二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核方案

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二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核方案范文〔通用8篇〕1一、基本原那么

1、堅(jiān)持社會(huì)效益第一，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原那么：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù)，醫(yī)院要把社會(huì)效益放在前位，充分表達(dá)醫(yī)院的公益性，不是以營(yíng)利為目的。

2、質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先的原那么：醫(yī)院的使命是治病救人，為患者解除病痛。它的非常性〔公益性〕決斷了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點(diǎn)工作。以科室的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新技能等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)科室收入、支出的核算，考核科室效益，計(jì)算獎(jiǎng)金的發(fā)放。要充分表達(dá)醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率、效益優(yōu)先；同時(shí)也表達(dá)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。

3、國(guó)有資產(chǎn)保值、增值、節(jié)能降耗的原那么：醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)要以資本保值、增值，確保進(jìn)展為核心，要著重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算，加強(qiáng)成本管理，提高培育職工節(jié)省的意識(shí)，有效掌握支出，節(jié)能降耗，提高效益。

4、堅(jiān)持多勞多得、按勞安排、兼顧公正的原那么：獎(jiǎng)金安排是激勵(lì)職工工作積極性，表達(dá)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)……此處隱蔽29919個(gè)字……：說(shuō)話(huà)和氣、舉止文明，待人熱忱大方，努力為客戶(hù)著想，盡量使客戶(hù)滿(mǎn)足。否那么扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專(zhuān)業(yè)技能，能順當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的需求。否那么扣10分。

(4)服務(wù)實(shí)時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶(hù)的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的需要當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的需要實(shí)時(shí)地說(shuō)明清晰。對(duì)于有時(shí)間限制〔商定〕的，需要在限制〔商定〕的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶(hù)沒(méi)有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成；比較繁復(fù)的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別繁復(fù)的需要在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中，有非常緣由不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶(hù)說(shuō)明。否那么每次扣30分，狀況嚴(yán)峻的另外追究責(zé)任。

(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外予以嘉獎(jiǎng)。

〔6〕客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查合格率需要在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)根據(jù)績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。假設(shè)是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將依據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣格外還將追究其它責(zé)任。

六、考核方法與結(jié)果

1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果

2、假如醫(yī)療質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目中涌現(xiàn)嚴(yán)峻問(wèn)題的，可以一票拒絕，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核安排。各科室可在肯定的原那么下制定更細(xì)致的考核細(xì)那么，但需要通過(guò)醫(yī)院批預(yù)備案。

4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門(mén)科室對(duì)從屬部門(mén)科室。

5、采用日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲實(shí)時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外予以嘉獎(jiǎng)