diǎn)就必須依賴(lài)比自己強(qiáng)的人。對(duì)于他人的問(wèn)題應(yīng)該非常關(guān)切。面對(duì)困難與責(zé)任很不易，不如逃避更好。不幸或不快樂(lè)是外界引起的，我們無(wú)法控制。對(duì)危險(xiǎn)與可怕的事情我們要隨時(shí)警惕，經(jīng)常提防其發(fā)生的可能性。11條常見(jiàn)不合理觀(guān)念(P144)一個(gè)人應(yīng)該被周?chē)拿恳粋€(gè)人所81合理的信念不合理的信念基于已知客觀(guān)事實(shí)更多主觀(guān)臆測(cè)保護(hù)自己，讓其愉快生活產(chǎn)生情緒困擾更快達(dá)到目標(biāo)難于達(dá)成目標(biāo)而苦惱不介入他人麻煩難于實(shí)現(xiàn)使人阻止或很快消除情緒沖突使情緒困擾持續(xù)相當(dāng)時(shí)間，造成不適應(yīng)反應(yīng)比較合理的信念不合理的信念基于已知客觀(guān)事實(shí)更多主觀(guān)臆測(cè)保護(hù)自己，82絕對(duì)化要求：從自己意愿出發(fā)，認(rèn)為某一事物必定發(fā)生或不能發(fā)生?！拔冶仨毇@得成功”“我對(duì)他好，他就應(yīng)該對(duì)我也好”“他不能這么對(duì)我”……過(guò)分概括化：用一件或幾件事評(píng)價(jià)自身或他人的整體價(jià)值?！拔摇×耍液?jiǎn)直一無(wú)是處了”“我總是惹人不高興”“我找不到工作就是因?yàn)殚L(zhǎng)得不好看”……糟糕至極：對(duì)事物可能后果做非常可怕、非常糟糕、甚至災(zāi)難性的預(yù)期?！斑@次升職不成功我就太失敗了”“我的孩子如果不好好上學(xué)，他這輩子就完了”不合理信念的典型特征絕對(duì)化要求：從自己意愿出發(fā)，認(rèn)為某一事物必定發(fā)生或不能發(fā)生。83舉例：找準(zhǔn)不合理信念一位同學(xué)與男朋友發(fā)生了爭(zhēng)吵，她感到十分苦悶。ABC練習(xí)：事件A——與男友爭(zhēng)吵信念B——我與男朋友關(guān)系不好結(jié)果C——苦悶“戀人就應(yīng)該感情融洽，不應(yīng)該吵架”“他是我男朋友，就應(yīng)該理解我、體諒我”“吵架意味著這段感情已經(jīng)快結(jié)束了，我們快分手了”“我不是個(gè)可愛(ài)的女孩，我真是太失敗了”（表面想法）背后觀(guān)念（絕對(duì)化要求）（糟糕至極）（以偏概全）（絕對(duì)化要求）舉例：找準(zhǔn)不合理信念一位同學(xué)與男朋友發(fā)生了爭(zhēng)吵，她感到十分苦84（1）質(zhì)疑式：直接向自己的不合理信念發(fā)問(wèn)“你有什么證據(jù)能證明你自己的這一觀(guān)點(diǎn)？”

“是否別人都可以有失敗的時(shí)候，而你不能有？”

“憑什么別人都應(yīng)該照你想的那么去做？”

“你有什么理由要求事物按你所設(shè)想的那樣發(fā)生？”“請(qǐng)證實(shí)你自己的觀(guān)點(diǎn)！”（2）夸張式：夸大不合理、不合邏輯、不現(xiàn)實(shí)之處。與不合理信念辯駁的技術(shù)“難道別人什么都不做，整天就來(lái)關(guān)注你嗎？”“你真的沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)嗎？”“難道所有失戀的人都再也找不到更喜歡的人了嗎？”案例分享反黃金法則（1）質(zhì)疑式：直接向自己的不合理信念發(fā)問(wèn)“你有什么證據(jù)能證85（3）去災(zāi)難化：有比“可怕”還要可怕，比“糟糕”還要糟的東西

案例：訪(fǎng)：要是我考不上大學(xué)，那真是糟糕可怕至極，我不敢想象……咨：但你能想象！請(qǐng)告訴我，會(huì)發(fā)生的最壞事情是什么?訪(fǎng)：我媽媽會(huì)非常傷心，我感到?jīng)]臉見(jiàn)人，我將不會(huì)有好前途。咨：很好!讓我們先看你媽媽會(huì)怎樣傷心。她會(huì)傷心得哭上一場(chǎng)?訪(fǎng)：可能。咨：哭一天一夜，不歇?dú)獾乜?……她會(huì)哭上十天半月?她會(huì)不想活了?訪(fǎng)：(笑)咨：你瞧，糟糕至極的意思是徹頭徹尾的糟糕、可怕，百分之一百零一的可怕！事實(shí)上呢?訪(fǎng)：(笑)我把事情夸大了。（3）去災(zāi)難化：有比“可怕”還要可怕，比“糟糕”還要糟的東西86一般資料：求助者，男性，24歲，大學(xué)畢業(yè)，待業(yè)。案例介紹：求助者大學(xué)畢業(yè)兩年，在父母的強(qiáng)壓下去過(guò)一次招聘會(huì)，可到了招聘會(huì)場(chǎng)，沒(méi)說(shuō)一句話(huà)就走了。自述不擅于表達(dá)?？匆?jiàn)別人很會(huì)推銷(xiāo)自己，覺(jué)得自己不如別人。因?yàn)樽约簺](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，害怕不能勝任工作，所以一直沒(méi)有自信，呆在家里。心理咨詢(xún)師觀(guān)察了解到的情況：求助者性格內(nèi)向，獨(dú)立性差，不愛(ài)交朋友，情緒低落。這是心理咨詢(xún)師和求助者的第二次咨詢(xún)談話(huà)片斷：

真題練習(xí)一般資料：求助者，男性，24歲，大學(xué)畢業(yè)，待業(yè)。真題練習(xí)87心理咨詢(xún)師：按照心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，引起你情緒反應(yīng)的不是外界發(fā)生的一些事件，而是你對(duì)這些事件的看法。要改變你的情緒，不是去改變外界的事件，而是改變你對(duì)事件的看法和評(píng)價(jià)。人們對(duì)事物都有一些自己的看法，有的是合理的，有的是不合理的，不同的想法可能會(huì)導(dǎo)致不同的情緒結(jié)果。如果你能認(rèn)識(shí)到你現(xiàn)在的情緒狀態(tài)是你頭腦中一些不合理的想法造成的，那么你或許就能控制你的情緒。求助者：我有些明白了，我原來(lái)認(rèn)為我去應(yīng)聘，他們就應(yīng)該要我，是有些不合理。但我有些不自信，我怕他們說(shuō)我笨，說(shuō)我設(shè)本事。我還害怕就是聘我了，我也勝任不了。心理咨詢(xún)師：我們舉個(gè)例子，你從樓上往下看，你會(huì)覺(jué)得所有的人都比你矮，你趴在地上往上看，所有的人都比你高。所以，站在同一高度，有可能別人比你高，也有可能別人比你矮，對(duì)吧?求助者：(沉默)我明白了，可我做不到啊。心理咨詢(xún)師：你總不能呆在家等著別人開(kāi)著寶馬車(chē)來(lái)請(qǐng)你吧?因此，建議你在家收集一些相關(guān)的報(bào)紙，找出與你專(zhuān)業(yè)有關(guān)的崗位，然后去投投簡(jiǎn)歷，好吧?求助者：對(duì)對(duì)，我明白了。心理咨詢(xún)師：按照心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，引起你情緒反應(yīng)的不是外88單選：79、合理情緒療法無(wú)法幫助求助者達(dá)到的目標(biāo)是()。

(A)自我關(guān)懷(B)自我指導(dǎo)

(C)自我批評(píng)(D)自我接受單選：80、根據(jù)ABC理論，該求助者心理問(wèn)題的主要原因不是()。

(A)挫折和遭遇(B)歪曲的認(rèn)知

(C)評(píng)價(jià)性觀(guān)念(D)不合理信念單選：8l、在該案例中，根據(jù)ABC論。求助者的A包括()。

(A)不敢找工作(B)被逼找工作

(C)不愿找工作(D)找不到工作單選：82、在該案例中，根據(jù)ABC論，求助者的C包括()。

(A)難找工作(B)與父母沖突

(C)情緒焦慮(D)找不到工作CABC單選：79、合理情緒療法無(wú)法幫助求助者達(dá)到的目標(biāo)是(89單選;83、適合使用合理情緒療法的求助者范圍是()。

(A)年輕、文化水平較高(B)偏執(zhí)

(C)年老、文化水平較低(D)自閉多選：84、在合理情緒療法中，咨詢(xún)師所扮演的角色是()。

(A)指導(dǎo)者(B)說(shuō)服者(C)分析者(D)辯論者多選：85、在合理情緒療法中，咨詢(xún)師需要幫助求助者達(dá)到的領(lǐng)悟是（）。

A．誘發(fā)事件是產(chǎn)生不良情緒的根源

B．信念引起了情緒及行為后果，而不是誘發(fā)事件本身

C．求助者對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)負(fù)有責(zé)任

D．只有消除誘發(fā)事件，才能減輕或消除他們目前存在的癥狀A(yù)ABCDBC單選;83、適合使用合理情緒療法的求助者范圍是()。901.建立咨詢(xún)關(guān)系2.確定咨詢(xún)目標(biāo)3.確定問(wèn)題：提問(wèn)和自我審查的技術(shù)4.檢驗(yàn)表層錯(cuò)誤觀(guān)念：建議、演示和模仿5.糾正核心錯(cuò)誤概念：語(yǔ)義分析技術(shù)6.進(jìn)一步改變認(rèn)知：行為矯正技術(shù)7.鞏固新觀(guān)念：認(rèn)知復(fù)習(xí)貝克和雷米認(rèn)知療法“你的沮喪心情可以比作從沒(méi)有調(diào)好頻道的收音機(jī)中播出的失真音樂(lè)。問(wèn)題不在于收音機(jī)有毛病，也不在于天氣不好，電臺(tái)的訊號(hào)受到了干擾。其實(shí)你只要簡(jiǎn)單地調(diào)整一下收音機(jī)上的刻度就行了。當(dāng)你學(xué)會(huì)使用這個(gè)心理調(diào)頻鍵時(shí)，你的心靈的音樂(lè)將再度清晰地傳送，你的沮喪心情也將煙消云散?！?/p>

——鮑恩斯兩個(gè)要點(diǎn)：（1）主語(yǔ)具體化、全面化（2）表語(yǔ)可量化“我是個(gè)笨蛋”——“我在……方面或我在做……事情上智商不高?！?.建立咨詢(xún)關(guān)系貝克和雷米認(rèn)知療法“你的沮喪心情可以比作從沒(méi)91通過(guò)學(xué)習(xí)如何矯正認(rèn)知定勢(shì)來(lái)獲得更有效的應(yīng)對(duì)壓力情境的策略。矯正定勢(shì)的五種具體程序1.引發(fā)焦慮情境2.評(píng)價(jià)焦慮水平3.察覺(jué)認(rèn)知4.重新評(píng)價(jià)檢查5.體察新的焦慮水平壓力接種訓(xùn)練（SIT）梅肯鮑姆認(rèn)知行為矯正技術(shù)三階段模式——1.概念階段：關(guān)注建立關(guān)系2.技能獲得和復(fù)述階段：關(guān)注教給應(yīng)對(duì)技術(shù)應(yīng)對(duì)相應(yīng)的壓力情境3.應(yīng)用和完成階段：關(guān)注遷移并維持改變通過(guò)學(xué)習(xí)如何矯正認(rèn)知定勢(shì)來(lái)獲得更有效的應(yīng)對(duì)壓力情境的策略。梅92觀(guān)點(diǎn)：○心理異常即行為異常，行為異常是個(gè)體經(jīng)由條件作用時(shí)學(xué)到的不良習(xí)慣?！鹆己眯袨榭梢酝ㄟ^(guò)營(yíng)造環(huán)境和強(qiáng)化作用形成，不良行為可以通過(guò)環(huán)境改善與消退作用而去除。理論基礎(chǔ)：

操作條件反射理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論主要方法：放松訓(xùn)練、陽(yáng)性強(qiáng)化法、系統(tǒng)脫敏、沖擊療法、厭惡療法、模仿法（一）行為療法——觀(guān)點(diǎn)：（一）行為療法——93放松訓(xùn)練原理：改變生理反應(yīng)，主觀(guān)情緒體驗(yàn)也會(huì)隨之改變。目標(biāo)：緩解或消除緊張、焦慮等情緒及軀體癥狀。實(shí)施過(guò)程：

（1）介紹原理（2）示范、指導(dǎo)（3）強(qiáng)化練習(xí)（4）借助學(xué)到的方法，用放松代替緊張焦慮方法：呼吸放松法肌肉放松法冥想放松法放松訓(xùn)練原理：改變生理反應(yīng)，主觀(guān)情緒體驗(yàn)也會(huì)隨之改變。94陽(yáng)性強(qiáng)化法以陽(yáng)性強(qiáng)化為主，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正常行為，漠視或淡化異常行為，促進(jìn)目標(biāo)行為的產(chǎn)生。過(guò)程（1）明確目標(biāo)行為（2）監(jiān)控目標(biāo)行為（頻率、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、制約因素）（3）設(shè)計(jì)干預(yù)方案（目標(biāo)行為、干預(yù)方式、陽(yáng)性強(qiáng)化物）（4）實(shí)施強(qiáng)化（5）追蹤評(píng)估陽(yáng)性強(qiáng)化法以陽(yáng)性強(qiáng)化為主，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正常行為，漠視或淡化異常行95注意事項(xiàng)：（1）靶目標(biāo)需單一具體（2）行為強(qiáng)化要及時(shí)、適當(dāng)（3）條件反射形成后，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可改為精神獎(jiǎng)勵(lì)，最終精神獎(jiǎng)勵(lì)也可消除。案例分享注意事項(xiàng)：案例分享96原理：讓一個(gè)原可引起微弱焦慮的刺激，在求助者面前重復(fù)暴露，同時(shí)求助者以全身放松予以對(duì)抗，從而使這一刺激逐漸失去引起焦慮的作用。（交互抑制）適應(yīng)癥：恐怖癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥……系統(tǒng)脫敏療法原理：系統(tǒng)脫敏療法97（2）確定焦慮等級(jí)（1）教給放松技巧（3）在想象中試驗(yàn)（4）在現(xiàn)實(shí)中驗(yàn)證過(guò)程各等級(jí)間級(jí)差均勻每一級(jí)刺激引起的焦慮應(yīng)小到能被全身松弛所拮抗的程度（2）確定焦慮等級(jí)（1）教給放松技巧（3）在想象中試驗(yàn)（98通過(guò)細(xì)心地控制環(huán)境，讓求助者直接進(jìn)入最焦慮或恐懼的情境中，并持續(xù)暴露一段時(shí)間，直到刺激情境不再引起焦慮或恐懼。（消退抑制）

現(xiàn)實(shí)沖擊療法想象沖擊療法適應(yīng)癥：恐怖癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥……沖擊療法通過(guò)細(xì)心地控制環(huán)境，讓求助者直接進(jìn)入最焦慮或恐懼的情境中，并99（2）簽訂治療協(xié)議（P63）（4）實(shí)施治療（1）篩選治療對(duì)象（3）治療準(zhǔn)備工作過(guò)程（2）簽訂治療協(xié)議（P63）（4）實(shí)施治療（1）篩選治療對(duì)象100厭惡療法將誘發(fā)刺激與一種強(qiáng)烈的、令人厭惡的刺激如電擊或讓人嘔吐的藥物等同時(shí)呈現(xiàn)給來(lái)訪(fǎng)者。用厭惡替代原來(lái)的喜愛(ài)。原理：經(jīng)典條件反射理論程序：

（1）確定靶癥狀（2）選用厭惡刺激（3）把握時(shí)機(jī)施加厭惡刺激適應(yīng)癥：強(qiáng)迫癥、癮癥、性變態(tài)、精神分裂癥厭惡療法將誘發(fā)刺激與一種強(qiáng)烈的、令人厭惡的刺激如電擊或讓人嘔101案例分享案例分享102模仿法程序：

（1）選擇合適的治療治療對(duì)象（2）設(shè)計(jì)示范行為（3）強(qiáng)化正確的模仿行為示范方法：（1）生活示范（2）象征性示范（3）角色扮演（4）參與示范（5）內(nèi)隱示范模仿法程序：103（三）存在-人本主義心理學(xué)代表人物：羅杰斯人性觀(guān)：

(1)人有自我實(shí)現(xiàn)的傾向(2)人擁有有機(jī)體的評(píng)價(jià)過(guò)程(3)人是可以信任的人求助者中心療法（三）存在-人本主義心理學(xué)代表人物：羅杰斯104心理問(wèn)題的實(shí)質(zhì)個(gè)體的自我概念與經(jīng)驗(yàn)之間的不協(xié)調(diào)心理咨詢(xún)的實(shí)質(zhì)

重建個(gè)體在自我概念與經(jīng)驗(yàn)之間的和諧，即達(dá)到人格重建。

求助者中心療法心理問(wèn)題的實(shí)質(zhì)求助者中心療法105咨詢(xún)技術(shù)1.設(shè)身處地的理解關(guān)注、言語(yǔ)交流、非言語(yǔ)交流、沉默2.坦誠(chéng)交流不固定角色、自發(fā)性、無(wú)防御反應(yīng)、一致性、自我的交流3.無(wú)條件積極關(guān)注咨詢(xún)技術(shù)106替熟人看病私下與當(dāng)事人接觸或成為朋友（雙重關(guān)系）在當(dāng)事人面前宣揚(yáng)自己，希望得到當(dāng)事人的欣賞（表現(xiàn)欲）對(duì)異性當(dāng)事人多情，或故意鼓勵(lì)對(duì)方過(guò)度移情（色情）過(guò)分擔(dān)心當(dāng)事人的憤怒，不敢挑戰(zhàn)或質(zhì)疑當(dāng)事人（無(wú)力感）為了討好當(dāng)事人而隨意延長(zhǎng)咨詢(xún)時(shí)間，增加復(fù)診次數(shù)，或在休息時(shí)間接待當(dāng)事人（讓權(quán)）通過(guò)控制和支配當(dāng)事人獲得快感，強(qiáng)迫推銷(xiāo)忠告（權(quán)利欲）收取當(dāng)事人的財(cái)物，陪當(dāng)事人吃飯，或利用當(dāng)事人得到利益（貪欲）……不當(dāng)?shù)淖稍L(fǎng)關(guān)系——補(bǔ)充材料1替熟人看病不當(dāng)?shù)淖稍L(fǎng)關(guān)系——補(bǔ)充材料1一、與當(dāng)事人產(chǎn)生情感接觸與性接觸，包括不當(dāng)?shù)纳眢w接觸，性挑逗和要求當(dāng)事人敘述性和身體方面的細(xì)節(jié)。二、與當(dāng)事人產(chǎn)生生意行為，如轉(zhuǎn)介當(dāng)事人而收取介紹費(fèi)，跟當(dāng)事人做生意，向當(dāng)事人借錢(qián)。三、泄密行為，如泄露當(dāng)事人的資料，與朋友討論當(dāng)事人，改頭換面用當(dāng)事人的故事寫(xiě)文章和書(shū)籍。違背職業(yè)道德的咨詢(xún)行為——補(bǔ)充材料2一、與當(dāng)事人產(chǎn)生情感接觸與性接觸，包括不當(dāng)?shù)纳眢w接觸，性挑逗拓展閱讀推薦：李子勛“蘇珊的故事：尋找你的心理醫(yī)生”楊鳳池《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》拓展閱讀推薦：李子勛祝你考試順利！Thanks!Thanks!操作性條件

反射理論認(rèn)為個(gè)體在刺激情境中出現(xiàn)主動(dòng)性反應(yīng)之后的刺激強(qiáng)化物，決定是否建立條件反應(yīng)。操作性條件

反射理論認(rèn)為個(gè)體在刺激情境中出現(xiàn)主動(dòng)性反應(yīng)之后的111條件刺激反應(yīng)強(qiáng)化刺激正強(qiáng)化（呈現(xiàn)正強(qiáng)化物）教師提出問(wèn)題要求學(xué)生回答學(xué)生積極思維并回答問(wèn)題教師給予表?yè)P(yáng)下課可以自由活動(dòng)負(fù)強(qiáng)化（消除負(fù)強(qiáng)化物）教師提出問(wèn)題要求學(xué)生回答學(xué)生積極思維并回答問(wèn)題教師允許學(xué)生可以不寫(xiě)書(shū)面作業(yè)懲罰（呈現(xiàn)負(fù)強(qiáng)化物）教師提出問(wèn)題要求學(xué)生回答學(xué)生懶于思維不回答提問(wèn)教師要求學(xué)生回去寫(xiě)書(shū)面作業(yè)交上來(lái)消退（消除正強(qiáng)化物）教師提出問(wèn)題要求學(xué)生回答學(xué)生懶于思維不回答提問(wèn)不回答問(wèn)題下課不準(zhǔn)出去玩強(qiáng)化的四種方式條件刺激反應(yīng)強(qiáng)化刺激正強(qiáng)化（呈現(xiàn)正強(qiáng)化物112班杜拉：社會(huì)學(xué)習(xí)理論人既不是由單純內(nèi)力驅(qū)動(dòng)，也不是由絕對(duì)環(huán)境決定，人有認(rèn)知能力，認(rèn)知能力是參與、獲得與維系行為模式的重要因子。個(gè)體也可以通過(guò)觀(guān)察他人的行為而習(xí)得新的反應(yīng)。即無(wú)強(qiáng)化學(xué)習(xí)（模仿）。

榜樣作用實(shí)驗(yàn)班杜拉班杜拉：社會(huì)學(xué)習(xí)理論人既不是由單純內(nèi)力驅(qū)動(dòng)，也不是由絕對(duì)環(huán)境113經(jīng)強(qiáng)化，中性刺激變?yōu)榱藯l件刺激，其引起的反應(yīng)稱(chēng)為條件反射。強(qiáng)化：中性刺激與無(wú)條件刺激在時(shí)間上的結(jié)合。巴甫洛夫(1849-1936)經(jīng)強(qiáng)化，中性刺激變?yōu)榱藯l件刺激，其引起的反應(yīng)稱(chēng)為條件反射。強(qiáng)114A（Activatingevents）——誘發(fā)性事件B（Beliefs）——由A引起的信念（對(duì)A的評(píng)價(jià)、解釋等）C（Consequences）——情緒的和行為的后果ABC理論觀(guān)點(diǎn)：人既是理性的，也是非理性的。心理問(wèn)題源于不合理信念。治療目標(biāo)：改變錯(cuò)誤思想與觀(guān)念，改善個(gè)人與生活環(huán)境的關(guān)系A(chǔ)（Activatingevents）——誘發(fā)性事件ABC115個(gè)體心理咨詢(xún)技能?chē)?guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)之心理咨詢(xún)師——個(gè)體心理咨詢(xún)技能?chē)?guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)之心理咨詢(xún)師——假如你在生活中遭遇了較大的問(wèn)題，你會(huì)選擇心理咨詢(xún)嗎？為什么？假如你在生活中遭遇了較大的問(wèn)題，你會(huì)選擇心理咨詢(xún)嗎？咨詢(xún)效果=

咨詢(xún)關(guān)系40%+咨詢(xún)?cè)O(shè)置30%+學(xué)派15%+技術(shù)15%咨詢(xún)效果=第一部分咨詢(xún)關(guān)系的建立尊重?zé)崆檎嬲\(chéng)共情積極關(guān)注第一部分尊重尊重心理咨詢(xún)師在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等。無(wú)條件接納（價(jià)值中立）平等禮貌信任保護(hù)隱私真誠(chéng)（轉(zhuǎn)介）全方位的接納中性的“接納”不贊同不反對(duì)但“理解”尊重心理咨詢(xún)師在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等。無(wú)條件接熱情初診接待打好熱情的基礎(chǔ)通過(guò)傾聽(tīng)和非言語(yǔ)行為，表達(dá)熱情咨詢(xún)中耐心、認(rèn)真、不厭其煩咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，使求助者感到溫暖熱情初診接待打好熱情的基礎(chǔ)真誠(chéng)在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師以“真實(shí)的我”、“真誠(chéng)的我”的角色幫助求助者，沒(méi)有防御式偽裝，不把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色下，不帶著“咨詢(xún)專(zhuān)家”的假面具，表里如一、真誠(chéng)可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。真誠(chéng)≠說(shuō)實(shí)話(huà)真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是（對(duì)來(lái)訪(fǎng)者和自身）真誠(chéng)≠自我發(fā)泄（有感而發(fā)）真誠(chéng)應(yīng)適度非言語(yǔ)交流考慮時(shí)間因素咨詢(xún)師的坦誠(chéng)真誠(chéng)在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師以“真實(shí)的我”、“真誠(chéng)的我”的角色幫共情咨詢(xún)師對(duì)求助者內(nèi)心世界的設(shè)身處地的理解與體驗(yàn)。兩個(gè)層次

初級(jí)共情高級(jí)共情共情咨詢(xún)師對(duì)求助者內(nèi)心世界的設(shè)身處地的理解與體驗(yàn)。案例——來(lái)訪(fǎng)者：我的主管是個(gè)好大喜功、逢迎拍馬的人。我的單位原本有八個(gè)人，他為了討好董事長(zhǎng)，保住自己的寶座，自動(dòng)將員額縮減為四人，而業(yè)務(wù)量不變。這樣一來(lái)，我跟辦公室的同仁，每天忙得天昏地暗，中午沒(méi)得休息，晚上還得加班。他將所有責(zé)任丟給我們，每天只是來(lái)晃一下，就不見(jiàn)人影。這種踐踏別人往上爬的人，簡(jiǎn)直連禽獸都不如（音量提高，咬牙切齒）。更氣人的是，不是加班就有加班費(fèi)可以領(lǐng)，只要超過(guò)公司規(guī)定的加班時(shí)數(shù)，多余的加班時(shí)數(shù)就算義務(wù)奉獻(xiàn)。我每天回到家都已經(jīng)三更半夜，孩子跟老婆早已入睡。隔天一大早出門(mén)，孩子、老婆都還未起床。昨天我的孩子托我老婆告訴我，說(shuō)他已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)見(jiàn)到我，很想念我。我聽(tīng)了很難過(guò)，覺(jué)得好對(duì)不起家人。咨詢(xún)師A：你的主管很自私，為了自己利益，犧牲別人，讓你忙得連家庭都無(wú)法照顧，你對(duì)主管憤怒，也對(duì)家人愧疚。咨詢(xún)員B：你的主管為了自己利益，不斷剝削你，害你愧對(duì)家人。雖然你有無(wú)比的憤怒，可是他是主管，你對(duì)他束手無(wú)策，只能任他如此，你怨恨自己無(wú)能力反抗。（初級(jí)共情）（高級(jí)共情）案例——咨詢(xún)師A：你的主管很自私，為了自己利益，犧牲別人，讓案例——來(lái)助者（女，發(fā)現(xiàn)丈夫有婚外情，內(nèi)心苦惱）：我發(fā)現(xiàn)丈夫有婚外情后，很想離婚，但想到孩子還小，一旦離婚，孩子缺爹少娘的，就下不了離婚的決心，我為此非常苦惱。咨詢(xún)師A:每個(gè)妻子在這種情況下要做出選擇都是很困難的，但是你總得做出選擇啊。（初級(jí)共情）咨詢(xún)師B:每一位妻子遇到這種情況都可能會(huì)在如何解決上苦惱，你會(huì)想很圓滿(mǎn)地解決這個(gè)問(wèn)題，但實(shí)在找不出好的辦法，因此非?？鄲?。我非常理解你此時(shí)此刻的心情。（高級(jí)共情）案例——咨詢(xún)師A:每個(gè)妻子在這種情況下要做出選擇都是很困難的練習(xí)1來(lái)訪(fǎng)者（女，28歲，即將出國(guó)留學(xué)）：我馬上要去國(guó)外留學(xué)，我從未離開(kāi)過(guò)父母，在國(guó)內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠(yuǎn)，人生地不熟的，真不知道出去后會(huì)怎么樣。咨詢(xún)師:你以前沒(méi)獨(dú)立生活過(guò)，現(xiàn)在一下子要出國(guó)了，在異國(guó)他鄉(xiāng)獨(dú)立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實(shí)。練習(xí)1來(lái)訪(fǎng)者（女，28歲，即將出國(guó)留學(xué)）：咨詢(xún)師:你以前沒(méi)獨(dú)積極關(guān)注對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向的價(jià)值觀(guān)，擁有改變自己的內(nèi)在動(dòng)力。辯證客觀(guān)地看待求助者（正性資源）幫助求助者辯證客觀(guān)地看待自己避免盲目樂(lè)觀(guān)

反對(duì)過(guò)分消極立足實(shí)事求是

積極關(guān)注對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注2.體現(xiàn)心理咨詢(xún)師熱情時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢初次來(lái)訪(fǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)各種問(wèn)題B.耐心傾聽(tīng)求助者敘述C.對(duì)求助者作指導(dǎo)解釋不厭其煩D.流露真情實(shí)感3.為了有效地積極關(guān)注，應(yīng)該注意()。

A避免盲目樂(lè)觀(guān)B重視負(fù)性情緒C反對(duì)過(guò)分消極D立足實(shí)事求是4.共情對(duì)于咨詢(xún)活動(dòng)而言，最重要的意義在于（）。

A有利于咨詢(xún)師收集材料B可使求助者感到滿(mǎn)足

C有利于求助者自我表達(dá)D建立積極的咨詢(xún)關(guān)系5.對(duì)“真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)”的正確理解是()。

A實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)有利于表達(dá)真誠(chéng)B表達(dá)真誠(chéng)不能通過(guò)言語(yǔ)

C表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)有助于求助者成長(zhǎng)

D真誠(chéng)與說(shuō)實(shí)話(huà)之間沒(méi)有聯(lián)系1.就心理咨詢(xún)師而言，對(duì)咨詢(xún)關(guān)系的建立和發(fā)展有重要影響的是（）A理論知識(shí)B咨詢(xún)技巧C學(xué)術(shù)流派D咨詢(xún)態(tài)度DAACDDC真題練習(xí)2.體現(xiàn)心理咨詢(xún)師熱情時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?.為了第二部分咨詢(xún)方案的制定與實(shí)施共商目標(biāo)商定方案實(shí)施方案克服阻礙評(píng)估效果第二部分共商目標(biāo)商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80不同流派的不同咨詢(xún)目標(biāo)——人本主義學(xué)派行為主義學(xué)派精神分析學(xué)派認(rèn)知心理學(xué)（理情療法）完形學(xué)派現(xiàn)實(shí)治療學(xué)派交互分析學(xué)派自我實(shí)現(xiàn)改變、消除不適應(yīng)行為，學(xué)習(xí)目標(biāo)行為（建設(shè)性的）潛意識(shí)的意識(shí)化發(fā)現(xiàn)和表達(dá)被壓抑的情緒和需要，激勵(lì)承擔(dān)責(zé)任；強(qiáng)調(diào)此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)改變態(tài)度與行為，重建現(xiàn)實(shí)關(guān)系改變認(rèn)知，理性生活成為自主的人商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80不同流派的不同咨詢(xún)目標(biāo)——自我實(shí)現(xiàn)商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80咨詢(xún)目標(biāo)的特征——屬于心理學(xué)范疇積極具體的（可量化的）可行可評(píng)估雙方可接受多層次統(tǒng)一案例分享P84商定咨詢(xún)目標(biāo)P68-80咨詢(xún)目標(biāo)的特征——案例分享確定咨詢(xún)方案P81-86咨詢(xún)目標(biāo)雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)咨詢(xún)次數(shù)與時(shí)間安排咨詢(xún)的具體方法、過(guò)程和原理咨詢(xún)效果及評(píng)價(jià)手段咨詢(xún)費(fèi)用其他問(wèn)題及有關(guān)說(shuō)明確定咨詢(xún)方案P81-86咨詢(xún)目標(biāo)咨詢(xún)方案的實(shí)施P81-86調(diào)動(dòng)求助者的積極性P88啟發(fā)引導(dǎo)支持鼓勵(lì)P90克服阻礙咨詢(xún)的因素實(shí)施咨詢(xún)方案咨詢(xún)方案的實(shí)施P81-86調(diào)動(dòng)求助者的積極性啟發(fā)克服阻礙咨詢(xún)阻抗講話(huà)程度:沉默、少言寡語(yǔ)、贅言講話(huà)內(nèi)容:理論交流、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈?、假提?wèn)題講話(huà)方式：心理外歸因、健忘、順從、控制話(huà)題、最終暴露咨詢(xún)關(guān)系：遲到、不完成作業(yè)、建立其他關(guān)系討論：如何處理咨詢(xún)過(guò)程中的沉默與多話(huà)？為什么會(huì)出現(xiàn)阻抗？阻礙咨詢(xún)效果的因素阻抗阻抗講話(huà)程度:沉默、少言寡語(yǔ)、贅言講話(huà)內(nèi)容:理論交懷疑型情緒型內(nèi)向型茫然型思考型反抗型沉默的類(lèi)型

P155宣泄型傾吐型癔癥型表現(xiàn)型表白型掩飾型外向型多話(huà)的類(lèi)型

P1531、來(lái)訪(fǎng)者在沉默多少時(shí)間后，咨詢(xún)員才能介入，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有固定的答案，必須依當(dāng)時(shí)的狀況而定。2、來(lái)訪(fǎng)者沉默時(shí)，咨詢(xún)員須仔細(xì)觀(guān)察來(lái)訪(fǎng)者非語(yǔ)言行為的變化。3、新手咨詢(xún)員面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的沉默常會(huì)手足無(wú)措，不知如何是好,于是在慌亂中，就會(huì)隨意丟給來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題，這種作法可能將談話(huà)導(dǎo)引到無(wú)關(guān)的主題上。懷疑型沉默的類(lèi)型

P155宣泄型多話(huà)的類(lèi)型

P1531、來(lái)訪(fǎng)移情：求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢(xún)師身上，并相應(yīng)地對(duì)咨詢(xún)師做出反應(yīng)的過(guò)程。阻礙咨詢(xún)效果的因素依賴(lài)與移情依賴(lài)：求助者依靠咨詢(xún)師代替自己解決問(wèn)題。正移情與負(fù)移情反移情了解早期經(jīng)歷反射現(xiàn)實(shí)模式修通的關(guān)鍵時(shí)期移情：求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和移情(正移情)與依賴(lài)的區(qū)別依賴(lài)移情主要是一種信任更多是一種好感尋求現(xiàn)實(shí)的幫助彌補(bǔ)過(guò)去的感情多在遇到困難時(shí)尋求幫助時(shí)常想見(jiàn)到咨詢(xún)師尋求心理依靠尋求感情依靠對(duì)象是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)尋找替代物感情色彩淡感情色彩濃移情(正移情)與依賴(lài)的區(qū)別依賴(lài)移情主要是一種信任更多是一種好求助者自我評(píng)估求助者社會(huì)功能恢復(fù)的情況他人對(duì)求助者的評(píng)定咨詢(xún)前后心理測(cè)量結(jié)果的比較咨詢(xún)師的觀(guān)察與評(píng)定求助者某些癥狀的改善程度咨詢(xún)效果評(píng)估求助者自我評(píng)估咨詢(xún)效果評(píng)估第三部分咨詢(xún)技能與方法心理咨詢(xún)技術(shù)參與性技術(shù)影響性技術(shù)心理療法行為療法認(rèn)知行為療法求助者中心療法第三部分心理咨詢(xún)技術(shù)傾聽(tīng)詢(xún)問(wèn)重復(fù)內(nèi)容反應(yīng)（釋義）情感反應(yīng)具體化（澄清）參與性概括面質(zhì)解釋指導(dǎo)內(nèi)容表達(dá)情感表達(dá)自我開(kāi)放影響性概括參與性技術(shù)（“跟”）影響性技術(shù)（“領(lǐng)”）非言語(yǔ)行為心理咨詢(xún)的基本技術(shù)傾聽(tīng)面質(zhì)參與性技術(shù)影響性技術(shù)非言語(yǔ)行為心理咨詢(xún)的基本技術(shù)第一部分參與性技術(shù)（跟的技術(shù)）第一部分參與性技術(shù)傾聽(tīng)——“嗯……嗯……”“噢”“啊，是啊”“哦”“還有呢”“是這樣”“后來(lái)呢？”重復(fù)關(guān)鍵詞肢體語(yǔ)言SOLER模式——坐或站時(shí)面對(duì)他人（sit）姿勢(shì)自然開(kāi)放（open）身體稍微前傾（lean）目光接觸(eye)身體放松(relax)聽(tīng)力小測(cè)驗(yàn)傾聽(tīng)——“嗯……嗯……”肢體語(yǔ)言SOLER模式——聽(tīng)詢(xún)問(wèn)——（1）開(kāi)放式問(wèn)題“你為解決這個(gè)問(wèn)題做了什么？”“你是怎么知道別人的這些看法的呢？”“為什么你說(shuō)別人都看不起（喜歡）你？”“能不能說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事？”“你愿意告訴我是什么事讓你害怕嗎？”意義：收集更多的信息詢(xún)問(wèn)——（1）開(kāi)放式問(wèn)題“你為解決這個(gè)問(wèn)題做了什么？”意義：（2）封閉式問(wèn)題意義：縮小話(huà)題；收集特別信息；澄清問(wèn)題；打斷“你感覺(jué)怎樣？”（開(kāi)放式）“你感到很生氣嗎？”（封閉式）“那天你到學(xué)校后發(fā)生了什么？”（開(kāi)放式）“你到校后和別人吵架了嗎？”（封閉式）（2）封閉式問(wèn)題意義：“你感覺(jué)怎樣？”（開(kāi)放式）（3）假設(shè)句“如果那種情況再一次發(fā)生，你會(huì)怎么做？”“如果真的像那樣，你自己會(huì)不會(huì)花很多精力去守著他？”意義：引發(fā)對(duì)方談在假想的情況下可能的表現(xiàn)（3）假設(shè)句“如果那種情況再一次發(fā)生，你會(huì)怎么做？”意義：引（4）間接提問(wèn)與直接逼問(wèn)“你希望在哪些方面得到我們的幫助？”“今天來(lái)到這里你想跟我們分享什么呢？”對(duì)比：“你有什么問(wèn)題，說(shuō)吧。”“您找我們有什么事，說(shuō)吧?！薄澳銊倓傉f(shuō)的我不是太理解，可以再詳細(xì)些說(shuō)明嗎？”

對(duì)比：“你在說(shuō)什么啊，我完全聽(tīng)不懂，你重新說(shuō)。”（4）間接提問(wèn)與直接逼問(wèn)“你希望在哪些方面得到我們的幫助？”重復(fù)——直接重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)，以引起重視或注意，明確要表達(dá)的內(nèi)容。多在來(lái)訪(fǎng)者的表達(dá)含糊不清、不合理或敘述前后矛盾的情況下使用。來(lái)訪(fǎng)者一般把最重要的放在敘述的最后。功能：

1、最常用的鼓勵(lì)技術(shù)

2、澄清（咨詢(xún)師、來(lái)訪(fǎng)者）

3、引導(dǎo)談話(huà)方向重復(fù)——直接重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)，以引起重視或注意，明確要表達(dá)的內(nèi)案例（來(lái)訪(fǎng)者十八歲，學(xué)生，女，因恐懼與異性交往而求助）來(lái)訪(fǎng)者：我從小就不善于與異性相處，不知道跟他們?cè)谝黄鹨f(shuō)什么。我的哥哥常常譏笑我是個(gè)悶葫蘆。咨詢(xún)師A：你從小就不善于與異性相處。咨詢(xún)師B：你不知道跟他們?cè)谝黄鹨f(shuō)什么。咨詢(xún)師C：你的哥哥？咨詢(xún)師D：你的哥哥譏笑你。案例（來(lái)訪(fǎng)者十八歲，學(xué)生，女，因恐懼與異性交往而求助）來(lái)訪(fǎng)者：我和女朋友已經(jīng)相戀半年了?？晌腋改赣胁煌庖?jiàn)，我母親喜歡我女朋友，但我父親反對(duì)我大學(xué)里談戀愛(ài)，我為此很煩惱，書(shū)也看不進(jìn)去，晚上常常失眠，不知道怎么辦好。你說(shuō)你們倆相戀半年了。你父母對(duì)你的戀愛(ài)意見(jiàn)不一致。你母親喜歡你女朋友。你父親反對(duì)你談戀愛(ài)。你現(xiàn)在很煩惱。你看不進(jìn)書(shū)。你失眠了。你不知道怎么辦好。練習(xí)2來(lái)訪(fǎng)者：我和女朋友已經(jīng)相戀半年了?？晌腋改赣胁煌庖?jiàn)，我母親內(nèi)容反應(yīng)（釋義、說(shuō)明）——定義：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用自己的話(huà)表達(dá)出來(lái)，講給來(lái)訪(fǎng)者聽(tīng)。反應(yīng)的是來(lái)訪(fǎng)者最有代表性、最敏感、最重要的內(nèi)容。內(nèi)容不得超越來(lái)訪(fǎng)者敘述的內(nèi)涵或遺漏，避免加入個(gè)人主觀(guān)看法。盡量使用自己的語(yǔ)言，不要重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)。內(nèi)容反應(yīng)（釋義、說(shuō)明）——定義：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用案例——《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》“夢(mèng)的信徒”李：夢(mèng)就是晚上睡覺(jué)時(shí)想的一些事情吧。楊：就是在睡眠期間，你腦子里有些活動(dòng)成為夢(mèng)境，對(duì)吧？李：是。李：我以前上學(xué)的時(shí)候做過(guò)。但是我夢(mèng)見(jiàn)的不是一道題都不會(huì)做，而是發(fā)下來(lái)的卷子都是白紙，一個(gè)字也沒(méi)有。楊：不需要回答。李：對(duì)。什么都沒(méi)有。功能1.加強(qiáng)理解，促進(jìn)溝通（澄清）案例——《楊鳳池焦點(diǎn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)錄》“夢(mèng)的信徒”李：夢(mèng)就是晚上睡案例——來(lái)訪(fǎng)者：我母親總是像管小孩子一樣管我，她不允許我和男士交往，有時(shí)回來(lái)晚了，總是追著我問(wèn)，又和誰(shuí)去吃飯了。她不允許我穿這穿那的，連花錢(qián)也要閑置我，我實(shí)在無(wú)法忍受，有時(shí)我想這是我的親媽嗎？咨詢(xún)師：你說(shuō)了你母親對(duì)你的限制，你因?yàn)槭艿较拗贫鵁o(wú)法忍受，甚至懷疑她是否是你的親生母親，是這樣嗎？來(lái)訪(fǎng)者：是。我主要是覺(jué)得作為母親，怎么就不相信自己的女兒呢？女兒都這么大了還什么都要管。功能2.促使再次自我剖析，深化會(huì)談內(nèi)容案例——來(lái)訪(fǎng)者：我母親總是像管小孩子一樣管我，她不允許我