貓撲堅(jiān)持為用戶為核心

Word文檔貓撲堅(jiān)持為用戶為核心

歷史上每一次媒體形態(tài)的進(jìn)步都給營銷產(chǎn)業(yè)帶來一片新的天空。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)帶來的"互動性"這一媒體形態(tài)變化是營銷產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跳動式進(jìn)展的一個(gè)重要契機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)展的初期階段，營銷前所未有地實(shí)現(xiàn)了查找、發(fā)覺精準(zhǔn)客戶的可能，這為那一部分"注定被鋪張掉"的市場投入找到了實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑。

幾年過去，"互動"這一互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)從最初的震撼，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠特別深化地發(fā)掘每個(gè)用戶的潛能，把那些在傳統(tǒng)媒體里"緘默的大多數(shù)"鮮活地呈現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上，而且是"一個(gè)個(gè)、分別"地呈現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上。"人"這個(gè)最能動的媒體參加者也最終在互聯(lián)網(wǎng)中第一次轉(zhuǎn)變了被動接受的角色，消失了主動的、外顯的特征。

互聯(lián)網(wǎng)用戶"升級"的三個(gè)階段

"骨灰"級的網(wǎng)民都有這樣的體驗(yàn)，在中國互聯(lián)網(wǎng)肇始期，中國非凡的傳統(tǒng)媒體市場環(huán)境使得世界上沒有哪個(gè)國家的網(wǎng)站能夠像中國的網(wǎng)站這樣，幾乎等同于傳統(tǒng)媒體的翻版。也因此，海量信息與基礎(chǔ)技術(shù)共同作用的結(jié)果就是內(nèi)容為主，網(wǎng)站網(wǎng)頁數(shù)量的多少成為衡量網(wǎng)站資產(chǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)。

網(wǎng)民們上網(wǎng)的目的明確而單一——獵取信息。我們甚至可以在某種程度上把當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)媒體視作更換了傳播渠道和編排形式的傳統(tǒng)媒體。佐證這一觀點(diǎn)的就是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)的傳播過程中完全成為了"終結(jié)者"。信息傳達(dá)至這個(gè)環(huán)節(jié)即完成了它的生命周期。

而在下一個(gè)進(jìn)展階段，隨著社區(qū)、論壇以及BBS這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具漸漸進(jìn)展壯大之后，用戶最終得以通過一串?dāng)?shù)字代表的ID開頭了自己新的互聯(lián)網(wǎng)生活。搜尋技術(shù)，甚至搜尋作為一種生活方式無疑是這個(gè)階段的代表，用戶第一次主動向海量無邊的互聯(lián)網(wǎng)"索取、問詢"了；與搜尋相伴的是由于相同搜尋愛好組合在一起的社區(qū)大行其道，并且成為鏈接起互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)個(gè)信息孤島的中繼站。

即便如此，在這個(gè)階段，ID組成的群體照舊是一個(gè)群面目模糊的"群體"，博得盛名的也照舊是那些火爆的論壇，用戶的主觀能動性在第一階段的基礎(chǔ)上只是被有限地提升，因此，用戶的價(jià)值也只是被部分地發(fā)掘出來。

一個(gè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的價(jià)值必定與其獲得的資源親密相關(guān)。因此，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入博客和個(gè)人空間時(shí)，即宣告以個(gè)人為媒體主題的時(shí)代到來了。歷經(jīng)前兩個(gè)階段的用戶習(xí)慣培育和自辦法識覺醒，這個(gè)階段的用戶的共性化表達(dá)需求空前劇烈，他們不愿隱蔽，樂于主動表達(dá)；他們不愿說教，樂于在消遣解構(gòu)中思索生活。

諸如Blog、SNS、RSS、Tag等新技術(shù)的消失使得集各種傳播與反饋手段于大成的富媒體大行其道，用戶也以信息中樞的身份越來越成為互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)。

而中國互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展也的確一步步印證了上述歷史性的演進(jìn)。在門戶、論壇"城頭變幻大王旗"之后，凸顯個(gè)人價(jià)值的網(wǎng)站無論是作為媒體的傳播價(jià)值，還是作為媒體的商業(yè)價(jià)值都獲得了極大的進(jìn)展。

看法領(lǐng)袖制造互動營銷平臺

這是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)的平臺——由于它與我們熟識的營銷環(huán)境迥然不同，但它同時(shí)又是一個(gè)賜予具有創(chuàng)新精神的營銷人很多機(jī)遇的平臺。只有了解在互聯(lián)網(wǎng)上面對的是一批怎樣的網(wǎng)絡(luò)用戶，分析這批用戶是一批怎樣的消費(fèi)者，才可能真正贏取他們、引領(lǐng)他們——一味地迎合只會被這批新互聯(lián)網(wǎng)媒體上的消費(fèi)者更快地拋棄。

多項(xiàng)調(diào)查顯示，布滿思想、對新奇事物布滿奇怪???、品質(zhì)至上、始終走在時(shí)尚前沿是他們鮮亮的特征。這些特征與互聯(lián)網(wǎng)新媒體下的文化精神彼此印證、互為促進(jìn)。尤其具有營銷價(jià)值的是，除了單個(gè)用戶與互聯(lián)網(wǎng)之間的人機(jī)溝通之外，消費(fèi)者個(gè)體之間不再是信息孤島，而消失了比傳統(tǒng)物理世界中都要便捷和高效的聯(lián)絡(luò)，在張揚(yáng)共性之外，新互聯(lián)網(wǎng)媒體上的消費(fèi)者更看重他們之間的認(rèn)同和組織，以成為某個(gè)群體中的偶像、"達(dá)人"為目標(biāo)。

在越來越多的品牌消失，買方成為市場主導(dǎo)的時(shí)候，發(fā)掘、調(diào)動消費(fèi)者的主動性成為市場領(lǐng)先的要害。從海量品牌中脫穎而出，喚醒消費(fèi)者的消費(fèi)意識，進(jìn)而建立品牌的長期認(rèn)知與美譽(yù)度，這些步步深化的工作，真正的動身點(diǎn)都是如何才能點(diǎn)燃消費(fèi)者對品牌的情感——而互聯(lián)網(wǎng)恰恰量體裁衣地為每一位消費(fèi)者供應(yīng)了表達(dá)和受敬重的機(jī)會與權(quán)利。互動營銷成為營銷業(yè)大勢所趨

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)技術(shù)工具，使得一系列有用戶參加的營銷手段有可能實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代的單向、一維傳播被轉(zhuǎn)變，廠商得以借助互聯(lián)網(wǎng)的多感官溝通方式最大程度凸現(xiàn)品牌產(chǎn)品的特征，進(jìn)而打動消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)對等于物理世界的其次平臺，使廠商可以在這個(gè)虛擬的世界以低成本接觸到它的廣闊客戶，并依據(jù)其網(wǎng)絡(luò)行為和參加方式進(jìn)行目標(biāo)明確的高效客戶治理。而且，這種治理是持續(xù)、貼身、服務(wù)和增值式的。

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)發(fā)布平臺，多向、廣域的特性使它比以往任何一種媒體形態(tài)都更劇烈地凸現(xiàn)了媒體的溝通、溝通特性。這種廠商與客戶、客戶與客戶之間的溝通不僅很好地傳播了品牌，更在各個(gè)層面建立起了品牌內(nèi)部的心理認(rèn)同，緊密的聯(lián)系使得客戶與品牌的關(guān)系跳出了簡潔的買賣關(guān)系并轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦新?lián)系。

2021年10月27日，在昆明舉辦的第13屆中國廣告節(jié)上，全球最大的廣告?zhèn)髅娇毓杉瘓F(tuán)--宏盟集團(tuán)（OmnicomGroupInc.）所屬公司DDB全球CEOMr.MattFreeman發(fā)表主題為"DigitalFuture（數(shù)字營銷的將來）"專場演講。這位營銷界旗艦人物對于互聯(lián)網(wǎng)營銷的看重成為此次廣告節(jié)的一大亮點(diǎn)，更為參會的眾多互聯(lián)網(wǎng)公司和廠商供應(yīng)了有益的思索。

正如Mr.MattFreeman的評價(jià)，中國第一互動消遣門戶貓撲網(wǎng)制造性地提出了互動營銷的——創(chuàng)意、病毒、社群、體驗(yàn)、寬頻以及內(nèi)容——六大模式。這六種模式不僅給貓撲的客戶帶來了重大的價(jià)值，并且為網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)進(jìn)行了有益的嘗試。

用戶核心成就貓撲

正如貓撲之所以能夠成為中國互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的代表，貓撲網(wǎng)的構(gòu)建基礎(chǔ)和運(yùn)營思路即完全秉承著用戶為上的原則。

貓撲網(wǎng)的"突破想象"文化氛圍，給用戶供應(yīng)了釋放自己能量與創(chuàng)意的最大空間?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)沒有疆域的世界，空間的疏離感與網(wǎng)友之間基于貓撲建立起來的親熱感情形成互補(bǔ)，使"志同道合"的網(wǎng)友能夠輕松找到自己的同好，同好間的親密聯(lián)系進(jìn)一步激發(fā)每個(gè)網(wǎng)友的制造力，從而提升了整個(gè)網(wǎng)站的創(chuàng)新與炫酷指數(shù)。這樣鮮亮的用戶群體特性可以說是為客戶量身定做的目標(biāo)受眾群，使得在此進(jìn)行的互動營銷推廣能夠取得事半功倍的效果。

毫無疑問，技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)的第一驅(qū)動力。Web2.0對于共性化和應(yīng)用的強(qiáng)調(diào)也使得一些創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。貓撲網(wǎng)"我的空間"作為首創(chuàng)的集2.0應(yīng)用大成的產(chǎn)品，具備了博客、相冊、音樂等等當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上最主流的應(yīng)用，通過強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力讓這些技術(shù)在"我的空間"平臺上進(jìn)行無縫對接，保證了用戶的良好使用體驗(yàn)。

同時(shí)，貓撲網(wǎng)長期以來在視頻領(lǐng)域的積累不僅為貓撲用戶供應(yīng)了多媒體應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，更使眾多品牌的創(chuàng)新型廣告在貓撲上得以充分展現(xiàn)。尤其是在用戶主動性極高的貓撲平臺上，富媒體更為廣闊用戶供應(yīng)了便捷的參加渠道，是品牌展現(xiàn)和搭建CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

一個(gè)獲得用戶廣泛認(rèn)可的品牌、一次勝利的營銷活動必定是品牌與用戶雙向溝通的結(jié)果。因此，基于貓撲平臺和貓撲用戶的特征，貓撲網(wǎng)在設(shè)計(jì)品牌營銷方案時(shí)能動地結(jié)合了活動兩端——