公司各項規(guī)章制度

防火安全制度（一）總則第一條本制度根據(jù)有關(guān)消防、防火法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況制定。第二條本制度旨在加強(qiáng)我公司的防火安全工作，保護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順序進(jìn)行。第三條本公司的防火安全工作，實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實施（責(zé)任人下同）。（二）防火安全的組織機(jī)構(gòu)第四條公司、分公司及各部門、班組均實行防火安全制度，設(shè)防火責(zé)任人。本公司的防火責(zé)任人由總經(jīng)理擔(dān)任，分公司防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，部門班組的防火責(zé)任人分別由主任、班組長擔(dān)任。第五條為確保各項防火安全措施落實，公司成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本公司的防火安全工作，各分公司設(shè)立相應(yīng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。第六條各級均要建立義務(wù)消防隊，以防在萬一發(fā)生火災(zāi)及專業(yè)消防隊未到達(dá)前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。（三）防火安全職責(zé)第七條全體員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識并有安全防火的義務(wù)。第八條公司防火責(zé)任人和各公司、各部門、班組的防火責(zé)任人分別對本公司和本部門的安全負(fù)責(zé)。第九條各級防火安全責(zé)任人的職責(zé)是：1、貫徹上級的工作指示，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)；2、將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)、經(jīng)營同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比；3、執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章；4、協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見。第十條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：1、處理本公司的防火安全工作；2、制定本公司的防火安全制度和措施；3、組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患；4、組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進(jìn)。第十一條各班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，落實本工作部位的防火安全制度。第十二條義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動，認(rèn)真履行消防職責(zé)。（四）防火安全制度第十三條全體員工在公司消防部門及部門領(lǐng)導(dǎo)下定期參加消防安全知識培訓(xùn)，掌握消防安全知識培訓(xùn)，掌握消防安全常識。第十四條庫房和堆場內(nèi)，物資分垛儲存時，垛與垛之間必須留出一定距離的消防通道，物資場地，庫內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。第十五條物資存放區(qū)域內(nèi)，不能用明火照明和設(shè)置火源，不能隨意增設(shè)電源，如須增設(shè)須經(jīng)主管安全的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十六條嚴(yán)禁在高壓線下堆放貨物。第十七條庫房禁區(qū)內(nèi)不能會客、留宿、吸煙，進(jìn)入庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶火種、易燃、易爆物品和化學(xué)危險品。第十八條對易燃易爆危險品，必須分類存放并重點防范，作出明確標(biāo)識并經(jīng)常檢查。第十九條消防器材及設(shè)備，按規(guī)定擺放不準(zhǔn)挪作他用，注意及時保養(yǎng)和維修。第二十條發(fā)現(xiàn)火情后，公司人員必須全力以赴，消除隱患，無故貽誤時機(jī)的，追究其相關(guān)責(zé)任。第二十一條本公司的防火安全工作，要本著以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針的原則，防患于未然。第二十二條各單位在生產(chǎn)和工作中，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上級部門頒布的有關(guān)防火條例，并根據(jù)自己的實際情況，定出具體措施。第二十三條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對全體干部、職工進(jìn)行防火安全教育，并組織業(yè)務(wù)消防隊進(jìn)行消防訓(xùn)練。第二十四條各工作班組、要害部位的兼職防火安全員，應(yīng)在下班和交接班前，對本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查；其他各科室每周做一次檢查；各分公司的防火責(zé)任人應(yīng)每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本公司防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進(jìn)行一次檢查，每月進(jìn)行抽查；完善逐級檢查制度以保證及時發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患。第二十五條辦公大樓原設(shè)計安裝的消防設(shè)施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材保證有效，此外，還應(yīng)該給各施工和要害部位及本單位其他工作、生活配置相應(yīng)的種類和數(shù)量的消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。第二十六條對從事或雇請電工、燒焊工易燃爆等特殊工種的人員，要按規(guī)定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核，取得合檢證方可操作。第二十七條全體職員在工作區(qū)，不得使用電爐等電器。第二十八條倉庫的庫存物資和器材，要按上級公布的《倉庫防火安全管理》的要求堆放和管理，對易燃、易爆有害物品，更要嚴(yán)格按章妥善管理。第二十九條任何人發(fā)現(xiàn)火險，都要及時、準(zhǔn)確地向保衛(wèi)部門或消防部門報警，并積極投入?yún)⒓訐渚取挝唤拥交馂?zāi)報警后，應(yīng)及時組織力量配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行撲救。（五）獎勵與懲罰第三十條對防火安全工作定期檢查評比，對取得下列成績的單位或個人，給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟睢?、進(jìn)行消防技術(shù)革新，改善了防火安全條件，促進(jìn)了安全生產(chǎn)的;2、堅持防火安全規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障了安全的;3、不怕危險，勇于排除隱患，制止火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的；4、及時撲滅火災(zāi)，減少損失的5、其他對消防工作有貢獻(xiàn)的。第三十一條對無視防火安全工作，違反有關(guān)消防法規(guī)，經(jīng)指出拒不執(zhí)行的單位或個人，應(yīng)視情節(jié)給予處分和包括經(jīng)濟(jì)制裁再內(nèi)的處罰。第三十二條對玩忽職守造成火災(zāi)事故的，應(yīng)對直接責(zé)任者和所在部門的防火責(zé)任人追究責(zé)任，觸犯刑律的，還應(yīng)上報司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。第三十三條本制度自公布之日起執(zhí)行。衛(wèi)生管理準(zhǔn)則1、本公司為維護(hù)員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本規(guī)則。2、凡本公司衛(wèi)生事宜除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。3、本公司衛(wèi)生事宜，除總務(wù)負(fù)責(zé)外，全體人員須確實遵行。4、凡新進(jìn)人員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識。5、各工作場所內(nèi)，必須保持整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。6、各工作場所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚。7、各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。8、飲水必須清潔。9、洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。10、排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污垢，保持清潔暢通。11、凡可能寄生傳染菌的原料、應(yīng)于使用前應(yīng)以適當(dāng)?shù)南尽?2、各工作場所的采光，應(yīng)依下列的規(guī)定：（1）各工作部門必須有充分的光線。（2）光線必須有適宜的分布。（3）須防止光線的眩耀及閃動。13、各工作場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。14、凡階梯、升降機(jī)上下處及機(jī)械危險部分，均須有適當(dāng)?shù)墓饩€。15、各工作場所應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟?，溫度的調(diào)整以暖氣、冷氣或通風(fēng)等方法進(jìn)行。16、食堂及廚房一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。17、垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得隨意亂倒堆積。18、公司應(yīng)設(shè)置各種急救藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi)，置于明顯之處以防污染并且便利取用。每月必須檢查一次，若有缺時應(yīng)隨時補(bǔ)充。19、本準(zhǔn)則經(jīng)呈準(zhǔn)后施行，修改時亦同。庫房管理制度一、物資入庫管理（一）工作程序1、保管員在驗收商品時，須認(rèn)真對照運單及托運單位的隨車單據(jù)，核對收貨單位，物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當(dāng)面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，必要時可拆包清點數(shù)目或過磅，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)做好記錄，向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。2、集裝箱到貨，先檢查鉛封是否完好，箱號、鉛封號與運單是否相符。開箱出貨后做出箱（件）數(shù)，短少、污染、破損等記錄，鉛封妥善保存，以便向鐵路部門理賠。3、物資驗收后，保管應(yīng)組織裝卸人員，安排物資入庫。對不合格或數(shù)量不符的貨物，保管員可以拒收并及時通知客戶，如供貨單位或求貨單位認(rèn)為可以按實際驗收情況入庫時，應(yīng)在驗收記錄上簽章同意，驗收入庫的殘損物品令行堆放，不得與合格品混存。4、物資入庫時保管員應(yīng)合理組織裝卸隊伍，做到迅速、快捷、輕拿輕放、按貨物的堆碼要求準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行。5、入庫的物資應(yīng)根據(jù)貨源情況，物資的性質(zhì)和客戶的租賃面積合理分配倉位，堆碼整齊，不壓線，不擠占消防通道。在物資多，若客戶租賃面積內(nèi)確實無法擺放的，保管員應(yīng)及時通知存貨客戶。6、入庫后要及時辦理相關(guān)手續(xù)：在托運單上注明應(yīng)收、實收數(shù)量、破損短缺情況等，簽上自己的全名，加蓋公司倉儲業(yè)務(wù)公章；認(rèn)真填制“長春公路主樞紐有限責(zé)任公司入庫單”，將入庫單據(jù)轉(zhuǎn)交倉儲業(yè)務(wù)合同客戶。7、入庫后應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)：在托遠(yuǎn)單上注明應(yīng)收、實收數(shù)量、破損短缺情況等，簽上自己的全名，加蓋公司倉儲業(yè)務(wù)公章；認(rèn)真填制“長春公路主樞紐有限責(zé)任公司物資入庫單”，將入庫單據(jù)轉(zhuǎn)交倉儲業(yè)務(wù)合同客戶。二、標(biāo)準(zhǔn)1、入庫物資要及時準(zhǔn)確，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)。2、驗收記錄及入庫單據(jù)填寫準(zhǔn)確，字跡清晰，項目齊全。3、保管員簽名要全名，并加蓋“長春公路主樞紐有限責(zé)任公司倉儲業(yè)務(wù)專用章”。4、各類驗收、入庫單據(jù)妥善保管，按月分類編號，裝訂成冊，按財務(wù)制度，保管三年，不得自行銷毀。二、物資在庫管理（一）堆碼、建卡帳1、工作程序入庫均應(yīng)按其類別分區(qū)、分庫、分排碼垛。入庫物資整理好后，保管應(yīng)建立《物資保管卡》、《物資保管帳》。正確記載商品的進(jìn)出存動，并采用貨位編號、層批標(biāo)量、動碰復(fù)核、日記月清、月對季盤和臨時盤點的方法，做到心中有數(shù)，存盤方便，帳、卡、物相符。定期向存貨單位和主管部門反饋物資庫存情況。2、工作標(biāo)準(zhǔn)物資擺放合乎一般要求。按照安全、方便節(jié)約的原則合理利用庫容。物資保管帳卡須做到一垛一卡，須標(biāo)明存放排號，便于發(fā)貨管理，不準(zhǔn)以單代帳，帳卡不空行，不準(zhǔn)設(shè)帳外物資。（二）物資養(yǎng)護(hù)1、程序貫徹執(zhí)行“以防為主，防治結(jié)合”的物資養(yǎng)護(hù)工作方針，認(rèn)真執(zhí)行物資儲存養(yǎng)護(hù)的技術(shù)規(guī)范。熟悉掌握所管物資的特性，易潮、易霉、易銹的物資存放在通風(fēng)干燥處，并進(jìn)行必要的苫墊。易熱、易溶、易揮發(fā)的物資存放在溫度較低處；怕光、怕日曬的物資存放在日照不到的地方；互相感染的物資應(yīng)避免存放在一起。各倉庫配備干溫度計，認(rèn)真做好記錄和整理分析工作。根據(jù)天氣情況做好季節(jié)性防范措施，杜絕各種事故的發(fā)生。保持庫區(qū)清潔、干燥，定期大掃除與日常清潔工作結(jié)合進(jìn)行。做到防水、防火、防蟲、防塵、防自然災(zāi)害等。2、工作標(biāo)準(zhǔn)保證物資的完好，防止霉?fàn)€變質(zhì)。每天做好溫、濕度記錄。庫內(nèi)經(jīng)常進(jìn)行通風(fēng)換氣。搞好環(huán)境衛(wèi)生，每日班前班后打掃貨區(qū)，高濕、高溫季節(jié)進(jìn)行翻倉倒垛。（三）物資檢查1、程序保管員對保管物資要經(jīng)常檢查，做到儲存養(yǎng)護(hù)心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量受損，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。對易潮、易霉?fàn)€物資每月抽樣檢查一次，并將檢查結(jié)果詳細(xì)抽查在案。記錄內(nèi)容包括檢查的品名、時間、抽樣比例，檢查結(jié)果處理方法。檢查時發(fā)現(xiàn)破損、霉變、潮濕、銹蝕等情況的物資，倉儲必須組織力量，徹底進(jìn)行檢查和處理。2工作標(biāo)準(zhǔn)保管員對庫存物資進(jìn)行不定期檢查，每月不低于三次。認(rèn)真填寫檢查結(jié)果，保證抽樣檢查記錄的連續(xù)性，完整性。對檢查中出現(xiàn)的各種問題，須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采取補(bǔ)救措施或處理。（四）物資盤存1、工作程序保管員按物資貨位、排號以貨對卡，逐筆、逐件點清，并填寫盤存表。一式四份。實貨盤完后，進(jìn)行帳表對照盤存，逐筆逐項進(jìn)行核對。帳貨相符的物資在物資保管帳、卡上注明盤日期與標(biāo)記。帳、卡、貨不符時，進(jìn)行一次帳卡逐日、逐筆核對，按商品保管帳上記載的動態(tài)情況逐日逐筆核對所有的進(jìn)、發(fā)貨單據(jù)。如帳上沒有短少、串號、殘損、溢余等情況，要及時和存貨單位對帳，查找原因，及時上報。2、工作標(biāo)準(zhǔn)每月月末與存貨單位對帳，做到帳帳相符。每月月末進(jìn)行商品通存，做到帳、貨、卡相符。保管員須對盤點情況進(jìn)行逐筆登記，保存盤存資料的完整性。盤存結(jié)束后保管員計算出各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，列表上報。（五）物資交接1、工作程序倉儲部根據(jù)倉庫業(yè)務(wù)情況，可以調(diào)整保管員工作。物資交接應(yīng)結(jié)合盤存進(jìn)行。由交接雙方按貨位、排號逐筆進(jìn)行。交接物資須當(dāng)面點清，由交接雙方保管員在《物資保管卡》上簽字。物資交接中出現(xiàn)的問題，均由交方保管員按物資盤存程序處理。接方保管員可按實貨接帳，并在《物資保管卡》上注明原因、數(shù)量。接方保管員可視情況重建新卡，老卡由交方保管整理后保存或上交倉儲部。交接完畢后，雙方列出交接物資盤存表簽字，一式三份，雙方各執(zhí)一份，上交倉儲部一份。2、工作標(biāo)準(zhǔn)物資交接工作認(rèn)真迅速、準(zhǔn)確。簽字要簽全名。問題及時處理，不留尾巴。帳卡保管三年以上。三、物資出庫管理1、工作程序客戶持存貨單位與公司約定的提貨手續(xù)到倉儲部換票處，換票員認(rèn)真審核存貨單位備案存查的樣票，準(zhǔn)確無誤地開據(jù)“長春公路主樞紐有限責(zé)任公司物資出庫單”，并核收相應(yīng)的費用。保管員依據(jù)“長春公路主樞紐有限責(zé)任公司物資出庫單”核對無誤后，依據(jù)單據(jù)的數(shù)量、型號下垛發(fā)貨，如單據(jù)不符合規(guī)定或與實貨不符應(yīng)及時查明原因，待查明原因后再發(fā)貨。物資出庫要執(zhí)行“先進(jìn)先出，推稱儲新”的原則。出庫單據(jù)要符合約定要求，對非正式憑證和白條一律不予發(fā)貨。貨發(fā)齊后由保管員審核無誤后在出門證上簽上自己的全名交提貨人出門。提貨人持出門證出門時，由值班站衛(wèi)按出門證上提供的數(shù)據(jù)審核無誤后放行。沒有出門證的不予放行。保管員應(yīng)及時下帳，填制《物資保管卡》。2、工作標(biāo)準(zhǔn)換票員換票時要求字跡清楚，項目齊全，一目了然，不許涂改。認(rèn)真審核單據(jù)，防止被騙事件發(fā)生。發(fā)貨時及時準(zhǔn)確、快捷。四、數(shù)據(jù)資料管理1、建卡、記帳規(guī)則：一戶一帳，一垛一卡。2、報表（日報、周報、旬報、月報、季報等）要求及時出據(jù)，一式三份，保管員存查一份，交客戶一份，倉儲部核算員一份。3、帳卡表單據(jù)按月管理，分類裝訂成冊妥善保管，要求保管三年。五、物資搬運裝卸管理1、一般作業(yè)程序車輛進(jìn)入庫后，裝卸調(diào)度引導(dǎo)車輛進(jìn)入運營位置，合理安排車位。如果送貨車輛應(yīng)協(xié)助司機(jī)進(jìn)車，同時了解入庫物資的型號、數(shù)量按保管要求分類入庫。發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時報告給保管員。合理擺放。提取物資時要求及時準(zhǔn)確地將貨物運送到門口，經(jīng)保安確認(rèn)后根據(jù)車輛情況和客戶要求合理裝車，裝車完畢后協(xié)助客戶出車。2、作業(yè)規(guī)則根據(jù)物資的情況嚴(yán)守操作規(guī)程。注意人、工具、貨物安全的原則。發(fā)現(xiàn)有破損潮濕及其他情況及時反饋給保管員。裝車時注意大不壓小，重不壓輕，實不壓虛，標(biāo)志向上，做到“大件在兩邊，小件夾中間，裝車要緊湊，重心擺中間，靈活掌握好，注意保安全”。輕拿輕放，文明裝卸。不得隨意撕破包裝，探看內(nèi)裝貨物，嚴(yán)禁偷竊貨物。3、物資碼垛堆放原則根據(jù)物資的特點，選擇相應(yīng)的碼垛壓成梯形碼垛法、壓縫法、重疊法、交錯法、屋脊法。不同種類的物資嚴(yán)禁混放。按照箱體標(biāo)明的堆放標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)志碼垛，要求整齊、美觀、不壓線、不擠占消防通道。保持五距：即“梁距、燈距、垛距、墻距、檢距”。貨垛碼放數(shù)量準(zhǔn)確，便于清點。六、倉儲機(jī)械設(shè)備管理1、使用規(guī)定機(jī)械工具要分類、編號、登帳卡，設(shè)置技術(shù)使用檔案。嚴(yán)格按照操作規(guī)程。嚴(yán)禁超負(fù)荷使用。停止使用后要減荷、減載，做到無荷停放。2、保養(yǎng)規(guī)定察看。隨時對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行觀察，及時調(diào)整，校正上緊螺絲，緊固電器線路的各個接點，保持機(jī)械處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。清潔。經(jīng)常保持設(shè)備清潔，擦試、清潔機(jī)體表面的油泥、積塵，清除有礙操作的雜物等。加油加水。對機(jī)械設(shè)備的潤滑系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)要按質(zhì)按量加油，抽檢油壓，以保持良好的工作狀態(tài)。及時檢看電瓶，經(jīng)常加注蒸餾水，保持到規(guī)定的水位，并定期調(diào)整電解液的比重。經(jīng)常檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，檢查時應(yīng)拆卸一些部件，以便查看功能是否正常、準(zhǔn)確，并了解各部分的磨損程度，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患要及時修理。叉車司機(jī)職責(zé)一、熟練掌握叉車操作技術(shù)，并在工作中不斷提高，認(rèn)真分析研究并總結(jié)合理的堆碼方法，有效地利用庫容、車容，熱情待客，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、嚴(yán)格按照安全規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)，嚴(yán)禁公車私用。三、對叉車實行使用、保養(yǎng)、維修相結(jié)合的原則，保障叉車經(jīng)常處于良好狀態(tài)，確保正常生產(chǎn)。四、努力節(jié)約原材料，燃油等物耗，降低裝卸搬運成本。五、遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。六、搞好機(jī)力裝卸的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，協(xié)助相關(guān)庫區(qū)的保管員工作。職業(yè)道德規(guī)范一、貫徹安全、方便、快捷的方針，發(fā)揚公司團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏向上的精神。二、堅持安全第一、服務(wù)第一的方針，自覺遵守安全規(guī)程，自覺搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心操作，認(rèn)真工作。三、堅持原則，秉公辦事，清正廉潔，作風(fēng)正派。四、歷行節(jié)約，杜絕浪費，珍惜公物，愛站如家。五、不怕苦不怕累，不扯皮，敢打硬仗，樂于奉獻(xiàn)。六、團(tuán)結(jié)互助，文明生產(chǎn)，文明辦公，舉止端莊。七、尊師愛徒，相互促進(jìn)，取長補(bǔ)短，共同提高。文明服務(wù)用語、忌語一、文明用語1、您好，歡迎光臨。2、請出示您的XXX。3、請保管好您的物品。4、對不起，請您不要XXX，這是我們單位的制度，感謝您對我們工作的支持。5、請您XXX，謝謝您的合作。6、請稍等，我馬上給您辦理。7、您還需要我?guī)兔幔?、您如果有什么意見或建議，請講。9、您看，這樣做合適嗎？10、您慢走，祝您一路平安。11、再見。12您的滿意是我最大的快樂。13、您稍等，這件事情我雖然不太清楚，我可以幫您問一下。二、忌語1、別煩我。2、站住，干啥的。3、急什么，沒看見我正忙著。4、沒有工人，在外邊等著。5、你耳朵聾了。6、少羅嗦。7、你怎么又來了。8、你沒長眼睛，看看上面寫的什么。9、不知道，自己問去。10、今天，你請客。

11、快點，我要下班了。12、你這人，真差勁。齊心協(xié)力為物流增光質(zhì)量方針安全為了生產(chǎn)TOC\o"1-5"\h\z以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為顧生客提供安全優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確及時、經(jīng)濟(jì)方產(chǎn)便、文明周到的服務(wù)。必質(zhì)量目標(biāo)須采用先進(jìn)的設(shè)備，依靠一流的隊伍安加強(qiáng)科學(xué)的管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全確保用戶的滿意。安全為了生產(chǎn)公司經(jīng)營方針：一流的服務(wù)、一流的保障倉庫物品管理標(biāo)準(zhǔn)一、倉庫物品做到“一不落地”，“二做到”，“三相符”，使收發(fā)進(jìn)出倉庫的物品上下一致，易于管理?！耙徊宦涞亍备黝愇锲凡宦涞亍岸龅健蔽锲啡霂熳龅剑阂或灒浩贩N規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。二點：點清數(shù)目。三建卡：建立物品標(biāo)簽。四堆放：按物品日期位置順序。五入帳：憑入庫驗收單據(jù)記明。物品出庫做到：一數(shù)清：數(shù)量點清才出庫。二復(fù)單：單據(jù)的內(nèi)容是否齊全。三簽收：印章簽收是否齊全。四脫卡：大帳脫卡。五核對：出庫后要存查，掛卡對尾數(shù)?！叭喾绷魉畮?，實物，小卡相符，實行月結(jié)，做好日常小盤點，為每月盤查倉庫工作做好準(zhǔn)備。二、倉庫管理人員要做到及時檢查督促，單據(jù)要清楚，數(shù)字要準(zhǔn)確，報表要及時上報，對倉庫管理中的各種原始記錄、臺帳、單據(jù)要妥善保存，不得自行銷毀。長春公路主樞紐有限責(zé)任公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)目的：1、降低啟動費用。2、減少新進(jìn)員工的焦躁和困惑。3、減少新進(jìn)員工的“跳槽”。4、為主管和同事節(jié)省時間。5、確定真實的工作期望。6、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀。7、使新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。8、樹立正確的工作滿意感。新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容：1、企業(yè)概況。2、企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3、公司的主要政策及組織機(jī)構(gòu)。4、員工規(guī)范和行為準(zhǔn)則。5、企業(yè)薪資和報酬體系。6、安全與事故預(yù)防。7、員工權(quán)利和工會。8、職能部門介紹。9、具體工作責(zé)任與權(quán)力。10、企業(yè)規(guī)章制度。11、工作場所與工作時間。12、新進(jìn)員工的上下級和同事。新進(jìn)員工政策規(guī)章制度方面的培訓(xùn)內(nèi)容：1、發(fā)薪方法。2、升遷政策。3、休假、請假的規(guī)章。4、員工福利措施。5、工作時間及輪值規(guī)則。6、礦工處分辦法。7、冤屈審訴的辦法。8、勞資協(xié)議。9、解雇的規(guī)定。10、在職雇員行為準(zhǔn)則。11、安全規(guī)定。12、人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)有什么。保安人員管理辦法及培訓(xùn)保安人員為公司形象的代表，必須做到：精神飽滿、紀(jì)律嚴(yán)明、禮貌待人、反應(yīng)迅速。保安人員主要任務(wù)：保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全；維護(hù)公司各項規(guī)章制度；維護(hù)場區(qū)衛(wèi)生及正常秩序。一、保安職責(zé)：1、值班時，應(yīng)著制服，隨身攜帶對講機(jī)，保持通信聯(lián)絡(luò)。2、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣。3、不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事。4、不定時巡察場區(qū)，至少30分鐘一次，防止意外事情的發(fā)生。5、場區(qū)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或人事部處理。6、不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)，保證重要區(qū)域的安全。7、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及場區(qū)的的清潔衛(wèi)生。8、各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)。9、熱情接待來訪人員，遇到公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好。10、堅守崗位，不擅職離守，因事離開崗位必須有人代班，無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。11、值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。12、加強(qiáng)對場區(qū)水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。二、門禁制度1、公司員工進(jìn)出場區(qū)應(yīng)佩帶工作證，對未戴證者，保安應(yīng)予以糾正，對違紀(jì)且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名，部門，交人事部門處理。2、例假日及上班以外時間，并應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出時間資料記錄于保安值班日志上。3、員工在場區(qū)應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂仍果皮紙屑以及進(jìn)入場區(qū)邊走邊吃東西的行為。4、被公司除名及離職人員出門時，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁帶有本公司標(biāo)志的任何物品。5、外來人員因公入場，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征的受訪人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放來訪證進(jìn)入，離開時換回自己的證件。6、上班時間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客。7、外來車輛入場應(yīng)在保安室登記，出場時，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門經(jīng)理在出門條出場貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。8、所有車輛進(jìn)入場區(qū)后均應(yīng)按指定地點停放，自行車進(jìn)出場區(qū)時，必須下車推行進(jìn)出。9、員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出場區(qū)時，須自覺接受保安的檢查與登記。10、客戶來公司交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知庫管員接洽。11、提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作，并例行登記。12、對人員、車輛所攜帶的物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。13、嚴(yán)禁進(jìn)場的外來人員：（1）攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。（2）不明身份，衣冠不整的人員。（3）推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。（4）非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。（5）來訪人員說不清受訪部門及受訪人者。（6）來訪人員不能出示有效證件者。14、嚴(yán)禁進(jìn)場的公司員工：（1）攜帶違禁物品者。（2）攜帶食品并邊吃東西邊走者。（3）不佩帶證件者。（4）衣帽不整、形象太差者。（5）未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者。（6）己離職者。15、嚴(yán)禁出場的人員、車輛及物品：（1）人員與車輛出場時拒絕檢查者。（2）貨物出場無出庫單或所裝貨物與出庫單不符者。（3）雖有出庫單，但出庫單注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽核者。16、檢查時應(yīng)注意的事項：（1）不可觸及人身。（2）主要檢查有無公司財產(chǎn)為主。（3）檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。（4）嚴(yán)禁公報私仇，故意刁難。17、突發(fā)事件的處理：（1）遇火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報。（2）遇打劫、偷盜等危害場區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊長與其他保安聯(lián)絡(luò)，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完事件后，?yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。（3）員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事態(tài)的發(fā)展，本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵、斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安隊長處理。（4）員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊長和總務(wù)主管，以便安排告訴公司車輛及時送往醫(yī)院治療。18、工作交接：（1）按時交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。（2）查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件和證件。（3）檢查來訪人員情況。（4）上級規(guī)定或指示的事項。（5）送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。（6）交接班時，仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。（7）接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交與無關(guān)人員玩耍。（8）交班時警具如有人為損壞（因工損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。（9）所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時清點，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，一保證以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。19、考核內(nèi)容：（1）、服從值勤日程安排，認(rèn)真做好上下班交接及填寫好值班日志。（2）、按規(guī)定著裝，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。（3）、對公司主管干部應(yīng)注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話的禮節(jié)。（4）、自覺遵守該的規(guī)定，隨時督導(dǎo)員工遵守制度，與同事之間互相協(xié)助及團(tuán)結(jié)。（5）、堅守崗位，當(dāng)班期間對責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關(guān)的事。（6）、遇緊急情況的處理和其他崗哨的支援。（7）、積極參加有關(guān)保安及