去買藥APP移動解決方案28P課件

去買藥APP移動解決方案去買藥APP移動解決方案目錄0102030405關(guān)于藍色互動案例賞析核心功能展示售后維護體系推廣建議目錄0102030405關(guān)于藍色互動案例賞析核心功能展示售后案例展示CaseShow案例展示CaseShow酒運達APP一款電商類應(yīng)用，用戶可瀏覽在線瀏覽產(chǎn)品信息、在線購物、在線支付，查詢物流信息以及積分應(yīng)用管理等多項功能。酒運達APP去買藥APP移動解決方案28P課件去買藥APP移動解決方案28P課件去買藥APP移動解決方案28P課件2013/7/302013/7/30去買藥APP移動解決方案28P課件核心功能展示CoreFunction核心功能展示CoreFunctionOBJECTIVE制作目的以實體藥店為服務(wù)核心，建立輕應(yīng)用模式下的去買藥移動服務(wù)平臺。解決用戶隨身咨詢、買藥的動態(tài)需求。借助手機APP移動端，消費者可實施個性化的生活購買形式，隨時隨地的購買概念，終端的第一手信息推送給用戶從情感角度提高終端用戶粘性，提高用戶興趣，使該APP能夠在原有用戶圈子中迅速傳播，通過提高裝機量的方式為整個業(yè)務(wù)體系增加更高的關(guān)注度，提供更多的優(yōu)質(zhì)客源OBJECTIVE制作目的以實體藥店為服務(wù)核心，建立輕首頁風格展示Idea：主色調(diào)采用網(wǎng)站和LOGO的配色，綠色和深藍色相結(jié)合，給用戶感覺清新專業(yè)且整潔。非常適合APP使用功能給人的印象。

首頁注冊后登入直接進入主頁面展示，上導航為“身邊藥店”、“按癥找藥”、“藥師咨詢”三塊主要功能

右上角為我的個人中心核心優(yōu)勢：線上線下客戶相互引流，打造OTO全新模式。首頁風格展示Idea：身邊藥店功能展示Idea：打開應(yīng)用時，對手機發(fā)起獲取位置請求，導航頂部已顯示相應(yīng)城市

地圖顯示以用戶為中心的藥店定位信息藥店列表按鈕，點擊后顯示身邊藥店列表頁面；

點擊藥店浮標，顯示藥店信息，可以直接點擊電話撥打店鋪電話點擊名稱進入到“藥店介紹-詳細信息”頁面內(nèi)核心優(yōu)勢：地圖模式可以直觀的讓用戶了解到藥店的具體位置以及周邊情況，比文字描述更直觀和立體

手機一鍵撥打店鋪熱線列表展示店鋪身邊藥店功能展示Idea：手機一鍵撥打列表展示店鋪Idea：整個APP藥品的購買流程有兩個通道進入，一是”身邊藥店”店鋪到產(chǎn)品選購，第二個通道是從“按癥找藥”，從病癥到產(chǎn)品選購。

進入藥店三大板塊“藥店信息”、“地理位置”、“店內(nèi)藥品”

從“店內(nèi)藥品進入”可以看見本店商品的排列，從銷量、價格，用戶可以自行選擇，也可以進行手動輸入藥品名搜索，也可進行“篩選”搜索購買藥品功能展示Idea：購買藥品功能展示Idea：藥品篩選分為“分類”、“科室”、“病癥”三大塊進行篩選，方便用戶更精準找到自己合適的藥品，功能上更加完備藥品篩選功能展示分類、科室、病癥都相應(yīng)選擇后點擊完成篩選Idea：藥品篩選功能展示分類、科室、按癥找藥功能展示Idea：按癥找藥的功能主要是便捷用戶自查自己的身體狀況來選擇產(chǎn)品將所有的產(chǎn)品進行分類中西藥類等，用戶在下拉列表中選擇相應(yīng)癥狀，從癥狀中跳轉(zhuǎn)到藥品列表，用戶可以自行選擇藥店后再進入產(chǎn)品選購列表，流程同“身邊藥店”選購一樣按癥找藥功能展示Idea：藥師咨詢功能展示Idea：藥師咨詢頁面進入后系統(tǒng)頭部彈出歡迎詞并提示免費撥打熱線

頁面下方是醫(yī)師的姓名、科室以及個人介紹，方便用戶第一時間了解醫(yī)師

點擊咨詢后，跳轉(zhuǎn)提交問題頁面，用戶簡單填寫癥狀描述（可語音輸入），可以上傳傷口照片，最后提交問題

因考慮到用戶有些提問是雷同且相似的，因此給用戶頂部先搜索后提問的通道，可以檢索出相似問題，用戶可以第一時間了解自己的病癥，無需等待醫(yī)師的回復(fù)藥師咨詢功能展示Idea：個人中心功能展示Idea：個人中心從側(cè)導航欄劃出，方便用戶直接查看相應(yīng)的個人功能，未完成或是提示消息都有綠色浮標提示

藥師咨詢的反饋有提示信息，用戶可以第一時間查看反饋當個人中心有新消息時，用戶在界面時會有綠色浮標提醒個人中心功能展示Idea：當個人中心售后維護體系MaintenanceSystem售后維護體系MaintenanceSystem服務(wù)項目服務(wù)周期服務(wù)標準和內(nèi)容電話支持每天7*24小時提供電話及專人服務(wù)，保證有專人對該APP投訴進行受理，具體值班時間不能低于每天3小時，投訴問題在出現(xiàn)4小時之內(nèi)必須形成處理現(xiàn)場支持每天在運維期內(nèi)，需要1-2個工程師長期駐場（包括節(jié)假日）進行技術(shù)支持；緊急故障恢復(fù)每天按照不同的問題嚴重等級，乙方應(yīng)滿足服務(wù)響應(yīng)級別的要求。微信微博營銷管控系統(tǒng)系統(tǒng)升級每季度系統(tǒng)上線之后，需要完成項目所需的小范圍技術(shù)升級，升級內(nèi)容不超過開發(fā)量的20%，并且提供升級有關(guān)的技術(shù)手冊和相關(guān)的培訓。技術(shù)培訓每季度根據(jù)系統(tǒng)運行和日常維護工作情況，結(jié)合用戶對今后系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃和需求，有針對性的提供有關(guān)培訓和咨詢服務(wù)。項目服務(wù)范圍服務(wù)項目服務(wù)周期服務(wù)標準和內(nèi)容電話支持每天7*24小時提供電服務(wù)級別要求如下服務(wù)時間正常工作時間周一到周日(北京時間)：9:00-24:00其它非工作時間，對于P2,P3,P4類問題提供遠程支持。當發(fā)生P1問題，仍然會提供現(xiàn)場支持服務(wù)。響應(yīng)時間P1問題：不遲于10分鐘P2問題：不遲于半個小時P3問題：不遲于2個小時P4問題：不遲于8個小時對于2線和3線支持團隊，以接到1線人員的派發(fā)時間開始計算。解決時間90%的P1問題小于2個小時90%的P2問題小于4個小時90%的P3問題小于24個小時P4問題小于72個小時或者雙方協(xié)商確定問題解決的定義是發(fā)現(xiàn)并確定的問題原因的時間予以排除。對于某些問題需要第三方的支持，由于第三方原因引起的時間延誤，不包含在總解決時間內(nèi)。因為最終用戶闡述不清造成的延誤，也不包含在總解決時間內(nèi)。對于需要對現(xiàn)有系統(tǒng)進行修改或者優(yōu)化的問題，解決時間的定義為服務(wù)商給出正確的解決方案。解決方案的實施時間不計入此項指標。支持語言普通話服務(wù)級別要求如下服務(wù)時間正常工作時間周一到周日(北京時間)：問題嚴重等級定義問題嚴重等級描述服務(wù)請求特性P1關(guān)鍵1，關(guān)鍵系統(tǒng)處理停止，該APP用戶不能進行操作。2，沒有規(guī)避，繞開和其他的方法可用。3，主要的經(jīng)濟影響條件存在。(關(guān)鍵系統(tǒng)被定義為主要系統(tǒng)運轉(zhuǎn)停止并對服務(wù)操作有關(guān)鍵影響)P2主要1，一個主要的功能或者應(yīng)用或者關(guān)鍵系統(tǒng)停止。2，客戶業(yè)務(wù)處理受到嚴重影響。3，次要的經(jīng)濟影響條件存在。4，潛在的對服務(wù)操作有關(guān)鍵影響。P3次要1，次要應(yīng)用或過程停止了或難以使用。2，有些操作受影響，但不是立即影響到服務(wù)操作。

3，一個可接受的規(guī)避，繞開和其他的方法可用。那些嚴重等級1或2的有規(guī)避，繞開和其他的方法可用的問題將被認為是嚴重等級P3。P4低1，次要功能，過程或個人應(yīng)用（該APP來說是非關(guān)鍵的）不可用。2，對業(yè)務(wù)沒影響，單一的出錯事件，而且一個可用的規(guī)避，繞開和其他的方法存在。推遲的維護可被接受。問題嚴重等級定義問題嚴重等級描述服務(wù)請求特性P1關(guān)鍵1，關(guān)鍵每日六次系統(tǒng)資源監(jiān)控，六次網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；每周數(shù)據(jù)備份；每月系統(tǒng)資源使用與數(shù)據(jù)流量的統(tǒng)計和分析。保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運行，發(fā)現(xiàn)異常在2~8小時內(nèi)解決及反饋。在每個故障解決后2個工作日內(nèi)，我們會向德邦基金提交書面報告，包括故障的原因和解決方案。嚴重性響應(yīng)時間處理時間響應(yīng)時間關(guān)鍵的（系統(tǒng)不可用）<1hour<2hours<8hours主要的（系統(tǒng)可用，但一個關(guān)鍵的功能會受到影響）<2hours<4hours<8hours次要的（沒有影響主要特征）<8hours<16hours<16hours日常維護每日六次系統(tǒng)資源監(jiān)控，六次網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；每周數(shù)據(jù)備份；每月Linux服務(wù)器的硬件防護防SSH暴力破解遠程連接linux服務(wù)器用戶權(quán)限管理分析系統(tǒng)日志文件用掃描之王nmap發(fā)現(xiàn)服務(wù)器漏洞監(jiān)控服務(wù)器iptables日志監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和攻擊檢測布署Snort自動檢測入侵安全維護Linux服務(wù)器的硬件防護防SSH暴力破解遠程連接linux推廣方案MarketingPlan推廣方案MarketingPlan手機平臺定向定向覆蓋Android、IOS等主流智能手機平臺支持手機平臺OS版本定向運營商定向定向覆蓋移動、聯(lián)通、電信三大運營商Wifi接入上網(wǎng)定向時間段定向支持按日24小時定向支持按日4個時間段定向用戶行為定向強大的智能投放系統(tǒng)，精準記錄手機用戶訪問行為并進行分析、挖掘，根據(jù)記錄的歷史訪問行為進行精準投放媒體分類定向定向覆蓋新聞資訊、商務(wù)財經(jīng)、生活、健康等不同的媒體分類屬性地域定向定向覆蓋全國31個省市定向覆蓋全球230多個國家和地區(qū)品牌機型定向定向覆蓋100多種手機品牌定向覆蓋6000多款手機型號手機平臺定向定向覆蓋Android、IOS等運營商定向定向覆引導用戶媒介分析行為分析用戶引導用戶激勵用戶在哪兒？熱門網(wǎng)站、互動社區(qū)合作媒體、固定專區(qū)…用戶對哪類APP感興趣？游戲、實感體驗、視頻、論壇、實用…建立用戶信任，引導下載廣告、信息推送新聞、體驗視頻點評激勵用戶傳播激勵用戶評論、激勵用戶分享引導用戶媒介分析行為分析用戶引導用戶激勵用戶在哪兒？熱門網(wǎng)站Copyright?2009-2012S我們的資源通過對您行業(yè)移動營銷的監(jiān)測，對用戶增長、活躍用戶、推廣案例、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進行調(diào)查和統(tǒng)計，為您提供為期一年的月度調(diào)查報告以供參考和決策。行業(yè)移動數(shù)據(jù)調(diào)查報告應(yīng)用集成通過自身數(shù)年打造的移動應(yīng)用合作平臺為您提供應(yīng)用集成服務(wù)，將您APP中的關(guān)鍵功能推薦植入到例如好樂迪、農(nóng)業(yè)銀行、可口可樂等企業(yè)的APP中，為雙方用戶提供更好的服務(wù)，具體合作事宜我司會在您授權(quán)的前提下負責聯(lián)系與接洽，但我司對雙方合作成功并不承諾與保證。Copyright?2009-2012Shiwan.c去買藥APP移動解決方案去買藥APP移動解決方案目錄0102030405關(guān)于藍色互動案例賞析核心功能展示售后維護體系推廣建議目錄0102030405關(guān)于藍色互動案例賞析核心功能展示售后案例展示CaseShow案例展示CaseShow酒運達APP一款電商類應(yīng)用，用戶可瀏覽在線瀏覽產(chǎn)品信息、在線購物、在線支付，查詢物流信息以及積分應(yīng)用管理等多項功能。酒運達APP去買藥APP移動解決方案28P課件去買藥APP移動解決方案28P課件去買藥APP移動解決方案28P課件2013/7/302013/7/30去買藥APP移動解決方案28P課件核心功能展示CoreFunction核心功能展示CoreFunctionOBJECTIVE制作目的以實體藥店為服務(wù)核心，建立輕應(yīng)用模式下的去買藥移動服務(wù)平臺。解決用戶隨身咨詢、買藥的動態(tài)需求。借助手機APP移動端，消費者可實施個性化的生活購買形式，隨時隨地的購買概念，終端的第一手信息推送給用戶從情感角度提高終端用戶粘性，提高用戶興趣，使該APP能夠在原有用戶圈子中迅速傳播，通過提高裝機量的方式為整個業(yè)務(wù)體系增加更高的關(guān)注度，提供更多的優(yōu)質(zhì)客源OBJECTIVE制作目的以實體藥店為服務(wù)核心，建立輕首頁風格展示Idea：主色調(diào)采用網(wǎng)站和LOGO的配色，綠色和深藍色相結(jié)合，給用戶感覺清新專業(yè)且整潔。非常適合APP使用功能給人的印象。

首頁注冊后登入直接進入主頁面展示，上導航為“身邊藥店”、“按癥找藥”、“藥師咨詢”三塊主要功能

右上角為我的個人中心核心優(yōu)勢：線上線下客戶相互引流，打造OTO全新模式。首頁風格展示Idea：身邊藥店功能展示Idea：打開應(yīng)用時，對手機發(fā)起獲取位置請求，導航頂部已顯示相應(yīng)城市

地圖顯示以用戶為中心的藥店定位信息藥店列表按鈕，點擊后顯示身邊藥店列表頁面；

點擊藥店浮標，顯示藥店信息，可以直接點擊電話撥打店鋪電話點擊名稱進入到“藥店介紹-詳細信息”頁面內(nèi)核心優(yōu)勢：地圖模式可以直觀的讓用戶了解到藥店的具體位置以及周邊情況，比文字描述更直觀和立體

手機一鍵撥打店鋪熱線列表展示店鋪身邊藥店功能展示Idea：手機一鍵撥打列表展示店鋪Idea：整個APP藥品的購買流程有兩個通道進入，一是”身邊藥店”店鋪到產(chǎn)品選購，第二個通道是從“按癥找藥”，從病癥到產(chǎn)品選購。

進入藥店三大板塊“藥店信息”、“地理位置”、“店內(nèi)藥品”

從“店內(nèi)藥品進入”可以看見本店商品的排列，從銷量、價格，用戶可以自行選擇，也可以進行手動輸入藥品名搜索，也可進行“篩選”搜索購買藥品功能展示Idea：購買藥品功能展示Idea：藥品篩選分為“分類”、“科室”、“病癥”三大塊進行篩選，方便用戶更精準找到自己合適的藥品，功能上更加完備藥品篩選功能展示分類、科室、病癥都相應(yīng)選擇后點擊完成篩選Idea：藥品篩選功能展示分類、科室、按癥找藥功能展示Idea：按癥找藥的功能主要是便捷用戶自查自己的身體狀況來選擇產(chǎn)品將所有的產(chǎn)品進行分類中西藥類等，用戶在下拉列表中選擇相應(yīng)癥狀，從癥狀中跳轉(zhuǎn)到藥品列表，用戶可以自行選擇藥店后再進入產(chǎn)品選購列表，流程同“身邊藥店”選購一樣按癥找藥功能展示Idea：藥師咨詢功能展示Idea：藥師咨詢頁面進入后系統(tǒng)頭部彈出歡迎詞并提示免費撥打熱線

頁面下方是醫(yī)師的姓名、科室以及個人介紹，方便用戶第一時間了解醫(yī)師

點擊咨詢后，跳轉(zhuǎn)提交問題頁面，用戶簡單填寫癥狀描述（可語音輸入），可以上傳傷口照片，最后提交問題

因考慮到用戶有些提問是雷同且相似的，因此給用戶頂部先搜索后提問的通道，可以檢索出相似問題，用戶可以第一時間了解自己的病癥，無需等待醫(yī)師的回復(fù)藥師咨詢功能展示Idea：個人中心功能展示Idea：個人中心從側(cè)導航欄劃出，方便用戶直接查看相應(yīng)的個人功能，未完成或是提示消息都有綠色浮標提示

藥師咨詢的反饋有提示信息，用戶可以第一時間查看反饋當個人中心有新消息時，用戶在界面時會有綠色浮標提醒個人中心功能展示Idea：當個人中心售后維護體系MaintenanceSystem售后維護體系MaintenanceSystem服務(wù)項目服務(wù)周期服務(wù)標準和內(nèi)容電話支持每天7*24小時提供電話及專人服務(wù)，保證有專人對該APP投訴進行受理，具體值班時間不能低于每天3小時，投訴問題在出現(xiàn)4小時之內(nèi)必須形成處理現(xiàn)場支持每天在運維期內(nèi)，需要1-2個工程師長期駐場（包括節(jié)假日）進行技術(shù)支持；緊急故障恢復(fù)每天按照不同的問題嚴重等級，乙方應(yīng)滿足服務(wù)響應(yīng)級別的要求。微信微博營銷管控系統(tǒng)系統(tǒng)升級每季度系統(tǒng)上線之后，需要完成項目所需的小范圍技術(shù)升級，升級內(nèi)容不超過開發(fā)量的20%，并且提供升級有關(guān)的技術(shù)手冊和相關(guān)的培訓。技術(shù)培訓每季度根據(jù)系統(tǒng)運行和日常維護工作情況，結(jié)合用戶對今后系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃和需求，有針對性的提供有關(guān)培訓和咨詢服務(wù)。項目服務(wù)范圍服務(wù)項目服務(wù)周期服務(wù)標準和內(nèi)容電話支持每天7*24小時提供電服務(wù)級別要求如下服務(wù)時間正常工作時間周一到周日(北京時間)：9:00-24:00其它非工作時間，對于P2,P3,P4類問題提供遠程支持。當發(fā)生P1問題，仍然會提供現(xiàn)場支持服務(wù)。響應(yīng)時間P1問題：不遲于10分鐘P2問題：不遲于半個小時P3問題：不遲于2個小時P4問題：不遲于8個小時對于2線和3線支持團隊，以接到1線人員的派發(fā)時間開始計算。解決時間90%的P1問題小于2個小時90%的P2問題小于4個小時90%的P3問題小于24個小時P4問題小于72個小時或者雙方協(xié)商確定問題解決的定義是發(fā)現(xiàn)并確定的問題原因的時間予以排除。對于某些問題需要第三方的支持，由于第三方原因引起的時間延誤，不包含在總解決時間內(nèi)。因為最終用戶闡述不清造成的延誤，也不包含在總解決時間內(nèi)。對于需要對現(xiàn)有系統(tǒng)進行修改或者優(yōu)化的問題，解決時間的定義為服務(wù)商給出正確的解決方案。解決方案的實施時間不計入此項指標。支持語言普通話服務(wù)級別要求如下服務(wù)時間正常工作時間周一到周日(北京時間)：問題嚴重等級定義問題嚴重等級描述服務(wù)請求特性P1關(guān)鍵1，關(guān)鍵系統(tǒng)處理停止，該APP用戶不能進行操作。2，沒有規(guī)避，繞開和其他的方法可用。3，主要的經(jīng)濟影響條件存在。(關(guān)鍵系統(tǒng)被定義為主要系統(tǒng)運轉(zhuǎn)停止并對服務(wù)操作有關(guān)鍵影響)P2主要1，一個主要的功能或者應(yīng)用或者關(guān)鍵系統(tǒng)停止。2，客戶業(yè)務(wù)處理受到嚴重影響。3，次要的經(jīng)濟影響條件存在。4，潛在的對服務(wù)操作有關(guān)鍵影響。P3次要1，次要應(yīng)用或過程停止了或難以使用。2，有些操作受影響，但不是立即影響到服務(wù)操作。

3，一個可接受的規(guī)避，繞開和其他的方法可用。那些嚴重等級1或2的有規(guī)避，繞開和其他的方法可用的問題將被認為是嚴重等級P3。P4低1，次要功能，過程或個人應(yīng)用（該APP來說是非關(guān)鍵的）不可用。2，對業(yè)務(wù)沒影響，單一的出錯事件，而且一個可用的規(guī)避，繞開和其他的方法存在。推遲的維護可被接受。問題嚴重等級定義問題嚴重等級描述服務(wù)請求特性P1關(guān)鍵1，關(guān)鍵每日六次系統(tǒng)資源監(jiān)控，六次網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；每周數(shù)據(jù)備份；每月系統(tǒng)資源使用與數(shù)據(jù)流量的統(tǒng)計和分析。保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運行，發(fā)現(xiàn)異常在2~8小時內(nèi)解決及反饋。在每個故障解決后2個工作日內(nèi)，我們會向德邦基金提交書面報告，包括故障的原因和解決方案。嚴重性響應(yīng)時間處理時間響應(yīng)時間關(guān)鍵的（系統(tǒng)不可用）<1hour<2hours<8hours主要的（系統(tǒng)可用，但一個關(guān)鍵的功能會受到影響）<2hours<4hours<8hours次要的（沒有影響主要特征）<8hours<16hours<16hours日常維護每日六次系統(tǒng)資源監(jiān)控，六次網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；每周數(shù)據(jù)備份；每月Linux服務(wù)器的硬件防護防SSH暴力破解遠程連接linux服務(wù)器用戶權(quán)限管理